UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ

NUCLEO EDUCACION AVANZADA

MAESTRIA ASESORAMIENTO Y DESARROLLO HUMANO
COHORTE 2017 I
SEMINARIO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
PARTICIPANTE: NIBSY PACHANO C.I 10501210
COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación en el ser humano es esencial porque constituye un lazo que le permite relacionarse
con otras personas e intercambiar realidades comunes y diferentes. Desde la lupa del asesor la comunicación
se puede ver como el puente que le va a facilitar la conexión con la visión del asesorado, por tanto debe
considerarse como un mecanismo de solución, que puede aportar resultados fructíferos en el manejo de los
conflictos y crisis. En tal sentido aprender a comunicarnos es una herramienta aliada en la identificación del
cómo, cuando, donde y hasta incluso el reconocimiento de cuando un tono de habla construye una relación
positiva y sólida entre los involucrados, para llegar al éxito de una negociación, de un acuerdo y la solución.
Ahondar en estos aspectos es preciso porque la importancia de que decir nos ayuda a tener claridad en lo que
se quiere, así como lograr una situación desde el respeto, en el momento y estado emocional adecuado es lo
que permitirá el logro de la receptividad, yo le agregaría a ese momento justo que una comunicación debe ser
clara, utilizando palabras simples y frases directas sin darle vueltas a las cosas.

Entre los aspectos básicos de la comunicación efectiva Rosario Espinoza resalta que existen canales
simultáneos en la comunicación que son verbales y no verbales, y lo sustenta en el tono de voz, la gesticulación,
además la postura del cuerpo, y el contexto en el que son dichas las palabras. Sumado a la importancia de
como ejercitar la habilidad de la escucha activa cuando somos receptores y la expresión asertiva en nuestro
rol de emisores. Mientras la escucha activa es vista como una actitud que se enfoca en mantener abiertos los
canales de comunicación durante los momentos más difíciles de una interacción conflictiva, hay aspectos que
llevan a prevalecer la reciprocidad y se tratan del respeto por los procesos, por los puntos de vista individuales,
ubicándonos en nuestros roles de asesor con empatía, poniéndonos en los zapatos del otro, sabiendo escuchar
para pode identificar las necesidades el asesorado.

Entonces la comunicación asertiva actúa como una herramienta constructiva, cuando se pone en
práctica la escucha con comprensión, y nos pone en sintonía con los sentimientos del otro, de aquí la
importancia de tomar en cuenta los aspectos verbales porque nos ayuda a captar todo lo que se transmite
con palabras, miradas, gestos y posturas. Aunado a esto es una herramienta capaz de permitir la verificación e
interpretación, si la información está llegando de manera correcta a lo que el otro quiere expresar.

En el desarrollo, fortalecimiento y crecimiento de una relación que este enfocada en buscar la felicidad
y una relación productiva, prevalecen factores de acercamiento, unión y crecimiento humano, relacionados
con numerosas acciones que tengan particular impacto como, la aceptación, que se trata de aceptar a cada
persona con sus características positivas y negativas, sus cualidades y defectos, con Responsabilidad de asumir
responsabilidad en las relaciones, y manejo de problemas evitando la búsqueda de culpables y más bien
buscar soluciones adecuadas, requieren de que cada uno de los involucrados ponga lo mejor de sí mismo.

La comunicación efectiva juega un rol importante en el asesor, dice Virginia Satir que el terapeuta
debe ser un especialista de la comunicación, el cual se formará sobre las bases de una serie de compromisos,
como el aprecio profundo por la vida en todas sus manifestaciones, y la fe de que en condiciones adecuadas,
toda forma de vida está dirigida hacia el crecimiento, suponiendo que cada uno posee las semillas del
crecimiento personal. Entonces apoyándonos en las técnicas básicas de la escucha activa que Rosario
Espinoza describe, tenemos las preguntas con las cuales se llega a la comprensión del interlocutor y sus
razones, las cuales son abiertas utilizadas para buscar información y cerradas para confirmarlas o no. Está la
técnica del parafraseo que se hacen con las mismas palabras e intenta verificar su comprensión, así como la
técnica de reformulación a través de la cual llegamos a bajarle el tono peyorativo a una afirmación.
Encontramos del mismo modo la técnica de legitimación para reconocer la importancia del punto de vista del
otro de sus ideas y de la legitimación de sus propuestas, y la técnica expresión asertiva. Finalmente cierro con
lo que Virginia Satir denomina las siete c, y cuya importancia debe ser tomada en cuenta para sumar a las
habilidades de una comunicación efectiva y son compromiso, congruencia, compatibilidad, competencia,
cooperación, compasión, conciencia, cualidades que deben ser desarrolladas conjuntamente por el asesor o
terapeuta para la promoción del cambio en el ser humano.