DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

ESTUDIANTE

SARAY ISABEL GAMEZ BELEÑO

CÓDIGO: 1062811848
LAURA VIVIANA PEÑALOZA TORRES
YANIMA YAJAIRA LUQUEZ LUQUEZ
LINA PATRICIA PEÑA ARIZA
ELIZABETH MARTÍNEZ LÓPEZ

TUTOR
NATALIE CELIN

Grupo: 102024_4

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Programa de Administración de Empresas
CEAD Valledupar
 INTRODUCCION
Para mejorar los diferentes problemas que se pueden presentar en una empresa
se debe analizar bien las propuesta presentadas por cada uno de sus integrantes
para tratar de buscar una solución que se ajuste a las condiciones de la empresa.
Es así como se establecen propuestas para mejorar o en todo caso disminuir la
gravedad del problema y sacar adelante en lo posible la empresa.
 OBJETIVOS

 Investigar fenómenos para dar respuesta a cómo y porque ocurren los

inconvenientes.
 favorecer el trabajo colaborativo y la incorporación de distintas opticas
profesionales a través del trabajo interdisciplinar.
 profundizar en un proceso de investigación a partir de unos primeros datos
analizados.
 analizar y discutir las posibles soluciones a los casos objeto de estudio.
 identificar los problemas y sus causas
 determinar las posibles soluciones a los problemas y analizar sus ventajas y
desventajas.
 Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación
Código: 102024
Momento final Formato Propuesta de Solución Grupal Definición del problema
encontrado Número del grupo colaborativo
Estado actual del problema: El estado actual es la falta de
comunicación que existe por parte de
los empleados.
Metodología que siguió el grupo Para la solución de este problema se
colaborativo para analizar el problema: utilizó la metodología comunicativa
donde ambas partes exponen sus
puntos y buscan un común acuerdo.
Se optó por esta metodología teniendo
en cuenta que se debe tener una
adecuada habilidad comunicativa que
permita resolver el problemas y lograr
que todos los puntos expuestos
representen una oportunidad
Preguntas problemicas a resolver por Falta de comunicación?
el grupo: Cuál es el germen del conflicto?
En qué áreas de la empresa se está
dando el conflicto?
Quienes son los involucrados en el
conflicto?
Teoría relacionada con el Problema y La propuesta y solución a este
la solución del problema: problema es dialogar directamente con
las personas que están generando el
problema e incentivarlos a que se
socialicen más con el grupo de trabajo,
creando espacios de sensibilización
entre ellos, con el fin de que se sientan
bien, y puedan rendir en sus labores y
que haya un buen ambiente laboral
entre los empleados. Una de las partes
en un conflicto decide adoptar una
alternativa de solución, que considera
es mucho más acertada, beneficiosa
y conveniente para sus intereses sin
tomar en cuenta la opinión de la otra
parte.( MAAN)
 PLAN DE ACCIÓN DE LA PROPUESTA GRUPAL

PROPUESTA 1 ACTIVIDADES A DESCRIBA QUE TIEMPO A RESPONSABLE

NOMBRE: REALIZAR RECURSOS EJECUTAR/M
/ECONÓMICOS, ES /SEMANA
LAURA VIVIANA HUMANOS E
PEÑALOZA INFRAESTRUCTU
TORRES RA
Se escuchan las 3 DIAS JEFE DE
Mi propuesta es propuestas de TALENTO
dialogar todas las HUMANOS: 4 HUMANO
directamente con mujeres involucrad PERSONAS
las personas que
as y se resuelve el
están generando el
problema e
conflicto de una
incentivarlos a que manera positiva.
se socialicen más Se debe efectuar
con el grupo de una entrevista a
trabajo, creando cada una de las
espacios de señoras por
sensibilización entre parte del jefe de
ellos, con el fin de recursos
que se sientan bien, humanos, donde
y puedan rendir en
se determina las
sus labores y que
haya un buen
causas de los
ambiente laboral problemas y se
entre los empleados levanta un
informe con los
hallazgos
encontrados en
las entrevistas.
Debe haber una HUMANOS 1 DIA JEFE DE
buena 2 PERSONAS TALENTO
comunicación HUMANO
entre las partes,
llegando a
posibles acuerdos
a solucionas.
Se generan actas HUMANOS: 1 DIA JEFE DE
de compromisos 2 PERSONAS TALENTO
donde los HUMANO
involucrados
aceptan su error y
van a reparar los
daños ocasionados
 Ambas partes Recursos humanos: Jefe de talento
realizan una lluvia de 4 personas 2 DIAS humano
ideas con el fin de
encontrar intereses
comunes

