CLK-915

Reloj checador
de huella digital

Guía rápida
0515v V0.6
1
 Reloj checador
de huella digital
CLK-915
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Este manual contiene todas las indicaciones necesarias para manejar su

nuevo Reloj checador de huella digital.

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apropiadamente el producto.

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La información que se muestra en este manual sirve únicamente

como referencia sobre el producto. Debido a actualizaciones pueden
existir diferencias.
Por favor, consulte nuestra página web (www.steren.com) para
obtener la versión más reciente del instructivo.

2
 IMPORTANTE

-No intente abrir el equipo, podría dañarlo y perder la garantía.

-No use el equipo si ha sufrido golpes fuertes, caídas o cualquier otro daño.

-No utilice ni almacene el equipo en lugares donde existan goteras, humedad o

salpicaduras de agua, podría causar un mal funcionamiento o choque eléctrico.

-Revise periódicamente la batería, si no utiliza el equipo por largos

tiempos retírela.

-No use el equipo si la antena está dañada. El contacto de la antena

dañada con la piel puede provocar quemaduras leves.

-Para evitar problemas o daños por interferencia electromagnética, apague el

radio en todos los lugares donde existan avisos a tal efecto. (Hospitales,
aeronaves, estación de gas, etcétera.)

3
Controles
7

2
1
4 10 9
11
8
3
5
4

1. Teclado numérico 8. Altavoz

2. Tecla ESC: para regresar al menú an-
terior.
3. : Presione una vez para encender
o mantenga presionado hasta apagar el
equipo. Durante la introducción de datos
borra un carácter.
4. ▲▼ ◄►: teclas de desplazamiento.
5. M/OK: confirma una opción. Mantenga
presionado para ingresar al menú
principal.
6. Lector de huellas
7. Indicador de registros: Color rojo,
indica registro incorrecto; color verde
indica registro correcto.
9. Alimentación
10. Puertos USB y SD: permiten
conectar dispositivos de almacenamiento
para exportar reportes o importar
configuraciones.
11.Conector mini USB: le permite
conectar el CLK-915 a una computadora
para transferencia de reportes e
información de registros.
12. Tecla “0”. Presione para acceder a la
búsqueda de eventos.

4
Instalación
En pared:

1. Localice el lugar donde desea instalar el checador.

2. Coloque la base de empotrar sobre la pared y con ayuda de un lápiz, marque la

ubicación donde realizará las 4 perforaciones.

Una vez realizadas las perforaciones, instale la base

insertando los taquetes en los orificios y
fijándola firmemente con los tornillos.

3. Para el montaje, inserte el checador en las pestañas

superiores de la base y asegure la
instalación fijando el tornillo inferior.

En superficie plana:

1. Coloque sobre una mesa o escritorio, extendiendo el soporte y fijándolo

con la pestaña.
2. Inserte el adaptador de corriente en
la entrada de alimentación del checador
y conecte el adaptador a un contacto
eléctrico.

3. Para encender el equipo pre-

sione el botón de ENCENDIDO / APA-
GADO

5
Configuración rápida
a) Instale el CLK-915 y enciéndalo.

b) Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente. Presione M/OK hasta

que aparezca el menú y seleccione “Reportes”, oprimiendo el mismo botón.
Seleccione la opción “Descargar formato de config.” y presione de nuevo M/OK.

c) Retire la memoria del equipo y conéctela a una computadora. Abra el archivo de

Excel “AttSetting”.
- “AttSetting”. Turnos, cambios automáticos de registro y alarmas.
En la pestaña “configuración de asistencia” agregue, empezando del lado
izquierdo, los distintos turnos con sus respectivos periodos de salida y entrada para
la hora de comida (puede agregar hasta 24); la hora para el cambio automático
entre los registros de entrada y salida (columna de en medio), y por último, el
horario y los días de la semana en que se activarán las alarmas de aviso.

* Para más información sobre estas configuraciones, consulte las secciones

“Cambio Automático” y “Timbre” del menú “Sistema” y “Horarios” en el menú
del mismo nombre, respectivamente.

- Empleados y departamentos

En la pestaña “vacaciones de fiesta” del documento “AttSetting”, ingrese el nombre

de los empleados y el departamento al que pertenecen. No utilice acentos. Del lado
izquierdo ingrese los números de empleado empezando por el “1”. (Las huellas
digitales, contraseñas y privilegios como administrador solamente pueden
configurarse en el CLK-915).

6
* Para más información sobre la configuración de usuarios, consulte el menú “Usua-
rios”.
- Turnos y empleados

En las columnas del lado derecho, programe los turnos del mes. En la fila superior,
ingrese la fecha en que está realizando la configuración.
(Sustituya los valores “2011-8-1” por el año, mes y día en que está realizando las
configuraciones).

Asigne a los empleados turnos específicos en días determinados, de acuerdo a los

números de la lista de turnos.

* El turno “25” es para los permisos de salida; el “26” para asuetos y vacío para días
de vacaciones.

d) Guarde los cambios y cierre la hoja de Excel.

e)Retire la memoria de la computadora e insértela de nuevo en el CLK-915.
Seleccione la opción “Cargar formato de config.” del menú “Reportes”.

f) Ingrese al menú Usuarios>Usuarios y presione M/OK sobre cada usuario para aña-
dir las huellas digitales y/o contraseñas. Asimismo, asigne un administrador para pro-
teger las configuraciones. (Consulte el menú correspondiente para más información).
g) Revise que la fecha y hora sean las correctas.
h) Comience a utilizar el CLK-915.

7
Menú
1. Usuarios

* Las siguientes instrucciones explican cómo agregar usuarios

directamente en el CLK-915; sin embargo, la manera más sencilla de
hacerlo es llenando la hoja de Excel “AttSetting”. Consulte la sección
“Configuración rápida”.

-Agregar

Las huellas digitales, contraseñas y privilegios como administrador

solamente pueden configurarse en el CLK-915.

Utilice ▲/▼ para moverse entre las opciones.

-Id: Número de identificación del empleado.

8
-Nombre: Presione M/OK y oprima la tecla correspondiente a la primera letra del nom-
bre. Por ejemplo, si el nombre es “Carlos”, presione “2”. En la parte inferior aparece-
rán las letras –mayúsculas y minúsculas– asignadas a esa tecla, junto a un número.
Presione el número correspondiente a la letra que desea ingresar, (en este caso “5”):

Repita el mismo procedimiento hasta completar el nombre del empleado. Si desea

borrar alguna letra, presione ◄. Al terminar, presione ESC.

