Descripcion

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

AUTOR: Diana Carolina Barreto Reyes
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1

• CARTA DE BIENVENIDA
Apreciados estudiantes bienvenidos al módulo: Responsabilidad Social Empresarial, el cual hace

parte del componente socio-ambiental de la facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y
Contables.
El curso presenta una visión integral de la responsabilidad social al combinar el estudio del papel de
las empresas en la sostenibilidad económica, social y ambiental, así como los principios de la
responsabilidad social empresarial, iniciando desde sus orígenes, pasando por el desarrollo en el
planteamiento de la metodología para su implementación y finalizando con una reflexión, tanto en
el contexto global como el local.
Esperamos de ustedes mucho compromiso y dinamismo en el desarrollo del presente módulo y les
recomendamos tratar de proyectar situaciones reales en el momento de aplicar cada una de las
actividades programadas. No olviden aclarar con su tutor cualquier duda que les surja en su proceso
de su aprendizaje.
Les damos una vez más una calurosa bienvenida, deseándoles muchos éxitos.
Atentamente
El equipo de tutores
2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• FICHA TÉCNICA
Nombre del módulo: Responsabilidad Social Empresarial
Autor: Diana Carolina Barreto Reyes
Facultad: Ciencias Administrativas y Contables
Departamento: Administración
Competencias del módulo:
1. Conocer los elementos de la responsabilidad social empresarial para fortalecer el

reconocimiento de sus alcances y limitaciones en la gestión corporativa.
2. Entender el verdadero alcance de la responsabilidad social empresarial y los riesgos de su

aplicación organizativa.
3. Apropiarse de los antecedentes de la responsabilidad social empresarial para resaltar su

importancia y necesidad como modelo de gestión para las empresas en la actualidad.
4. Comprender y diseñar un nuevo modelo de negocio desde la perspectiva del desarrollo

sostenible empresarial que asegure acciones socialmente responsables, mediante
herramientas que permiten realizar una aproximación de la responsabilidad social
empresarial en el marco de la cadena de valor organizativa y su impacto en el mercado.
NÚCLEOS TEMÁTICOS.
UNIDAD 1. UNIDAD 2. UNIDAD 3. UNIDAD 4.
1. Historia de la 1. Diagnóstico empresarial de 1. La responsabilidad

1. Contextualización del responsabilidad social la responsabilidad social social en Colombia:
concepto de desarrollo empresarial. empresarial. antecedentes e historia.
sostenible.
2. Evolución de la 2. Modelo y metodología para 2. Aspectos y criterios
2. Sostenibilidad y empresa. responsabilidad social la gestión de la internacionales.
empresarial. responsabilidad social
3. Cómo lograr la sostenibilidad 3. Las responsabilidades
empresarial.
en la empresa. de las empresas en
a. Estimación de la línea base. relación con la

4. Características de una 3. Definiciones de la b. Planeación. responsabilidad social
empresa sostenible. responsabilidad social empresarial.
c. Implementación.
empresarial.
5. Alternativas de gestión 4. Gestión para la
d. Verificación.
sostenible. 4. Fundamentos de los sostenibilidad
programas de e. Realimentación y mejora empresarial.
6. Principios del desarrollo
responsabilidad social contínua.
sostenible. 5. Modalidades,
empresarial. 3. Estrategias, instrumentos y
7. Medición de la sostenibilidad.
5. Individuos y agentes, implementación, estrategias para la
8. Modelo conceptual de actores y personajes de evaluación, seguimiento y sostenibilidad
indicadores de sostenibilidad. la responsabilidad social comunicación de la empresarial.
empresarial. responsabilidad social
9. Modelo P-E-R: presión, a. Responsabilidad social
empresarial
estado y respuesta. 6. Dimensiones y prácticas corporativa.
de la responsabilidad 4. Lineamientos y/o normas
10. Problemática ambiental y b. Responsabilidad
social empresarial. aplicables a responsabilidad
social de las empresas. extendida del
social empresarial
11. Sostenibilidad fuerte y 7. Niveles de productor.
posicionamiento social a. Global Reporting Initiative-
sostenibilidad débil.
de la empresa. GRI- Indicadores ETHOS de
responsabilidad social
empresarial.
b. Global Compact
c. Social Accountability
International- SA 8000
d. SGE 21 Sistema de Gestión
Ética y Socialmente
Responsable.
e. ISO 26000.
f. Guía Técnica Colombiana
180
g. Norma de Aseguramiento
de Sostenibilidad- AA 1000.
• REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MÓDULO

