1. CONCEPTUALIZACIÓN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MERCADO.

Desde tiempos remotos el hombre ha tenido que valerse del intercambio como primera forma del
comercio para subsistir y luego desarrollarse. En el orden semántico, la comercialización es sinónimo
de mercadotecnia, marketing (en inglés) o mercadeo.
La Real Academia de la Lengua define al mercadeo como: Conjunto de operaciones por las que ha
de pasar una mercancía desde el productor hasta el consumidor”.

1.1. ETAPAS HISTÓRICAS DEL DESARROLLO DEL COMERCIO.

1 Autosuficiencia económica: La familia asumía el sustento en alimentos, vestido y

viviendas. Carencia de intercambio. Aunque a nuestro juicio, esta es una etapa anterior o
que precede al comercio pues como se manifiesta, no existía el intercambio, los autores
del referido texto la incluyen como la primera etapa
2. Trueque de mercancías: Surgimiento de la División Social del Trabajo y descubrimiento de
los beneficios de la especialización. Se inicia el trueque de excedentes y surgimiento de nuevas
necesidades, surge el comerciante como persona encargada de dedicarse al intercambio de
mercancías. Ejemplo: Los Fenicios se dedicaban al trueque de tejidos, cristal, tintes y objetos de
metal. Las flotas comerciantes de los Fenicios poseían hasta 60 navíos.
3. Mercados locales: Se establecen locales propios para dedicarse a la actividad del comercio:
tiendas, bazares, plazas, etc. Aparece el comerciante, persona dedicada al comercio y no a la
producción. Es probable que los primeros fueran mujeres (las esposas de los productores). A
fines del siglo XVIII el comercio se clasifica en almacenistas, mayoristas y detallistas. Surge el
buhonero (el que vende de casa en casa).
4. Producción en masa: Se desarrollaron el crecimiento de la población, el desarrollo del
transporte y la formación de grandes ciudades. Surgen grandes empresas y se estimula la
producción a gran escala. Se desarrolla la administración, es la época del progreso, producción
en serie, estudio de tiempos y movimientos, etc., estímulo al aumento de la productividad y por
consiguiente de la producción.
5. Etapa gerencial de la Mercadotecnia: Se desarrollan los medios de comunicación, la informática,
la automatización de la producción y la economía del dinero. Surge la gerencia y se incorpora el
estudio de los factores psicológicos, sociales y culturales en función del cliente

1.1.1. ENFOQUES DE LA MERCADOTECNIA

La evolución de la mercadotecnia se ha dado bajo la base de la evolución de las ciencias
administrativas y los sucesos que dominaron al mundo en su determinado momento

En el transcurso del tiempo el mercado y su desarrollo ha evolucionado según la época y sus

necesidades, por ejemplo:

A finales del siglo XIX, básicamente el comercio se orientaba hacia la producción y su producto,
algunas empresas y organizaciones permanecen en la etapa de orientación al producto, entre sus
principales características tenemos:

Producción:

 La competencia es escasa o nula

 la Demanda (D) es > que la Oferta (O),
 "lo que se produce se vende".
 Se pone énfasis en la producción y la distribución.

A principios de la década de 1930 básicamente el comercio se orienta del producto a las ventas

Producto:

 Demanda y oferta parecidas.

 Se centra en la calidad y cantidad de producción.
 Se supone que a "mayor calidad será mayor la demanda".
 El precio lo determina el fabricante
 El cliente era muy predecible

Ventas:

 Competencia fuerte
 se centra en la promoción.
 Se trata de "vender lo que se produce".
 La D < O.
 Ofrecer un producto de calidad no garantiza el éxito
 El problema era vender la producción restante
 Los productos se vendían a clientes con escasos recursos y numerosas opciones
 Grandes esfuerzos para publicitar los productos de la empresa

A mediados de la década de 1950 y la década de 1990 la producción se orienta hacia el mercado

Mercado:

 La empresa está basada en satisfacer necesidades del consumidor fundamentada en los deseos
y expectativas de los mismos.
 Hay competencia fuerte y los consumidores estaban menos dispuestos a dejarse persuadir
 Las compañías "identifican las necesidades del consumidor y tratan de satisfacerlas" con la
mayor eficiencia posible
 Para aumentar la eficiencia, se busca un punto de vista del mercado antes de producir un
articulo
 Existen miles de opciones y cada una tienen una diferenciación en los artículos que se producen

1.2. CREAR EL CONCEPTO DE NEGOCIO

La organización existe para lograr algo, tiene propósitos y su misión es clara sin embargo con el
tiempo puede ser que su misión pierda la claridad por el mismo hecho de que la organización crece
y se desarrolla, añade nuevos productos y mercados o enfrenta nuevas condiciones en el entorno.

Cuando la gerencia observa que la organización no tiene la fuerza necesaria para alcanzar sus
propósitos es el momento para readecuar su propósito, y se hace las siguientes preguntas:

En qué negocio estamos

Quien es el cliente
Que valoran los clientes
Cuál es nuestro negocio
Estas preguntas aparentemente fáciles suelen ser las más difíciles que la empresa debe responder
en su existencia
Tradicionalmente las empresas han definido su negocio en términos de productos (criamos pollos),
o en términos tecnológicos (somos una empresa de procesamiento de químicos). Pero el negocio
debe estar orientado al mercado, el producto y su tecnología tarde o temprano pierde actualidad,
pero las necesidades básicas del mercado perduraran eternamente
Una declaración de misión orientada hacia el mercado define el negocio en términos de satisfacer
las necesidades básicas del cliente.
Por ejemplo AT&T está en el negocio de las comunicaciones, no en el negocio de los teléfonos, 3M
hace algo más que adhesivos, equipo científico y productos médicos; resuelve los problemas de las
personas con sus innovaciones.
Southwest Airlines no solo considera que proporciona transporte aéreo, sino un servicio total al
cliente, la misión de Southwest Airlines es una dedicación de servicio a clientes de más alta calidad,
proporcionado con calidez, amabilidad, orgullo individual y espíritu de empresa

Aquí algunos ejemplos de compañías orientadas hacia productos y orientadas hacia el mercado
Compañía Respuesta orientada al producto Respuesta orientada al mercado

Revlon Hacemos cosméticos Vendemos estilos de vida y autoexpresión;