-Huella: Presione M/OK. Deberá registrar tres veces la misma huella para que el che-
cador la registre. Se pueden registrar hasta diez huellas distintas por cada empleado.
(Del lado derecho del botón aparecerá el número de huellas registradas).

9
-Clave: Presione M/OK y utilice el teclado numérico para ingresar una contraseña de
8 dígitos. Confírmela ingresándola de nuevo en el campo de abajo. Presione M/OK
para confirmar.

* Los usuarios con contraseña podrán registrarse ingresando el número de empleado

y la contraseña.

-Depto: Presione ► para seleccionar el departamento al que pertenece el usuario.

(Para que esta opción esté disponible, deberá ingresar los
distintos departamentos en el menú Departamento o mediante la hoja de Excel “Att-
Setting”. Para esta última opción consulte la sección
“Configuración rápida”).

-Tipo: Presione ► para seleccionar el tipo de usuario. “Administrador” es el, o los

únicos, que podrán modificar las configuraciones del equipo después de registrarse,
ya sea mediante huella o contraseña.
Mientras no haya un usuario registrado como “Administrador”, todos los usuarios po-
drán cambiar las configuraciones.

-Usuarios
Utilice ▲/▼ para seleccionar algún usuario o empleado de la lista:
Presione “1” para buscar un usuario mediante el número de identificación (Id); “2”
para mostrar el registro correspondiente al usuario seleccionado; “3” para agregar un
usuario nuevo (deberá ingresar los datos del mismo modo .
10
que en la sección “Agregar”); “0” para borrar alguno y M/OK para editarlo.

Presione ESC para regresar al menú principal.

2. Sistema

Modifica los parámetros del equipo y el registro de asistencia.

Utilice ▲/▼ para moverse entre las casillas y ◄/► para modificar los parámetros de
cada opción. Si desea borrar alguna cifra, presione ◄. Después de realizar todos los
ajustes, presione M/OK para guardar los cambios.

11
Umbral(1:1) y (1:N): Ajustan el porcentaje de puntos dactilares que percibirá el lector.
Se recomienda fijar los valores en 15 y 35, respectivamente.

*Valores de sensibilidad y porcentaje de errores

FRR FAR 1:N 1:1
Alto Bajo 45 25
Medio Medio 35 15
Bajo Alto 25 10

FRR: False Rejection Rate. Cuando dos registros de la misma persona se toman
como de personas diferentes.
FAR: False Acceptance Rate. Cuando dos registros de personas diferentes se toman
como el de una sola persona.
Formato: Modifica el formato de la fecha.
Idioma: Cambia el idioma de los menús.
Botón Beep: Elija “Si” si desea activar el sonido del teclado o “No” para desactivarlo.
Sensibilidad.: Ajusta la sensibilidad del lector. Cuando el clima esté en condiciones
normales, se recomienda ajustarla en “Auto”. Para clima seco, utilice “Alto”; para
clima húmedo, “Bajo”.
Voz: Activa (Si) o desactiva (No) los avisos de voz.
Volumen: Ajusta el volumen de los sonidos del teclado y los avisos de voz
Reintentos: Establece un periodo (en minutos) para descartar registros repetidos. Por
ejemplo, si se establece el valor en 1 y un usuario se registra más de una vez durante
1 minuto, solamente se tomará en cuenta el primer registro. Función ideal para evitar
registros repetidos a causa de errores o accidentes.
Cód. Trab.: Activa (Si) o desactiva (No) el control de asistencia mediante puestos de
trabajo. Vea el menú Sistema > Incidencia.
Alarma evento: Establezca un número límite de registros para que cuando el espacio
en la memoria USB o SD llegue a ese número de registros aparezca un mensaje de
alerta en la pantalla.

12
-Día/Hora
Permite configurar la fecha y hora.

1. Utilice ▲/▼ para desplazarse entre las casillas. Ingrese la fecha y hora con el
teclado numérico. Si desea borrar alguna cifra, presione ◄.
2. Seleccione M/OK para volver al menú “Sistema”.

-Cambio Automático
Permite configurar diferentes tipos de registro para que se activen
automáticamente a determinadas horas (por ejemplo, “Entrada” y “Salida”).

* El cambio automático entre tipos de registro también puede añadirse

mediante la opción “Cargar formato de config.”. Consulte la sección
“Configuración rápida”.

13
1. Utilice ▲/▼ para seleccionar un registro de la lista y presione M/OK. (Por defecto,
existen los registros de “Entrada” y “Salida”; sin embargo, puede programar hasta 24).

2. Modifique la hora con el teclado numérico. Utilice ▼ para desplazarse por las casi-
llas. Introduzca el nombre del registro.
3. Utilice ► para activar (Si) o desactivar (No) el cambio automático. Seleccione M/
OK para guardar los cambios.
4. Repita el mismo procedimiento para modificar la programación automática o agre-
gar otro registro.

-Mensajes SMS
Permite configurar mensajes de texto para que aparezcan en la pantalla a determi-
nadas horas. Puede configurarlos para que sean vistos por todos los empleados o
solamente por algunos.
Los mensajes pueden ser configurados directamente en el equipo o en el programa.

14
1. Presione “3” para añadir un nuevo mensaje; ▲/▼ para desplazarse por la lista de
mensajes; “0” para borrar alguno o M/OK para editarlo.

2. Introduzca el contenido del mensaje. (Vea Usuarios> Agregar > Nombre, p.6 para
saber cómo ingresar texto con el teclado alfanumérico). Si desea borrar alguna letra,
presione ◄.

3. Utilice ▲/▼ y el teclado alfanumérico para especificar la fecha y hora en la que

aparecerá el mensaje.
4. Determine el tiempo que el mensaje permanecerá disponible en la
pantalla.

15
5. Elija el tipo de mensaje: Público, Privado o Personal.

* En caso de que haya elegido “Personal”, seleccione “Asignar” para elegir los emplea-
dos que podrán ver el mensaje. Utilice ▲/▼ para desplazarse por la lista de empleados
y presione M/OK para elegir alguno. Oprima ESC para volver al menú anterior y M/OK
para guardar los cambios.
* Si elige “Privado”, el mensaje solamente se guardará. No aparecerá de manera pú-
blica ni privada.

6. Cuando haya un mensaje público para ser leído, en la esquina superior derecha de la
pantalla aparecerá el ícono . Presione M/OK para abrirlo y ESC para volver a la
pantalla principal. Los mensajes privados aparecerán en la pantalla durante
30 segundos después de que el empleado se registre.

16
-DST
Establece una fecha y hora para el inicio y término del horario de verano.

