Nombres: Angel

Ismael Arrieta Matrícula:

Contreras 0970019

Nombre de la Clase: Fecha: 21

Control Estadístico de de Mayo
Calidad de 2018

Nombre de la Actividad:
Tarea 2 Individual
(Contestar 5 preguntas)
1. Introducción al
Equipo No.: N/A Control de Calidad

Nombre del Profesor: Frecuenci Horario

Felipe de Jesús Rivera Salón: a: Sábado :
En
línea N/A
Bibliografía:
Introducción

La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de

hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la
realización de un producto o servicio.

En este reporte se explica un poco sobre la importancia de la calidad, la

importancia de porque hace diferencia llevar un control estadístico, así como
también en qué consisten las técnicas de SMED Además se menciona la
contribución que tiene el departamento de recursos humanos con la calidad del
producto.

Contenido

Juran explica que los sistemas contables en las empresas no cuentan con
suficiente información para poder tener un acierto sobre los costos que se tienen
por mala calidad, al perder esta información no se tendría el costo de las pérdidas
que se tienen dentro de la línea y estos defectos o scrap que se generó, al final del
día llegaría al cliente y este ya no tendría la confianza para volver a adquirir el
producto o servicio.

La calidad en la organización de una empresa es el motor de la misma. Al

incrementar su mercado, mejora su reputación, aumenta el volumen de las ventas
y tiene mejores precios; Al reducir los costos, incrementan su productividad, tienen
un menor costo en el re trabajo, y menores costos para garantías; La reputación
de la empresa aumenta, así como también la responsabilidad que se tienen con
los productos y servicios que ofrece en el mercado.

Al tener un proceso tradicional no se pueden identificar los problemas a tiempo y

se genera con frecuencia desperdicios y re trabajos. Al utilizar el control
estadístico de calidad a medida que se tenga un control efectivo de los procesos,
se logran minimizar los costos operativos, desperdicios de materia prima,
productos defectuosos y llevan a la empresa a un nivel más competitivo y de clase
mundial

SMED significa Cambio de modelo en menos de 10 minutos. Esta técnica se

desarrolló para poder mejorar los cambios de algún modelo en cualquier tipo de
máquina y haciendo una reducción radical en el tiempo de preparación de la
máquina para este cambio.

En ciertas ocasiones, cometer errores durante el proceso de producción puede y

suele deberse a la capacitación del personal para poder realizar la operación. Un
personal bien capacitado ofrece un mejor rendimiento y reduce los costos de
operación al no crear re trabajos o scrap, incluso puede contribuir a mejorar los
procesos. Por eso es importante que Recursos humanos esté 100% involucrado
en la capacitación de su gente.

Conclusión
La calidad depende mucho de la percepción de los clientes y siempre hay que
tener en cuenta en cumplir con sus requerimientos y las necesidades que requiere
cada uno de ellos. Los conceptos de calidad y los compromisos de la gerencia
fomentan la mejora continua de la organización y de sus involucrados centrándose
en la satisfacción del cliente.