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ICONO 14, 2012, Vol.10, No.3, pp. 116-133. ISSN 1697-8293.
Madrid (España)
Natalia González, Ana Sedeño y Vicent Gozálvez: Diseño de un Focus Group para
valorar la competencia mediática en escenarios familiares
doi: 10.7195/ri14.v10i3.191
Vol.10 – No.3 – REVISTA DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES – ISSN: 1697 - 8293
Palabras clave
DISEÑO DE UN FOCUS Competencia, alfabetización
mediática, familia, nuevas
GROUP PARA VALORAR LA tecnologías, grupos de

discusión, ciudadanía
Key Words
COMPETENCIA MEDIÁTICA Competence, media literacy,
family, new technologies, focus
EN ESCENARIOS FAMILIARES group, citizenship
Abstract
Natalia González Fernández
In this paper we intend to design,
adapt and validate a qualitative
Profesora
tool such as a focus group to
Área de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educa- obtain insightful, valuable and
ción. Universidad de Cantabria. Avda. de los Castros, illustrative information on concept
s/n 39005 Santander (España) – Email:
natalia.gonzalez@unican.es of media competence in familiar
settings, especially in families
Ana Sedeño Valdellos with children in training (early
and primary education), because
Doctora in these environments is especial-
ly important the educational value
Facultad de Ciencias de la Comunicación. Universidad de of concept of media literacy. The
Málaga. Avda. Cervantes 2, 29071 Málaga (España) – Email: research method we have used is
valdellos@gmail.com
based on Focus Group techique,
Vicent Gozálvez Pérez first validated by a group of
experts from 7 Spanish universi-
ties, and second from the applica-
Profesor Contratado Doctor
tion of the first tool design to a
Departamento de Teoría de la Educación. Universitat de selected sample through inten-
València. Avda. Blasco Ibáñez, 13. 46010 Valencia (España)– tional sampling type.
Email: Vicent.Gozalvez@uv.es
Our methodological approach is
grounded on the conviction that
media literacy involves under-
Resumen standing and management of both
concepts and procedures and
attitudes related to six basic
En este trabajo nos proponemos diseñar, adaptar y validar una dimensions (Ferrés, 2007).
herramienta cualitativa como es el focus group para obtener in-
10/3 ICONO 14 – Vol.10/ No.3 – pp. 116/133 | 10/2012 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES | ISSN: 1697–8293 116
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Natalia González, Ana Sedeño y Vicent Gozálvez: Diseño de un Focus Group
para valorar la competencia mediática en escenarios familiares
formación en profundidad, valiosa e ilustradora sobre el concepto

que se tiene en los escenarios familiares acerca de la competencia It involves the knowledge and use
en comunicación mediática, sobre todo en familias con hijos en of languages, technology, produc-
proceso de formación (educación infantil y primaria), pues en estos tion and distribution processes,
perception and interaction pro-
entornos es especialmente relevante el concepto de competencia cesses, ideology and values, and
mediática por su valor y su potencial en el ámbito de la educación. finally of aesthetics.
El método de investigación para obtener esta información es el de We have structured the questions
la técnica del Grupo de Discusión o Focus group, validado en of Focus group from these six
primer lugar por un panel de expertos de 7 universidades españo- dimensions. The end result of our
las, y en segundo lugar a partir de la aplicación del primer diseño research has been the validated
composition of a group interview
de la herramienta a una muestra seleccionada mediante muestreo
script, script that can be applied to
de tipo intencional. a larger sample at the national
Nuestra propuesta metodológica parte del convencimiento de que level or in different regions.
la competencia mediática comporta el conocimiento y manejo tanto
de conceptos como de procedimientos y actitudes relacionados con
seis dimensiones básicas (Ferrés, 2007). Implica el conocimiento y
uso de lenguajes, de tecnología, de procesos de producción y dis-
tribución, de procesos de percepción e interacción, de ideología y
valores, y por último de aspectos estéticos.
A partir de tales dimensiones hemos estructurado las preguntas
para los Grupos de Discusión. El resultado final de nuestra investi-
gación ha sido la composición validada de un guión de entrevista
grupal, guión que puede ser aplicado a una muestra más amplia a
nivel nacional o en diferentes comunidades autónomas.
Introducción
En el presente artículo se profundiza crítico y constructivo ante la realidad
en el concepto de competencia mediá- mostrada por los medios. Asimismo se
tica, presentando en primer lugar un analiza la importancia de la educación
marco teórico para su definición cien- mediática en escenarios familiares,
tífica y legislativa, tal como es consi- aludiendo a las funciones que en dife-
derada por ejemplo en la Ley General rentes estudios se han destacado en
de la Comunicación Audiovisual este sentido. Desde un punto de vista
(7/2010), según la cual es un asunto de teórico, por último, se asumen las seis
interés público la adquisición de tal dimensiones que componen la compe-
competencia y el hecho de que la ciu- tencia mediática o competencia audio-
dadanía posea un posicionamiento visual (Ferrés, 2007), dimensiones que
serán de utilidad en la parte más empí- de discusión (Focus Group), diseñada