1. Utilice ◄ / ► para activar (Si) o desactivar (No) el cambio al horario de verano.

2. Utilice ▲/▼ para desplazarse entre las casillas y establecer la fecha y hora de inicio
(Ingrese DST; adelantar) y término (Estándar; atrasar) del horario de verano.
3. Seleccione M/OK para volver al menú “Sistema”.

-Timbre
Permite activar hasta 24 alarmas distintas en horas específicas.
* Las alarmas también pueden añadirse mediante la opción “Cargar formato de con-
fig.”. Consulte la sección “Configuración rápida”.

17
1. Utilice ▲/▼ para desplazarse por la lista y ◄/► para cambiar de página. Presione
M/OK para configurar alguna alarma.

2. Utilice ▲/▼ para moverse entre las casillas. Ingrese la hora en que se activará la
alarma con el teclado numérico. Para borrar alguna cifra,
presione ◄.

3. En el campo “Tono” utilice ► para seleccionar uno de los 10 tipos de alarma. Utilice
la misma tecla en el campo “Volumen” para elegir el nivel de volumen.
4. Especifique el número de veces que sonará la alarma en el campo “Veces”.
5. Utilice ► para activar (Si) o desactivar (No) la alarma. De igual modo, seleccione los
días de la semana en que se activará la alarma. Utilice ▼ para moverse por los días
de la semana y ► para configurar cada día.
6. Seleccione M/OK para guardar los cambios. La alarma activada aparecerá en la
lista con una marca del lado derecho.
7. Configure las demás alarmas.
-Cód. Trab.
Permite agregar distintos puestos de trabajo.

18
Presione “3” para agregar un nuevo puesto. Utilice el teclado numérico para ingresar
el número y nombre del puesto. Utilice ▲/▼ para desplazarse entre los campos. Si
desea borrar alguna letra, presione ◄. Seleccione M/OK para guardar los cambios o
ESC para salir.

Si desea editar algún puesto selecciónelo con ▲/▼ y presione M/OK.

Utilice el teclado numérico para editarlo. Seleccione M/OK para guardar los cambios
o ESC para salir.

-Actualizar firmware
Actualiza el firmware del equipo. El archivo debe estar guardado en una memoria
externa. (Por lo general, se recomienda no actualizar el firmware).

19
-Reset opciones
Restablece la configuración de fábrica.

3. Departamento
Permite configurar los departamentos a los que se asignarán los empleados.

* Los departamentos también pueden añadirse mediante la opción “Cargar formato de

config.”. Consulte la sección “Configuración rápida”.

20
2. Introduzca el nombre del departamento en Dept. (Vea Usuarios >
Agregar > Nombre, p. 5 para saber cómo ingresar texto con el teclado
alfanumérico). Elija el turno con ►.

* El número del departamento se asigna automáticamente según el orden de ingreso.

3. Seleccione M/OK para guardar los cambios y volver a la lista de

departamentos. Oprima ESC para volver al menú principal.

4. Datos
* Tenga cuidado al seleccionar las opciones de este menú. Después de elegir alguna,
los datos correspondientes se borrarán permanentemente.

21
-No.: Ingrese un número si desea distinguir la información de un equipo, en caso de
que tenga varios.

-Descarga eventos
1. Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente y presione M/OK.
Cuando la información se haya descargado por completo, retire la memoria y
conéctela a una computadora. El archivo se guardará en la memoria como
“X_attlog.dat”. (“X” es el número de dispositivo asignado en el campo “No.”).
2. Abra el programa para control de asistencia y elija la opción “Admin. USB” en el
menú “Datos”, ubicado en la parte superior. Seleccione el tipo de datos que utiliza el
dispositivo y la unidad de disco correspondiente. En la ventana “Admin. Datos U Disk”
seleccione la tercera pestaña, “Importa Registros”.
3. Seleccione la primera fila de la columna “Requiere datos Export.” y oprima
“Importa reg desde U Disk”. Presione “Aceptar” para confirmar la operación. El
registro de datos aparecerá en la columna de en medio para indicar que han sido
guardados en el sistema.

* Para más información, consulte el punto 2.2 “Importar registros de asistencia”, en

el instructivo del programa.

22
-Descargar usuarios
1. Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente y presione M/OK.
Cuando la información se haya descargado por completo, retire la memoria y co-
néctela a una computadora. La información se guardará en los archivos “user.dat”
(información de usuarios) y “template.dat” (huellas digitales).
2. Abra el programa para control de asistencia y elija la opción “Admin. USB” en el
menú “Datos”, ubicado en la parte superior. Seleccione la opción “Lector de Servicio”
y la unidad de disco correspondiente. En la ventana “Admin. Datos U Disk”
seleccione la primera pestaña, “Importa Usuarios”.

3. Seleccione la primera fila de la columna “Check info. reg” y oprima

“Importa Usuario”. Presione “Aceptar” para confirmar la operación. Los datos de los
usuarios aparecerán en la columna de en medio para indicar que han sido guardados
en el sistema.

* Para más información, consulte el punto 2.2, “Importar datos de usuarios”, en el

instructivo del programa.

23
-Cargar usuarios

* Consulte el punto 2.2, “Exportar datos de usuario a una memoria USB”, en el ins-
tructivo del programa.

1. Conecte la memoria al CLK-915. Seleccione el menú “Datos” > “Cargar usuarios”

y presione M/OK.
2. Al terminar la descarga, la información aparecerá en las interfaces correspondientes
(Menú Usuario> Agregar).
-Borrar eventos: Elimina todos los registros de asistencia.
-Borrar todo: Elimina toda la información almacenada, incluyendo los usuarios registrados
y sus respectivas huellas digitales y contraseñas.
-Borrar Admin.: Elimina el Administrador del equipo. (Útil si olvida el nombre de usuario y/
o contraseña del Administrador).

* Las dos opciones anteriores también pueden ejecutarse desde el programa.

Vea las opciones “Disp. Inicial” y “Borra Adm. Privilegio” del apéndice 1
“Configuración del equipo”, en el instructivo del programa.
5. Horarios
-Reglas de asistencia

Establece un tiempo de tolerancia para la entrada y salida. Si un usuario se registra

después del número de minutos establecidos en “Contar Retardo”, se considerará
retardo. Si se registra antes del número de minutos establecidos en “Contar agregar”,
se considerará una salida antes de tiempo.
Utilice ► para seleccionar el turno y el tipo de horario “Turno personal” o por
“Departamento”.
En las opciones SAT en turno y SUN en turno puede habilitar (S) o deshabilitar (N) los
turnos del sábado y el domingo.

24
Seleccione M/OK para guardar los cambios o ESC para salir.

-Horarios
Permite configurar hasta 24 horarios distintos.

* Los horarios también pueden añadirse mediante la opción “Cargar forma-

to de config.”.

