Guia de Planeacion

Capitulo #4

1. Cuáles son las fuerzas internas claves:

Marketing, finanzas, contabilidad, administración, producción y operaciones.
2. La fortaleza de una empresa que la competencia no puede ser igual o
imitar fácilmente se llama:
R: competencias distintivas.
3. Cual es el proceso para lograr una ventaja competitiva en una empresa:
Debilidades<fortalezas<competencias distintivas<ventaja competitiva
4. Cual es el proceso para llevar a cabo una auditoria interna:
R: es necesario recopilar, asimilar y evaluar información acerca de las
operaciones de la empresa.
5. Que es el enfoque de la visión basada en los recursos:
R: para el logro de la ventaja competitiva sostiene que los recursos internos de
la empresa son mas importantes que los factores externos para logar y
conservar una ventaja competitiva.
6. El enfoque de la visión basada en los recursos afirma que el desempeño
organizacional está determinado principalmente por los recursos internos,
los cuales se clasifican en 3 categorías:
 Recursos físicos: comprenden las instalaciones y el equipo, la
ubicación, la tecnología y la materia prima.
 Recursos humanos: incluyen a todos los empleados, la capacitación,
experiencia, inteligencia, conocimientos, habilidades y las capacidades.
 Recursos organizacionales: son la estructura de la empresa, los
procesos de la planeación, patentes, marcas registradas.
7. Las funciones de la gerencia se dividen en 5 actividades básicas:
 Planeación
 Organización
 Motivación
 Administración personal
  Administración de control
8. Que es la motivación:
R: se define como el proceso de influir en las personas para que cumplan con
determinados objetivos.
9. La función de la motivación de la administración se compone de 4
componentes:
 Liderazgo
 Dinámica de grupos
 Comunicación
 Cambio organizacional
10. El control consta de 4 pasos fundamentales:
 Establecer normas de desempeño
 Medir el desempeño individual y de la organización
 Comparar el desempeño real con las normas de desempeño establecidas
 Tomar acciones correctivas
11. Que es el marketing
R: Se define como el proceso de definir, anticipar crear y satisfacer las
necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes.
Existen 7 funciones básicas de MKT:
 Análisis de los clientes
 Venta de productos y servicios
 Planeación de productos y servicios
 Fijación de precios
 Distribución
 Investigación de mercados
 Análisis de costos y beneficios
12. Que es las finanzas y la contabilidad
R: La determinación de las fortalezas y debilidades financieras de una
organización es esencial para la formulación efectiva de estrategias.
13. La función de finanzas y contabilidad comprende 3 decisiones:
 La decisión de inversión
 La decisión de financiamiento
 La decisión de dividendos

El análisis de las razones financieras es el método mas utilizado para determinar

las fortalezas y debilidades financieras de una organización en las áreas de
inversión, financiamiento y dividendos.

14. Las razones financieras clave se pueden clasificar en 5 tipos:

 La razón de liquidez
 La razón de apalancamiento
 La razón de actividad
 La razón de rentabilidad
 La razón de crecimiento
15. Que es el sistema de administración de información
R: la constituyen las evaluaciones internas como el MKT las finanzas y los datos
externos como factores sociales culturales y demográficos de una organización.
16. Que es el análisis de la cadena de valor, cual es su finalidad y que
fortalece:
 se refiere al proceso por el cual una empresa determina el costo asociado
con las actividades de la organización, desde la compra de la materia
prima hasta la fabricación del producto y su comercialización.
 El ACV tiene como finalidad identificar las ventajas o desventajas de bajo
costo en la cadena de valor.
 UN ACD fortalece la visión basada en recursos, es decir el análisis de los
activos y capacidades de una empresa como fuente de competencias
distintivas.
17. Que es el benchamarketing:
R: es una herramienta analítica empleada para determinar si las actividades de
la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparación con las de
sus rivales y así favorecer la victoria en el mercado.
18. Que es la Matriz EFI:
R: esta herramienta para la formulación de estrategias sintetiza y evalúa las
fortalezas y debilidades mas importantes encontradas en las áreas funcionales
de una empresa y también constituye las bases para identificar y evaluar las
relaciones entre estas áreas.
19. Una matriz EFI se desarrolla en 5 pasos:
 Haga una lista de los factores internos clave que se identificaron en el
proceso de auditoría interna, incluya tanto fortalezas y debilidades.
 Asigne a cada uno una ponderación que vaya de 0.0 hasta 1.0
 Asigne a cada factor una clasificación de 1 una debilidad menor, 2 una
fortaleza mayor, clasificación 3 una fortaleza menor, 4 mayor.
 Multiplique la ponderación de cada factor por su ponderación
 Sume las puntuaciones ponderadas.
 Capitulo #5

