EMPATÍA: UNA HABILIDAD SOCIAL EN LA PROFESIÓN

Video: Los lentes

https://www.youtube.com/watch?v=hXEzG7X-pbk
Objetivos de la sesión

- Dar a conocer la importancia de la empatía en el desempeño

profesional y el trabajo en equipo.

- Dar a conocer los componentes y aptitudes de la empatía.

- Desarrollar como habilidad sociales en nuestras relaciones

interpersonales la empatía, en todos los ámbitos de la vida
cotidiana.
Introduciéndonos al OTRO

¿Darle dinero, sería

ser empático?

¿Ser simpático sería ser

empático, como eso le
ayudaría?

¿La empatía sería el

inicio o el final?
Empatía

Señalada como la capacidad de

las personas de tener
consciencia del sentir de los
demás. Y por lo tanto percibir
correctamente lo que
experimenta el interlocutor.

• Comunicarles esta
comprensión (no solo
literalmente)
• Que nuestras palabras se
acomoden a sus sentimientos
y posición.

Holístico- situado y contextual- axiológico

¿Solo saber como se sienten los demás?
 Tipos de Empatía

Cognitiva: Ve las cosas Preocupación Empática:

que ocurren y las adopta
a la perspectiva del No tan que los demás
otro. Explica las cosas necesitan ésa ayuda y se la
de forma que le entiendan ofrecen espontáneamente
Afectiva: es sentir a la otra
persona, hacerle ver que nos
hacemos cargo de su situación
¿Como aplican ellos su empatía, y como no lo hacen?
 Empatía o simpatía

Vivenciamos su sentir, Entender la posición,

comprender la posición y saber como se
emociones de nuestro encuentra el interlocutor
interlocutor, conversar EN y hablar SOBRE sus
sus sentimientos sentimientos
Actitudes o componentes de la Empatía
Actitudes y Componentes

1) Capacidad de ponerse 2) Penetrar en el mundo de

auténticamente en el lugar del percepciones del paciente y
otro y ver el mundo como él lo sentirse totalmente a gusto
ve. Comprender los sentimientos en él (evitar emitir
de las familiares, clientes juicios, críticas,
para ser más positivo y evaluaciones, ..)
tolerante con ellos.
“Queremos cambiar, pero no
podemos, ayuda”
Actitudes y Componentes 4) Transmitir al
interlocutor cómo estoy
3) Valorar con el paciente sus sintiendo yo, y que sé como
preocupaciones y problemas,
pasando a ser persona de su se siente él, lo que me está
confianza, de su mundo interior comunicando, y explicar mis
(dejar de lado nuestros puntos de vista en un
valores, nuestros puntos de lenguaje comprensible para
vista, …) el OTRO
Empatía con mis familiares

Un hombre de 27 años, estudiante

y trabajador en prácticas pre
profesionales, afortunadamente
consiguió un buen trabajo, que
junto a sus estudios, lo tenía
con muy poco tiempo libre.
Luego de unas semanas, en sus
últimos ciclos de practicas,
presentaba problemas de pareja,
debido a las quejas de ella, de
muy poco tiempo a la relación y
su familia.
La mujer al punto de la
separación, entraba en reclamos,
lo que llevaba que el joven se
alejara más, y la mujer
enfureciera más.
Empatía aplicada a la organización

Numerosos estudios, mencionan

que los lideres positivos en la
organización tienen altos
niveles de empatía. “Los
primeros estudios (Bell y Hall,
1954) señalaron que había una
relación significativa entre la
empatía y el liderazgo, así
como, especialmente, entre ésta
y la atribución del liderazgo”.

¿En la empresa como se

aplica?
Mapa de la empatía (organizaciones)