• ESQUEMA DEL MÓDULO
Nombre del módulo Responsabilidad social empresarial

Nombre de la unidad 1 Desarrollo sostenible
1. Contextualización del concepto de desarrollo sostenible.
2. Sostenibilidad y empresa.
3. Como lograr la sostenibilidad en la empresa.
4. Características de una empresa sostenible.
5. Alternativas de gestión sostenible.
6. Principios del desarrollo sostenible.
Temas de la unidad 1
7. Medición de la sostenibilidad.
8. Modelo conceptual de indicadores de sostenibilidad.
9. Modelo P-E-R: presión, estado y respuesta.
10. Problemática ambiental y social de las empresas.
11. Sostenibilidad fuerte y sostenibilidad débil.
El estudiante analizará la noción de sostenibilidad y su relación con la
6Para qué le va a servir al
apropiación, del concepto de responsabilidad social empresarial por
estudiante la unidad 1
las empresas,
Nombre de la unidad 2 Inicios y concepto de la responsabilidad social empresarial
1. Historia de la responsabilidad social empresarial.
2. Evolución de la responsabilidad social empresarial.
3. Definiciones de la responsabilidad social empresarial.
4. Fundamentos de los programas de responsabilidad social
empresarial.
Temas de la unidad 2 5. Individuos y agentes, actores y personajes de la
responsabilidad social empresarial.
6. Dimensiones y prácticas de la responsabilidad social
empresarial
7. Niveles de posicionamiento social de la empresa.
Para proporcionar elementos conceptuales y suscitar la discusión
Para qué le va a servir al sobre la evolución del concepto de responsabilidad social empresarial
estudiante la unidad 2 en el contexto global y local.
Gestión, evaluación y medición de la responsabilidad social
Nombre de la unidad 3
empresarial
5. Diagnóstico empresarial de la responsabilidad social
empresarial.
Temas de la unidad 3 6. Modelo y metodología para la gestión de la responsabilidad
social empresarial
f. Estimación de la línea base
g. Planeación
h. Implementación
i. Verificación
j. Realimentación y mejora contínua.
7. Estrategias, implementación, evaluación, seguimiento y
comunicación de la responsabilidad social empresarial.
8. Lineamientos y/o normas aplicables a responsabilidad social
empresarial.
h. Global Reporting Initiative- GRI- indicadores ETHOS de
responsabilidad social empresarial
i. Global compact.
j. Social Accountability International - SA 8000.
k. SGE 21 Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable.
l. ISO 26000.
m. Guía Técnica Colombiana 180.
n. Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad- AA 1000.
Para qué le va a servir al Le permitirá analizar las diferentes estrategias de la responsabilidad

estudiante la unidad 3 social empresarial y su aplicación en el contexto empresarial.
Nombre de la unidad 4 Desarrollo de la responsabilidad social empresarial en Colombia
6. La responsabilidad social en Colombia: antecedentes e historia.
7. Aspectos y criterios internacionales.
8. Las responsabilidades de las empresas en relación con la
responsabilidad social empresarial.
9. Gestión para la sostenibilidad empresarial.
Temas de la unidad 4
10. Modalidades, instrumentos y estrategias para la sostenibilidad
empresarial.
c. Responsabilidad social corporativa.
d. Responsabilidad extendida del productor.
Le permitirá Identificar las variables del concepto de responsabilidad
social empresarial en Colombia a través del análisis de casos locales,
Para qué le va a servir al para así, desarrollar herramientas conceptuales que pueden ser
estudiante la unidad 4 llevadas a la práctica en términos de los programas de responsabilidad
social empresarial nacional.

• CRITERIOS DE EVALUACIÓN
PRIMERA ENTREGA SEMANA 3

Indicador de lo
Indicador de lo que Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el
el estudiante debe que el estudiante
Evaluación aprendizaje estudiante debe
saber debe ser
hacer
Conocer sobre Desarrolla los Describe el análisis Adquiere
de los aspectos conceptos que de los elementos conocimiento
Aplicación de
básicos de RSE cualifican los que componen las específico de los
elementos
diferentes estrategias la RSE. componentes de las
diagnósticos para
componentes de la estrategias de la RSE.
identificar los
RSE.
componentes de
RSE en las
Aplicación de los Identifica las Compara las Puede llegar a
empresas objeto
conceptos y estrategias idóneas estrategias conclusiones basado
de estudio.
elementos que apalancan los existentes con las en las diferencias
diagnósticos de diferentes desarrolladas en el entre las estrategias
la RSE. componentes sociales, aprendizaje, aprendidas y las
económicos y aplicándolas a existentes.
ambientales, del casos de empresas
desarrollo sostenible. reales nacionales.
PARCIAL SEMANA 4
Indicador de lo Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de
que el estudiante que el estudiante que el estudiante
Evaluación aprendizaje
debe saber debe hacer debe ser
Identificación de Conocer los Conoce los Aplica los diferentes Identifica los temas
los elementos diferentes diferentes conceptos de los tratados para el
principales de los conceptos de los conceptos tratados temas tratados en la desarrollo
programas de temas tratados en en la evaluación. evaluación. profesional.
RSE, la evaluación.
vinculándolos
desde el Obtener y analizar Sabe qué es una Encuentra las ideas Analiza
desarrollo las ideas idea principal en un principales en los adecuadamente cada
sostenible hasta principales. párrafo. párrafos. idea indicada en el
el contexto texto.
presentado en
cada variable Señala los Asociar o inferir Infiere a partir de los Establece la
empresarial conceptos más para encontrar los términos importancia de los
existente. relevantes vistos significados de los desconocidos en el términos que
en estas semanas términos texto. desconoce y busca su
en el módulo. desconocidos. significado.
SEGUNDA ENTREGA SEMANA 5

