Entornos Culturales que

enfrentan las empresas

Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios internacionales

ENTORNO OPERATIVO OPERACIONES

FACTORES FÍSICOS Y
OBJETIVOS
SOCIALES

. Normas políticas y
prácticas legales
 Conciencia cultural . Factores Culturales ESTRATEGIA
 Identificación y . Fuerzas económicas
dinámica de las culturas . Influencias geográficas
 Prácticas de
comportamiento que MEDIOS
FACTORES
afectan a los negocios COMPETITIVOS
 Estrategias para
manejar las diferencias
culturales
 • La Gente
Factores
Culturales que • El Idioma como difusor y
afectan las estabilizador de la cultura
Operaciones de
NI
• La Religión como
estabilizador cultural

• Orientación hacia el
Prácticas de Desempeño
Comportamiento
que afectan los
• Grupos basados en Géneros
¿Por qué es Negocios • Grupos basados en la Edad
complejo estudiar la • Comunicaciones
Cultura?
¿Qué se entiende por Cultura?

Son las normas aprendidas con

base en los “valores, actitudes y
creencias de un grupo de
personas”.
¿Qué se entiende por Cultura?

“El todo complejo que incluye

conocimientos, ideas, arte,
moral, leyes, costumbres y otras
características que adquiere un
hombre como miembro de la
sociedad”
Edwar Tylor (Antropólogo-1870)
¿Por qué es complejo entender la Cultura?

Nacionalidad

Partido Origen
Político étnico

Porque las
personas
Nivel de pertenecen Religión
Ingresos a diferentes
grupos

Edad Género

Profesión
Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios
internacionales

El Factor de la Gente

Los negocios internacionales involucran a personas de

diferentes culturas nacionales.

Administrar la fuerza
laboral, desarrollar
mercadotecnia,
transportar productos
Diferencias
está sujeta a:
finales, comprar culturales
suministros, tratar
con los proveedores,
potenciales
asegurar fondos
Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios
internacionales

El Factor de la Gente

Colisión cultural:
 Se presenta cuando culturas divergentes entran en contacto:
Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios
internacionales
El Factor de la Gente

Sensibilidad y adaptación:

 Una empresa internacional debe ser sensible a las diferencias culturales

El Factor de la Gente

Sensibilidad y adaptación:

 Determinar cuáles de las prácticas de negocios de esa nación difieren de

las de su país de origen, para operar con eficiencia.
El Factor de la Gente
El Factor de la Gente

Islas Feroe (Mar del Norte) Dinamarca. Ceremonia Iniciación Jóvenes.

Bahía de Taiji – Japón, de Setiembre a Marzo.
El Factor de la Gente
El Factor de la Gente

Sistema de Castas - India

El idioma como difusor y estabilizador de la cultura
El idioma como difusor y estabilizador de la cultura

“Cuando la gente de diferentes áreas habla el

mismo idioma, la cultura se difunde más
fácilmente”.

 En países con más de un idioma, también se

encuentra por lo regular más de una cultura.

 El idioma más comercial en el mundo es el inglés,

seguido por el español y el chino mandarín.
¿Por qué el Inglés es tan ampliamente aceptado?

Países cuya
lengua materna
es el “Inglés” ,
representan una
tercera parte de la
producción
mundial.
La religión como estabilizador cultural

La religión es estabilizador cultural

porque siglos de profunda influencia
religiosa siguen desempeñando una
función decisiva en la formación de
valores culturales.
La religión como estabilizador cultural
La religión como estabilizador cultural

Muchas religiones (budismo, cristianismo, hinduismo, islamismo

y judaísmo) influyen en creencias específicas que pueden
afectar a los negocios, como prohibir la venta de ciertos
productos o trabajar en determinados momentos.

No vende Hindúes y
res ni cerdo musulmanes
en India

L.A. de
Israel A1
no vuela
sábados
Sabbat judío
Diferentes ramas de las matemáticas como el
cálculo, trigonometría y algebra se originaron
en India. Por ejemplo la creación del numero
0(inventado por Aryabhatta) o el valor de PI
(calculado por primera vez por Budhayana en
el siglo VI).
La religión como estabilizador cultural

 En lugares donde las religiones o facciones rivales se

disputan el control político, la lucha resultante puede
ocasionar tantos disturbios que las actividades de los
negocios se trastornan (India, Sudán, e Irlanda del Norte).
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Factores que tienen mayor efecto en las prácticas de negocios en diferentes

países, según los gerentes internacionales:

Orientación hacia el desempeño:

 En EE.UU. las empresas tienden a basar

sus decisiones de contratación y ascenso de
personal sobre todo en la competencia,
fomentando entornos de trabajo más por
competencia que por cooperación.

 En Japón, se hace más “hincapie” en la

cooperación que en la competencia en el
trabajo.
 Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Grupos basados en géneros:

 En China como en India, por ejemplo, la práctica

de abortar fetos femeninos (e incluso de matar
niñas recién nacidas) refleja una actitud extrema
hacia el género.

 Pero dicha práctica tiene relativamente poco

impacto en el lugar de trabajo: las mujeres son
prominentes tanto en puestos empresariales
como gubernamentales.
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Grupos basados en la edad:

 Los países tratan de manera diferente a los grupos de personas de

ciertas edades, promulgando leyes relacionados con la edad.

 Tales leyes se aplican al empleo, los permisos de conducir, el

derecho de obtener productos y servicios (bebidas alcohólicas,
cigarrillos, ciertos productos farmacéuticos y cuentas bancarias).

 En Suiza se puede comprar alcohol legalmente a los 14 años y en

EE.UU a los 21 años.

 La edad mínima para obtener permiso de conducir, (fijado por cada

país) afecta las ventas de automóviles.
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Comunicaciones

Lenguaje hablado y escrito:

“Las empresas internacionales que no entienden el idioma local

cometen errores graves por malas traducciones”.

 Por ejemplo, la corporación Sunbeam usó las palabras inglesas para

su producto “Mist-Stick”, unas tenazas para rizar cabello, cuando
entró en el mercado alemán y, después de una costosa campaña
publicitaria, descubrió que mist, en alemán, significa “excremento”.
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Comunicaciones

Lenguaje silencioso:
 Incluye las asociaciones de
los colores
 el lenguaje corporal
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Comunicaciones

Lenguaje silencioso:
 el lenguaje corporal
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Comunicaciones
Prácticas de comportamiento que afectan los
negocios

Comunicaciones

EE.UU Alemania Grecia Francia Japón

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