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Ebook - Manual de Formacion de Facilitadores
Ebook - Manual de Formacion de Facilitadores
de Proyectos de Vida
Universidad Nacional Experimental
Simón Rodríguez (UNESR)
Centro de Experimentación para el
Aprendizaje Permanente (CEPAP)
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1
AGRADECIMIENTO
Para comenzar este agradecimiento quisiera hacer un poco de Historia: corría el mes
de diciembre del año 1999, cuando se produjeron el deslave y las inundaciones que
azotaron parte del territorio nacional. En esos momentos un grupo de organizaciones y
personas preocupadas por prestar la ayuda requerida por las múltiples víctimas,
decidieron reunirse y crear una Red con el fin de proveer ayuda de una manera
coordinada; su nombre fue Red de facilitadores para la reconstrucción de Proyectos de
vida.
Una de las primeras preocupaciones que surgieron en las reuniones iniciales fue la
necesidad de formación que teníamos sus miembros para poder dar respuesta a los
diversos requerimientos de las víctimas de este desastre.
Recordar en este momento a todas las personas que participaron de una u otra forma
en la elaboración de este Manual sería simplemente imposible, sin embargo deseo
reconocer el esfuerzo mantenido de algunas de ellas y su participación activa en la
elaboración definitiva de los capítulos del documento definitivo: Gladys Quintero,
Olivia Brazon, Luis Mena, Josefina de Azuaje, Edsijual Mirabal, Raquel Hernández,
Gladys Cuevas, Miriam Rodríguez y mi persona.
Es necesario también reconocer y agradecer el apoyo prestado por las organizaciones
a las cuales pertenecíamos y representábamos la mayoría de nosotros, entre ellas
destacan: CEPAP-UNESR, CESAP, SOCSAL, la Dirección de promoción Social y la
Dirección de Investigación y capacitación de la Gobernación del Estado Miranda,
AMAUTA, IAF...
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Para editar la última versión del manual se necesitó del pequeño apoyo de otro grupo
de compañeros entre los que puedo destacar por sus aportes: Mary Carmen García,
Emily Rucoz, Yetzabé González, entre otros.
El agradecimiento más grande sea para Dios Todopoderoso que nos permitió
participar en esta experiencia tan maravillosa y compartir con estos compañeros y
algunas víctimas, vivencias tan especiales y le pido humildemente que reconozca en
su justa medida el trabajo de cada uno de ellos y de alguna persona que por omisión
no haya sido nombrada.
Los recuerda,
Carolina Azuaje
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PRESENTACIÓN
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RECOMENDACIONES PARA EL USO DE ESTE MANUAL
1. Hacer una lectura rápida de toda la Unidad, para saber en líneas generales su
contenido y qué solicita de nosotros.
3. Realizar una lectura crítica del material que se nos presenta e ir tomando posición,
para estar preparados para la discusión que se realizará en la sesión facilitada del
curso.
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Objetivo General: Valorar el proceso de crecimiento personal y el desarrollo de
conocimientos, habilidades y destrezas que potencien el Rol del facilitador, como
agente de cambio, en el acompañamiento de procesos de reconstrucción de
proyectos de vida y la promoción del desarrollo sostenible de las comunidades
afectadas o potencialmente afectables por situaciones de crisis, a través de la
implementación de estrategias de ayuda psico-social individuales o colectivas.
Contenido:
El Proceso de facilitación.
Modelo para el desarrollo de la Ayuda.
Herramientas Básicas de Intervención y Acompañamiento de Procesos.
Auto-Observación de Conductas Esperadas.
Técnicas para el Abordaje del Estrés.
Reacciones Inmediatas.
Reacciones Iniciales.
Reacciones Secundarias.
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UNIDAD IV: Preparándonos para la Reconstrucción.
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UNIDAD I
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INTRODUCCION
Cada individuo posee la energía y los recursos internos necesarios para construir y manifestar
una gran plenitud, abundancia, bienestar, revitalización y logros en todas las áreas de su vida.
Las etapas de crisis pueden constituir una oportunidad, un reto para redimensionar nuestra vida,
familia o comunidad, o por el contrario, dejarnos abatir de tal manera, que los miedos, frustraciones,
rabias acumuladas a lo largo de la vida, nos hundan cada vez más, en el fracaso y la impotencia.
Nuestro es el enfoque que le imprimimos a la percepción de los hechos. Nuestra es la decisión de
estancarnos o proseguir con alegría y entusiasmo, participando activamente en la construcción del
evento más importante que se manifiesta día a día: Vivir.
El elemento clave para el desarrollo personal es la facilitación de procesos de autoayuda; donde
nosotros unidos al otro, reflexionamos, responsabilizándonos por iniciar y concretar un plan de
desarrollo personal y así construimos nuestros Proyectos de Vida, que contemplen el mejoramiento
continuo, la salud integral y el aumento permanente de la calidad de vida individual y colectiva.
Para Gilbert Brenson, el facilitador de Procesos Sinérgicos es un agente catalizador que hace
posible o más fácil una secuencia de acciones conjuntas para que el ser humano y sus sistemas sociales
desarrollen su propia capacidad de lograr un mayor empoderamiento (potenciación), armonía,
coevolución y realización.
Los principios y herramientas que se exponen a continuación tienen su origen en los desarrollos
de la psicología y en especial de la psicoterapia. Las mismas son una adaptación útil a las personas
responsables de actuar como facilitadores de procesos de ayuda y recuperación psicosocial, con
individuos, familias o grupos comunitarios entre otros. La intención es que posean las herramientas y
destrezas para el desarrollo de relaciones de ayuda efectivas y el autocuidado personal.
Ante situaciones de crisis o tragedias de amplias magnitudes, y el personal especializado no sea
suficiente para la atención de las personas afectadas, y se requiera de la participación activa de
trabajadores sociales, maestros, socorristas, lideres comunitarios, entre otros; es necesario que dominen
técnicas para la relación interpersonal efectiva, el desarrollo de procesos de ayuda y el trabajo con
grupos. De ese modo, se multiplica el número de personas que responsablemente y en forma efectiva
aborden, asistan y/o ayuden desde la dimensión humana a los sobrevivientes de una tragedia.
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Unidad I: El facilitador como agente de cambio
PROPÓSITO:
Formar facilitadores en el manejo
de herramientas y conductas de
abordaje de situaciones APRENDIZAJES:
socioemocionales que surjan Destrezas y herramientas básicas para facilitar y
ante una crisis. acompañar procesos socioemocionales.
Aplicación de técnicas para la comprensión e
intervención del comportamiento individual y
grupal.
Caracterización del rol del facilitador.
METODOLOGÍA: CONTENIDOS:
Utilizaremos técnicas de dinámica de El proceso de facilitación.
grupos, que motiven y faciliten aprendizajes Modelo para el desarrollo de ayuda.
significativos. Herramientas básicas de intervención y
acompañamiento de procesos.
Auto-observación de conductas esperadas.
Técnicas para el abordaje del stress.
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EL FACILITADOR COMO AGENTE DE CAMBIO
OBJETIVOS
Objetivo general:
Promover el empoderamiento del agente de cambio, para la creación de espacios sinérgicos de
aprendizaje y autodesarrollo individual y grupal.
Objetivos específicos:
Objetivo Específico 1
Desarrollar destrezas y herramientas básicas para la facilitación y el acompañamiento de
procesos de ayuda.
Contenido:
1. Principios básicos en el proceso de facilitación.
2. Modelo para el desarrollo de la ayuda.
2.1- Tipos de respuestas de ayuda.
2.2- Fases y metas del proceso de ayuda.
2.3- Herramientas básicas de intervención y acompañamiento de procesos.
Estrategias:
Pequeño grupo de discusión: Cuatro grupos de trabajo con el mismo material teórico. A
cada grupo se le asigna la responsabilidad de modelar una de las técnicas.
Plenaria: presentación del modelaje de cada técnica por los participantes de cada equipo
y el monitoreo de las respuestas correctas, por el resto del grupo y el facilitador.
Ejercicio de cierre. Aprendizajes adquiridos. Reflexión final.
Objetivo especifico 2
Adquirir técnicas para la comprensión e intervención del comportamiento grupal en situaciones
de crisis.
Contenido:
1. Comprensión del proceso de grupo.
2. Técnicas y dinámicas para el trabajo con grupos. Aspectos a considerar:
2.1. Contenido vs proceso.
2.2. Comunicación
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2.3. Liderazgo.
2.4. Cooperación vs competencia.
3. Técnicas para la comprensión e intervención del comportamiento grupal en situaciones de
crisis.
4. Rol del facilitador en el trabajo con grupos que han vivenciado eventos traumáticos.
Estrategias:
Dramatización : 2 grupos en diferentes fases de su proceso de formación guiones pre-
elaborados.
Tormenta de ideas: Etapas del proceso de grupo. Elementos estructurales y funcionales de
los grupos.
Foro de especialistas: Entrega de material teórico a pequeños grupos. Selección de un
especialista por parte del grupo, quien los representará en el foro.
Plenaria : Se instala el panel de especialistas. 10 minutos de presentación para cada tema.
Preguntas y respuestas.
Ejercicio de cierre. Aprendizajes adquiridos. Reflexión final.
Objetivo específico 3
Promover el manejo de herramientas y conductas de autocuidado en situaciones traumáticas.
Contenidos:
1- Auto – Observación y conductas esperadas.
2- Técnicas para el auto – cuidado y el manejo del stress.
3- Comportamiento previsivo y conciencia de limitaciones personales.
4- Importancia de la supervisión, apoyo y asesoría individual.
Estrategias:
Visualización de una situación artificial de desastre. Análisis individual de autodiagnóstico
de las estrategias utilizadas para enfrentar la crisis. Análisis grupal y exposición de cada
grupo.
Plenaria.
Pequeños grupos de discusión con material teórico, preguntas orientadoras y estrategias
sugeridas.
Ejercicio de cierre. Aprendizajes adquiridos. Reflexión final.
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DESTREZAS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA FACILITACIÓN Y
EL ACOMPAÑAMIENTO DE PROCESOS DE AYUDA
.... Toda relación en la que al menos una de las partes intenta promover en el otro el
crecimiento, el desarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar mejor y enfrentar la
vida de una manera más adecuada. El otro, en este sentido, puede ser un individuo o un
grupo. En otras palabras, podríamos definir la relación de ayuda diciendo que es aquella
en la que uno de los participantes intenta hacer surgir en una o en ambas partes, una
mejor apreciación y expresión de los recursos latentes del individuo y uso más funcional
de estos (1961, Pág.)
Se consagra en influir sobre cierta modificación de conducta que el cliente voluntariamente
resuelve (el cliente desea cambiar y busca la ayuda del asesor para hacerlo.)
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Se adaptan y se sustituyen frases y expresiones como asesoramiento, cliente, asesorado, consultante, etc. , por
facilitador y facilitado.
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Consiste en proporcionar condiciones que faciliten el cambio voluntario (condiciones tales
como el derecho del individuo a realizar elecciones, a ser independiente y autónomo.)
Como en todas las relaciones se ponen límites a la persona (estos están influidos por los
valores y la filosofía del facilitador.)
Las condiciones que facilitan el cambio de la conducta se proporcionan en las entrevistas.
Implica siempre la actitud de escuchar; no obstante no sólo el acto de escuchar es facilitación.
El facilitador comprende a la persona. Resguarda la confidencialidad.
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Favorecer la autonomía e incentivar la participación.
Promover la reactivación de organizaciones sociales (escuelas, grupos comunitarios, etc.)
como agente integrador.
Generar espacios de intercambio entre quienes participan en labores de ayuda.
Técnicas de Apertura:
El primer paso para el establecimiento de una relación de ayuda consiste en establecer un
sentimiento de confianza y rapport:
Salude a la persona(s) por su nombre, un apretón de manos no está de más.
Puede empezar con algún tema de conversación que rompa el hielo inicial por algunos
minutos; hable o indague sobre el origen o motivo del encuentro.
Cree el ambiente propicio, evite la colocación de barreras entre usted y él o las personas con
las que trabaja.
Aclare las dudas sobre el proceso.
Técnicas de Escucha:
Consiste en atender de manera integral el proceso comunicativo del “otro”: lo que expresa con
sus palabras, el cómo lo expresa, la postura física, su rostro, etc. De modo tal, que sea factible captar la
realidad y la vivencia interior, sus sentimientos y pensamientos. Escuchar es un proceso activo, e
implica brindarle atención física y psicológica.
La escucha activa es el primer paso para la escucha empática, la cual además de atender lo que
el otro comunica, implica estar con él, colocarse en su sentir y vivencia de una manera compresiva y
aceptadora.
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Técnicas Reflexivas:
Una de las técnicas más valiosas en el desarrollo del proceso de ayuda es el Reflejo. Esta técnica
ayuda a la persona a penetrar bajo la superficie de su conciencia y más allá del ego, con el fin de
clarificar sus sentimientos y tratarlos mas eficazmente. El reflejo se basa en el elemento subjetivo de la
persona, por lo que se destaca el uso de expresiones como “usted”, “usted siente”, “usted piensa”, “lo
que usted me quiere decir”.
El reflejo de los sentimientos conduce a la clarificación de las ideas y experiencias en que se
fundan los sentimientos. Consiste en expresar con nuevas palabras las actitudes y sentimientos
esenciales (no el contenido), el facilitador actúa como un “espejo”, para que este comprenda mejor y
para demostrarle que es comprendido.
El reflejo de experiencia parte de la observación del gesto, de la postura, del tono de voz, etc., en
la expresión no verbal y se enfoca en la contradicción entre lo que el cliente dice sentir y lo que el
consultor ve u observa en su organismo total.
Ejemplos:
“Dice usted estar enojado, pero sus ojos parecen decirme que me duelen”
“Usted dice odiarlo, pero me doy cuenta de cierto afecto en tu voz”
El compartir la experiencia como reflejo, consiste el esfuerzo sincero del facilitador por
compartir la experiencia con el otro.
“Me da coraje cuando usted le permite abusar de esa manera”
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Técnicas de Aceptación:
Consiste en manifestar expresiones y actitudes que demuestren aceptación. Se emplea
especialmente al inicio de una relación, en la que hay una elevada expresión de narraciones y
contenidos, o cuando al final de una relación la persona profundiza en sí mismo y extrae sentimientos
dolorosos o de reflexión.
Se basa en tres elementos básicos: primero, la expresión facial y los movimientos de cabeza
afirmativos, segundo, el tono y la inflexión de la voz, y en tercer lugar, la distancia y postura física.
Técnicas de Estructuración:
Consiste en la definición de la naturaleza, límites y metas del proceso y de la relación. El
individuo debe utilizar su libertad, y al mismo tiempo aceptar los límites impuestos por esa libertad. La
estructuración tiene por finalidad evitar malos entendidos e incrementar la seguridad propia de la
persona.
Tipos de estructura
Limites de tiempo y duración
Limites de acción
Limites en los roles
Características del proceso y el procedimiento
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Técnicas de Orientación y guía:
Las técnicas de orientación pretenden promover en la persona o grupo, pensamientos o nuevas
formas de entender las relaciones. Es conveniente iniciar el proceso con poca orientación y no dirigir
más de lo que la persona (s) pueda tolerar en su nivel presente, de capacidad y compresión.
Técnicas de Cierre:
El cierre de una actividad o proceso es tan importante como el proceso mismo. Es fundamental
buscar el momento apropiado para llegar a término. Resumir o pedirle a la persona que realice una
síntesis, permite focalizar los aspectos más importantes desarrollados durante el proceso. Para el cierre
se recomienda tener en cuenta los límites de tiempo y no desarrollar nuevos temas o abrir nuevos
procesos al final de una actividad o encuentro.
La referencia al futuro, a la próxima vez u actividad; levantarse, cambiar de postura, mirar el
reloj o realizar algún ademán sutil; así como las prescripciones o tareas para la casa, facilita la
inducción del cierre de una conversión o actividad.
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MODELO PARA LA AYUDA SISTEMÁTICA Y LA RELACIÓN INTERPERSONAL
El modelo que a continuación se presenta fue desarrollado por Gerard Egan (1975), como una
estrategia para incrementar la confiabilidad del proceso de ayuda, en el cual se promueve el desarrollo
de destrezas necesarias para la relación interpersonal efectiva.
El modelo propone una fase de pre-ayuda y tres etapas (Ver Cuadro 1):
Cada fase y etapa exige del facilitador destrezas específicas, a la vez que propone metas
específicas a la persona o cliente que recibe la ayuda. En el marco del presente programa se
considerará a profundidad la fase de preayuda y la etapa I, por lo que se presenta a continuación un
resumen del modelo global y de las destrezas de la Etapa I. (Ver Cuadro 2.) Es responsabilidad del
participante - en su proceso de aprendizaje permanente - profundizar las etapas siguientes:
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Cuadro 1
MODELO DE AYUDA SISTEMÁTICA Y LA RELACIÓN INTERPERSONAL (Gerard Egan, 1975)
META DEL DESTREZAS DEL DESTREZA DEL
ETAPAS META DEL CLIENTE COMENTARIOS
FACILITADOR FACLITIADOR CLIENTE
Atender: Disposición y deseo de ayuda
Prestar atención, atender al * Atención física
Pre-ayuda
otro, física y
psicológicamente, darse * Atención psicológica
completamente, estar y
trabajar con el otro.
Responder: Exploración de sí mismo: En esta etapa se construye una
El orientador responde al Explorar sus sentimientos, * Empatía primaria * Auto-exploración relación de confianza y respeto. El
mundo del cliente y a lo que conductas y experiencias orientador es percibido como un
Etapa I: él tiene que decir, con entorno a su problemática de * Respeto experto, aliado y dispuesto a la ayuda
Respondiendo vs respeto y empatía. vida. Explorar las áreas en las sincera.
Auto- Establece armonía y una que está viviendo * Genuinidad Se trata de ver el mundo desde la
exploración relación de trabajo efectiva y inefectivamente. perspectiva del cliente y le comunica
de colaboración con el *Ser concreto o centrar entendimiento.
cliente a fin de facilitar la
autoexploración.
Entendimiento integrante: Autoentendimiento El orientador influye sobre el cliente
Sobre la base del dinámico: * Destrezas de la Etapa I * Escuchar sin estar en la construcción de una percepción
conocimiento obtenido en la Se basa en la comprensión de defensivo más realista de sí mismo, de su
Etapa I el facilitador sí mismo, que permite * Empatía precisa (nivel medio y de su relación con otros.
Etapa II: avanzado) * Auto-
Entendimiento identifica y ayuda a identificar la necesidad de
entendimiento dinámico
Se trata de ayudar a ver el mundo
integrativo identificar al otro, temas, cambio y de acción. Desarrolla desde una perspectiva mas objetiva.
patrones de conducta. Lo la destreza de enmarcarse por *Autodescubrimiento Las destrezas del orientador son las
vs
Auto- ayuda a visualizar un sí mismo en un panorama de las relaciones humanas profundas.
entendimiento panorama mayor y ayuda a mayor. Identifica sus recursos, * Proximidad
dinámico desarrollar procesos de en especial los no utilizados.
integración en el cliente. * Confrontación
* Marcos de referencia
alternativos
Facilitar la acción: Actuar: Se construyen planes de acción
Preparar con el cliente Aprender las destrezas * Todas las de la etapa I y II * Cooperación conjunto y se orienta o se le da
programas específicos de necesarias para ser más orientadas a seguimiento a las acciones del cliente
acción. Ayudar al cliente a efectivo. Manejar las destrezas actuar/cambiar * Riesgo emprendidas pro sí mismo
Etapa III:
actuar con la nueva socio emocionales de la vida,
Facilitando la * Elaboración de programas * Actuar
compresión de sí mismo, cambiar patrones
acción actuando de acción
identificando vías de acción autodestructivos y destructivos
para el cambio constructivo, para vivir con otros; desarrollar
dando apoyo y dirección a nuevos recursos. * Apoyo
los programas.
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Cuadro 2
Destrezas del Facilitador u Orientador
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Fase Destreza Descripción Efectividad Dificultad
Etapa III Respeto Apreciar a la otra persona simplemente por 1. Estar y ser para el cliente.
lo que es, un ser humano, que tiene valor en 2. Estar dispuesto y tener voluntad para trabajar.
sí mismo. 3. Considerar al cliente como único y autodeterminado.
4. Presumir buena voluntad en el cliente:
Prestando atención
Suspendiendo juicios críticos
Comunicando empatía exacta o precisa
Cultivando los recursos del cliente
Siendo apropiadamente cálido y cordial
Reforzando acciones constructivas
5. Ser auténtico con el cliente
Etapa IV Ser concreto El orientador debe ser concreto con sus 1. Tratar con sentimientos, conductas y situaciones
respuestas con el fin de ayudar al cliente a específicas.
ser concreto con su autoexploración. 2. Ser concreto en las respuestas
3. Usar preguntas y sondeos que guíen al cliente
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TÉCNICAS PARA LA COMPRENSIÓN E INTERVENCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
GRUPAL EN SITUACIONES DE CRISIS
Los grupos han sido estudiados por cuanto generan una fuerza que incide en el
comportamiento individual de sus miembros. Para la comprensión de su proceso es importante
conocer algunos elementos.
I.- Etapas en la vida del grupo: Los grupos pasan por etapas o fases desde su inicio, y es necesario
para un facilitador/a tener claridad respecto a la etapa en que se encuentra el grupo con el que va a
trabajar.
1. Primera infancia o inicio: Existe gran cantidad de actividad, los participantes necesitan
conocerse y demostrar capacidad de apoyo y solidaridad. Existe un objetivo compartido,
búsqueda de aceptación y pertenencia. Búsqueda de estructura que proporcione estabilidad y
permanencia en el tiempo.
2. Adolescencia o confrontación: Los y las participantes comienzan a expresar sus críticas y
sentimientos negativos. Se cuestionan los roles y las estrategias del grupo. Esta etapa puede
ser superada trabajando los límites, clarificando roles y funciones. Favorece el compromiso
hacia una participación responsable.
3. Madurez o Cohesión: Surge la confianza mutua, el respeto por las diferencias individuales, la
solidaridad y el sentimiento de pertenencia. El grupo se hace productivo y eficiente. Se
atienden las necesidades individuales y grupales. Se revisan los objetivos(monitoreo y
evaluación) y redireccionan para dar respuestas oportunas a las necesidades.
4. Resolución o Cierre del proceso: Los miembros del grupo revisan y consideran cumplido su
propósito, se difunde el aprendizaje y se elabora el beneficio de la participación para
proceder al cierre.
5. Envejecimiento o burocracia: El grupo mantiene los objetivos iniciales y no acepta
actualizarse, los miembros se sienten frustrados y cuestionan la estructura en forma
individual pero en grupo siguen aceptando las propuestas tradicionales. Este proceso lleva al
término de la vida institucional. El facilitador debe propiciar la resolución o cierre del
proceso.
II.- Líneas de comunicación, resolución de conflictos Implica revisar la toma de decisiones, división
de las tareas, manejo de la discusión. Es importante identificar a quien habla, por cuanto tiempo,
con qué frecuencia, su capacidad de escuchar. A quienes miran las personas cuando hablan. Quien
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interrumpe a quien. Como llegan a la toma de decisiones. Calidad de consenso es por unanimidad
o por renuncia de una posición.
III.- Atmósfera o clima grupal: Se favorece al atender las necesidades sentidas en el contexto
apropiado. Favorece la participación de todos los miembros, permite participación y expresiones
genuinas. Para el crecimiento grupal y la creatividad es necesario propiciar un clima de
cooperación, confianza, posibilidad de equivocarse o disentir, respeto a las diferencias individuales.
IV.- Cumplimiento de normas: Es importante revisar las sanciones grupales tácitas o explícitas, a la
trasgresión de las normas.
V. - Actitud del grupo frente a los problemas y al éxito. El facilitador puede favorecer la apertura a
experiencias novedosas luego de flexibilizar la actitud del grupo frente al éxito.
VI. Actitud del grupo frente a la ausencia temporal del facilitador. Un indicador de madurez grupal
que refleja la previsión del facilitador frente a esta posibilidad.
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Facilitación en situación de desastre:
1. Primera fase: La facilitación autocrática: donde una persona tiene el poder. Durante y luego de
un desastre, el sistema está en involución. Se requiere una estructura autocrática, directiva y/o
paternalista dirigida a satisfacer las necesidades de sobre vivencia. Puedo facilitar que otra
persona sea el líder. Busco quien tome el control, si nadie lo hace lo hago yo. Ejemplo, aquí la
puerta se cierra a las diez.
3. Tercera fase facilitación monitora: Es una etapa proactiva, el grupo alcanza mayor autonomía,
estructura democrática, coparticipativa. El énfasis es a potenciar el crecimiento del grupo.
Ejemplo el albergue funcionando autogestionado, y quieren ayudar a otros. Requiere una
facilitación de bajo protagonismo. El facilitador puede decir: yo voy fuera, pueden decidir y
luego me informan. “Arte del progreso: mantener el orden dentro del cambio y el cambio
dentro del orden.
4. Cuarta etapa facilitación coordinadora: Grupo evolucionado, logran sus tareas. Facilitador
escucha, y favorece el esfuerzo grupal de multiplicar su impacto. Identifica y reconoce esfuerzo
grupal.
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FACILITACIÓN EFECTIVA
Monitora
Autonomía Logro
Democracia Flexible En todas direcciones
Calidad y servicios Potenciarse personal /
Proactivo Autonomía Visionario 360 ª
vs. Innovador Tarea
Busca Innovador Empático Visión
Autonomía Relaciones Auto Autónoma
Integrado Auto disciplinado Democrática Proactividad
Interpersonales disciplinado Conjunta
Participación Responsabilidad
Eficiente
Co-responsabilidad
Transparencia
Asesora Logro
Empatía
Redes Sinérgicas personal /
Trascendencia Integrador
Trascendencia Dejar Huellas Coach Tarea
Interactiva Interdependencia Interdependencia Reflexión
Co-evolución Sincrática Complement
Sinergia Integral Sinergia Integral Aprender a aprender
Mediación aria
Aprendizaje
Bajo protagonismo Organizacional
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USO Y PAPEL QUE DAMOS A LAS TÉCNICAS PARTICIPATIVAS
Como primera afirmación, creemos que las técnicas son sólo instrumentos en un proceso de
formación. Nuestra experiencia nos ha hecho precisar nuestra concepción metodológica basándonos
en la teoría dialéctica del conocimiento y partiendo de esto afirmamos que la Educación Popular debe
fundamentarse en una concepción metodológica dialéctica.
a. Significa partir siempre de la práctica, es decir de lo que la gente sabe, vive y siente; las
diferentes situaciones y problemas que enfrentan en su vida, y que en un programa educativo
se plantean como temas a desarrollar.
b. Desarrollar un proceso de teorización sobre esa práctica, no como un salto a lo “teórico” sino
como un proceso sistemático, ordenado, progresivo y al ritmo de los participantes, que
permita ir descubriendo los elementos teóricos e ir profundizando de acuerdo al nivel de
avance del grupo.
El proceso de teorización así planteado, permite ir ubicando lo cotidiano, lo inmediato, lo
individual y parcial, dentro de lo social, lo colectivo, lo histórico, lo estructural.
c. Este proceso de teorización debe permitir siempre regresar a la práctica para transformarla,
mejorarla y resolverla; es decir, regresar con nuevos elementos que permitan que el
conocimiento inicial, la situación, el sentir del cual partimos, pueda ser entendida integral y
científicamente.
Por lo tanto, se pueden fundamentar y asumir conscientemente compromisos o tareas. A
partir de ello se pueda decir que la teoría se convierte en guía para una práctica
transformadora.
Creemos que las técnicas deben ser participativas para realmente generar un proceso de
aprendizaje. A través de ellas es posible:
a. Desarrollar un proceso colectivo de discusión y reflexión.
b. Colectivizar el conocimiento individual, enriquecerlo y potenciar el conocimiento colectivo.
c. Desarrollar una experiencia de reflexión educativa común. Muchas de estas técnicas
permiten tener un punto común de referencia a través del cual los participantes aportan su
experiencia particular, enriqueciendo y ampliando esa experiencia colectiva.
d. Realizar una creación colectiva del conocimiento donde todos somos partícipes en su
elaboración y por lo tanto, también de sus implicancias prácticas.
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Uso efectivo de las técnicas:
Para que la aplicación de una técnica sea efectiva en su sentido pedagógico, es imprescindible
que el facilitador:
1. Antes de escoger la técnica se haya contestado las siguientes preguntas claramente:
¿Qué tema vamos a trabajar?