rica. y validada con el fin de ofrecer a la
En efecto, en segundo lugar, y tras esta comunidad científica un medio para
fundamentación teórica, el artículo medir y evaluar la competencia mediá-
desarrolla una herramienta de investi- tica en los escenarios familiares.
gación empírica basada en los Grupos
Objetivos
Los objetivos fundamentales que nos de un grupo de expertos de diferentes
proponemos alcanzar con en este tra- universidades españolas; proveer a la
bajo son: diseñar un guión de entrevis- comunidad científica de una herra-
ta grupal siguiendo las seis dimensio- mienta que ayude al conocimiento de
nes citadas en el resumen; validar la las percepciones en el contexto fami-
herramienta diseñada para guiar un liar, de los problemas o dificultades en
grupo de discusión, desarrollando una la adquisición y uso de la citada com-
prueba piloto previa y sometiendo petencia.
igualmente su diseño a la valoración
Metodología
La metodología utilizada ha implicado la temática, se ha confeccionado un
la consecución de dos fases: en primer guión de entrevista para Grupos de
lugar, una revisión teórica del concep- discusión (Focus group) con el fin de
to actual de competencia mediática, facilitar a la comunidad científica una
estrechamente relacionado con el con- herramienta que ayude a constatar
cepto de competencia audiovisual, empíricamente el concepto y niveles
siendo éste una claro antecedente his- de competencia mediática en escena-
tórico de aquél. En segundo lugar, y a rios familiares a nivel estatal o auto-
partir de las dimensiones de la compe- nómico, escenarios propicios para la
tencia mediática formuladas por Ferrés educación informal en este ámbito.
(2007), con el que los autores de este Para la confección del guión, expuesto
artículo trabajan conjuntamente al en la Tabla 1, hemos validado el con-
pertenecer a uno de los 3 subgrupos tenido de un guión inicial utilizando la
del I+D+i que trabaja actualmente en técnica Delphy con un panel de exper-
tos y desarrollando una aplicación niveles educativos -3-); 4. Estado civil

piloto de la herramienta en una mues- (viviendo con su pareja o casados -4- y
tra intencional compuesta por 5 miem- separados o divorciados -1-).
bros (3 madres y 2 padres) de 5 fami- En total participaron 5 sujetos más los
lias diferentes, siguiendo criterios de tres investigadores participantes que
dinamismo y operatividad de cara a desempeñaron roles diferentes, tales
moderar y recoger datos en profundi- como moderación y registro de la in-
dad de un grupo heterogéneo en: 1. formación.
Formación académica (universitarios -
Todos los sujetos de la muestra asistie-
3- y no universitarios -2-); 2. Estado
ron de forma voluntaria, sin estar so-
laboral (activo laboralmente -3- y en
metidos a ningún tipo de coacción, la
paro -2-); 3. Número de hijos (con un
asistencia fue motivada únicamente
solo hijo/a entre infantil y Primaria -2-
por el interés del tema de discusión.
y con dos o más hijos en los citados
1. Hacia un concepto de competencia en

comunicación mediática
La UNESCO afirmaba en la conocida ante la realidad que construyen los
declaración de Grunwald de 1982, medios. El texto legal asegura que “los
hace ya más de 25 años, que el “siste- poderes públicos y los prestadores del
ma político y sistema educativo han de servicio de comunicación audiovisual
reconocer su obligación de promover deben contribuir a la alfabetización
entre sus ciudadanos una comprensión mediática de los ciudadanos” (artículo
crítica del fenómeno de la comunica- 6, apartado 4). El Consejo Estatal de
ción”. En el documento se exigía un Medios Audiovisuales ha sido creado
“reajuste de las prioridades educativas para velar por la promoción de la alfa-
que favorezca la creación de una con- betización audiovisual, debiendo pre-
ciencia más crítica entre los espectado- sentar, entre otras tareas, “un informe
res”. Desde hace poco esta utopía se anual sobre el nivel de alfabetización
está materializando en España gracias, mediática, siguiendo los indicadores
entre otras actuaciones, a la Ley Gene- de medición utilizados por la Comi-
ral de la Comunicación Audiovisual sión Europea u otros indicadores que
(7/2010) que transforma en un asunto el propio Consejo Estatal de Medios
público el que la ciudadanía posea un Audiovisuales pueda considerar de
posicionamiento crítico y constructivo interés” (apartado f).
El concepto de competencia nació en La competencia en comunicación au-