Crear un buen plan

de negociación a
SARAY
partir del resultado
GAMEZ
BELEÑO
de esa lluvia de Recursos humanos: Jefe de talento
2 personas 3 DIAS
ideas que como humano
Mi propuesta es resultado resalte
fortalecer el flujo los intereses
de comunicación comunes y de total
entre el gerente y solución
las empleadas ya En el momento de
que Todo esto la reunión ambas Recursos humanos:
bajo el marco del partes deben tener 3 personas 1 DIA Jefe de talento
dialogo, el buena voluntad y humano
intercambio de
compromiso para
información y los
acuerdos que participar en dicha
son herramientas interacción
básicas para la
resolución de Por último, una vez
conflictos, discutidas las
demostraran que posibles soluciones,
hay una gran decida la opción que
madurez de un mejor hace frente a
sistema laboral las necesidades de Recursos humanos: 1 DIA Jefe de talento
ambas partes y de la 2 personas
humano
organización. Se
Ponen por escrito,
con acciones
acordadas
claramente
explicadas
YANIMA Las empleadas que
YAJAIRA están generando el Jefe de talento
LUQUEZ conflicto deben Recursos humanos: 4 humano
LUQUEZ hacer una reunión 4 DIAS
con el gerente para
La propuesta solucionar lo
para los sucedido
empleados de la
empresa es La jefa de las
dialogar sobre el empleadas es la Recursos humanos: 2 2 DIAS Jefe de talento
conflicto que se encargada de los
humano
están perfumes y genera
enfrentando ya el conflicto entre las
que somos un empleadas
grupo de trabajo
que podemos En la empresa
resolver los debe haber una
problemas que se buena Recursos humanos: 2 3 DIAS Jefe de talento
está presentando comunicación entre humano
en la empresa y el gerente y los
tener un empleados para sí
ambiente más dar una mejor
agradable. solución.

Recurso Humano
Determinar el pliego 1 DÍA Departamento de
Elizabeth de peticiones recursos humanos
Martínez López
Organizar Reunión Departamento de
Asignar un líder de con el Gerente de la Recurso Humano 1 DÍA recursos humanos
los empleados con empresa
cualidades idóneas
para hacerlo, que Reunirse con el Recurso Humano
se reúna con el Gerente de la 1 DÍA Departamento de
gerente de la empresa para recursos humanos
empresa en exponer pliego de
privado, con un peticiones
pliego de
peticiones, con una Comunicación con
disposición de todos los empleados Recurso Humano 1 DÍA Departamento de
negociar sin entrar con acuerdos a los recursos humanos
en conflicto en cuales de llego
medio de la
negociación, todo
con el fin de llegar
en mutuos
acuerdos para
ambas partes
buscando un bien
común para la
empresa.

LINA PATRICIA Organizar Recurso humano: 1 DIA

PEÑA ARIZA conversatorio con todo el personal
el gerente de la Infraestructura: un GERENTE
Mediante un perfumería y los salón
conversatorio con empleados
el Gerente y los Recuso humano:
empleados, Encuesta de todo el personal
informarle la satisfacción cliente Económicos: Jefe de personal o
1 MES talento humano
situación interno tecnología para
presentada y que cada
darles a estos un funcionario
parte de desarrolle la
tranquilidad; encuesta en un
informar las equipo de
medidas tomadas cómputo, en el
y dialogar sobre momento que el
los beneficios de funcionario decida
los empleados al hacerlo.
laborar en la Recuso humano:
perfumería. Medición de todo el personal
Crear competencias Económicos:
evaluaciones 1 MES Jefe de personal o
tecnología para
mediante talento humano
que cada
encuestas de funcionario
satisfacción al desarrolle la
cliente interno, encuesta en un
medición de equipo de
competencias y cómputo, en el
medición del momento que el
clima laboral. funcionario decida
hacerlo

Recuso humano:
todo el personal
Económicos:
tecnología para
Encuesta de clima que cada
laboral funcionario Jefe de personal o
desarrolle la 1 MES talento humano
encuesta en un
equipo de
cómputo, en el
momento que el
funcionario decida
hacerlo
 CONCLUSION
Con la culminación de esta actividad, se ha logrado aprender las cualidades que
debe tener un líder, en una organización, además se crearon estrategias con
argumentos y planes de acción, a los cuales se puede recurrir en el caso que
como profesionales se nos presente una situación, donde se cree conflictos en
una organización. Se adquiere conocimientos en lo importante que es la
negociación, y los entornos donde puede desarrollarse estas situaciones, la
negociación es un punto que da partida a la solución de conflictos y la culminación
en común acuerdo en la solución de los mismos.
Como conclusión, una buena comunicación, por supuesto persigue mejorar la
actitud de los trabajadores así como sincronizar y ampliar la capacidad de grupo.
Y no solo esto, sino que representa una de las piedras angulares de la gestión del
bien más preciado del que tiene el lujo de disponer la empresa: Las personas.
 BIBLIOGRAFIA
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