LA COMUNICACION

Es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos por medio del
cual éstos obtienen información acerca de su entorno y son capaces de
compartirla haciendo partícipes a otros de esa información.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más) personas

donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de
codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la
información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir,
con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto
determinado. El proceso de comunicación emisor - mensaje - receptor, se torna
bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo
devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor.

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies

gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su
facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de
vida gregario.

Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín "communicare", que

puede traducirse como "poner en común, compartir algo". Se considera una
categoría polisémica en tanto su utilización no es exclusiva de una ciencia
social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que
se trate.

Diferentes definiciones

La comunicación, ha sido ampliamente debatida por teóricos y estudiosos de

diversas disciplinas como la psicología, sociología, lingüística, antropología y
periodismo. Todas ellas han estudiado diferentes aspectos de la comunicación.

• Según B. F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicación en

Psicología pag. 89. "La comunicación es la interacción de las personas
que entran en ella como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto
en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interacción. Para la
comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de las
cuales actúa como sujeto".
• E. Pichón. Riviere: "El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología
Social" pag.89. Nos plantea: "Comunicación es todo proceso de
interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes.
Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa
como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o
no verbal, interindividual o intergrupal".

• Fernando González Rey, en "Personalidad y Educación": "La

comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como
sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la
 interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos
personas, cada una de las cuales actúa como sujeto".
• Z. M. Zorín, en Psicología de la Personalidad. "Comunicación es todo
proceso de interacción social por medio de símbolos y sistema de
mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano
actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano".
• Colectivo de autores del ISP Enrique José Varona, Texto básico
Comunicación Profesional. "La comunicación es un proceso de
interacción social a través de signos y sistemas de signos que surgen
como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de
comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios,
emociones".
• Enrique Bernárdez "Comunicación: Proceso de transmisión de
información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de un medio (C).
En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código
específico que debe ser "codificado", por el emisor y "decodificado" por
el "receptor".

• Giacomo Marasso Beltrán, "Apuntes de Teoría de la Comunicación": "La

comunicación es la relación dialógica".

En los seres humanos, la comunicación es un acto propio de su actividad

psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y
manejo de las capacidades psicosociales de relación con el otro. A grandes
rasgos, permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del
medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos
que le permiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean.

Es importantísimo recordar que ésta puede ser verbal y no verbal, lo que

comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de percepción del hombre
actúan para decodificar e interpretar lo escuchado, pues puede ser claro, que
llegue la información, pero, ¿es lo que se quiere transmitir? o el receptor, ¿es el
que verdaderamente puede descifrar la información?, allí los canales entonces
juegan un papel importante así como la disposición de transmitir la información
de la mejor manera para ser entendido correctamente.

Elementos del proceso comunicativo [editar]

Elementos del Proceso de la comunicación

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o
codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un
código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la
retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario).

• Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el

contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje
primario.

• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...) que elige y

selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir,
los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el
emisor se inicia el proceso comunicativo.

• Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que

se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que
en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el
mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no
sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es
recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se
realiza el feed-back o retroalimentación.

• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y

símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para
combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera
adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el
código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de
algún idioma; los algoritmos en la informática..., todo lo que nos rodea
son códigos.

• Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el

conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el
emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la
manera que desea el emisor. El mensaje es la información.

• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-

comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.
Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el
mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el
caso de una conversación telefónica.

• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende

todo aquello que es descrito por el mensaje.

• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

 • Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el
proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.
Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la
imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía
del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la
distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en
silencio.También suele llamarse ruido

• Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la

condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo,
siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea
deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor.
Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa
(cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no
hay realimentación, entonces solo hay información mas no
comunicación.

Funciones de la comunicación [editar]

• Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la

información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal
de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación
de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye
en el estado mental interno del receptor aportando nueva información.
• Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga
afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la
misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad
emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta
función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y
de los demás.
• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad
autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto
comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los
demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse,
proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa

(aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos) en la que el
emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.

Formas de comunicación La comunicación escrita

La composición como parte de la comunicación escrita lleva mucha creatividad

y sensibilidad en sus textos ya que es la expresión de un trabajo por un
individuo para demostrar su manejo del idioma y el tema, con esta se intenta
lograr que los estudiantes desarrollen la imaginación y creatividad. Sus
características son: narración, reelaboración de acciones, creatividad,
subjetividad, interpretación, emotividad, estilo personal, intencionalidad de
entender. Últimamente se ha dejado atrás la tendencia del análisis y la lógica
por medio de los trabajos escritos en los colegios de educación secundaria y lo
han reemplazado por otros métodos como la matemática. Aunque tengan la
misma finalidad, en este caso la metodología escrita les ayuda más a
desarrollar mejor el lenguaje.