Conocimiento de Conocer los Identificar las Desarrolla un análisis Consigue interiorizar

las diferentes contenidos de las herramientas de de las mejores las diferentes
estrategias principales mejora de los estrategias de RSE estrategias y las
empresariales de herramientas de modelos de RSE como parte de las orienta al contexto
la RSE, las cuales aplicación de la para proponerlas acciones a llevar a que se requiera.
al vincularlas con RSE en una como eventual cabo en la mejora de
la empresa objeto organización. avance en la mejora los programas.
de estudio, da de estos programas.
como resultado la
apropiación de la Proponer Describir el objetivo Diseña una Relaciona las
mejora de estos herramientas y principal de la propuesta de mejora herramientas de la
modelos en la estrategias de implementación de en los programas de RSE con su desarrollo
realidad. RSE en el entorno las herramientas de RSE que apunte a personal.
y contexto RSE. todos las partes
económico donde interesadas de la
se desarrolle. organización.
TERCERA ENTREGA SEMANA 7

Aplicación como Construir una Redactar la Elaborar la Construye, basado
ejercicio propuesta de propuesta propuesta de en los componentes
académico, de las herramienta de tomando como herramienta para de la estrategia de
estrategias de la RSE aplicada a la base lo aprendido una organización RSE, una
RSE previamente empresa objeto de en el módulo. previamente herramienta viable
identificadas, con estudio. indicada, teniendo para su posterior
el propósito de en cuenta su implementación en
desplegar su ejecución, el sector real de una
estructura en del responsables, organización,
modelo de RSE de productos esperados industria, empresa,
la empresa objeto y costeo financiero entre otras.
de estudio. total.

EXAMEN FINAL SEMANA 8
Identificación Conocer los diferentes Conoce los Aplica los Identifica los temas
de las conceptos de los temas diferentes conceptos diferentes tratados en el
principales relacionados con la tratados en la conceptos de los desarrollo
variables que medición de la RSE y su evaluación temas tratados en profesional que
impactan en despliegue en el enfocados al la evaluación pueden ser
la gestión de contexto colombiano. desarrollo de la RSE relacionados aplicados a la
la RSE en en Colombia. directamente con realidad
Colombia. la medición, empresarial y en lo
normalización y particular en las
seguimiento de los empresas que
programas de RSE poseen modelos de
en Colombia. RSE.
Obtener destrezas para Sabe qué es una idea Encuentra las ideas Analiza
identificar las ideas principal en un principales en los adecuadamente
principales de los párrafo y puede párrafos y las aplica cada idea expuesta
contenidos vistos en el desplegarla para para la correcta en el texto y la
módulo, en lo particular analizar la realidad adecuación de los vincula
en cuanto a la prevista en la conceptos de la directamente con
normalización de la RSE. pregunta, con los normalización de los contenidos
casos de estudio del RSE y los casos de vistos en el
módulo. éxito en Colombia. módulo.
Señalar los conceptos Asocia o infiere para Infiere en los Les da importancia
relevantes vistos en encontrar los términos a los términos que
estas semanas en el significados de los desconocidos en el desconoce y busca
módulo que términos texto que se su significado para
fundamentalmente desconocidos que lo aplican a la lograr una mejor
están alineados con la llevan al conceptualización conceptualización
medición de la RSE y la entendimiento de los de los programas de las variables que
aplicación a casos diferentes de RSE. integran los
nacionales concretos. contenidos vistos en programas de RSE.
el módulo de RSE.
• GLOSARIO
Palabra, termino o Significado

abreviatura
Primer estándar internacional de gestión de la responsabilidad social. Su objetivo

AA1000 es aportar una herramienta práctica para guiar a las organizaciones en el
perfeccionamiento y comunicación de la responsabilidad social.
Ejecución de una acción o actividad para eliminar las causas de una no

Acción correctiva conformidad, de un defecto o cualquier otra situación indeseable existente para
impedir su repetición.
Es la estrategia sostenida de inversión en la comunidad que trata de alinear los

Acción social de la objetivos empresariales con las necesidades sociales, ambientales y económicas
empresa de la comunidad en la que opera la empresa, con la finalidad de promover los
intereses a largo plazo y reforzar su reputación.
Es un acuerdo formal de cooperación entre una empresa y una organización no

