Está en la página 1de 3

Referencias bibliográficas

Arturo Fuentes Zenón Profesor de Carrera Departamento de Sistemas División de Estudios


de Posgrado Facultad de Ingeniería Universidad Nacional Autónoma de México México,
D.F., C.P. 04510 1a. edición: 1994 1a. reimpresión: 1995

Ander-Egg, Ezequiel (1988) Introducción a la planificación. Buenos Aires, Editorial El Cid


editor.

nsoff, Igor [1993]. El planeamiento Estratégico. Nueva tendencia de la


Administración./ H Ansoff, R. P. Declerk y Hayes R. I./ Editorial Trillas, México, sp.

Schendel & Hofer, D. (1978). Strategy Formulation. Analytical concepts. Minnessota, USA:
Pub. West
TIEMPO DE ESTRATEGIA EUSTAQUIO MARTÍNEZ DEL RÍO Editor de blog Tiempo
de estrategia(29 de junio 2015)
http://www.dineroenimagen.com/blogs/tiempo-de-estrategia/cinco-elementos-clave-para-
hacer-realidad-la-estrategia-organizacional

Hayes, Robert H., and Steven C. Wheelwright. "Carborundum, Inc., Teaching Note."
Harvard Business School Teaching Note 677-241, May 1977.

Hayes, Robert H., and Steven C. Wheelwright. "Walton Instruments--1970, Teaching Note."
Harvard Business School Teaching Note 679-007, July 1978.

Del libro: Marketing, Editora Palmir E.I.R.L., de Ricardo Romero, Pág. 35.

Del libro: Dirección de Marketing, Duodécima Edición, de Kotler Philip y Keller Kevin
Lane, Pearson Educación de México, S.A. de C.V., 2006, Págs. 504 al 521.
Del libro: Fundamentos de Marketing, Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel
Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004, Págs. 432 al 460.

Del sitio web: MarketingPower.com de la American Marketing Association, sección:


Dictionary of Marketing Terms, Término: "personal selling", obtenido en fecha 24 de julio
del 2006.

Del libro: Marketing, 10a. Edición, de Kotler Philip, Armstrong Gary, Cámara Dionisio y
Cruz Ignacio, Prentice Hall, 2004, Págs. 507, 555, 580.

Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton William, Etzel Michael y
Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004, Págs. 509, 510, 511.

Otros libros consultados: Mercadotecnia, Primera Edición, de Sandhusen L. Richard,


Compañía Editorial Continental, 2002, Págs. 549 y 550.

Del libro: «Los 80 Conceptos Esenciales del Marketing de la A a la Z », de Kotler Philip,


Pearson Educación S.A., 2003, Págs. 8 y 9.

Del sitio web «Marketingpower.com», de la American Marketing Association (A.M.A.),


Sección: Resource Library - Dictionary, URL:
http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=C, obtenido en fecha:
22 de julio 2009.

Del sitio web «cim.com.uk», de The Chartered Institute of Marketing (CIM), Sección:
Marketing glossary, URL: http://www.cim.co.uk/resources/glossary/home.aspx, obtenido en
fecha: 22 de julio 2009.

Del «Diccionario de Marketing», de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 54.

Henry Fayol en 1916 expuso su teoría en su famoso libro “Administration industrielle et


générale”, publicado en París.
Del libro: Iniciación a la Organización y Técnica Comercial, de Idalberto Chiavenato, Mc
Graw Hill, Pág. 4.

Del libro: Hacer Empresa: Un Reto, de Pallares Zoilo, Romero Diego y Herrera Manuel,
Cuarta Edición, Fondo Editorial Nueva Empresa, 2005, Pág. 41.

Paulerberg, Herbert. El arte de vender libros: técnicas de venta y atención al cliente para
libreros. México, 2004.)

Del libro: El Marketing Según Kotler, de Kotler Philip, Editorial Paidós SAICF, 1999, Pág.
163.

Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 1996,
Pág. 41.
PromoNegocios.net » Clientes » Tipos de Clientes - Artículo Publicado en Julio 2006
. Deshpandé, R.; Farley, J. U. y Webster, F. E. Jr. (1992): “Corporate culture, customer
orientation and innovativeness in japanese firms: a quadrad analysis”, Journal of Marketing,
vol. 57, enero, pp. 23-37.
Kotler, P. (1992). Dirección de mercadotecnia: análisis, planeación, implementación y
control. Editorial Mc-Graw-Hill. Madrid.

También podría gustarte