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E INDUSTRIAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE
AUTOMATIZACIÓN
Gerencia de Calidad
Introducción a sistemas de
gestión de Calidad
Unidad temática 1:
2.1 Principios de gestión calidad,
Fundamentos de los sistemas de
gestión ISO 9000
Principios básicos de la ISO 9000
Familia ISO
ISO 9000:
Sistemas de gestión de la
calidad-Fundamentos y
vocabulario
4.2.1 Generalidades
C C
L L
PROCESO PROCESO
I I
A C
E E
N N
T PROCESO PROCESO T
E B D E
5. Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.4 Planificación
5.6.1 Generalidades
La necesidad de recursos.
Acta de
Revisión
Gerencial
6.- Gestión de los Recursos
6.1 Provisión de recursos
6.2.1 Generalidades
6.3 Infraestructura
Implementar y mantener el
sistema de gestión de la calidad
- Personas
y mejorar continuamente su - Infraestructura,
- Información
eficacia. - Financieros
- Ambiente de
Aumentar la satisfacción del trabajo
cliente mediante el cumplimiento
de sus requisitos.
6.2- Recursos Humanos
6.2.1 Generalidades
La planificación de la realización
del producto debe ser coherente con Requisitos
los requisitos de los otros procesos
del sistema de gestión de la calidad.
Realización del
producto requerido
7. Realización del Producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.4 Compras
8.5 Mejora
• La política de la calidad.
• Los objetivos de la calidad.
• Los resultados de las auditorias.
• El análisis de datos. Mejora
Tiempo
8.5- Mejora
8.5.2 Acción correctiva
Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas
potenciales.