Jueves, 12 de julio de 2018

Señores
ISAPRE CONSALUD

Presente

Estimados:

Me dirijo a ustedes con el objetivo de solicitar el análisis de los descuentos realizados por cobertura
GES entre los meses febrero y junio del presente año y posterior devolución de este exceso.

Cabe mencionar desde un comienzo que yo me incorporé a la Isapre en el año 2011 por medio de un
convenio colectivo y que tengo el PLAN DE SALUD CLÍNICA PREFERENTE EMPRESAS-
COLECTIVO 63-SAN05-5, el cual me descuenta 0,44 UF por cobertura GES y el mismo valor
adicional por cada carga inscrita.

En enero del presente año agregue a mi hijo para que obtuviera los mismo beneficios, pero de alguna
manera que desconozco esta inscripción se realizó como si yo estuviera en un plan individual y no se
agregó a mi carga con las mismas condiciones que se expresan en el contrato que tengo con la Isapre.
Con ello se me empezó a descontar una suma mucho mayor a la que corresponde y de la cual no me
percaté inmediatamente por encontrarme con licencia médica. Fue recién a fines de mayo que noté que
lo que estaba pagando por la Isapre excedía lo pactado por lo que me contacté telefónicamente y se me
indicó que debía contactar al ejecutivo de convenios para solucionar el tema. Al contactarme con don
José Perez Morales, me regularizó la situación y desde el presente mes se me descontará 0,88 UF por
concepto de cobertura GES, 0,44 UF por mi más la misma suma por mí hijo.

Luego de solucionar el tema de descuentos me contacté nuevamente al CallCenter de CONSALUD,

pidiendo la devolución de los descuentos excesivos, donde me indicaron que para que esta se realizara
debía solicitar un “Análisis de Cotizaciones” (se adjunta), pero el resultado de este no arrojó
devolución alguna, por lo que en una tercera instancia telefónica y se me indicó que en el contrato
colectivo al que pertenezco yo firme la “Renuncia a Excesos y Excedentes”, pero ahí mí reclamo:

Ya que si se mantiene automáticamente este ítem de renuncia a excedentes y excesos, por qué al
agregar a mi hijo como carga a la Isapre no se efectuó el mismo procedimiento automático de
incorporarlo con las condiciones que indica el contrato colectivo.

Luego de esto me indicaron redactar esta carta en la cual solicito el análisis ya descrito y la devolución
de lo descontado en exceso.

En espera de una buena acogida , se despide atentamente,

Álvaro Mancilla Monsalve

Afiliado Isapre CONSALUD
amancilla@gmail.com