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3. Si una característica de calidad debe estar entre 30  2 , y se sabe que su

media y desviación estándar están dadas por   29.3 y   0.5 , calcule e
interprete con detalles los siguientes índices: Cp, Cpk, K.

ES  EI 32  28 4
Cp  Cp    1.33
6 6(0.5) 3

1  Cp  1.33

El proceso es parcialmente adecuado y requiere un control estricto.

Si el proceso está centrado el 0.96% está fuera de especificación, que
corresponde a 96231 partes defectuosas por millón

   EI ES   
Cpk  Mínimo  ,
 3 3 

 29.3  28 32  29.3 
Cpk  Mínimo   0.86
3(0.5) 
,
 3(0.5)
Esto indica que el proceso no es realmente capaz y por lo menos una de las
especificaciones no cumple con la calidad. De igual forma la media del proceso
está alejada del centro de especificación, aunque de corregirse el problema de
centrado podrá llegar al nivel del Cp.

N
K *(100)
1
( ES  EI )
2

29.3  30
K *(100)  0.35*100  35%
1
(32  28)
2
La media del proceso es menor que el valor nominal, está desviada a la
izquierda del valor nominal por lo que el centrado es inadecuado y contribuye a
la baja capacidad en la especificación inferior.

4. Para el ejercicio 15 del capítulo 8, sobre el grosor de las láminas de asbesto

se tiene que las especificaciones son: EI = 4.2 mm y ES = 5.8 mm. Además de
las mediciones hechas en los últimos tres meses, se aprecia un proceso que
tiene una estabilidad aceptable, con   4.75 y   0.45 .
a) Calcule el índice K e interprételo.

N
K *(100)
1
( ES  EI )
2
4.7  5
K *(100)  0.3125*(100)  31.25%
1
(5.8  4.2)
2
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El centrado es inadecuado en el proceso (K≥20%), a causa de que la media del

proceso es menor al valor nominal.

b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos.

ES  EI 5.8  4.2
Cp  Cp   0.59
6 6(0.45)
La variación real es mayor a la variación tolerada por lo que el proceso es
inadecuado y requiere modificaciones serias.
Alrededor de 7% estaría fuera de especificación con 71860.531 partes por cada
millón.

   EI ES   
Cpk  Mínimo  ,
 3 3 
 4.75  4.2 5.8  4.75 
Cpk  Mínimo    0.407, 0.77 =0.407
3(0.45) 
,
 3(0.45)

Alrededor de 11.5 % se encuentra fuera de especificación además de que el

proceso no se encuentra centrado. El índice Cpk siempre será menor o igual
que el índice Cp. Cuando sean muy próximos, eso indicará que la media del
proceso está muy cerca del punto medio de las especificaciones, por lo que la
capacidad potencial y real son similares.

c) Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje de láminas que no cumplen

con especificaciones del lado inferior, del superior y de ambos lados.

  EI 4.75  4.2
Cpi    0.407
3 3(0.45)
ES   5.8  4.75
Cps    0.77
3 3(0.45)
Cpi: 11.05 % de las láminas se encuentran defectuosas
Cps:1.7864 % de las láminas se encuentran defectuosas

d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones?

Argumente su respuesta.

No cumple con las especificaciones porque tiene una gran cantidad de láminas
defectuosas.

5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los

últimos tres meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad
de 80 ±10 cps.
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84 81 77 80 80 82 78 83
81 78 83 84 85 84 82 84
82 80 83 84 82 78 83 81
86 85 79 86 83 82 84 82
83 82 84 86 81 82 81 82
87 84 83 82 81 84 84 81
78 83 83 80 86 83 82 86
87 81 78 81 82 84 83 79
80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90

a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con

tolerancias) y genere una primera opinión sobre la capacidad.

No Límite Límite
intervalo inferior superior Frecuencia
1 76 77.75 2
2 77.85 79.6 8
3 79.7 81.45 16
4 81.55 83.3 28
5 83.4 85.15 15
6 85.25 87 9
7 87.1 88.85 1
8 88.95 90.7 1

Frecuencia
30
25
20
15
Frecuencia
10
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8

En el histograma se identifica una distribución normal, a su vez los datos se

concentran entre los intervalos 3,4 y 5. El proceso está centrado respecto al
valor nominal 80 y su variación real es menor a la variación tolerada porque
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ningún dato sale fuera de los límites especificados, además de concluir que el
proceso es potencialmente capaz y realmente capaz.

b) Calcule la media y la desviación estándar y, considerando estos parámetros

como poblacionales, estime los índices Cp, Cpk , Cpm y K, e interprételos con
detalle.

6596
  82.45
80
  2.6

90  70
Cp   1.28
6(2.6)

Según el resultado del Cp, podemos analizar que el proceso está en Clase o
categoría de proceso en 2, lo que quiere decir que es parcialmente adecuado y
necesita un control estricto. También que alrededor 0.0096% no cumple con las
especificaciones o 96.231 partes por cada millón.

 82.45  70 90  82.45 
Cpk  Mínimo   1.59, 0.96 =0.96
3(2.6) 
,
 3(2.6)
0.3467 % de las partes son defectuosas porque al menos un límite no cumple
con la calidad.

