Proyecto Final

Fundamentos de Hardware
Eduardo Andrés Flores Sepúlveda
Instituto IACC
11/01/2018
 Introducción.

En el presente informe se presentara la elaboración detallada de un plan de

mantención de la red y de los componentes físicos necesarios para mantener en
condiciones óptimas el funcionamiento de una oficina. Donde se define como
mantención a: “Cualquier sistema informático, por sencillo que sea, necesita un
mantenimiento mínimo. Aunque hemos definido el sistema informático incluyendo
en él al usuario, lo habitual cuando se habla de mantenimiento de sistemas es
excluirlo.
El mantenimiento de sistemas informáticos tiene como finalidad conseguir que los
equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que, durante ese tiempo,
funcionen sin fallos.
Se debe tener en cuenta que tan importante como el mantenimiento de los
componentes del equipo es el mantenimiento del software y los datos que
contiene” (IACC 2017).
Por lo tanto, se entenderá y se referirá a mantención como la prevención de un
problema en el o los computadores o en el sistema de red de una empresa.
 Informe.

Se da inicio a este informe, a través de la presentación del inventario de la

empresa Falazer Ltda. En donde se expondrá todo el implemento utilitario de la
oficina, posteriormente se realizara un análisis, respecto de la funcionalidad de
cada implemento existente en la oficina, con el objetivo de dilucidar y poder definir
el tipo de mantención que requieren los equipos con los que se cuenta. Finalmente
se planificara, elaborara y ejecutara un plan de mantención de red y de todos los
componentes físico y lógicos con los que se cuenta en dicha oficina.
Según Wikipedia mantenimiento, sería la “Asistencia a los usuarios al tener algún
problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este de hardware o software de
una computadora, de un servidor de internet, de los periféricos, o de cualquier otro
equipo o dispositivo. Es el servicio que busca soluciones a las averías físicas
(hardware) o lógicas (software) de la computadora, y lo brinda un personal
especializado en informática o mantenimiento”.
Por lo tanto, el presente plan de mantenimiento contará con las siguientes fases:

 Fase uno: Inventario de Hardware y Software, el que nos servirá como

diagnóstico inicial, puesto este análisis permitirá desarrollar y plantear la
mejor solución, de acuerdo a lo que se requiere, en cuanto a deficiencias,
riesgos, puntos a mejorar y/o prevenir.

 Fase tres: Mantenimiento correctivo, ante el caso de existir el fallo de

alguno de los sistemas informáticos, corregirlo de la mejor manera y
eficacia posible, dentro de un mínimo tiempo, para así generar el mínimo
posible de impacto para empresa con la falla ocurrida. Donde “El
mantenimiento correctivo consiste en la reparación o el reemplazo del
componente del sistema que esté ocasionando fallos. Este tipo de
mantenimiento se lleva a cabo cuando el predictivo así lo aconseje y
cuando el preventivo ya no sea posible” (IACC, 2017).
 Fase dos: Mantenimiento preventivo, con el objetivo de evitar problemas
informáticos, por lo que es importante realizar un mantenimiento previo y
constante, para así optimizar y reducir el tiempo de caída de los sistemas, y
por ende incrementar la productividad y eficiencia de la oficina de esta
empresa. Donde “El mantenimiento preventivo consiste en aplicar una serie
de técnicas y procedimientos al sistema para minimizar el riesgo de fallo y
asegurar su correcto funcionamiento durante el mayor tiempo posible, es
decir, alargar su vida útil” (IACC, 2017).
 Empresa Falazer Ltda.

1.- Características de la oficina:

La oficina cuenta con siete empleados y cada uno tiene su computador. En la
oficina solo hay dos impresoras; una impresora está conectada al notebook del
jefe de soporte técnico y la otra está conectada al notebook del director de la
empresa. El resto de los empleados no tiene acceso a ninguna de las impresoras.
El director propone compartir su impresora para que todos los funcionarios puedan
imprimir documentos de trabajo, para tal efecto debe colocar la impresora en un
lugar de fácil acceso.
 Fase uno: Inventario de Hardware y software, sobre los equipos con los que
se cuenta, como están distribuidos y cuál es su estado actual:
Empleado Equipo Impresora Estado

