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Comunicación
El marketing del siglo XX
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Centrado en el Las famosas 4 P´s: El consumidor no
mercado Producto, Precio, tiene importancia
Promoción y Punto
de Venta
El marketing en el siglo XXI
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El consumidor es el Rey Las Redes Sociales son su
mensajeros
La comunicación es el
nuevo marketing
Algunas tendencias para afrontar el
marketing moderno
Los productos se han convertido en marcas
Vender
marca en vez
de producto
• “Nadie se baña dos veces en el mismo río, porque todo
cambia en el río y en el que se baña”
•
• Heráclito de Éfeso (500 años a.c.)
Hoy más que nunca, la única constante es el cambio
Nuevos productos, nuevos servicios, nuevas
formas de venta
• “Todo hombre, por naturaleza, desea saber.”
•
• Aristóteles
• (350 años a.c.)
La necesidad
de información
crece de
manera
imparable
La necesidad de información crece
de manera imparable
Transparencia
empresarial
• “Lo importante es participar”
• Pascal
• (1623-1662)
THE BRAND EXPERIENCE
El teatro de las marcas
• Experiencias
emocionales
• Atributos y valores de
marca
• Empatía
• “Dios los cría y ellos se juntan.”
• Anónimo
Target por agrupación
Del Marketing de necesidades al Marketing de
aspiraciones
• “Hombre rico, hombre pobre”
• ABC Network
• (1976)
Rotura del status convencional
Rotura del status convencional
Los nuevos
consumidores:
el fenómeno
del Low Cost
• “Lo poco agrada y lo mucho enfada.”
• Anónimo
“La televisión apesta”
• El síndrome del pecado original.
(La Biblia)
• Global (28%)
Nivel de culpa • India (45%)
en los • China (42%)
• Brasil (40%)
consumidores • Reino Unido (23%)
(Greendex • Estados Unidos (21%)
National • Australia (19%)
Geografic)
Mis 10 predicciones de tendencias en 2018
Incremento de los
Chatbots
• La inteligencia artificial se impone
cada vez más en nuestras vidas.
Hacer una reserva en un
restaurante, organizar nuestra
agenda o contratar una nueva línea
telefónica, son tareas que se hacen
a diario a través de un robot.
Robots que simulan una
conversación con una persona y
que cada vez están más presentes
en nuestras relaciones cotidianas.
Evolución de los contenidos
• Los contenidos siguen siendo el eje central de las
comunicaciones de marketing. Pero su morfología está derivando
hacia lo efímero y lo personal.
• Contenidos que hay que atrapar al vuelo, puesto que
desaparecen a los pocos segundos, como ocurre en Instagram o
Snatchap. Y contenidos cada vez más personalizados. En ellos
radica el futuro.
Realidad aumentada
• Ya no vale contratar a un
periodista para que escriba el
blog de la empresa. Ahora hay
que buscar un blogger
especializado. Alguien que
conozca todos los secretos de
la comunicación enfocada a
conseguir el mayor
rendimiento de cada post.
Dominar el SEO
• Los algoritmos de los buscadores se modifican constantemente
para optimizar la calidad de su oferta. Es preciso seguir su ritmo,
conocerlos a fondo y adaptarse a sus exigencias para alcanzar las
primeras posiciones de los rankings. Eso es algo que sólo pueden
conseguir los que dominan el SEO.
Crece la relevancia
del diseño
• Agustín Medina