Las 10 reglas de la marca sensorial

Las cuales comparten las bases de las religiones más grandes e importantes
del mundo. Estas son: Sentido de pertenencia, Visión clara, Enemigos,
Evangelismo, Grandeza, Historias, Atractivo sensorial, Ritos, Símbolos,
Misterio.

1- Sentido de pertenencia: buscamos gente con la que sentirnos identificados

y pertenecer a un club con intereses comunes. De ahí el éxito demostrado de
las redes sociales y las comunidades digitales que agrupan a personas que
no se conocen pero que comparten valores, incluidas las comunidades que se
generan en torno a una marca, siendo destacable que en muchas ocasiones
estas comunidades ni siquiera son creadas por la empresas sino por los
propios consumidores o usuarios de la marca que las crean y gestionan
simplemente por gusto o por afición.

2- Visión Clara que las guía en sus acciones y las hace identificables en su
signo de identidad. Todos sabemos que la primera parte de un plan de
empresa es definir la Misión, Visión y Objetivos de la empresa, las cuales
deberán ser compartidas por todos los stakeholders, eso incluye clientes
internos (empleados, directivos) y clientes externos (proveedores, clientes,
accionistas) una visión clara de hacia dónde nos dirigimos y qué nos define da
mayor sentido de unidad que nos permite identificarnos como grupo.

3- Ejercer poder sobre sus enemigos: nos unimos para enfrentarnos o

diferenciarnos de nuestro opuesto, ejemplos tan claros como Apple vs
Microsoft, Coca-Cola vs Pepsi, Choco Milk vs Nesquik, América vs Chivas; si
eres fiel a una vas claramente contra la otra.

4- Evangelismo: entrar dentro de la familia (o grupo) sólo mediante previa

invitación de un miembro, como ocurre en muchos clubs, los cuales generan
un sentimiento de exclusividad, eso hace que aumente el deseo de pertenecer
a ese grupo. Por otro lado los consumidores fieles a una marca,
constantemente se encuentran realizando una labor de evangelización,
pregonando su marca a una gran cantidad de consumidores “paganos”. Por
esta razón, es común ver a padres vistiendo a sus hijos con los colores de su
equipo favorito.

5- Sentido de grandeza: muchas marcas apoyan la grandeza de su producto

con lujosas y enormes oficinas, tiendas exquisitas, resorts creados acorde con
el producto. Muchas empresas que comercializan productos asequibles los
envuelven de un entorno plagado de lujo para que el consumidor disfrute de la
misma experiencia y la misma sensación de grandeza que si adquiriera una
marca de lujo, es lo que algunos llaman “la democratización del lujo”. No es
difícil relacionarlo con los centros de culto como catedrales que tratan de rozan
el cielo o gigantescas mezquitas que nos hacen sentir pequeños al entrar al
tiempo que sentimos que pertenecemos a algo grande.

6- Historias: todas las historias que rodean a una marca crean una relación
entre ella y el consumidor quien quiere ser parte de esa historia. Cuando
hemos tenido una anécdota placentera durante un proceso de compra nosotros
mismos desarrollamos esa narrativa donde somos protagonistas al mismo
tiempo que desarrollamos cierta complicidad con esa marca.

7- Atractivo sensorial: Cada templo religioso tiene elementos muy

característicos que podemos apreciarlos incluso desde lejos, estas diferencias
las percibimos a través de los sentidos, por su parte, los productos nos evocan
sentimientos y reacciones emocionales, el olor a incienso suele evocarnos una
iglesia, mientras que algunos comercios utilizan algún aroma característico
para evocarnos su marca cuando volvemos a olerlo.

8- Ritual: un gran ejemplo que perdura desde hace años y que hemos visto
recientemente en televisión es el ritual de cómo comer una Oreo tan extendido
por todo el mundo.

9- Símbolos: no sólo referida al logo sino a todo aquello que asociamos a la

marca y que sirve para reforzar su mensaje. Mucha gente emplea esa
simbología para que cualquiera que les vea les asocie con la misma. La cruz
es el símbolo más difundido por el mundo, el sólo hecho de mirarla
desencadena en nosotros una gran cantidad de emociones.

10- El misterio: Ya habíamos hablado del misterio anteriormente, pero es otro

atributo que ha permitido a las más grandes religiones del mundo a conectar
con sus creyentes, en pocas palabras, desentrañar un misterio resulta atractivo
y genera más historias cautivadoras entorno a él y en consecuencia más
sentimiento de unión con la marca.