Maestría en Administración de Negocios

Liderazgo y Comportamiento Organizacional

Dr. Norma Zamora Rendón

Aldo Carrillo Cruz

Proyecto de Coaching

Noviembre 2017

“Por siempre responsible de lo que se ha cultivado”

Descriptores del proyecto

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En la actualidad el mundo laboral es sumamente cambiante, las empresas y los

individuos que la conforman requieren de una rápida capacidad de adaptación al
entorno para permanecer y ser competitivos. Un factor de éxito importante en las
empresas es el adecuado manejo de los recursos que sus administradores y
colaboradores realicen para lograr los objetivos de la organización. Un líder debe
contar con habilidades de organización y gestión que le permitan ser más eficiente
en el orden de las actividades y las diferentes herramientas de trabajo a fin de que
su desempeño sea el adecuado para el logro de objetivos mediante la
estructuración de las tareas a realizar, la comprensión de secuencias, el cuidado
de los detalles y la conservación de la disciplina.

La organización es un proceso básico mediante el cual los lideres e integrantes de

equipos de trabajo estructuran las actividades que se deben cumplir. Sin embargo,
tanto a nivel empresarial como personal se cuentan con graves problemas de
organización y esto se debe a diversos factores y vicios que impiden que se dé una
organización efectiva. En este trabajo nos enfocaremos a la habilidad personal de
la organización.

Una vez mencionado la problemática, actualmente se han desarrollado diferentes

modelos y técnicas que permiten que la gestión de tareas y la administración del
tiempo sea efectiva incrementando la productividad laboral.

2. JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo tiene como beneficio el mejorar el talento organizativo del

colaborador responsable de la jefatura de recursos humanos a través de modelos
de gestión de tareas y herramientas de administración del tiempo.
3. ESTADO DE LA INVESTIGACIÓN

En la actualidad en México y el mundo los trabajos especializados son cada vez

más requeridos motivando a la fuerza laboral y a las empresas a enfocar su
preparación profesional en el fortalecimiento y desarrollo de conocimientos técnicos
y académicos (habilidades duras) dejando a un lado aquellas habilidades que tienen
que ver con la puesta en practica integrada de aptitudes (habilidades blandas) Las
habilidades blandas son aquellos atributos que permiten actuar de manera efectiva.
Son una combinación de destrezas destinadas a tener una interrelación; es decir,
saber escuchar, dialogar, comunicarse, liderar, estimular, delegar, analizar, juzgar,
negociar y arribar a acuerdos. Engloban un conjunto de aptitudes.

La utilización de las habilidades blandas se ha vuelto indispensable en el mundo

laboral y si bien es cierto que algunas de estas competencias son innatas, todos
tenemos la capacidad de poder desarrollarlas. Es por esto que cada vez más se
observa con más frecuencia el interés de estos temas en los profesionistas que
necesitan diferenciarse y destacarse dentro del competitivo mercado actual, tanto
durante la búsqueda de una oportunidad de emplearse como en su permanencia y
desarrollo dentro de una empresa.

4. MARCO TEÓRICO

Para abordar esta problemática se tomará como base el modelo de liderazgo

situacional de Paul Hersey y Ken Blanchard, este modelo se basa en el análisis de
una situación determinada, teniendo en cuenta el nivel de madurez de la tarea que
realiza una persona, para luego adoptar un estilo de liderazgo acorde con esa
situación y nivel de madurez.

Hersey y Blanchard también se enfocan en los colaboradores y en cómo les afectan

dos dimensiones, sus habilidades y su disposición para las tareas.
Su primera propuesta llegó en 1969 en el libro ‘Management of the organizational
behavior’. La práctica demostró que ese modelo inicial se podía mejorar y así llegó
la conformación de su modelo de liderazgo situacional, propuesto en el libro
‘Leadership and the one minute manager’, escrito por Blanchard junto a Patricia
Zigarmi y Drea Zigarmi.

Fases del proceso

-La aplicación del modelo de Hersey y Blanchard tiene básicamente seis fases:
-Identificar las funciones y actividades existentes o necesarias para desarrollar el
trabajo con el mayor rendimiento y eficacia posibles.
-Establecer las habilidades/conocimientos necesarios para desarrollar cada tarea.
-Evaluar el nivel de competencia (habilidades/conocimientos) de cada integrante
del equipo.
-Evaluar el nivel de motivación y confianza de cada integrante del equipo.
-Determinar cuál es el nivel de desarrollo o madurez de cada integrante del equipo
en relación a su puesto (adecuación de sus habilidades/conocimientos y motivación
a los requerimientos de ese puesto).
-Aplicar el estilo de liderazgo adecuado para cada colaborador.
-Desarrollo de los integrantes del equipo
-Una vez realizados los puntos 1 y 2, los tres siguientes se basan en las condiciones
de cada persona para desarrollar su puesto.
-Hay que realizar una valoración (Alta/Baja) de cada uno de ellos en dos
parámetros:
-Conocimientos técnicos e intelectuales, experiencia, habilidades sociales...
-Motivación: Interés por el puesto, por mejorar profesionalmente, por ascender, por
ser útil al equipo...
Y en función de su puntuación, ubicarles en el siguiente cuadro...

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Lograr el nivel de madurez M4 de acuerdo al modelo de Hersey y Blanchard del
colaborador que realiza las funciones de Jefe de Recursos Humanos a través de
capacitación relacionada con el desarrollo del talento organizativo y el coaching en
modelos de gestión de tareas y herramientas de administración del tiempo que le
permitan tomar en cuenta los diferentes elementos que existen en una actividad o
proceso de trabajo.

6. ENFOQUE METODÓLOGICO (MÉTODO)

7. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Y DATOS
(METODOLOGÍA)
Mediante la aplicación de un test psicométrico se obtuvieron los siguientes
resultados

Habilidad Obtiene Requiere

AC - Aprendizaje eficiente 71.77 64.55

CG - Comunicación 66.90 65.26
CI - Sentido de innovación 56.19 66.72
DR - Orientación al reto 84.02 64.74
ES - Espíritu de servicio 71.29 65.99
FL - Flexibilidad 74.35 64.08
GP - Gestión de problemas 78.85 63.07
HO - Honradez 76.07 66.49
IE - Inteligencia emocional 75.39 65.65
LI - Liderazgo 67.07 65.77
RE - Responsabilidad 66.79 64.49
TE - Trabajo en equipo 66.86 64.64
TO - Talento organizativo 53.17 65.13
TS - Toma de decisiones 68.97 64.23
VL - Visión laboral 65.87 60.61
Promedio: 69.94 64.82