¿Cuál es el objetivo que se quiere lograr? (¿Para qué?)
¿Con quienes se va a trabajar? (características de los participantes)
2. Una vez contestadas esas tres preguntas, plantearse qué técnica es la más adecuada para tratar
ese tema, para lograr esos objetivos propuestos, con esos participantes específicos.
3. Un tercer paso: Todo coordinador debe precisar cómo va a implementar la técnica, detallar el
procedimiento que va a seguir en su aplicación. Una vez precisado esto, calcular y ajustar el
procedimiento de acuerdo al tiempo disponible.
4. Un elemento imprescindible es que los que coordinan, conozcan el tema que se está tratando,
para poder conducir correctamente el proceso de formación y enriquecerlo con todos los
elementos que surjan de la participación de la gente.
Al aplicar cualquier técnica, los siguientes pasos básicos ayudan a desarrollar ordenadamente
el proceso de discusión:
1. Motivación inicial para centrar el tema: que los participantes se ubiquen en el tema que se
va a tratar. (En el caso de las dinámicas vivénciales, esta ubicación se debe realizar de
forma general para que la dinámica no pierda su fuerza ni espontaneidad.)
2. Una vez realizada la técnica, y de acuerdo al tipo de técnica utilizada, es importante
formularse las siguientes preguntas:
Estas sugerencias de discusión sobre las técnicas debemos asumirlas con creatividad y en forma
flexible. Esto nos facilitará un proceso participativo, profundo y sistemático.
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HERRAMIENTAS Y CONDUCTAS DE AUTOCUIDADO EN SITUACIONES
TRAUMÁTICAS
El National Center for PTSD, nos dice que los individuos que tienen más riesgo de desarrollar
Trastorno por Estrés Postraumático, son aquellos cuyas historias se caracterizan por:
- Exposición a otros traumas, como accidentes severos, abuso criminal o familiar, asalto, peligro
de su propia vida o la de los seres queridos.
- Enfermedades físicas crónicas o trastornos psicológicos.
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- Pobreza extrema, desempleo, discriminación. Situaciones estresantes recientes como divorcios,
abandonos.
ACTITUD / MOTIVACION:
- Disminución de la confianza en sí mismo.
- Pérdida de interés en las cosas que antes le atraían.
- Insatisfacción en general.
- Actitud negativa.
- Apatía.
- Desmoralización
- Sentimientos de ser incompleto.
INTERPERSONAL:
- Distanciamiento emocional de los colegas y amigos.
- Impaciencia.
- Disminución en la calidad de las relaciones personales.
- Disminución de la comunicación con los amigos.
- Baja priorización de las necesidades propias.
- Conflictos con el equipo de trabajo.
CONDUCTUAL:
- Ausentismo laboral.
- Agotamiento.
- Juicio poco certero.
- Irritabilidad.
- Impuntualidad.
- Irresponsabilidad.
- Sobrecarga de trabajo.
Si usted ha presentado tres o más de estos síntomas por más de un mes, es muy probable que esté
sufriendo Trastorno de Estrés Postraumático y debe ponerse en contacto con el Centro de Salud de su
localidad, a la brevedad posible.
3 Asociación Mexicana para Ayuda Mental en Crisis, A.C. Email: pericles @ prodigy.netwx
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MANEJO DE ESTRES PARA PERSONAL DE EMERGENCIA: PROTECCION CIVIL,
RESCATISTAS Y GRUPOS DE APOYO VOLUNTARIO, INVOLUCRADO EN
OPERATIVOS DE RESCATE EN INUNDACIONES
Las grandes inundaciones están dentro de los desastres más complejos. Pueden aparecer
rápidamente, cobran vidas humanas, causan severa destrucción y producen desolación dentro de las
comunidades. Después las aguas bajan lentamente y las comunidades quedan agobiadas con las
enormes tareas de limpieza y programas de reconstrucción, que pueden llevar meses o años. Muchas
organizaciones con servicios de emergencia, ven a su personal directamente afectado con la
inundación. Algunos mueren o sufren heridas en las inundaciones, el equipo y las instalaciones
frecuentemente se dañan o se pierden, y aún así, tienen la responsabilidad de auxilio a sus
comunidades. Las exigencias de los operativos en inundaciones pueden causar considerable estrés de
manera inmediata y a largo plazo.
- Al enfrentarse a la situación crítica, se debe intentar tener una respuesta intelectual en lugar
de una emocional.
- Es importante entender que el personal de rescate no causa el incidente – por más horrible
que este sea – y que su trabajo es hacer todo lo posible para reparar los daños o para alterar el
curso de los daños.
- No se debe nunca aceptar la responsabilidad por la tragedia de otra persona. Uno puede decir:
“que cosa más horrible les sucedió, pero yo no soy responsable de eso”.
- Si el rescatista piensa: “fue horrible, fue espantoso, me siento muy mal por estas personas”,
puede quedar atrapado por estos sentimientos durante su trabajo. En lugar de eso, debe
observar la situación y decirse: “si, es un evento difícil, pero debo mantener mi cabeza fría
para ser útil a estas personas”. “¿Qué acciones debo de tomar para ayudar?".
- Asimismo, es importante reconocer que el rescatista es vulnerable y que si es imputado por
un evento, necesita madurez para reconocerlo y buscar soporte en las personas apropiadas:
familia, compañero, amigo, profesionales en salud mental.
31
Buscando el equilibrio:
Los seres humanos podemos integrarnos en un "nosotros", "nosotras", entender que somos un
continuo, estamos todos unidos; es importante recordar ese vínculo, el contacto nos equilibra, es un
elemento vital.
Es necesario atendernos a nosotros mismos. Hay situaciones de mucha carga emocional, o
situaciones bastante difíciles o muy tóxicas de las cuales somos testigos, tales como: injusticias,
atropellos, frustraciones; y en ocasiones eso nos altera.
Un compromiso en el rol de ayuda es que al volver a casa, el rescatista debe volver bien,
equilibrado, si se está cargado por algo presenciado o vivido puede dañar a seres queridos.
En la Autoayuda, es necesario tomar el tiempo para conocer tanto el potencial como las
limitaciones propias, y así poder apoyar de manera distinta, no como un desafío a la propia capacidad,
sino logrando una entrega de lo mejor de nosotros y nosotras y que, las oportunidades de aprendizaje
nos nutran y nos hagan crecer.
Es importante tener presente que el trabajo que se realiza es con seres humanos que necesitan
respeto; es necesario tratar de construir un clima de armonía y felicidad. El compromiso es incorporar
prácticas, actitudes, y aprender alguna técnica, que permita mantener el equilibrio emocional.
Hay dos ejercicios muy cortos: uno que es de descarga, para sacar cualquier emoción que nos
alteró como: tristeza, rabia, dolor, frustración, que en un momento, en el trabajo, en la calle o en otro
lugar nos cambió el estado de animo. De esta forma nos equilibramos y protegemos a nuestra familia, a
los compañeros de trabajo o a quien tengamos cerca.
32
Algunas emociones no es conveniente llevarlas a casa. Sobre todo si hay niños, es necesario
soltar el apego a las preocupaciones. Existe una ley natural que busca el equilibrio, cuando sacamos
algo, dejamos un vacío y existe la tendencia a que cualquier cosa pueda entrar allí sin la participación
de nuestra voluntad. Entonces, para volver a cargarnos de energía, una vez que ha salido aquella que
nos oprimía, pasamos a un nuevo ejercicio.
33
Es importante ese compromiso personal de estar claro con tu realidad interna, para poder
modelar y para poder acompañar en sus propios procesos a los afectados con los que interactúas Ese es
el primer compromiso nuestro: es básico escuchar nuestras necesidades. A veces necesitamos darnos un
descanso, en ocasiones necesitamos tomar más tiempo para las actividades, y otras en que no podemos
contestar todas las preguntas.
DURANTE EL TRABAJO:
- Organiza lo antes posible, una reunión de “descarga” con tus compañeros / as, en dicha
reunión, conversen de sus sentimientos y pensamientos tal y como aparezcan (sin juzgarlos),
escúchense respetuosamente y bríndense apoyo mutuo.
- No se tome el enojo de los compañeros / as como algo personal, pues normalmente es una
expresión de frustración, culpa o preocupación.
- Manifiesta a tus compañeros / as reconocimiento y aprecio por el trabajo realizado.
- Toma algunos días para volver paulatinamente a la rutina.
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PROBABLES REACCIONES DEL PERSONAL DE EMERGENCIA: PROTECCION
CIVIL, RESCATISTA Y GRUPOS DE APOYO VOLUNTARIO,
AL TERMINAR SU TRABAJO
En lo Físico:
- Realiza ejercicios físicos suaves, alternados con relajación.
- Regresa a tus rutinas lo antes posible.
- Descansa y duerme lo suficiente.
- Come balanceada y regularmente.
- No trates de disminuir el dolor con el uso de alcohol o drogas.
En lo Familiar y Social:
- Habla con las personas acerca de cómo te sientes.
- Comparte tus sentimientos y pensamientos con otros.
- Pasa tiempo con otras personas. Busca compañía.
- Realiza actividades familiares y sociales.
- Habla con tus seres queridos de lo que ellos vivieron mientras estuviste ausente.
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En lo Psicológico:
- Observa tus sentimientos y pensamientos.
- Observa qué es lo más importante para ti y tu familia, ahora que has vuelto a casa.
- Reflexiona sobre la experiencia que has vivido y lo que significa como parte de tu vida.
- Busca contacto con la naturaleza.
- Ríe mucho, es muy sanador.
- Busca expresarte creativamente: Cantar, dibujar, escribir, bailar, etc.
- Realiza actividades que te den tranquilidad y te hagan sentir bien.
- Permítete un tiempo a solas.
4. Asociación Mexicana para Ayuda Mental en Crisis, A.C. Email: pericles @ prodigy.netwx
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REFLEXIONES FINALES
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LECTURAS COMPLEMENTARIAS
Lectura 1
38
Lectura 2
En esta época de grandes cambios es oportuno recordar que la transformación personal es más
que un deseo o intención momentánea. Es un camino, una elección para alcanzar el éxito abundante y
un encuentro constante con la felicidad.
Hoy existen grandes retos para quienes sueñan una ecología humana de calidad, asumirlos requiere de
individuos con una personalidad cada vez más integrada, actualizada, protagonistas de su propia
historia, que pueden responsabilizarse del momento presente con claridad, que armoniosamente inviten
a otros a correr el riesgo de ser ello mismos, por el propio bienestar y el del medio en el que
interactúan. Individuos capaces de generar cambios sociales, “transformadores”, mirando más allá de
su propio crecimiento para ayudar a que la humanidad se convierta en un lugar de relaciones humanas
gratificantes.
Estamos ante un compromiso histórico que reclama auténticos líderes que nos conduzcan al
progreso y a la construcción de un mundo mejor.
Para muchos la vida sólo consiste en nacer, reproducirse y morir, no se preocupan en desarrollar todo
su potencial, su energía, mueren sin saber para que existieron, sin descubrir que todas las virtudes
humanas descansan en el dominio de un campo de fuerza interna de asombrosa súper conciencia, que
facilita la aceptación de lo que es y la habilidad de elevarlo a su mayor nivel con base en el amor y la
conciencia.
Los seres humanos podemos crecer y desarrollarnos durante toda la vida, vivir con alegría y
esperanza es realmente una posibilidad que vale la pena disfrutar. Esta experiencia exige de nosotros
una respuesta asertiva ante los cambios de cada época, creatividad, intuición, deseos espirituales,
propósitos, amor sabiduría, el desarrollo de las cualidades que dan sentido a nuestra vida y que nos
permitirán llegar al final de nuestros días con una sensación de totalidad, de caminar hacia la
excelencia.
Aunque ninguno de nosotros está libre de sufrimientos, contratiempos y frustraciones, existe un
espacio de luz que no podemos olvidar. Estos momentos, junto al gozo y la satisfacción del logro de
pequeños triunfos, nos regalarán un nuevo despertar, concientizando la relación que existe entre
nuestros actos y la consecución de los mismos.
La transformación para ser entendida debe experimentarse y es maravilloso descubrir que parte
de la sabiduría está en gozar el intervalo que existe entre la luz y la oscuridad, la alegría y la tristeza,
esto es en realidad tener el don del crecimiento y saber que todo lo que nos ocurre en la vida tiene un
propósito útil, vivir de esta forma es convertir tanto los momentos malos como los buenos en
oportunidades y sólo en la medida que asumamos responsablemente nuestra vida podremos disponer
de todos nuestros recursos.
Por esta razón es necesario movilizarnos para autoayudarnos, ya que todas las cosas de la vida,
el crecimiento es algo que nadie puede hacer por nosotros y sólo responsabilizándonos estaremos
iniciando el recorrido hacia la transformación personal para desarrollar nuestro potencial al máximo,
tarea ardua e importante, sobre todo cuando tenemos que participar de ambientes de trabajo donde
existen diferentes tipos de relaciones, necesarias para llevar a cabo una tarea con éxito. Si nos
preocupamos por lograr la calidad, el encuentro, trabajo o actividad se llevarán a cabo con menos
tensión, en un clima de confianza y comunicación, generando los resultados esperados, productivos y
sanos.
¡Crecer es una oportunidad! ¿Por qué negárnosla? Es hora de iniciar una nueva vida con
plenitud para beneficio personal.
39
Lectura 3
Visualización y autosugestión
Mirían Testa de Rivas
Nuestras ideas, personas y acontecimientos ejercen una fuerza notablemente poderosa sobre
nuestra conducta. Esta influencia puede controlarse si utilizamos eficazmente nuestra imaginación,
practicando la autosugestión.
No olvidemos que la realización de nuestros actos precede a una representación mental.
“...siempre nos han formado previamente en nuestra imaginación”; así que si queremos usar nuestras
imágenes mentales para obtener un resultado constructivo, sólo tenemos que dirigirlas hacia la
conducta deseada.
Entendiendo la imaginación como representación mental, y visualizar cómo ver, podemos decir que la
visualización es el arte de ver a través de la imaginación. Es un método mental que nos prepara para la
acción. Es imaginar cómo serían las cosas que queremos para estar en bienestar.
Muchas veces jugamos con nuestra imaginación soñando y construyendo castillos en el aire,
utilizándola negativamente como una pantalla que nos separa de nuestra realidad y nos mantiene fuera
de nuestro aquí y ahora, del momento presente o para imaginar que la acción que vamos a realizar será
un fracaso. En ambos casos la autoestima es baja y nuestro autoconcepto es pobre.
Podemos usarla positivamente para aumentar la creencia, voluntad e interés por aquello que realmente
intentamos hacer, dándonos la confianza de que sí se puede. A través de la imaginación nos
observamos, realizando cualquier hecho antes de la acción real. Esto nos permite prepararnos y confiar
en el resultado. “Por medio de la imaginación preparamos el canal por el cual correrán nuestros
sentimientos cuando llegue el momento de actuar”.
A través del proceso de visualizar, podemos alcanzar la sugestión. Entre ambas existe una
relación importante, la primera tiene el poder de influir en nuestra conducta y en todas las
circunstancias en las cuales nos encontremos y la segunda estimula este proceso.
“La sugestión es un mensaje destinado a la mente que afecta nuestra conducta por medio de
una apelación directa a la imaginación”, experiencia que despierta nuestros sentimientos a través de
una palabra, frase u objeto. Cuando la aplicamos a nosotros mismos es autosugestión.
Considero importante señalar que ninguna sugestión tendrá efecto, si va en contra de nuestra
autoestima; por lo cual debemos preocuparnos por entendernos y comprender nuestros sentimientos,
para lograr una actitud positiva acerca de nosotros.
Esta actitud y lo que creemos que piensan los demás de nosotros, representan un grandioso poder. Si
pensamos que somos hábiles y sabemos que lo demás esperan que lo hagamos bien, así será; si por el
contrario lo que esperamos y esperan es negativo, fracasaremos.
Técnica de autosugestión:
40
7- Durante unos minutos deja que tu imaginación traiga a tu mente imágenes de ti, haciendo en
presente lo que deseas hacer, siendo aquí y ahora la clase de persona que quieres ser.
8- En los minutos finales repítete lenta y con seguridad la oración que escribiste de sugestión, en
voz alta, con confianza, como si tu deseo ya se estuviese realizando.
9- Cuando lo desees puedes salir de tu estado de relajación con esperanza y optimismo.
10- No critiques tus acciones cuando no obtengas resultados. Realiza tu ejercicio con confianza y
espera el resultado. No quieras lograrlo al instante. Ten paciencia y cree en ti.
41
Bibliografía
1. Asociación Mexicana para Ayuda Mental en Crisis, A.C. Email: pericles @ prodigy.netwx
5. Lozada, M.; Montero, M. y otros (2000), Guía para el apoyo psicosocial de niños en
situaciones de emergencia: Recomendaciones para maestros, facilitadores y adultos cercanos.
, AVEPSO, Caracas Venezuela.
8. Testa de Rivas, Mirían. Anfitriones del Nuevo, Milenio. Manual de Autoayuda. Ediluz.
Maracaibo- 1998.
42
UNIDAD I
PARA REFLEXIONAR
¿Cómo puedo ser para que el otro me perciba como una persona digna de fe,
coherente y segura, en sentido profundo?
¿Puedo ser lo suficientemente expresivo, como persona, de manera tal que pueda
comunicar lo que soy sin ambigüedades?
¿Puedo permitirme experimentar actitudes positivas hacia esta otra persona: actitudes
de calidez, agrado, interés, respeto?
¿Puedo ser lo suficientemente fuerte como persona para distinguirme del otro?,
¿Puedo respetar con firmeza mis propios sentimientos y necesidades, tanto como los
de otros?, ¿Soy dueño de mis sentimientos y capaz de expresarlo como algo que me
pertenece, y que es diferente de los sentimientos del otro?, ¿Es mi individualidad tan
fuerte como para no sentirme abatido, atemorizado o absorbido por su depresión,
rabia, etc.?
¿Puedo enfrentar a esa otro individuo como una persona que está en proceso de
transformarse o me veré limitado por mi pasado y por el suyo?
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43
UNIDAD II
ENFRENTÁNDONOS A LA CRISIS
44
INTRODUCCIÓN
Según Caplan (1961) una crisis se produce cuando una persona se enfrenta a obstáculos
– insuperables por sus métodos habituales de resolución de problemas- para la consecución de
objetivos vitales. Sigue un período de desorganización y perturbación con intentos fallidos de
resolución, tras los que la persona puede buscar ayuda exterior. Aunque el proceso de una
crisis es idiosincrático para cada tipo de situación y de persona, se puede generalizar una
secuencia habitual compuesta de las siguientes fases:
1. Elevación de la tensión emocional y busqueda inicial de solciones entre los recursos
habituales disponibles.
2. Si esas respuestas fallan se buscan nuevas soluciones y recursos de emergencia que
son sometidos a “ensayo y error” ya que no se tiene experiencia previa sobre su
funcionamiento y efectos.
3. Si esas respuestas no tienen éxito para reducir la tensión y resolvver el problema, se
procucirá un estado de gradual agotamiento de las reservas intelectuales y
emocionales acompañados de un aumento de tensión como reacción al propio fracaso
del sujeto, que puede llevarle al auto-aislamiento, encerrándose en sí mismo y
generando patologías auto-deformantes o a pedir ayuda externa.
Es muy importante que los recursos personales y asistenciales necesarios estén disponibles en
el lugar y momento adecuados (cuando el sujeto en estado de necesidad pide ayuda) ya que, si
no, no tendrán efecto alguno sobre la desorganización presente, que seguirá su curso de
formación de síntomas más o menos irreversibles.
Elementos o componentes característicos de las situaciones de crisis y de stress agudos, que
debemos tener en cuenta a la hora de intervenir:
a) Emociones o sentimientos negativos como temor, ansiedad, ira, frustración ó
culpabilidad.
b) Sensación de impotencia e ineficacia acompañada de la incapacidad de resolver
problemas y controlar las emociones desatadas en el propio sujeto, lo cual resulta
altamente desagradable y psicológicamente amenazante para la persona, induciendo
además, a largo plazo, peligrosa tendencia a la auto-devaluación y depresión.
c) Búsqueda intensiva de soluciones, el sujeto esta “fijado” en el problema, comienza a
tener fallos de memoria, concentración y atención respecto al mundo externo y
asuntos vitales. Estos fallos son como con frecuencia, los primeros indicios externos
de que aquella persona ya “no es la misma” y de que algo va mal.
d) El contexto social inmediato en que se dan las crisis es sumamente importante. Si la
victima es ayudada y el comportamiento de las personas con las que entra en contacto
es correcto, el efecto será saludable y positivo; si la acción de esas personas es
equivocada el efecto será nefasto, añadiéndose al de la propia crisis.
En este capítulo se analizan las posibles reacciones inmediatas, iniciales y secundarias que se
manifiestan en victimas de desastres; y se plantean actitudes y conductas apropiadas para
prestar ayuda psico-emocional efectiva, por parte de los facilitadores de procesos,
contribuyendo así, a la reconstrucción de proyectos de vida individuales y a la del tejido
social.
45
46
Unidad II: ¿Cómo reaccionamos
ante una crisis?
PROPÓSITO:
Analizar las posibles
reacciones iniciales y
secundarias en personas
APRENDIZAJES:
afectadas por una crisis,
para brindarles apoyo Conocimiento de las reacciones iniciales y
psicosocial pertinente secundarias al momento de vivir una crisis.
en cada situación. Incorporación de técnicas que faciliten el
abordaje ante una crisis individual,
familiar, grupal y comunitario.
METODOLOGÍA:
CONTENIDOS:
Utilizaremos técnicas de dinámica de
Reacciones inmediatas
grupos, que motiven y faciliten
Reacciones iniciales
aprendizajes significativos.
Reacciones secundarias.
43
UNIDAD II
ENFRENTANDONOS A LA CRISIS
OBJECTIVO ESPECIFICO N° 1
Identificar las reacciones inmediatas y realizar la facilitación de los primeros auxilios
emocionales.
Contenidos:
Estrategias:
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 2
Identificar las reacciones iniciales, considerando sus efectos en las distintas dimensiones.
Contenidos:
Estrategias:
Ejercicio de lluvia de ideas para definir crisis y en qué aspectos nos afecta.
Ejercicio de reflexión personal donde se reconozca una vivencia de crisis y sus
manifestaciones en las distintas dimensiones (física, psicológica, espiritual y social)
compartirlo en pareja y llevarlo a la plenaria para su análisis.
Exposición con uso de láminas sobre el contenido.
Ejercicio de cierre: aprendizajes adquiridos. Reflexión final .
44
OBJETIVO ESPECIFICO N° 3
Identificar las reacciones secundarias para su debida atención y/o canalización .
Contenidos:
Estrategias:
45
REACCIONES INMEDIATAS
Síntomas probables:
46
PRIMEROS AUXILIOS EMOCIONALES ANTE LAS REACCIONES
INMEDIATAS
47
REACCIONES INICIALES
(Concepto)
Todas ellas suelen ser reacciones ordinarias o normales frente a situaciones extraordinarias, es
decir, son las manifestaciones esperadas ante situaciones inusuales como es el caso de tragedias o
desastres naturales. Por lo tanto, no hay funcionalidad y su duración puede ser, aproximadamente, de
dos meses y medio.
DIMENSION PSICOLÓGICA
(Según Brenson y Sarmiento)
Incredulidad o negación.
Así como el cuerpo reacciona con un estado de choque (shock) ante un trauma físico, la mente
también lo hace, inmediatamente después del impacto. Esta reacción tiene la función protectora de
darle a la persona tiempo para prepararse a resistir el impacto de lo sucedido. Dura unas horas y se
caracteriza por la negación de la pérdida. Esto puede reaparecer a veces durante el proceso
posterior al duelo y no implica un problema psicológico serio
Ansiedad traumática.
Ocurre en las personas que han estado directamente involucradas en el accidente. Su característica
es que deja una huella mental o “imprinting”, o sea que el evento queda grabado en la persona.
Generalmente comienza cuando pasa el choque inicial o los efectos de los sedantes. Puede durar
muchos años, como en el caso de la neurosis de guerra. Las características de la ansiedad
traumática son: interrupción del sueño, pesadillas, ansiedad, angustia, inquietud, frecuente
irritabilidad, reflejo exagerado del susto, desconfianza, sentimiento de impotencia e inadecuación y
aislamiento social.
Somatización.
Una de las primeras reacciones es la conversión del choque emocional en síntomas físicos. Entre
las más frecuentes manifestaciones se encuentran: dolores generalizados de huesos, jaquecas,
mareos y desmayos, taquicardia, alteraciones de la tensión arterial, presión toráxica, aletargamiento
y cansancio, insomnio y problemas gastrointestinales. Estos problemas disminuyen al pasar la
primera etapa y solo deben ser tratados con fármacos cuando la salud de la persona esté en peligro.
48
Desasosiego.
Incluye manifestaciones que pueden ser experimentadas juntas, por partes o alternadamente.
Dichas manifestaciones son:
Apatía:
Desinterés y desmotivación. Deseo de permanecer acostado en el día.
Hiperactividad: agitación psicomotora general, inhabilidad para conciliar el sueño, ejemplo;
trabajar hasta el cansancio de quedar exhausto.
Hiperquinesia:
Hiperactividad y agitación psicomotora general, caracterizada por movimiento constante,
inhabilidad para conciliar el sueño, deseo de estar trabajando o actuando constantemente. En el
caso de una tragedia puede ser el deseo de buscar sobrevivientes aun cuando lógicamente no es
posible, o ayudar a otros damnificados hasta quedar exhaustos.
Alucinaciones:
Muy común y normal después de una tragedia. Los individuos están seguros de haber oído o visto
a sus seres queridos perdidos o muertos. Aunque se le confronte a la persona con su realidad
externa, su realidad interna sigue vigente y real.
Ideas Suicidas:
Quienes no las tienen ante un trauma, están más perturbados que los que las tienen. Si las ideas se
salen de las manos y se convierten en amenazas o intentos de suicidio, es necesaria la ayuda
profesional para quienes presenten estos síntomas.
Emotividad.
Son reacciones ante un trauma y es importante expresarlas y sentirlas para poder elaborar el duelo.
Las emociones no expresadas oportunamente pueden provocar serios problemas más adelante.
Tristeza: Es un pesar por lo perdido y por la situación en que quedó el individuo, su familia
y la comunidad. Se manifiesta en forma de “oleadas” que surgen al pensar o hablar de la
tragedia.
Rabia: Puede estar dirigida contra la naturaleza, el destino, Dios, los que murieron, los que
sobrevivieron y aún contra aquellas personas que quieren ayudar. Debido a factores socio-
culturales, esta es la emoción más reprimida entre los damnificados. Las secuelas de esta
represión aparecen en las crisis secundarias de agresividad y violencia física.
Miedo: A un futuro sin las personas y los bienes perdidos. Se agrava por el temor constante
a una posible repetición de la tragedia, especialmente cuando, por ejemplo, la tierra sigue
temblando.
Culpa: Cuando hay una tragedia natural, esto se presenta con frecuencia. Los
sobrevivientes se llenan de culpa sin tenerla. Se pueden sentir culpables por haber
sobrevivido, mientras otros murieron; por no haber rescatado a otros; por tener cosas que
otros no tienen después de la tragedia o por no haber tratado mejor, en vida, a aquellos que
murieron.
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DIMENSION FISICA
Pérdida del apetito.
Comer en exceso.
Alteraciones del sueño.
Enfermedades (dolores, cansancio permanente, mareos, alta o baja tensión, problemas
digestivos.)
Alteraciones de la apariencia física (falta de higiene personal, abandono en el vestir.)
DIMENSION SOCIAL
Tensiones interpersonales (puede aumentar la agresividad) manifiesta en el maltrato o poca
tolerancia al otro. Igualmente pueden aparecer conductas de dependencia y de resistencia a la
realización de cualquier esfuerzo, esperando a que otros decidan o conductas sobre protectoras
por temor o miedo a perder al otro. Uso inadecuado de objetos y dinero pudiéndose llegar
hasta conductas delictivas.
DIMENSION ESPIRITUAL
Aumento del pensamiento mágico, apego a sectas religiosas, rechazo a lo espiritual.