1. Cual es la naturaleza de los objetivos a L/P

R: Los objetivos deben ser cuantitativos, medibles, realistas, comprensibles,
jerárquicos, alcanzables y congruentes entre las diversas unidades
organizacionales.
2. Cual es la diferencia entre los objetivos estratégicos y financieros:
 Los objetivos financieros: figuran los relacionados con el aumento
de ingresos, utilidades, dividendos, márgenes de utilidad, rendimientos
sobre la inversión, flujo de efectivos.
 Los objetivos estratégicos: se encuentran una mayor participación
de mercado, un menor tiempo de entrega que la competencia, mayor
rapidez para el lanzamiento de productos al mercado, disminución de
costos, mejora de la calidad del producto.
3. Cuáles son las características deseables de los objetivos:
 Cuantitativos
 Medibles
 Realistas
 Comprensibles
 Desafiantes
 Jerárquicos
 Alcanzables
 Congruentes a través de todo los deptos
4. Cuales son los beneficios de tener objetivos claros:
 Dan dirección
 Permiten la sinergia
 Contribuyen a la evaluación
 Establecen prioridades
 Reducen la incertidumbre
 Minimiza los conflictos
  Estimulan el esfuerzo
 Ayudan a asignar recursos
 Ayudan a diseñar tareas
5. Los estrategas deben evitar las siguientes formas de administración sin
objetivos:
 Administración por extrapolación: parte del principio que “si no está
descompuesto no lo arregles”
 Administración por crisis: se basa en la creencia de que la principal
característica de un buen estratega es su capacidad para resolver
problemas.
 Administración por factores subjetivos: parte del hecho de que si
no existe un plan general que indique donde ir o que acción tomar.
 Administración por esperanzas: asume que el futuro es incierto y
que el éxito se lograra eventualmente.
6. Las estrategias alternativas que la empresa podría implementar se
clasifican en 11 acciones:
 Integración hacia adelantes
 Integración hacia atrás: consiste en buscar apropiarse de los
proveedores de una empresa o aumentar el control que esta tiene
sobre ellas.
 Integración horizontal: es la estrategia que busca apropiarse de los
consumidores de la empresa o tener un mayor control sobre ellos.
 Penetración de mercado: busca incrementar la participación de
mercado de los productos o servicios actuales de la empresa.
 Desarrollo de productos: es una estrategia que busca incrementar
las ventas a través de la modificación o mejora de los productos o
servicios actuales de la empresa.
 Diversificación relacionada: cuando existen relaciones competitivas
valiosas entre las actividades de valor.
  Diversificación no relacionada: cuando sus cadenas de valor son
tan diferentes que no existen relaciones competitivamente valiosas
entre sus actividades.
7. Los siguientes indicadores señalan en que momento la integración
hacia adelante puede ser eficaz:
 Cuando los distribuidores actuales de la organización son muy
costosos.
 Cuando las ventajas de contar con una producción estable son
particularmente altas.
8. Los siguientes indicadores permiten identificar cuando resulta efectiva
la implementación de una estrategia de integración hacia atrás:
 Cuando los proveedores de la org son muy costosos y poco
confiables.
 Cuando el numero de proveedores es pequeño y hay muchos
competidores.
9. Cuales son los medios para lograr estrategias:
 Cooperación entre competidores
 Alianzas estratégicas y asociaciones
 Fusiones y adquisiciones
 Adquisición de capital privado
 Ventajas del primero en actuar
 Subcontratación (outsourcing) implica que una compañía externa
tome el control de las operaciones funcionales de una empresa, como
recursos humanos, nómina y contabilidad.
10. Las organizaciones que subcontratan están buscando los siguientes
beneficios:
 Ahorro de costos: acceso a salarios más bajos en países
extranjeros.
 Enfoque en el negocio central: concentrar los recursos en el
desarrollo del negocio centra.
 Conocimiento: se obtiene acceso a la propiedad intelectual
  Mejora la calidad: esto se logra al subcontratar especialistas para
llevar a cabo diferentes funciones del negocio.
11. Cual es la diferencia entre las empresas lucrativas y no lucrativas:
 Las org no lucrativas aplican la planificación estratégica tal como lo
hacen las empresas lucrativas y quizá más, puesto que el capital