Director Notebook Dell HP 1015, oficina del Funcional

Inspiron 15 serie director
7000
Jefa de RR. HH. Notebook Dell Requiere Conexión a
Inspiron 14 serie Impresora
3000
Contador 1 PC Inspiron 20 Requiere Conexión a
todo en uno Impresora
Contador 2 PC Inspiron 20 Requiere Conexión a
todo en uno Impresora
Asistente contador PC Pentium 4 (con Requiere Conexión a
más de 8 años de Impresora
uso)
Jefe de soporte Notebook Dell HP 1015, oficina de Funcional
técnico Inspiron 14 serie soporte técnico
3000
Técnico de soporte PC Pentium 4 (con Requiere Conexión a
más de 8 años de Impresora
uso)
  Fase dos: Mantenimiento Correctivo, dar solución a la problemática
generada al tener 5 usuarios que no cuentan con conexión a impresoras de
la oficina.
1. Uno de los computadores será el servidor: La impresora HP 1015, no
cuenta con conexión Ethernet ni WIFI, por lo que se dejara
conectada a un computador de uno de los usuarios, para que haga el
rol de servidor, y así los 6 usuarios, podrán contar con acceso a la
impresora.
2. Computadores conectados a un Switch: puesto que se requieren que
los 6 computadores estén conectados a un Switch, para que la
petición de imprimir un documento, sea enviado desde uno de los 6
computadores pasando por el Switch, llegando al servidor y
posteriormente pase a la impresora, y así el documento se podrá
materializar.
3. Habilitar espacio físico: Lugar accesible para todos los trabajadores,
donde estará ubicada la impresora.
DIAGRAMA

T J A
S S C
T

J C
R 1

I I
M M
D
D
R

ROUTER INTERNET
Switch
 Fase tres: Mantenimiento Preventivo: Una vez solucionado el problema de
acceso a la impresora, por parte de todos los funcionarios de la oficina, se sugiere
realizar un plan de mantenimiento preventivo, que nos permita enfrentar cualquier
dificultad que se presente:
1. Realizar un seguimiento periódico de los equipos a tanto nivel físico, como
lógico, lo que nos permitirá anticipar, evitar o aminorar cualquier eventualidad
que se presente.

a) A nivel físico, chequear constantemente que el estado de los equipos

tanto externa, como interna, estén en buen estado y funcionamiento
óptimo (ventiladores, disipadores de calor, puertos y cables de los
distintos dispositivos que se conectan). Además mantener todo en un
lugar seguro.
b) A nivel lógico, revisar constantemente el estado de las
actualizaciones del Sistema Operativo (antivirus, aplicaciones de los
usuarios, software). Así como también es importante realizar
respaldos constantes de los datos de los usuarios.

2. Realizar una clasificación, para llevar un registro de los equipos con más
problemas a los que presentan menos problemas por área de trabajo. Todo
registrado en un informe, en donde quedarán plasmadas todas las
mantenciones que se le realicen, con fecha y hora establecida.
 Conclusión

En base al informe realizado se puede concluir que el objetivo principal de la

realización del mantenimiento informático de un empresa poder garantizar la
prevención y/o mejora de cualquier tipo de problemas que se puedan presentar, y
que de ser que se presente, se va a poder contar con un plan tecnológico de
mantención dispuesto a responder ante cualquier dificultad. Y así poder garantizar
a los clientes de Falazer Ltda., la productividad, eficacia, eficiencia, tranquilidad y
fiabilidad de la empresa.

Por lo que es de gran importancia realizar un constante mantenimiento preventivo,

para maximizar la funcionalidad y velocidad del sistema informático. Y en caso de
ocurrir un problema, resolverlo en el mínimo de tiempo y recuperar la funcionalidad
del sistema fallado, y así no afectar la productividad de la empresa.
 Referencia Bibliográfica

- Fundamentos de Hardware. Mantenimiento de Sistemas Informáticos.

Semana 7.
- Fundamentos de Hardware. Mantenimiento Preventivo. Semana 7.
- Fundamentos de Hardware. Mantenimiento Correctivo. Semana 7.
- https://www.znet.com.ar/blog/2016/11/que-es-el-soporte-tecnico-
nformatico/. Revisado el 11 de enero 2018.