Las crisis pueden ser transformadas en oportunidades para el crecimiento y desarrollo
espiritual
Luisa L. Hay afirma: “Deja de sentirte una victima, deja de compadecerte. Agradece el
simple y maravilloso hecho de vivir, y recuperarás tu poder. Los problemas son peldaños en
nuestro camino de aprendizaje. Ábrete para recibir tu bien. Hay tanto amor en este mundo y
en nuestro corazón..., pero solemos olvidarlo y pensar que no hay suficiente. Cuanto más
amor expresamos más tenemos en nuestro interior y más recibimos. Recuérdalo, y recuerda
también que el amor es la fuerza curativa más poderosa que existe. Exprésalo tanto como
puedas, y el amor que des y recibas no tendrá límites.”
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REACCIONES SECUNDARIAS
(Tomado de: Recuperación psicosocial, de Gilbert Brenson y María Mercedes Sarmiento)
DEPRESIÓN REACTIVA
HOLMES Y ROCHE: De acuerdo con sus estudios, realizados con víctimas de diferentes
sucesos traumáticos, concluyen que el aumento o disminución del valor del trauma depende de la
cultura. Por ejemplo, en América Latina, las situaciones donde más valor tienen los traumas son
aquellas en las que se produce la pérdida de un cónyuge u otro familiar.
Con ayuda apropiada, la persona afectada puede romper el círculo vicioso de: reacción
disfuncional-crisis secundaria-reacción más disfuncional-peor crisis, etc. Por lo tanto, la ayuda
apropiada hace que la víctima aprenda en camino de la oportunidad.
Hipoactividad: Extensión de la apatía inicial pero más prolongada. Puede ser que la
persona no se quede acostada en la cama, como sucede en los albergues, sin embargo puede
estar más de seis meses sin buscar trabajo y pasar el día con poca actividad. Es resistente a
sugerencias de autoayuda.
Esta manifestación es común en los damnificados de las clases más pobres porque viven
materialmente mejor en el albergue que antes del desastre, por lo tanto ésta reacción debe ser
51
tomada como crisis secundaria... Este comportamiento es provocado por la actitud paternalista
de parte de quien lo ayuda.
(Tomado de: Recuperación Psicosocial. Una Guía para Facilitadores de Apoyo en Crisis
y Desastres. Por Gilbert Brenson y María Mercedes Sarmiento)
LECTURAS COMPLEMENTARIAS
52
MARCO CONCEPTUAL BASICO DEL ORGANISMO BIOPSICOSOCIAL
7. No hay una obsesión con los sentimientos perturbados, sino un reconocimiento del
dolor.
54
La situación puede ser un desastre abrumador concreto, un sutil evento simbólico
vinculado a un significado emocionalmente cargado, que amplifica y distorsiona las
respuestas a eventos de la realidad, también podemos entrar en crisis por un evento
previsto.
ULTIMAS CONSECUENCIAS
Fisiológicas:
Psicológicas:
Ideas suicidas.
Sentido de impotencia y falta de control.
Desconfianza en las soluciones futuras.
Ataques de llanto.
Depresión.
Falta de tolerancia, resentimiento.
Temor por la anticipación de un nuevo desastre durante eventos recordatorios
(lluvia.)
Sociales:
Problemas persistentes con personas del sector privado/gubernamental de la
reconstrucción.
Problemas con arrendadores.
Ocupación de casas hacinadas, remolques.
Aumento de la violencia en el hogar y de las pandillas.
Problemas de tránsito.
Falta de programas para los niños
Elevación de la tensión familiar.
55
• EJERCICIOS DE TRABAJO EN GRUPO
Proyecte una película o video a los estudiantes y pida que identifiquen las reacciones
emocionales de los damnificados durante las fases de amenaza e impacto. A cada participante
se le asignará un rol para observar (damnificado, trabajador.) Pídales que compartan sus
observaciones con el grupo.
Sugerencias para el uso de los videos:
Este video puede usarse en su totalidad o en partes para proporcionar material en la
conferencia de introducción a los consejeros de salud mental y trabajadores de socorro en
urgencias.
A usted le avisan con un mes de antelación que va a ocurrir un desastre. Tiene que hacer
planes por anticipado, para atender las necesidades de salud mental de la población
destinataria de damnificados (elija el desastre y la población.)
Grupo 1: ¿ Qué planes harían para los primeros días después del desastre?
Grupo 3: ¿Qué planes haría para los primeros tres a seis meses después del
desastre?
56
1. En esta etapa, el impacto está desapareciendo. La desesperación y la impotencia, lo
mismo que la ira se están volviendo persistentes y es posible que esté aumentando
el abuso de sustancias.
2. Podría ser útil hacer planes de contingencia para atender las distintas necesidades
del grupo. Consiga las direcciones de las personas que tienen planes de mudarse, de
manera que se les pueda seguir prestando ayuda, como orientación a más largo
plazo.
Seleccione ejemplos de las reacciones en la etapa posterior al desastre en las
primeras horas. Presénteselos al grupo.
Ejemplo de un cambio brusco en la vida es el que ilustra el caso siguiente que narró
una mujer en la etapa de recuperación después de un huracán. Tenía 48 años de
edad, era madre de dos adolescentes, divorciada recientemente; en su automóvil
había quedado atrapada por cables eléctricos que cayeron; padeció quemaduras
graves. Permaneció en esa situación de peligro durante más de siete horas, hasta
que el equipo de rescate la liberó. La llevaron al hospital, donde se enteró que su
vecindario tenia daños graves; sin embargo, nadie podía informarle si sus dos hijos
estaban a salvo, ni a qué refugio los habían llevado.
Durante varias horas trató de averiguarlo, pero debido a las condiciones del
camino, la interrupción de las líneas telefónicas y las demás prioridades de los
pocos trabajadores de socorro, no pudo conseguir la información. Cuando se le hizo
la entrevista, expresó ansiedad y turbación de verse “acosada”, balbuceaba y
repetía sin cesar que nunca debió haber dejado solos a sus hijos. Creía que el
divorcio había sido lo bastante traumático para ellos, como para que tuvieran que
pasar de nuevo por otro trauma y que era una mala madre. Su sensación de
impotencia, angustia, desorientación, las autoacusaciones, sus intentos constantes y
frenéticos para determinar dónde estaban sus hijos, junto a su renuencia para
escuchar o aceptar cualquier explicación, ilustran el primer ciclo de la conducta de
crisis.
Discusión: Pida al grupo que identifique Las reacciones de autoestima, social y
cultural de esta victima.
Divida el grupo en subgrupos pequeños. Pida a cada subgrupo que escriba un guión
de 5 minutos, sobre una situación familiar que describa lo que podrían hallar
después de un desastre:
a) en la primera semana, en un refugio;
b) en el primer mes, en una tienda de campaña;
c) en el tercer mes, en una vivienda temporal;
d) en el noveno mes, en una vivienda permanente.
57
POBLACIONES CON DIAGNOSTICO
DE TRASTORNOS MENTALES
Considerando los cambios históricos de los servicios para las personas con diagnóstico de
trastornos mentales o retardo mental y aquellas sin casa, que viven en la comunidad,
constituyen una población en riesgo que necesita ayuda especial después del desastre.
Aunque las cifras sobre las personas reubicadas en los refugios o cuyas viviendas sufrieron
daño podrían ser bajas en comparación con la población total, cada caso puede requerir un
manejo hábil y diferentes criterios de los que se aplican a la población general.
Si bien es difícil identificar las características de los damnificados con problemas mentales,
caben algunas generalidades. La mayoría de ellos necesitarán más ayuda que la intervención
en crisis, pero es importante proponer algunas preguntas para ayudar al consejero y aclarar
algunas guías para la acción durante los primeros días caóticos después de un desastre. Las
siguientes preguntas se centran en algunos puntos importantes.
Los individuos que sufren de enfermedades mentales tendrán reacciones distintas que el resto
de los damnificados a los múltiples factores estresantes en la etapa de las consecuencias de un
desastre. En está etapa, las personas se clasifican en tres categorías principales que determinan
la atención que necesitarán.
a) Las personas que viven en los hospitales situados en las zonas dañadas o
físicamente inaccesibles. La organización de su vida cotidiana ha sido
interrumpida por problemas provocados por la falta de electricidad, el agua, los
alimentos, la atención y los miembros del personal de enfermería.
b) Las personas que viven en los hogares de grupo. Estos pacientes pueden tener
problemas al perder sus hogares o no contar con medicamentos y sus habituales
alrededores estructurados pueden estar alterados. Para ellos la pérdida de un
entorno familiar puede aumentar la intensidad de sus reacciones emocionales,
que se manifiestan en síntomas.
c) Las personas que viven con sus propias familias o familias sustitutas. En
estas personas también se pueden recrudecer los síntomas como consecuencia de
los mismos factores que afectan a las personas que viven en los hogares de grupo.
Si se encuentran acompañadas de un adulto conocido que los ayude (por ejemplo,
su padre) quizá no sea difícil hacer una evaluación diagnóstica y prescribir los
medicamentos correspondientes. Lo contrario sucede cuando se descubre sola a
una de estas personas.
Los signos cognoscitivos del trastorno, la desorientación y la comunicación
extraña (dificultades graves para explicar quién es y lo que ha sucedido) serán
indicativos de un individuo que necesita atención especial. Además, un individuo
que no es capaz de comprender las órdenes o sugerencias para que realice ciertas
acciones sencillas que preservan vida, necesitará supervisión individual. Siempre
58
hay que descartar cualquier traumatismo craneoencefálico no diagnosticado
ocurrido durante el desastre, puesto que puede causar síntomas similares.
¿Cómo se distingue a las personas que padecen estrés agudo de las que tienen trastornos
mentales?
Los individuos cuya conducta parece inapropiada para la situación en que se manifiesta
deben ser evaluados con prontitud en busca de lo siguiente:
Excepción hecha de los pacientes con retraso grave, casi ninguna de los que padece retraso
mental necesita medidas especiales. Algunos de ellos necesitarán ayuda con las instrucciones
administrativas del refugio. Una explicación cuidadosa se ha producido y los planes que se
han hecho para los próximos días, puede ser un gran alivio para ellos.
Cuando el retraso mental es grave y conexo a discapacidad física, pudiera ser necesario pedir a
otro damnificado que ayude a la persona en la higiene diaria, la alimentación y las actividades
para dormir.
(Tomado de: Raquel Cohen. Salud Mental para Víctimas de Desastres. Organización
Panamericana de la Salud. Editorial Manual Moderno. México. Octubre 1999. Páginas: 103-
110)
Las personas que dependen del consumo diario de drogas o alcohol plantean difíciles
problemas de gestión para los administradores de los programas de socorro. A los consejeros
se les pide que ayuden de manera directa o mediante la consulta, a resolver los problemas
múltiples que esta población presenta durante las fases en las que se les aloja en refugios o
vivienda temporal (carpas, casas remolque) sea a corto o a largo plazo, mientras dure la
asistencia.
¿Cómo identificar a un drogadicto? Fase post-impacto
Los drogadictos manifiestan signos fisiológicos de abstinencia cuando no pueden obtener los
estupefacientes. En La mayoría de las zonas devastadas, las reservas de medicamentos son
pequeñas e irán disminuyendo rápidamente. La conducta y el contenido de la comunicación
verbal, identifican al usuario de drogas consciente de la realidad de no poder obtener la
sustancia que necesita. El personal de socorro debe contar con una lista de las manifestaciones
psicofisiológicas de la abstinencia de drogas.
¿Cuáles son estos signos psicobiológicos en la persona adicta que se abstiene?
Después de un desastre, en los damnificados se pueden esperar los siguientes signos cuando
no tienen ningún acceso a drogas:
Una de las actividades de los equipos es la búsqueda activa de víctimas mediante evaluaciones
en los domicilios; el equipo completo debe participar en esta operación. Una pregunta que se
debe responder es si hay un problema de abuso de sustancias. Si el miembro de la familia
entrevistado admitiera que hay un problema de alcohol o drogas en la familia, el consejero a
cargo de la entrevista de evaluación debería remitir el caso a un especialista en abuso de
sustancias.
Ya que son pocas las personas que admiten con facilidad tales problemas, los miembros del
equipo deben estar adiestrados para reconocer los signos de abuso de sustancias en la familia,
como latas de cerveza afuera, una casa desordenada, falta de alimentos, niños descuidados,
olores y sobre todo evasión al responder a las preguntas. Se les debe dar a los consejeros
instrucciones de remitir al damnificado si sospechan que hay abuso de sustancias. La técnica
consiste en ganarse la confianza de la víctima, haciendo preguntas que no se relacionen con el
tema y conversando. Casi siempre, tarde o temprano el damnificado se sincera y admite que
tiene un problema con el alcohol o las drogas.
63
RECURSOS DIDACTICOS
Ejercicio 1:
Respuesta de la familia en la etapa posterior al desastre
Video: “Hurricane Blues” (solicitado a Emergency Services and Disaster Relief Branch,
Center for Mental Health Services, HHS, Washington, USA).
1. El instructor divide a los estudiantes en grupos y le pide a cada uno que, después de
analizar el video, haga un grupo con lo siguiente:
Expresiones emocionales
Conducta de los miembros de la familia
Interacción dinámica: a) entre los niños; b) entre los adultos; c) entre los niños y los
adultos.
2. En grupo, los estudiantes citan los objetivos de las intervenciones para ayudar a la familia.
3. Cada estudiante elige un objetivo y hace la escenificación de roles correspondiente a la
técnica de la intervención.
Nota: El instructor debe detener la cinta antes de la parte de la presentación del consejero y
proceder con el ejercicio. Después de que termine el ejercicio, se debe exhibir la parte de la
presentación del consejero y someterla a discusión.
Ejercicio 2:
Video: “Children and Disaster” (solicitada a Emergency Services and Disaster Relief
Branch, Center for Mental Health Services HHS, Washington, USA).
1. El instructor muestra el video y el grupo completo discute la presentación y las técnicas de
intervención.
Ejercicio 3:
1. EL instructor pide a los estudiantes que mencionen Los problemas que presentan los
subgrupos de damnificados con enfermedades mentales e infección por VIH/SIDA
Ejercicio 4:
1. El instructor pide a los estudiantes que escriban un guión y actúen varios episodios de
situaciones con ancianos.
(Tomado de: Raquel Cohen. Salud mental para Víctimas de Desastres. Guía para Instructores.
Organización Panamericana de la Salud. Editorial Manual Moderno. México, Octubre 1999.
Páginas:122-
64
UNIDAD II
PARA REFLEXIONAR
Después de haber desarrollado este capítulo detente por unos minutos a reflexionar:
¿De las dimensiones que desarrollamos en esta unidad, en cuál te sientes más fortalecido
y cuál consideras que debes fortalecer?
Elabora una lista de aquellas acciones que debes emprender para fortalecer aquellas
dimensiones donde sientes debilidades:
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65
UNIDAD III
66
INTRODUCCIÓN
Una de las alternativas para solucionar crisis es una intervención eficaz la cual debemos
asumir como un proceso secuencial de toma de decisiones (o resolución de problemas) en
función de la información de que disponemos (ó vamos obteniendo) sobre la situación y
personas implicadas y de las prioridades de actuación que de ello concluyamos (qué
atendemos primero, qué dejamos para después, qué se atiende, qué se refiere a otras
instituciones, etc). En una intervención situacional las tareas básicas son:
1.- Alejar a los afectados del lugar o entorno estresante lo antes posible. Es tanto más
fundamental cuanto mayor sea el potencial (real o percibido) de peligro, amenaza o
letalidad de la situación. La exposición continuada de las personas a una situación
estresante tiende a multiplicar su efecto traumatizante y, según el caso, producir
sensación se impotencia y desesperación, de no tener salida, lo cual es sumamente
pernicioso para la salud mental de los afectados, produciéndose efectos acumulativos y a
largo plazo
2.- Resolver o recomponer la situación y organizar las tareas urgentes e inmediatas:
hospitalización y tramites asociados; alojar y alimentar a las personas adultas; buscar una
casa o estancia temporal para los niños; llamar a la familia, a otras personas explicando lo
sucedido. Siempre que haya familiares, amigos o compañeros de trabajo que puedan
ocuparse apropiadamente de estas tareas, conviene contactarlos para que el facilitador no
quede enredado en un sinfín de menesteres rutinarios que puedan hacer otros, actuando
en ese caso de organizador y coordinador de esfuerzos
3.- Transferencia de responsabilidades: debe hacerse cuando el facilitador juzgué que su
trabajo ha finalizado. Pueden darse dos posibilidades: que el afectado(o afectados) pueda
funcionar y tomar responsabilidades por sí mismo o que no. a)Si en afectado esta en
contacto con la realidad y puede funcionar por sí mismo, la responsabilidad de las
acciones a seguir le será transferida a él cuanto antes para evitar la dependencia o la
expectativa de que otros se van a ocupar de sus problemas. b)Si en sujeto no es funcional
la responsabilidad será transferida a la familia o entorno comunitario inmediato.
4.- Tranquilizar y bajar el nivel de excitación generados en forma de ansiedad y otras
emociones que, además de hacer sufrir intensamente al sujeto, interfiere con su
capacidad de pensar y actuar, dificultando considerablemente el progreso de la
intervención a la crisis. Facilitar la expresión de las emociones acumuladas (ansiedad,
temor, impotencia, frustración, ira, agresividad, culpa, tristeza, etc.), dado que la energía
que movilizan, puede desplazarse irracional y destructivamente contra uno mismo o
contra otras personas.
Hay una serie de consecuencias de las crisis que pueden necesitar tratamiento psicológico
específico más allá de las tareas básicas aquí enunciadas: fobias, imposibilidad de dormir,
pesadillas y reexperiencia persistente de lo sucedido, irritabilidad, nerviosismo, desinterés
relacional, sexual o por actividades habituales; evitación de cosas, situaciones y personas
relacionadas a lo sucedido, etc., estas son manifestaciones que habitualmente siguen a un
estrés post-traumático, si persisten en el tiempo, requieren adicionalmente, un tratamiento
terapéutico específico.
En este capítulo se presentarán otras alternativas para solucionar las crisis ocasionadas por
eventos inesperados, los cuales pueden producir estrés, que de no ser tratado a tiempo y
eficazmente, llevará a las victimas a comportamientos patológicos.
67
68
Unidad III: Alternativas para solucionar la
PROPÓSITO:
Diferenciar las respuestas
crisis
disfuncionales y
funcionales para enfrentar
una crisis. APRENDIZAJES:
• Cómo aprovechar la situación de crisis
como oportunidad para solventar
situaciones cotidianas a nivel
individual, grupal, familiar y
comunitario.
CONTENIDOS:
• La crisis como peligro.
METODOLOGÍA:
Utilizaremos técnicas de dinámica de • La crisis como oportunidad.
grupos, que motiven y faciliten • Estrategias disfuncionales y
aprendizajes significativos. funcionales.
• Herramientas de
autoayuda.
68
UNIDAD III
ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONAR UNA CRISIS
OBJETIVO GENERAL:
Analizar las estrategias de afrontamiento de una crisis como representativas del peligro u
oportunidad para la recuperación y reconstrucción individual y colectiva.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 1
Considerar las dimensiones de peligro y oportunidad presentes en una crisis.
CONTENIDOS:
La crisis como peligro.
La crisis como oportunidad.
ESTRATEGIAS:
Compartir en pequeños grupos situaciones de crisis personales que han constituido peligro y
a la vez se han convertido en una valiosa oportunidad.
Discusión de textos en pequeños grupos, donde se ejemplifique como en algunos países las
crisis han sido aprovechadas como excelente oportunidad para el desarrollo.
Plenaria: presentación de las conclusiones de cada grupo.
Exposición teórica breve utilizado recursos audiovisuales.
Ejercicio de cierre: Aprendizajes adquiridos y reflexión final.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 2
Evidenciar el peligro que representan las estrategias disfuncionales para el desarrollo individual
y social.
CONTENIDOS:
Las estrategias disfuncionales o pseudo-soluciones.
Definiciones.
69
Consecuencias.
Estrategias disfuncionales más frecuente.
La lucha estéril
Agresividad - Pasividad
Huida o evasión
La fantasía
El suicidio (señales de alto riesgo)
ESTRATEGIAS:
Compartir reflexiones en pequeños grupo basadas en experiencias personales de crisis, donde
se haya actuado en forma disfuncional.
Elaboración en pequeños grupos de un cuento donde el protagonista responda a una crisis en
forma disfuncional.
Plenaria: Lectura de los cuentos de cada grupo. Análisis de la experiencia.
Revisión teórica breve con proyección de láminas de acetato.
Ejercicio de cierre: Aprendizajes adquiridos y reflexión final.
OBJECTIVO ESPECIFICO N° 3
Instrumentar herramientas de ayuda y autoayuda para superar las respuestas disfuncionales a una
crisis.
CONTENIDOS:
70
Proyecto de vida
Utilización del LARO
Utilización de manuales de autoayuda para adultos y niños.
ESTRATEGIAS:
Monitoreo.
Ejercitación vivencial de estrategia de ayuda y autoayuda.
Dramatización de algunas herramientas.
Establecimiento de conclusiones.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 4
Valorar la oportunidad de crecimiento individual y comunitario que proporciona las estrategias
funcionales ante la crisis.
CONTENIDOS:
Estrategias funcionales ante las crisis.
Definición.
Consecuencias.
Estrategias funcionales más frecuentes:
Reflexión
Catarsis
Asertividad
Cooperación.
ESTRATEGIAS:
Realización de juego cooperativo y reflexión sobre la importancia de la cooperación.
Análisis en pequeños grupos de experiencias personales donde se hayan utilizado
estrategias funcionales.
Dramatización de conductas asertivas.
Establecimiento de conclusiones.
Ejercicios de cierre.
71
72
LECTURAS COMPLEMENTARIAS
LA CRISIS COMO PELIGRO U OPORTUNIDAD
Según Brenson (1999) cualquier tragedia o trauma puede desatar una crisis personal, familiar
y/o comunitaria de menor o mayor grado y ésta puede provocar una serie de reacciones psico-sociales,
según el grado del trauma y de la crisis resultante.
Una crisis es una combinación de dos realidades: un peligro y una oportunidad. El peligro está
en las reacciones disfuncionales que pueden tener las personas ante la tragedia; la oportunidad está en
el crecimiento personal, en el fortalecimiento de los lazos familiares y en la solidaridad comunitaria
que pueden surgir de las reacciones funcionales ante ella.
En muchos casos las personas comienzan a elaborar las reacciones iniciales ante una crisis como
parte de una nueva patología personal y social; crean nuevos sistemas psicosociales que refuerzan las
reacciones iniciales. En otros casos niegan o reprimen una o varias de las emociones iniciales y
comienzan a elaborar otras que constituyen una nueva reacción. En ambos casos las personas están
actuando disfuncionalmente ante su realidad y corren el riesgo de desarrollar una crisis secundaria o
depresión reactiva. Se ha creado una pseudo-solución, es decir, se ha convertido una dificultad en
problema mucho más peligroso que la dificultad inicial. Este es el peligro que constituye uno de los
caminos ante la crisis.
En otros casos, las personas elaboran adecuadamente los síntomas a su debido tiempo y sin
represión. Comienzan a actuar funcionalmente ante su realidad, no solamente han superado una crisis,
sino también han aprendido de ella, madurando como personas, obteniendo mayor cohesión como
familia y fortaleciendo a la comunidad. Esta es la oportunidad que constituye el otro camino ante la
crisis.
REACCIONES DISFUNCIONALES
73
como es el caso del llanto continuo, aún meses después del trauma, el cual sirve para evitar
sentir la rabia o la culpa.
3. - Agresividad o pasividad: La persona se comporta en forma poco asertiva, irrespetando los
derechos de otros o no exigiendo los propios.
4. - Dependencia Simbiótica: Se relaciona con los demás en forma dependiente, rebelde o con
una exagerada competencia con las demás personas, especialmente con otros damnificados.
REACCIONES FUNCIONALES
Entre las reacciones funcionales más frecuentes, Brenson (1999) señala las siguientes:
1. -- Reflexión: Consiste en meditar sobre lo sucedido y pensar claramente en las implicaciones que
tiene para el presente y el futuro.
2. - Catarsis: Es la expresión intensa de los sentimientos generados por el trauma, incluyendo
cualquier sentimiento anteriormente reprimido.
3. -Asertividad: La persona comunica en forma clara y directa lo que quiere y no quiere de los demás,
defendiendo sus derechos sin violar los de los demás.
4. - Cooperación: Consiste en relacionarse con los demás en una forma co-creadora, sinérgica y
mutuamente provechosa.
EL CONCEPTO DE AFRONTAMIENTO
74
azar, el destino o de fuerzas que están fuera de mi control personal, (creencia característica del locus de
control externo.)
Conocer estrategias para la solución de problemas que incluyen, la habilidad para conseguir
información, analizar las situaciones, examinar posibilidades alternativas, predecir opciones útiles para
obtener los resultados deseados y elegir un plan de acción apropiado, las habilidades sociales, el apoyo
social y los recursos materiales, producen mayor actividad y persistencia en el afrontamiento.
Este proceso, también está determinado por las coacciones que limitan la utilización de los recursos
disponibles. Los condicionantes personales incluyen valores y creencias culturales interiorizadas, que
proscriben ciertas formas de conducta y los déficits psicológicos. Los condicionantes o factores
coactivos ambientales incluyen las demandas que compiten por los mismos recursos y las empresas o
instituciones que impiden los esfuerzos de afrontamiento. Los altos grados de amenaza también pueden
evitar que un individuo utilice sus recursos de afrontamiento en forma efectiva.
PROYECTO DE VIDA
Este concepto se está utilizando cada vez con mayor frecuencia cuando trabajamos con el
desarrollo personal y con los problemas afectivos de las personas, sin embargo, no existe mucha
literatura ni investigaciones al respecto. Toman (s/f), señala que cada uno de nosotros tiene metas y
proyectos que nos trascienden, los cuales en conjunto conforman nuestros proyectos de vida.
Lo importante es que estos proyectos no se conviertan en sueños irreales sino que estén
sustentados por nuestros recursos de conocimientos, talentos, fuerza de voluntad y persistencia.
Deberíamos saber que es lo que realmente deseamos, cuando queremos obtenerlo y cómo. Ese es
nuestro plan de vida; un programa para nuestra existencia que debemos confrontar con nuestras propias
posibilidades y las que nos ofrece la sociedad.. El proyecto de vida comprende objetivos a largo plazo,
los cuales no pueden planificarse con mucho detalle, pero nuestros objetivos a corto plazo deben ser
tan minuciosos como sea posible. Con el fin de tener la fuerza suficiente para alcanzar, paciente y
sistemáticamente nuestros objetivos a largo plazo, debemos fragmentarlos en etapas más breves. Estas
etapas se pueden verificar de manera más fácil y su consecución nos infunde un sentimiento de
satisfacción.
Se ha demostrado que mientras más intereses tengan una persona y más variadas sean las metas
que se proponga, mejor dotada se halla para sobrellevar el fracaso y las desilusiones. Dicho en otras
palabras, no deberíamos apostar todo a una sola carta, debemos tener más de un interés y más de un
75
conocimiento que puedan ser puestos en práctica cuando fracasamos, es decir, tener otras cartas más en
reserva.
.- Una determinada tarea puede representar un medio para alcanzar una meta, la meta misma o ambas
cosas. Por ejemplo la salud es una meta, pero al mismo tiempo es un medio que nos facilita el logro de
las otras metas.
.- Asegúrese de que las metas que se plantee estén a la medida de sus capacidades y oportunidades. No
debe sobreestimarse ni infravalorarse
.- Las metas dan significado a la existencia, si usted no se propone alcanzar alguna meta la vida no le
será tan agradable.
.- Si no logra alcanzar la meta que se propone, considere plantearse otra meta o abordar una meta
distinta que haya mantenido en reserva.
.- Antes de abordar una determinada tarea, piense en el método que habrá de aplicar para su
consecución
76
BIBLIOGRAFÍA
Toman, Jiri (sin fecha) Personalidad Clave del Éxito, México, Compañía Editorial
Continental, S.A. De C.V. pp. 34 a la 37.
77
PERSONALIDAD CLAVE DEL ÉXITO
Cada uno de nosotros posee realmente algún tipo de meta y proyecto que nos trasciende; por
ejemplo, qué haremos esta tarde, a dónde iremos de vacaciones, si compraremos un automóvil o una
casa de veraneo, etc. En conjunto, todo ello conforma nuestros proyectos de vida. La cuestión está en
que si estan -como tantas veces sucede- en el nivel de los sueños irreales o si tienen firmes bases
realistas, fincadas en nuestros conocimientos, talentos, fuerza de voluntad y persistencia.
