ANÁLISIS DE ENTORNO

1. ANÁLISIS DE ENTORNO GENERAL

El objetivo de este análisis es identificar los factores que desde una perspectiva
general, definen los principales parámetros del sistema económico y social que
afectan a Coca Cola.

Estos factores determinan el nivel de bienestar social y económico, lo que incide en el

potencial de crecimiento y rentabilidad de la empresa.

Este marco global afecta a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito
geográfico y en principio la empresa no tiene influencia sobre estas dimensiones. En el
caso de Coca Cola, al ser una empresa con gran presencia en todo el mundo,
consideraremos como marco de referencia todo el mundo.

ANALISIS PESTEL

 ECONÓMICOS

El caso de la industria de bebidas (cerveza, gaseosas y aguas de mesa,etc.) es

significativo, ya que su desarrollo ha seguido avanzando a buen ritmo en el2007, al
registrar un crecimiento de 7%. En el caso de la penetración de las gaseosas en el
Perú, es decir, el número de consumidores de estas bebidas, se encuentra que esta
llega a casi el 90% de la población, lo que para algunos sería un indicador de la
saturación del mercado peruano. Sin embargo, el consumo per cápita en el Perú es de
47.7 litros por año, que es uno de los niveles más bajos de la región.

Por su parte, el mercado de agua embotellada continuó en el 2007 con su tendencia

positiva de los últimos años, destacando el agua embotellada de mesa con 16.3%;
mientras que el agua en botellones retrocedió en 9.3%. En tanto, el mercado de
refrescos líquidos registró un crecimiento superior al 50% impulsado por la tendencia
hacia un mayor consumo de bebidas con ingredientes naturales. Un segmento en el
que también se observa una dura competencia es en las bebidas rehidratantes o
isotónicas, que inicialmente se orientaba a un mercado pequeño, en donde la marca
Gatorade poseía prácticamente el monopolio de las ventas; pero el ingreso de
Sporade del Grupo Ajeper (el mismo del fenómeno Kola Real), cambió el mercado de
estas bebidas con una estrategia basada en el factor precio.

Estudio de competitividad global

La competitividad es definida por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en
inglés) como el conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel
de productividad de un país. En este sentido, el fortalecimiento de la competitividad es
condición necesaria para el crecimiento económico sostenido y la prosperidad de los
países.

El Reporte de Competitividad Global 2014-2015 del WEF, califica al Perú en el puesto

65 entre 143 países. El Informe mantiene a Suiza en el primer lugar del ranking,
seguido por Singapur, Estados
Unidos, Finlandia, Alemania, Japón, Hong Kong SAR, Holanda, Reino Unido y Suecia.
Estados Unidos y Japón ascienden en el Ranking por segundo año consecutivo. En la
región, destacan los avances de Colombia, Costa Rica, El Salvador, Honduras,
Guatemala y Uruguay. Contrariamente retroceden Panamá, Brasil, México, Perú,
Bolivia y Paraguay. Nicaragua y Argentina mantienen la misma ubicación.

Entre los países más cercanos a Perú en el ranking, Colombia mejoró su posición
acercándose a Perú. Otros países que en el Ranking anterior estaban más
distanciados ahora se han acercado y algunos superaron a Perú.

El WEF precisa que "Para aumentar su capacidad de recuperación y mantener el

impulso económico de los últimos años, Latinoamérica encuentra a sus principales
economías todavía ante la necesidad de implementar reformas y realizar inversiones
para mejorar infraestructura habilidades e innovación”.

El WEF define competitividad como “un conjunto de instituciones, políticas y factores

que determinan el nivel de productividad de un país" y la mide por medio de 12 pilares
agrupados en función del nivel de avance competitivo.