social esta vedado como fuente alternativa de financiamiento.
 En comparación con las empresas lucrativas, las org gubernamentales
y no lucrativas pueden depender al 100% del financiamiento externo.
 Capitulo #7
1. Que es el proceso de generación y selección de estrategias:
R: es necesario desarrollar un conjunto manejable de las estrategias
alternativas que resulten más atractivas.
La identificación y evaluación de las estrategias debe involucrar a muchos de
los directivos y empleados que formulen las declaraciones de la visión y la
misión organizacionales.
2. Una vez que todas las estrategias identificadas hayan sido expuestas y
comprendidas los participantes deberán clasificarlas de acuerdo con el
atractivo que ofrece cada una ellas:
1. No debe implementarse
2. Podría implementarse
3. Debería implementarse
4. Definitivamente debe implementarse
3. Que es el modelo integral para la formulación de estrategias:
R: las diferentes técnicas para formulación de estrategias pueden integrarse
en un modelo de toma de decisiones de tres etapas y son:
 Etapa 1: etapa de los insumos: está integrada por las matrices EFE,
EFI, MPC, resume la información básica necesaria para formular
estrategias.
 Etapa 2: etapa de adecuación: se enfoca en generar estrategias
alternativas factibles mediante la alineación de los factores claves
internos como externos.
Las técnicas utilizadas son la matriz FODA, la matriz de posición estratégica
y evaluación de la acción PEYEA, la matriz del Boston consulting Group, la
matriz interna y externa IE, matriz de la estrategia principal.
 Etapa 3: etapa de decisión: comprende una sola técnica la matriz
cuantitativa de la planificación estratégica MCPE.
La MCPE utiliza la información aportada en la etapa 1 para evaluar
objetivamente las estrategias alternativas factibles identificadas en la etapa 2,
con lo cual pone al descubierto el atractivo relativo de cada una de las
estrategias alternativas y ofrece una base neutral para elegir estrategias
específicas.
4. Que es la matriz de posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA)
R: se trata de un modelo cuadrante que indica cuales son las estrategias mas
adecuadas para una organización determinada: agresivas, conservadoras,
defensivas, o competitivas.
5. Que es la matriz Bostong Consulting Group (BCG) y la matriz interna y
externa IE
 R: están diseñadas específicamente para mejorar los esfuerzos realizados
por las empresas multi-divisionales para la formulación de estrategias y
manejen su cartera de negocios.
6. Que es la participación relativa en el mercado
R: se define como la proporción de la participación de mercado o ingresos de
la división en una industria determinada.
7. Que es la matriz de la estrategia principal
R: se ha convertido en una herramienta popular para formular estrategias
alternativas.
La matriz de la estrategia principal se basa en dos dimensiones de
valorización:
 La posición competitiva
 Crecimiento del mercado o industria.
8. Que es la etapa de la decisión:
R: el análisis y la intuición ofrecen la base para la toma de decisiones
relacionadas con la formulación de estrategias.
9. Cuáles son las características positivas y limitaciones de la MCPE matriz
cuantitativa de la planificación estratégica:
Características:
 Es que posibilita el análisis secuencial o simultaneo de los conjuntos de
estrategia.
 Es que exige que los estrategas integran los factores internos y externos
pertinentes al proceso de toma decisiones.
Limitaciones:
 Es que siempre demanda que el estratega tenga intuición y fundamente
sus supuestos.
 Radica en que su calidad dependerá de la información aportada y de los
análisis de adecuación en que se basa.

10. Cuáles son los aspectos culturales de la elección de estrategias:

 Ver la administración estratégica desde el punto de vista cultural resulta
benéfico, pues el éxito suele depender del grado de apoyo que las
estrategias reciban por parte de la cultura organizacional.
 La cultura explica las dificultades con las que se encuentra la empresa
cundo intenta cambiar su rumbo estratégico.
11. Cuáles son las políticas para la elección de una estrategia:
 Todas las organizaciones son políticas.
 Las políticas internas afectan la elección de estrategias en todas las
organizaciones