De esta manera también se pueden asignar turnos específicos a usuarios

determinados. Consulte la sección “Configuración rápida”.

25
1. Utilice ▲/▼ para seleccionar un turno del lado izquierdo. Presione ► para
configurarlo.
2. Ingrese un nombre para el turno. (Vea Usuarios>Agregar > Nombre, p. # para saber
cómo ingresar texto con el teclado alfanumérico).
3. Utilice el teclado numérico para ingresar el primer periodo del turno en la fila
“Horario 1” (por ejemplo, la hora de entrada hasta la hora de comida). Para cambiar a
la siguiente casilla presione ▼. Oprima ◄ para borrar.
4. Ingrese el siguiente periodo en la fila “Horario 2” (por ejemplo, desde el regreso de
la comida hasta la hora de salida).
5. Si necesita fijar un horario extra, utilice las casillas de la fila “T. Extra”.

6. Seleccione M/OK para guardar los cambios y regresar al menú anterior.

-Turnos
Seleccione un turno para la empresa.

7. Eventos
Muestra el registro de asistencia de algún usuario o empleado en un periodo
determinado.

Cualquier usuario puede ingresar a este menú y revisar su registro, siempre y cuando
no haya un Administrador. De ser así, éste deberá desbloquear primero el sistema.

1. Ingrese el número de identificación (Id) y el nombre (Nomb) del empleado. También

puede colocar su dedo en el lector (en caso de que tenga registrada su huella digital)
para que estos datos aparezcan automáticamente.
2. Utilice ▲/▼ para moverse entre las casillas y el teclado numérico para ingresar el
periodo de los registros.
3. Presione M/OK. Utilice ▲/▼ para desplazarse por los registros y ◄/► para ir al
final o principio de la lista. Presione M/OK sobre algún registro para que se muestren
los detalles.
4. Oprima ESC para volver al menú anterior y a la ventana de búsqueda. Presiónelo
de nuevo para regresar al menú principal. 26
7. Reportes
Permite descargar los reportes de asistencia y cambiar la configuración de los turnos
y usuarios en una hoja de Excel. Los cambios efectuados en esta hoja se aplicarán
después de cargarlos en el CLK-915.

-Descargar reporte
* Antes de descargar reportes o configuraciones, inserte una memoria USB o SD en
la ranura correspondiente. (Si ambas memorias están conectadas al mismo tiempo, el
CLK-915 descargará los reportes en la memoria USB).

1. Seleccione OK para iniciar la descarga.

2. Desconecte la memoria USB y conéctela a una computadora. El registro aparecerá
en un archivo de Excel con el nombre “StandardReport”.

* Para más información sobre el reporte de asistencia, consulte la sección “Configu-

ración rápida”.

-Descargar formato de config.

1. Presione M/OK para descargar la configuración de los turnos y usuarios.
2. Desconecte la memoria USB y conéctela a una computadora. El registro aparecerá
en un archivo de Excel con el nombre “AttSetting”.
3. En la hoja “configuración de asistencia” aparecerán, del lado izquierdo, los turnos
configurados en “Horarios”; en medio, los diferentes tipos de registro programados en
“Cambio Automático”, y del lado derecho, la configuración de las alarmas del
submenú “Timbre”.

Si desea modificar algún horario, o añadir una nueva configuración, dé clic en la

casilla correspondiente y utilice el teclado de la computadora.

27
También puede desmarcar los días de la semana en los que no desea que se activen
las alarmas.

4. En la hoja “vacaciones de fiesta” aparecerá la lista de usuarios registrados en el

CLK-915. Puede modificar tanto el nombre como el departamento de los usuarios
registrados, así como añadir nuevos usuarios. El orden de la lista, así como el número
de trabajo (Id), no pueden modificarse.

* Las huellas digitales, contraseñas y privilegios como administrador solamente

pueden configurarse en el CLK-915.

* Para más información sobre esta función, consulte la sección “Configuración rápida”.

5. Guarde los cambios, cierre la hoja de Excel y retire la memoria de la computadora.

-Subir informe ajustado

1. Inserte la memoria en el CLK-915 y presione M/OK sobre esta opción.

2. Después de que aparezca el mensaje de confirmación, los cambios aparecerán
en sus respectivas interfaces (Horarios, Cambio Automático, Timbre y el menú de
Usuarios).

28
8. Información

Muestra el número de usuarios y registros almacenados (Libre), además de la infor-

mación técnica del CLK-915 (Dispositivo). Utilice ◄/► para pasar de una pestaña a
la otra.

29
Reporte de asistencia
* El orden de las pestañas es de izquierda a derecha.

1. Informaciones de turno: Muestra los turnos asignados a cada empleado durante el

mes en curso.
2. Resumen de asistencia: Muestra el número de horas trabajadas, llegadas tarde y
salidas temprano, con la respectiva cuenta de minutos (“notas”). Asimismo, muestra
los días laborados y las ausencias.
3. Registro de pasar la tarjeta: Muestra los días del mes y la hora en que se registró el
empleado, tanto para las entradas como para las salidas.
4. Estadística anormal: Muestra la hora de entrada y salida y la cantidad de minutos
de las llegadas tarde y salidas temprano.
5. 1.2.3 (etc): Muestra la información de asistencia correspondiente a cada empleado
registrado.

Instalación de software
El software del reloj checador es compatible con los siguientes sistemas operativos:
Windows XP, Windows 7, Windows VISTA y Windows 8.

1. Inserte el CD de instalación en el CD-ROM de la computadora (Necesitará ser ad-

ministrador para realizar esta operación). La Instalación se iniciará automáticamente.

2. Seleccione el idioma con el que desea hacer la instalación.

30
3. Acceda al asistente de instalación de CLK-915 Reloj Checador.

4. Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto el acuerdo si está de acuerdo con
la licencia; de otro modo haga clic en Cancelar para salir de la Instalación.

31
5. Seleccione la ruta de Instalación del software. solo haga clic en Examinar para
buscar la carpeta en su PC o disco. Se recomienda usar la ruta por defecto.
Seleccione los permisos para el software y haga clic en siguiente.

6. Haga clic en Siguiente según las instrucciones del asistente de configuración.

32
7. Seleccione la carpeta donde se colocarán los accesos directos del programa. Si
desea seleccionar una carpeta distinta para la instalación, solo haga clic en Examinar.

8. Seleccione las tareas adicionales que desea que se realicen durante la instalación
de CLK-915 Reloj Checador, habilite o deshabilite la opción de crear un ícono en el
escritorio. y haga clic en siguiente.

33
9. Haga clic en Instalar para continuar con el proceso o haga clic en Atrás si desea
revisar o cambiar alguna configuración.