el mundo de la empresa y poco a poco diovisual ha asunto de interés científi-
se ha incorporado al ámbito educativo co en las tres últimas décadas al hilo
a partir de las recomendaciones del de omnipresencia de los medios de
Banco Mundial (2003) y la OCDE comunicación en la sociedad actual,
(2003) (Boni, Lozano y Walker, 2010). acrecentada por el desarrollo de las
La competencia trata de describir una tecnologías de comunicación e infor-
capacidad o un grupo de capacidades mación. Según Frau-Miegs & Torrent
relacionadas con las habilidades para (2009)
desempeñar una tarea o función, de El creciente consenso mundial so-
modo que la competencia, educativa- bre la educación en medios implica
mente hablando, busca no tanto que el un cambio de escala, de modo que
educando llegue a “saber”, sino más las prácticas aisladas en clase pasen
bien que llegue a “saber hacer”, desde a ser generalizadas en el desarrollo
una perspectiva teórica más pragmáti- curricular nacional. En pocas pala-
ca como la ofrecida por John Dewey bras, este razonamiento se puede
(1975). resumir alrededor de seis C de
Según las Recomendaciones del Con- competencias clave de la educación
sejo Europeo de diciembre de 2006, se en medios: comprensión, capacidad
entiende por competencia una combi- crítica, creatividad, consumo, ciu-
nación de conocimientos, capacidades dadanía y comunicación intercultu-
y actitudes necesarios para un deter- ral. (Aguaded, 2011: 18)
minado contexto. Se puede definir el
Los organismos internacionales se han
concepto de competencia básico o
apresurado a definir conceptos como el
competencia clave como un conjunto
de alfabetización mediática en relación
multifuncional y transferible de cono-
con tales competencias en comunica-
cimientos, destrezas y actitudes que
ción, para tratar más tarde de medirla y
todas las personas necesitan adquirir
actuar activamente en su desarrollo en
en el proceso de enseñanza obligatoria
la ciudadanía.
para su realización y desarrollo perso-
nal, inclusión en la sociedad y acceso La Directiva 2007/65/CE establece en
al empleo. Deben ser transferibles y su artículo 37 lo siguiente:
por tanto aplicables en determinados La alfabetización mediática abarca
contextos y situaciones tanto formales las habilidades, los conocimientos y
como informales y de ocio (Aguaded, las capacidades de comprensión
2011: 18). que permiten a los consumidores
utilizar con eficacia y seguridad los riesgos en la Red; promover la in-

medios. Las personas competentes clusión de grupos hasta ahora ex-
en el uso de los medios podrán ele- cluidos en el uso de la tecnología;
gir con conocimiento de causa, en- permitir a las personas resistirse a
tender la naturaleza de los conteni- la persuasión comercial, y la sensi-
dos y los servicios, aprovechar toda bilización de la comercialización de
la gama de oportunidades ofrecidas nuevas prácticas; fomentar la ciu-
por las nuevas tecnologías de la dadanía activa y la participación en
comunicación y proteger mejor a la sociedad civil; promover la libre
sus familias y a sí mismas frente a creatividad y la expresión artística
los contenidos dañinos u ofensivos. mediante el uso de nuevos medios
Por lo tanto, se debe promover el de comunicación y permitir a las
desarrollo de la alfabetización me- personas comunicarse con el públi-
diática en todos los sectores de la co. (Aguaded, 2011: 19-20)
sociedad y seguirse de cerca sus Por su parte, en España han tenido
avances. Diario Oficial de la Unión lugar importantes iniciativas por di-
Europea. Directiva 2007/65/ CE del mensionar este tipo de competencias.
Parlamento Europeo y del Consejo Pérez Tornero y Martínez Cerdá
de 11 de diciembre de 2007i (2011) recogen recomendaciones eu-
En el II Congreso Media Literacy in ropeas anteriores como el Study on
Europe: Controversies, challenges and Assessment Criteria for Media Lite-
perspectives (Italia, 2009) investigado- racy Levels (Celot, 2009) para intentar
res como Buckingham, Tisseron, Ba- mejorarlas, dadas las deficiencias ob-
zalgette, Carlsson, Bevort, Verniers o servadas. El concepto de alfabetiza-
Piette, establecieron la competencia ción mediática se divide en este estu-
mediática como una competencia bási- dio entre competencias personales (uso
ca que ha de poseer la ciudadanía. –habilidades técnicas– y compresión
Buckingham (2009) concreta aspectos crítica) y factores ambientales (a su
claves en torno a la misma, como vez subdivididos en disponibilidad de
Desarrollar habilidades en el mane- medios y factores relacionados con el
jo de la tecnología; fomentar el contexto). Sin embargo, Pérez Tornero
aprecio de la herencia europea au- privilegia como cuantificable el crite-
diovisual; proteger a los niños fren- rio “uso-habilidades técnicas” median-
te a contenidos nocivos y el desa- te los siguientes indicadores (Pérez
rrollo de su conciencia ante los Tornero y Martínez Cerdá, 2011: 47):
- Nivel de habilidades personales en crítica las imágenes y los mensajes