Nuestro país, que se encuentra en la segunda fase (Economía basada en la eficiencia)

mejora este año en 5 de los 12 pilares:

 Infraestructura (91 a 88)

 Salud y educación primaria (95 a 94)
 Educación Superior y Capacitación (86 a 83)
 Sofisticación empresarial (74 a 72)
 Innovación (122 a 117)

En cambio, retrocedemos en 5 pilares:

 Instituciones (109 a 118)

 Entorno Macroeconómico (20 a 21)
 Eficiencia del mercado de bienes (52 a 53)
 Eficiencia del mercado laboral (48 a 51)
 Preparación Tecnológica (86 a 92)

Nos mantenemos en la misma posición en 2 pilares:

 Desarrollo del mercado financiero (40)

 Tamaño de mercado (43)

En cuanto a los factores más problemáticos para hacer negocios destacan: burocracia
gubernamental, corrupción, regulaciones laborales restrictivas, infraestructura y
educación inadecuada para el trabajo, entre otros.
 POLÍTICOS – LEGALES

Estudio de la libertad económica y la percepción de la corrupción.

El Perú, por segundo año consecutivo, se mantiene en el puesto 47 del Índice de

Libertad Económica (ILE) 2015 que desarrolla la fundación norteamericana Heritage,
en colaboración con The Wall Street Journal, informó el Instituto de Economía y
Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Este
resultado que se realiza entre 178 economías
con base en la información estadística del 2014,
da a conocer que nuestro país logró mejorar
ligeramente el puntaje obtenido (subió 0,3
puntos) respecto de la edición anterior.

"A pesar de dicho incremento en nuestro puntaje

el Perú no ha logrado recuperar el deterioro en
el ILE registrado en los dos últimos años
(disminuyó en 1,3), manteniendo la misma
posición en el ranking global (47°) y
retrocediendo una posición (8°) en América
Latina y el Caribe", señaló César Peñaranda,
director ejecutivo del IEDEP.
Para el Instituto este resultado evidencia una
coincidencia entre la desaceleración económica
experimentada en los últimos años que ha ido
acompañando al ILE. "Entre 2011 y 2014, la
economía peruana pasó de una tasa de
crecimiento de 6,5 a 2,4%, mientras que el ILE
se redujo de 68,7 a 67,7 puntos", precisó.
En la edición 2015, el Perú se ubicó entre los países “moderadamente libres”, porque
obtuvieron un puntaje situado entre 60 y 70 puntos. En este grupo nuestro país estuvo
con otras 55 economías.
Asimismo, solo cinco economías calificaron como “libres”, de las cuales destacan:
Hong Kong, Singapur, Nueva Zelanda, Australia y Suiza, países que superan un
puntaje de 80 sobre un máximo de 100 en dicho índice. Luego se encuentran otras
treinta economías calificadas como “mayormente libres”, con puntajes que fluctúan
entre 70 y 80.
Según el análisis, que se construye bajo diez criterios, nuestro país mostró una mejora
en tres de ellos (libertad frente a la corrupción, libertad laboral y libertad monetaria)
pero empeoró en otras tres (libertad fiscal, gasto público y libertad empresarial)
y mantuvo la misma calificación en los cuatro restantes (derechos de propiedad,
libertad comercial, libertad de inversión y libertad financiera).

Peñaranda refiere que desde el 2012 el Perú ha registrado un estancamiento en el

ILE, precisando que las mayores debilidades se han debido a una falta de reforma del
Estado, la cual debe consolidar el estado de derecho, y porque aún están pendientes
las reformas tributaria y laboral integrales que fomenten la libertad económica para
alcanzar un crecimiento económico alto de manera sostenida.

De acuerdo con el reporte, el libre mercado y las políticas de liberación económica

implementadas en los últimos años, y que acertadamente el Gobierno del presidente
Humala mantiene, han logrado atraer una importante inversión extrajera, que le ha
permitido al Perú sacar de la pobreza a millones de peruanos. Por otro lado, la política
de apertura comercial ha permitido lograr una expansión del comercio y del empleo en
dimensiones y en alcance regional. La participación de nuestro país como miembro de
la Alianza del Pacífico es muy positiva, de acuerdo al reporte, sumado a la serie de
tratados de libre comercio con los que contamos: EE.UU., China, Singapur, Corea del
Sur, Japón, entre otros.