Alianza social
lucrativa para llevar a cabo, de forma conjunta, un proyecto social.
Metodología que pretende facilitar la comprensión de los orígenes de los costos

de una empresa y de las fuentes de diferenciación con sus empresas y entidades
competidoras para tratar de crear o mantener ventajas competitivas. La cadena
Análisis de la cadena de
de valor hace referencia a los procesos productivos de una empresa a lo largo del
valor
ciclo de vida de un producto: diseño, producción, mercadotecnia (marketing) y
consumo y reciclado. El concepto fue desarrollado por Porter a mediados de los
80 para facilitar la identificación de ventajas competitivas en las empresas.
Consiste en el análisis del producto desde la extracción de materias primas hasta

su posterior reciclado o deshecho tras su uso. Este análisis permite considerar
Análisis del ciclo de vida
aspectos económicos y ambientales y optimizar productos y procesos, y ayuda a
elegir la alternativa más ecoeficiente entre todas las alternativas posibles.
Proceso de verificación sistemático para determinar si los sistemas,

procedimientos, indicadores o cualquier otro aspecto relacionado con la RSE de
Auditoria RSE la organización se ajustan a los criterios de auditoría establecidos. La auditoría se
entiende como un proceso de verificación más completo, profundo y riguroso
que la simple verificación.

supone estimar, apreciar o valorar cualquier aspecto relacionado con la RSE de
Evaluación RSE la organización, con el objetivo de obtener una imagen fiel de su situación y
poder compararla con otros períodos y organizaciones similares
Agencias independientes que contrastan la información proporcionada por la

empresa, recurriendo a terceros agentes independientes (ONG, asociaciones de
Agencias de ráting social derechos humanos, de defensa del contorno natural, de defensa de las
consumidoras y de los consumidores, sindicatos, etc.). Estas agencias ofrecen la
información en bases de datos o en forma de índices éticos.
Instrumento de gestión para planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar en

Balance social términos cuantitativos y cualitativos la política social de una empresa en un
período determinado frente a las metas preestablecidas.
Comparación de los sistemas, procesos, resultados o buenas prácticas de una

Benchmarking empresa con los de otras empresas del mismo o de otros sectores. Permite
conocer tendencias o identificar oportunidades de mejora.
Buenas prácticas Medidas de tipo organizativo para el control del impacto ambiental que en
ambientales muchos casos son válidas en cualquier tipo de actividad o sector.
Herramienta de ayuda a la dirección para la definición de la misión y de las

Cuadro de mando
estrategias empresariales, así como para su materialización en un conjunto
integral
coherente de indicadores y planes de acción concretos e integrados
Proceso por el cual un tercer agente independiente asegura que los sistemas,
procedimientos, indicadores o cualquier otro aspecto relacionado con la RSE de
Certificación RSE
la organización cumplen con los requisitos exigidos en una norma determinada,
permitiéndole obtener el sello o certificado que lo testifique.
Proceso por el cual una institución autorizada (pública o privada), evalúa y

Certificación reconoce que un producto, servicio u organización logra los requisitos o
requerimientos predeterminados en un estándar.
Se refiere a la relación de la empresa con la sociedad como la de una ciudadana

Ciudadanía corporativa o de un ciudadano más. Propone un comportamiento proactivo e integralmente
responsable de la empresa.
Declaración formal y explícita de los valores y compromisos de la organización.

Código de conducta Es un documento en el que se recoge la intención de la organización de
someterse a una autorregulación vinculante en lo relativo a la RSE.
Tipo de comercio que facilita el acceso de los productores del Sur a los mercados
Comercio justo del Norte, mediante la garantía del pago de un precio justo y un salario digno
bajo condiciones de equidad y solidaridad.
Persona consciente de que detrás de cada acto de consumo que realiza se pone
en marcha una maquinaria compleja y que, precisamente con ese consumo
Consumidor/a puede estar favoreciendo determinadas desigualdades. El consumidor o la
responsable consumidora responsable es aquella persona que ante una determinada elección
de compra expone una serie de criterios éticos que le hacen inclinar su elección.
Es una persona que antepone el valor social de lo que compra.
Es la rama más desarrollada de la contabilidad social. Supone la incorporación en

Contabilidad ambiental el sistema de información contable de datos relativos al impacto ambiental que
provoca la empresa en el ejercicio de su actividad productiva.
Sistema de información centrado en recoger, analizar y valorar aspectos que,

aunque relevantes para la organización, no se tienen en cuenta por la
Contabilidad RSE
contabilidad tradicional debido a la dificultad para su medición en términos
económicos de forma fiable y objetiva.
Conjunto de valores, creencias, expectativas y asunciones arraigadas en el

Cultura organizativa colectivo humano que forma la empresa y que se traducen en normas implícitas
de actuación.
Los derechos humanos se basan en el reconocimiento de que la dignidad

intrínseca y la igualdad y la inalienabilidad de los derechos de todos los miembros
Derechos humanos de la familia humana constituyen el fundamento de la libertad, la justicia y la paz
en el mundo. Estos derechos se definen en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos de 1948.
Formas de progreso que satisfacen las necesidades del presente sin

Desarrollo sostenible comprometer la posibilidad de las generaciones futuras para alcanzar sus
necesidades.
Familia de índices bolsistas que engloba a aquellas compañías de todo el mundo

Dow jones sustainability
con mejor trayectoria en el campo social, ambiental y económico, de cuya
indexes
gestión se responsabiliza la empresa Sustainable Assets Management (SAM).
Concepto definido por el World Business Council for Sustianable Development

como la creación de más bienes y servicios usando menos recursos y generando
Ecoeficiencia
menos residuos y contaminación. Su aplicación permite, en última instancia,
ofrecer los productos al mejor costo con el menor impacto ambiental.
Eficiencia Alcanzar unos objetivos al menor costo posible.
Conjunto de criterios y reglas de decisión que tratan de hacer corresponder los

Estrategia empresarial recursos de la organización con su contorno y, en particular, con las expectativas
de sus grupos de interés.

