ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

FORMULACIÓN Y ELABORACIÓN DE PROYECTOS

DOCENTE
Maritza Chirinos Marroquín
Stephanie Cheneaux

IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS TECNOLOGICOS

INTEGRANTES:
Llanos Aguilar Betsy
Luque Ramos Erick
Peñaloza Fernandez Fiorella
Quispe Choquehuanca Ana Teresa

SEMESTRE/GRUPO:

VII-I

2018

º
 GUÍA DE PRÁCTICA – SESIÓN 2

I. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO DEL PROYECTO DE

INVERSIÓN
1.1. Del proyecto de negocio escogido, realizar el análisis externo:

a. Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

b. Análisis Del Entorno Externo

Factores Análisis

 El INEI en el año 2017 elaboró un estudio sobre la situación

Demográfico económica sobre los hogares arequipeños y cuánto son sus ingresos.
En las 13 regiones del Perú declararon que apenas su remuneración
sirve para cumplir con sus pagos mensuales, los más altos porcentajes
de regiones en esta situación son Apurímac 89 %, Puno 82.6% y Cusco
con 82.3%, los más bajos fueron Lambayeque 52% y Tumbes 55.4%.

 En Arequipa un 66% de sus habitantes pudieron manifestar que apenas

logran equilibrar sus ingresos y gastos.

 Hay que tomar en cuenta que los ingresos a nivel nacional entre la
población encuestada varía entre los 700 soles – 2500 soles.

 En este estudio el 18.3% de los hogares cree percibió una mejora en su

nivel de vida, mientras que el 14.75 creen empeoraron.

 En la ciudad de Arequipa el 12,9% creen que la situación en su hogar

º
 desmejoró, y un 11% cree lo contrario.

 Según datos por generación en el Perú, la generación baby boomers

entre la edad de 56 a más representa en un 5 242 millones (14,3%), 36
– 55 años representan en un 8 500 millones (18, 6%), generación Y o
Millennials representa 6 983 (16, 7%).

 La tasa de crecimiento poblacional anual en el Perú es de 1,01%, en la

región de Arequipa crece en una proporción de 1,9% anual, pero
existen otros sectores que lo han hecho de manera acelerada, lo cual
provocó cambios geográficos en la población.

 Este año 2018, Perú cerraría con un déficit del 3.3% en su PBI, Se
Económico espera que para el 2021 tenga un crecimiento potencial del 5%.

 En el año 2017 el Perú cerro la demanda interna con un aumento del

2,50%, este año 2018 se espera que se cierre con un crecimiento del
4%.

 Las exportaciones de diciembre del año 2017 se cerró con un

crecimiento del 11.3%, por otro lado las importaciones crecieron en un
9.9% el volumen importado de bienes de consumo no duraderos fueron
de un 13.6 %, bienes de consumo duraderos 5.6%.

 Los principales países de origen de importación fueron China con el

21.5%, EEUU 20.1%, Brasil 5.9%, Ecuador 4.7% y México 4.6%.

 Según el informe del INEI, en febrero del 2018 las importaciones

totales bajaron en un 0,48%, por otro lado las importaciones totales
aumentaron en un 0,58%.

 La inflación en el Perú en el año 2017 se cerró con un 1.37%, en el

mes de enero del 2018 se cerró con un 0.13%, en febrero aumentó en
un 0.30 %y en el mes marzo con un 0.49%, según el BCR la inflación
por debajo de 1% en el primer bimestre del presente año.

 Uso Constantes y cambiantes de las TICS

Tecnológico  En el año 2017 la venta de smartwatches se incrementó en un 11%,
laptops 1.8%, notebooks 63%, tabletas 22% y smartphones 67%
 En el 2017, la generación milenial incrementó su consumo de
notebooks (23%), smartbands (13%) y tabletas (17%), laptops (33%),

º
 smartphones (32%) y smartwatches (30%).
 La industria tecnológica en Perú cerró el 2017 en US$ 4,500 millones,
el sector software creció constantemente.
 Las innovaciones tecnológicas de ser cada 1 año pasaron hacer cada 6
meses.
 Las empresas que requieren implementar TICS crecen más cada año.

 Para la importación de productos la empresa se constituirá con el Ruc

Legal
20 (persona jurídica) mediante el cual tenemos derecho a importar sin
límite siempre y cuando se pague el I.G.V. Considerando los
impuestos y los productos restringidos.
 En caso de productos restringidos podemos realizar los trámites
correspondientes por la ventanilla única de comercio exterior.