10. Espere mientras se realiza la instalación.

34
11. Cuando la instalación termine haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

12. Cuando finalice la instalación, aparecerá el icono de CLK-915 Reloj Checador en

el escritorio.

35
Registro del software
Haga doble clic en el icono del escritorio para acceder al sistema.

Si inicia sesión en el sistema por primera vez (esto significa que el sistema no tendrá
usuarios) el sistema muestra la interfaz de registro de administrador. Establezca la
contraseña en esta ventana.

Si ha iniciado una sesión previamente en el sistema, introduzca el nombre de usuario

registrado y la contraseña correcta. Haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en
el sistema, o Cancelar para salir.

36
Página principal del sistema y menú

Barra de menú del Sistema: Proporciona 5 funciones del sistema que le ayudarán a
administrar la asistencia del personal de su empresa sin problemas.
Barra de Submenú: Estas funciones simplificadas le ayudarán a la función efectiva
de las operaciones.

Panel de Navegación: Desde donde observará y realizará las operaciones.

Inicio/Acerca de: Le permite realizar operaciones convenientes incluyendo el acceso

rápido al panel de navegación y la comprobación de la versión del sistema.

37
Opciones del menú principal

Sistema: Permite llevar a cabo la configuración general del sistema, incluyendo

configuración del tiempo extra, descarga automática de eventos, formato de fecha y
hora, idioma y opciones de administrador.

Configuración: Permite gestionar la información común del control de asistencia como

los códigos de pago, gestión de horarios, asignación de turnos, estructura de la
empresa, departamentos y empleados.

Dispositivos: Permite gestionar información así como estatus del dispositivo,

información de los empleados, sincronía de datos, Importación y exportación de datos
de asistencia mediante una memoria USB, así como descarga de eventos.

Asistencia: Ofrece las siguientes opciones de control: Ajuste de excepción asistencia

y verificación, importar y exportar los registros de asistencia.

Reportes: Permite el cálculo de los informes de asistencia y el proceso. Puede

administrar los informes basados en la información del empleado y los registros de
asistencia.

38
Configuración del sistema
1. Inicie sesión en el sistema y realice el ajuste de los parámetros del sistema,
incluyendo horas extras, seleccione si desea descarga automática de eventos,
Formato de Fecha y Hora, seleccione Idioma y Administrador.

2. Configure la estructura de la Empresa incluyendo la información básica y los días

festivos.

3. Defina los códigos de pago a utilizar en los empleados.

4. Defina los siguientes parámetros en Turno como tiempo antes de registrar y

retardos, conteo de retardos, además encontrará una pestaña anexa para
configuración de redondeo, este turno a su vez será anexado a un horario.

5. Horarios, se podrán asignar a un departamento o a los empleados directamente.

6. Crear los departamentos a los cuales pertenecerán los empleados, cada

departamento puede tener su propio horario, al agregar un empleado al departamento
este automáticamente adquirirá el horario del departamento.

7. Creación de los empleados, en esta opción usted podrá crear y editar a un

empleado, desde aquí podrá registrar la huella digital, agregar un horario o códigos
de pago.

8. Agregar los dispositivos o terminales de control de asistencia mediante los

parámetros de conexión.

9. Calcule el resultado de la asistencia basada en el código de pago, horarios, salidas,

registros y excepciones en la opción Calcular.

10. Informes de salida y asistencia del personal. En la opción de Reportes puede

exportar las estadísticas de asistencia del sistema para obtener un total de horas
trabajadas.

39
Sistema
General

1. Tiempo Extra: Configure el tiempo extra, en esta opción existen tres distintos
niveles, en caso de que usted maneje diferente tipo de pago podrá modificar el límite
para los tres niveles
Configurar TE: Modificando los niveles. Existen tres niveles:

Al sobrepasar las 8 horas de trabajo se contará como tiempo extra nivel 1 pero al
sobrepasar las 11 horas se tomará en cuanta como nivel 2 y al sobrepasar las 14
horas será tomado en cuenta como nivel 3, usted podrá configurar las horas de cada
nivel de acuerdo a sus necesidades, si no utiliza los tres niveles puede solo expandir
el lapso del primer nivel.

40
Día Sábado contar como: Es una opción para especificar si las horas trabajadas en el
día sábado serán tomadas en cuenta por el software como días normales de trabajo
o algún nivel de tiempo extra.

Día Domingo contar como: Es una opción para especificar si las horas trabajadas
en el día domingo serán tomadas en cuenta por el software como días normales de
trabajo o algún nivel de tiempo extra.

2. Configurar transaccione
Tiempo Mínimo entre Registros: Es el periodo mínimo para registros de usuarios, en
caso de escoger 5 si el usuario realiza 5 veces un registro solo será tomado en cuenta
1 de esos 5 (el primero).
Borrar todos los registros del equipo después de la descarga: después de realizar
satisfactoriamente la descarga de registros del equipo automáticamente serán
borrados los almacenados en el mismo.

3. Formato de Fecha y Hora: Configure el Formato de la fecha y la hora de acuerdo

a la necesidad requerida.

4. Lenguaje: Seleccione el lenguaje deseado.

5. Administrador: Puede modificar el nombre de usuario y password para ingresar al

software.

41
 Configuración
Empresa

Usted podrá agregar la información de la empresa así como el nombre, dirección,

lugar, teléfono, etc.

1. Configure los parámetros de la empresa especificando la información básica como

dirección, código de la empresa, nombre, estado, teléfono e incluso la fotografía o
logo.
Código: Será generado automáticamente por el sistema.
Nombre: Coloque el nombre de la empresa.
Fotografía: Seleccione una fotografía de sus archivos.
Especifique la información de la empresa como Dirección, Ciudad, País, Fax, Email,
Estado, Código postal, Teléfono y Sitio web.

42
2: Agregue días festivos.

3. Haga clic en Agregar y aparecerá la siguiente ventana:

43
4. Haga clic en el botón verde para agregar un día festivo o fecha festiva, después
aparecerá el código que el software establece por default y usted podrá agregar el
nombre del día, en los iconos del lado derecho el verde es para agregar y el rojo es
para eliminar.
5. Configure un periodo válido para el día festivo. Para agregar el día festivo en el
calendario solo deberá escoger el día deseado, seleccionarlo y después hacer clic
en Aplicar, si desea aplicarlo a varios días al mismo tiempo solo seleccione el día y
mantenga presionado la tecla Ctrl mientras selecciona los días, después deberá hacer
clic en Aplicar.
6. Cuenta como trabajo. Podrá agregar la opción si quiere que los días festivos sean
tomados en cuenta como días normales de trabajo o alguno de los niveles de tiempo
extra.