Aplicación de los principios generales de la ética a un campo específico de acción
Ética de la empresa
humana: la empresa.
Cambio de cultura de la empresa que permite la mejora continua, la satisfacción

Excelencia de las clientas y de los clientes - a nivel externo e interno- y la colaboración dentro
y fuera de la organización.
Donación voluntaria de recursos por parte de la compañía a causas sociales de

Filantropía corporativa
diversa naturaleza.
Es un conjunto de índices éticos del mercado bursátil y de valores que estudian

FTSE Good
las tendencias que incluyen criterios de responsabilidad social empresarial.
Reconocimiento e integración en la gestión y las operaciones de la organización

de las preocupaciones sociales, laborales, ambientales y de respeto a los
derechos humanos, que generen políticas, estrategias y procedimientos que
Gestión de la
satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus
responsabilidad social
interlocutores e interlocutoras. Implantar la responsabilidad social corporativa
empresarial
implica, además de los señalados, los siguientes compromisos: ejercer su labor
favoreciendo el desarrollo humano integral y asumir las repercusiones sociales,
laborales, ambientales y éticas que se derivan del conjunto de sus actuaciones.
Consiste en el control y gestión del impacto económico, social y ambiental de las

prácticas de aprovisionamiento de una empresa. Para eso actúa en dos frentes:
a) asegurando que sus prácticas hacia las entidades proveedoras son éticas,
Gestión responsable de mediante el establecimiento y cumplimiento de un código de conducta interno
la cadena de que evite las condiciones contractuales abusivas, b) asegurando que solo
aprovisionamiento escogen aquellas entidades proveedoras que controlan y gestionan su impacto
social y ambiental, mediante el escrutinio y la utilización de criterios de
evaluación y selección basados en el cumplimiento de normas y códigos de
conducta para entidades proveedoras.
Gestión responsable de Consiste en el control y gestión del impacto económico, social y ambiental de las
la relación con los prácticas de mercadotecnia, comercialización, atención a los clientes y clientas y
clientes salud y seguridad de los productos de una empresa.
Los sistemas y procesos de dirección y control de una empresa. La estructura de

gobierno especifica la distribución de derechos y obligaciones entre sus distintas
partes (consejo, personal directivo, accionistas y otros grupos de interés) y
Gobierno corporativo
establece las reglas para la toma de decisiones empresariales. Mediante eso
también facilita la estructura mediante la cual la empresa establece sus objetivos
y los mecanismos de control.
Acuerdo internacional que tiene por finalidad establecer una estructura de
trabajo ampliamente aceptada para la elaboración de memorias de
sostenibilidad en las que se recojan los tres aspectos siguientes: ambiental,
GRI (Global reporting
económico y social. Se ocupa también de la definición y difusión de la guía para
initiative)
la elaboración de las citadas memorias, que se aplica de manera voluntaria por
organizaciones que deseen informar de los aspectos económicos, ambientales y
sociales de sus actividades, productos y servicios.
Esta guía es la directriz de responsabilidad social que se aplica en Colombia. Esta

Guía técnica 180
misma fue publicada por Icontec.
Cualquier persona o grupo interno o externo a la organización que pueda afectar

Grupos de interés
o ser afectado por las políticas, objetivos, decisiones y acciones de esta. Se utiliza
(stakeholders)
también la expresión “partes interesadas” para referirse a este mismo concepto.
La evaluación global que una persona o grupo hace de una organización, a partir
Imagen corporativa
de sus creencias y sentimientos hacia ésta.
Son los suministrados por voluntad de la organización informante por

Indicador adicional considerarlos relevantes para las partes interesadas y especialmente
importantes para la entidad que realiza el informe de sostenibilidad.
Medida específica de un aspecto concreto que puede ser utilizado para controlar
y demostrar cómo actúa una organización. Estos indicadores de actuación
Indicador de actuación
pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos y deben ser utilizados ambos
de forma que se complementen.
Indicadores (de Piezas de información (cualitativa o cuantitativa) que reflejan la actuación de la

reputación corporativa) organización en las distintas dimensiones que forman su reputación corporativa.
Son índices bolsistas a los que se les aplica un filtro ético. Se incluyen en ellos las
empresas con mejores prácticas sociales y ambientales. Las características del
Índices éticos o sociales
filtro están determinadas por la agencia que construye el índice y sirven de
referencia para entidades inversoras institucionales y particulares.
Transformación de una idea en un producto (bien o servicio) o en un proceso

operativo nuevo o mejorado. Si el conocimiento del entorno es una de las bases
Innovación
de la innovación, el conocimiento de las expectativas de los grupos de interés
puede ser un punto importante en el proceso de innovación empresarial.
Inversión socialmente Aquel al que a los tradicionales criterios financieros añade criterios sociales y
responsable, inversión ambientales. Es decir, es la inversión que restringe su universo al de las empresas
RSE capaces de acreditar buenas prácticas en materia de RSE.