Cultural

 Importaremos los productos tomando en cuenta los certificados de

Ambiental calidad ISO 14 001-2017 Y OHSAS 18001-2016

º
 1.2. Del proyecto de negocio escogido, realizar el análisis interno (las Cinco Fuerzas de Porter)

a. Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

b. Cinco Fuerzas de Porter del Proyecto

Análisi
Factores s
El mercado de la tecnología se caracteriza por ser un mercado muy
Amenaza de nuevos competitivo con muchos participantes, tanto como competidores
competidores directos e indirectos:
Competidores Directos:
- Linio
- Oferton.pe
- Katz
- Donkiz
- Phantom
- Coolbox
- Quality Store
- Nova Center
- Compu Plaza
- El 56% de las pymes se dedican a la importación
Competidores Indirectos:
- Retails.
 En el sector de importaciones de productos tecnológicos existe
Rivalidad entre una gran cantidad de competidores especializados en la
competidores importación de algunos productos, tales como laptops, tablets,
y smartphones. Otros ofrecen gran variedad de productos,
accesorios y servicio técnico.
 La principal competencia directa de nuestra empresa es:
º
 COOLBOX: Empresa estadounidense que vende una gran
variedad de productos electrónicos como cables, cargadores,
micrófonos, teclados, celulares, autos a control remoto,
audífonos y cuanto gadget y artículo de cómputo se imagine.

SB AVANTEC: Es una empresa mayorista peruana con 12

años en el mercado, ofreciendo todo lo referente a tecnologías,
brinda productos de calidad a precios cómodos y competitivos,
con la garantía de fabricantes reconocidos a nivel
internacional. Importa directamente desde Estados Unidos y
China.

No poseemos poder de negociación con los proveedores, ya que hay

empresas exportadoras de tecnología en todo el mundo con la
Poder de negociación con capacidad y recursos para trabajar con nosotros, también haremos
los proveedores estrategias de formar relaciones estratégicas a largo plazo con
nuestros proveedores de confianza.
Sí hay poder de negociación con los compradores porque el mercado
Poder de negociación de
es amplio y ofertaremos los precios más bajos dentro del mercado
los compradores
nacional.
Sí hay una gran variedad de productos sustitutos en el sector
tecnológico porque el mercado ha permitido la fácil importación con
Amenaza de ingreso de
precios bajos y la creación de más empresas que ofrecen productos
producto sustituto
similares.

º
Análisis FODA del Proyecto de Inversión
Nº OPORTUNIDADES
1 El tipo de cambio apreciado
2 Rotación constante de productos FO2 Generación de economías de escala DO2 Promoción de la empresa a través de
tecnológicos según las preferencias
del mercado
Nº FORTALEZAS Nº DEBILIDADES
1 Tienda física y virtual 1 Stock limitado de ciertos productos
2 Nuestros productos cuentan con 2 Gran cantidad de competencia en el
certificado de garantía mercado
3 Conocimiento del proceso de 3 No contamos con alianzas
importación corporativas
4 La ubicación de la tienda física se 4 Somos una empresa aun no
encuentra en una zona céntrica de reconocida dentro del mercado
Arequipa metropolitana
5 Contamos con personal capacitado 5 No contamos con la confianza de los
clientes
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
(LAS ESTRATEGIAS
FO1 Debido a la tienda física y virtual DO1 Correlación entre la cantidad de
nuestra variedad de productos por pedidos y la tendencia del mercado
catálogo, será más amplia y esto (D1,O5)
atraerá a más consumidores que
impulsarán la demanda (F1;O2)
al importar mayor cantidad, se campañas publicitarias, mostrando
reducen costos. (F3,O3,O4) las características más relevantes
adecuadas a las preferencias del
 mercado. (D5,D4 ,O2)
3 Tratados de libre comercio FO3 Por los tratados de libre comercio DO3 Mantenernos actualizados por
que el país tiene con China y medio de estudios de mercado
EE.UU, nos da la oportunidad de periódicos. (D2,O5)
mejorar nuestro servicio respecto a
la oferta del mercado. (F3;O3)
4 Importación de productos FO4 Futuro reconocimiento de la DO4 Podemos aprovechar el tipo de
terminados empresa por la ubicación, la cambio apreciado para tener mayor
diferenciación y alta rotación de cantidad de productos en existencia
productos con certificados de a un menor costo. (D1.O1)
calidad (F2,F4,O2)
5 Tendencia a la modernidad del FO5 Nuestro personal tiene una DO5 Reducir precios en productos
mercado peruano constante actualización de la desfasados (D2,O2)
información sobre los productos en
tendencia y sus especificaciones, lo
cual sería una ventaja comparativa
(F5,O5)
ESTRATEGIAS DA
ESTRATEGIAS FA
Nº AMENAZAS (LAS ESTRATEGIAS
(LAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS)
DE SUPERVIVENCIA)
1 Aun no tenemos un contacto directo FA1 F3,A2 DA1
con nuestros proveedores
2 Variabilidad en el tipo de cambio FA2 Pedidos Online y envíos a otras DA2
provincias a bajos costos. (F1, A3)
3 Contrabando FA3 DA3
4 Demora y perdida del producto por FA4 DA4
fenómenos naturales
5 Recesión del mercado por los FA5 DA5
factores políticos y económicos
II. ANALISIS DEL MERCADO
2.1. Del proyecto de negocio escogido, analizar el segmento del mercado:

a. Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

b. Segmento del Mercado

Variable Segmento
Ubicación geográfica Escogeremos los distritos de José Luis Bustamante y Rivero,
Yanahuara, Miraflores, Cayma.
Variable demográfica Nivel socioeconómico: A y B.
Género: femenino y masculino.
Edad: 15 a 45 años.
Nivel educativo: profesionales técnicos, universitarios, escolares
(secundaria).
Ciclo de vida familiar: solteros, casados con hijos y sin hijos,
divorciados y viudos.
Generaciones: X (1965-1978), Y (1979-1996) y Z (a partir de 1995).

Tipo de organización Sociedad anónima cerrada.

Actividad Económica Importación y venta de productos tecnológicos.

Variable psicográfica Tipo de usuario: innovador,son personas que pruebas ideas nuevas y
asumen el riesgo.
Motivación de Compra: precio, moda,características del producto,
seguridad, estatus.

Otros
 2.2. Determinación del mercado meta (indicar que medios se valió para justificar su mercado
meta)
a. Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

b. Descripción del Mercado Meta

Nuestro mercado meta es la población constituida por hombres y mujeres de las generaciones
X, y en su gran mayoría a la generación Y y Z
III. ANALISIS DE LA DEMANDA Y OFERTA
3.1. Demanda

a. Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

b. Determinación de la Población y la Muestra

Conforme a los datos obtenidos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI),
encontramos que la población total al 30 de Junio del 2015 distribuida en grupos
quinquenales de edad, según departamento, provincia y distrito. En arequipa tenemos que
nuestro mercado meta (generación x: 1965 -1978 (53 años-40 años), generación Y o
Millennials: 1979-1996 (39 años-22 años), generación Z: a partir de 1995(23 años) es:
Para un nivel de confianza del 95%

Datos:

DATOS

P= 50%

Q=50%

N=153306

Z=95%

E=5%

N = tamaño de la población
Z = nivel de confianza
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = Error estándar

Fórmula:

Reemplazando:

N=383
 c. Elaboración de la Encuesta (indicar el tipo de preguntas que se colocaría y la información
que obtendrían de la encuesta y para que sería utilizada)

1. ¿SUELES COMPRAR PRODUCTOS TECNOLÓGICOS?

Reconocer la demanda del mercado.

2. ¿DONDE COMPRAS TUS PRODUCTOS TECNOLÓGICOS?

A. Tiendas en línea.
B. Tiendas por departamento.
C. Tiendas importadoras.
D. Otros

Nos permite analizar la competencia del mercado

3. ¿CUÁNTAS VECES AL AÑO COMPRAS PRODUCTOS TECNOLÓGICOS?

La determinación de la demanda potencial.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO ESTARÍA DISPUESTO A ESPERAR PARA LA ENTREGA DE SU

PRODUCTO?
Nos demuestra la frecuencia con la que el mercado realiza sus compras

5. ¿QUÉ PRODUCTOS TECNOLÓGICOS A COMPRADO DURANTE EL AÑO 2017?

Nos permite analizar los tipos de productos preferidos por el mercado.

6. ¿POR QUÉ COMPRA PRODUCTOS TECNOLÓGICOS?

Nos demuestra la necesidad a satisfacer de cada consumidor

7. ¿TIENE MUCHA IMPORTANCIA PARA USTED EL CERTIFICADO DE GARANTÍA

DEL PRODUCTO?
Preferencia del consumidor y los proveedores que escogeremos.

8. ¿LE GUSTARÍA QUE LA TIENDA BRINDE ACCESORIOS Y REPUESTOS

ORIGINALES PARA SU PRODUCTO?
Reconocer si el consumidor aceptaría este valor agregado para la preferencia de nuestra
tienda.
9. ¿EN QUÉ DISTRITO DE AREQUIPA LE GUSTARÍA ENCONTRAR LA TIENDA DE
PRODUCTOS TECNOLÓGICOS?

