¡Que suerte!...¡!Que suerte!

Lic. Alfredo López Salteri

“La suerte es el pretexto de los fracasados”
Pablo Neruda

Cuántas veces oímos en el devenir de nuestras vidas comentarios referidos a que

cuando una persona tiene éxito en sus negocios o en sus proyectos es por el
factor “suerte”. Resulta frecuente oír expresiones como: “Que suerte que tuvo tal
inmobiliario; este mes consiguió seis propiedades en autorización exclusiva, hizo
diez ventas y ocho alquileres”. No digo que la suerte no exista pero parece un
tanto débil dejar librado a la “suerte” sus proyectos de vida.

Si usted trabaja profesionalmente y está arribando a la posibilidad del cierre de

una operación inmobiliaria con un comprador, se encuentra con la culminación del
manejo correcto del proceso de la venta. ¿Qué tiene que ver esto con la suerte?
Personalmente creo que nada. Simplemente usted tiene en el manejo del proceso
de la venta un conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que le han
permitido culminar exitosamente el negocio.

En realidad usted necesita suerte cuando decide ir a jugar en el casino o cuando

juega a la lotería. ¡Allí sí que necesita suerte!

Imagine si a un ingeniero al cual le encomiendan la construcción de un puente por

el que tendrán que pasar camiones de 20 toneladas. Él desarrolla el proyecto
profesionalmente, hace sus cálculos, arma su equipo de trabajo y lleva a cabo la
dirección de las tareas. Sabe que el día que se inaugure el puente podrán pasar
sobre el los camiones y que eso sucederá en un lapso de tiempo que será lo que
se tarde en construirlo. Es decir, él está haciendo su trabajo profesional y no
pensando en la suerte. El día que se inaugura el puente, se corta la cinta y los
camiones pasan y nadie exclama : ¡Mago!. No, simplemente la gente reconoce en
él a un buen ingeniero, a un profesional que con su equipo trabajó de la manera
correcta. El ingeniero no es un improvisado.

Ahora, imagine esa misma realidad en manos de alguien que para hacer el puente
improvisa, se vale de algunas maderas, clavos, cuerdas, alambre, piedras y hace
el puente más o menos; pero con la esperanza de que podrán pasar los camiones.
El piensa que Dios lo va ayudar. Se inaugura el puente y pasan los camiones sin
problemas… y el dice ¡Qué suerte!... Dios me ayudó. ¡Que suerte! ¡Alabado sea
el Señor! Déjelo tranquilo a Dios, tiene tantas cosas de que ocuparse en este
mundo. Póngase a hacer las cosas de la manera correcta, profesionalmente.
Cuando usted está frente a un excelente médico, un buen arquitecto, un buen
abogado o buen docente, está frente a un profesional y allí la suerte no cuenta.
También en la actividad inmobiliaria lo que el cliente espera es encontrarse con un
profesional en la venta inmobiliaria.
La suerte solo cuenta para aquellos que dejan las cosas libradas al azar, a la
improvisación o a la casualidad.

Piense que no hay salvación en la rutina y en la mediocridad, no hay salvación en

la ineficiencia. Hay mucha gente que todavía no se ha dado cuenta de que en este
mundo globalizado se acabó la era del “mas o menos”. Supongo que usted no
desea ni espera si tiene que llamar a un plomero que le arregle la cañería “más o
menos” y que un par de días después, a las dos de la madrugada tenga media
casa inundada. ¿Qué le parece si el cirujano lo opera “mas o menos? Inaceptable
¿verdad? Tampoco el propietario quiere que le tasen su propiedad “más o menos”
o que a un comprador lo califiquen “mas o menos”, le muestren una propiedad
“más o menos” o que lo paseen viendo montones de propiedades que no
responden a sus necesidades y expectativas.

Estos son conceptos muy valiosos en los tiempos actuales y demandan que como
profesional mantenga la constante de estar permanentemente formándose y
actualizándose. Pocas cosas serán tan importantes para el futuro como el
acrecentar los conocimientos y sobre todo las habilidades y destrezas debido a la
alta velocidad de los cambios y la aparición de nuevos paradigmas. La inversión
más poderosa que puede llevar a cabo una persona es la de formarse de manera
continua y sistemática. En síntesis, el contar con una visión aprendiente es el
mejor camino para lograr un buen desempeño a largo plazo.

Conceptos desarrollados por el autor en su obra EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ACTIVIDAD

INMOBILIARIA – Ediciones Bienes Raíces. Buenos Aires 2006.

(Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa del autor)

Alfredo López Salteri

Licenciado en Relaciones Humanas en la Empresa.
Director de ALS Consultants. Desarrollo para la Transformación.
alsalteri@speedy.com.ar

Autor del libro “El Servicio al cliente en la actividad inmobiliaria” – Ediciones Bienes Raíces. Buenos
Aires 2006

Autor del capítulo 1 “Acciones Proactivas para la Captación de Propiedades y Clientes” del libro
Captación de Propiedades y Clientes de Darío Sokolowski – Ediciones Bienes Raíces. Buenos
Aires 2009.