Deberíamos saber qué es lo que realmente deseamos, cuándo queremos obtenerlo y cómo. Eso es
nuestro plan de vida: un programa para nuestra existencia. Debemos confrontar lo anterior con nuestras
posibilidades y las de la sociedad.
Nuestros objetivos a largo plazo -y en éstos incluimos a nuestros proyectos de vida- no pueden
planearse con mucho detalle, pero nuestros objetivos a corto plazo deberían ser tan minuciosos como
fuera posible.
Con el fin de tener la fuerza suficiente para alcanzar paciente y sistemáticamente nuestros objetivos
a largo plazo debemos fragmentarlos en etapas más breves. Estas etapas se pueden verificar de manera
más fácil y, además, su concesión nos infunde un sentimiento de satisfacción.
Hay personas que no tuvieron una existencia fácil y pese a ello, sé encuertran llenas de optimismo.
Con respecto a la experiencia de su vida responden: “Si he logrado sobrevivir a diversas desilusiones
de la vida sin tener un accidente del tipo de aquellos contra los que todos luchamos, fue porque no
aposté todo mi capital en un solo caballo”.
Mire alrededor suyo y vea cuántas personas han encontrado valiosa esta experiencia. Examinese
usted mismo con respecto al hecho de que mientras más intereses tengan una persona y más variadas
sean las metas que se proponga, mejor dotada se halla para sobrellevar el fracaso y las desilusiones. Si
no puede dominar a un caballo, lo hará con otro.
En ocasiones sucede que una persona experimenta un fracaso considerable en su trabajo. En tal
caso, quizá debería cambiar de ocupacion. Pero esa persona no lo puede tolerar, se amarga y, como un
carnero, sigue golpeándose la cabeza contra un muro tratando de penetrarlo, lo que en ese caso es
imposible. No hace otra cosa: sólo se aleja de la solución, cuando podría aplicar sus conocimientos
78
adecuadamente en otro trabajo.
La moraleja de lo anterior es: No deberíamos apostar todo a una carta. Deberíamos tener más de
un interés y más de un conocimiento que pudiesen ser puestos en práctica. Por tanto, no deberíamos
sentirnos infelices si esa carta no triunfara. No importa, porque tenemos otras más en reserva.
- Una determinada tarea puede en ocasiones representar un medio para alcanzar una meta, en
ocasiones la meta misma y en ocasiones, ambos. Por ejemplo, la buena salud es una meta de
nuestros esfuerzos, pero al mismo tiempo es un medio necesario que nos facilita satisfacer nuestras
otras metas. Lo mismo vale en el caso de otras exigencias.
- Asegúrese de que las metas que usted replantee estén a la medida de sus capacidades y
oportunidades. Del mismo modo que usted no debe sobrestimarse, no debe infravalorarse. Principie
con tareas más sencillas y aumente gradualmente el nivel exigencias.
- El objetivo y su realización infundirán significado a su existencia. Si usted no se propone alguna
meta, La vida no le será tan agradable. No olvide que establecer y llevar a cabo sus metas le
ayudará a vencer la insatisfacción y la depresión, no permitiéndole aburrirse al estar solo.
- El cumplimiento de tareas individuales, parciales en las que usted haya fragmentado su propósito
global no sólo le infundirá un sentimiento de satisfacción, sino que -y esto es más importante- le
dará confianza en sí mismo, la seguridad de que la etapa siguiente se alcanzará con éxito.
- Si alguien no logra alcanzar la meta que se propone, la razón de tal desilusión no radica tanto en el
hecho de que la meta sea inalcanzable, como en el hecho de que ha perdido una actividad que era
parte de su vida. Deberá, por tanto, considerar plantearse otra meta, o tal vez abordar otra,
distinta, que se había mantenido en reserva.
- Antes de abordar una determinada tarea, piense en el método que habrá de aplicar a su
consecución. En este punto, sin embargo, haga a un lado todas las dudas y pensamientos referentes
a sí planeó el método correcto; actúe de acuerdo con su plan. Sólo si se interpone algo inesperado y
desconocido deberá usted reconsiderar el método utilizado para lograr su objetivo.
- Concéntrese un instante en la mañana, quizá mientras esté todavía acostado en la cama, y analice
lo que deberá hacer durante el día. Al mismo tiempo, motívese repitiéndose las razones por las que
usted desea que se realice la tarea determinada o intente infundirse renovadores ímpetus para
realizar esa tarea en particular.
79
6. Cómo elaborar una hoja de balance personal y un plan de desarrollo.
Si hemos puesto en claro y precisado nuestros objetivos en la vida, resulta entonces esencial
confrontarlos con las posibilidades reales que tenemos, mismas que podemos aclarar mas si
elaboramos una hoja de balance de nosotros mismos. Luego de descubrir los hechos y elaborar un plan
de desarrollo, entonces alteramos nuestros objetivos. Aqui, de paso, también recomendaríamos el uso
de papel y lápiz.
Examine de nueva cuenta el capítulo anterior sobre la manera de conocerse a sí mismo. Elabore una
lista de componentes individuales de su personalidad y áreas de su vida.
Entonces, junto con esto y nuestras metas, pensamos en qué rasgos, habilidades y capacidades
necesitaremos dominar Y cuáles, en virtud de su indeseabilidad, deberemos suprimir cuando llegue el
momento de realizar esto, asi como la manera en que se hará. Debemos pensar en qué cosa realmente
es loque queremos realizar en la vida. En nuestra profesión, que entretenimientos e intereses especiales
tener, qué queremos lograr en relación con las personas, como mejorar y mantener nuestra salud, etc.
Debemos analizar a que componentes debemos darles prioridad y cuáles pueden ser puestos en reserva.
También debemos definir un programa cronológico para la realización de las tareas primordiales.
En determinados puntos de la hoja de balance y del plan, debemos entrar en mayores detalles; por
ejemplo, en cuanto se refiere al carácter, debemos actuar de acuerdo con una lista de rasgos de esté. Lo
mismo ha de aplicarse al analizar en detalle aquellos talentos necesarios para relacionarse con la gente
y convivir, así como en otras áreas de nuestra autoeducación, pasatiempos y cultivo de la aptitud física.
Estos componentes más o menos amplios de nuestra hoja de balance deberán extenderse sobre varias
páginas individuales.
Recomendamos, de hecho, que aborde su hoja de balance y determine sus propósitos después de haber
leído el libro entero. Sólo entonces descubrirá usted si ha obtenido algún conocimiento que pueda ser
puesto en práctica para evaluar su vida. Así podía decidir si el libro será su guía y si desea usted actuar
de acuerdo con él. Hay por tanto, tiempo suficiente para pensar en elaborar una hoja de balance,
propósitos y planes.
Elabore, primero, una lista de sus buenos y malos puntos. A continuación defina un orden de
importancia. Finalmente comience a elaborar un plan de desarrollo para sí mismo.
¿ Qué es lo que ha de atender usted al hacer esto?
80
1. Defina sus propósitos sobre la base del análisis de su propia personalidad.
2. Elija una o más metas a las que convenga dar preferencia.
3. Su meta ha de estar en armonía con el tiempo que tiene usted disponible, con su preparación, con
sus capacidades (la cuestión del tiempo se aborda en otro capítulo.)
4. La tarea ha de definirse con precisión: si no tiene usted una tarea clara, no podrá cumplirla.
5. Establezca un método de trabajo con relación a la forma en que pretende usted llevar a cabo su
tarea.
6. Divida la tarea entera en etapas y elabore una tabla cronológica de ejecución para cada etapa.
7. Verifique La realización de estas tareas parciales.
8. Tras completar cada tarea, lleve a cabo un análisis y descubra lo que hizo correcta y lo que hizo
incorrectamente.
7. El plan y su realización.
Para llevar a efecto un plan es necesario pensar en él detenidamente de antemano y tomar nota
detallada de muchas cosas. Por ejemplo, analice la manera en que usted intentará mejorar su condición
física, la manera en que aprenderá a jugar al tenis, la manera en que gradualmente dorninará los
principios de las buenas relaciones con las personas, la manera en que comenzará ha adquirir un interés
serio por la música, etc. Esto significa que usted debe obtener toda la información posible acerca del
tema en cuestión.
Véase el tenis, por ejemplo: averiguará cuál de sus conocidos podrá orientarle o dónde podrá jugar
al tenis, etc. Si quiere mejorar sus relaciones con las personas usted puede decidir, por ejemplo, que
cada semana (o cada mes) practicará uno de los principios enlistados en este libro (en el Cáp. 17), que
tomará nota de lo bien o mal que otros actúan en sus relaciones con la gente, etc.
Será mucho mejor si usted toma nota escrita de sus resoluciones.
Cada tarea que usted planee y para la cual establezca una fecha de realización debe estar bajo control.
Esto deberá hacerlo usted mismo.
Por tanto resulta mejor, luego de decidirse a comenzar a mejorar, que establezca usted mismo tareas
que no sean ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas. Asegúrese de no pretender mejorar en todas
las áreas de inmediato. Ello constituiría un paso demasiado grande y, si usted no alcanzara el éxito en
todo y de inmediato, ello podría desalentarle por completo aun en el caso de que hubiese comenzado
81
con enorme entusiasmo. Podría darse por vencido en una semana, lo cual sería una enorme lástima.
Es mejor enfrentar las cosas de una manera más moderada y decidirse primero por una tarea que
pueda ser ejecutada en un periodo breve.
Hasta no ver que puede realizar una o dos tareas en otros campos, deberá con toda circunspección
ampliar sus planes. (Los capítulos individuales de este libro le ofrecen consejos metodológicos acerca
de cómo dominar ciertos principios y aplicar métodos individuales.)
• Comience por realizar sus planes tan pronto como sea posible, de tal modo que su inicial
entusiasmo se expanda a lo largo de buena parte de la tarea. No olvide que es bastante común que la
diaria rutina obstaculice la consecución de su meta. Es, por tanto, una buena idea la de adquirir
autoconfianza al través de la realización de tareas parciales.
• Hacer un inventario y revisar sus tareas le ayudará a evaluar su vida en general. Asegúrese de que
el plan se halla en armonía con su amplitud total; es decir, que incluya trabajo, cultura, deporte, tiempo
dedicado a la familia, vida emocional, etc.
Por ejemplo, Darwin admitió hacia el final de su vida que sus intereses profesionales habían relegado
al segundo plano su inicial amor por la lectura poética y la audición de la música.
Al armar su plan, tome en cuenta a aquellas personas que podrían interponerse, inadvertida o
deliberadamente, en el camino que conduciría a La realización de sus proyectos. Tal vez, debiera usted
incorporar al esbozo de su plan, una columna titulada “Obstáculos anticipados”.
Si usted desea fervientemente alcanzar un determinado objetivo, debe entender que, de seguro, tendrá
que sacrificar algo para ello. Tenga cuidado de no sacrificar algo que sea importante para usted, cuyo
valor tal vez no aquilate debidamente (el amor de su esposa, de los hijos o de los amigos.)
• Quien establezca un objetivo no personal (trabajar para los demás o para un grupo) obtendrá siempre
mayor satisfacción, que si sólo piensa en sus propios intereses personales.
• Sabido es que “dos cabezas piensan más que una”. Si tiene usted un amigo con quien poder
trabajar, ciertamente aprovéchelo. Más aún, trabajar en un grupo, de preferencia uno pequeño, trae
buenos resultados. ¿Por qué? Porque si alguien piensa claudicar, el otro o los demás no se lo
permitirán. Más aun, dos personas o un grupo pueden mutuamente supervisarse unos a otros, evaluar lo
correcto de sus métodos, etcétera.
• Supongamos que al planear sus tareas, usted establece el orden de importancia que tiene para sí
82
mismo e intenta gradualmente añadir más y más objetivos que involucren a todos los aspectos de la
automejoría. Así, sin duda alguna, usted tendrá éxito al desarrollar su personalidad total y convertirse
en una persona armónica y equilibrada para beneficio propio, de sus más allegados, de la comunidad o
de los grupos a los que pertenece.
Tomado de: Jirí Toman. Personalidad Clave del éxito. Compañía Editorial Continental. México, Sin
fecha. Páginas: 34-40.
83
El proceso de afrontamiento:
una alternativa a las formulaciones
tradicionales
(…)
Definición de afrontamiento
El planteamiento del afrontamiento como proceso tiene tres aspectos principales: Primero, el que
hace referencia a las observaciones y valoraciones relacionadas con lo que el individuo realmente
piensa o hace, en contraposición con lo que éste generalmente hace, o haría en determinadas
84
condiciones (Lo cual pertenece al planteamiento de rasgo.) Segundo, lo que el individuo realmente
piensa o hace, es analizado dentro de un contexto específico. Los pensamientos y acciones de
afrontamiento se hayan siempre dirigidos hacia condiciones particulares. Para entender el
Afrontamiento y evaluarlo, necesitamos conocer aquello que el individuo afronta. Cuanto más exacta
sea la definición del contexto, más fácil resultará asociar un determinado pensamiento o acto de
afrontamiento como una demanda del entorno. Tercero, hablar de un proceso de afrontamiento
significa hablar de un cambio en los pensamientos y actos a medida que la interacción va
desarrollándose. Por tanto, el afrontamiento es un proceso cambiante en el que el individuo, en
determinados momentos, debe contar principalmente con estrategias, digamos defensivas, y en otros
con aquellas que sirvan para resolver el problema, todo ello a medida que va cambiando su relación
con el entorno. Se hace difícil adivinar como el gran número de posibles situaciones estresantes y la
dinámica en su afrontamiento, podría describirse adecuadamente con una medición estática de un rasgo
general o de una construcción del tipo de personalidad …
85
shock, que aparece principalmente cuando la crisis ocurre sin previo aviso. Esta etapa se manifiesta por
un sentimiento de distanciamiento: algunas veces, por una sorprendente lucidez y eficacia en el
pensamiento y en la acción. A esto le sigue una fase de encuentro, un período extremadamente intenso
en el cual el individuo puede experimentar desesperanza, pánico y desorganización. Ello seguido de
una tercera fase la de retirada, que parece corresponder a negación, fase dudosa para Horowitz (1976.)
Sin embargo, en el planteamiento de Shontz, la etapa de retirada va siendo poco a poco aban donada en
favor de una creciente comprobación de la realidad. El proceso de afrontamiento incluye un continuo ir
y venir desde la confrontación o esfuerzo a la retirada o negación / evitación y, como en el análisis de
Klinger, la fase de retirada representa un importante recurso natural de prevenir temporalmente el
desmoronamiento. Cuando el proceso de afrontamiento se ha completado satisfactoriamente, los ciclos
se dan con menos frecuencia y prácticamente desaparecen. El proceso de afrontamiento descrito es
considerado por Shontz como un recurso necesario para la maduración psicológica, en la cual hay un
sentimiento renovado del propio valor personal, una mayor sensación de satisfacción y una
disminución de la ansiedad...
Por otra parte, el modelo por etapas crea expectativas tanto en el individuo como en los que le
rodean respecto a lo que se supone que son sentimientos y actos apropiados...
Aunque determinados modelos pueden ser más frecuentes que otros por las formas de respuesta
culturalmente compartidas, dudamos de la existencia de un modelo dominante de etapas de
afrontamiento. Pero, incluso más importante que la universalidad o frecuencia de las secuencias de
afrontamiento, es la necesidad de información sobre la mayor o menor utilidad de determinados
modelos para individuos, tipos de estrés psicológico, momentos y condiciones asimismo determinadas.
Los investigadores apenas han tocado estos aspectos.
La literatura que existe sobre desastres (Baker y Chapman, 1962) dibuja etapas de acontecimientos
más etapas de afrontamiento. Generalmente se definen tres: anticipatoria o de aviso, de impacto o de
confrontación y de postimpacto o postconfrontación. Nuestro planteamiento cognitivo-fenomenológico
del problema es que la amenaza al bienestar se evalúa de forma distinta en las distintas etapas y da
lugar a distintas formas de afrontamiento (‘véase también Lazarus, 1966.) Consideramos que el
período de anticipación, el de impacto y el de postimpacto tienen sus propias características...
Estos procesos cognitivos que comienzan durante el período de impacto, muchas veces persisten
hasta el periodo de post-impacto, en el que además emerge todo un conjunto de nuevas
consideraciones. ¿ Cómo puede uno reaccionar psicológica y materialmente después del daño? ¿Cuál
es el significado o importancia personal de lo que ha ocurrido? ¿Qué nuevas demandas, amenazas y
desafíos traerá? ¿Puede volver uno a su statu quo anterior o pueden haber cambiado las cosas de forma
apreciable?
86
Aunque el acontecimiento estresante haya terminado, su final suscita todo un conjunto nuevo de
procesos anticipatorios. Incluso el período de impacto o confrontacional contiene una serie de procesos
dc evaluación y de afrontamiento dirigidos no sólo al pasado y al presente, sino también al futuro. Los
prejuicios y daños que ya han ocurrido contienen también elementos de amenaza en cierto sentido
anticipatorio del término, y nunca es posible separar del todo, excepto para fines de análisis y
comunicación. Los procesos cognitivos y de afrontamiento asociados a cada etapa de un
acontecimiento estresante.
Durante la interacción, el individuo descubre la realidad de lo que está ocurriendo y lo que puede
hacer al respecto, y esto afecta al afrontamiento. Por ejemplo, saber que uno no tiene control sobre la
mayoría de los aspectos importantes de la situación favorecerá el uso de estrategias que regulen las
emociones; las acciones directas sobre el entorno quedarán para otra ocasión más apropiada.
Recíprocamente, los cambios en esta relación del individuo con el entorno, promovidos por la conducta
llevada a cabo durante la interacción estresante pueden poner en claro la necesidad de regular las
emociones o indicar que tal regulación se ha hecho todavía más necesaria.
Se hallan entre los recursos más generalizados y los más relevantes en el afrontamiento de
muchas, sino de todas, las situaciones estresantes. Una persona frágil, enferma, cansada y débil tiene
menos energía que aportar al proceso de afrontamiento que otra saludable y robusta. El importante
papel desempeñado por el bienestar físico se hace particularmente evidente cuando hay que resistir
problemas e interacciones estresantes que exigen una movilización importante.
Desde luego, puede que se exagere la importancia de la salud y de la energía en el
afrontamiento. Muchas de las investigaciones realizadas (p. e., Bubman y Wortman, 1977; Dimsdalc,
1974; Hamburg y Adams, 1967; Hamburg et al. , 1953; Visotsky et al. , 1961) sugieren que los indi-
viduos son capaces de afrontar las situaciones sorprendentemente bien a pesar de una escasa salud
física y del agotamiento de su energía. Por tanto, mientras que la salud y la energía ciertamente
facilitan el afrontamiento -es más fácil afrontar una situación cuando uno se encuentra bien que cuando
se encuentra mal-, las personas enfermas y debilitadas generalmente pueden movilizarse lo suficiente
como para afrontar una situación cuando lo que se halla en juego es suficientemente impor tante para
ellas.
Creencias positivas
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Verse a uno mismo positivamente puede considerarse también un importante recurso psicológico
de afrontamiento. Incluimos en esta categoría aquellas creencias generales y especificas que sirven de
base para la esperanza y que favorecen el afrontamiento en las condiciones más adversas. Como
observamos en el capítulo 3, la esperanza puede ser orientadora por la creencia de que la situación
puede ser confrontable, de que uno tiene la fuerza suficiente para cambiarla, de que una persona
(p.ejemplo un médico) o un programa determinado (p. e., un tratamiento) resultarán eficaces, o bien
por el hecho de tener fe en la justicia, la voluntad o en Dios. La esperanza existirá solo cuando tales
creencias hagan posible un resultado positivo, o por lo menos probable.
Considerar las creencias positivas como un recurso de afrontamiento, va implícito en la tradición
de escritores ((de inspiración, como Normal Vincent Peale: que reclama para el pensamiento positivo
poder funcional y capacidad para iluminar las experiencias. Lo que no queda claro es darle la
existencia o no de costos para este tipo de pensamiento y tampoco esta claro si estas creencias son
transferibles a las personas que no las tienen. Es posible que aquél que más necesita recurrir a la
creencia positiva sea el menos hábil para conseguirlo. Pensamos que es importante estudiar el
pensamiento positivo, incluidas las condiciones que lo favorece, sus costos y beneficios y hasta qué
punto puede desarrollarse mediante intervenciones.
No todas las creencias sirven para el afrontamiento y algunas incluso pueden disminuirlo o
inhibirlo. Por ejemplo, la creencia en un Dios castigador puede llevar al individuo a aceptar una
situación perturbadora como un castigo divino y a no hacer nada para dominar o manipular las
demandas de tal situación. De hecho, una creencia (un locus externo de control) puedo conducir a una
evaluación de desesperanza que, a su vez, disminuye el afrontamiento dirigido al problema. De forma
similar, una creencia negativa sobre la propia capacidad para ejercer control sobre una situación y
sobre la eficacia de una determinada estrategia puede disminuir la capacidad de afrontar los problemas.
El grado de generalización de un determinado sistema de creencias influye también sobre su
papel en el afrontamiento. Tal como observamos en el capítulo 3, los sistemas de creencias pueden
aplicarse prácticamente en todos los contextos o bien tener un espectro de aplicabilidad muy estrecho.
La creencia en un Dios paternalista permite la evaluación de su intervención por parte del individuo
que en prácticamente todas las situaciones estresantes, puede influir sobre la actividad de
afrontamiento, tanto en dirección como en intensidad, mientras que las creencias sobre el control
personal y el dominio pueden limitarse a determinadas situaciones. La creencia de que uno tiene menor
control sobre las situaciones laborales que sobre las domésticas puede mermar el afrontamiento
dirigido al problema en el primer contexto. Por tanto, vemos que tanto la naturaleza de un sistema de
creencias como su grado de generalización determinan su valor como recurso y su influencia en los
88
procesos de evaluación y de afrontamiento...
Las técnicas para la resolución de problemas incluyen habilidad para conseguir información, analizar
las situaciones, examinar posibilidades alternativas, predecir opciones útiles para obtener los resultados
deseados y elegir un plan de acción apropiado (Janis, 1974; Janis y Mann, 1977.) Son importantes
recursos de afrontamiento que, aunque abstractos, se expresan a través de acciones específicas, como
cambiar una rueda pinchada, conseguir un empleo, prepararse para un examen, etc. Las técnicas para la
resolución de problemas derivan de otros recursos, como experiencias previas, almacenamiento de
información, habilidades cognitivas-intelectuales para aplicar esa información y capacidad de
autocontrol (p. e., Rosenbam, 1980a, b, en preparación.)
Habilidades sociales
Las habilidades sociales constituyen un importante recurso de afrontamiento debido al
importante papel de la actividad social en la adaptación humana. Estas habilidades se refieren a la
capacidad de comunicarse y de actuar con los demás en una forma socialmente ade cuada y efectiva.
Este tipo de habilidades facilitan la resolución de los problemas en coordinación con otras personas,
aumentan la capacidad de atraer su cooperación o apoyo y, en general, aportan al individuo un control
más amplio sobre las interacciones sociales.
La importancia de las habilidades sociales como recurso se hace evidente en muchas áreas,
incluidos los programas terapéuticos que ayudan al individuo a manejar mejor los problemas
cotidianos asi como los programas de entrenamiento que persiguen mejorar la comunicación
interpersonal. El interés de las organizaciones para enseñar varias técnicas de comunicación refleja una
tendencia a considerar que la solución de los problemas depende medios, de los actos individuales que
de la capacidad de la acción grupal (Mechanic, 1974.) Cuánto más acusada sea esta tendencia, más
influirán las habilidades sociales en las relaciones cooperativas con los demás...
Apoyo social
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El hecho de tener a alguien que proporcione apoyo emocional, informativo y/o tangible, ha
recabado mucha atención como recurso de afrontamiento en las experimentaciones realizadas sobre
estrés, tanto en la medicina conductual como en la epidemiología social...
Recursos materiales
Hacen referencia al dinero y a los bienes y servicios que pueden adquirirse por su medio. Este
recurso obvio se menciona raramente en las discusiones sobre afrontamiento (véase también
Antonovsky, 1970), aunque su importancia queda implicada en las discusiones sobre las fuertes rela -
ciones que existen entre el estatus económico, el estrés y la adaptación (cf Antonovsky, 1979; House,
1979; Syrme yr Berkman, 1976.) Las personas con dinero, sobre todo si saben cómo utilizarlo,
generalmente viven mucho mejor que los que carecen de él. Obviamente, los recursos económicos
aumentan de forma importante las opciones de afrontamiento en la mayoría de situaciones estresantes
ya que proporcionan el acceso más fácil y a menudo más efectivo a la asistencia legal, médica, finan-
ciera y de cualquier otro tipo. Simplemente el hecho de tener dinero, incluso aunque no se use, puede
reducir la vulnerabilidad del individuo a la amenaza y de esta forma facilitar el afrontamiento efectivo.
La novedad y la complejidad de muchas situaciones estresantes dan lugar a una serie de demandas
que muchas veces exceden los recursos del individuo. Sin embargo, en muchas ocasiones los recursos
son de hecho adecuados, pero es el individuo el que no los utiliza al máximo porque hacerlo podría
crear conflictos y perturbaciones adicionales. Los factores que restringen el afrontamiento del enfermo
pueden llamarse caracteres y algunos derivan de factores personales en tanto que no dependen del
entorno.
Condicionantes personales
Los condicionantes personales hacen referencia a los valores y creencias internalizadas que
proscriben ciertas formas de acción y de sentimientos y a los déficits psicológicos que son producto del
desarrollo del individuo. También llamamos a los condicionantes personales esquemas o factores de
coacción. Los valores y las creencias culturales sirven como normas que determinan cuando ciertas
conductas y ciertos sentimientos son apropiados o no...
Indudablemente, existen algunas situaciones donde el individuo se verá más influido por las
90
normas culturales, dependiendo de lo que se halle en juego y de las consecuencias de violarlas. Los
individuos también difieren entre sí en el grado de aceptación de tales normas. Por con siguiente, aún
dejando un amplio margen de diferencias situacionales e individuales, vemos que los valores, las
creencias y las normas derivadas de la cultura actúan como importantes agentes de coacción.
Por ejemplo, es posible que el individuo en crisis tenga a su disposición muchas formas de apoyo
social, pero sea incapaz de utilizarlas por la forma en que se siente coaccionado por este apoyo. Puede
que no acepte la ayuda que se le ofrece porque aceptarla significaría que está necesitado o desvalido; o
puede no querer sentirse obligado o quizá desconfía de los motivos por los que tal ayuda se le brinda.
Los análisis de las reacciones de los minusválidos que reciben ayuda sugieren que, gene ralmente, ésta
se les ofrece con falta de tacto y de comprensión de lo que realmente necesitan, lo que puede dar lugar
a que encuentren difícil o degradante su aceptación...
Grado de amenaza
La amenaza puede ser evaluada como mínima cuando se experimenta escasa sensación de estrés, o
como máxima cuando provoca emociones negativas intensas como el miedo. Junto con los recursos y
los condicionantes, el grado de amenaza que experimenta el individuo juega un papel importante en la
determinación del afrontamiento. Aquí caemos en un círculo vicioso: el grado en que una persona se
siente amenazada depende, en parte, de su evaluación de los recursos de que dispone frente a las
demandas internas y externas de una situación determinada y, en parte, de los condicionantes que
limitan su aplicación. El grado de amenaza, a su vez, influye en el grado en que tales recursos pueden
aplicarse. Rompamos arbitrariamente este círculo, considerando los efectos de la amenaza sobre el
afrontamiento. Cuanto mayor es la amenaza, más primitivos, desesperados o regresivos tienden a ser
los modos de afrontamiento dirigidos a la emoción y más limitados al abanico de los modos de
afrontamiento dirigido al problema. Con respecto a los del primer tipo, Menninger (1945) escribe:
Los grados menores de estrés generalmente se afrontan con técnicas relativamente “normales” o
<<saludables>>; un grado mayor de estrés o un estrés prolongado estimula el aumento de la
actividad energética y expansiva para mantener la homeóstasis (p. 280)...
La amenaza extrema interfiere con los modos de afrontamiento dirigido al problema mediante sus
efectos sobre el funcionamiento cognitivo y la capacidad de procesamiento de la información. Esta
cuestión se hace principal en el modelo de conflicto de Janis y Mann (1977) sobre la toma de
decisiones, en el que la amenaza extrema conduce a una acumulación inefectiva de la información y a
91
una evaluación incorrecta, debido a lo que ellos llaman hipervigilancia. La hipervigilancia se
caracteriza por fantasías obsesivas, funcionamiento cognitivo limitado y establecimiento prematuro de
conclusiones (véase Eastembrook, 1959; Hamilton, 1975; Korchin, 1964; Sarasen, 1975)...
