Maestría

Reporte

Nombre del curso:

Dirección Estratégica
Módulo: Uno Actividad:
Preparación de la estrategia. Análisis del caso: Farmacias Estrella

Bibliografía:
Hitt, M., Ireland, R. y Hoskisson, R. (2008). Administración estratégica.
Competitividad y globalización, conceptos y casos (7ª ed.). México: CENGAGE
Learning.

David, F., (2003). Conceptos de Administración Estratégica (9ª ed.). México:

Pearson Educación.

Objetivo:
Conocer el caso de farmacias Estrella e identificar si la estrategia y
administración del negocio es adecuado.
Realizar un análisis del caso tomando en cuenta el punto de vista de los
compañeros realizada en el foro en la aportación inicial.
Responder a las preguntas detonantes del caso

Procedimiento:
1.- Leer el caso.
2.- Leer los conceptos fundamentales de los 4 temas del 1er modulo del curso
e identificar su aplicación dentro del caso de Farmacias Estrella.
3.- Apoyarse en bibliografía confiable para soportar los comentarios que se
realizan.
4.- Responder a las preguntas detonantes.
5.- Realizar el reporte de análisis en el formato Word solicitado.
6.- Presentar el reporte en el apartado de entrega de tareas.

Resultados:
1. Antecedentes del problema
El Caso nos habla de la empresa Farmacias Estrella en donde los socios de la
empresa planteaban la posibilidad de relevar al Director General Kaleb para
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hacer frente a la competencia de los supermercados ya que a su consideración

se estaban realizando mal las estrategias y administración del negocio ya que
para los socios los resultados obtenidos no son tangibles en materia de
utilidades, por el contrario el Director General que también era socio
consideraba que era importante que debía darse seguimiento a sus estrategias
y proyectos ya que a su consideración se obtuvieron resultados buenos al
obtener un incremento del 40% en las ventas por lo que para permanecer en su
puesto debía de convencer al menos a la mitad de los socios por lo que solo
disponía de 7 días para elaborar un buen informe para convencer a los
miembros de la junta

2. Identificación de los protagonistas:

NOMBRE PERSONAJE FUNCIÓN

Kaleb Gómez
C.P. Carlos Ramírez
C.P. Juan Pablo Sánchez
C.P. María de Lourdes Tejeda
Farmacias Similares S.A. de C.V.
Víctor González Torres
Socios de la Empresa Farmacias
Estrella
Director General de Farmacias
Estrella, encargado de la
administración de recursos y del
personal de la farmacia.
Director de Logística y de Nuevos
Proyectos, responsable del control
de inventarios, compras y surtido de
mercancía.
Director de Finanzas, encargado de
la parte contable y financiera.
Directora de Operaciones,
encargada de la atención al público y
los servicios de farmacia.
Competencia de Farmacias Estrella
Formador del Grupo de Empresas
“Grupo por un País Mejor”
11 socios de León Guanajuato que
conformaron junto con Kaleb Gómez
Farmacias Estrella.
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3. Definición del problema, Responder a la pregunta, ¿qué se quiere

resolver, responder o averiguar?
Lo que se pretende resolver en el caso es si evaluar si hay que realizar un
cambio en la Dirección General o su continuidad de acuerdo a los
resultados obtenidos de la empresa Farmacias Estrella

La definición del problema deberá estar argumentada conforme a los

siguientes elementos:
a. Análisis de misión, visión, objetivos.
De acuerdo a lo que se observa en el caso la empresa Farmacia Estrella
no tenía una misión establecida la cual es parte fundamental para el buen
desarrollo de la dirección estratégica de acuerdo a David (2003) la misión
es la declaración de la “razón de ser” de una empresa, la cual es esencial
para el establecimiento de objetivos y formular estrategias eficaces. En el
caso se observa que no hay una identificación centrada de que es o que
desean ser con Farmacias Estrella es decir no tienen definido la razón de
ser de su compañía.
En el caso se observa que existe una visión la cual es impulsar su
crecimiento y volverse una cadena farmacéutica importante, de acuerdo a
David (2003) la visión bien definida proporciona el fundamento para crear
una declaración de la misión es decir se debe de establecer en primer lugar
la visión la cual debe de ser corta, formada de preferencia por una oración y
desarrollada por los gerentes. A diferencia de la misión que enmarca la
razón de ser la visión responde a la pregunta de ¿Qué queremos llegar a
ser?, Hit (2008) comenta que la visión es una panorámica de todo lo quiere
ser una empresa y de aquello que se quiere lograr en última instancia, en el
caso se observa que en Farmacias Estrella considero que la visión no tiene
la pasión que ayude a las personas a sentir lo que deben de hacer como lo
comenta Hit (2008).
David define los objetivos con el resultado especifico que una empresa
intenta lograr para cumplir con una misión básica, los objetivos son
fundamentales para lograr el éxito de una empresa debido a que con ellos
se establécela dirección a seguir, ayudan a evaluar la empresa, revelan
prioridades enfocan la coordinación y proporcionan la base para realizar con
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eficacia las actividades de planificación, control, organización y motivación.

En el caso se observa que no existen objetivos a cumplir con una misión, es
decir no se tiene una dirección a donde debe de seguir la compañía.
La identificación de la visión, misión, objetivos y estrategias existentes de
una empresa es el punto de partida lógico de la dirección estratégica.

b. Identificación de estrategia de negocio.

En el caso menciona que sigue la estrategia de empresa integradora, es
decir, la compra de volumen para mejorar los precios de compra y de
manera directa los precios de venta que ofrece la organización. Comparado
con lo que menciona David (2003) la empresa está aplicando la estrategia
de liderazgo de costos la cual define como un conjunto integrado de
acciones que desempeña la empresa para producir bienes o servicios que
tengan características aceptables para los clientes al costo más bajo
posible, en relación con el de sus competidores. Cabe mencionar que
aplicar la estrategia en reducción de costos, pero ignorar los niveles
competitivos de diferenciación, no es efectivo. David (2003) menciona que
los líderes en costos se concentran en encontrar la manera de reducir sus
costos, en relación con los de sus competidores pensando siempre en la
forma de realizar sus actividades principales y las de apoyo de modo que
les permita disminuir los costos un poco más, al mismo tiempo que
mantienen niveles competitivos de diferenciación.