Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Uber Vs Taxi
Uber Vs Taxi
Ensayos de Opinión
27 de Octubre de 2017
Desde el año en que esta plataforma empezó a tomar fuerza dentro de la sociedad
colombiana, el transporte público tradicional se vio afectado ya que un alto porcentaje de
consumidores de estos medios empezó a tener preferencia por la nueva aplicación; el nivel
de fidelización hacia la compañía Uber fue aumentando, dejando secuelas a las empresas de
taxis. Una de las desventajas de esta compañía es que el sector de la población que utiliza
este tipo de plataformas es muy específico; los beneficiarios deben contar con características
especiales como ser titular o tener acceso a una tarjeta de crédito, tener un Smartphone y
contar con un plan de datos o conexión permanente a internet concluyendo que no cualquier
individuo puede hacer uso del servicio, por lo cual se hace referencia a un mercado muy
sesgado.
El servicio público de transporte terrestre en vehículos taxi está constituido por los
conductores, propietarios y empresas. Para prestar un servicio altamente profesional debe
existir un monitoreo constante por parte de las empresas para identificar la calidad de servicio
que los conductores presentan a los demandantes. Los conductores son los principales
agentes en este tipo de transporte, sobre ellos “recae una gran variedad de responsabilidades,
que se ven manifestadas en la recaudación del dinero correspondiente a la tarifa que los
usuarios pagan por el servicio, mantenimiento del vehículo en condiciones de aseo y
seguridad, el pago del arriendo correspondiente al propietario del vehículo, entre otras”
(Rodríguez y Acevedo, 2012, págs. 214-215, como se citó en Orozco y Velásquez, 2015, p.
14). En la actualidad los conductores no satisfacen las necesidades del consumidor, el
servicio es deficiente y no presenta unas condiciones optimas de acceso, calidad, seguridad
y comodidad.
Los altos niveles de inseguridad y riesgos para los usurarios del transporte público
taxi se ven representados en delitos como el paseo millonario, el fleteo y atracos a residencias
y comercio. Como consecuencia a estos delitos, los demandantes se han visto obligados a
situarse en una posición de incredulidad y prevención por lo cual a continuación se
mencionara algunas medidas de seguridad establecidas en el foroodeseguridad.com:
Desconfiar de los taxistas demasiados amables, complacientes e insistentes en
entablar una conversación, puede estar entreteniéndolo o sacándole información;
Si toma un taxi en la calle, elija los taxis que ya vienen circulando y no los que
se arriman o detienen buscando su llamado. Solo detenga taxis que estén bien
identificados; No permita que el taxista tenga conversaciones a través del radio
teléfono, entre otras (2017).
“Uber no es una causa sino una consecuencia. Pasajeros molestos por innegables
problemas de seguridad y calidad del servicio hallaron una opción tecnológicamente
mediada y la escogieron, incluso frente a las dudas en cuanto a su legalidad.” (Vega, 2017).
Los conductores de la empresa Uber reciben constantemente capacitaciones para prestar un
servicio de calidad y excelencia que permiten ante todo la comodidad y tranquilidad de quien
toma el servicio, ser amables, sostener una conversación y mantener el vehículo impecable
son tan solo algunas de los principales objetivos en las capacitaciones que la compañía
realiza. Posteriormente, el nivel de compromiso de Uber es alto al mantener a las personas
seguras antes, durante y después de cada viaje, los incentivos motivan al usuario a fidelizarse
con este servicio y finalmente tienen en cuenta los métodos de calificación con el fin de
mejorar y siempre estar en constante estudio para brindarle a las personas una excelente
experiencia.
Actualmente, vivimos en un mundo que busca ser amigable con el medio ambiente
por lo cual se han establecido regulaciones en pro de una concientización y respeto hacia la
tierra y su naturaleza; lastimosamente esto se ve afectado debido al elevado crecimiento de
oferta del transporte de lujo Uber que hasta ahora no se ha podido legalizar en el país. Esta
al ser una aplicación de registro gratuito ha conseguido que muchas personas hagan parte
del negocio generando muchos beneficios a los usuarios pero al tiempo consecuencias que
impactan negativamente al medio ambiente, ahora bien, ¿Y si en un futuro es avalada por el
gobierno? Se seguirá ofertando a gran escala, por lo cual existirá un aumento de vehículos y
mayor contaminación.
Referencias sugeridas
Despierta América (2017). Uber vs. Taxi: ¿Qué servicio es mejor? [Vídeo].
Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=38PSIwaOcQg
¿Por qué peligra la plataforma de Uber?. (2017). ¿Por qué peligra la plataforma de
Uber?. [online] Available at: http://www.semana.com/nacion/articulo/demanda-del-
ministerio-de-transporte-a-uber/520506 [Accessed 27 Nov. 2017].