la utilización de ordenadores (llevar audiovisuales y para expresar con una
a cabo al menos 5 o 6 actividades mínima corrección en el ámbito comu-
de uso de ordenadores) (Computer nicativo” (Ferrés, 2007: 102). Enten-
skills). demos, en esta línea, que la competen-
- Nivel de habilidades personales en cia audiovisual está íntimamente rela-
la utilización de Internet (Internet cionada con la competencia mediática,
skills). de modo que pueden incluso identifi-
carse ambas categorías en un entorno
- Personas que utilizan habitual o
en el que es fundamental el conoci-
regularmente Internet una vez por
miento de los medios de comunicación
semana (Internet use).
y de las tecnologías multimedia. Así,
- Número de subscripciones a telefo- hablamos de comunicación audiovi-
nía móvil, por cada 100 habitantes sual en el sentido de comunicación
(Mobile phone subscriptions). mediática, para referirnos “a todas
- Personas que han pedido o compra- aquellas producciones que se expresan
do bienes o servicios para uso per- mediante la imagen y/o el sonido en
sonal, a través de Internet durante cualquier clase de soporte y de medio,
los últimos tres meses (Buying by desde los tradicionales (fotografía,
Internet). cine, radio, televisión, vídeo) hasta los
más recientes (videojuegos, multime-
- Personas que utilizan Internet para
dia, Internet...)” (Ibíd.).
la lectura de diarios y revistas onli-
ne (Reading online newspaper). Este texto definió también “persona
competente en comunicación audiovi-
- Personas que utilizan Internet para
sual” y fijó sus dimensiones. En 2007
realizar banca online (Individuals
se inicia una segunda fase del trabajo,
using the Internet for Internet ban-
avalado por el mismo Consejo Audio-
king).
visual de Cataluña para definir las
Auspiciado por el Consejo audiovisual dimensiones que debería cubrir una
de Cataluña y bajo la dirección de Joan educación que formara para la adquisi-
Ferrés, en 2006 se elabora el documen- ción de esta competencia (el lenguaje,
to “Competencias en comunicación la tecnología, los procesos de produc-
audiovisual”, en el que se define com- ción y programación, la ideología y los
petencia en comunicación audiovisual valores, la recepción y las audiencias,
como “la capacidad del individuo para y la dimensión estética).
interpretar y analizar desde la reflexión
En estudios posteriores se han aplicado la de expresarse por otro. Con un dise-

estas dimensiones a espacios más o ño de investigación de campo basado
menos amplios, con el fin de diagnos- en una triple herramienta de cuestiona-
ticar el grado de competencia mediáti- rios, entrevistas y focus group, el tra-
ca de la ciudadanía en diferentes terri- bajo ha detectado carencias graves en
torios. En Competencia mediática: todas las dimensiones. Análogamente,
Investigación sobre el grado de com- las investigaciones “El grado de com-
petencia de la ciudadanía en España, petencia mediática en la ciudadanía
Ferrés (2011) ha analizado la compe- andaluza” (Aguaded, 2011) y “Grado
tencia en comunicación en el conjunto de Competencia en Comunicación
del territorio español. Desde una pers- Audiovisual de los aragoneses” (Gabe-
pectiva integradora habla de compe- las y Marta, 2011) han aplicado esta
tencia mediática como una capacidad metodología a territorios autonómicos,
con dos vertientes, la de interpretar con similares resultados.
mensajes audiovisuales, por un lado, y
2. Algunas investigaciones previas sobre

alfabetización en medios y familia
Como se puede observar, en estos los aspectos de su vida personal y pú-
últimos cinco años se han intensificado blica.
las iniciativas (institucionales y aca- Marín Díaz (2005), Aznar (2007),
démicas) para tratar de medir las múl- Vilches (2006), Aguaded (1999) y
tiples dimensiones y componentes de Guadarrama (2007) han aportado,
un fenómeno que congrega en su desa- desde un enfoque reflexivo, fórmulas
rrollo a tan numerosos agentes. Sin para acercarse a la investigación sobre
embargo, quizás uno de los aspectos los medios en los entornos familiares.
que ha despertado menor interés tiene
Por otro lado, algunas investigaciones
que ver con el rol que la familia
han centrado su atención en determi-
desempeña como ámbito en el que,
nados medios. La televisión ha dado
junto a la escuela, los adolescentes y
lugar a incontables estudios específi-
jóvenes pasan la mayor cantidad de
cos. Cánovas y Sahuquillo (2010) han
tiempo, y donde se forjan sus actitu-
abordado de cerca estas temáticas con-
des, inquietudes y relaciones con todos
siderando la familia como agencia
mediadora-educadora de especial rele- - Generar reflexión, debate y con-