A pesar de este contexto favorable para el desarrollo y un crecimiento sostenido, el

Índice de Libertad Económica nos recuerda que a pesar de todos esos esfuerzos,
tanto del Gobierno como del sector privado, existen aún aspectos muy negativos que
lo retrasan y que, por el contrario, dañan la imagen del Perú como un país responsable
y un potencial socio comercial respetuoso de sus acuerdos o compromisos. A pesar de
que el indicador sobre corrupción no ha mostrado cambio respecto de 2013, el Índice
de Libertad Económica advierte que en el Perú la corrupción es un serio problema. De
acuerdo con éste, docenas de congresistas se encuentran bajo investigación por
presuntas prácticas ilegales. A esto hay que añadir que, dada la práctica actual sobre
inmunidad parlamentaria en el Congreso, muchas de las denuncias no llegan a
evaluarse en el Ministerio Público o el Poder Judicial y, por tanto, puede haber
impunidad. Igualmente, el sistema judicial peruano es muy poco confiable y propenso
a escándalos de corrupción. Además de lo que este índice internacional puede
registrar, todos los peruanos sabemos que el Poder Judicial no está informatizado,
interconectado, que no es rápido ni oportuno, y que por la complejidad e
interpretabilidad de las leyes y reglas que usa, su servicio es altamente propenso a la
corrupción y la influencia indebida en las decisiones. Eso evidencia que la ley peruana
no es estable ni predecible, y ello genera desconfianza en nuestra economía. Todo
esto nos impide avanzar en el índice y como país.
 SOCIAL

El compromiso de Coca-Cola es ser un agente activo en la sociedad, por eso pone en

marcha diferentes iniciativas con su socio embotellador y con la colaboración de
diferentes ONG especializadas, colaboradores expertos que son claves en el éxito de
proyectos. En Coca-Cola siempre se concebido la responsabilidad social como un
compromiso con la sociedad que los rodea.

Son conscientes de los problemas y necesidades de nuestro entorno y han actuado

desde dentro y hacia afuera. Su compromiso va más allá de desarrollar iniciativas
concretas, su compromiso es que todo lo que hacen está integrado en el negocio y su
visión es hacer una compañía sostenible que siga generando beneficios para la
sociedad. Coca-Cola se compromete con la sociedad, especialmente con los jóvenes,
apoyando firmemente la cultura, la educación, el desarrollo social y el Medio Ambiente.

 TECNOLÓGICA

La innovación y la calidad son factores indisociables en Coca-Cola; por ello,

constantemente busca mejorar sus procesos productivos, de distribución y de
administración, así como la forma en que la Compañía participa en el entorno social, a
fin de elevar la competitividad y condición de los productos, satisfacer las expectativas
de los consumidores y promover el desarrollo del país. Uno de los más grandes retos
cumplidos por Coca-Cola y que más reconocimiento le han dado es utilizar la más
avanzada tecnología en sus tareas de innovación, tal como la implementación del
sistema de aire deionizador usado en el prelavado de botellas y que se traduce en un
ahorro significativo de agua; la introducción de la más alta técnica en los sistemas de
refrigeración y distribución, los cuales poseen tecnología amigable con el medio
ambiente; la introducción del sistema vendview en las máquinas expendedoras, capaz
de llevar un registro automático y de transmisión de datos vía telecomunicación; y el
apoyo otorgado a diversas universidades para fomentar la investigación y el avance
tecnológico, muestra de lo cual es el desarrollo del camión eléctrico Vectio, cuya
funcionalidad y economía supera a cualquier vehículo de características similares
utilizado preferentemente en zonas urbanas de difícil maniobra.

