Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ORGANIZACIÓN
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
ORGANIGRAMA
Se debe usar un solo tipo de figura para cada elemento (se recomiendan
rectángulos).
Deben contemplar los niveles jerárquicos. Normalmente comienzan con
los niveles más altos y terminan con los jefes o supervisores de los
últimos niveles. El rectángulo correspondiente al nivel más alto debe ser
de tamaño mayor que los demás o por lo menos igual, pero nunca
menor.
Deben tener: sobriedad en el esquema, equilibrio en la distribución de
los rectángulos, tipografía clara y de fácil lectura, proporcionalidad en los
tamaños, líneas cuyo trazado no se cruce.
Se emplean líneas llenas para conectar a las unidades, y establecer las
dependencias, estas líneas no deben terminar en flecha y en el caso del
staff deben ser punteadas.
Preferiblemente deben contener los nombres de funciones a
desempeñar y no de las personas que están a cargo del puesto. Si se
desea que éstos aparezcan, deben colocarse dentro del mismo cuadro
con una letra de menor tamaño.
Ventajas
Desventajas
Muestra sólo las relaciones formales de autoridad, dejando por fuera las
informales y las relaciones de información.
Imprecisión en el grado de autoridad disponible a los distintos niveles
aunque ésta disminuye con líneas de apoyo. (un organigrama con
demasiadas líneas, pierde su practicidad).
Tipos de Organigrama
Por su contenido:
Por su presentación:
Desventajas:
- Muchos niveles administrativos.
- Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los
subordinados.
Ventajas:
- Los superiores se ven obligados a delegar.
- Se deben establecer políticas claras.
Desventajas:
- Riesgo de pérdida de control para el superior.
- Se requiere de administradores de calidad excepcional.
a) Son costosos: mientras más niveles existan, se requerirá cada vez, más
esfuerzos y recursos para su administración, ya que, la producción real
es la que se obtiene de los obreros, ingenieros o personal de ventas,
quienes representan la fuerza de trabajo directa.
Tramos estrechos
Tramos amplios
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Ventajas:
Desventajas:
Ventajas:
Desventajas:
Ventajas:
Desventajas:
Desventajas:
Ventajas:
Desventajas:
Ventajas:
Desventajas:
h) Organización matricial
Variantes en la práctica
Ventajas Desventajas
Coordina la satisfacción de actividades, Existe confusión acerca de quien
tanto para mejorar el producto como para depende de quién, lo cual puede
satisfacer el programa y originar fuga de responsabilidades
el presupuesto requeridos por el gerente y falta de delimitación de
del departamento. autoridad.
Las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea
trabaje con mayor eficacia en favor del cumplimiento de tales objetivos. Los
órganos de staff tienen autoridad de asesoría, de planeación y control, de
consultoría y recomendación. Las actividades de línea están tanto directa como
indirectamente conectadas a los objetivos básicos de la organización, mientras
que las actividades del staff están conectadas con ellos sólo indirectamente.
Los órganos de línea tienen autoridad para decidir y ejecutar.
Autoridad funcional
Hacer que la línea escuche al staff: Esta práctica asegura una mejor
recepción a sus propuestas; además, si pueden presentar un frente unido con
la división de staff involucrada, habrá mayores posibilidades de que sus
propuestas sean adoptadas.
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Ventajas
Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión
global de la empresa.
Quienes toman decisiones están mejor entrenados que quienes están en
los niveles más bajos.
Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de
la descentralización.
Ciertas funciones logran una mayor especialización y aumento de
habilidades
Desventajas
Ventajas
Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las
decisiones.
Hace posible la comparación del desempeño de las diferentes unidades
organizacionales.
Facilita la identificación de centros de utilidades.
Facilita la diversificación de productos.
Promueve el desarrollo de los administradores generales.
Desventajas
a) Costo de la decisión: entre más costosa sea la acción por decidir, será
mayor la probabilidad de que la decisión deba tomarse en los niveles
administrativos superiores.
b) Deseo de uniformar políticas: en muchas empresas se empeñan
grandes esfuerzos para lograr que ciertas políticas no sean
completamente uniformes. Se alienta a la variedad del todo, excepto en
los asuntos más importantes, con el propósito de propiciar la innovación
administrativa, una moral y eficiencia más elevadas y mayor cantidad de
administradores en condiciones de recibir un ascenso.
c) Dimensiones y carácter de la organización: mientras más grande sea
una organización, tendrá que tomar más decisiones; y cuanto más
numerosas sean las instancias en que estas deban tomarse, más difícil
será coordinarlas. Para que la descentralización sea efectiva las
unidades deben ser relativamente autosuficientes en términos
económicos y administrativos.
d) Historia y cultura de la empresa: la descentralización depende
frecuentemente de los antecedentes de la empresa. Las que se
expanden en esencia desde dentro, muestran una tendencia al
mantenimiento de una autoridad centralizada.
e) Filosofía administrativa: el carácter y filosófica de los altos ejecutivos
ejercen importante influencia en el grado de descentralización. Muchos
no toleran interferencia en la autoridad que atesoran; otros retienen la
autoridad porque son incapaces de renunciar a las actividades que
disfrutaban. Lo cierto es que en muchos casos, administradores de alto
nivel creen la descentralización como un modelo de vida organizacional.
f) Deseo de independencia: Es común que individuos y grupos deseen
gozar de cierto grado de independencia respecto a sus jefes, los que en
ocasiones se desempeñan en localidades distantes, lo que ocasiona que
se desarrolle cierta hostilidad contra las instrucciones recibidas de
administradores ubicados en éstas, esto trae como consecuencia que
los individuos puedan experimentar frustración a causa de la tardanza
en la toma de decisiones, largas líneas de comunicación y la atribución
de culpas.
g) Disponibilidad de administradores: Una escasez de administradores
con capacidad, limitaría la descentralización ya que para poder delegar,
los superiores deben contar con administradores calificados a los cuales
ceder autoridad. La clave para una descentralización sin riesgos es la
adecuada capacitación de los administradores.
h) Técnicas de control: Los buenos administradores de cualquier nivel de
una organización no pueden delegar autoridad sin disponer de algún
medio para saber si a ésta se le dará un uso apropiado
ERRORES EN LA ORGANIZACIÓN
Aplicación negligente del staff: Aunque son muchas las razones válidas para
contar con personal de staff, puede que lo superiores utilicen a éstos para
debilitar la autoridad de los administradores, a los que debería limitarse a
asesorar. Existe el riesgo de que los administradores se involucren tanto en las
labores de los asistentes de staff que terminen por excluir de su programa de
trabajo el tiempo y la atención necesarios para sus subordinados de línea.