Consiste en la incorporación de una misión social dentro de las inversiones
empresariales, quizás buscando una rentabilidad financiera o renunciando a esta
Inversiones en la
a cambio de una rentabilidad social. A diferencia de las donaciones, las personas
comunidad
y entidades inversoras reclaman un pago al menos igual a la inversión
desembolsada.
Es una norma internacional emitida por la ISO que permite que las organizaciones
fomenten el desarrollo sostenible dentro de sus prácticas empresariales.
ISO 26000
Es la herramienta promocional de la empresa que trata de combinar la RSE con

Mercadotecnia
el objetivo de rentabilidad mediante campañas de captación de fondos a favor
(marketing) con causa
de causas sociales, vinculadas a la venta de sus productos o servicios.
Instrumento eficaz para la toma de decisiones y como herramienta fundamental

para la comunicación de la triple cuenta de resultados de una organización, es
decir, la que une la dimensión económica, la dimensión ambiental y la dimensión
social. Informe de carácter público que las compañías ofrecen a sus partes
Memorias de interesadas, tanto internas como externas, sobre su posición corporativa y de sus
sostenibilidad actividades en las tres dimensiones da sostenibilidad: económica, ambiental y
social. Es decir, se trata del informe en el que se intenta plasmar la contribución
de la empresa al desarrollo sostenible. Son similares a los informes financieros
que las empresas elaboran anualmente pero pretenden ofrecer una visión de su
triple línea de resultados.
Misión Propósito genérico que expresa la razón de ser de la organización.
Conjunto de procedimientos, prácticas y especificaciones aceptadas

Norma
ampliamente.
Norma internacional aplicable a cualquier organización que voluntariamente

desee implantar, mantener al día y mejorar un sistema de gestión ambiental y
Norma ISO 14001
obtener la certificación de este sistema por una organización externa e
independiente.
Oficina del Alto Comisionado de Derechos Humanos. Está basado en el

compromiso que el mundo ha adquirido por intermedio de la ONU para trabajar
OACDH
en pro de los ideales de la dignidad humana así como la protección de los
derechos humanos.
Es una organización fundada en el año 1961. Su sigla significa Organización para

OCDE la Cooperación y el Desarrollo Económicos y su función principal es integrar a los
diferentes gobiernos asociados para buscar soluciones a la problemática social,
económica y ambiental mediante la estandarización de las políticas de orden
mundial.
Objetivos del desarrollo Objetivos aprobados por 191 países miembros de las Naciones Unidas para ser
sostenible cumplidos en 2015 (www.un.org/millenniumgoals/
Organización Internacional del Trabajo. Es una organización tripartita que reúne

los empleados, los gobiernos y los empleadores con el ánimo de estandarizar
OIT normalizar, proteger y gestionar las normas laborales, formular lineamientos e
innovando mediante programas que favorezcan el trabajo digno para toda la
clase trabajadora a nivel mundial.
Organización de las Naciones Unidas, la cual favorece la gobernabilidad global

ONU que facilite la cooperación entre sus países adheridos para favorecer la aplicación
de las políticas de paz, seguridad y el desarrollo económico y humano.
Directrices de las Naciones Unidas para que las actividades de las empresas
Pacto mundial (global
respeten los derechos humanos, hagan efectivo un desarrollo sostenible y se
compact)
adhieran a las normas universales, tanto ambientales como sociales.
Es la colaboración empresarial con un evento que reporte un alto beneficio

comunicativo a la empresa, por la difusión publicitaria de este. Las actividades
Patrocinio
patrocinadas no suelen ser “de interés general” y no suelen dirigirse a resolver
una necesidad social.
Programa que establece los objetivos y las líneas de actuación en materia

Plan estratégico
ambiental. Se concreta en proyectos que implican mejoras en términos de
ambiental
eficiencia ecológica y ambiental en las diferentes áreas de negocio de la empresa.
Declaración por parte de la organización de sus intenciones y principios en

Política ambiental relación con su comportamiento ambiental general que proporciona un marco
para su actuación y para el establecimiento de sus objetivos y metas ambientales.
Ráting o valoración Grado de cumplimiento de un determinado conjunto de criterios.
Proceso por el cual se recopila, ordena y califica la información sobre las

Ráting RSE
actuaciones e impactos sociales y ambientales de las empresas.
Es un ejercicio mediante el cual la empresa comunica a sus partes interesadas,

cual es la gestión realizada en diversos campos, en lo particular en cuanto a RSE
Rendición de cuentas
se refiere. Este mecanismo hace parte de la retroalimentación a las partes
interesadas.
El conjunto de valores que los diversos grupos de interés de la organización

Reputación corporativa
atribuyen a esta.