éxito y status, recuerdos, esperanzas y
sueños

Disney Operamos parques de diversión Proporcionamos fantasías y

entretenimiento

Xerox Fabricamos copiadoras y otras Hacemos a los negocios más productivos

máquinas de oficina

O.M Scott Vendemos semillas de pastos y Hacemos posible jardines verdes y

fertilizante saludables

Kodak Fabricamos cámaras y películas Ayudamos a conservar bellos recuerdos

Colineal Fabricamos muebles y accesorios

ETAPA Brindamos servicios básicos

Movistar Damos servicio telefónico celular

Banco Brindamos servicios bancarios

pichincha
 Coca Cola Producimos bebidas

HP Fabricamos computadoras e
impresoras

Zhumir Fabricamos bebidas alcohólicas

General tire Fabricamos neumáticos

Chevrolet Fabricamos vehículos

Yamaha Fabricamos motos

Lácteos San Elaboramos productos lácteos

Antonio

CONCEPTOS DE MERCADO, COMERCIALIZACION Y MERCADEO

MERCADO:
Lugar donde se compran y venden productos y/o servicios. Mercado es un punto de intercambios
 La palabra mercadotecnia proviene de la unión de los términos mercados y técnica, mercados
– del castellano, mercatus del latín y técnica o technikos del griego, de tekhné (arte o artificio),
por consiguiente se entiende como el arte o la ciencia del mercado.
 Todas las actividades que tienden a estimular o a atender una demanda “ G.A. Fisk”
 Es una filosofía, es una forma de actuar y pensar, cuyo objetivo es relacionar dinámicamente las
empresas, entidades, personas o gobiernos con sus respectivos mercados, clientes o
destinatarios Nestor P. Braidot.
 El proceso económico por medio del cual se intercambian bienes y servicios y se determinan sus
valores en términos de precios en dinero
 Es centrar los esfuerzos de una organización para satisfacer los deseos y las necesidades que
tienen los clientes, ofreciendo un valor competitivo “Warren J. Keeggan”
 Conseguir los bienes correctos, para la gente correcta en los sitios correctos en el tiempo
correcto y al precio correcto
 El proceso de determinar la demanda de los consumidores por un producto o servicio que
motive su venta y de distribuirlo para consumo definitivo con una utilidad. E.L.F. Brech
 la mercadotecnia es una disciplina con una orientación dinámica con la finalidad de lograr
transacciones comerciales. thomas v. bonoma.
 MERCADEO: Coordinación de las actividades involucradas en el movimiento de productos y/o
servicios desde el fabricante al consumidor, satisfaciendo sus necesidades y/o deseos,
logrando los objetivos del fabricante o proveedor y el consumidor. Eugene mc. Carthy
 Es el Desempeño De Las Actividades Empresariales Que Dirigen El Flujo De Bienes y Servicios
Del Productor Al Consumidor Ó Usuario (Asociación Americana De Mercadeo)
 El Mercadeo Es Una Actividad Humana Cuya Finalidad Consiste En Satisfacer Las Necesidades y
Deseos Del Ser Humano Mediante El Proceso De Intercambio. Phillip Kotler
 El marketing consiste en hacer superflua la venta. La finalidad es conocer y comprender al
consumidor tan bien que el producto o servicio satisfaga sus necesidades y se venda sin
promoción alguna. Peter Drucker.
La Mercadotecnia desde el punto de vista filosófico:
 es una concepción diferente para emprender
 explica que y el porqué de las cosas
 hace relación a su razón de ser
 se centra en el consumidor como el eje del negocio
La relación “producto consumidor”____________“la clave: el consumidor me dice por donde
empezar”
La mercadotecnia como técnica
 Es un proceso ordenado eficaz y eficientemente aplicado a un quehacer humano, una disciplina,
una actividad, una tarea, una profesión.
Hay variables controlables y no controlables______ la clave: actuar con los controlables sobre
Los no controlables
La mercadotecnia como estrategia
 Es identificar riesgos y oportunidades de un negocio
 Definir un plan básico y planes de contingencia que permitan concluir en una acción dinámica y
oportuna que garantice el éxito del negocio.

Encontrar respuestas a tres La clave: un plan de mercadeo

interrogantes: en dónde estamos? A centrado en la VENTAJA
donde queremos llegar y como COMPETITIVA
vamos a llegar?

Los conceptos centrales de la mercadotecnia son necesidades, deseos y demandas; productos y

servicios; valor, satisfacción y calidad; intercambio, transacción y relaciones; y mercados
Los deseos: son formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la
personalidad individual. Cuando los deseos están respaldados por poder de compra se convierten
en demandas.

La gente satisface sus necesidades, deseos y demandas con productos y servicios.

Un producto: es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo, una
necesidad o una demanda

También son productos los servicios y otras entidades como personas, plazas (lugares),
organizaciones, actividades e ideas.

Servicios: son productos intangibles que cumplen con el mismo fin, satisfacer necesidades

Valor: es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar el producto y los
costos de obtener y usar el producto.

Satisfacción de necesidades: es la reacción o el desempeño percibido por un producto en cuanto a

la proporción de valor, tomado como referencia las perspectivas del comprador.