Intuitivamente, podría pensarse que afrontar una situación es intentar controlarla, ya sea
modificando el entorno, cambiando el significado de la situación y controlando las propias conductas y
emociones, es realmente, cuando el control se refiere a los esfuerzos cognitivos o conductuales
desarrollados al enfrentarse a una situación estresante; consideramos afrontamiento y control como
sinónimos y los distinguimos de las creencias generales y/o situacionales sobre el control, que
influyen sobre las evaluaciones cognitivas de amenaza y desafío. La distinción entre control como
creencia que influye en la evaluación y control como afrontamiento es sutil, pero importante para
aclarar la forma en que e1 control opera en los procesos de estrés y afrontamiento...
En adelante, para no crear confusión con respecto a las definiciones, utilizaremos el término de
afrontamiento en lugar del de control cuando éste implique esfuerzo, aun cuando ambos términos
puedan ser sinónimos.
Tomado de: Richard Lazarus y Susan Folkman. Estrés y Procesos Cognitivos. Martínez Roca. Nueva
York, 1986. Páginas: 162-194.
92
UNIDAD III
PARA REFLEXIONAR:
Escribe una auto-biografía, donde resaltes las metas más importantes que has tenido y el
nivel de logro que has alcanzado.
¿Cuáles son los mayores aprendizajes que te quedan al finalizar esta unidad?
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BIBLIOGRAFÍA
Toman, Jiri (sin fecha) Personalidad Clave del Éxito, México, Compañía Editorial
Continental, S.A. De C.V.
94
UNIDAD IV
95
INTRODUCCION
Un desastre implica el rompimiento extenso y casi completo de todos los procesos sociales, de la
estructura social (patrones recurrentes, actividades del diario vivir) y de las interacciones primarias y
secundarias. Conlleva la destrucción extensa de las infraestructuras funcionales tales como: edificios,
sistemas de comunicación y sistemas de apoyo social.
El desastre afecta los sistemas de supervivencia biológica, el orden social, la motivación y el manejo de
crisis. Un desastre tiene un alto costo en términos sociales, demográficos, económicos y políticos. En
esencia, un desastre es una crisis social.
Curson (1989), indica que “los desastres se refieren a la población, cómo sus vidas y actividades son
puestas en peligro o cambiadas; cómo los individuos reaccionan ante la crisis, las actitudes que toman,
los ajustes que hacen y cómo se enfrentan a los problemas cotidianos de riesgo y vulnerabilidad”.
El manejo de la crisis asociadas a desastres, llevado a cabo por el Estado y otras instituciones, pueden
aliviar o agravar las consecuencias de tales eventos. En esencia, entonces, el desastre es un fenómeno
social y tiene que ser abordado en términos sociales.
Es importante señalar que la literatura sobre desastres identifica cuatro fases en el manejo de la
situación: mitigación, preparación, respuesta, y recuperación o reconstrucción.
El aspecto más importante es, precisamente, la etapa de reconstrucción que implica educación y
entrenamiento de todas las organizaciones involucradas en el proceso.
Este capítulo espera cumplir con un doble objetivo. En primer lugar, brindar una serie de herramientas
conceptuales para la elaboración de un Plan de Reconstrucción y, en segundo lugar, proporcionar un
conjunto de estrategias para la apropiación y aplicación en el abordaje de una crisis.
96
Unidad IV: Preparándonos para
PROPÓSITO: la Reconstrucción
Brindar aportes
conceptuales y estrategias
para la elaboración de un
plan de reconstrucción y
el abordaje de una crisis.
APRENDIZAJES:
Incorporación de las
limitaciones, amenazas,
recursos y oportunidades
individuales y colectivas
para elaborar un plan de
reconstrucción.
METODOLOGÍA: CONTENIDOS:
Utilizaremos técnicas de Limitaciones propias de una crisis.
dinámica de grupos, Amenazas externas.
que motiven y faciliten Recursos individuales, familiares y
aprendizajes grupales.
significativos. Pareja y familia Amistades.
Grupos sociales.
Comunidad.
Plan de Reconstrucción.
97
UNIDAD IV
PREPARANDONOS PARA LA RECONSTRUCCION
OBJETIVO GENERAL:
Acompañar el proceso de reconstrucción con un enfoque sistémico, analizando las limitaciones,
amenazas, recursos y oportunidades individuales y colectivas.
CONTENIDOS:
ESTRATEGIAS:
Presentación por parte del facilitador de una pequeña definición del LARO, a fin de que los
participantes tengan una noción de lo que se va a trabajar.
Reflexión individual: cada participante selecciona una situación personal que le haya generado una
crisis, y en base a ella anota la descripción de lo que observó a su alrededor, las reacciones que se
manifestaron en su cuerpo, las interpretaciones que extrajo de la situación y las decisiones que
tomó en torno a ella (desarrollo del ORID.)
Discusión en pequeños grupos: se conforman grupos de 5 ó 6 personas para discutir los resultados
individuales del ORID, resaltando cuales fueron las limitaciones presentes en esa situación.
Síntesis y puesta en común: un representante de cada grupo registra las limitaciones que enfrentó
su grupo, para ser compartidas en plenaria.
CONTENIDOS:
Amenazas externas:
La inseguridad o violencia social.
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Relaciones familiares y sociales destructivas o estancadas.
Hábitat hostil.
Exceso de competitividad.
ESTRATEGIAS:
Discusión en pequeños grupos: se continúa trabajando con los grupos conformados anteriormente.
Cada persona destaca las amenazas externas que cada uno enfrentó en la situación de crisis que le
tocó vivir.
Síntesis: un representante de cada grupo registra las amenazas que enfrentó su grupo y las expone
al colectivo.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 3
Señalar actitudes individuales, familiares y grupales que facilitan el abordaje de una crisis.
CONTENIDOS:
Recursos individuales, familiares y grupales.
Creatividad.
Inteligencia.
Experiencias y conocimientos.
Actitudes específicas.
Salud
Sentimientos.
Espiritualidad.
ESTRATEGIAS:
Discusión en pequeños grupos: Se continúa trabajando con los grupos conformados anteriormente.
Cada persona resalta cómo abordó esta situación y qué actitudes personales, individuales y
grupales se manifestaron en cada caso.
Síntesis : Un representante de cada grupo registra los recursos que observó en sí mismos y en los
demás y los socializa en el grupo mayor.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 4
Reconocer los factores externos que representan oportunidades para la elaboración de un plan de
reconstrucción.
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CONTENIDOS:
Pareja y familia.
Amistades.
Grupos sociales.
Comunidad.
ESTRATEGIAS:
Discusión en pequeños grupos: se continúa trabajando con los grupos conformados anteriormente.
Cada persona resalta las oportunidades externas que pudo aprovechar de alguna crisis vivida.
Síntesis : un representante de cada grupo registra las oportunidades que observó y vivió en dicha
situación.
Puesta en común: la persona que ha llevado los registros en cada grupo presenta en plenaria los
resultados de su trabajo.
Aportes del facilitador: partiendo de las conclusiones de cada grupo, el facilitador refuerza los
contenidos del LARO.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 5
CONTENIDOS:
ESTRATEGIAS:
Dibujo individual: Cada participante en una hoja blanca se dibuja a sí mismo, identifica y ubica
en su cuerpo las diferentes dimensiones: física, psíquica, social y espiritual. Cada área debe ser
trabajada por separado, describiendo cómo se encuentra cada una de ellas en este momento: qué se
quiere cambiar, qué se necesita para lograrlo, qué compromisos se asumen y en cuánto tiempo se
quiere lograrlo.
Seguidamente se escriben en una hoja los compromisos que asumirá cada participante, con la
finalidad de verificar su cumplimiento.
Elaboración de una maqueta: En equipo se construirá una maqueta de la comunidad que se quiere
tener en 5 años.
100
Cada participante debe ubicarse en esa comunidad, resaltando cómo se ve insertado dentro de la
misma, cómo se ve físicamente, psíquicamente, socialmente y espiritualmente, qué actividades se
ve realizando, con quien las está compartiendo.
En grupo discutan que acciones deben emprender para lograr esa comunidad que desean y en
cuanto tiempo quieren lograrlo, destacando las responsabilidades de cada uno y cuando le van a
iniciar las actividades.
101
LECTURAS COMPLEMENTARIAS
LIMITACIONES Y AMENAZAS
PROPIAS ANTE UNA SITUACIÓN DE CRISIS:
LIMITACIONES
Limitaciones están referidas a los procesos internos de una persona, que limitan o inhiben su
desempeño normal y el logro de sus metas u objetivos.
Dentro de estas limitaciones se encuentran:
Falta de iniciativa y desmotivación Dificultad para relacionarse con los demás en la búsqueda
de soluciones.
Pasividad Se irrespetan los derechos de otros o no se exigen los
propios.
102
Despreocupación por los problemas Manifiesto en apatía o desinterés por todo lo que rodea a la
sociales persona, muchas veces expresadas por el deseo de
permanecer inactivo.
Violencia familiar Presencia de sensibilidad o irritabilidad marcada que
generalmente desencadena en violencia doméstica.
Por lo que pudieron haber hecho o dejaron de hacer.
Los sobrevivientes se llenan de culpabilidad sin ser
culpables de nada. Se pueden sentir culpables de haber
sobrevivido (mientras otros murieron), de no haber
rescatado a otros, de tener cosas que otros sobrevivientes no
Autocrítica y culpabilidad tienen, de no haber tratado mejor en vida a las personas ya
desaparecidas.
Aparecen sentimientos de falta de aceptación de lo sucedido
y pensamientos como " debo de estar teniendo una
pesadilla". El impacto y la negación causan problemas para
la toma de decisiones, y la concentración. Pequeñas
decisiones se ven como grandes tareas. Las personas
Resistencia mediante la negación, o afectadas, frecuentemente fantasean para evadir la realidad
huida del dolor de la situación. Un poco de esta fantasía no está mal, pero la
negación excesiva puede eventualmente bloquear
importantes decisiones de la vida.
En algunos casos justifica la omisión, sin embrago el
Vivir en el pasado pasado tiene que ser una referencia de los obstáculos a
superar.
Es el profundo pesar por lo perdido y por la situación en la
que se quedó el individuo, la familia y la comunidad; se
experimenta en "oleadas" que surgen al pensar o al hablar
Tristeza acerca de la tragedia, al recibir el pésame o al suceder
cualquier otra cosa que evoque en las personas la memoria
de lo perdido.
103
4.- Problemas de salud, están vinculados a enfermedades o síntomas presentes en las personas antes
de la tragedia, generados o agudizados por esta. Estas reacciones son parte del proceso de sanidad y
son necesarias para la restauración del equilibrio, sin embargo se tornan alarmantes cuando su
manifestación se extiende por un periodo de tiempo mayor de lo previsto.
AMENAZAS:
Son aquellos fenómenos existentes en el contexto que pueden constituirse en obstáculos que
frenan el logro de los objetivos
La violencia social es una forma de agresión que está diferenciada de otras formas de agresión por la
gravedad del hecho que se comete. La misma está relacionada con factores biológicos, económicos,
emocionales, sociales y culturales. Toda violencia es agresiva, pero a su vez toda agresión no es
violencia.
104
Cobro de peaje por el uso de servicios básicos como el agua
Ante un trauma, los valores y normas organizadoras de la vida cotidiana de los individuos, de las
familias o grupos comunitarios, frecuentemente se derrumban y las personas empiezan a operar en un
vacío existencial. A veces abandonan hasta las creencias espirituales más sagradas y las normas
morales o éticas más importantes que tenían antes del trauma. También, a un grado u otro, se
desorganizan en cuanto al cumplimiento de sus actividades y obligaciones rutinarias. Expresándose en:
3.- Hábitat:
Elevado costo de las viviendas adecuadas en zonas urbanas y el bajo poder adquisitivo, conlleva a las
familias a acceder a terrenos y construir sus viviendas en zonas de alto riesgo, como laderas
empinadas, márgenes de quebradas, o zonas sometidas a riesgos, etc. Generando agudos problemas
sociales, económicos, culturales físicos y ambientales.
105
Escasa participación en la toma de decisiones y el uso irracional de los recursos, la adopción de
medidas que pueden no considerar las necesidades reales de la población.
La incapacidad del estado para eliminar el déficit de viviendas y afrontar el mejoramiento urbano,
generado por una carencia de planes de desarrollo y procesos de planificación con políticas claras de
prevención.
4. - Exceso de competitividad:
RECURSOS INTERNOS
Según Graciela Aldana de Conde(1988), la creatividad “es una manera especial de pensar, sentir y
actuar que conduce a un logro o producto original, funcional o estético, bien sea para el propio sujeto o
para el grupo social al que pertenece”.
David Perkins (1988) La creatividad como rasgo individual no es unitaria ( una esencia) o categórica
( se es creativo o no se es), sino que involucra una serie de rasgos contribuyentes, un análisis de los
cuales incluye la investigación, estética, el hallazgo de problemas, la movilidad, la capacidad para
funcionar en los bordes, la objetividad y la motivación intrínseca.
Es la manera de pensar no convencional, dar un uso original a materiales como pintura, barro etc. Usar
palabras imaginativamente o vislumbrar soluciones no usuales o nuevas a los problemas. La
creatividad está considerada por los psicólogos como un aspecto de la personalidad. Esta supone
flexibilidad, cambio, apertura, toma de riesgo, un reordenamiento de “sí mismo” y de los “contextos”
que hace que ella persona tenga mayor claridad y fuerza, mayor visión de totalidad.
El ser creativo no es un acto aislado, casual, accidental; es, antes que nada, una necesidad del
organismo curioso a nivel cognitivo, afectivo, sensorial, fisiológico, neurológico.
La vida es un acto creativo, no basta aceptar pasivamente los sufrimientos, los momentos difíciles; en
necesario asumir la decisión de vivir la propia vida, creativa y responsablemente.
2. - Inteligencia
El término inteligencia se emplea con diferentes significados, no solo cuando es utilizado dentro de
contextos culturales distintos, sino aún en el uso diario.
106
Dentro del empleo general se refiere a la comprensión, rapidez, capacidad individual para resolver los
problemas planteados por la interacción con el ambiente: esta es la inteligencia como adaptación.
Se emplea también con el significado de habilidad para aprender, fijar y al mismo tiempo aplicar lo
aprendido a la solución de nuevas situaciones.
La inteligencia como característica peculiar de cada individuo, forma parte de la descripción general de
su personalidad, y es además uno de los rasgos que en mayor medida la determinan, ya que afecta de
forma generalizada a todos los ámbitos del comportamiento.
La inteligencia como capacidad intelectual se desarrolla en la infancia. Los niños que crecen en un
ambiente familiar estable tienen más posibilidades de desarrollar la inteligencia que los que se ven
envueltos en permanentes conflictos emocionales.
Tú eres el conductor de tu cerebro y los resultados dependen de dónde enfocas. Sabiendo que tienes a
la disposición estas muchas inteligencias, puedes empezar a guiar tu vida por tu capacidad de enfocar
en la inteligencia apropiada y desenfocarte de las otras.
3. - Experiencia y conocimientos:
107
Teniendo como horizonte un plan de reconstrucción, podría plantearse dos directrices: la experiencia y
los conocimientos
Comprensión de la crisis: Tiene que ver con la recolección de información, el análisis flexible de los
puntos de vistas, el análisis de las causas, la priorización de información, la escucha y clarificación
sobre el papel que nos toca desempeñar de allí en adelante, el análisis de recursos, en una palabra, una
visión amplia y profunda de todos los factores que configuran la situación de crisis.
Alejamiento del problema: Consiste en un “olvido temporal” de la situación para explorar en diferentes
campos en busca de nuevos enfoques e ideas. Algunos autores denominan esta fase como generación
de ideas, pues el objetivo es olvidarse de los lugares comunes y de las soluciones obvias, con el fin de
descubrir nuevas relaciones, de encontrar puntos de vistas nuevos.
Diseño y puesta en marcha de la solución: Implica definir acciones para cada uno de los factores
claves y organizarlas en un plan coherente, que permita visualizar qué hacer, quién lo va hacer, por
qué, cómo y cuándo. Se habla entonces que desde ese diálogo con la experiencia, se genera nuevos
conocimientos, que se traduce en puntos de vistas nuevos y genera alternativas que pueden ser
retomadas y elaboradas dentro de la misma situación de crisis.
Para reflexionar…
“En el ámbito del conocimiento tendemos a identificar cualquier cosa que nos perturba como un
problema que hay que resolver, pero al entrar al ámbito del comprender, ya no se trata de plantear
problemas y buscar soluciones. En el mundo del comprender no hay problemas, hay transformaciones
de las cuales somos parte, sin que nos podamos retirar. Sólo hay problema cuando me desprendo de
aquello que identifico como problema. Cuando soy parte de él ya no hay problema sino
transformación integral y completa. Y eso tengo que aprender a vivirla y convivirla, para desde dentro
ser capaz de influenciar los procesos de transformación, algo muy distinto a resolver problemas”
4. - Aptitudes específicas:
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En esta etapa trabajaremos las aptitudes específicas, en el cual el énfasis está dado en percibirlas como
herramientas básicas para emprender con responsabilidad nuestra propia vida y la realidad que
construimos. En esta mirada, nos convertimos en gestores de nuestro propio proceso de cambio y el
contribuir a la transformación de nuestras familias y la comunidad, respetando las individualidades.
Estas aptitudes son las siguientes:
Asertividad:
El termino asertividad, en este contexto, se puede definir como la confianza puesta en nuestra propia
persona, nuestras opiniones, en nuestros derechos y en nuestras reclamaciones, es decir, es una firmeza
que emana de la propia personalidad, es una autoafirmación personal.
Cuando poseemos esa confianza aceptamos sinceramente sentimientos y los expresamos ante los
demás de una manera segura y abierta. La asertividad hace que nos hagamos responsables de nuestros
sentimientos y que con toda responsabilidad de los demás. Significa que sentimos respeto por los
demás, pero también respetamos nuestra propia persona.
La asertividad es una forma de conducta normal. Los seres humanos tenemos derechos, opiniones,
reclamaciones, etc. Que afectan a otros seres humanos, y en muchas ocasiones la única forma de
conseguir que se oigan todas las opiniones, se satisfagan las reclamaciones y se respeten los derechos,
el único modo de hacer justicia, consiste en que los individuos levanten la voz y defiendan o exijan
todo lo que a su parecer les corresponde por algún motivo.
Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus necesidades ha hacerlas saber
a los demás con toda confianza y claridad. Aceptan que los demás también tienen exactamente el
mismo derecho que ellos a hacerse valer. Por ese motivo, presentan sus ideas o reclamaciones con toda
cortesía y escuchan con el mayor respeto las reclamaciones que les presentan los demás.
109
uno mismo en la la posición que ocupa. está su puesto.
relación No se le tiene en cuenta.
Otros consiguen sus Se consigue todo Consigue sus objetivos a
objetivos a costa de él. gracias a negociación costa de los demás.
Resultado Se violan sus derechos. adecuada. Se respetan Pisoteados los derechos de
sus derechos y los de los demás. Los propios,
todos. guardados celosamente.
No debo Tengo la Debo hundir a los demás
molestar, ni desagradar a responsabilidad de para protegerme a mí
Ideas básicas de nadie excepto a mí defender mis derechos. mismo.
esa forma de mismo. Respeto los derechos de
pensar los demás, pero no
respetaré siempre su
conducta.
Dar y recibir:
Desaprender y aprender:
El desapego a aspectos de nuestra manera de hacer, pensar y ser, ciertamente es uno de los más
difíciles de realizar, pero a la vez es el que nos permite asumir una identidad evolutiva, abierta al
cambio. La paradoja radica, en la medida que nos desaprendemos, estaremos verdaderamente en
capacidad de aprender.
De la misma forma que a veces nos cuesta deshacernos de una prenda de vestir, porque era nuestra
favorita, o de un espacio físico que por las actuales circunstancias no estamos viviendo, debemos tener
el coraje de despedirnos de maneras de pensar, sentir y actuar que en el pasado nos dieron
gratificaciones pero que, en determinado momento, nos impiden alzar el vuelo y continuar nuestro
viaje de transformación, o lo que es más grave, porque son pautas de comportamiento adictivo con las
cuales nos autodestruimos y dañamos la vida de quienes nos rodean.
Sinergia:
Aceptar las diferencias individuales, a partir del principio básico según el cual cada vez que lo
diferente interactúa de manera apropiada, se potencia significativamente la capacidad productiva y el
resultado puede llegar a ser infinitamente mayor y mejor que la sumatoria de lo que cada uno lograría
individualmente.
La sinergia interna se refiere al hecho en virtud del cual, si logramos una adecuada interacción de estas
fuerzas múltiples y diversas que conviven dentro de nosotros, sin asumir de manera parcial los
extremos aceptados socialmente, sino asumiéndolos de manera integral y completa, el potencial
transformador que se genera es increíble.
110
Para reflexionar …
Motivación al logro:
Se refiere, en general, a estados internos que energizan y dirigen la conducta hacia metas específicas.
Son pensamientos y sentimientos relacionados con el logro de una meta. Esta aptitud incluye acciones
relacionadas con áreas de experiencias que pueden ser básicamente fisiológicas (hambre),
marcadamente psicológicas (autonomía), o de claras implicaciones sociales (afiliación, poder, logro.)
Trabajar en equipo:
Se define como entidad propia y de duración limitada, compuesta por personas con distintas
especialidades que persiguen unos objetivos comunes de carácter puntual. Esta aptitud es una gran
oportunidad para estimular:
La responsabilidad
La participación.
Proponer mejoras para simplificar y facilitar el trabajo; optimizando el resultado.
Potenciar el ambiente familiar y comunitario.
Solucionar los problemas comunes de forma coordinada y propiciar la “sinergia grupal”,
que anime la creatividad, la generación de ideas y la originalidad de las soluciones.
Conciencia de unidad.
Reconocimiento de las potencialidades.
Reconocimiento de destrezas comunes.
Respeto y confianza.
Delegación de funciones.
5. - Salud
El estrés puede ser controlado. Es posible reducir el estrés excesivo y toda persona es capaz de manejar
sus reacciones de estrés. La persona puede adiestrarse mejorando determinadas facultades que le
ayudarán a identificar sus potenciales factores de estrés y modificar sus perjudiciales reacciones ante él
sin el empleo de pastillas, cigarrillos, alcohol u otras drogas. Una vez que la persona posee esos
conocimientos y facultades, estará en capacidad para manejar cualquier situación de estrés que se le
presente, pero, además, sabrá como evitar el estrés excesivo impidiendo que aumente y se desarrolle
desde el primer momento.
Para superar el estrés se necesita desde el inicio adoptar una actitud positiva, optimista. Pero a nadie sé
le exigirá que se adapte, amolde, integre o cambie su propia personalidad para satisfacer a los demás.
111
Al contrario, en este enfoque para la superación del estrés, el personaje principal es la propia persona
sometida a estrés; en ella se enfoca todo el cambio. Tampoco se intentarán vanalizar ciertos factores
estresantes que afectan a la persona. Si algo le molesta o le preocupa, será estudiado con la máxima
atención, por mucho que para otras personas aparezca como una nimiedad sin importancia. De manera
que lo más importante es que la persona no se subestime a sí misma. Nadie debe sentirse imperfecto o
inferior porque aparentemente reaccione con más intensidad ante el estrés que las personas que le
rodean. Simplemente, puede ocurrir que esas otras personas reaccionen de una manera menos aparente.
Es necesario generar y desarrollar una actitud optimista, positiva. Con ella, el estrés puede ser
superado. Están en juego la salud y el bienestar de la persona, y ambas merecen que se realice el
esfuerzo.
a) Requisitos básicos:
Los requisitos fundamentales para superar el estrés son conciencia, aceptación, responsabilidad y
facultades suficientes para superarlo.
En primer lugar, debemos conocer lo indicadores que señalan la presencia del estrés, ser conscientes
del nivel de estrés que padecemos, de los aspectos de nuestro carácter que pueden estar relacionados
con el estrés, y conocer las causas de nuestro estrés y saber las maneras de superarlo. Y es importante,
porque la falta de esa conciencia es en parte la culpable de que las enfermedades relacionadas con el
estrés se hayan generalizado tanto. Es fundamental que hagamos un esfuerzo para saber y ser
conscientes de lo que ocurre a nuestro alrededor, lo que nos ocurre a nosotros y lo que ocurre en
nuestro interior.
El segundo paso para un cambio positivo es la aceptación de sí mismo. Lo que somos ahora es el
resultado de todas las experiencias de nuestra vida.
Siempre es posible cambiar, pero hay que partir de la base de que los cambios importantes no se
producen en un instante. No debemos juzgarnos a nosotros mismos con demasiado rigor; aceptar o que
somos y quiénes somos es un paso esencial.
Por último, debemos conocer que la responsabilidad de realizar los cambios es nuestra y sólo nuestra.
Cualesquiera que sean los factores estresantes, una oficina bulliciosa, un jefe autoritario, un
matrimonio desgraciado, un apartamento poco confortable, nosotros mismos tenemos la capacidad para
iniciar y fomentar los cambios que necesitamos. No debemos culpar al destino, ni a nuestro padre, ni a
la General Motors, por nuestro estrés. Seamos responsables. Actuemos, cuando la persona empieza a
superar el estrés, se le presentarán oportunidades para unirse a otras personas y cambiar las fuentes de
ese estrés.
6.- Sentimientos:
Ante alteraciones adversas, donde la mayoría de las personas sucumben, se encuentran algunas que
actúan como si tuviesen un antídoto ante la adversidad. Estudios psicológicos realizados en diferentes
partes del mundo han evidenciado en estas personas la presencia de factores que los hace resistentes a
la negatividad ambiental, (los norteamericanos lo han denominado “resitience”), que los protege de la
acción devastadora del medio ( aquí, en Venezuela los denominamos “protectores”.)
Se definen factores protectores: aquellos que modifican o mejoran las respuestas a condiciones
ambientales dañinas, las cuales presuponen resultados favorables.
112
Los mismos se clasifican a nivel:
Si analizamos estos factores, encontramos que son válidos como base para afrontar situaciones
negativas y que muchas veces contamos con ellos pero no le hemos dado su valía, así es conveniente
desarrollarlos y hacer uso de ellos en situaciones de crisis.
Partamos del hecho que la CRISIS: debe ser vista como una oportunidad de actuar y progresar.
Para ello es necesario partir: ¿Con qué cuento? Mis conocimientos, mi experiencia, mis habilidades, mi
familia, mis amigos, mis compañeros de estudio o trabajo, mis vecinos, mis guías, mi comunidad, mi
país, mi religión, mi fe y lo más importante YO ESTOY VIVO, y cuento con todo este apoyo, ellos
creen en mi.
Las respuestas a estas preguntas me van dando un impulso para dejar el papel de víctima y sumir el
protagonismo en la situación (yo puedo – yo decido – yo actúo.) ¿Y si fallo, si fracaso? No importa, yo
actué, no me quede esperando que surgiera la solución como por arte de magia, yo la facilito, y de
todas maneras, siempre puedo corregir el error eso me acerca más a lo que “yo quiero, lo que yo
decidí”, y no estoy “a merced de lo que otros decidan por mí”.
Además, en mis momentos de debilidad puedo reunir a: mi familia, a mi amigo, a mi guía, algunos de
ellos me dará el sostén, apoyo y aliento necesario para seguir. A ellos puedo manifestarle mis miedos,
mis temores y mis esperanzas, y ellos podrán darme el abrazo que necesite en ese momento. Y en caso
de que no lo encuentre allí, o no me alivie, siempre tengo mi religión, mi fe, las cuales son para mí una
poderosísima protección, que siempre me está cuidando y ayudando para seguir porque (en quién yo
crea), me ama y me sostiene y por eso estoy aquí por algo sobreviví.
113
Esta podría ser la guía de pensamientos de una persona que cuenta con estos factores en una situación
de CRISIS, no necesariamente los tendrá todos, pero si es así puede buscarlos, y apoyarse en los que
tenga a la mano, lo esencial es actuar para salir de esa situación, no quedar paralizado por el miedo, por
el “pobre de mí”, allí la solución de tú situación queda a capricho de otros. Recuerda tú decides: ser
víctima o ser protagonista de tu futuro, es tú decisión la que cuenta.