Residuos asimilables a Residuos de la industria o del comercio con características similares a los que se
urbanos producen en las viviendas particulares.
Aquellos residuos que contengan en su composición sustancias catalogadas

Residuos peligrosos como peligrosas, en cantidades o concentraciones tales que representan un
riesgo para la salud humana, los recursos naturales o el ambiente.
Los generados en los domicilios particulares, comercios, oficinas y servicios, así

como todos aquéllos que no tengan la calificación de peligrosos y que por su
Residuos sólidos urbanos
naturaleza o composición puedan asimilarse a los producidos en los anteriores
lugares o actividades.
La RSE supone prácticas de negocio transparentes y basadas en valores éticos,

integrando en sus actividades tradicionales la preocupación por el ambiente y la
sociedad. De esta manera, se tienen en cuenta, en la toma de decisiones, las
obligaciones y compromisos legales y éticos, nacionales e internacionales con los
Responsabilidad social
grupos de interés, que se derivan de los impactos que la existencia, actividad y
empresarial
operación de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, ambiental
y de los derechos humanos. La RSE afecta a la propia gestión de las
organizaciones, tanto en sus actividades productivas y comerciales, como en sus
relaciones con los grupos de interés.
Norma universal sobre responsabilidad social, auditable y certificable por

terceras partes, que requiere que las empresas establezcan sistemas para
SA 8000
asegurar el cumplimiento de una serie de requisitos que abarcan tanto aspectos
laborales básicos como aspectos de gestión.
Consiste en aplicar criterios sociales, morales, ambientales o éticos en las

decisiones de inversión sobre instrumentos financieros convencionales, como
acciones, bonos o fondos de inversión. En general, se articula alrededor de
Screening (filtro de
criterios negativos, que excluyen determinadas inversiones (tabaco, alcohol,
selección)
armamento, energía nuclear, regímenes represivos, etc.) y criterios positivos,
para seleccionar aquellas con mejor comportamiento (actitud ambiental
proactiva, igualdad de oportunidades, relaciones con la comunidad, etc.).
Criterios utilizados para excluir la inversión en determinados tipos de actividades.

Se excluye así la inversión en empresas cuyos procesos productivos contaminen,
fabriquen material nuclear o armamento o no respeten los derechos
Screening negativo (o fundamentales de las personas trabajadoras. Concretamente empresas que
excluyente) produzcan armamento, tabaco, alcohol, juegos de azar o de violencia, publicidad
ofensiva, que trabajen con regímenes políticos opresivos o que utilicen mano de
obra infantil, que exploten innecesariamente a los animales o que degraden el
entorno, entre otros.
Criterios utilizados para fomentar la inversión en determinados tipos de
actividades. Se favorece así la inversión en empresas que promueven el
desarrollo local o comunitario de los países en vías de desarrollo, que produzcan
Screening positivo (o de
bienes o servicios que mejoren la calidad de vida, que respeten los derechos de
inclusión)
las personas que trabajen para ellas y que les proporcionen un nivel de bienestar
adecuado, que conserven la naturaleza, la energía o los recursos naturales y que
controlen la contaminación.
Proceso de recopilación periódica de información para controlar los resultados

Seguimiento
con arreglo a determinados criterios.
SGE 21 Sistema de gestión ética propiciado por Forética.
Parte del sistema de gestión de la empresa que incluye la estructura organizativa,

Sistema de gestión la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los
ambiental procedimientos, los procesos y los recursos para desenvolver, implantar, llevar a
cabo, revisar y mantener al día la política ambiental.
Herramienta destinada a implementar la estructura organizativa, los

Sistema de gestión RSE procedimientos y las actuaciones concretas que permitan llevar a efecto la
política de RSE de la organización.
Que puede mantenerse por sí solo, como lo hace, por ejemplo, un desarrollo
Sostenible
económico sin ayuda exterior ni disminución de los recursos existentes.
Técnica que permite a la empresa reunir información cuantitativa y cualitativa

sobre sus actuaciones sociales, económicas y ambientales con la finalidad de
Triple balance seguir de manera objetiva el desarrollo de sus actividades en el campo de los
recursos humanos y medir su desempeño en la implantación de programas de
carácter social (tanto internos como externos).
Pueden definirse como las características o atributos que posee un producto o

un proceso productivo que confieren a una empresa cierta superioridad sobre
sus entidades competidoras y les permite obtener beneficios que superan la
Ventajas competitivas media de su sector. Porter identificó dos tipos de ventajas competitivas: bajo
costo (ser más barato que la competencia) y diferenciación (distinguirse de la
competencia a través de la calidad, servicio, confiabilidad, del prestigio de la
marca, reputación, etc.).
Certificación por un agente auditor externo de la validez, la pertinencia y la

