1.

QUE ES UN SISTEMA DE GESTION

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para alcanzar objetivos

Sistema de gestión ===> Organización por procesos

2. QUE ES SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

“Conjunto formado por la estructura de la organización, las responsabilidades, los procedimientos,

los procesos y los recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión integral de los sistemas”

3. Que es Política (Seguridad) / (Calidad)

 Son las intenciones y las direcciones generales de una empresa relacionada con el
desempeño de la SST, como ha expresado de manera formal la dirección.
 Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad, tal como se
expresan formalmente por la alta dirección.

4. QUE ES PROCESO Y ACTIVIDADES (GESTIÓN POR PROCESOS)

 Proveedores: Entidades que proveen entradas al proceso tales como materiales, información, y
recursos. Use las entradas del proceso para identificar los proveedores.
 Entradas: Todos los materiales, información y soporte (tangible o intangible) que se necesitan
para apoyar el proceso. Una buena manera de decidir si vale la pena agregar una entrada al
proceso o no, es preguntarse“, es esta entrada medible?” y “qué pasa si esta entrada es
omitida?”.
 Proceso: Estas son las actividades o acciones necesarias para convertir las entradas en salidas.
Una manera de revisar si algo es un proceso es ver si puede ser descrito como una acción.
Algunos ejemplos son: Medir, fluir, mezclar, cortar y probar, etc.
 Salidas: Los resultados tangibles de un proceso. Cada salida del proceso debe tener medida o
ser medible.
 Clientes: Las personas o entidades para quien la salida es creada.
5. GESTION – GRUPOS DE INTERES

6. Que es una norma, reglamento y certificación

NORMA: Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido que
suministra, para uso común y repetido, reglas, directrices, o características para las actividades o sus
resultados, encaminados al logro del grado óptimo de orden en un contexto dado.

REGLAMENTO: Documento que suministra reglas y que es adoptado por una autoridad, presenta
resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas. Se diferencia de los
otros documentos del sgc porque no se revisa para actualizarlo.

CERTIFICACIÓN: Procedimiento mediante el cual una tercera parte, da constancia por escrito (o
por medio de una marca de conformidad) que un producto, proceso o servicio cumple los requisitos
especificados.

7. Características de los documentos (controlado)

 Escritura clara y legible  Firmas del o los responsables

 Codificado  Leyenda “documento controlado”
 Fecha de emisión  Número de revisión o versión
 Hojas numeradas
8. Estructura de la documentación
9. Ciclo de Leming

10. que nos dijo showar al respecto