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Dra. Mayo De Juan Vigaray Y Nuria Atiénzar. Esta obra se publica bajo una Licencia
Reconocimiento – No Comercial – Compartir Igual 3.0, Spain
Introducción al Marketing.
Conceptos básicos
Fundamentos de Marketing
1 º Grado en Publicidad y RR.PP.
Coord. Mayo de Juan [mayo@ua.es]
Introducción al Marketing.
Conceptos básicos
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¿Qué es el marketing?
ra.
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1. ¿Qué es el marketing?
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Tema 1: Introducción al marketing
1. ¿Qué es el marketing?
Creative Commons
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Tema 1: Introducción al marketing
1. ¿Qué es el marketing?
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Association, 2007)
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Tema 1: Introducción al marketing
Introducción al Marketing.
Conceptos básicos
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¿Qué es el marketing?
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Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el
consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
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Tema 1: Introducción al marketing
2. Conceptos básicos de marketing
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Idea: Es un concepto, una filosofía, una opinión,... que al igual que los
servicios, son intangibles.
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Tema 1: Introducción al marketing
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Tema 1: Introducción al marketing
2. Conceptos básicos de marketing
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orienta
estimula
Satisfacción
MARKETING del
identifica consumidor
OFERTA
desarrolla
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Tema 1: Introducción al marketing
Los expertos de marketing no crean necesidades, dado que éstas son
anteriores a ellos. Influyen en los deseos, te sugieren que un producto es
mejor que otro, y que satisfacen mejor la necesidad a cubrir. El marketing
actúa sobre la demanda posibilitando que los deseos se conviertan en
realidad.
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elementos de valor
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•Enfoque de producción
– OBJETIVO: Producir la máxima cantidad posible de producto al
menor coste.
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distribución.
– Hay dos orígenes: 1) aquellos lugares en los que la demanda del producto
supera la oferta, y 2) cuando el coste del producto es alto y debe ser
disminuido a través de la mejora de la productividad para aumentar el
mercado.
– El marketing en este enfoque adquiere una importancia mínima, y
la variable clave es la distribución.
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Tema 1: Introducción al marketing
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Tema 1: Introducción al marketing
3. Evolución del concepto de marketing
•Enfoque ventas
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– La calidad no basta ya para que el producto sea demandado, debe, además, ser
promocionado para que el mercado conozca las ventajas que presenta. Enfoque
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•Enfoque marketing
– Objetivo: producir lo que el mercado demanda, para satisfacer
a los consumidores de forma más eficiente que la competencia.
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Tema 1: Introducción al marketing
3. Evolución del concepto de
marketing
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Tema 1: Introducción al marketing
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Recursos Recursos
MERCADO
DE RECURSOS Dinero
Dinero
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Impuestos
bienes
Servicios,
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dinero
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Servicios,
dinero Impuestos
Impuestos Servicios
bienes
Servicios, Impuestos
dinero bienes
Dinero Dinero
MERCADO
DE INTERMEDIARIOS
Bienes y servicios Bienes y servicios
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Tema 1: Introducción al marketing
posesión o disfrute.
5. Utilidad de información: La utilidad de un producto aumenta si se
conoce su existencia y cómo y dónde puede adquirirse. La
promoción permite comunicar a los consumidores lo que quieren y deben
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Marketing 2.0.
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investigación comercial.
• Facilitar y agilizar las comunicaciones internas entre sus
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empleados
• Mantener comunicaciones bidireccionales con los clientes y
ofrecerles transacciones más eficaces
• Comunicaciones con proveedores y distribuidores, información,
pedidos y pagos
• Enviar anuncios, cupones de descuento, muestras, información,
que soliciten los clientes o que hayan autorizado previamente.
• Personalizar ofertas
• Mejorar las compras, la contratación de personal, la formación, la
logística.
Responsabilidad social corporativa
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Tema 1: Introducción al marketing
Marketing relacional
El marketing de relaciones tiene por objeto establecer relaciones
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MARKETING DE MARKETING DE
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TRANSACCIONES RELACIONES
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Tema 1: Introducción al marketing
Dirección
Productos y servicios Canales
Dpto. de Otros
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Marketing Marketing
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interno operativo
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Marketing
HOLíSTICO
Marketing de
responsabilidad Marketing de
social relaciones
Sociedad Canal
Ética Consumidor
Medioambiente Colaboradores
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Introducción al Marketing.
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