4.

HERRAMIENTAS DE GESTION:

4.1. HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN

 FODA: Es una metodología que estudia tanto la situación externa como interna de
una empresa, así puede ver como puede ser competitiva en su mercado y ver las
características internas que tiene que tener, con esta metodología se pueden
detectar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
La empresa al ser pequeña y familiar, la dueña no hace uso de esta esta herramienta
debidamente, ella ve las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de forma
empírica y trata de contrarrestar los problemas como puede y de incursionar en otros
mercados donde le parezca conveniente, dejando de lado la competencia, el cual es
un factor que debería de analizar para así poder repotenciar el negocio.
 El benchmarking: implica aprender de lo que está haciendo el otro y entonces
adaptar sus propias prácticas según lo aprendido, realizando los cambios necesarios,
no se trata solamente de copiar una buena práctica, sino que debe de efectuarse una
adaptación a las circunstancias y características propias.
La dueña no hace un uso correcto de esta herramienta, ya que solo copia algunas
prácticas de otros negocios, o la innovación de nuevos productos, pero no los adapta
a su realidad, ni tampoco hace un estudio de sus principales competidores y que
ventajas podría sacar de estos para su negocio.

4.2. HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN

 MOF: Contiene la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa.

También se suelen incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores
de evaluación.
Inversiones Elías actualmente no cuenta con un MOF, la dueña es quien transmite a
los colaboradores las funciones que deben realizar en sus puestos de trabajo,
también poseen manuales como del manejo del sistema de ventas, o el manejo de
caja, el cual es de ayuda para los trabajadores.
 Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o una
institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la
función de cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.
La empresa si posee un organigrama, el cual es pequeño ya que la empresa no cuenta
con muchos trabajadores y la dueña es la que se encarga de varios procesos dentro
de la empresa.

4.3. HERRAMEINTAS DE DIRECCION

 Comunicación: La comunicación es fundamental para el ser humano, puesto que a

través de ésta logra establecer relaciones interpersonales, las cuales son la base del
buen funcionamiento de una organización.
La comunicación que existe entre la dueña de la empresa y sus subordinados es
buena, ya que las tareas son realizadas correctamente, además la dueña está abierta
a escuchar ideas nuevas que puedan contribuir y ayudar a mejorar el negocio.
 Motivación: La motivación establece una serie de estímulos enfocados a conseguir
en una o varias personas una serie de acciones que le lleven a culminar una actividad
determinada por su propia voluntad e interés.
 En la empresa existe motivación a través de bonos que la empresa otorga a los
trabajadores en campaña escolar, estos bonos son ganados por los vendedores que
realicen mayores ventas en esa temporada, pero eso no debería de quedar allí, el
resto del año se les debería de motivar con incentivos monetarios, o con
confraternizaciones internas, como por ejemplo en el aniversario de la empresa,

4.4. HERRAMIENTAS DE CONTROL

 Auditoria interna: En toda organización es imprescindible verificar la ejecución

correcta de sus distintas funciones, para comprobar si efectivamente se está
cumpliendo con el programa previsto y los principios en que se basa la organización,
corregir errores, fallas, irregularidades o ineficiencias.
En la empresa no se ha realizado ninguna auditoria por parte de una empresa
auditora, pero es la dueña quien se encarga de ver los errores, fallas o ineficiencias
que puedan existir dentro de la organización y también se encarga de corregirlos.
 Presupuestos: Es la formulación en términos numéricos de planes para un periodo
futuro dado. Los presupuestos son herramientas de planeación y control.
En Inversiones Elías la dueña frecuentemente está realizando presupuestos, sobre
todo para campaña escolar, en donde el número de ventas es mayor, actualmente
se encuentra incursionado en la importación de productos chinos para la librería en
la cual también es muy importante presupuestarse.