En una narración el emisor relata hechos pasados, esta algunas veces se ve

afectada ya que se suele utilizar la subjetividad y esto distorsiona la realidad de
los hechos, al ser percibida de una forma personal, y ser contada desde este
punto de vista puede tener incongruencias con el verdadero hecho.

En una composición cada emisor puede reelaborar el relato como prefiera, este
es personal así que no hay un proceso determinado para hacerlo, así si hay
varias personas involucradas en un hecho, se verán varios relatos, todos
diferentes uno del otro pero con la misma finalidad, ya que cada individuo
comienza por la parte que prefiere y a si sucesivamente va contando todo la
historia. La creatividad es muy importante, por que de esta depende que el
relato sea entretenido y envuelva a los receptores, en el caso de los relatos
escritos de esta depende que los lectores se sientan atraídos y no le pierdan el
interés de un momento a otro, por estas razones es importante manejar
correctamente la estrategia literaria, como organizar la oración de diferentes
maneras, sin que pierda el sentido para producir diferentes efectos.

Comunicación oral Es el medio de comunicación más antiguo, dándose la

situación de que muchos cuentos fueron narraciones orales antes de su
redacción escrita.ompleta, no existe un solo tipo de comunicación mediante la
cual expresamos sentimientos, pensamientos y emociones; dentro de estas
alternativas contamos con la comunicación oral, gestual, corporal, escrita,
eficaz, simple, etc. Los procesos comunicativos para que sean eficaces deben
adaptarse al contexto en donde los estamos practicando y también al tipo de
persona, en especial si no referimos a la comunicación oral. Este tipo de
comunicación se caracteriza por tener un único código (el idioma) y por utilizar
un canal de transmisión que pocos nombran, el aire; la comunicación oral es la
más antigua, se da entre dos o más personas. Decimos que es la más antigua
de todas por el simple hecho de que al no existir imprenta, la noticias o los
comunicados eran “cantados” por lo juglares, por ende lo único que se utilizaba
aquí eran la cuerdas vocales y el aire para transmitir los mensajes. Es aquella
que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de
transmisión el aire y como código un idioma. También se puede decir que
es aquella que permite por medio de la oralidad la comunicación de
varios organismos.

Comunicación no verbal

Los psicólogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que

la forma de moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su carácter,
sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Mucha gente,
cuando se entera que la comunicación no verbal es una vía de comunicación,
toma conciencia de sí misma y esto se convierte en un problema. Piénsese que
puede significar para una persona consciente de la importancia de la
comunicación no verbal para dar señales de sus sentimientos, cuando habla con
un psicólogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas señales.

Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de tres

formas (puede haber más). Uno puede intentar inhibir cada uno de la
comunicación no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significan
algo en la interacción que no quiere que se note o sepa. Este comportamiento
supondría iniciar cada interacción con mucha tensión, o de una forma poco
expresiva. Uno también puede sentirse liberado al reconocer cómo deja traslucir
sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno
intuitivamente, mucho más de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras
acerca de cómo se siente. Y por último, uno puede sentirse simplemente
despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que
ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene
una interacción pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar
su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado.

Tipos y formas de Comunicación

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Tipos de Comunicación

Auditiva:

Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.

Visual:

Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Táctil:

Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.

Formas de Comunicación

Directa

Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores

en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también
comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.

Indirecta:

Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o

instrumento ya que el emisor y el perceptor están a distancia. La comunicación
indirecta puede ser personal o colectiva.

Indirecta/personal:

Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por

teléfono, enviar una comunicación impresa, radioaficionados, correo
electrónico, chat por internet, etc.)

Indirecta/colectiva:

El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una

herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine, libros, página
web, videos, etc.). Se le conoce también como comunicación social o de
masas.

El mensaje:

En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el

receptor. Esta es la trilogía de la comunicación.

EMISOR à MENSAJE à RECEPTOR

En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el

cual lo decodifica y toma una actitud, sea de reacción o de asimilación. Aquí se
inicia la gran diferencia entre el animal y el hombre.

La Carga Emocional:

En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede ser
considerada como simpática, antipática, apática o empática.

La percepción:

La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la comunicación se

refiere, es que el ser humano además de recibir la comunicación, la percibe y la
discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y
cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, después de lo cual proyecta
la respuesta o la retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, oír y escuchar
o tocar y palpar

Caracteristicas de una buena comunicacion

La buena comunicación tiene algunas características que todos conocemos:

escuchar con atención, no acaparar la palabra, evitar interrumpir, utilizar un
lenguaje propio y moderado, lo cual demuestra educación y trato delicado hacia
las personas. Pero este valor tiene elementos fundamentales e indispensables
para lograr una verdadera comunicación:

Interés por la persona. Cuántas veces nuestra atención total está reservada para
unas cuantas personas, nos mostramos atentos y ávidos de escuchar cada una
de sus palabras. Por otra parte, los menos afortunados se ven discriminados
porque consideramos su charla como superficial, de poco interés o de mínima
importancia. Pensemos en los subordinados, los hijos o los alumnos ¿Realmente
nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones?

Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo importante que
decirnos: para expresar una idea, tener una cortesía o hacer el momento más
agradable; participarnos de sus sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro
consejo y ayuda...

- Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con claridad no
siempre se toman en el sentido correcto (y no hablamos de malas intenciones o
indisposición) Recordemos con una sonrisa en los labios, como después de una
breve discusión llegamos al consenso de estar hablando de los mismo pero en
diferentes términos. Las causas son diversas: falta de conocimiento y
convivencia con las personas, distracción, cansancio...

El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos parece

incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incómodos e inútiles que
sólo dejan resentimientos.

- Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor

opinión debido a su experiencia, estatus o conocimientos; de antemano están
dispuestos a convencer, u obligar si es necesario, a que las personas se
identifiquen con su modo de pensar y de parecer, restando valor a la opinión y
juicio de los demás. No es extraño en ellos la inconformidad, la crítica y el
despotismo, inmersos en conflictos, críticas y finalmente convertidos en las
últimas personas con quien se desea tratar.

La comunicación efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para

obtener los mejores frutos y estrechar las relaciones interpersonales.

- Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo si sabemos que
es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las buenas costumbres y los
hábitos), no debe detenernos para mostrar desacuerdo, superando el temor a
quedar mal con un grupo y a la postre vernos relegados. Tampoco es justificable
callar para no herir a alguien (al compañero que hace mal su trabajo; al hijo que
carece de facultades para el deporte pero tiene habilidad para la pintura; etc.), si
deseamos el bien de los demás, procuraremos decir las cosas con delicadeza y
claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitud de intención.

Siempre será importante dar a los demás un consejo y criterio recto, de otra
forma continuarán cometiendo los mismos errores o haciendo esfuerzos inútiles
para lograr objetivos fuera de su alcance, si actúan así se debe, tal vez, a que
nadie se ha interesado en su mejora y bienestar.
Además de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros pequeños detalles
que nos ayudarán a perfeccionar y a hacer más eficaz nuestra comunicación:

- Comprende los sentimientos de los demás. Evita hacer burlas, criticas o

comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si es necesario corrige, pero
nunca los hagas sentir mal.

- No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o entonación con que

se dicen las cosas, hay personas que hacen demasiado énfasis al hablar.
Primero pregunta y aclara antes de formarte un juicio equivocado

- Observa el estado de ánimo de las personas cuando se acercan a ti. Todos nos
expresamos diferente cuando estamos exaltados o tristes. Así sabrás qué decir y
cómo actuar evitando malos entendidos.

- En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para formar

criterio o ayudar a mejorar a las personas. Las pláticas superficiales cansan.

- Aprende a ser cortés. Si no tienes tiempo para atender a las personas, acuerda
otro momento para charlar. Es de muy mal gusto mostrar prisa por terminar.

No existe medio más eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar
los lazos familiares, profesionales y de amistad. Todos deseamos vivir en
armonía, por eso, este es el momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo
rumbo hacia una mejor comunicación con quienes nos rodean.

Dialogo: El diálogo (del gr. διά (diá, a través) + λόγος (logos, palabra,
discurso) es una modalidad del discurso oral y escrito que se da en la
comunicación entre un emisor y un receptor que interactúan. También se usa
como tipología textual en lingüística y en literatura cuando aparecen dos
personajes que usan el discurso diégetico llamados interlocutores. En este
sentido constituye la forma literaria propia del género literario dramático y,
como tal, se divide en parlamentos o peroraciones entre personajes que se
dirigen mutuamente la palabra.

El diálogo consiste en presentar una conversación sostenida entre dos o más

interlocutores. El diálogo se emplea en los subgéneros literarios, tales como: La
novela, el cuento, la fábula, teatro o poesía.

Un buen diálogo nos permite definir el carácter de los personajes. La palabra

revela intenciones, estados de ánimo, en definitiva, lo que no se puede ver y en
ello radica su importancia.

El diálogo exige un gran esfuerzo de creación ya que obliga a penetrar en el

pensamiento del personaje. ejemplo: "Edipo Rey" de Sófocles.

Conversación: Una conversación es un diálogo entre dos o más personas. Se

establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono, por
ejemplo) o escrito (en una sala de chat).

Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de

un texto, a diferencia del monólogo, donde el control de la construcción lo tiene
sólo uno. Por eso se señala su carácter dialogal. Pero, no lo hacen al mismo
tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla

La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está

condicionada por el contexto. En una situación informal éstos pueden variar
con facilidad y sin previa organización. Los dialogantes pueden expresar su
punto de vista y discutir. En cambio en otros, las posibilidades mencionadas
pueden estar limitadas para uno o ambos actores.