UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

ESCUELA DE POSTGRADO
Maestría en Educación con mención en gestión de los entornos virtuales para el
aprendizaje

CURSO: GESTIÓN EDUCATIVA

TRABAJO GRUPAL
TEMA: COMUNICACIÓN
Docente: SILVIA DOLORES QUISPE FLORES
Sección: 06

Integrantes:
 RENE EDWIN, CONDORI MENDOZA (Coordinador)
 LUIS MIGUEL VILCA OKENDO (Sistematizado)
 EDWIN USCA CALLATA (Gestión de Calidad)
 MARTHA LAURA VELITO (Gestión de la calidad)
 CARMEN E. GUTIERREZ E. (Dinamizadora)

AREQUIPA – PERÚ
2018
 ACTIVIDADES

Ficha Nª 1
A. Reflexione sobre los procesos de comunicación en las organizaciones educativas.

LA COMUNICACIÓN EN UNA COMUNICACIÓN EN EL

CULTURA BUROCRÁTICA MODELO DE GESTIÓN
ESTRATÉGICA

Comunicación basada en Es una comunicación basada en

notificación: redes, en esta forma de
comunicación se integran las
Se da a través de documentaciones, estrategias comunicativas.
sin tener en cuenta otros aspectos Partiendo desde la idea podríamos
como: estados de ánimos, asumir decir que este tipo de comunicación
compromisos, etc. se enfoca a la calidad total a través
de la cual se quiere lograr.
Torrentes de comunicados que no
comunican:
La información se convirtió en
rutina que es anticuado en la
actualidad, porque la comunicación
hoy requiere otros mecanismos.

Comunicación unidireccional:
La comunicación se da desde las
autoridades hasta las aulas, que ya
no tiene relevancia en este contexto.
En este proceso de comunicación se
basa en comunicación vertical
descendiente, solo existe el emisor y
el receptor.

B. ¿Cuáles son sus características actuales más comunes en su ámbito de trabajo

más cercano? Realice una enumeración de los 10 ítems que la caracterizan.
1. Comunicación jerarquizada
2. Notificaciones sin ningún motivo
3. Comunicación unidireccional
4. Desinterés por parte de los docentes
5. Ausencia de trabajo en equipo
6. Ausencia de compromiso
 7. El pesimismo del personal docente
8. Desconocimiento de las normas de convivencia
9. Conflicto entre docentes
10. Ausencia de empatía

C. ¿Qué estrategias podría desarrollar la administración provincial para mejorar la

comunicación? Mencione cinco acciones tendientes a lograrlo en un plazo de
veinticuatro meses.
1. Construir una visión del futuro
2. Trabajar la técnica de FODA relacionado a la comunicación
3. Los docentes deben tener normas de convivencia
4. Promover actores de comunicación
5. Toda comunicación debe ser asertiva para un trabajo en equipo

D. Organice un espacio de reflexión colectiva sobre esta temática con otros colegas
En este contexto actual lo que buscamos es una comunicación asertiva, la comunicación
unidireccional, la comunicación jerarquizada, etc., ha dejado de lado para lograr metas y
objetivos.
La comunicación es una necesidad colectiva para un trabajo en equipo, que debe ser
transmitido por el líder pedagógico, teniendo siempre el sentido positivo sobre las
situaciones que puedan surgir en el ámbito de trabajo.

Ficha Nª 2
A. Lea el recuadro de Ernesto Gore incluido en este módulo sobre las Reglas para
que nadie aprenda nada en las organizaciones.
B. Redacte diez pautas para que toda la organización aprenda.

 Decir siempre lo que se cree y piensa. Pero asertivamente y con tolerancia

 Tener la mente abierta para cambiar de idea si se logra el éxito de
 Tratar de que la gente tenga toda la información necesaria. Para que den sus
opiniones y puntos de vista.
 Asegúrese de que la responsabilidad sea compartida de todos los integrantes de la
organización
 Tener siempre consideración por la gente competente, mas no, por la
incompetente que no aportan nada a la organización
 Sea proactivo no espere instrucciones, sobre todo en emergencias.
 No busque todo el tiempo la aprobación de los demás. Tenga iniciativa propia
 Motive los logros de su gente dando incentivos como felicitaciones
  No dé por sobrentendido los objetivos y las conclusiones de las reuniones por el
contrario recalce estos y que se hagan compromisos
 Tomar posiciones claras respecto a asuntos controvertidos para que no se genere
dudas.
C. Jerarquice las pautas creadas según su capacidad para generar una mayor
textura e interacción organizacional.