1.2.1. Tener la idea de un nuevo negocio: crear la oportunidad de negocio

Las ideas de negocios pueden provenir de diversas fuentes. El esquema siguiente ayuda a
identificar de donde generar ideas de posibles negocios.
Inquietud e
intereses
personales

Percepción de una
necesidad Observación de
insatisfecha tendencias en los
mercados

IDEAS
Pensamiento de
Observación de
nuevos usos para
deficiencias en
bienes y servicios
bienes y servicios
actuales
existentes

Detección de
carencias no
sentidas

Para identificar ideas de esta manera, se puede recurrir a medios de comunicación, información
calificada, amistades, su propia experiencia, etc. Se recomienda identificar muchas ideas, hacer
una lluvia de ideas, donde aún no es relevante la calidad, sino la cantidad.
1.2.2. Selección de una o más ideas

Una vez que se ha definido un conjunto amplio de ideas, se hace necesario seleccionar una o dos.
Para ello es necesario utilizar algunos procedimientos o métodos cualitativos para su priorización
y selección. Se recomienda seguir los siguientes pasos.
1. Determinar los recursos que se está dispuesto a poner a disposición del negocio: recursos
físicos y materiales, financieros y capacidad de endeudamiento, tiempo y relaciones;
incluyendo los intereses de cada uno de los socios al querer establecer un negocio
2. Analizar la aptitud y la flexibilidad de cada uno de esos recursos:
 Aptitud: para qué sirve. Ejemplo: Línea de acondicionamiento y selección de espárragos
 Flexibilidad: si sirve para otros usos, diferente al propio de su esencia. Ejemplo: La línea de
espárragos es inflexible, pues es específica para ese producto y no sirve para acondicionar
y seleccionar otros productos
3. Conformar equipos de análisis con los socios, si es el caso, y otras personas. En caso que sea
solo, con amigos u otras personas. El ideal es que sea un equipo de amenos 6 personas
4. Descartar, desde un principio, todas aquellas ideas cuyas estimaciones de requerimientos de
recursos, superen en demasía los recursos dispuestos.
5. Mediante la técnica no matemática de interacción didáctica, establecer un orden de prioridad
de ideas no descartadas en el paso anterior. Esta técnica consiste en una operación contra el
tiempo. Las acciones a realizar son:

 Separar el equipo de análisis en dos grupos. Por ejemplo dos grupos de 3 personas
 A uno de los grupos se le asigna identificar el mayor número de aspectos negativos de cada
una de las ideas, en función de los recursos dispuestos, mientras que al otro, se le asigna la
misión de encontrar el máximo de aspectos positivos de esas ideas.
 Invertir roles de los grupos y volver a realizar el análisis
 Realizar una discusión ampliada
 Examinar los pro y contra de cada idea
 Ordenar las ideas desde aquella con mejores posibilidades estimadas de éxito a aquella con
menor posibilidad

6. Seleccionar una o dos ideas que estén en los primeros lugares

1.3. LA REALIZACION DEL PLAN PARA EL NUEVO NEGOCIO

Que es un plan de negocios?

Un plan de negocios, también conocido como plan de empresa, consiste en un documento escrito
en donde se describe un negocio o proyecto que está por realizarse y todo lo que esté relacionado
con ello, tal como los objetivos del negocio o proyecto, las estrategias que permitirán alcanzar
dichos objetivos, el estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en que se van a
comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a realizar, el financiamiento requerido,
la proyección de los ingresos y egresos, la evaluación financiera y la organización del negocio o
proyecto.1

1
CN (CRECE NEGOCIOS), todo sobre pequeños y medianos negocios .2010, consultado 04 – 13 – 2013, disponible en:
http://www.crecenegocios.com/que-es-un-plan-de-negocios/
La elaboración de un plan de negocios (marketing) es una tarea realmente compleja, en la que ha
de primar un criterio de planificación, metodológico riguroso. Con su elaboración se pretende
sistematizar las diferentes actuaciones para conseguir los mejores resultados de acuerdo con las
circunstancias del mercado.
Aunque generalmente se está hablando de planes de negocios (marketing) cuyo período de validez
es de un año, existen los realizados a largo plazo, tres o cinco años, en los que se contemplan las
acciones anuales de marketing, que coordinadas a los departamentos financieros, recursos
humanos y producción establecen el plan estratégico de la compañía.
Debemos tener en cuenta que el plan de negocios (marketing) no es algo mágico que hace que se
incrementen las ventas de nuestra empresa, sino el fruto de una planificación constante con
respecto a nuestro producto o servicio y la venta del mismo con respecto a las necesidades
detectadas en el mercado. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, tipo de actividad
o entorno en el que opere, debe trabajar en base a un plan de marketing.
Según estudios recientemente realizados, más del 75 por 100 de las empresas no cuentan con un
plan de marketing definido por escrito. Este hecho se fundamenta principalmente en que las
pequeñas y medianas empresas, con clara vocación comercial, no suelen tener un director de
marketing, sino que cubren esta función con el director comercial. La solución viene dada de forma
muy positiva por la subcontratación de estos servicios a empresas consultoras de marketing, que en
la práctica son muy difíciles de encontrar, ya que con implementación generalista, apenas existen.
Aun así, el plan de negocios (marketing) es un instrumento esencial en toda empresa, ya que facilita
la comercialización eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. Resulta muy arriesgado intentar
que una empresa triunfe sin haber elaborado previamente un plan de negocios (marketing). Éste
debe ser adecuado al tamaño de la empresa. No existe un modelo válido para todas ellas, cada
empresa lo tiene que adaptar a sus propias necesidades, abordando todas y cada una de las
variables que componen el marketing, prestando mayor o menor atención a cada una de ellas en
función de los distintos factores ajustados a la propia vida interna de la empresa y a la tipología de
su organigrama.
Para la realización de un plan de negocios (marketing) debemos seguir los siguientes pasos:
Contestar a la pregunta: ¿dónde estamos? Requiere la realización del análisis de la situación, tanto
interno como externo a la compañía, en el que podremos deducir las oportunidades y amenazas
que se le pueden presentar a la empresa como las fortalezas y las debilidades de la misma, esto es,
estamos en condiciones de realizar un análisis DAFO.
La segunda pregunta a la que debemos contestar es: ¿a dónde queremos ir? Responderla supone
el establecimiento de los objetivos de marketing que la empresa fija para un determinado período
de tiempo. Estos objetivos pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos. Una vez planteados los
objetivos, deberemos contestar a la.
Tercera pregunta: ¿cómo llegaremos allí? o ¿cómo vamos a alcanzarlos? La respuesta a este
interrogante supone la determinación de los medios necesarios y el desarrollo de acciones o
estrategias a seguir para alcanzar los objetivos. El desarrollo de estrategias supone cualquier cauce
de acción o solución que desde el punto de vista de disposición o dosificación de medios se juzga
razonable y posible de aplicar para alcanzar los objetivos de marketing especificados en el plan.
Una vez planteadas las estrategias, se detallan los medios de acción que, siendo consecuencia de la
estrategia elegida, tienen que emplearse para la consecución de los objetivos propuestos en el
período de tiempo establecido en el plan. Esto implica la determinación de las acciones concretas o
tácticas que se van a emplear con respecto a los componentes del marketing mix.

¿Para qué sirve un plan de negocios?2

a) Para presentar la idea o proyecto a un inversor, banco o institución a la que se recurra para
solicitar los fondos necesarios.
b) Para que el comerciante, empresario o emprendedor ORDENE Y PLANIFIQUE seriamente
los pasos a seguir en su futura actividad de tal modo que prevea los problemas y/o
aproveche las oportunidades de manera eficiente.

¿Por qué es tan necesario un plan de negocios?

 Porque no importa cuál sea el emprendimiento en cuestión, se necesitará una planificación

previa para descubrir la rentabilidad posible a futuro.
 Porque un inversor será más fácil de convencer ante la presentación de un proyecto sólido
que está basado en un formato definido al cual está acostumbrado y que además denotará
seriedad.

