BITACORAS

johana Gabriela carbajal garcia

sergio Sainz

soporte y mantenimiento en soporte técnico

bitácora

4/03/18

Cecyte o5

Matutino
INTRODUCCION

EN ESTE TEMA ABLAREMOS DE LAS BITACORAS, LE REDACTARE COMO SE

RELACIONA LAS BITACORAS CON LA VIDA COTIDIANA, LE DIRE COMO ASER
UNA BITACORA Y COMO ESTA CONFORMADA , SUS HERRAMIENTAS SUS
PROCEDIMIENTOS ETC.ETC.

COMO REGISTRAR UNA BITACORA ,COMO TRATAR CON EL CLIENTE,SU

IDENTIFICACION DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA.

EL OBJETIVO DE ESTA ,ES REGISTRAR DATOS TANTO DEL CLIENTE COMO DEL
TECNICO PERO MAS QUE NADA SOBRE EL PROBLEMA QUE LLEVA A
PRESENTAR EL CLIENTE DE SU EQUIPO
CONCEPTOS DE BITACORAS

La bitácora es una especie de armario que se utilizaba en la vida marítima, la

bitácora antigua se solía albergar en un cuaderno, era una bitácora donde las
personas escribían todo el desarrollo de los viajes que asían. Ce dice que todo
aquello que escribían en las bitácoras era protegido de todo aquello que era
avatares climáticos.

Ahora una bitácora ha cambiado es aquella que lleva registro escrito de

diferentes acciones, facilita en las cosas como los registros de los contenidos
anotados.

Hay bitácoras virtuales que se publican en internet, este tipo de bitácoras

acepta la a los lectores atreves de sus comentarios.

REQUERIMIENTOS DE EFICACIA DE LOS BLOGS

Deben de ofrecer la información contestada, mantenerla a lo tanto de los
últimos avances tener sugeridas todas las noticia.

Los blogs tienen que ser actualizado cada dos o tres días para mínimo
estimular las vistas al blogs.

Los blogs para ser relevantes tienen que ter suficiente información
importante para las personas es muy importante conservar las entradas o
postes.

La información y material que tiene que tener el blogs debe ser clara, fácil de
comprender por las personas que lo visitan, es necesario emplear bien el
lenguaje tiene que ser claro para eso pueden usar imágenes, dibujos,
ilustraciones, así también usar bien los títulos y subtemas.
Para la visibilidad del blogs es conveniente incluir encabezados como
palabras claves.

Al margen donde se recomienda en la bibliografía sobre el tema.

Tener alojamiento de dirección URL propios usualmente el blogs suele estar

dentro del dominio corporativo de la empresa.

Ofrece el contenido bajo licencias permitido así su uso público con pocas
limitaciones.

Incluir la publicidad de comunicar a otro blogs que tiene que ser citado.

También los mismos estudios identificaron algunos factores que no son

decisivos.

La frecuencia de posteo

Citar las fuentes de información, ofrecer explícitamente suscripción por RSS

Integración de aplicación y funcionalidades para la comunidad, integración

de los videos online, división del equipo directivo por grupo de productos,
seguimiento preciso.

Tal y como ya hemos comentado, abrir cuentas y realizar seguimientos en las

herramientas de marcadores sociales, fotografía y video o noticias sociales

Identificando las redes o comunidades en las que pueden estar nuestros

clientes y participando en un seguimiento de lo que dicen o comentan.

El blogs es un diario personal es una tribuna de ordenador, es un ordenador

para expresar opciones personales o comunicados para todo publico

Muchas personas utilizan el blogs para organizar ideas u otro tipo de cosas
mientras otros los usan para mandar trabajos, opciones a miles de personas
de todo el mundo también muchas personas lo utilizan para expresar
sentimientos.
Las weblogs no solo permiten publicar libremente en la red, si no que
organizan y gestionan la información que en ello se escriben así como los
comentarios que envían los visitantes creando un canal asíncrono de
comunicación similar a los de los foros de discusión.

Tipos de documentos incluidos en el sistema

manual de calidad Mac: documento base del sistema de gestión de la calidad

en el que se describen los fundamentos y la estructura del mismo.

Procedimientos generales: estos documentos se escriben en el sistema y son

necesarias para la realización de actividades.

Instrucción de técnica: documento de rango menor que se emplea para la

ejecución de funciones.

Contenido

el objetivo de esta práctica es establecer el manual de prácticas para normal

las actividades que realiza el personal de soporte técnico

par tener el al canse de este manual está orientado al personal responsable .

Antivirus:
el antivirus se encarga de que cuando tu equipo detecte un virus de
inmediatamente lo elimine.

Bitácora de de mantenimiento: es un registro por escrito de las acciones

que se lleva a cabo en cierto trabajo o tarea .esta bitácora incluyen todos los
sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea.

Cookies:
cuando se visita una página web es posible recibir un cookies este es el
nombre que se la da al pequeño archivo de texto.

La responsabilidad para elaborar el procedimiento la tiene la subsecretaria

administrativa adarves de recursos humanos –desarrollo institucional con
tecnología informática.

El delegado de la admiración de requerimientos a usuarios capacita a los

técnicos del nivel 1 en la recepción de los requerimientos los técnicos de
nivel uno en la recepción

La administración de requerimientos a usuarios coordinara con el técnico a

cargo de la recepción de requerimientos los usuarios es el responsable de
controlar el tiempo de respuesta en la atención en requerimientos

Atención requerimiento, lo hará un técnico de la unidad de soporte,

preferible de nivel uno por pedido de: el usuario el jefe de la unidad de
soporte técnico.

En el caso que el requerimiento no pueda ser solucionado por el técnico de

nivel uno se escala, siempre informando al delegado de administración de
requerimientos a usuario.

Se debe documentar y respaldar usuario, la impresora ala que tiene acceso,

los archivos de mis documentos, el disco c.

Documentar aplicaciones, e delegado de administración de requerimiento a

usuario deberá documentar la aplicaciones que se manejan en la carpetas de
estado así como sus respectivos.

Elabora un informe de requerimientos semanales con sus porcentajes de

incidencia.
Elaboración y firma del acta de entrega de recepción

el funcionario responsable de administración de equipos informáticos

elaborara la respectiva acta de entrega y recepción.

Recepción de equipos informáticos

una vez concluido el tiempo del préstamo del equipo informático el

funcionario procederá a la devolución de dicho equipo.

Bibliografías:

http:/www.saludmentalalava.org/cas/docum/PG01-DOCUMENTOS.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Bit%C3%A1cora_de_trabajo
 Conclusión
a la conclusión que llegue es de que no es muy fácil la elaboración de
bitácoras ya sea para lo que sea se necesita de dedicación y sabes lo que uno
está haciendo. Teniendo en cuenta los pasos que se deben seguir o el orden
que se necesita. Los manuales etc.

Soporte técnico no solo se ocupa en darle mantenimiento a los equipos sino

también de registrarlos y a ser inventarios de todo día a día de los que ha ido
haciendo tras el paso del tiempo,.

Hay que sabes cómo se elabora una bitácora como se compone etc…