Verificación
exhaustividad de los registros, informes o declaraciones de una empresa.
Verificación RSE Supone comprobar o examinar que los sistemas, procedimientos, indicadores o
cualquier otro aspecto relacionado con la RSE de la organización se ajustan a los

criterios establecidos. La verificación se entiende como un proceso previo a la
auditoria, siendo esta más completa, profunda y rigurosa en su examen.
Visión Declaración que expresa el futuro deseado de la organización.
Es la cesión de parte de la jornada laboral de una persona empleada para realizar

Voluntariado de labores sociales en o con una organización no lucrativa. Puede tomar diversas
empleados formas: traslado temporal, traslado breve, hermanamiento, grupos de trabajo,
etc.
Organización que tiene por misión proporcionar liderazgo empresarial como

World Business Council catalizador para el cambio hacia a un desarrollo sostenible y promover la
for Sustainable ecoeficiencia, la innovación y la responsabilidad social. Engloba a numerosas
Development (WBCSD) compañías internacionales pertenecientes a varios países y a los mayores
sectores industriales.
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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1

Apreciados estudiantes bienvenidos al módulo: Responsabilidad Social Empresarial, el cual hace

Nombre del módulo: Responsabilidad Social Empresarial

Autor: Diana Carolina Barreto Reyes

Facultad: Ciencias Administrativas y Contables

Competencias del módulo:

1. Conocer los elementos de la responsabilidad social empresarial para fortalecer el

2. Entender el verdadero alcance de la responsabilidad social empresarial y los riesgos de su

3. Apropiarse de los antecedentes de la responsabilidad social empresarial para resaltar su

4. Comprender y diseñar un nuevo modelo de negocio desde la perspectiva del desarrollo

UNIDAD 1. UNIDAD 2. UNIDAD 3. UNIDAD 4.

1. Historia de la 1. Diagnóstico empresarial de 1. La responsabilidad

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5

Nombre del módulo Responsabilidad social empresarial

Para qué le va a servir al Le permitirá analizar las diferentes estrategias de la responsabilidad

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 7

PRIMERA ENTREGA SEMANA 3

Indicador de lo Indicador de lo Indicador de lo

Conocimiento de Conocer los Identificar las Desarrolla un análisis Consigue interiorizar

TERCERA ENTREGA SEMANA 7

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 9

Palabra, termino o Significado

Primer estándar internacional de gestión de la responsabilidad social. Su objetivo

Ejecución de una acción o actividad para eliminar las causas de una no

Es la estrategia sostenida de inversión en la comunidad que trata de alinear los

Es un acuerdo formal de cooperación entre una empresa y una organización no

Metodología que pretende facilitar la comprensión de los orígenes de los costos

Consiste en el análisis del producto desde la extracción de materias primas hasta

Proceso de verificación sistemático para determinar si los sistemas,

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 11

Agencias independientes que contrastan la información proporcionada por la

Instrumento de gestión para planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar en

Comparación de los sistemas, procesos, resultados o buenas prácticas de una

Herramienta de ayuda a la dirección para la definición de la misión y de las

Proceso por el cual una institución autorizada (pública o privada), evalúa y

Se refiere a la relación de la empresa con la sociedad como la de una ciudadana

Declaración formal y explícita de los valores y compromisos de la organización.

Es la rama más desarrollada de la contabilidad social. Supone la incorporación en

Sistema de información centrado en recoger, analizar y valorar aspectos que,

Conjunto de valores, creencias, expectativas y asunciones arraigadas en el

Los derechos humanos se basan en el reconocimiento de que la dignidad

Formas de progreso que satisfacen las necesidades del presente sin

Familia de índices bolsistas que engloba a aquellas compañías de todo el mundo

Concepto definido por el World Business Council for Sustianable Development

Eficiencia Alcanzar unos objetivos al menor costo posible.

Conjunto de criterios y reglas de decisión que tratan de hacer corresponder los

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 13

Cambio de cultura de la empresa que permite la mejora continua, la satisfacción

Donación voluntaria de recursos por parte de la compañía a causas sociales de

Es un conjunto de índices éticos del mercado bursátil y de valores que estudian

Reconocimiento e integración en la gestión y las operaciones de la organización

Consiste en el control y gestión del impacto económico, social y ambiental de las

Los sistemas y procesos de dirección y control de una empresa. La estructura de

Esta guía es la directriz de responsabilidad social que se aplica en Colombia. Esta

Cualquier persona o grupo interno o externo a la organización que pueda afectar

Son los suministrados por voluntad de la organización informante por

Indicadores (de Piezas de información (cualitativa o cuantitativa) que reflejan la actuación de la

Transformación de una idea en un producto (bien o servicio) o en un proceso

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 15

Es la herramienta promocional de la empresa que trata de combinar la RSE con