Investigación de mercado

Unidad 1, paso 2
Trabajo individual cuestionario

José Manuel Martínez Ospina

Grupo: 102045_186

JUDALLY DONOSO
Tutora

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

UNAD
2018
 INTRODUCCION

En la actualidad toda empresa desea crecer, mejorar o incursionar en un producto o

servicio, es por esta razón que se vale de una gran herramienta con el fin de iniciar el
proceso que permita lograr los objetivos propuestos, de aquí entonces radica la importancia
de realizar una investigación de mercados; a partir de aquí toda organización obtendrá
información que le va a permitir hacer un seguimiento de su progreso, comparar y evaluar
si se están acercando a los objetivos o no, conocer y comparar la posición del negocio en un
momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con lo que se ha
planteado como meta.
2. Proponer en la primera semana una empresa colombiana a la cual le van a realizar la
investigación de mercado, indicando la razón por la cual considera importante desarrollar el
proyecto allí.

Propuesta de Negocio: Bar “Café & Rock”

Descripción: En nuestra materia Investigación de Mercados escojo la mejor idea de

negocio para que durante el desarrollo del curso orientada hacia la creación de un Café Bar
con identidad colombiana tiene su origen en la iniciativa de crear empresa, justificada en
los conocimientos adquiridos en el desarrollo del curso y con la guía del y apoyo del tutor,
que tienen el objetivo de generar empleo para contribuir al desarrollo social y económico de
su país nos nuestra propuesta es desarrollar en la ciudad de Ibagué en un principio Bar
“Café & Rock”

La motivación que nos lleva el desarrollo de esta idea en la ciudad de Ibagué, tienen su
razón de ser en la falta de competitividad debido a que no ofrecen innovación y variedad en
los productos y servicios del segmento de mercado referente a los Café Bar en el sector de
Ibagué.

De acuerdo a la monotonía y falta de originalidad de los Café Bar existentes en el sector de

estudio, los clientes potenciales y reales buscarán nuevos mercados donde puedan satisfacer
sus expectativas de diversión y esparcimiento, puesto que son necesidades fundamentales
para todo ser humano la cultura y el esparcimiento en el entorno de la música rock en la
capital musical de Colombia y ser un negocio novedoso que se ejemplo e impulso en el
desarrollo económico ce la ciudad.
3. Elaborar un mapa mental en: (text2mindmap, popplet, mindmeister, examtime o
goconqr), donde muestre: En un subtema los pasos de la investigación de Mercados, en el
segundo subtema los tipos de investigación y sus principales características y en el tercer
subtema indicando tendencias del márketing.

4. Entregar en el foro colaborativo el link del mapa mental y en el foro referencie

los apoyos que utilizó para desarrollar los contenidos del mapa.
Link: https://www.goconqr.com/es-ES/p/13076095

En el foro a través de un solo aporte dar respuesta a las siguientes preguntas

orientadoras:

a. Cuando usted va a hacer una investigación de mercados, lo primero que debe tener
en cuenta es que significa esto, por lo anterior, se solicita que con sus propias
palabras construya una definición de Investigación de mercados.

RTA:
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para
lograr la satisfacción de sus clientes

Esta actividad se debe realizar teniendo en cuenta los siguientes objetivos

Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y
deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda

tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada

planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra
las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

b. Cuando usted realiza una investigación de mercados, dé a conocer que actores

tendría en cuenta para indagar y encontrar la información que requiere en cuanto
a mercados.

RTA: Para obtener la información en cuanto a mercados se utiliza lo que se llama

las 4C´es Compañía, Consumidores, Canales de distribución y competidores

 Compañía: Puede ser una ONG, una entidad del Estado o una empresa de
índole privado.
 Consumidores: Las personas que utilizan, compran o influyen en la compra de
nuestro producto o servicio.
 Canales de Distribución: A través de los cuales el producto llega a los
consumidores.
 Competidores: Otras organizaciones dedicadas a satisfacer las mismas
necesidades de los consumidores.

c. Si a usted le dicen, realice una investigación de mercados; a que le haría o

aplicaría una investigación de mercados (mínimo de a conocer 6 opciones).

RTA:

 Análisis del consumidor:

o Usos y actitudes.
o Análisis de motivaciones.
o Posicionamiento e imagen de marcas.
o Tipologías y estilos de vida.
o Satisfacción de la clientela.
o Potencia de compra por internet, a través del e-commerce.

 Efectividad publicitaria:

o Pretest publicitario.
 o Postest de campañas.
o Seguimiento (tracking) de la publicidad.
o Efectividad promocional.
o Análisis de las herramientas internet.

 Análisis de producto:

o Test de concepto.
o Análisis multiconcepto-multiatributo.
o Análisis de sensibilidad al precio.
o Test de producto.
o Test de envase y/o etiqueta.
o Test de marca.

 Estudios comerciales:

o Áreas de influencia de establecimientos comerciales.

o Imagen de establecimientos comerciales.
o Comportamiento del comprador en punto de venta.
o Posibilidades de e-commerce.

 Estudios de distribución:

o Auditoría de establecimientos detallistas.

o Comportamiento y actitudes de la distribución.
o Publicidad en punto de venta.
o Internet como canal de distribución.

 Medios de comunicación:

o Audiencia de medios.
o Efectividad de soportes.
o Análisis de formatos y contenidos.
o Social media y redes sociales.

 Estudios sociológicos y de opinión pública:

o Sondeos electorales.
o Estudios de movilidad y transporte.
o Investigación sociológica.
o Estudios institucionales.

d. Defina los pasos para hacer una investigación de mercados.

 RTA:

1. Identificación del problema:

Es decir, que quiero saber con mi investigación.

Ejemplo:
- ¿Quién es mi público objetivo?,
- ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado?
- ¿Quiénes son los competidores?

2. Planteamiento de objetivo:
Las preguntas anteriores se convierten en acciones.

Ejemplo:
- Definir el segmento de mercado al que quiero llegar.
- Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado
- Identificar a la competencia.

3. Determinar grupo de estudio:

A qué grupo en específico se enfoca el estudio a realizar. Es necesario conocer datos
como: características generales: variaciones demográficas, condiciones económicas;
tamaño, hábitos, ubicación.

Ejemplo:
- Se estudiara una muestra, (una parte representativa del universo objeto de estudio),
que consta de: Todos las personas que tienen un vehiculo de gama alta.

4. Elegir fuentes de información:

Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi interés.

Ejemplo:
- Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre usuarios de coches de
gama alta.

5. Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos:

Una vez que se conocen los objetivos y las fuentes que me darán los datos de mi
investigación, y el grupo de estudio. Se selecciona las herramientas a utilizar, pueden
ser cuestionarios, hojas de registro de la información recabada.

6. Análisis de los datos:

En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el uso de tablas
comparativas, gráficos, códigos para facilitar la interpretación y agrupación de datos.
 7. Organización de resultados y conclusiones:
Aquí se encuentran los aspectos más importantes de tu estudio. Las respuestas a tus
preguntas iníciales y la correspondencia entre cada uno de los objetivos que se
plantearon en un inicio y la información que se obtuvo. Obtén conclusiones de tus
comparaciones, y observa tendencias en las estadísticas.

e. Realice un cuadro comparativo entre fuentes secundarias y fuentes primarias, dando

a conocer concepto, tipos - métodos de recolección de información.

CUADRO COMPARATIVO FUENTES DE INFORMACION

FUENTES PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS
Son aquellas fuentes que contiene Son aquellas fuentes que contienen datos o
información nueva y original resultado de información reelaborados o sintetizados.
un trabajo científico e intelectual. Contienen información organizada,
Llamadas también fuentes documentales o elaborada, producto de análisis y
fuentes de información de primera mano. extracción de documentos primarios
originales.
TIPOS
TIPOS
 Memorias
 Cartas  Enciclopedias
 Autobiografías  Antologías
 Diarios  Directorios
 Entrevistas  Libros que interpretan otras
 Grabaciones de audio y videos investigaciones
 Películas  Revistas de resúmenes
 Noticias  Crítica literaria
 Periódicos  Bibliografías
 Libros
 Manuscritos
 Discursos
 Fotografías
 CONCLUSIONES

Con la Investigación de Mercados se tiene más y mejor información para tomar decisiones
acertadas, y reconocer cuales son las falencias a la hora de prestar el servicio.

Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver,
con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en la prestación de servicios.

Sirve para determinar con base en las necesidades manifestadas por los huéspedes, cuales
son las más relevantes y cuales necesitan intervención.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CASTELLANOS N. José Ever (2011). Módulo Investigación de Mercados.

Bogotá, Colombia: Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNADhttp://publico.colsubsidio.com/web/portal/inicio.