vancia para localizar en qué medida la frontación ante los contenidos.
mediación parental interviene e influye - Desarrollar estrategias que permi-
en el proceso de convivencia con la tan la criticidad ante los mensajes
televisión. Poco antes, el estudio de que emiten los medios.
Guerra (2008) realizó una propuesta de
- Favorecer estrategias de planifica-
mejora de los programas televisivos
ción y programación de los medios
educativos.
en el hogar.
Los medios digitales e Internet se han
- Formar en aspectos claves del len-
convertido en el tema favorito en las
guaje audiovisual.
investigaciones actuales en torno a la
familia. Castaño Collado (2009), por Estas autoras, en “La formación en
ejemplo, analiza la importancia que medios y pantallas de las familias”
puede tener el sistema educativo y el (Guerra y Renés, 2010a: 193-202),
entorno familiar para que las chicas se presentan una exhaustiva investigación
sientan más o menos atraídas por las donde se intentan reflejar diversos
herramientas digitales, aportando solu- aspectos de la formación sobre medios
ciones para evitar desigualdades de de comunicación de las familias, asu-
género. Marín Díaz (2004) ha tomado miendo que suponen el núcleo de refe-
los videojuegos como medio de comu- rencia para los niños, junto a la escue-
nicación didáctica en el seno familiar, la. Entre algunas de sus conclusiones
cuestión que también ha desarrollado plantean unas propuestas a nuestro
de modo amplio en nuestro país B. entender interesantes:
Gros (1997; 2008). - Ampliar los estudios e investiga-
El punto de vista prescriptivo ha pre- ciones sobre la importancia de la
dominado en otra vertiente de trabajos, formación de las familias en Me-
que han apuntado la necesidad de in- dios, lenguaje audiovisual, panta-
tensificar los estudios en este área. En llas, etc.
“Educación mediática en el entorno - Crear más y mejores recursos con
familiar” (Guerra y Renés, 2010b: 30) carácter educativo destinado a las
se proponen unos principios básicos familias (asociaciones y escuelas de
para la formación en medios con fami- padres y madres, fomentar lugares
lias. y espacios de encuentro e inter-
- Favorecer actitudes críticas ante los cambio, ofrecer cursos y forma-
medios.
ción, apoyo y asesoramiento profe- los medios audiovisuales en sus di-

sional, publicaciones, etc.). ferentes modalidades.
Desde las instancias gubernamentales - Ejercer un adecuado control paren-
son frecuentes las recomendaciones a tal respecto a formas, tiempo y con-
las familias para un aprovechamiento tenidos de los consumos mediáti-
educativo y uso crítico de los medios. cos, mediante la incorporación y
El Consejo Audiovisual de Navarra activación de programas de acceso
(CoAN) ha estudiado la formación de condicionado en los dispositivos
las familias en las campañas Familia y audiovisuales del entorno domésti-
pantallas audiovisuales y Familia, co.
televisión y otras pantallas, donde se - Exigir y observar la adecuada seña-
pretende dar respuesta a la necesidad lización y catalogación de los pro-
de ayuda que muchas familias tienen gramas y contenidos multimedia.
respecto al consumo que sus hijos y
- Implicarse en su propia capacita-
otros miembros realizan de los medios
ción en competencias mediáticas,
audiovisualesii. Por su parte, el Conse-
con la finalidad de salvar la brecha
jo Audiovisual de Andalucía en sus
digital entre las generaciones.
“Recomendaciones para el fomento de
la alfabetización mediática” (2012: 23) En fin, se observa un creciente interés
habla de: por el ámbito familiar como contexto
educativo global y se estudia cada vez
- Asumir un rol activo de formación
más en su interacción con los medios
de la infancia y los jóvenes en el
de comunicación como agentes en el
hogar en lo que concierne al uso
desarrollo de las competencias mediá-
educativo y de entretenimiento de
ticas.
3. Validación del Focus group y muestra

de la investigación
La validación de contenido del instru- siete universidades españolas como
mento diseñado se llevó a cabo a tra- Aguaded Gómez y Pérez Rodríguez,
vés de dos procedimientos, en primer 2011; Gozálvez, 2004; Sedeño, 2009;
lugar una validación de contenido por Santibáñez Velilla, 2010; González
un panel de expertos autores en el Fernández, Tirado y Hernando, 2011;
tema de la alfabetización mediática de Rodríguez Rosell, 2010 y Ramírez
García, 2010. En segundo lugar, se de la Técnica Delphy y de los propios

procedió a aplicar el primer diseño de participantes en la aplicación piloto,
la herramienta a una muestra seleccio- que nos llevó a replantearnos:
nada mediante muestreo de tipo inten- - La estructura del guión, en cuanto a
cional, “seleccionando a las personas ejemplos, fotografías, y videos, que
según la relación que estas guardan en principio interpretamos ayuda-
con el objeto de estudio” (Rubio y rían a comprender el sentido de las
Varas, 1997). preguntas a los entrevistados, pero
Los criterios de selección para la con- que los expertos consideraron que
fección de la muestra se basaron en el podía influenciar en la respuesta de
hecho de ser participantes representa- los mismos.
tivos de diferentes escenarios familia- - La densidad de las preguntas plan-
res, buscando una mezcla heterogénea teadas en el guión del Focus group,
en cuanto a la situación laboral (des- en cuanto a la profusión de subpre-
empleados, funcionarios, autóno- guntas de recorrido cronológico en
mos...), personal (casados, divorcia- una misma pregunta.
dos, conviviendo con nueva pareja) y
- La duración de la entrevista, se nos
al género. Se seleccionaron familias
propuso reducir el tiempo de 90
con hijos cursando actualmente la
minutos a 60 minutos.
enseñanza obligatoria (sobre todo pa-
dres y madres de alumnos de infantil y - El número de componentes del
primaria). Esta muestra se seleccionó grupo de discusión, se nos sugirió
en el entorno urbano de la ciudad de reducir el número de componentes
Santander (Cantabria). del grupo de discusión a 5 o 6
miembros y ampliar el número de
A continuación resumimos las opinio-
grupos de discusión a los que apli-
nes y sugerencias más relevantes reco-
car el guión de entrevista.
gidas de los expertos tras la aplicación
4. Descripción del procedimiento de