Códigos de pago

Configure todo aquel parámetro que podrá aparecer en los reportes de tiempo y
asistencia, el software tiene algunos por default defecto, pero usted podrá agregar
más por ejemplo, incapacidad, salida temprana, etc.

Código: El software dará este código automáticamente en cada creación.

Descripción: Especificará la descripción del código creado.

44
Horarios
Usted creará turnos para después agregarlos a los horarios, un turno será trabajado
durante un solo día, deberá especificar a qué hora iniciará y a qué hora terminará
dicho turno, agregará un nombre y podrá agregar un color para que en caso de crear
varios sea posible diferenciarlos.

Haga clic en Agregar para agregar un turno, agréguelo y recuerde guardar antes de
salir de esta opción.

1. General
Nombre del Turno: Agregue un nombre.
Flexible: Si escoge esta opción el turno será flexible e irregular, no existirá una hora
de entrada definida ni una hora de salida, el primer registro por default será la entrada
y el segundo será la salida.
Si no escoge el modo flexible lo Configurará de la siguiente manera:
Iniciar: La hora del día a la que los empleados están obligados a comenzar a trabajar.
Final: La hora final a la que deberán de terminar de trabajar.

Antes de entrar: El rango de tiempo en que los empleados pueden registrar tempra-
no. Por ejemplo si usted coloca 60 (min) y la hora de entrada es a las 7:00 am, ellos
podrán registrar hasta una hora antes de la entrada. (Si el registro de un empleado
excede este límite no aparecerá en el reporte).
45
Salir Temprano: El rango de tiempo en que un empleado podrá registrar su salida
entes de la hora especificada de fin de labores.
Por ejemplo si la hora de salida es a las 7:00 pm y configura Antes de Salir como 30
(min), los empleados podrán registrar la salida a las 6:30, será válida y aparecerá
dentro del reporte.
Tiempo de Retardo: Especificará el tiempo límite en minutos de tolerancia para llegar
tarde, todo aquel que registre después del tiempo configurado será tomado como
retardo.
Después de Salir: Especificará el límite para que los empleados registren después de
la hora de salida por ejemplo si la hora de salida es a las 7 pm y especifica 30 minutos,
salir a las 7:30 es válido pero salir a las 7:31 no aparecerá en el reporte.
Contar Retardos: Realizará un conteo de retardos por empleado apareciendo en el
reporte final.
Contar S/Tempranas: Realizará un conteo de las ocasiones en que los empleados se
retiren temprano apareciendo dentro del reporte final.
Color: Escoja un color para definir el turno.
Descanso: Usted podrá crear horarios intermedios dentro de cada turno los cuales
son llamados descansos, por ejemplo comida, entrenamiento, etc.

Configurar descansos

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Código: Este número lo dará automáticamente el software.
Nombre de Descanso: Elija un nombre.
Inicio (Desde): Es el tiempo en el que iniciará el descanso.
Finaliza (Hasta): Tiempo de finalización del descanso.
Descanso (mins): Después de agregar Desde y Hasta solo haga clic en minutos y el
sistema automáticamente contará y agregará los minutos válidos.
Pagado: Si escoge pagado el sistema contará este tiempo como horas normales
trabajadas.
Descontar: Si escoge deducible el sistema descontará este tiempo automáticamente
del reporte final.
Debe checar: El sistema lo reconocerá como descuento aunque el empleado debe
checar en horario regular.
Configurar redondeo

Valor de redondeo Entrada/Salida: La unidad de redondeo mínimo en horas de

trabajo. Como se muestra en la figura anterior, serán tomados 10 minutos como
mínimo para aplicar el redondeo cuando se realicen los registros.
Redondear a la baja: redondeará los minutos restantes en entradas y salidas
respectivamente.
Redondear al alta: redondear a la baja de igual manera.

47
Regla de redondeo:
Con estas reglas usted estipulará una hora de inicio y una hora de finalización desde
donde serán redondeados los minutos y apareciendo a una hora específica.
Haga clic en el botón verde (más) Agregar regla de redondeo.
Agregue una hora de redondeo a la que serán redondeados los tiempos, después una
hora de inicio de redondeo y una hora de finalización de redondeo.
Turnos
Establezca turnos

1. Agregue el nombre del turno.

2. Asígnelo a un departamento o a los empleados por separado.

3. Haga clic en la fecha para la programación de cambio y establecer los parámetros

correspondientes a la derecha de la tabla de fechas. Haga clic en Aplicar para aplicar
a las fechas seleccionadas, si necesita agregar el mismo turno a varios días solo
mantenga presionado el botón izquierdo del mouse y deslícelo sobre los días del mes
presente.

Nombre de turno: Agregue un nombre

Código de trabajo: Puede agregar un código de trabajo a un día en específico.
Turno: El nombre de los turnos creados para escoger uno de ellos.

48
Ciclo de turno: Si se requiere hacer algún cambio de programación en los ciclos y el
estado de trabajo de un empleado podría ser diferente a diario, puede agregar desde
esta opción un turno diferente a cada día y después hacer el horario de trabajo por
ciclos.

Fecha de inicio: Cuando iniciará el ciclo.

Tipo de ciclo y ciclos: configure el tipo de ciclo si será diario o será semanal y cuantos
ciclos desea que sean realizados.

4. Asigne horarios a empleados o a departamentos.Haga clic en Asignar.

49
Departamentos

Configure una estructura de departamentos después de haber configurado la

información de su empresa.

Haga clic en Agregar para agregar un departamento.

Nombre de empresa: Ingrese el nombre de la empresa.
Código de departamento: El sistema lo generará automáticamente.
Nombre: Nombre del departamento.
Horario: El horario que utilizará el departamento así como todos los empleados en él.
Recuerde hacer clic en guardar para que la información realizada se guarde, solo
podrá crear una solo empresa.

50
Empleados
Cree archivos de empleados incluyendo información básica, registro de huellas,
horarios e información personal. Así como importar y exportar la información del
Sistema.

Para agregar o editar un empleado siga los siguientes pasos:

1. Agregue la información básica.

Estado: El estado del empleado si está actualmente trabajando o no, si no está activo,
la información de este empleado no será enviada en la sincronización del dispositivo.

Nombre: Agregue el nombre completo del empleado.

Apellido: Apellidos del empleado.

Número de Empleado: Número de empleado o número de ID en el dispositivo.

Departamento: El departamento al cual el empleado pertenece.

Fecha de Empleo: La fecha en que el empleado fue contratado.