10.¿ANTES DE COMPRAR UN PRODUCTO TECNOLÓGICO ¿QUE FUENTES DE

INFORMACIÓN TOMA EN CUENTA?
3.2. Oferta

a. Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

b. Descripción de los principales competidores

LINIO

Es un portal online donde los compradores realizan la búsqueda, selección y compra dentro
de una variedad de productos, divididos por categorías tales como tecnología,
entretenimiento, electrodomésticos, libros, peliculas, cuidado personal y artículos para bebé
de las mejores marcas nacionales e internacionales con una excelente calidad, garantía y los
precios más competitivos del mercado.
Con Linio las personas pueden comprar desde su hogar y pagar con confianza. Este portal
ofrece múltiples y novedosos medios de pago que se adaptan a las necesidades de sus
compradores.

KATZ PERÚ

Es una empresa con más de 21 años en el mercado de las importaciones y ventas corporativas.
Su experiencia ha mostrado año tras año su trabajo con las más distinguidas empresas e
instituciones de nuestro país, ofrece al mercado precios competitivos con un servicio de alta
calidad.

PHANTOM

Es una tienda dedicada a la venta de software de entretenimiento y afines. En sus tiendas

encontrarás CDS, Videojuegos, DVDS, Blu Rays, musicales y películas. Además de afiches,
libros, audífonos, tornamesas, Blu-Ray’s, Vinilos, Audífonos, Parlantes, Pósters, Libros,
accesorios y mucho más.

COOLBOX

Antes llamado Radio Shack, es una empresa estadounidense que vende una gran variedad de
productos electrónicos como cables, cargadores, micrófonos, teclados, celulares, autos a
control remoto, audífonos y cuanto gadget y artículo de cómputo se imagine.

QUALITY STORE

Es una empresa internacional que ofrece los productos más innovadores del mercado sobre
todo los que son comunes para la casa. Productos innovadores y exclusivos que brindan
soluciones prácticas a las familias.

SB AVANTEC

Es una empresa mayorista peruana con 12 años en el mercado, ofreciendo todo lo referente
a tecnologías, brinda productos de calidad a precios cómodos y competitivos, con la garantía
de fabricantes reconocidos a nivel internacional. Importa directamente desde Estados Unidos
y China.
Desea ser una empresa peruana líder en la comercialización y transformación de tecnologías
con valor para sus clientes.

NOVA CENTER

Reúne a varios locales dedicados a la venta de productos tecnológicos a precios módicos y

con garantía. Es uno de los más reconocidos en el centro de la ciudad; además que ofrecen
servicios adicionales como el de reparación y mantenimientos de los productos tecnológicos.

COMPU PLAZA

Es el primer Centro Comercial especializado en venta de productos tecnológicos en

Arequipa, donde podrá encontrar una amplia variedad de productos tecnológicos en sus
diferentes stands.
 IV. MARKETING MIX
Planificación de actividades

Actividad Responsable Fuente de Información

4.1. Plaza (Indicar el tipo de comercialización, distribución y justifique por qué)

Nuestra empresa va a contar con una sola plaza de venta que va a estar ubicado en el cercado de
Arequipa, en cuanto nuestro canal de distribución representa un sistema interactivo que implica
todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario, y consumidor, es de suma
importancia para nuestra empresa planificar y ejecutar los canales de distribución que vamos a
utilizar para poner nuestros productos a disposición de nuestros clientes de una forma eficiente

Como dijimos anteriormente debemos elegir un canal de distribución que se considere más
adecuado para distribuir nuestros productos a nuestros clientes, hemos planteado que nuestra
empresa utilizará canales de distribución directo, sin intermediarios, para comercializar nuestros
productos de una manera que nos permita ahorrar costos:
Nuestra distribución se llevará a cabo por dos vías:
· Por vía telemática a través del internet (página web, redes sociales), siendo este el canal más
práctico y utilizado.
· Por vía telefónica, uno de los canales más explotados y más eficientes nos ayuda a ponernos
en contacto directo con el cliente.

En ambas vías lo que se busca lo que se busca es tener un contacto directo con el cliente, de
manera que se ahorren costos y tiempo, cosechando una relación estrecha que permite que cada
cliente sea un caso particular, siempre intentando innovar y buscar sinergias entre los diferentes
proyectos para mantener un continuo avance.