diseño de la entrevista grupal
Puesto que el propósito principal de dada para recoger información en pro-
este trabajo es ofrecer a la comunidad fundidad sobre el concepto que se
científica una herramienta cualitativa, tiene en los escenarios familiares acer-
como el focus group, adaptada y vali- ca de la competencia en comunicación
mediática, queremos describir detalla- group como “un tipo especial de gru-
damente cómo se desarrolló el proceso po, en términos de propósito, tamaño,
de diseño de la entrevista grupal a composición y procedimientos”. Y
través de las siguientes fases: Schiffman et al. (1997:31) matizan que
1ª. Revisión de la literatura teórica y “un grupo focal consiste en ocho o
técnica sobre el diseño y aplicación de diez personas que se reúnen con un
la discusión de grupo. moderador/analista para la discusión
en grupo enfocado sobre un producto o
2ª Diseño del primer guión de entrevis-
categoría específica de producto (o
ta grupal.
cualquier otro tema de interés para
3ª Validación de contenido del guión investigación)”. Por tanto, situación no
diseñado aplicando la técnica Delphy a natural en la que se alienta a las perso-
un panel de expertos y desarrollando nas a que hablen sobre sus intereses,
una aplicación piloto de la herramienta actitudes, reacciones, motivos, estilos
en una muestra intencional. de vida y sentimientos. A su vez, se
4ª Diseño y presentación del guión hacen preguntas en un ambiente de
definitivo de entrevista grupal. grupo interactivo donde los participan-
tes han de ser libres para hablar con
Las siguientes normas teóricas de pro-
otros miembros del grupo. Es impor-
cedimiento para diseñar y aplicar una
tante que todos los miembros partici-
discusión de grupo, están inspiradas
pen tanto como sea posible a lo largo
principalmente en dos fuentes: Parti-
de las sesiones, mientras se genere
cipatory Methods Toolkit. A practitio-
información útil y, es necesario fomen-
ner’s manual Method: Focus Group
tar la expresión individual para evitar
(Slocum, N., 2005) de la Fundación
el pensamiento homogéneo de grupo.
Rey Balduino I, y Manual de Investi-
gación Cualitativa (Tójar, J.C., 2006). Consideramos también una serie de
reglas básicas a tener en cuenta por el
Cabe recordar que una Discusión de
moderador de cara al desarrollo de la
Grupo (Focus group) es una forma de
entrevista grupal: a) mantener la con-
investigación cualitativa en la que a un
centración, b) mantener el impulso, c)
grupo de personas se les pregunta so-
conseguir que se centren en las pre-
bre su actitud, opinión o valoración
guntas, d) seguir el orden del guión de
hacia un producto, servicio, concepto,
preguntas, siendo flexible y adaptán-
anuncio, idea, exhibición o comerciali-
dose al proceso de conversación natu-
zación de productos. Igualmente,
ral del grupo e) redactar preguntas
Krueger (1988: 18) define los focus
claras y relativamente breves clasifi-
cándolas por tipos como: preguntas de la entrevista grupal diseñada, se con-