7. - Espiritualidad:
El estar en contacto con la naturaleza, el sentir profundamente sus cambios de humor, experimentar
plenamente su hechizo, saber cómo funcionan las cosas llamadas inanimadas, todo ello equivale a
quedar prendados de la espiritualidad y divinidad de todas las cosas.
El hecho de que plantemos una semilla y se convierta en una flor, compartir un fragmento de
conocimiento y que se convierta en algo de otro, sonreír a alguien y recibir a cambio una sonrisa, todo
eso, no es otra cosa que continuados ejercicios espirituales.
La espiritualidad implica una conciencia de cuanto existe, y una apertura hacia lo que no existe. Es la
fuerza y la intrepidez para permitirnos trascender la realidad y a nosotros mismos. Los individuos
funcionando de modo pleno, saben que es esta magia lo que le da su sabor a la vida, lo que erradica el
aburrimiento y eleva la existencia más allá del espacio y del tiempo.
OPORTUNIDADES
1. - La familia: Constituye un microsistema funcional sujeto a leyes y reglas que responden a una
necesidad interna de perpetua adaptación y refleja, a su modo, la realidad externa a cuyas necesidades
se adapta.
Como núcleo central de la sociedad y principal agente socializador y por ende protector, tiene
responsabilidad primaria en la formación del individuo.
Es conveniente que la familia propicie la participación de todos sus miembros en un proyecto de vida
familiar compartido, en le cual se definan claramente objetivos, metas, valore y normas.
En un ambiente familiar de aceptación y respeto, comunicación sincera, con limites y normas bien
definidas, particularmente tolerante y comprensivo, donde las exigencias se correspondan con la
capacidad de cada uno y los padres ejerzan adecuadamente la autoridad y brinden afecto, se facilitará
la formación de una buena autoestima en los hijos, lo que les ayudará a enfrentar las dificultades con
mayor firmeza.
114
2. - Grupos Sociales
Las personas que tienen familiares y amigos que les prestan apoyo y las animan se restablecen mejor.
El sistema inmunitario funciona con mayor eficiencia y efectividad cuando hay apoyo social.
Beneficios:
Aceptar la protección:
Pedir apoyo:
3. - Comunidad
Se entiende por comunidad la agrupación de familias o grupos de familias que ocupan espacios
cercanos y se relacionan, con la finalidad de enfrentar sus problemas y satisfacer necesidades comunes
o particulares.
Las comunidades tienden a organizarse con el objeto de resolver sus necesidades y, de esta manera,
mejorar sus condiciones de vida. La posibilidad de organizarse se manifiesta en el momento en que se
presentan necesidades o aspiraciones que no han sido satisfechas y que no tienen una solución a corto
plazo a partir de la simple acción individual.
La organización es un instrumento de vital importancia para que la participación sea una realidad. Si la
sociedad no cuenta con redes organizativas se hace muy difícil enfrentar la crisis.
Intereses comunes.
115
La ejecución de iniciativas y/o propuestas a partir de las cuales se establecen relaciones
de: interlocución, cooperación, de negociación; con distintos actores de la sociedad y del
Estado.
El diagnóstico de su realidad, identificando sus problemas y planteando las soluciones
más acordes a su realidad.
Planes y proyectos para mejorar sus condiciones de vida.
La distribución de los recursos humanos y financieros de manera más eficiente.
La toma de decisiones
4. - Trabajo comunitario
Adicionalmente, mediante la organización es posible promover acciones colectivas que traduzcan las
aspiraciones y deseos de sus miembros. Esta promoción de acciones colectivas conduce a fortalecer lo
que se denomina trabajo comunitario.
En efecto, el trabajo comunitario es la acción que se realiza en el seno de las comunidades concretas,
de allí surgen las primeras iniciativas para la movilización, se circunscribe a un ámbito y espacio
determinado e incorpora la participación de las personas e instituciones que habitan ese espacio para
luego trascender de lo local a acciones más generales para consolidación de los grupos sociales.
Los objetivos que se plantean el trabajo comunitario responden a tres dimensiones consideradas como
básicas para cualquier propuesta que busque producir una transformación permanente. Estas
dimensiones son las siguientes:
Dimensión productiva:
No se logran los cambios si antes no se conquista la superación de los problemas inmediatos. Responde
a las necesidades sentidas en la búsqueda de reivindicaciones básicas. Se hace presente en la medida
que las experiencias son exitosas y ofrecen alternativa real (ganancias) para las personas que participan
en ellas.
Dimensión Organizativa:
Es el esfuerzo común para lograr que la comunidad incida directamente sobre su propia realidad, es el
resultado de la generación y promoción de espacios en los cuales las personas puedan encontrarse,
discutir, fijar y trabajar por objetivos y metas comunes.
Dimensión formativa:
Las comunidades deben comprender las causas de sus problemas para buscarle soluciones. La
necesidad de organización es asumida como una herramienta para la solución de problemas y como un
espacio para las personas que están en su misma condición.
116
Lecturas Complementarias
Lectura 1
LA CULTURA DE LA PREVENCIÓN
La construcción de una cultura de la prevención es una labor de largo plazo, en la que deben
comprometerse todas las fuerzas vivas del país, sean del orden político, educativo, económico,
religioso, técnico o institucional.
Sin duda alguna, hay factores de carácter estructural como la pobreza y la desigualdad, la dependencia
externa o la ignorancia, que dificultan la generación de esta cultura pero que no pueden constituirse en
disculpa para nuestra impreparación e indefensión con la que estaremos elevando la vulnerabilidad del
grupo social.
Proceso de investigación acción sobre los rasgos culturales de las comunidades con mayores
amenazas, sus vulnerabilidades y potencialidades frente a posibles desastres y el desarrollo de
habilidades para prevenirlos y afrontarlos.
Proceso educativo para la formación de valores frente a las relaciones con la naturaleza, el
medio ambiente, los ciclos ecológicos, valores socio políticos, que faciliten la organización y
participación comunitaria, la autonomía política.
Desarrollo de una responsabilidad social de los medios masivos de comunicación tanto en
aspectos preventivos como de información en caso de desastres.
Diseño de un modelo de participación comunitaria que permita a la población usuaria
apropiarse del proceso de planeación para prevenir, atender y recuperarse de las situaciones de
emergencia.
Organizar una estructura de respuesta a través de comités operativos locales que ofrezcan
seguridad a la comunidad de que en caso de una emergencia se tendrá una respuesta efectiva y
eficiente.
Establecer un sistema de prevención técnica que incluya redes sísmicas nacionales, monitoreos
volcánicos, vigilancia hidrometeoro lógica, vigilancia de represas, incendios y riesgos
químicos. El sistema debe incluir subsistemas de comunicación e información que se
constituyan en canales para la construcción de la cultura de la prevención.
Debe la comunidad elaborar su análisis de vulnerabilidad y el plan de emergencia, los cuales al ser
agregados constituirán el plan municipal de prevención. Esto requiere un proceso participativo en el
que se lleve a cabo una fase de recuperación crítica que les permita construir sus propios mapas de
amenaza asesorados por expertos en el área.
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LECTURA 2
Psicólogos, antropólogos, médicos, sociólogos, psiquiatras no han llegado a un acuerdo tan sencillo. Si
hay algo complicado es la génesis de la violencia.
Sigmund Freud decía, todos los seres humanos nacemos con un instinto de muerte que nos lleva a ser
agresivos y a causar el daño a uno mismo y a personas u objetos.
Lorens (Biólogo) decía, que había una urgencia natural a la violencia en los seres humanos. Esa
especie de predisposición, ese carácter innato de la violencia, esa necesidad podía dispararse en
algunos momentos.
En los años 60 una corriente, la socio-biología comienza a trabajar algunas hipótesis sobre la violencia
y llegó a la siguiente conclusión: los seres humanos somos los robots de los genes, es decir, nosotros
seríamos unos parapetos construidos por genes, lo único que le interesa a un gen es seguir viviendo y la
única manera para seguir viviendo es la reproducción. En el camino para la mejor reproducción se
aplica todo desde casarse por dinero, aplastar a otros, etc. Estos señores además nos dicen que un gen
que está en el nivel socioeconómico bajo de una población tarda tres (3) generaciones para llegar al
nivel socioeconómico alto, si es un gen fuerte.
Esta corriente nos deshumaniza y reduce nuestra capacidad de razonamiento, de distinción, de acción,
de intervención y de modificación de las circunstancias tanto internas como externas y en las cuales
estamos inmersos.
Un grupo de psicólogos entre ellos Dollard, Doob y Miller (1939) planteaban: lo que ocurre es que hay
una relación de la violencia con la frustración, algo de razón hay en ello. Si no podemos realizarnos
nos sentimos frustrados, si nos reprimen, nos tan, nos produce una gran frustración y nos da rabia y
sentimos disgustados.
Alrededor de 1960 otro autor Leonard Berkowitz nos dice que hay una capacidad innata para la
violencia, todo el mundo tiene la capacidad de la violencia; pero es necesario aprender las respuestas
violentas de la sociedad. Si a la persona se le enseña no tendrá una conducta violenta. Es necesario
aprender y el problema es que el aprendizaje no es formal: violencia I, II y III, o clases de violencia de
3 a 5 pm. La violencia la aprendemos en todos los hechos cotidianos, en los medios de comunicación
de masa, televisión, en el cine, etc.
Lo importante de este tema es que una de las causas de la violencia es ese aprendizaje y el
reforzamiento, la recompensa que tienen las conductas violentas en la sociedad.
118
LECTURA 3
El desastre señala compromisos de los integrantes de una población, tanto individuales como
colectivos, al alterarse súbitamente todas las condiciones de vida cotidiana, donde son afectadas física
y psíquicamente por pérdida de la integridad orgánico-psicológica, además del daño en lo que
representa la seguridad para el individuo o la comunidad, como es el trabajo, la vivienda, sistemas de
recreación e integridad socio cultural.
En el campo de la salud mental cobra mayor fuerza la necesidad de dar atención integral a las
comunidades y sujetos sometidos a riesgos de enfermedades mentales, dadas, precipitadas o agravadas
como consecuencia de una situación de desastre.
De esto se deriva que hay necesidad de planificar y ofrecer ayuda al individuo, a la familia y a la
comunidad, dándole elementos u ofreciéndole soporte para superar o afrontar la situación de crisis que
se ha planteado en su ámbito bio psico social, en procura de devolverle o replantearle su cotidianidad.
Frente a los problemas individuales que se presentan luego de un desastre, natural o artificialmente
producido, es necesario tener en cuenta:
la personalidad previa del sujeto
la edad, sexo, estado civil y posición económica
los mecanismos de defensa y adaptación que utiliza el individuo para hacer frente a los
problemas.
La intensidad de la fuente de estrés, la intensidad de la amenaza y el grado de vulnerabilidad
La correspondencia adecuada entre la necesidad individual y los sistemas de apoyo
El grado de pérdida personal experimentada
La disponibilidad de socorro y recursos comunitarios de asistencia
Uno de los problemas más frecuentes en salud mental se presenta en la adaptación, entendida como la
discapacidad de un ser vivo para adecuarse a los cambios internos y externos, haciendo difícil superar
la crisis o proteger la integridad del individuo, generando procesos de angustia o depresión, trastornos
del sueño, conflictos maritales y familiares, ausentismo escolar y laboral. Se entorpece la respuesta a
las múltiples demandas de lo cotidiano.
Es indiscutible el poder de los medios de comunicación sobre los individuos y la comunidad: pueden
enardecer, calmar, orientar, educar o conducir una multitud hacia su destrucción, pues a través de ellos
se calibra la tensión y reactividad emocionales.
Los trastornos mentales que se observan con mayor frecuencia en la población que ha sufrido el
impacto de un desastre son:
Síndrome postraumático. Cuando a un individuo se le quiebra su cotidianidad y es sometido a
una situación tensionante, siendo el suceso claramente superior a su capacidad de manejar sus
119
defensas psicológicas y sus posibilidades de adaptación, entonces presenta síntomas que son
leídos como síndrome postraumático. Su ocurrencia se da en relación con un evento
tensionante que produce severa ansiedad, trastornos del sueño, disminución de la interacción e
interés en el mundo exterior y presenta reexperimentación del acontecimiento traumático.
Problemas psicosomáticos. Alteraciones físicas que tienen gran componente psicológico, al
sufrir tensión prolongada, presentándose alteraciones del sueño y problemas disfuncionales en
cualquier parte de la economía corporal.
Depresión y suicidio. Dificultades en el sueño, pérdida del apetito, ideas de minusvalía,
pérdida de interés de vivir, trastornos que se reflejan en lo somático y que pueden conducir a
intentos de suicidio. Los sujetos que presentan depresión generalmente exteriorizan tristeza,
frustración, desánimo, llegando a veces hasta a invalidar al paciente.
Trastornos de ansiedad generalizada, relacionada con tensión muscular, sensación de muerte
inminente, irritabilidad, trastornos del sistema nervioso vegetativo manifestado en diarrea,
sudoraciones, palpitaciones...
Reacciones de adaptación.
Abuso y dependencia de drogas y alcohol que a su vez incrementan las dificultades de relación,
el volumen de accidentes y los actos de violencia.
Las reacciones humanas ante la ocurrencia de hechos traumáticos o desastres se presentan en tres
períodos, en cada uno de los cuales se presentan reacciones específicas: pre-impacto, impacto y post-
impacto.
Período de pre-impacto
Período de amenaza: en la esfera psicológica se presenta gran confusión, indecisión para tomar
medidas, sensación de impotencia, aumento de la ansiedad en los individuos ante la posibilidad
real de un desastre. Las personas pueden hacer negación del riesgo o, por el contrario, presentar
actitud fatalista. Hay un estado de intenso sobresalto. Se puede presentar el llamado "mito de la
invulnerabilidad personal" que se refleja en la actitud y la creencia de que el suceso no le traerá
consecuencias a él o a su familia. Hace referencia a la imposibilidad de que dichos sucesos lo
involucren o descarga la responsabilidad de su protección en el gobierno.
En la esfera colectiva, a medida que la amenaza se hace patente y es percibida como tal, en las
reacciones interpersonales aparecen conductas que fluctúan entre la hostilidad y el más estrecho
acercamiento para planificar medidas de apoyo. A veces aumenta el fervor religioso como
elemento aglutinante y de seguridad.
Período de alerta: Hace relación a la situación de inminencia de que un desastre ocurra. Se pueden
presentar cuadros relatados como hiperactividad que bajan la funcionalidad del individuo y lo
hacen ineficiente.
120
También puede presentarse la negación manifestada como rechazo de la percepción de la realidad
externa cuando hay sentimientos dolorosos o atemorizantes.
Pánico individual: se suplanta la capacidad de juicio y hay pérdida del control que el individuo
tiene sobre sí mismo, acompañado de otros síntomas psicológicos y somáticos.
Hiperactividad: ráfagas de actividad que no llevan a mejorar la funcionalidad del individuo y no
son aplicables en pro de la comunidad afectada.
Reacciones psicóticas: perturbaciones mentales graves (poco frecuentes)
Las reacciones psicológicas y las conductas de supervivencia están muy relacionadas con la
personalidad del individuo, el grado de adaptación que ha tenido en experiencias anteriores, el
manejo adecuado de las defensas psicológicas y los antecedentes de entrenamiento previo, razón
por la cual son diferentes las reacciones individuales y colectivas durante este período.
A nivel individual las personas presentan dificultades para adaptarse y hacer frente a la situación.
Aumenta la ansiedad, el temor, la preocupación y a veces, el manejo excesivo de la culpa. Puede
presentarse entorpecimiento de la capacidad de respuesta, sentimiento de ser el mayormente
afectado, desorientación, confusión y dificultad para la toma de decisiones. El miedo es la emoción
dominante y ponerse a salvo la mayor preocupación. El pánico se presenta cuando hay
imposibilidad para escapar.
A nivel colectivo, las comunidades son dóciles a las órdenes de los socorristas y se fortalece la red
social de ayuda. Al llegar a un lugar seguro, las víctimas emprenden la organización de auxilios,
ayudando a otros damnificados.
Período post-impacto
En esta fase las víctimas, tanto individual como colectivamente, deben enfrentarse a las
contingencias del diario vivir frente a un ambiente que ha cambiado en forma radical,
constituidas a su vez por sensaciones de desarraigo, sustentadas en la pérdida parcial o total de
su familia, su comunidad, sus recuerdos personales... Se presenta un inventario de las pérdidas
emocionales, físicas y socioeconómicas. Se inicia el intento de búsqueda de recuperación de lo
que fuera el hábitat de la persona.
En el campo de la salud mental cobra mayor fuerza la necesidad de dar una atención integral a
las comunidades y sujetos sometidos a riesgos de enfermedad o a enfermedades mentales
dadas y precipitadas o agravadas como consecuencia de la situación de desastre.
121
Al analizar las descripciones de las reacciones de los individuos ante sucesos traumáticos, se
ve una constelación signológica, sintomatológica, que se refleja en los aspectos biológicos,
psicológicos, interpersonales y socioculturales del comportamiento que no dan una idea de
cómo y cuán profundamente un suceso traumático, que no forma parte de la escala normal de
la experiencia humana, afecta al individuo y a su medio familiar, entorpeciendo con ello el
presente y el futuro de la comunidad. De esto se deriva la necesidad del manejo de las
contingencias por medio de experiencias multidisciplinarias.
A nivel colectivo se presenta también el llamado síndrome de desastre que ocurre cuando las
personas parecen estar desorientadas, vagan sin rumbo, son apáticas y sin voluntad propia.
Presentan como reacciones la sorpresa, incredulidad, miedo, angustia y búsqueda inconsciente
de familiares y pertenencias, pasando por una serie de etapas contempladas como trauma,
estado de sugestión, estado de euforia y de ambivalencia.
Bruno de Lima y sus colaboradores describen los períodos que se presentan en el post-impacto:
Período heroico: las personas son llamadas a actuar y desarrollan actitudes heroicas
para salvar la vida y la propiedad, aumenta el altruismo y la solidaridad. Período de
luna de miel: puede extenderse hasta seis meses después de ocurrido el desastre.
Ante este panorama los individuos sienten la necesidad de verbalizar sus vivencias con
la esperanza de aquietar sus emociones y como medio de clarificar en lo ocurrido, lo
que puede ser agravado por el segundo desastre.
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Segundo desastre. Erickson ha llamado segundo desastre a las consecuencias de tipo
emocional que se derivan de la desorganización social y física de una comunidad
destruida por una catástrofe, presentándose cuadros de carácter psicológico o
psiquiátrico que obedecen a la incapacidad de hacer frente a todos los cambios sociales
que ocurren súbitamente. La desorganización social que sobreviene a un desastre,
repercute en un aumento de los ingresos a hospitales por problemas de origen mental.
Síndrome de desarraigo. Sensación de aniquilamiento dada por un cambio profundo y
repentino que produce pérdida del pasado del individuo y del aquí y del ahora.
La experiencia de Armero obtenida por el grupo de salud mental del Tolima nos enseña que las
víctimas de desastres que presentan problemas mentales, se recuperan prontamente entre un 20
y un 25 %, presentan trastornos transitorios de intensidad leve o moderada del 70 al 75% y
desarrollan trastornos mentales persistentes o graves entre un 5 y un 10 %.
ESTRATEGIAS DE RECUPERACIÓN
Indicadores:
Revisión médica
Evitar abuso de drogas
Hacer ejercicio
Buena alimentación
Relajación
Disfrutar las sensaciones
Comer bien.
Dormir las ocho horas
Bañarse y arreglarse frecuentemente.
123
Estrategias:
Jornadas médico-asistenciales.
Campañas de vacunación
Charlas sobre prevención en los diferentes tópicos de salud.
Plan de actividades recreativas, deportivas y culturales.
Control de la madre y el niño.
Consultas sobre planificación familiar y enfermedades de
transmisión sexual.
Control de la mujer embarazada.
En la medida de lo posible comer balanceada y regularmente
(aunque no tengas ganas)
Visitas.
Entrevistas
Reuniones
Aplicación de cuestionarios.
Charlas
Sesiones educativas
Elaboración de carteleras y rotafolios.
Orientaciones individuales y colectivas.
Distribución de material educativo
Conformación de voluntarios para las actividades recreativas y deportivas.
Actividades de control sanitario.
Indicadores:
Valoración de uno mismo
Pensar positivamente
Desarrollar nuevas habilidades
Expresar sentimientos
Ser más flexibles
Cultivar el humor
Estrategias:
Hablar con alguien de confianza sobre lo que sientes.
Decidir por ti mismo lo que quieres ser y hacer.
124
Entender que tus parientes también están sufriendo.
Hablar con la gente, es la medicina más curativa.
Compartir tus sentimientos y pensamientos con otros.
Pasar tiempo con otras personas. Buscar compañía.
Realizar ejercicios físicos suaves, alternados con relajación, esto aliviará algunas de
tus reacciones físicas.
Estructurar tu tiempo, mantente ocupado.
No tomar decisiones drásticas.
Buscar contacto con la naturaleza.
Buscar expresarte creativamente: cantar, dibujar, escribir, bailar, etc.
Permítete expresar tus sentimientos a través del llanto.
Indicadores:
Cada familia funciona por determinados principios y normas, los cuales se resumen en valores
sociales, familiares y culturales, sin embargo toda familia cumple unas funciones claramente
definidas, como lo son:
Cada familia representa un equipo maravilloso que le permite a sus miembros crecer biológica,
fisiológica y socialmente, con virtudes, defectos y sus propias metas. Sin embargo cada uno elige
lo que quiere ser con su propia vida, aunque para ello necesite del apoyo de otros.
125
En los momentos de crisis la pareja, la familia y los amigos representan el mejor apoyo con el que
se pueda contar para redefinirnos individual, familiar y socialmente. Esta redefinición pasa por:
La energía, la pasión, el amor con que quiero hacer las cosas grandes y las pequeñas conociendo
cada momento que se me da para realizarme.
Entrar en contacto con el otro, tomarlo en cuenta, darle apoyo, comunicarme y lograr que el mundo
sea un lugar de crecimiento para todos.
El pluricontacto con lo grande y lo pequeño, con lo hermoso y lo feo de la vida, con todas las
realidades y todas las posibilidades.
Expresar a todos los seres que conozco; cercanos y lejanos, presentes y ausentes, familiares y
extraños, que vivir es una experiencia maravillosa que sí vale la pena.
Estrategias:
126
METODOLOGÍA PARA DESARROLLAR ESTAS ESTRATEGIAS:
Autoayuda
Estrategias:
Cada día hablar unos minutos con Dios.
Gozar y cuidar tus cosas y las de los demás.
Reflexionar sobre lo que vas a hacer de ahora en adelante para no seguir en el dolor.
Realizar ejercicios de perdón (formulando afirmaciones positivas)
Reunirse con amigos y parientes para celebrar un triunfo y recordar lo que haz
aprendido.
Disfrutar de la naturaleza.
Dentro del conjunto de acciones y opciones para enfrentar un desastre ocupa lugar
preponderante la toma de decisiones que hace relación al trabajo central de la planeación, donde se
toma un curso de acción escogido luego de un juicio frente a varias alternativas y en donde se
comprometen recursos, dirección y representación. En esta acción se define:
lo que se debe hacer
127
con quién se debe hacer
cuándo se debe hacer
dónde se debe hacer
cómo se debe hacer
El impacto de una decisión sobre el grupo humano es grande e importante y su utilidad se mide
en términos de afectación a dicho grupo.
Las decisiones operan hacia el futuro lo que implica incertidumbre, por lo cual se debe tener una
muy buena información para tomar la decisión. Estas decisiones es necesario tomarlas dentro de los
límites de la racionalidad, teniendo en cuenta la magnitud y naturaleza de los riesgos, además de los
factores limitantes o estratégicos, análisis de la relación costo / efectividad y costo / beneficio,
entendiendo lo que pasa y lo que puede pasar. Para seleccionar alternativas frente a un área problema
se deben tener en cuenta las experiencias, la investigación y el análisis. Igualmente, es necesario
evaluar la intensidad, masividad y duración del desastre.
Otro de los elementos por manejar es la información cuya función primordial es la reducción de la
incertidumbre y aportar bases para la acción. La información debe permitir comprender lo que ha
pasado y lo que ocurrirá e infundir confianza. Debe posibilitar el mantener la confiabilidad de la
población respecto a su contenido y a lo que se puede hacer. A través de ella se debe evitar el estado de
sobresalto para impedir que se actúe con confusión o aturdimiento. Además debe ser factor de
orientación, desvirtuando o no apoyando rumores, sus contenidos deben estar orientados a explicar y
enseñar.
El informar correctamente ayuda a mantener un estado de alerta adecuado, con el fin de conservar la
capacidad de reacción, diferente a mantener a la población en una esfera temerosa, de hipervigilancia y
atención exagerada que entroniza un estado de angustia, con efectos penosos y desagradables que
minan la seguridad de la comunidad e influyen negativamente sobre el buen desarrollo socioeconómico
de una región.
La prevención debe descansar en:
El conocimiento y estudio de las calamidades que han sucedido en la ciudad o región ala cual
está circunscrita determinada comunidad, además de las fallas y aciertos que se han tenido en
su atención y prevención.
Tener en detalle el riesgo y la vulnerabilidad
Establecer un sistema de prioridades en la ocurrencia de desastres.
Verificar la capacidad de reducción de la vulnerabilidad, definiendo acciones y objetivos.
Identificar la capacidad de respuesta y alivio que se tiene en los individuos, las comunidades y
las instituciones.
Determinar las expectativas a largo plazo de reconstrucción y rehabilitación.
Los sistemas de preparación de los grupos que deben actuar directamente frente al desastre,
preparación y educación de la comunidad y experiencia y preparación de quienes lideran y
dirigen la toma de decisiones y acciones para enfrentar los desastres en el corto y el largo
plazo.
La forma de poner en situación de alerta a una comunidad y el manejo de las alarmas.
La aplicabilidad de los planes en desastres, su coordinación y los recursos necesarios para
ponerlos a funcionar.
Evaluación del impacto a mediano y largo plazo tanto en lo biológico, como en los psicológico
y lo social.
128
Es necesario saber que el proceso de rehabilitación que se instaure a nivel individual y colectivo debe
ser un proceso integral y debe tender a ser un proceso básico para el bienestar, respondiendo a acciones
continuas y coordinadas que busquen disminuir el impacto negativo del desastre y que correspondan a
un esfuerzo mancomunado de las comunidades y el Estado.
CUADRO RESUMEN:
CRISIS
Se traduce en
Tiene manifestaciones
UNIDAD IV
129
PARA REFLEXIONAR
¿Cómo podemos acompañar a otro ser humano que está reconstruyendo su vida?
¿Cuáles son los mayores aprendizajes que te quedan beneficiar posteriormente a este
trabajo?.
Escribe en este espacio ¿cuáles son las conductas que emprenderás desde este momento, para
contribuir a la reconstrucción?.
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130
BIBLIOGRAFÍA
3. - Barroso, Manuel.
Autoestima: ecología o catástrofe. Caracas: Editorial GALAC, 1987.
6. - Buscaglia, Leo.
Ser persona. El arte de ser plenamente humano. Caracas: Editorial EMECE, 1985.
7. - Castanyer, Olga.
La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao: Desclée De Brouwer, 1999.
8. - Davison, Geral G.
Psicología de la conducta anormal: enfoque clínico experimental. México: Editorial Limusa,
1980.
12.- Neihardt, J.
Seis programas para prevenir y controlar el estrés. Madrid: Ediciones Deusto, 1989.
131
UNIDAD V
132
INTRODUCCIÓN
.
Martín-Baró (1987) considera que el cambio social en Latinoamérica pasa por la eliminación
del fatalismo, o sea: “...cambiar la relación entre la persona y su mundo, lo que supone tanto
un cambio personal como un cambio social. Para esto no sólo hace falta que modifiquen sus
creencias sobre el carácter del mundo y de la vida, sino que tengan una experiencia real de
modificación de su mundo y determinación de su propio futuro. Se trata de un proceso
dialéctico en el que el cambio de las condiciones sociales y el cambio de las actitudes
personales se posibilitan mutuamente”. (Martín-Baró, 1987, Pág. 156).
133
PROPÓSITO:
Unidad V: Reconstrucción del tejido social
Facilitar estrategias que
propicien procesos de
interacción e integración APRENDIZAJES:
en el trabajo • Conocimiento de autodiagnóstico
comunitario, como vía comunitario.
para la consolidación de • Habilidades para desarrollar planes de
un plan de acción que motiven la participación y
reconstrucción. organización de la comunidad.
• Pertinencia de los estilos de liderazgo
en el trabajo comunitario.