4.2. Promoción (Indique las estrategias a utilizar y los canales a ser utilizados)

Las estrategias que vamos a utilizar en nuestra empresa dentro del apartado de la comunicación
son las siguientes:
- Publicidad: En la publicidad vamos a dar a conocer y resaltar los atributos más
característicos de los productos de nuestra empresa y los beneficios que aportan que aportan
para nuestros futuros clientes, los medios que vamos a plantear para transmitir la publicidad
sobre nuestra empresa y productos son:
§ Internet: Aunque ya contemos con nuestra página web bien constituida, debemos ampliar
nuestro campo de actividad y publicitarnos de una forma colaborativa en blogs, redes sociales y
páginas muy visitadas, nuestra página web tiene que ser la más accesible posible, que sirva como
fuente de información y como vía para la compra que precise el cliente.

 Publicidad impresa: las empresas tendrán presencia en los periódicos, revistas, folletos.

Relaciones públicas: Esta estrategia de comunicación tiene como receptores a diferentes grupos.
 Nuestros empleados: Nuestra empresa va a encargarse de motivar y formar a los
empleados, persuadiéndolos de la capacidad que tienen como empresa consiguiendo así
afables resultados en concordancia con los objetivos establecidos.
 Medios de comunicación: Son operaciones dedicadas a la gestión de publicidad, una
forma de realizar estas operaciones es enviado información acerca de la empresa y de
los productos que ofrece a revistas especializadas en el sector en el que nos
desenvolvemos.
 Nuestros clientes: En ese grupo entra en juego las redes sociales, hoy en día una de las
formas de comunicación más potentes y en auge continuo, además de ser gratuita, sirve
como herramienta para interactuar con clientes potenciales y tener una trascendencia
más allá de la cuidad donde estamos ubicados.
 Patrocinio: Esta estrategia nos sirve para conseguir una notoriedad de marca mayor y
una imagen positiva en nuestro entorno.

4.3. Precios (realice una comparación en el mercado, el costo total del producto y/o servicio se
realizará después)

A la hora de fijar los precios nuestros productos debemos ser análogos con el posicionamiento
que se quiere transmitir en el mercado tecnológico, basamos nuestra estrategia de nuestra
empresa con la diferenciación mediante el ofrecimiento de productos innovadores basados en
la tecnología, no se puede tener un precio muy reducido, ya que los clientes lo podrían percibir
como un producto de muy baja calidad, por otro lado, tampoco podemos tener unos precios
excesivamente elevados ya que nuestra empresa no es líder en el sector.
Los factores básicos tanto internos como externos que nuestra empresa se debe tomar en cuenta
para la fijación de nuestros precios son: las demanda, los costes y competencia.
4.4. Producto y/o Servicio (Describa según toda la información que ha recopilado, como será
su producto o servicio que va a ofrecer al mercado)

Nuestra empresa actualmente no cuenta con un producto que nos caracterice específicamente,
para eso debemos realizar un estudio del mercado para saber las necesidades de nuestros
clientes, sus preferencias, qué es lo que compra más.
Los productos base de venta serían:
- Smartphones
- Accesorios para video juegos
- Accesorios para celulares
- Smartwatch
- Accesorios para computadoras
 FUENTES BIBLIOGRAFICAS
(2018). Cpi.pe. Recuperado 06 de Abril 2018, a partir de
http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/26/mr_poblacion_peru_2017.pdf
PERU Instituto Nacional de Estadística e Informática INEI. (2018). Inei.gob.pe.
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La mayoría de arequipeños apenas gana para pagar sus gastos básicos. (2018). Diario
El Pueblo, Noticias y actualidad Arequipa Perú. Recuperado 6 de Abril 2018, a partir de
https://elpueblo.com.pe/noticia/primera/la-mayoria-de-arequipenos-apenas-gana-para-
pagar-sus-gastos-basicos
Baby Boomers, Generación X, Millennials y Centennials, ¿a qué generación pertenecés?.
(2018). Clarin.com. Recuperado 6 de Abril 2018, a partir de
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El crecimiento poblacional de Arequipa. (2018). Diario El Pueblo, Noticias y actualidad
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Gestión, R. (2018). Ipsos: Tasa de crecimiento anual de población peruana es de

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actualidad Arequipa Perú. Recuperado 6 de Abril 2018, a partir de
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Gobierno peruano se traza como objetivo al 2021 aumentar el PBI en 5%.
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Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías. Recuperado 6 de Abril 2018, a
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2021-aumentar-el-pbi-en-5/
EC, R. (2018). MEF: Podemos aspirar a un crecimiento potencial de 5% al 2021. El
Comercio. Recuperado 6 de Abril 2018, a partir de
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avance-2-50-227342