calentamiento, preguntas centrales y tactó con cada uno de los miembros de
preguntas de cierre. la muestra y se les preguntó por su
Teniendo en cuenta estas normas, se disponibilidad horaria. Seguidamente
configuró la línea argumental o guión se les envió a todos una convocatoria
de entrevista grupal a desarrollar du- en la que se informaba del propósito
rante una sesión. Esta línea argumental de la investigación, del uso que se iba
está compuesta por preguntas genera- a hacer de los datos recogidos, el lu-
les de carácter abierto, matizadas en gar, la fecha y la hora de la sesión.
algunos casos con sub-preguntas, or- El lugar elegido fue la Facultad de
denadas temáticamente con un sentido Educación de la Universidad de Can-
lógico en cada una de las dimensiones tabria, puesto que allí se disponía de
y, distribuidas del siguiente modo: los recursos técnicos y materiales para
cinco preguntas vinculadas a la prime- desarrollar la técnica del grupo de
ra dimensión “Lenguajes”; tres pre- discusión.
guntas relacionadas con la dimensión El moderador fue uno de los miembros
“Tecnología”; tres preguntas relacio- del equipo de investigación, que se
nadas con la dimensión “Procesos de encargó de liderar el planteamiento de
producción y distribución”; cuatro las preguntas previamente diseñadas,
preguntas relacionadas con la dimen- ejerciendo una directividad mínima y
sión “Procesos de recepción y de inter- explicando las reglas a tener en cuenta
acción”; dos preguntas relacionadas para el buen desarrollo de la sesión, a
con la dimensión de “Ideología y valo- saber:
res” y una pregunta relacionada con la
- Hablar respetando el turno de la
dimensión “Estética”.
persona que toma la palabra, sin in-
Finalizadas estas dos primeras fases terrumpir.
del proceso de diseño, aplicamos la
- Se graba la sesión con cámara de
técnica Delphy a un panel de expertos
video digital para garantizar que se
de 7 universidades españolas, con la
anotan todos los comentarios.
finalidad de validar la composición
interna de la citada herramienta de - No se utilizan los nombres reales
recogida de información (entrevista en el análisis de la información
grupal). procedente del grupo de discusión
ni en publicaciones posteriores de
Posteriormente, para llevar a cabo el
los mismos.
grupo de discusión, en el que “pilotar”
- Todos los puntos de vista son im- Tabla 1. Guión de preguntas para el Grupo
de Discusión
portantes para el debate.
- Tiempo de intervención individual: DIMENSIÓN I. Lenguajes
1 minuto máximo
1. Si digo las palabras: “comunicación audiovisual”,
Los otros dos investigadores participa- ¿qué otros conceptos le vienen a su mente? (sinónimos,
anécdotas, situaciones, ejemplos,...).
ron como observadores independien-
tes, es decir, no participando en ningún 2. ¿Cuándo comenzó a informarse o formarse a través
de medios audiovi-suales? ¿Qué edad tenía? ¿Estaba
momento en la conversación. El grupo estudiando o trabajando?
de discusión se prolongó durante 60 ¿Cuánto tiempo le dedica actualmente a los medios
audiovisuales?
minutos, y en esa hora se consiguió ¿Analiza e interpreta cómo, con qué códigos le estaban
sobradamente las finalidades plantea- llegando los mensajes?
das. 3. ¿Cuándo comenzó a analizar o cuestionarse los

mensajes transmitidos por los medios de comunicación?
Al finalizar la sesión, se entregó a cada ¿Qué edad tenía?
uno de los miembros del grupo parti- ¿Qué medios le generan más dudas, cuestiones, interro-
gantes, críticas…?
cipante una copia del guión de entre- ¿Hubo algún informante, algún motivo, noticia o situa-
vista utilizado por el equipo de inves- ción que le llevó a cuestionarse la información que
recibía?
tigación para desarrollar la discusión
de grupo, con la petición expresa de 4. Ante la cantidad de información ofrecida por los
medios ¿se plantea comparar, contrastar, seleccio-
que valorasen las fortalezas y debili- nar…para elaborar sus propias ideas?
¿Y para crear nuevos mensajes con significado útil para
dades de la estructura y contenido de su familia? ¿Por qué?
ese guión de entrevista y, aportasen
5. ¿Sería capaz de expresarse, de construir mensajes con
sugerencias de mejora, es decir, apli- la corrección, claridad y concreción necesarias para
camos de nuevo la técnica Delphy para hacerse entender?
Y ¿elegir el medio de comunicación más adecuado para
llevar a cabo la validación de conteni- hacer llegar su mensaje a las personas con las que
do de la herramienta propuesta por pretende comunicarse?
parte de los participantes del grupo de
DIMENSIÓN II. La tecnología
discusión.
A continuación se expone en la Tabla 1. ¿Utiliza medios de comunicación audiovisual?
1 el resultado de la investigación, es ¿Cuáles?
¿Cree que los utiliza eficazmente?
decir, el guión de entrevista para la ¿Está al tanto de las innovaciones tecnológicas de
discusión grupal (focus group) tras los la comunicación? (ej.: revistas especializadas,
Internet, etc.).
procesos de validación:
2. ¿Cree que maneja con corrección, eficazmente,
críticamente, usando todo su potencial educativo,
esas herramientas comunicativas?
3. ¿Ha creado alguna vez (a nivel académico, 3. ¿Qué opina sobre los estudios de audiencia?
profesional o personal) un documento multimedia? ¿Utilidad? ¿Propósitos? ¿Limitaciones? (habla
quien haya participado en alguno).
DIMENSIÓN III. Procesos de producción 4. ¿Considera que la interacción humana que
y distribución facilitan los medios, las redes sociales, etc. en la
actualidad, puede ayudar a construir una ciudada-
1. ¿Cree que hay diferencias entre los productos nía más plena, cooperativa, constructiva, enrique-
mediáticos elaborados por instancias públicas y cida culturalmente, etc.?
privadas? ¿Cuáles?
De existir ¿Qué motivos o factores condicionan DIMENSIÓN V. Ideología y valores
tales diferencias?
2. ¿Conoce el marco jurídico, colectivos o asocia- 1. ¿En su familia detectan y hablan sobre los
ciones que amparan, velan y protegen al usuario de estereotipos (genero, raza, clase social, religión,
pantallas? etc.) adoptados en los medios?
¿Ha tenido que recurrir en alguna ocasión a dichas ¿Y sobre los efectos de homogeneización y globa-
instancias? ¿Cuál fue el caso? lización cultural? ¿Hablan de las emociones, de la
ideología que subyace, de los valores que se trans-
3. ¿Utiliza los medios para comunicarse con otros miten?
familiares, amigos, com-pañeros, etc.? ¿Qué ¿Entre qué miembros de la familia? ¿En qué
medios? ¿Qué tipo de información mantiene y momentos?
comparte con ellos?
2. ¿Es el núcleo familiar un punto de referencia a
¿Conoce los riesgos que comporta hacer públicas la hora de producir y transmitir valores sociales
determinadas informaciones personales o ajenas? universales? ¿Cuáles potencian más en su familia?
¿Ha vivido algún caso personal o cercano con ¿Se basan o utilizan estereotipos (positivos y
consecuencias negativas? negativos) presentes en algunas producciones
mediáticas?
¿En su familia fomentan el uso de los medios
DIMENSIÓN IV. Procesos de recepción y como vía para comprometerse cultural y social-
de interacción mente de forma responsable?
1. ¿En su familia hay establecidos criterios de DIMENSIÓN VI. Estética