 ECOLÓGICA

Año tras año las cifras confirman las mejoras en la gestión del agua, la energía y los
residuos, porque desde Coca-Cola sabemos que el éxito de una compañía no se mide
sólo por sus números, sino también por factores intangibles como el valor compartido
que genera. Por eso, Coca-Cola centra sus esfuerzos ambientales en tres ámbitos:
agua, envases y clima.

Agua: Coca-Cola Iberia centra sus esfuerzos en esta área a través de tres objetivos
fundamentales: reducir, reutilizar y reabastecer. En línea con este último compromiso,
Coca-Cola quiere devolver al medio ambiente cada gota de agua que contienen sus
botellas, y gracias a los distintos programas de recuperación de humedales, cuencas y
lagunas, en 2013 ha aportado más de 1.200 millones de litros de agua, un volumen
que equivale a 1,2 veces la capacidad del Estadio Santiago Bernabéu.
Clima: Coca-Cola tiene como objetivo reducir la huella de carbono usando fuentes de
energía más limpias y respetuosas. En 2013 ha reducido la huella de carbono en los
procesos de fabricación en un 22% respecto a 2012, y un 42% el ratio de residuos
generados en la producción de cada litro de bebida en planta respecto a 2004.
Envases sostenibles: El compromiso de Coca-Cola es desarrollar envases cada vez
más sostenibles, ligeros , que incluyan materiales vegetales y que aseguren la calidad
y seguridad alimentaria del producto y la reducción del impacto en la sociedad.

El funcionamiento de las plantas de Coca-Cola se lleva a cabo conforme al modelo de

gestión eKOsystem, creado especialmente para la industria de bebidas -equivalente a
la certificación ISO-14001- para proteger, preservar y enriquecer de manera integral y
cotidiana el medio ambiente mediante específicos procedimientos de medición y
control. De este modo, tiene y cumple normas encaminadas a elevar los estándares de
protección al hábitat en todo lo que se refiere al consumo de energía, manejo de
residuos, uso y reciclamiento de agua, aprovechamiento de combustibles en la flota
vehicular y sustitución de gases cloro-fluoro-carbonos (los llamados CFC´s y HFC´s)
en los equipos refrigerantes. Coca-Cola siempre se ha caracterizado por trabajar en
pro de la naturaleza pero hoy en día a través de eKOsystem, lleva con especial
atención, mes a mes, semestre a semestre, el registro y revisión de estos indicadores.
Tal verificación es tan puntual y estricta, que a la fecha 33 plantas embotelladoras
cuentan con el importante reconocimiento de Industria Limpia, todas las instalaciones
y oficinas del Sistema Coca-Cola se aplican procesos de separación de residuos
sólidos, como es el caso del reciclamiento de llantas de desecho, las cuales se
canalizan a empresas cementeras que las utilizan como carburante en sus procesos.
Otra de las acciones más destacadas de la IMCC enfocadas a la protección de la
naturaleza es la renovación anual de aproximadamente el 10 por ciento del parque
vehicular, con el consecuente beneficio de una operación oportuna y eficiente del
negocio, así como la preservación del entorno.

2. ENTORNO ESPECÍFICO

Coca-Cola pertenece al sector industrial de Bebidas y Alimentos.

Por la parte de fabricación, al sector secundario. Por la parte de la comercialización, al

sector terciario No pertenecen al sector primario porque no extraen productos de
la naturaleza. Sus insumos los adquieren de los productores.