1. Decir siempre lo que se cree y piensa. Pero asertivamente y con tolerancia

2. Tener la mente abierta para cambiar de idea si se logra el éxito de
3. Tratar de que la gente tenga toda la información necesaria. Para que den sus
opiniones y puntos de vista.
4. Asegúrese de que la responsabilidad sea compartida de todos los integrantes de la
organización
5. Tener siempre consideración por la gente competente, mas no, por la
incompetente que no aportan nada a la organización
6. Sea proactivo no espere instrucciones, sobre todo en emergencias.
7. No busque todo el tiempo la aprobación de los demás. Tenga iniciativa propia
8. Motive los logros de su gente dando incentivos como felicitaciones
9. No dé por sobrentendido los objetivos y las conclusiones de las reuniones por el
contrario recalce estos y que se hagan compromisos
10. Tomar posiciones claras respecto a asuntos controvertidos para que no se genere
dudas.

Ficha Nª 3
A. Identifique las características más sobresalientes de las reuniones de trabajo en
las que Ud. participa.
 Desorganización de parte de los directivos y personal docente, libradas al azar.
 Participaciones desordenadas,
 Opiniones parcializadas por parte de algunos docentes.
 Intolerancia con sus pares
 Las reuniones de prolongan bastante tiempo.
 Falta de respeto y mesura de parte de los participantes
 Uso de lenguaje inadecuado
 Interrupciones
 Los docentes se retiran antes de finalizar la reunión
 Se llegan a algunos acuerdos.
B. Mencione las fortalezas y debilidades de las mismas. Organícelas por escrito en
un esquema de fortalezas y debilidades.
FORTALEZAS
Se llegan a algunos acuerdos
Algunas participaciones pertinentes y
acertadas.
Se conforman comisiones de trabajo.
DEBILIDADES
 Desorganización de parte de los directivos
y personal docente, libradas al azar.
 Participaciones desordenadas, opiniones
parcializadas por parte de algunos docentes.
 Intolerancia con sus pares.
 Las reuniones de prolongan bastante
tiempo.
 Falta de respeto y mesura de parte de los
participantes.
 Uso de lenguaje inadecuado interrupciones.
 Los docentes se retiran antes de finalizar la
reunión.

C. ¿Cómo podrían ser las reuniones más productivas para las personas y para la
organización?
1. La relación en una reunión debe desarrollar habilidades comunicativas y deben
tener motivaciones para conseguir objetivos.
2. La comunicación debe ser formales, en un espacio y tiempo determinado, los
participantes deben hablar con claridad y no deben ser interrumpidos.
3. Las reuniones exigen preparación
4. Se debe definir el motivo de la reunión.
5. Debe haber una convocatoria con una agenda y roles de los participantes.
6. El clima institucional debe ser motivador
7. La ubicación del mobiliario debe ser adecuado.
8. Los materiales audiovisuales deben de estar listos
9. La reunión debe desarrollarse formalmente, encuadrada en actividades donde se
presenta el tema central de la reunión, los objetivos y métodos de trabajos.
10. Se puede utilizar algunas técnicas de animación grupal, para integrar a los
participantes.
11. El gestor, durante la reunión debe incentivar a los participantes a expresarse y
ayudar al grupo a superar los bloqueos.
12. El gestor debe asignar roles
13. El cierre de la reunión debe ser formal.
14. La conclusión de la reunión supone una síntesis breve, ordenada y clara, que puede
ser verificada por el grupo, cada uno indica si se ha sentido satisfecho o no, es decir
se realiza una evaluación con los integrantes.
D. Diseñe tres acciones de mediano plazo que eleven la calidad y pertinencia de
aquellas.

ACCIONES DE MEDIADO PLAZO

1ra Acción Elaborar un plan de reuniones para actividades previstas
durante el año académico, los cuales deben hacer llegar a los
docentes al inicio del año académico, en una agenda de trabajo.
2da Acción En el desarrollo de las reuniones se promueva la socialización
e interrelaciones positivas, mediante el consumo de alimentos
elaborados por turnos por cada grupo.
3ra Acción En una circular se informe a todos los docentes los acuerdos
tomados en las reuniones.

E. ¿Cómo evaluaría al término de ese período si las acciones emprendidas tuvieron

éxito?
Se evaluaría las acciones emprendidas, mediante una encuesta de satisfacción a todos
los docentes, personal directivo, jerárquico y administrativo de la Institución Educativa.