DEFINIR EL TÉRMINO GCT Y RESEÑAR LOS BENEFICIOS QUE APORTA

PARA UNA ORGANIZACIÓN LA APLICACIÓN DE ESTA FILOSOFÍA DE

GESTIÓN.

DEFINICIÓN DE LA GCT:

La Gestión de calidad total, puede entenderse como la satisfacción global

aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos.

Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad

óptima en todas las áreas.

BENEFICIOS

Hacer las cosas correctas; satisfacer al

cliente interno y externo; maximizar el valor
para el usuario (Eficacia).

Producir bienes y servicios con el nivel de

calidad adecuado (Enfoque estático).

Mejorar continuamente la calidad en todos

los aspectos de la organización (Enfoque
dinámico).
conseguir la satisfacción del cliente a través
de la mejora continua de los bienes y
servicios que la misma ofrece.

Anticiparse a los acontecimientos futuros y a los

cambios en los mercados.