Coca-Cola pertenece a Coca-Cola Company la cual tienes los productos como:

La corporación Lindley está asociada con Coca-Cola Company pero tienen otros
productos como:

 Schweppes
 Inca Kola Zero
 Inca Kola
 Crush

La competencia es muy intensa en el sector ya que hay mucha variedad de bebidas

Carbonatadas

Una de sus empresas competidoras es AJE en sus productos se encuentran:

 Oro
 KR
 Big Kola
 Big fresh
 También está la compañía Ambevperu que tiene productos en los cuales se
encuentra la mayor competencia de Coca-Cola
 Pepsi
 Triple Kola
 7up
 Evervess

La empresa Backus tiene los productos:

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

IDENTIFICACION DE LOS COMPETIDORES

El 60% del mercado de gaseosas lo conforman las colas negras y las amarillas. El40%
restante lo conforman las colas blancas y de "fantasía", la participación de mercado de
estas últimas se encuentra en constante crecimiento en detrimento de las colas
negras. En el mercado peruano existen ocho marcas de gaseosas oscuras entre las
que se encuentran Coca Cola, Pepsi, Kola Real, Big Cola y Perú Cola. En tanto en
amarillas también se encuentran unas ocho marcas, entre ellas, Inca Kola, Triple Kola,
Sabor de Oro, Isaac Kola y Viva, informó la investigadora de mercados CCR. Esta
organización también señala que el nivel de consumo per cápita de bebidas gaseosas
en el Perú es de 48.6 litros, en Chile de 93 litros y en México de 150 litros.

Mapa de posicionamiento de bebidas gaseosas en el mercado peruano.

Alto
Precio

Fiesta DON
Cola ISAAC

Bajo

Bajo Prestigio Alto

 Amenaza de competidores potenciales

Cada vez aparecen nuevas marcas de bebidas Carbonatadas pero Coca-Cola sigue
siendo una de las más vendidas. Lo que hace diferente a Coca-Cola de su
competencia es el posicionamiento de su marca en los consumidores, son conocidos
mundialmente, es una de las contadas empresas que su mercado es tan general es
decir para todo el público que su potencial de venta es enorme.

 Amenaza de productos sustitutivos

En este sector hay mucha variedad de sustitutos como pueden ser el agua mineral, los
jugos, etc. Seguirán apareciendo más sustitutos pero Coca-Cola seguirá siendo
reconocida por ser para todas las edades y por su accesibilidad en cuanto a precio y
que la podemos encontrar fácilmente hace que sea todavía más un producto mucho
más potencial y a la mano de todos.

CAPACIDAD DE LOS COMPETIDORES

La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria es bien

conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más
competitivas. Estos dos competidores tienen la mayor parte de la cuota de mercado.

Pepsi es la compañía que compite a la par con Coca-Cola, los demás competidores
son de tamaño desigual, especialmente en los mercados locales.

Coca Cola y Pepsi compiten principalmente en la publicidad y la diferenciación y no en

los precios. Coca-Cola tiene diversas campañas de publicidad donde el objetivo
principal es hacer felices a sus usuarios, Coca-Cola es reconocida como la marca más
conocida en el mundo, sus consumidores no prescinden de Coca-Cola y han
establecido una lealtad. Esta industria es generalmente global, Coca-Cola esta
aproximadamente presente en 200 países.

ESTRATEGIA DE IDENTIDAD CORPORATIVA DE LOS COMPETIDORES

 Poder de negociación de clientes y proveedores

Los consumidores seleccionan nuestras bebidas más de mil millones de veces todos
los días para refrescarse, y en cada ocasión esperan la máxima calidad. Para lograr
esto se requiere de una ejecución impecable en toda la cadena de suministro; por eso,
los proveedores del Sistema Coca-Cola juegan un papel vital al asegurar la calidad e
integridad de nuestras bebidas.

Para nosotros la calidad es más de lo que probamos, vemos o medimos. La calidad se

muestra en cada una de nuestras acciones. Luchamos incansablemente para exceder
las expectativas siempre cambiantes del mundo, porque nuestro objetivo principal de
negocio es ofrecer productos de máxima calidad, seguridad e integridad al mercado.

Coca-Cola está en la ALIANZA POR UNA VIDA SALUDABLE en esta alianza se

encuentran los siguientes productos: