Fecha de

Aplicación
Mantenimiento Preventivo/Correctivo
Coordinación de Servicios Auxiliares Octubre 2011
Sección de Conservación y Mantenimiento

Procedimiento: Atención a Solicitudes de Usuarios.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
REQUISÍTOS:
* El usuario deberá entregar en las oficinas de la Sección, el formato de "Solicitud de Trabajos de
Mantenimiento" debidamente requisitado en el recuadro "Datos del Solicitante" en cuatro tantos: T1 Taller de
Mantenimiento, T2 Coordinación de Servicios Auxiliares, T3 Almacén de la Sección y T4 Interesado.

* Las solicitudes deberán contar con la autorización de: Directores de División, Secretarios Académicos, Jefes de
Departamento, Jefes de Área, Asistentes Administrativos de las Divisiones, Responsables de Laboratorios o
Talleres, Coordinadores y Asistentes Administrativos y Jefes de Sección.
TIPOS DE SERVICIO RESTRICCIONES
CARPINTERÍA: Reparación de puertas y cancelerías
CARPINTERÍA: Elaboración de muebles, puertas y
modulares de cubículos, así como muebles de
ventanas de madera y aluminio, debido a que los
oficina (escritorios y sillas), adaptación de
tiempos de ejecución están en función de la diversidad,
entrepaños y repisas, colocación de vidrios en
complejidad y demanda del servicio.
áreas interiores.
CERRAJERÍA: Instalación, apertura, cambio de
CERRAJERÍA: Suministro y reparación de cerraduras de
combinación y reparación en general de
alta seguridad (TOVER) y tetrallave, así como la
cerraduras y candados convencionales, así como
elaboración de sus duplicados.
los sistemas de muebles de oficina.
ELECTRICIDAD: Reparación de alumbrado en HERRERÍA: Elaborar adecuaciones con perfiles tubulares,
protecciones de rejacero, bases especiales, muebles y puertas,
general y adecuación de instalaciones eléctricas de debido a que los tiempos de ejecución están en función de la
contactos (tomas de energía) así como de fuerza. diversidad, complejidad y demanda del servicio.

HERRERÍA: Reparación de puertas metálicas, rejas
de protección, muebles de oficina (escritorios y
sillas) en su parte metálica y apoyo al desarrollo de
las actividades de los demás servicios.
PINTURA: Preparación de superficies y aplicación
de pintura a muebles, muros, columnas y plafones
considerando los colores institucionales (rojo, gris
y blanco).
PLOMERÍA: Reparación de instalaciones
hidrosanitarias, sustitución de muebles sanitarios
y ampliación de redes de servicios (agua y aire).
CONSIDERACIONES
* Cada solicitud será atendida considerando: Espacio Físico
(ejecución de los trabajos en: una oficina, un laboratorio, un
cubículo, un salón); Descripción del Trabajo (el personal
operativo unicamente atenderá el alcance del trabajo
solicitado, de tal manera que para la atención de excedentes,
se deberá elaborar otra solicitud, la cual estará sujeta a ser
programada); Tipo de Servicio (en la descripción del trabajo
evitar la combinación de tipos de servicio a fin de poder
aceptar la solicitud).
* PINTURA: Para la atención de estos servicios, el
solicitante deberá especificar claramente en que
horario se pueden realizar los trabajos, debiendo
considerar además los olores característicos de la
pintura vinílica, esmaltes y solventes.

* Después de que el personal de mantenimiento realice tres

EXTRAORDINARIOS DE MANTENIMIENTO: Apoyos adicionales a los que
brinda la Sección, principalmente a entidades que integran la
Coordinación de Servicios Auxiliares, para que puedan prestar sus
servicios a la comunidad universitaria y la su vez coadyuven a la
conservación de la infraestructura.
recorridos o visitas al usuario y/o lugar donde se va a efetuar
el servicio y las facilidades y/o condiciones sean inadecuadas
para realizar los trabajos requeridos, en esos casos la solicitud
para trabajos de mantenimiento quedará cancelada.

HORARIO DE ATENCIÓN: LUNES A VIERNES DE 9:30 A 17:00 HRS. EN EL EDIFICIO "M"

DISPOSICIÓN DEL ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO: htpp//www.azc.uam.mx/administrativos/serv_auxiliares/guias_uso.php
DISPOSICIÓN DE LA SOLICITUD: htpp//www.azc.uam.mx/administrativos/serv_auxiliares/solicitudes.php
CUALQUIER QUEJA O SUGERENCIA EN: www.azc.uam.mx/buzon.php
RESPONSABLE: Ing. Jaime Álvaro Balderas Chávez