METODOLOGÍA:
Utilizaremos técnicas de
dinámica de grupos, que CONTENIDOS:
motiven y faciliten • Técnicas de autodiagnóstico
aprendizajes significativos. comunitario.
• Condiciones que favorecen el
compromiso comunitario.
• Planificación participativa.
• Proceso de negociación.
• Poder social.
• Desarrollo sostenible.
• Empoderamiento comunitario
135
UNIDAD V
OBJETIVO ESPECIFICO N° 1
Identificar estrategias que propicien la interacción e integración con la comunidad.
CONTENIDOS:
Estrategias de contacto inicial con la comunidad.
Técnicas de Auto-diagnóstico comunitario.
Dinamizadores comunitarios: personas y procesos.
Condiciones que favorecen el compromiso comunitario.
ESTRATEGIAS:
Dramatización: representación de dos comunidades, una muy agresiva y cerrada al
cambio y la otra más abierta y receptiva.
Ejercicios: en pequeños grupos de discusión se analiza material teórico y una pregunta
orientadora de la discusión.
Plenaria: presentación de las conclusiones por equipo y discusión del material por el
grupo completo.
Dramatización: representación de las mismas comunidades que al principio, resaltado
cómo cambian las estrategias del facilitador cuando tiene herramientas de trabajo
comunitario.
Plenaria y análisis de los aprendizajes adquiridos durante está sesión.
136
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 2
Valorar el espacio comunitario a partir de su historia, recursos, potencial y limitaciones.
CONTENIDOS:
Diagnóstico y jerarquización, por parte de la comunidad, de sus necesidades sentidas.
Conocimiento, por parte de la comunidad, de sus Limitaciones, Amenazas Recursos y
Oportunidades, a nivel individual y grupal (MATRIZ LARO.)
Planificación participativa, por parte de la Comunidad, de su Auto-desarrollo.
Proceso de negociación con entes externos.
ESTRATEGIAS:
Ejercicios de Reconstrucción de la Historia Comunitaria.
Ejercicios de narración de “el aquí y ahora” de la Comunidad.
Ejercicios en pequeños grupos: ¿Qué le puedo ofrecer a la Comunidad? ¿Qué espero
yo de la Comunidad? Finalmente, análisis del LARO comunitario, como grupo.
Visualización del futuro a través de un dibujo colectivo de la comunidad: dentro de 5
años, ¿cómo deseo que sea mi comunidad?
Ejercicios de planificación del desarrollo comunitario, dividiendo el dibujo en áreas de
acción, con distribución de funciones y procesos de negociación con entes externos.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 3
Analizar las acciones que promueven la auto-determinación a partir de los procesos
organizativos comunitarios.
CONTENIDOS:
La Persona como ser social
Formas de Organización Comunitaria.
Estilo de liderazgo comunitario.
Dinamizadores de los procesos de Autodeterminación comunitaria.
137
ESTRATEGIAS:
Ejercicios de “las canoas cruzando el río”, destacando el valor de la cooperación versus
la competencia.
Ejercicios de “el foro de especialistas”, entregando material teórico a los participantes
para que se preparen y luego se conforme un panel, donde tendrán un tiempo para
presentar su ponencia y responder una ronda de preguntas de los participantes.
Ejercicios de “la torre” modificados: “construyendo la organización comunitaria que
queremos”. Se conforman tres grupos, al primero se le permite que funcione con un
liderazgo situacional, al segundo se le asigna un líder autoritario y al tercero se le
asigna un líder externo, supuestamente mandando por el gobierno, en cada grupo
trabajará un observador que al final expondrá sus conclusiones. El trabajo consiste en
elaborar entre todos, con material de desecho, una maqueta de la Organización
Comunitaria que desean.
Plenaria con análisis de cada grupo y discusión sobre los aprendizajes logrados durante
la sesión.
OBJETIVO ESPECIFICON° 4
Evaluar los factores que determinan la consolidación del empoderamiento de las
organizaciones comunitarias para el logro de un desarrollo sostenible.
CONTENIDOS
Concepto de Poder y Poder Social
Características del Desarrollo Sostenible.
Condiciones que favorecen el Empoderamiento Comunitario.
Habilidades de negociación con los agentes externos.
ESTRATEGIAS:
138
Ejercicio en pequeños “grupos de discusión” con material de apoyo teórico y preguntas
orientadoras.
Ejercicio: Realización de un “collage” de “La Organización Comunitaria que
queremos”, repartiendo entre los participantes, las áreas de desarrollo comunitario que
debemos trabajar y los pasos se deben dar para lograr el desarrollo comunitario.
Plenaria para analizar los trabajos de los pequeños grupos.
Reflexión final sobre los aprendizajes adquiridos durante esta sesión y durante la
experiencia de formación completa.
139
Lecturas Complementarias
COMUNIDAD
Se entiende por comunidad la agrupación de familias o grupos que ocupan espacios cercanos y
se relacionan, con la finalidad de enfrentar sus problemas y satisfacer necesidades comunes o
particulares.
DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD
NECESIDADES:
FACTORES SOCIALES:
140
3. Formas tradicionales de curar las enfermedades y de resolver problemas.
4. Interrelaciones entre los miembros entre la comunidad.
5. Modalidades de aprendizajes (formal y no formal)
RECURSOS:
A) HUMANOS
La comunidad en general, además de las personas con habilidades especiales: Lideres,
Curandero, Narradores, Artistas, Artesanos, Maestros, etc.
B) MATERIALES
Tierras, cosechas, fuentes de alimentación, fuentes de combustibles (leña, etc.) agua,
locales.
Materiales para la construcción.
Mercados, transporte, comunicaciones, herramientas.
Existencia de empleos en la zona, ingresos con relación al costo de la vida.
141
El autodiagnóstico no sólo posibilita el análisis de los problemas que vive la
comunidad, permite también revalorizar los elementos positivos que existen.
Problemas sociales.
Cuestiones culturales.
Cuestiones comunicacionales”.
1. AUTODIAGNOSTICO FÍSICO
Suelos: Determinar uso actual, propiedad, superficie total, relieve, utilidad futura.
142
Vías de comunicación: Determinar tipo, condiciones, tamaño, ubicación, cantidad.
2. AUTODIAGNOSTICO SOCIAL
143
Funcionamiento de grupos institucionales: Precisar ubicación, situación legal, ámbito
territorial, objetivos y actividades de juntas parroquiales, comités de base de los
partidos políticos, asociaciones civiles, cuerpos de seguridad, comerciantes, etc.
3. AUTODIAGNOSTICO CULTURAL
Estudiar los orígenes y el modo en que se han consolidado las expresiones culturales de
la comunidad.
144
Estimular la creación de objetos y/o instrumentos culturales (artesanías, instrumentos
musicales, etc.) También utensilios para el hogar.
Analizar los espacios vivenciales; por ejemplo: el modo de distribuir las partes de la
vivienda, tipo de vestido, tipo de danzas, tipos de celebraciones, tipos de costumbres y
tradiciones más importantes de la comunidad.
Identificar las instituciones culturales que pueden prestar apoyo a las actividades
culturales de la comunidad.
4. AUTODIAGNÓSTICO COMUNICACIONAL
145
Determinar y cuantificar todos aquellos profesionales de la comunicación social
pertenecientes a la comunidad, es decir, periodistas, fotógrafos, dibujantes,
diagramadores, locutores, escritores, etc.
Precisar los espacios más importantes que utiliza la comunidad para expresar sus ideas
y sentimientos, por ejemplo: asambleas, grupos pequeños de discusión, delegados,
periódicos, carteles, periódicos murales, folletos, obras de teatro, títeres, relatos,
canciones, rumor, dibujos, etc.
146
Elaborar mapa comunicacional de la comunidad.
BIBLIOGRAFÍA:
147
RECURSOS PARA EL CAMBIO: La información
1. La planificación compartida
148
organización encuentren un apoyo en la ejecución de sus tareas y en la adopción de las
decisiones que les son potestativas.
(… )
Se ha repetido muchas veces que la unión hace la fuerza. Y es cierto. La
planificación cabalmente adelantada es el mecanismo idóneo para lograr la unión. No bastan
buenos deseos, declaraciones emotivas, largas reuniones para asegurar que la unión sea una
realidad efectiva; esto es, para que la coordinación entre los integrantes de una organización
funcione con resultados óptimos. Bien están los deseos y las buenas intenciones, pero hace
falta más. Hace falta que una red de compromisos formales entre sus miembros fije el perfil de
responsabilidades y de actividades respectivas; que las metas se constituyan en puntos de
continua referencia, capaces de polarizar las energías; y que los procesos de control y
seguimiento operen sin dejar respiro.
2. La ejecución visible
149
las holguras presentes. La formulación de escenarios en los que los planes se vean sometidos a
perturbaciones de diversa severidad, consecuencia de variables endógenas o exógenas, debe
poner en evidencia lo impensable, lo que rehusamos visualizar como posible. Y del análisis de
estas situaciones hipotéticas, pero verosímiles, surgirán las estrategias de emergencia, las
posiciones de repliegue.
150
3. Los logros compartidos
151
acentuados rasgos de lo que los etnólogos denominan el imperativo territorial. Quizás, es
posible, hay algo de verdad en la intuición de Marx que atribuye a la división del trabajo todas
las contradicciones que nos agobian.
Tomado de: Paul Leizaola. La Gestión del Cambio. Ediciones IESA. Caracas, abril 1998.
Páginas 164-171.
152
RECURSOS PARA EL CAMBIO: El liderazgo
1. La convicción personal
153
responsabilidad, la que surge sólo como deseo de mando, ha ocasionado innumerables
tragedias. También es cierto que las ha habido como resultado de la falta de dotes suficientes
en lideres a los que el destino colocó en situaciones difíciles, que exigían grados
extraordinarios de competencia. De ambas situaciones está llena ha historia. No obstante, La
irresponsabilidad debe conceptuarse como el mayor de los dos males. No somos nosotros
quienes fijamos los avatares de la existencia, pero sí quienes podemos actuar ante ellos con
sentido de profunda responsabilidad; con la que los antiguos romanos llamaban gratuitas.
(...)
2. La articulación de la visión
El líder no sólo es responsable; le anima una visión. Tiene una luz interior que ilumina su
actuación. No confiamos la libertad que nos corresponde por derecho propio, ni siquiera
parcialmente; no sometemos nuestra acción al discernimiento y a la voluntad de otro, a menos
que nos conste a que presintamos su capacidad superior de guiar, conducir y motivar
(...)
En nuestra aceptación racional del líder, esperamos que él sea capaz de
promover el bienestar de la organización. Suponemos que sus dotes, en adición a su sentido de
responsabilidad, le otorgan el derecho condicionado de dirigir. En el mejor de los casos, sus
habilidades han sido probadas en sus actuaciones previas; en su defecto, intuimos que las
posee.
154
Saber comunicar, en esta época en que la inmediatez del contacto humano se ha
multiplicado de manera prodigiosa, tiene una importancia capital para el líder. Es un don
indispensable para el político, pero también lo es para quien hace su carrera en una empresa o
institución con la ilusión de ocupar posiciones de mando. ...
Algo de esto pasa con la habilidad de comunicar con efectividad. Exigimos
claridad, precisión, convencimiento; casi, pedimos la secuencia. Y de manera creciente, no nos
bastan escritos secos y lacónicos. Queremos que la fuerza de sí expresión directa, sincera,
llena de convicción, nos inspire y mueva. (...)
En esa vida interna de las empresas, de modo creciente, hay la percepción de que quien ostenta
la autoridad formal, en su habitual esquema jerárquico, no necesariamente son también líderes.
Se traen en situaciones que requieren un cambio. Las potencialidades de la organización en la
que ella se da, tenderán a disiparse. No cabe esperanza a la cosa, salvo la medida. El espíritu
de corps, el sentido de equipo, no es algo que se impone, que se ordena. Su génesis es mucho
más sutil, mucho más misterioso. Por desgracia, no pocas veces, se confunde un ambiente
disciplinado, conformista, ordenado, con el que genera y mantiene al líder.
Solo en apariencia son iguales. Un abismo separa el desempeño creativo,
esforzado, responsable, sostenido, de una organización galvanizada en su acción por la visión
y la energía de un líder entusiasta, capaz de comunicar su propio sentido de entrega y
dedicación, del de otra que suscita solo el conformismo resignado de sus integrantes.
El éxito no está garantizado para ninguna de las dos. Reiteramos que Fortuna
mueve sus ruedas, ajena a nuestros deseos. Pero en una empresa poblada de líderes, podríamos
afirmar como su héroe: It is not in mortals to command succeds,But we’ll do more,
Sempronius, we’ll deserve it.
“No está en nuestras manos ordenar que nos acompañe el éxito, pero si podemos hacer
más: “ podemos merecerlo”.
155
nuestras acciones e iniciativas tienen que contar con la aquiescencia de nuestros superiores y
de los pares que conforman de entorno organizacional en el que nos movemos. Más que decir
que ellos deben consentir puede resultar débil; se impone, de seguro, que nos propongamos
mucho más. No basta una tibia conformidad con los planes que ambicionamos adelantar, con
las ideas que entendemos serán de importancia para su futuro. La articulación de la visión,
cuya consideración nos ocupo en la sección anterior, ha de ser convincente no sólo para
nuestros subordinados; su fuerza, su claridad, deben también mover a aquellos de quienes
dependemos en los niveles superiores y de quienes nos apoyan lateralmente en la
Organización.
156
pasillos, la declaración enfadada de que “Eso no es responsabilidad mía” cuando surge la
percepción de un problema?
En un sentido restringido, puede que tal a cual asunto no nos competa de modo
directo, que no encuadre en el ámbito limitado de nuestra autoridad funcional. Pero en un
sentido radical, a la vista de la organización del todo, de la indivisibilidad de la empresa, no es
noble en conciencia sustraerse a la responsabilidad colectiva. En el cuerpo humano, un tumor
localizado en un órgano determinado, en un miembro, no es ignorado porque no afecta al
cerebro, o al corazón. La salud es una: comprende la salud de todos los sistemas que hacen del
cuerpo una unidad solidaria. Lo mismo es cierto en las empresas e instituciones.
La efectividad de nuestra acción requiere apoyo; otro tanto vale para la de los
demás. No escatimemos el concurso real que se nos solicite, e incluso, adelantémonos a
ofrecerlo.
La participación
157
este parámetro. El bienestar de las generaciones futuras dependerá de lo que ocurra con su
evolución.
158
por sobre la remuneración, el bienestar espiritual requiere que tengamos la satisfacción de
saber que se reconoce nuestra contribución cuando supera los cánones ordinarios.
Pero precisamente por ello, cuando el éxito corona nuestro trabajo, hay que
saber celebrarlo. Hay que hacer participes del mismo a todos los que han contribuido; e
incluso, discretamente, a los que poco han aportado, para que se dejen arrastrar por el
entusiasmo..
159
PRINCIPIOS EDUCATIVOS Y METODOLÓGICOS QUE ORIENTAN EL TRABAJO
COMUNITARIO:
Estos principios son los fundamentos en los cuales se apoya el trabajo de los
promotores para lograr el adecuado desarrollo y bienestar de sus comunidades.
Su importancia radica en que son necesarios para aumentar y mejorar las
relaciones de los promotores con sus comunidades, porque facilitan el adecuado desarrollo del
trabajo de los promotores en sus respectivas comunidades.
A continuación destacamos los principios más importantes:
La participación comunitaria: Es la acción o conjunto de acciones a través de las cuales la
comunidad se involucra y toma parte. Esto significa que la comunidad se responsabiliza por la
situación que la afecta. En este caso la comunidad asume los aportes a los que hubiere lugar
para modificar aquellas condiciones que rompen con la armonía de la vida de los integrantes
de la comunidad.
La acción: Es la ejecución de una o varias actividades que se tiene previsto realizar en función
de los objetivos comunes o individuales.
La autogestión: Consiste en crear las condiciones favorables para la vida en comunidad, dar
respuestas a nuestras necesidades. La autogestión implica pues, crear y administrar
adecuadamente los recursos (humanos, materiales, financieros disponibles en la comunidad)
para el logro de los objetivos comunes o individuales.
La comunicación: Es el intercambio de ideas y de experiencias con relación al tema o
problema que nos ocupa.
160
LA FAMILIA ES UN EQUIPO
161
*Un hijo a su padre:
-Papá me sentí muy mal cuando me castigaste por romper el pantalón
nuevo. Yo sé lo que te cuesta comprarnos las cosas, pero fue un accidente me caí.
Lo que hacemos puede ser un estímulo para mejorar las relaciones con papá,
mamá hermanos.
162
Podemos cambiar esas actitudes y conductas que dificultan nuestra
Participación en la familia.
Sólo necesitamos disposición, entusiasmo y apoyarnos en los aspectos
positivos que tenemos. Si es preciso debemos atrevernos a pedir ayuda a algún miembro
de la familia, a amigos; o a particulares como psicólogos, orientadores o psiquiatras.
Recordemos que:
Con la participación de todos... el equipo gana
GRUPOS SOCIALES
Apoyo Social:
Las personas que tiene familiares y amigo que le prestan apoyo y las animan se restablecen mejor.
El sistema inmunitario funciona con mayor eficiencia y efectividad cuando hay apoyo social.
Beneficios :
. Integración al ambiente social, proporciona mayor bienestar
. Psicológico
. Familiar
. Laboral / Escolar
. Amistades
Aceptar la protección
. Está bien que otros te cuiden por un rato.
. Acepta la compresión y la protección de tus amistades, tus parientes, tus compañeros y tus
compatriotas.
. Tus heridas emocionales son reales, debilitantes y dolorosa; está bien que te protejan.
. Sé tan valiente que pude aceptar la protección y la ayuda de otros.
. ¿Quiénes te han algún tipo de protección hasta ahora?
163
Pedir Apoyo:
. No temas pedir lo que necesitas.
. Es lo más humano que puedes hacer
. Movilízate con tus familiares y amistades de la región a formar un Grupo de Apoyo Mutuo.
. Moviliza a tus otros familiares y amigos a colaborar con ustedes.
. No te olvides del mejor apoyo que existe: el que puedes conseguir atrás de la oración y de la
comunicación con Dios a través de la Biblia.
. ¿ Que puedes pedir y de quién?
164
ALGUNOS HALLAZGO DE INVESTIGACIÓN ACERCA
DEL PODER DE LOS GRUPOS
El individuo aislado no existe. Aquel que está triste entristece a los otros. Saint Exupéry,1942.
Los efectos de los grupos sobre actitud y el cambio de conducta han sido ampliamente estudiados. A
continuación se ofrece unas pequeñas muestras de los hallazgos relevantes en este tema. Un
tratamiento más profundo se puede ver en la cuidadosa presentación de la investigación sobre
conformidad de Kiesler y Kiesler (1969)
Las actitudes y opiniones de la gente están fuertemente influidas por las normas y los
propósitos de los grupos a los que pertenecen y quieren pertenecer.
La gente es recompensada por conformarse con los criterios del grupo y castigado cuando se
desvía de ellos.
Los grupos son más efectivos induciendo presiones de conformidad en sus miembros cuando
satisfacen las necesidades sociales y emocionales de sus miembros, así como sus propósitos.
Los miembros de los grupos tienen más poder de influencia entre sí cuando forma parte de
grupos de alta cohesión.
La sola frecuencia de comunicación por parte de los miembros del grupo es un determinante
principal de influencia interpersonal. Las personas que más hablan y dicen cosas positivas son
las que más probablemente emergerán como lideres influyentes.
165
La estructura de las redes de comunicación dentro de un grupo influyen en la manera en que la
información se procesa ( se filtra a través de una posición central o la comparten todos en la
red descentralizada.)
La gente que está más adherida al grupo es probablemente lo que menos influyen en las
comunicaciones que contradicen las normas del grupo.
L as opiniones que la gente hace saber a otros son más difíciles de cambiar que aquellas que la
gente sostiene privadamente.
La resistencia a una comunicación que va contra las normas se incrementa con la cantidad de
identificación que se tiene con el grupo.
El apoyo de una que otra persona debilita el poderoso efecto de la opinión mayoritaria en un
individuo.
* Una minoría de dos personas puede influir en la mayoría si ellos son consientes con sus
respuestas desviadas.
La necesidad mantener un consenso de grupo puede llevar a pensamiento de grupo, con la que
la evaluación crítica individual se suprime y las opiniones personales no se consideran.
166
EJERCICIOS REALIZADOS EN LOS GRUPOS DE CONFRONTACIÓN Y
TERAPIA DEL COMPORTAMIENTO
TABLA 20.1
UTILIZACIÓN DE EJERCICIOS ESTRUCTURADOS DESTINADOS A
FOMENTAR CAMBIOS CONDUCTUALES EN GRUPOS
(LIEBERMA, 1972,PP.101-102)
Uno de los miembros interrumpe en un Permitir que un nuevo miembro aislado del grupo
círculo formado por los demás miembros se siente parte del mismo (iniciación)
Quienes tienen los brazos entrecruzados
Enseña a los individuo excesivamente intelectual y
EJERCICIOS DE CONCIENCIA verbales a integrar sus impulsos sensoriales
SOCIAL
Reducir ansiedades y disidencias en un nuevo
Hacer ruidos, jugar a las escondidas, grupo, calentar al grupo; fomentar una regresión
imitando ser niño en un campo de juego que ayuda, al menos momentáneamente, a los
miembros del grupo a suspender sus conductas
ofensivas
Simulación de carácter de lucha libre y de Disipara tensiones hostiles entre los miembros y
otros juegos “combativos” canalizar respuestas agresivas
167
Enseñar la colaboración en equipo y la
La cuerda de la guerra organización; enseñar reciprocidad en las
respuestas ante el otro equipo
168
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA Y DESARROLLO LOCAL.
La Acción
Es el motor de la participación y por ende del desarrollo local, así como el mecanismo
que se adopta para llevar adelante una propuesta. Lo primero que la gente observa en un grupo
es ¿Qué es lo que hace? Y se acercará a este si la acción que realiza es significativa para
ellos(Martín Baró, 1986.) Una acción es significativa si responde a necesidades sentidas por la
comunidad o si plantea alternativas que tengan sentido para ella; cuando decimos que es
necesario responder a necesidades sentidas, estamos hablando de la importancia que tiene el
hecho de que se apunte a reivindicaciones básicas que implica mantener un diálogo constante
con la realidad en la que se quiere actuar y la ejecución de acciones, que dejen un saldo
positivo inmediato en las condiciones de vida de las comunidades o personas que participan en
el proceso.
169
El carácter de las acciones va cambiando de acuerdo a como se vayan complejizando
los proyectos y al grado de incorporación que se logre con las personas. Las acciones pueden
ser esporádicas, continuas o permanentes.
- Acciones Esporádicas: Este tipo de acción es muy importante, porque sirve como
punto de partida para lograr la participación de los miembros de la comunidad. Son
motivadoras y no exigen mayor esfuerzo por parte de esta, se organizan de acuerdo a
momentos o coyunturas, se adaptan a las posibilidades de la gente y tienen un objetivo
inmediato que se logra en la propia actividad.
- Acciones Continuas: En este tipo de actividad los miembros de la comunidad
comienzan a asumir tareas y responsabilidades concretas. Se comprometen con el
proceso, resuelven necesidades de la comunidad que no se resuelven de inmediato y se
organizan para un período de tiempo, mas largo durante el cual deben funcionar
equipos o comisiones.
- Acciones Permanentes: (Proyecto de acción) Estas acciones parten de un diagnóstico
de la realidad y responden a una planificación con perspectiva de transformación de la
misma, implica varias actividades (esporádicas, continuas, permanentes) que s e van
implementando para lograr objetivos a corto, mediano y largo plazo, además de
generar diversas instancias de participación, a través de distintas responsabilidades que
pueden asumir los miembros de la comunidad interesados en integrarse.
La formación
170
El asumirse como protagonista no sucede de manera automática, es parte del desarrollo
personal y colectivo que se logra en espacios formativos, donde se puede hablar de lo que se
vive tanto en la cotidianidad, como en las acciones que se realizan. Dichos espacios se pueden
aprovechar para conocer otras experiencias y problematizar la propia, así como para analizar,
comentar e informarse de lo que pasa en la sociedad o en ámbitos que tienen que ver con las
situaciones que se viven.
La participación
Es uno de los ejes centrales para el trabajo comunitario. La comunidad comienza a ser
protagonista en la medida que se va involucrando, tanto en las acciones como en los
proyectos. La participación es también un criterio, con sus propias peculiaridades, y de hecho,
cuando se trabaja con la comunidad se va presentando en niveles paulatinos. El nivel de
participación va depender del grado de identificación y compromiso, que vayan adquiriendo
las personas con el proyecto que se lleva adelante. También en este criterio se puede hablar de
tres niveles.
-Nivel de Asistencia: Es la manera de participación más común y que se logra con
mayor rapidez. No requiere una identificación con el proyecto, es mas bien una forma
de reconocer su existencia, tiene características de espontaneidad, improvisación e
intermitencia y se logra gracias a la promoción, motivación y convocatoria. Este es un
nivel clave y necesario, mas aún, es a partir de este nivel que se podrán alcanzar los
siguientes y normalmente es el grado que se logra con la mayoría de los miembros de
la comunidad.
-Nivel de participación Permanente: Esta participación se logra con personas que ven
la importancia del proyecto y están pendientes de él, asumen responsabilidades
puntuales, colaboran y apoyan. También asumen responsabilidades concretas y
comienzan a manejar la idea de tomar parte en un proyecto dentro del cual su aporte es
necesario.
-Nivel de participación orgánica: Se trata de una participación planificada donde las
personas se identifican con el programa o proyecto y lo asumen como suyo. En este
171
nivel la persona siente que el proyecto es importante y comparte sus objetivos,
asumiendo tanto tareas de planificación como de ejecución y coordinación, la persona
valora y tanto su aporte como el de los demás y se convierte en promotora que anima a
los otros para que participen en el proyecto. A nivel general se trata de una
participación continua de grupos y organizaciones que intentan construir proyectos
comunes; se actúa de manera planificada proyectando lo que se quiere y precisando lo
que se puede. Esto tiene que ver con la jerarquización de los problemas que se quieren
resolver y la proposición discriminada de los proyectos que se van a implementar.
La solidaridad
La Comunicación
172
al diálogo; sin embargo, generalmente este nivel de comunicación permanece y
predomina, no sólo en las relaciones cotidianas sino también en la relación de muchos
promotores con la comunidad. Se produce cuando se dicen las cosas sin tomar en
cuenta lo que piensan los demás. Se le informa a ala comunidad lo que se quiere hacer,
no se crean los espacios para que de su opinión y se le crean todas las soluciones. Esta
manera de comunicarse se produce cuando se elaboran los planes sin haber entrado en
un diálogo, con aquellos que de alguna manera se van a ver involucrados en los
proyectos que se implementen.
- La información bidireccional: Se habla de este tipo de información cuando cada quien
conoce en el colectivo lo que el otro quiere hacer pero no se afectan entre sí. En esta
forma de comunicación no se buscan caminos comunes y pocas veces los proyectos
entran en diálogo. Cada persona o grupo está convencido de que su trabajo es el
mejor. , y no está dispuesto a introducir elementos sugeridos, que puedan variar sus
proyectos; este tipo de comunicación lleva a la existencia d gran diversidad de
propuestas en un mismo espacio social y al choque entre los grupos y las personas que
los impulsan y a su vez genera la dispersión o la fragmentación de propuestas globales
y lleva a l surgimiento de posiciones personalistas, que dificultan la acción colectiva.
- La comunicación dialógica: Es el proceso que permite el diálogo, la reflexión y el
análisis colectivo. En ese nivel de comunicación todos son receptores (reciben),
transmisores(llevan) y emisores(envían) de mensajes; las acciones se deciden en base a
las opiniones de todos, en el caso de los proyectos hay diálogo cuando además de
informarle a la comunidad lo que se hace, se oyen sus opiniones, se toman en cuenta
sus necesidades y costumbres para planificar las acciones.
Asumir una actitud dialógica es muy importante para incentivar la participación
en el desarrollo local, porque en la medida que la gente se sienta tomada en cuenta y
valorada, tiende a integrarse con identificación a los proyectos.
La organización
173
diálogo, el compromiso personal; así como los otros criterios que hemos nombrado
hasta ahora. Es a partir de la organización que las comunidades comenzaran a ser
fuerza de presión social.