1.4. EL ENTORNO
Marco externo no es un área es un todo. De este modo, la empresa puede considerarse como un
sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el entorno específico:
* Entorno general: o (macro ambiente externo), se refiere al marco global o conjunto de factores
que afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito
geográfico.
Están las variables: demografía, condiciones económicas, competencia, fuerzas sociales y culturales,
están las fuerzas políticas, ambientales y jurídicas, la tecnología. Para alcanzar negocios exitosos es
necesario observar e investigar todos aquellos actores que conforman su entorno cercano o
inmediato y las proyecciones de su entorno lejano o mediato. Detectando los cambios, los riesgos y
las oportunidades que en ellos se puedan presentar.

* Entorno específico: o (micro ambiente interno), se refiere únicamente a aquellos factores que
influyen sobre un grupo específico de empresas, que tienen unas características comunes y que
concurren en un mismo sector de actividad.3
Se consideran las variables tales como el: mercado, proveedores, intermediarios, se considera el
ambiente interno de la organización. En la que encontramos aspectos de suma importancia que
incluyen datos sobre pedidos, ventas, precios, niveles de inventarios, cuentas por cobrar, cuentas
por pagar entre otras. Esta información ayuda al gerente para su previsión de ventas, presupuestos,
informes de flujo de caja, balances generales, informes de pérdidas y ganancias, etc. Además el
entorno especifico analiza aspectos tales como:

2
PLAN DE NEGOCIOS, 2012. Herramienta fundamental, consultado 04 - 13 - 2013. Disponible en
http://www.abcom.com.ar/marketing/index.html

3
WIKIPEDIA, 2013. Entorno Empresarial, consultado 04 - 14 - 2013. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial
Recursos humanos y financieros
Estructura organizacional
Instalaciones de producción
Ubicación
Imagen de la empresa
Investigación y desarrollo
La empresa debe estar en permanente estado de alerta y pueda ocurrir dentro de la realidad donde
ella se inserta.

1.4.1. EL ENTORNO INMEDIATO O CERCANO

En el análisis del entorno inmediato o cercano se establece claramente la relación del poder en el
mercado, la misma que está caracterizada por cinco fuerzas de poder que son:

1.4.1.1. Competidores Actuales

De ellos se derivan amenazas, tanto para que se ingrese a ese ámbito o nicho de mercado, como
para sacarnos si estamos en él. Además siempre están compitiendo entre ellos para posicionarse
mejor en ese ámbito de negocio, por ello, a más competidores hay mayores posibilidades que se
compita por precio y calidad
1.4.1.2. Competidores potenciales
Si hay buenos negocios en ese ámbito, muchos querían entrar y serán una amenaza al querer
desplazarnos
1.4.1.3. Sustituto
Se convierten en la más seria de las amenazas; pues aparecen sin aviso y siempre con una tecnología
diferente para producir el satisfactor
1.4.1.4. Clientes actuales y potenciales
Si bien, en ellos surgen las oportunidades de negocio, siempre estarán tratando de mejorar su poder
de negociación. Intentando comprar más y mejor por un menor precio
1.4.1.5. Proveedores
Son suministradores especialmente de materias primas como base para la fabricación de otros
productos. El manejo de los proveedores debe ser acorde con los objetivos y la política de la
organización.

Un buen manejo de proveedores garantiza el just in time (justo a tiempo), cuya finalidad es la
calidad total. Esto se logra si tenemos un máximo de cuatro proveedores por producto para una
línea; mientras se tenga surtido a tiempo se puede bajar inventarios.4

Si bien ellos son parte de la cadena de éxito, también constituyen una amenaza al estar siempre
mejorando su poder de negociación en sus ventas. Intentan vender menos por más; y, puede que
busquen organizarse para hacer el abastecimiento o ser los únicos en ese ámbito o nicho de
mercado
1.4.2. EL ENTORNO MEDIATO O LEJANO
Del Entorno lejano, provienen una serie de acciones que afectan el comportamiento actual y futuro
del entorno directo o cercano, generando amenazas o nuevas oportunidades
1.4.2.1. entorno demográfico
Se refiere a las características de la población, incluidos factores como el tamaño, la distribución y
el crecimiento.