Contraseña: El password con el que el empleado registrará la entrada o salida en el

equipo.
51
Tarjeta: Cada tarjeta tiene un número que se asigna a cada uno de los empleados.
No puede haber dos tarjetas con el mismo número, es decir, cada empleado tiene un
número de tarjeta única.
Privilegio: Ya sea como usuario o como administrador.

2. Registro de huellas digitales

IMPORTANTE: La función Registro de huellas no está disponible para esta

versión de reloj checador.

1. Seleccione el dispositivo (terminal o sensor). Para el registro haga clic en Registro

de Huellas, seleccione el equipo existente desde Dispositivos y verá la lista para
escoger la opción, al final haga clic en Conectar.

2. Escoja uno de los dedos que aparecerán en la figura, haga clic sobre alguno y éste
le pedirá colocar el dedo en la terminal tres veces. Si es correcto emitirá un comando
el cual indicará que el registro fue correcto. Repita la operación si falla en el primer
intento.

52
3. Calendario (Horarios para los empleados)

1. Haga clic en la fecha deseada y desde turno podrá agregar diferentes turnos a los
días, desde Código de pago podrá agregar los códigos creados a los empleados,
recuerde que en la primera pestaña (general) al agregar este empleado a un depar-
tamento obtendrá el horario automático del departamento por tiempo indefinido y se
agregará manualmente desde este paso.

2. Código de pago: Asignaciones especiales

3. Turnos: Turno que se agregará al horario Haga clic en Aplicar para agregarlos al
horario.

53
4. Información personal
Especifique los campos como Dirección, Contacto de emergencia y las áreas
adicionales.

5. Importe o Exporte la información de los empleados

Haga clic en importar y podrá

obtener la información desde
un archivo en su PC

Seleccione el lugar y tipo de

archivo, después seleccione
Siguiente.

54
Dispositivos

Estado: El estado del equipo si se encuentra activo o se encuentra inactivo, usted

podrá definir el estado de los dispositivos una vez agregados.
Información de conexión:

Nombre: Agregue un nombre al dispositivo.

IP: Dirección IP del equipo, se puede cambiar si la red a la que está conectado el
equipo es diferente.
Tipo: Tipo de asistencia y control de acceso

Modo de conexión: Ya sea por TCP/IP o USB puerto: El Numero de puerto de

comunicación, el Numero por defecto es 4370, no es necesario cambiarlo.

Contraseña: Puede Configurar un password de comunicación

55
Probar Conexión
1. Los parámetros de comunicación del software consisten en los parámetros de
comunicación del equipo los cuales se encuentra ya listos por defecto en la mayoría
de los equipos.
2. El cable de conexión debe estar conectado apropiadamente para una
comunicación correcta.

Información de dispositivo
Cuando el equipo se encuentre conectado correctamente mostrará la información del
mismo incluyendo tipo de dispositivo, versión de algoritmo, huellas, eventos, formato
de fecha, usuarios, rostros y la información de board.

Administración
Modifique las siguientes configuraciones con el equipo conectado.

Aplicar al dispositivo: Aplicar configuraciones al dispositivo.

Sincronizar Fecha y Hora: Sincronice la fecha y la hora con el equipo.
Borrar las huellas: Borre todas las huellas del equipo.
Borrar administrador: Borre los administradores del equipo.
Borrar todos los eventos: Borre todas las transacciones del equipo.
Borrar todos los usuarios: Borrar a todos los usuarios
Borrar todos los datos: Borre todos los datos del equipo.
- Sincronizar Datos

56
Para descargar datos de usuarios de terminales:
1. Seleccione un equipo de la lista de acuerdo al nombre.
2. Si necesita ver la información del equipo haga clic en EXPLORAR USUARIOS.
3. Haga clic en Sobrescribir datos y esta opción sobrescribirá los datos sobre los
mismos, si es que ya existen y de esta manera no utilizar espacio innecesario.
4. Haga clic en guardar después de haber descargado la información de los usuarios.

Para borrar en las Terminales:

1. Seleccione la terminal desde su lado izquierdo.
2. Haga clic en Borrar si necesita eliminar información como usuarios, Huellas,
password.

Cargar datos a las terminales:

1. Seleccione la terminal desde su lado izquierdo
2: Seleccione los empleados que desea cargar.
3: Seleccione el dato que cargará al dispositivo y haga clic en SUBIR, usted podrá
cargar la información completa de usuarios o solo la huella, rostro o password.

Gestión de datos USB

Usted podrá importar los datos de asistencia así como las transacciones desde el
equipo al sistema por medio de una memoria USB.
Inserte la memoria que contenga los datos y automáticamente en la leyenda
IMPORTAR/EXPORTAR aparecerá el nombre del dispositivo.

57
color o blanco y negro, también escogiendo el tipo de algoritmo 9.0 o 10.0.

2. Seleccione la ubicación de la memoria desde donde desea transferir los datos.

Importar Eventos: Importe las transacciones de asistencia desde la unidad USB.

Importar Usuarios: Importar la información de los empleados desde la unidad USB.
Exportar Usuarios: Exporte la información de los empleados a la unidad USB.
Haga clic en la operación que desea realizar. Al completarse emitirá una señal
indicando que se ha realizado exitosamente.
Descargar eventos

Usted podrá descargar todos los datos de

transacciones del sistema con solo un clic.Clic
en Descargar Eventos.

Asistencia

Cargue los registros de asistencia mediante el uso de una unidad USB o conectando
el dispositivo, agregue los registros de asistencia y registros de excepción y así
elaborar el resultado de asistencia.
Administración de los procesos de Transacciones
Usted puede revisar las transacciones de asistencia, importar los reportes de estas
transacciones al sistema y exportarlos en los reportes definidos del sistema.

58
1. Seleccione al empleado de la lista del lado izquierdo del cual desea exportar la
lista de eventos.
2. Especifique el lapso de tiempo en el cual desea ver el reporte desde la fecha de
inicio hasta la fecha final.
3. Clic en buscar y todos los registros encontrados aparecerán en la parte baja.
4. Clic en Exportar.
* Si necesita exportar dichos registros solo haga clic en exportar y escoja el área
donde desea que aparezca dicho reporte.

59
Puede importar dicho reporte en el formato de MS Excel, Text File y CSV. Sólo Selec-
cione el formato al que desea exportar y después haga clic en siguiente.

Añadir excepciones

Asigne excepciones (al igual como enfermo o vacaciones) durante un día normal de
trabajo solo que esta ocasión podrá agregar un tiempo de duración de esta excepción.

1. Seleccione al empleado de la lista al que desea agregar la excepción.

2. Seleccione la fecha en el calendario donde agregará la excepción.
3. Especifique el código de pago y la duración de este, después haga clic en asignar
y deberá aparecer dentro del calendario.

