Trabajo practico

Alumna: Karina Alejandra Alegre

Profesora: Madelein Bordón

Fecha de Presentación: 23/06/16

Segmentación de Mercado
La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de
dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se
puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.

Estos segmentos son grupos homogéneos (por ej. Las personas en un segmento
son similares en sus actitudes sobre cierta variable). Debido a esta similitud dentro
de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas
estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones
acerca del marketing mix de un determinado producto vendido a un determinado
precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá
el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para
todo público, si no para el público objetivo identificado como consumer portrait.
Criterio de la segmentación de mercado
Un criterio de segmentación es alguna caracterizas de las individuas (persona u
organizaciones) que componen el mercado y en base a la cual puede este
dividirse en grupos a segmentar

¿Cuántas y cuales criterios deben ser utilizadas?

Los modelos de segmentación utilizan el concepto de grado de relación entre las
criterios de segmentación (variable independiente) y el comportamiento que se
pretende explicar (variable dependiente). Cuando esa relación es muy fuerte los
segmentos obtenidos son muy homogéneos en sí y muy heterogéneo entre si se
afirma entonces que el criterio utilizados tiene un elevado poder discriminante.

Los criterios a utilizar son los que presenten una fuerte relación con la variable
dependiente que se pretende explicar y el número de criterio que deben ser
empleados en realizar una segmentación ha de ser tal que tengan una gran
homogeneidad interna y con un tamaño adecuado

Nosotros vamos a distinguir entre mercados de consumidores y mercados

organizacionales.

La segmentación del mercado de consumidores. Los criterios que habitualmente

se utilizan pueden agruparse en cuatro categoría:

1)- segmentación por criterios geográficos:

Las variables geográficas que más se utilizan son países, regiones, provincias,
comarcas, municipios, ciudades etc.

En general las variable geográficas son fácilmente cuantificables y de una gran

operatividad.

2) segmentación por criterios socioeconómico-demográficos: los variables

demográficos son el sexo, edad, estado civil, familia y siglo familiar mientras que
los variables socioeconómico son la ocupación, educación, ingresos y clase social.

Los perfiles socioeconómicos de los consumidores son las que explican sus
comportamientos y preferencias.

Para segmentar los mercados de consumidores se suelen utilizar de forma

conjunta variar criterios con lo que se consigue aumentar la calidad de su
segmentación.
3) segmentación por criterios psicograficos: son las variables tales como la
personalidad estilo de vida actividades actitudes, opiniones y valores.

La segmentación psicograficos permite explicar que personas con mismo perfil

sociodemográficos tengan un comportamiento de compra muy distinto, y
viceversa.

Esta variable pueden verse limitados por las siguientes razones:

- Son variables de difícil cuantificación.

- No existe, o es muy difícil de probar, una relación clara entre esta variable y
las necesidades de los consumidores.
- Los segmentos resultantes pueden resultar inaccesible.

4) segmentación por criterios relacionados con el producto: se trata de variables

tales como tipo de establecimiento, horas de compra, frecuencias de compra,
frecuencias de uso, lealtad a la marca, ocasión y ventajas buscadas.

La segmentación basada en criterios relacionados con el producto es la más

directa. Los criterios son fácilmente cuantificables y los segmentos suelen ser
operativos y de fácil acceso. Sin embargo estos criterios no profundizan en las
causas últimas que justifican las diferencias de comportamiento en los
consumidores.

La segmentación de los mercados organizacionales.

Los criterios que se utilizan se agrupan en circo categoría:

1) Segmentación por tipo de actividad económica:

En España se utiliza la clasificación Nacional de actividades económicas (CNAE)

para segmentar los mercados organizacionales (minería, construcción, comercio,
etc.).

2) Segmentar en función del tamaño:

El número de establecimientos, el número de empleados y el volumen de ventas,

son algunos de los criterios utilizados con este fin.

Los clientes potenciales son tratados con programas de marketing mix distintos.

3) Segmentación geográficas:

Se utilizan los criterios utilizados para segmentar el mercado de consumidores.

 4) Segmentación basada en el uso del producto: se utilizan las variables de
donde se usa el producto, como se usa y la tasa o cantidad de uso.
5) Segmentación basada en forma de organizar las compras:

La segmentación está basada en la forma en que las organizaciones tienen

estructurada la función de compras. Las variables son la centralización de las
decisiones de compra y la descentralización de las decisiones de compra.

Se hace aconsejable adoptar a cada uno de estos dos segmentos, un marketing-

mix distinto.

SHAPIRO y BONOMA a proponer la utilización de los siguientes grupos de

criterios:

- Criterios relativos al entorno

- Los parámetros relativos a la explotación del cliente
- Los métodos de compra
- Los factores coyunturales
- Características personales del comprador.
Utilidad de la segmentación
Segmentar el mercado es una tarea que consiste en dividir en pequeños grupos
homogéneos de clientes un mercado concreto. Su objetivo fundamental es el de
poder determinar con precisión las necesidades de cada grupo, de tal manera que
la empresa las pueda atender mejor, ofreciéndole a cada uno de ellos un producto
o servicio adecuado.

Segmentar el mercado es la primera tarea que cualquier responsable de marketing

debería hacer a la hora de pensar y trazar un plan estratégico. Una vez que se
tenga el mercado segmentado, es cuando se pueden empezar a definir acciones
para desarrollar un negocio.
Beneficio de la segmentación
 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlo.
 Las empresas de tamaño mediano puedan crecer más rápido si obtienen
una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el
precio apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en
mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en unos segmentos específicos.
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene
una ventaja competitiva considerable.

Algunas estrategias orientadas a los clientes se contrataran a la fidelización y

consecución de nuevos clientes, esta demanda un mejoramiento demarketing.

Plan de calidad:

Es un programa a través del cual se establece los requisitos mínimos de

mejoramiento, mantenimiento innovación que benefician al cliente. Los
estandores de producción.

La economía mundial se caracterizó en esta época no solo por los avances

tecnológicos sino también por los fenómenos de globalización los cuales se
incrementaran en los comienzos de nuevos siglocon la entrada de nuevos
competidores al mercado mundial, producto de numerosos acuerdos de libre
comercio que están planteando los países del mundo, lo que obliga a las
empresas a comprender mejorestos paradigmas comerciales para poder
formular estrategia coherentes y lograr ser exitosas frente a dichos procesos.

La globalización implica operar con cortos relativamente bajos, como si el

mundo entero o las regiones más importantes, fueron una sola entidad.

Vender lo mismo y de la misma forma en todos lados traerá como

consecuencias un cambio significativo de decidir adoptar nuevas formas de
gestión dentro de las empresas enmarcadas en la nuevas formas de gestión
dentro de las empresas enmarcadas en la nueva corriente del mercado global,
ya que la base de apoyo de este proceso es un alto nivel de competitividad.
Por otro lado, la integración.