N
K *(100)
1
( ES  EI )
2

82.45  80
K *(100)  24.5%
1
(90  70)
2
La media del proceso es mayor que el valor nominal, está desviada a la
derecha del valor nominal por lo que el centrado es inadecuado y contribuye a
la baja capacidad en la especificación inferior.(K>20% se considera adecuado)

   2  (   N )2  (2.6) 2  (82.45  80) 2  3.57

ES  ES 90  70
Cpm    0.93
6 6(3.57)
Cuando el índice Cpm es menor que 1, eso indica que el proceso no cumple
con especificaciones, ya sea por problemas de centrado o por exceso de
variabilidad. No se cumple con las especificaciones.

El proceso no cumple con por lo menos una de las especificaciones.

c) Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje fuera de especificaciones.

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  EI 82.45  70
Cpi    1.59 Cpi: 0.0001 % defectuosas
3 3(2.6)
ES   90  82.45
Cps    0.96 Cps = 0.35% defectuosas
3 3(2.6)

d) Las estimaciones hechas en los dos incisos anteriores y las

correspondientes interpretaciones se deben ver con ciertas reservas dado que
son estimaciones basadas en una muestra. ¿Por qué se deben ver con
reservas?

8. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es la

concentración de grasa. En una industria en particular se ha fijado que el
estándar mínimo que debe cumplir el producto que se recibe directamente de
los establos lecheros es de 3.0%. Si de los datos históricos se sabe que μ=4.1
y σ=0.38

a) Calcule el Cpi e interprételo.

b) Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje fuera de especificaciones.
c) ¿La calidad es satisfactoria?

A)
EI  4.1*(0.03)  0.123
EI  4.1  0.123  3.977
  EI 4.1  3.977
Cpi    0.32
3 0.38
La capacidad para el proceso es muy mala.

B)
Alrededor del 18.04 % están fuera de especificación o 184060.092 partes por
millón.

C) No es satisfactoria porque existe muchas partes fueras de especificación,

casi el 20%.

10. El volumen en un proceso de envasado debe estar entre 310 y 330 ml. De
acuerdo con los datos históricos se tiene que μ= 318 y σ= 4. ¿El proceso de
envasado funciona bien en cuanto al volumen? Argumente su respuesta.
N
K *(100)
1
( ES  EI )
2
318  320
K *(100)  20%
1
(330  310)
2
La media del proceso está desviada 20% a la izquierda del valor nominal, por lo
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que el centrado del proceso es inadecuado y esto contribuye de manera significativa a la

baja capacidad del proceso

ES  EI 330  310
Cp    0.83
6 6(4)

   EI ES   
Cpk  Mínimo  ,
 3 3 
 318  310 330  318 
Cpk  Mínimo    0.66,1  0.66
3(4) 
,
 3(4)

ES  ES 330  310
Cpm    0.74
6 6(4.47)
   2  (   N )2  (4)2  (318  320)2  4.47

El índice Cpm es menor que 1, eso indica que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea por problemas de centrado o por exceso de
variabilidad.

No es adecuado el envasado respecto al volumen porque el proceso tiene

problemas tanto de centrado como de variabilidad, esto repercute
principalmente en el límite superior. Puede alcanzar una categoría 1 si se
resuelven esos problemas.

11. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. Con

base en la tabla 9.2 estime el Cp de este proceso.

0.7 → 3.5729
−[0.7−0.8]
𝑋 = [ 3.5729−1.6395 ] + 0.7 𝑋 = 0.7658
[ ]
3.5729−2.3
𝑋 → 2.3
0.8 → 1.6395

13. La especificación del peso de una preforma en un proceso de inyección de

plástico es de 60 ± 1 g.
Para hacer una primera valoración de la capacidad del proceso se obtiene una
muestra aleatoria de n= 40 piezas, y se obtiene que x  59.88 y s=0.25 .

a) Estime, con un intervalo de confianza de 95%, los índices Cp , Cpk y Cpm e

interprete cada uno de ellos.
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ˆ Z ˆ
cp
CP  Cp  /2
2(n  1)
ˆ  ES  EI  61  59  2  1.3
Cp
6s 6(0.25) 1.5
1.3
1.3  1.96  1.3  0.29 1.01<Cp<1.59
2(40  1)
Con una confianza de 95%, el verdadero valor del índice Cp está entre 1.3 y
1.6 por lo que puede caer en la categoría 1 o 2, obviamente si el proceso está
centrado

ˆ  Mínimo  59.88  59 , 61  59.88   1.17,1.49  1.17

Cpk  3(0.25) 3(0.25) 

ˆ 2
Cp 1 (1.3)2 1
ˆ Z
Cpk  Cpk   1.17  1.96   1.17  0.15
 /2
2(n  1) 9n 2(40  1) 9(40)
1.02  Cpk  1.32
El proceso es realmente capaz

ˆ 61  59 2
Cpm    7.40
(0.25) 2  (59.88  60) 2 0.27

1 ( X  N )2
ˆ 
ˆ Cpm 2 s2
Cpm  Cpm  Z /2 2
n  ( X  N )2 
1  s2 
 
1 (59.88  60) 2

ˆ  1.96 7.4 2 (0.25) 2
Cpm  Cpm 2
40  (59.88  60) 2 
1  (0.25) 2 
 
Cpm  7.4  1.96(1.17)(0.77)  7.4  1.76

b) ¿Hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

No porque las estimaciones tienen mucha variación, tanto podrían tener un
capacidad del proceso adecuada como podría tener eficiencia en el.

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Ya que los índices de capacidad necesitan conocer tanto el tamaño de

población y la desviación estándar poblacional (parámetros),y no se cuentan
con ninguno de los 2, por lo que se estimó un intervalo de acuerdo a la
muestra.