control sobre el consumo de medios?
¿Se habla y decide sobre el tipo de productos más
y menos idóneos (TV, Webs, videojuegos)? 1. ¿En su familia se diferencia y seleccionan los
¿Se plantean la diferencia entre sensaciones y medios y sus productos en función de su calidad
opiniones? estética, cultural, etc.?
¿Se habla sobre estilos, tendencias, originalidad,
2. ¿Es consciente de por qué gustan determinados etc.?
productos mediáticos en su familia? ¿Y por qué ¿Se detecta y se habla sobre las influencias de
pueden gustar o ser rechazados por otros indivi- otras manifestaciones artísticas en los productos
duos o familias? Ponga algún ejemplo de un mediáticos?
producto mediático cuyo consumo genera satisfac-
ción o bienestar en su familia.
Fuente: Elaboración propia
Conclusiones
La adquisición y desarrollo de la com- vido para diseñar un guión de entrevis-
petencia mediática por parte de la ciu- ta para medir y valorar tal competencia
dadanía en estados democráticos se tal y como es vivida o fomentada en el
está configurando como una de las ámbito familiar.
tareas más importantes en el ámbito El resultado final a partir del proceso
educativo, tanto el formal, propio de la de validación y de las sugerencias
escuela, como el más informal, rela- recibidas (por parte de los participan-
cionado con la familia. Precisamente tes en la aplicación piloto de la discu-
este último es el que ha centrado nues- sión en grupo y de los miembros del
tra investigación, partiendo de un mar- panel de expertos) se refleja en la tabla
co teórico acerca del concepto de 1, en la que hemos presentado la es-
competencia mediática y su importan- tructura y composición final del guión
cia actual, y analizando después las de entrevista grupal, susceptible de
funciones que en este sentido asumen aplicar a una muestra más amplia a
y pueden asumir las familias. Hemos nivel nacional, o con el fin de recoger
llegado a la conclusión de que tales y comparar diferencias en torno a la
funciones se pueden concretar en dife- competencia mediática entre diferentes
rentes ámbitos de la competencia me- comunidades autónomas.
diática, dimensiones que nos han ser-
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Cita de este artículo

González Fernández, N., Sedeño Valdellos, A. y Gozálvez
Pérez, V. (2012) Diseño de un Focus Group para valorar
la competencia mediática en escenarios familiares.
Icono14 10(2), 116-133, doi: 10.7195/ri14.v10i3.191

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ICONO 14, 2012, Vol.10, No.3, pp. 116-133. ISSN 1697-8293.

Vol.10 – No.3 – REVISTA DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EMERGENTES – ISSN: 1697 - 8293

GROUP PARA VALORAR LA tecnologías, grupos de

EN ESCENARIOS FAMILIARES group, citizenship

formación en profundidad, valiosa e ilustradora sobre el concepto

serán de utilidad en la parte más empí- de discusión (Focus Group), diseñada

tos y desarrollando una aplicación niveles educativos -3-); 4. Estado civil

1. Hacia un concepto de competencia en

El concepto de competencia nació en La competencia en comunicación au-

utilizar con eficacia y seguridad los riesgos en la Red; promover la in-

- Nivel de habilidades personales en crítica las imágenes y los mensajes

En estudios posteriores se han aplicado la de expresarse por otro. Con un dise-

2. Algunas investigaciones previas sobre

mediadora-educadora de especial rele- - Generar reflexión, debate y con-

ción, apoyo y asesoramiento profe- los medios audiovisuales en sus di-

3. Validación del Focus group y muestra

García, 2010. En segundo lugar, se de la Técnica Delphy y de los propios

4. Descripción del procedimiento de

cándolas por tipos como: preguntas de la entrevista grupal diseñada, se con-

das. 3. ¿Cuándo comenzó a analizar o cuestionarse los

1. ¿En su familia hay establecidos criterios de DIMENSIÓN VI. Estética

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