La organización no se decreta, se va alcanzando paulatinamente y se construye
en la medida que se va avanzando en el compromiso, en la elaboración de planes
permanentes y en la identificación de lo que quieren los sujetos que se están
organizando. Puede ser entendida en tres niveles, que a su vez están muy
interrelacionados, estos niveles van desde los grupos aislados iniciándose, hasta la
organización local y finalmente la organización regional o movimiento comunitario.
Saber identificar y valorar estos niveles de organización es importante, ya que implica
reconocer la existencia de iniciativas, que buscan dar respuestas a situaciones que
afectan a algún grupo o sector de la comunidad, independientemente de su alcance.
Además representan el inicio de un camino en la búsqueda de propuestas colectivas.
La autogestión
174
Es necesario que los miembros tomen conciencia del papel que cumple cada persona
en el marco de la responsabilidad colectiva y que ese papel sea respetado. Para esto es
indispensable que todos manejen la información de lo que pasa en el grupo, así como
del funcionamiento y de los fines que este persigue.
Autogestión social: Es el proceso a través de cual las comunidades, de manera
organizada, van asumiendo mecanismos que les permiten presionar o controlar a los
organismos encargados de administrar los servicios, los recursos y las leyes; esto por un
lado, significa la toma de conciencia de las comunidades sobre sus derechos y su
participación en acciones para que estos se cumplan; por otro lado exige capacidad de
hacer propuestas y elaborar alternativas frente a las situaciones que viven.
Autogestión política: Es aquella que se debe ir logrando paralelamente con la
autogestión grupal y social.
En un primer momento, significa conocer las leyes, conocer el estado y las instituciones
así como saber su funcionamiento y atribuciones.
En un segundo momento es ir haciendo sentir la voz como comunidades organizadas,
tanto en los ministerios como en el gobierno; en fin es hacer que la palabra de la
comunidad tenga peso.
En un tercer momento es la acción como movimiento organizado, la cual convierte a las
comunidades en fuerza social.
175
EMPODERAMIENTO Y PARTICIPACIÓN
El intentar hacer una definición utilizable del concepto “Poder” amerita pasearse por dos
definiciones clásicas que muestran el rango en el que puede entenderse este término.
“La capacidad de individuos, grupos y organizaciones para imponer su voluntad aún
frente a la resistencia de otros”(M.Weber.)
“La capacidad de los individuos para influir en los acontecimientos”(Sharp y Fegerson)
Una discusión sobre el término poder puede llevarnos a un ejercicio intelectual que por
supuesto, sería interesante; pero cuando se intenta incidir en las relaciones de ese poder, ya las cosas
cambian. Surge entonces el Concepto de “Empoderamiento” que de alguna manera parece proponer
alteraciones, y según la perspectiva con que se asuma puede representar una real intención de que
sectores más relegados y vulnerables del sistema que se trate (sociedad, comunidad, familia,
organización, etc.) se conviertan en actores protagonistas de su vida y desarrollo.
Como resultado de discusiones, provocada por el Nicaragüense Luis Felipe Ulloa, en diferentes
talleres que ha facilitado, se ha construido la siguiente afirmación:
“Una organización, o una comunidad está empoderada cuando sabe lo que tiene, sabe lo que
quiere, puede hacerlo, quiere hacerlo, lo está haciendo y lo comparte... todo eso dentro de un marco de
principios y valores compartidos que aseguran la armonía entre las gentes diversas, entre la gente y la
naturaleza y entre cada persona consigo misma.”
Se puede apreciar como el empoderamiento implica una alta capacidad y ejercicio de
autogestión, no es un proceso mecánico donde alguien con poder puede desear ”concedérselo” a otro.
Mientras este último no lo desee, no lo va a ejercer.
La historia muestra casos de organizaciones y sectores sociales que aparentemente, ejercían
empoderamiento, el cual era re-confirmado tanto por sus palabras como por dirigentes y analistas, sin
embargo una vez que se presentaron cambios drásticos en el entorno político, social o cuando
desaparecieron ciertas condiciones favorables del momento o beneficios laterales no explícitos, toda
esa apariencia de “empoderamiento” se esfumó y el proceso pareciera haber dado reversa. El asunto es
que solo hubo un empoderamiento no muy avanzado o definitivamente aparente y algún aspecto o
elementos de la definición anterior no se cumplieron.
Las organizaciones que pretenden empoderamiento, avizoran tres fuentes principales desde
donde pueden incidir los actores sociales:
- Desde los espacios donde se hacen las normas y las leyes
- Desde los espacios en los que se toman las decisiones operativas.
176
- Desde los espacios de presión social que se suponen también espacios
propositivos.
Si bien una organización que intenta empoderarse, busca presencia en los tres espacios
mencionados, existen dos aspectos a resaltar, que pueden ser actualmente oportunidades en pro de la
incidencia en las organizaciones de base, estas son:
a) La tendencia a la descentralización estatal y aún de organismos de la sociedad civil
b) La fuerza que va adquiriendo la idea de poder local.
Proyectos e instituciones que intenten promover el empoderamiento, propiciarán la
intervención, desde los tres espacios de incidencia y los esfuerzos de descentralización y de realce del
poder local. También deben estimular la producción local y la interrelación económica para que las
organizaciones de los beneficiarios accedan a recursos, los administren y ejerzan el derecho de decidir
el destino de los mismos, bajo parámetros reflexionados de convivencia social y armonía con la
naturaleza.
El empoderamiento es competencia principalmente del sujeto mismo, no de los
demás. Quien en últimas decide empoderarse o decide no empoderarse; o
simplemente no decide nada... es el sujeto mismo, esto es aplicable ya sea de manera
individual o colectiva, es decir. Trátese de una persona, una organización de base o
una comunidad.
Sin embargo en las redes sociales y distintas expresiones de integración, se presentan juegos de
poder, y allí mismo ha de estimularse el ejercicio democrático para evitar excesos.
Lo que se gana más con este abordaje es devolver la responsabilidad principal a las
organizaciones de base y comunidades, las que en últimas son responsables de su futuro.
Responsabilidad que si es asumida en cada comunidad, en cada organización de base, sin necesidad de
superhéroes que los suplanten, tiene que producir resultados realmente sorprendentes.
177
La mayor parte de los miembros de las comunidades son “excluidos”, es decir: desempleados,
trabajadores eventuales o informales; una importante proporción de mujeres y una cantidad de jóvenes
pobladores así como indígenas, campesinos y pobladores pobres. Por lo general son personas que no
han tenido una experiencia organizacional o de participación previa.
El grueso de sus prácticas se resume en dos líneas principales: La solidaridad y los Derechos Humanos,
en ambas líneas fue muy importante el apoyo de la iglesia institucional. Las iniciativas buscaban
enfrentar la situación económica extrema de los pobladores a través de distintos tipos de
organizaciones como lo fueron los comedores, las ollas comunes, los comprando juntos o
cooperativas, los comités de allegados, los grupos de salud, los comités de desempleados, entre
otros. En la otra línea las comunidades se organizaron en grupos de Derechos Humanos los cuales
promovieron denuncias de carácter simbólico, como fueron las romerías, los vía crucis, las vigilias
etc. A través de estas prácticas las comunidades se constituyeron en espacios importantes para la
articulación de acciones populares solidarias o culturales.
En la comunidad se da una relación dinámica con las personas que las constituyen ya que esta
juega un papel importante en el proceso de personalización, porque allí el pobre es acogido y se le
reconoce en su dignidad como persona, por sus prácticas, por los espacios de comunicación que abre,
por las relaciones afectivas que establece y porque pone en marcha procesos de aprendizaje.
El crecimiento personal y el desarrollo de la comunidad como actor colectivo se alimentan
mutuamente, teniendo lugar así un proceso de construcción de identidad tanto a nivel personal como
colectivo. En dicho proceso se recogen y valoran las raíces indígenas, populares, obreras y femeninas
donde al mismo tiempo se construye y proyecta algo nuevo.
La experiencia de las comunidades de base representa así un movimiento que se configura no
solo sobre demandas específicas, sino sobre una identidad. La construcción de esta identidad es el
presupuesto y a la vez la esencia de la constitución de la comunidad y de sus miembros en sujetos
activos.
BIBLIOGRAFÍA:
Ulloa, Luis Felipe: “Empoderamiento de las organizaciones de base desde proyectos de
desarrollo” (EmpodProyectos.)
Álvarez Bueno, Elías: “Características del líder empoderador”
Castillo, Fernando: “Participación y exclusión: Una aproximación al tema desde la experiencia
de las comunidades de base”
File://Al/Consolidación de la Part...a en Honduras_archivos/confere2.htm.
178
LAS REDES: EL CAMBIO SOCIAL
Introducción
Recientemente, como resultado de las nuevas maneras de pensar y de actuar, en el Tercer Sector 1
han comenzado a definirse y aplicarse, o a utilizarse con mayor intensidad, principios, tales como los
de autorregulación, horizontalidad, participación, transparencia, visibilidad y autosostenibilidad,
algunos de los cuales no son privativos de dicho sector.
Esos principios, al combinarse con los avances tecnológicos de los últimos años (y, particularmente,
los de la computación y las llamadas “súper autopistas de la información”), han “potenciado” a
algunas de las instituciones no lucrativas, haciéndolas integrarse en una nueva, dinámica, flexible y
poderosa figura social: la red, que es capaz de producir una especie de “reacción sinérgica en cadena”.
1 Diversas definiciones se han dado del Tercer Sector. Entre otros nombres, se lo denomina “Tercer”
para diferenciarlo del Sector Gobierno y del Sector Mercado o Lucrativo
Las redes nacieron para quedarse con el hombre, con la sociedad: así como el desarrollo de ésta
es progresivo, lo que implica el surgimiento de nuevas y más grandes necesidades sociales, también
será progresivo el de nuevas y más grandes redes, ya que ellas son el instrumento más idóneo para que
el Estado pueda interpretar, conocer y satisfacer real y efectivamente a la comunidad; y transformar de
manera armónica a las instituciones del Estado. No será posible privar de ellas a la Humanidad, como
no es ya posible privarla de los avances de la tecnología.
Cuando estudiábamos las organizaciones primarias de la sociedad civil, nos llamó la atención la
circunstancia de que existían ciertos vasos comunicantes entre algunas de ellas; de modo que de
manera informal, espontánea, sin existir vínculo aparente alguno, dichas organizaciones en ocasiones
“tejían”una red y proyectaban una voluntad colectiva.
Tomado de: Miguel Angel Itriago y Antonio Itriago. Las Redes: el Cambio Social. Sinergia. Caracas,
Enero 2000. Páginas: 9-11
179
LAS REDES Y EL CAMBIO. RESUMEN
En nuestro concepto, dentro del Sector No Lucrativo Latinoamericano, por “red’ debe
entenderse una organización independiente, representativa, participativa, horizontal, interactiva,
estable, orgánica y flexible, principalmente integrada por instituciones y personas jurídicas sin ánimo
de lucro, que tiene por finalidades: a) Representar, promover, potenciar y defender general, parcial o
sectorialmente derechos e intereses comunes de sus afiliadas; b) Tratar de lograr de los órganos,
organismos y funcionarios del Estado la aceptación de una creciente y adecuada participación de la
comunidad en las planificaciones y decisiones relacionadas con los asuntos de su incumbencia; y, muy
especialmente, que dichos entes u órganos adopten o modifiquen, según el caso, las políticas y leyes
que de una manera u otra puedan interesar o afectar los intereses comunes que la red representa; c)
Propiciar la actuación armónica y coordinada de sus integrantes en los asuntos que les conciernan o
interesen; d) Promover la interacción entre ella y sus afiliadas, y de éstas entre si, principalmente para
que intercambien o compartan esfuerzos, bienes, informaciones, conocimientos y experiencias para un
mejor y más económico aprovechamiento de sus recursos; e) Asesorar a sus afiliadas y orientarlas en
todo lo relacionado con el establecimiento y aplicación de sus respectivos sistemas de
autosostenibilidad y autorregulación;) y f) Realizar o ejecutar (por si misma o conjuntamente con otros
entes) investigaciones, estudios, obras o programas sociales, en las materias de su incumbencia, y que
individualmente las instituciones que la integran no podrían realizar o sólo podrían alcanzar de una
manera parcial o reducida o con esfuerzos desproporcionados con relación a sus respectivos recursos.
Como estructuras orgánicas y estables, las redes se encuentran mejor capacitadas para cumplir su
misión de nuevas representante de la Sociedad, es decir de la dueña del Estado, y para plantear, discutir
y hasta rechazar por todos los medios legales a su alcance, las decisiones que se aparten del bien de la
comunidad o sector de ésta que representen. Con una actitud pasiva, sumisa ante el Sector Estado o el
Sector Mercado, las redes jamás podrían realizar los cambios profundos que ameritan las estructuras
sociales de la región latinoamericana. Es por eso que incluimos en la definición de red no lucrativa, la
búsqueda de espacios propios y de espacios compartidos para la sociedad civil organizada dentro del
llamado espacio público o espacio político.
En los países que ya han logrado un verdadero desarrollo social, es decir en los que existe una
sociedad civil organizada, y las instituciones, en mayor o menor grado, responden genuinamente a los
intereses de sus comunidades, los fines políticos de las redes se han atemperado; pero, insistimos en
este punto, las redes latinoamericanas persiguen o deben perseguir fines mucho más ambiciosos,
180
porque sus objetivos están en función de las necesidades sociales, y es obvio que esas necesidades son
mayores en nuestra región que en los países más evolucionados socialmente. No obstante, no deben
convertirse en partidos políticos ni en instrumentos de éstos.
Destacamos que la política de la globalización es un hecho, e independientemente de que sea
buena o mala para la raza humana, si no buscamos mecanismos que unan y fortalezcan sus
organizaciones, Latinoamérica estará en una mayor desventaja con relación a las uniones o alianzas
estratégicas, políticas, sociales y económicas que se están formando en el resto del mundo. Para poder
enfrentar el desafío múltiple, variable, incesante e inclemente que implica la política de globalización,
tenemos que fortalecer nuestro Tercer Sector y no existen medios más rápidos, igualitarios, justos y
mejores para ello, que las redes, y las redes de redes, no lucrativas.
El símil de esta figura con un tejido puede servir para fines didácticos y para su mejor
comprensión: en un tejido normal no existen mayores diferencias entre un filamento y otro; cada uno
conserva sus propiedades características; la resistencia, fortaleza y belleza del conjunto (tela o paño)
están en función del número, calidad y colorido de los hilos, así como del número y forma de la trama,
es decir de las vinculaciones o nudos; por lo general, algunos hilos pueden ser suprimidos, sustituidos o
añadidos sin afectar esencialmente al resto; y el conjunto, se adapta a la forma del sitio u objeto sobre
el cual se coloca; y puede ser dividido en varias piezas de la misma textura. Pero la red es un tejido
vivo, integrado por comunidades, ergo seres humanos. No es una textura pasiva, inmóvil, muerta, sino
que está llena de vida, de muchas vidas; de muchas mentes, pensamientos, voluntades y acciones.
Muchas de las asociaciones civiles y fundaciones primarias de Latinoamérica tienen un
explicable, pero infundado temor, de ser absorbidas u opacadas por las redes no lucrativas. No
obstante, el éxito de la red es el respeto de la individualidad de sus afiliadas; una absoluta
horizontalidad garantiza que las normas internas de la organización serán el producto acuerdo de sus
voluntades y no de una imposición. Esta horizontalidad no podría garantizarse ni mantenerse sin
autorregulación.
Las redes no aparecieron para desplazar a las Federaciones o Confederaciones no lucrativas; antes
por el contrario, la colaboración entre ellas puede ser altamente beneficiosa para el Tercer Sector. No
obstante, para nadie es un secreto que la tendencia en el mundo moderno es la de dar preferencia a las
organizaciones descentralizadas, horizontales y que admitan la participación de sus afiliadas en su
dirección y administración; razón por la cual muchas de las asociaciones estructuradas de manera
vertical o jerárquica, y no participativas, de forma progresiva irán perdiendo miembros y fuerza social,
y tendrán que transformarse en redes, si desean subsistir.
Las redes son el medio más efectivo de lograr una estructura social sólida, armónica,
participativa, democrática y verdaderamente orientada al bienestar común. Su importancia es tal que se
181
ha definido al Tercer Sector como el desafío de la Sociedad Civil por constituirse en “un núcleo
organizado de redes” que cooperen en torno de intereses comunes.
Las redes y las redes de redes pueden defender de forma efectiva al Sector contra injustas e
indebidas intervenciones; pueden colaborar con el Estado en la redacción de leyes y decretos en las
materias de sus respectivas especialidades; pueden dar votos de confianza o de rechazo que otorguen
mayor o menor credibilidad o aceptación a órganos, funcionarios, organizaciones e, incluso, a
empresas o productos o servicios.
Las redes son instituciones escuela en las que sus integrantes aprenden a convivir en paz y
democracia, no obstante las naturales diferencias de pensamientos y objetivos. El proceso de formación
de una red no es otra cosa que el mismo proceso que determinó el nacimiento de los Estados. El
estudio del origen y nacimiento de las redes puede aportar una invalorable información política,
jurídica y sociológica para la comprensión del Estado, de sus órganos y de sus regulaciones; y servir de
instrumento eficaz para la orientación de políticas de participación ciudadana.
No puede existir una sociedad verdaderamente organizada si no existen redes que en un proceso
continuo de readaptación representen genuinamente los intereses de la comunidad y participen en las
decisiones gubernamentales.
La libertad de expresión y el derecho a la información se consideran hoy elementos inherentes al
sistema democrático, y en el mundo moderno las redes están íntimamente ligadas a esos derechos.
Para que exista una verdadera democracia no basta con la fórmula tradicional del equilibrio de los
Poderes Públicos. El mundo ha cambiado mucho desde la Revolución Francesa: ahora también es
necesario el equilibrio entre los tres Sectores: Gobierno, Mercado y Sociedad Civil.
Sólo a través de sus redes puede el Tercer Sector lograr una armónica autorregulación y evitar
injustas, inoportunas o intervencionistas regulaciones por parte del Sector Gobierno. Corresponde a las
redes actuar como coordinadoras y orientadoras del sistema de autorregulación de sus afiliadas.
Sin redes, serían una utopía las llamadas Alianzas Tripartitas o Sistemas Integrados o Programas
emprendidos o ejecutados con la colaboración o cooperación de los tres Sectores, ya que el poder
decisorio de las asociaciones civiles o de las fundaciones y de otras organizaciones primarias de la
Sociedad Civil en esa clase de instituciones (es decir, en las Alianzas Tripartitas) seria arrollado por el
inmenso poder de los otros dos Sectores. Lo mismo podría decirse de las Alianzas Bipartitas, en las
que el Tercer Sector intervenga con uno cualquiera de los otros dos.
La red viene a llenar un vacío que existe en nuestro Derecho, ya que nuestras tradicionales
organizaciones verticales de segundo y ulteriores grados (federaciones y confederaciones), tenían un
tope e techo jurídico que no les permitía: a) desarrollarse armónicamente sin perder su individualidad e
182
identidad; b) conservar la pluralidad de sus ideologías; c) evitar los gastos desproporcionados que
implicaba el sostenimiento de una más pesada infraestructura; d) no remover ni sustituir, para crecer, a
sus promotores, directivos o administradores particulares; ni colocarlos en situación de subordinación
respecto a los de otras organizaciones de mayor grado; y e) limitar mediante parcelas jurídicas, los
riesgos que las actuaciones de un departamento de la organización, podrían ocasionar al prestigio y
patrimonio asociacional o fundacional.
Aunque las redes, a través de la cooperación Inter-institucional, puedan implicar economía de
recursos, incluso los de carácter laboral, su efecto en las regiones en donde operan es el de aumentar
las fuentes de empleo, por su condición de promotoras de los desarrollos sociales y potenciadoras de
las actividades de sus afiliadas o de sus respectivos sectores.
Además, las redes promueven la autosostenibilidad de sus integrantes, lo que implica el diseño de
nuevas y más productivas actividades económicas. No debe olvidarse la capacidad de las redes de
programar, diseñar, desarrollar o ejecutar macro programas y el apoyo económico que reciben de las
agencias de cooperación internacional (ACIs.)
Las redes pueden ayudar a evitar que las políticas de descentralización preconizadas hoy por casi
todas las democracias del mundo deriven hacia la anarquía o a la atomización de los poderes públicos,
sin afectar ese proceso de desmembramiento y acercamiento de esos poderes a las comunidades.
Las redes tienen una energía sinérgica de la cual carece una institución vertical, por grande y
poderosa que ésta pueda ser. Si a ese agregamos el uso compartido y racional de los recursos y
experiencias; el parcelamiento o deslinde jurídico de las responsabilidades, especialmente las de
carácter laboral (en las redes formales); la posibilidad que tienen las afiliadas de retirarse de sus redes
sin que se alteren ni la estructura ni la organización de éstas; el aval moral e institucional que implica el
respaldo de las redes; la posibilidad de acceder a informaciones, programas y financiamientos,
nacionales y extranjeros; el poder político que implica la participación ciudadana ejercida a través de
las macro organizaciones; y el bajo costo de la afiliación a las redes; entenderemos por qué el Tercer
Sector está prestando atención a la descollante figura de la red.
Las redes son instrumentos que bien utilizados pueden ser muy beneficiosos para la comunidad;
pero que mal o deficientemente usados podrían causar un irreparable lucrum cessans social, si se nos
permite ese término para expresar los beneficios que la comunidad podría dejar de percibir o que
recibiría con retardo, en caso de una ineficiente o mala administración.
En el fondo la novísima figura de la red no es más que “la niñez de la Sociedad”. Volver a ella,
retornar a ella, pero con las experiencias, conocimientos, medios e instrumentos de nuestra época, que
nos permitirán corregir errores del pasado y crear un Estado más justo y participativo, del cual todos
nos podamos sentir orgullosos. Basta imaginarse como sería el Estado si sus creadores hubiesen tenido
183
los conocimientos, experiencias y recursos técnicos (especialmente de almacenamiento y trasmisión de
información) de los cuales hoy disponemos. Las redes nos conceden esa oportunidad de “rehacer” el
Estado desde abajo, desde las comunidades, con los extraordinarios recursos de los cuales dispone hoy
la Humanidad.
Tomado De: Miguel Angel Itriago y Antonio Itriago. Las Redes y el Cambio Social. Sinergia.
Caracas, enero 2000. Páginas: 207-214.
184
SOCIEDAD CIVIL Y REDES SOCIALES
Dentro de una realidad dinámica cambiante las redes han existido siempre; Esto implica que
existen formas de relación, interacción, comunicación e intencionalidad desarrolladas en el tiempo de
determinadas coyunturas y momentos históricos asumen formas diferentes. Por lo tanto lo que
podríamos considerar como factores de ruptura de las redes sociales; por ejemplo Gobiernos
dictatoriales, desempleo, hiperinflación, acciones terroristas o catástrofes naturales; pueden ser, desde
otro punto de vista, generadores de nuevas redes.
Asimismo, los intentos de las comunidades de agruparse para lograr responder a una
preocupación, una necesidad o interés pueden ser vividos solo como parte de la estrategia de
supervivencia y no como una “organización en red”
La propuesta que introduce la posibilidad de actuar en red, favorece, en el contexto de los
cambios actuales, la necesidad imperiosa de reconstruir la sociedad civil.
Se parte de la idea que la sociedad civil se desarrolla y crece a partir de que sus integrantes
puedan evolucionar de persona-objeto a persona-sujeto, con un protagonismo responsable en las
diferentes redes en las que actúan e incrementar la capacidad de toma de decisiones en función del
bienestar de su comunidad y el desarrollo de la producción, al sentirse productores activos.
“Esta perspectiva considera el sentido amplio de sociedad civil, entendida como un entramado
de instituciones sociopolíticas que incluye un gobierno (o estado) limitado, que opera bajo el imperio
de la ley; un conjunto de instituciones sociales tales como mercados (u otros órdenes espontáneos
extensos) y asociaciones basadas en acuerdos voluntarios entre agentes autónomos, y una esfera
pública, en la que estos agentes debaten entre sí y con el Estado acerca de asuntos de interés público y
se comprometen en actividades públicas. La sociedad es civil en tanto sus agentes son ciudadanos – y
no meros súbditos de una casta dominante o de un tirano-, y por lo tanto miembros de una sociedad
“civilizada” – no de una sociedad bárbara o atrasada-. Pero la cuestión es que pueden ser ciudadanos
porque son autónomos, y a su vez pueden ser autónomos frente al estado sólo porque éste tiene un
poder limitado para entrar dentro del dominio reservado d e estos agentes.” 1
Al hacer referencia del surgimiento de la idea de sociedad civil en Latinoamérica, debemos
remontarnos a los regímenes autoritarios de las décadas de los años 60-70 que impidieron el accionar
de las organizaciones sociales que surgieron al amparo del estado. Sindicatos, asociaciones
estudiantiles y de profesionales y ligas campesinas, entre otros, vieron cercenado su accionar. Empero
en la lucha contra las dictaduras surgieron innumerables organizaciones y grupos sociales de base,
muchos de los cuales se fueron relacionando ya no por una convocatoria desde el estado sino por los
185
puntos comunes y el aporte de recursos para resolver sus reivindicaciones. Este proceso es el que ha
llevado a concebir en América Latina, de un modo muy marcado, la separación entre el estado y la
sociedad civil, y ha llegado a plantearse que formaban parte de ella todos los grupos y organizaciones
que no pertenecieran a la clase dominante o gobernante.
Luego de años de gobiernos de facto en la mayor parte de estos países, sobrevienen las crisis
hiperinflacionarias en los años 80. Este proceso agudiza la quiebra de la relación benefactora del estado
con la sociedad: Los diferentes sectores al mismo tiempo que incrementan su proceso de exclusión
social, profundizan las formas organizativas que habían comenzado a adoptar, a la vez que gestan
nuevas con un marcado predominio de la autogestión
En los años 90 nos encontramos con gran incertidumbre, predominante en el accionar y el
pensamiento humano. Hay cambios en los paradigmas productivos, hay modalidades inéditas en la
competitividad universal, hay una creciente complejidad y heterogeneidad en la comprensión y
abordaje de la realidad. Sin embargo, ese estado de incertidumbre, ampliamente descrito en la literatura
económica, psicológica, sociológica, pedagógica y política, nos coloca frente a la necesidad de revisar
los paradigmas desde los cuales fue pensada la realidad.
El inicio de esta década encuentra a la mayoría de los países latinoamericanos con gobiernos
elegidos por el voto. Sin embargo la crisis de representatividad de las instituciones, otrora significativa,
se mantiene vigente.
La entrada en la democracia encontró una serie de movimientos sociales nuevos.
“Una buena parte de esta experiencia surge de simples situaciones de vida, muchas veces en los
barrios pobres que se convirtieron en hábitat de millones de familias obreras del todo el continente.
Estas luchas-ampliamente ignoradas por la prensa- tienen lugar en todas las grandes ciudades de
Latinoamérica. En muchos casos, la lucha por vivienda, agua. Luz y servicios urbanos ya no se libran
en el aislamiento sino que se comienza a formar una red de movimientos de barrios. Surgen nuevas
formas de autoayuda y de formación política, en grupos de vecinos, comunidades eclesiales de base,
grupos de mujeres y trabajadores, cooperativas de alimentos, o hasta en sus expresiones mas negativas,
en forma de delincuencia colectiva por parte de pandillas de jóvenes, desempleados en su mayoría”.2
Desde la perspectiva de reconstrucción de la sociedad civil y el pensar en red se presentan
múltiples experiencias que demuestran, por un lado la posibilidad de hallar formas alternativas de
reclamo frente a las necesidades y por otro que existen modos posibles de actuar con el estado y de
optimizar el proceso de autogestión.
De este modo, la intervención en redes sociales posibilita la creación de respuestas novedosas
frente a los problemas y necesidades; la posibilidad de toma de conciencia, esto es, pasar de “aquello
que hago habitualmente sin darme cuenta un darme cuenta a partir de compartirlo con otros”; el
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incremento de la responsabilidad social, la formación y desarrollo del ciudadano, la capacitación de
actuales y futuros dirigentes de la comunidad, el incremento de l grado de complejidad de las
organizaciones sociales y su proceso de desarrollo así como la capacidad de gestión para abrir un
mayor grado de desarrollo de los procesos autogestivos y el surgimiento de nuevas formas cogestivas.
BIBLIOGRAFÍA:
DABAS, Elina y NAJMANOVICH,Dense: “Redes, el lenguaje de los vínculos”
Editorial Paidós. Argentina, 1995.
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UNIDAD V:
PARA REFLEXIONAR
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BIBLIOGRAFÍA
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