4
CASTRO Jany; Jose Nicolas. 2005. Investigación Integral de Mercados, Tercera Edicion, Editorial Normas S.A, Colombia.
1.4.2.2. entorno económico y social del país
Es la fuerza significativa que repercute en la actividad del mercado, le afectan en especial factores
económicos como las etapas actuales y anticipadas del ciclo de negocios, así como las tasas de
inflación y de interés.
1.4.2.3. entorno político
Influyen directamente y cada vez más en el comportamiento de todas las empresas y los
consumidores.

1.4.2.4. entorno tecnológico

La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa.
Entorno Tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer
las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las cosas, cómo se diseñan,
producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios.
La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos productos, nuevas máquinas, nuevas
herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios. Algunos beneficios de la tecnología son: mayor
productividad, estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor variedad de
productos
1.4.2.5. entorno natural o medio ambiente
El impacto ambiental es una alteración del medio ambiente provocada por una actividad
determinada realizada por alguna institución u organismo. Generalmente esta alteración del medio
ambiente se le denomina contaminación ambiental, una alteración desfavorable de nuestros
medios, enteramente o en gran parte debido a acciones humanas, mediante efectos directos o
indirectos de cambios en las vías de circulación, niveles de radiación, constitución física y química.
Estas modificaciones pueden afectar al hombre directamente o a través de los recursos agrícolas, el
agua y la tierra.
Pueden también afectarle alterando los objetos físicos que posee, las posibilidades recreativas del
medio e incluso afeando la naturaleza. Por lo tanto se desprende que la contaminación puede
afectar a las personas, a los bienes y al medio ambiente.
La mala gestión de los residuos y algunas formas de energía que, generalmente, deriva en parte de
una mala gestión de los procesos y de las actividades, provocan fenómenos de contaminación que
son considerados como un impacto ambiental negativo.
1.4.2.6. entorno cultural
La cultura es el conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada. Como tal
incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión,
rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede
decir que la cultura es toda la información y habilidades que posee el ser humano.

1.4.3. LA SITUACIÓN ACTUAL

El análisis de la situación actual implica conocer, a lo menos los siguientes aspectos.

1.4.3.1. Oferta actual

La constitución de esa oferta
a) Los productores
b) Intermediarios
c) Canales de comercialización.
1.4.3.2. Demanda actual:
 a) Compradores
b) Consumidores
c) Principales cadenas de valor que operan en ese mercado
d) Serie de precios en los diferentes eslabones de las cadenas
e) Tecnología utilizada: Aquí se entiende por el saber hacer las cosas que permite producir las
funciones anteriormente descritas.
Para esto se utilizan los siguientes criterios: procedimiento tecnológico, materias primas,
condicionamiento, tipos de bienes, características de potencia o de rendimiento, etc.

1.4.3.3. Otros aspectos

Otros aspectos importantes a tomar en cuenta dentro de la situación actual para el completo
estudio en los planes de negocios están:
 Fuentes actuales de financiamiento
 Aspectos medioambientales
 Deficiencias o carencias en la atención de la demanda
 Cambios tecnológicos esperados
 Aparición de posibles sustitutos
 Cambios esperados en las fuentes financieras
 Cambios culturales, políticos, sociales y económicos esperados
 Cambios en el medio ambiente
 Proyección de las deficiencias actuales e identificación de nuevas deficiencias
 Cadenas más exitosas esperadas
1.4.4. LA SITUACION FUTURA
De la misma manera como fue analizada la situación actual, debe hacerse para la situación futura.
 Proyección de la oferta y su composición
 Proyección de la demanda y su composición
 Proyección de las cadenas de valor. Cadenas que continúan y nuevas cadenas esperadas
 Proyección de precios en los diversos eslabones de las dientes cadenas
 Cambios tecnológicos esperados
 Aparición de posibles sustitutos
 Cambios esperados en las fuentes financieras
 Cambios culturales, políticos, sociales y económicos esperados
 Cambios en el medio ambiente
 Proyección de las deficiencias actuales e identificación de nuevas deficiencias