Reportes
Genere, imprima y exporte diferentes tipos de reportes (incluyendo la información del
empleado o sus transacciones) en el menú de reportes. Usted incluso podrá generar
un informe para un empleado en particular y calcular el resultado de la asistencia del
empleado durante el período especificado.

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Cálculo de asistencia

Calcule las entradas y salidas por empleado y después modificarlas en caso de que
alguien olvide un registro. Presione calcular.

1. Seleccione un empleado de la lista del lado izquierdo.

2. Seleccione la fecha de inicio y fin del cálculo de información.

3. Haga clic en modificar eventos.

61
- Seleccione un empleado de la lista de su lado izquierdo y haga clic en agregar.
- Especifique la fecha, hora y el estado que desea crear o modificar por el empleado
y solo haga clic en Guardar,

4. Haga clic nuevamente en calcular y observará el registro modificado, todos los

registros modificados aparecerán como entradas manuales y todos los registros de
los empleados como registros normales.
Reporte de asistencia

Genere, imprima y exporte diferentes tipos de reportes (incluyendo la información del

empleado o sus transacciones) en el menú de reportes. Usted incluso podrá generar
un informe para un empleado en particular y calcular el resultado de la asistencia del
empleado durante el período especificado.

Cálculo de asistencia

Calcule las entradas y salidas por empleado y después modificarlas en caso de que
alguien olvide un registro. Presione calcular.

62
Tipo de Reporte: Existen 14 diferentes tipos, como reporte de transacciones, reporte
total diario, reporte TimeCard, reporte total TimeCard, reporte salidas tempranas, etc.

Título: Puede definir el título del reporte de acuerdo a la necesidad. Desde, hasta:
Seleccione el inicio y el fin del reporte.

Filtrar: Seleccione el rango de empleados que aparecerán en el reporte.

Después de definir estos pasos solo deberá hacer clic en el botón Ver y aparecerá
automáticamente el reporte para la revisión.

63
Asistencia
Presione el botón empleados

Agregue, guarde, borre y vea los informes sólo después de seleccionar uno de
los dos tipos de informes en el marco. No se puede obtener una vista previa de la
plantilla de informe directamente.
Cuando Seleccione reporte de empleado usted tendrá la opción de escoger solo a
los empleados de los cuales desea el reporte con fotografía.
Título: Seleccione el título del reporte del empleado.
Filtro: Seleccione el rango de empleados que desea que aparezcan sus reportes.

64
Cuando usted seleccione reporte de información de empleado podrá escoger la
información que desee ver en ocho campos.

Título: Seleccione el título que desea que aparezca en el reporte.

Filtro: Seleccione a los empleados de los cuales desea que aparezca el reporte.
Seleccione las columnas: Seleccione la información que desea que aparezca en las
columnas, solo podrá escoger ocho diferentes.
Después de realizar estos pasos solo haga clic en VER para una vista previa del
reporte.

NOTA: En la descarga del archivo StandardReport puede aparecer el mensaje

“Office detectó un problema con este archivo, si lo edita, puede dañar el equi-
po”, basta con cerrarlo para empezar a trabajar con el formato regular.

Usted podrá modificar los reportes con la barra de herramientas que aparece en la parte superior
desde donde podrá exportar los reportes en los formatos PDF; HTML; MHT; RTF; XLS; XLSX;
CSV; TXT y archivo de imagen.

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Especificaciones
Alimentación: 5 V - - - 2 A

Convertidor CA/CC
Alimentación: 100-240 V~ 50/60 Hz 350 mA
Salida: 5 V - - - 2 A
Consumo: 10 W/h
Consumo en espera: 1 W/h

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Producto: Reloj checador de huella digital
Modelo: CLK-915
Marca: Steren
PÓLIZA DE GARANTÍA
Esta póliza garantiza el producto por el término de un año en todas sus partes y mano de obra, contra
cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES
1.- Para hacer efectiva la garantía, presente esta póliza y el producto, en donde fue adquirido o en
Electrónica Steren S.A. de C.V.
2.- Electrónica Steren S.A de C.V. se compromete a reparar el producto en caso de estar defectuoso sin
ningún cargo al consumidor. Los gastos de transportación serán cubiertos por el proveedor.
3.- El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días, contados a partir de la recepción del
producto en cualquiera de los sitios donde pueda hacerse efectiva la garantía.
4.- El lugar donde puede adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios, así como hacer válida esta
garantía es en cualquiera de las direcciones mencionadas posteriormente.

ESTA PÓLIZA NO SE HARÁ EFECTIVA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1.- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
2.- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de uso.
3.- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado por Electrónica Steren S.A.
de C.V.
El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva la garantía ante la propia casa comercial donde adquirió
el producto. Si la presente garantía se extraviara, el consumidor puede recurrir a su proveedor para que le
expida otra póliza, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva.
DATOS DEL DISTRIBUIDOR
ELECTRÓNICA STEREN S.A. DE C.V.
Nombre del Distribuidor __________________________ Camarones 112, Obrero Popular, 02840,
Domicilio ______________________________________ Del. Azcapotzalco, México, D.F. RFC: EST850628-K51
Producto ______________________________________ STEREN PRODUCTO EMPACADO S.A. DE C.V.
Marca ________________________________________ Biólogo Maximino Martínez No. 3408 Int. 2, 3 y 4, San
Modelo _______________________________________ Salvador Xochimanca, Del. Azcapotzalco,
Número de serie ________________________________ México, D.F. 02870, RFC: SPE941215H43
Fecha de entrega ________________________________ ELECTRÓNICA STEREN DEL CENTRO, S.A. DE C.V.
Rep. del Salvador 20 A y B, Centro, 06000,
En caso de que su producto presente alguna Del. Cuauhtémoc, México. D.F. RFC: ESC9610259N4
falla, acuda al centro de distribución más ELECTRÓNICA STEREN DE GUADALAJARA, S.A.
cercano a su domicilio y en caso de tener alguna López Cotilla No. 51, Centro, 44100, Guadalajara, Jal.
duda o pregunta por favor llame a nuestro Centro RFC: ESG810511HT6
de Atención a Clientes, en donde con gusto le ELECTRÓNICA STEREN DE MONTERREY, S.A.
atenderemos en todo lo relacionado con su Colón 130 Pte., Centro, 64000, Monterrey, N.L. RFC:
producto Steren. ESM830202MF8
ELECTRÓNICA STEREN DE TIJUANA, S.A. de C.V.
Centro de Atención a Clientes Calle 2a, Juárez 7636, Centro, 22000, Tijuana, B.C.N.
01 800 500 9000 RFC: EST980909NU5

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