Producto Acreditable de Metodos Estadisticos

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Escuela Acadmico Profesional de Administracin
PROYECTO DE INVESTIGACIN:
PROGRAMA DE MOTIVACIN BASADO EN LA

TEORA DE LA JERARQUA DE MASLOW PARA
MEJORAR LA SATISFACCIN LABORAL, EN LA
PLANTA PROCESADORA AGROINDUSTRIAS
A.I.B S.A
INTEGRANTES:
Gina bertha chavez llontop
Carlos David bravo Acosta
Luis Miguel chanta Saveedra
Christian huamanchumo Urbina
Pimentel, 04 de diciembre del 2017
MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 1

UNIVERSIDAD PRIVADA SEOR DE SIPAN
AUTORIZACIN DEL ASESOR GUA
Certifico que he revisado este Trabajo de Investigacin, Titulado programa de

motivacin basado en la jerarqua de maslow para mejorar la satisfaccin laboral
en la planta procesadora A.I.B el mismo que se ajusta a la Normativa y
Metodologa dispuesta por la Escuela De Administracin.
Mg. Espinoza Poves, Jenny

UNIVERSIDAD PRIVADA SEOR DE SIPAN
ESCUELA DE ADMINISTRACION
DECLARACIN DE AUTENTICIDAD Y NO PLAGIO
El Grupo N (X) del rea de Comportamiento Organizacional, con aula de

referencia 704-C a cargo del proyecto de investigacin titulada Programa De
Motivacin Basada En La Teora De La Jerarqua De Maslow Para Mejorar La
Satisfaccin Laboral En La Planta Procesadora A.I.B S.A
DECLARA:
Que, la investigacin presentada ha sido ntegramente elaborada por el Grupo

N (X) y que no existe plagio alguno, presentado por otra persona, grupo o
institucin, comprometindonos a poner a disposicin de la ESCUELA DE
ADMINISTRACION, los documentos que acrediten la autenticidad de la
informacin proporcionada; si esto fuera solicitado por la entidad.
En tal sentido asumimos la responsabilidad que corresponda ante cualquier
falsedad, ocultamiento u omisin tanto en los documentos como en la
informacin aportada.
Nos afirmamos y ratificamos en lo expresado, en seal de lo cual firmamos el
presente documento.
Pimentel, 13 de octubre del 2017.
Carlos David bravo acosta

DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto de investigacin a

nuestros padres, quienes a lo largo de nuestra
vida han velado por nuestro bienestar y
educacin siendo nuestro apoyo en todo
momento, depositando su entera confianza en
cada reto que se presenta sin dudar ni un solo
momento en nuestra inteligencia y capacidad.

AGRADECIMIENTOS
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por

estar con nosotros en cada paso que damos, por
fortalecer nuestro corazn e iluminar nuestra
mente y por haber puesto en nuestro camino a
aquellas personas que son nuestro soporte y
compaa.
Agradecer hoy y siempre a nuestra familia por el
esfuerzo realizado por el apoyo constante, la
alegra y la fortaleza necesaria para seguir
adelante.
Un agradecimiento especial a la profesora reyes

reyes Carla, por la colaboracin, paciencia, apoyo
y sobre todo por esa gran amistad que nos brinda,
por escucharnos y guiarnos en este trabajo.
INDICE
RESUMEN:...................................................................................................................... 10

INTRODUCCIN: ........................................................................................................... 13
CAPTULO I .................................................................................................................... 14
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO. ............................................................................... 14
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO. ........................................................ 15
1.1DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ............................................................................... 15
1.1.1A Nivel Internacional: ................................................................................................. 15
1.1.2A nivel nacional: .......................................................................................................... 15
1.1.3 A nivel local: ............................................................................................................... 16
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA: ....................................................................... 17
1.3 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS: ........................................................ 17
1.3.1 objetivos generales: ................................................................................................... 17
1.3.2 objetivos especficos: ................................................................................................. 17
1.3.3 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN: .......................................................... 17
1.3 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO: ............................................. 17
1.3.1JUSTIFICACION:......................................................................................................... 17
1.3.2 IMPORTANCIA. .......................................................................................................... 18
1.3.3 Limitaciones De La Investigacin: ...............................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL ...................................................... 20
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO: .......................................................................... 20
2.1.1 A Nivel Internacional: ................................................................................................. 20
2.1.2 A Nivel Nacional: ........................................................................................................ 21
2.1.3 A Nivel Local: .............................................................................................................. 23
2.2 BASES TERICAS: ................................................................................................. 24
2.2.1 Motivacin:................................................................................................................... 24
2.2.2 TEORAS PARA LA SATISFACCION LABORAL. .............................................. 26
2.2.2.1 Teora De La Jerarqua De Necesidades De Abraham Maslow ...................... 26
2.2.2.2 Teora X Y Mac Gregor: (Robbins & Judse, 2013) ............................................ 28
2.2.2.3 Teora De Dos Factores De Herzberg: (robbins, 2013) .................................... 29

2.2.2.3.4 Teora De Las Necesidades De Mc McClellan: (Robbins & Judse, 2013) . 30
CAPITULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN ........................................... 32
3.1TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN: ................................................................ 32
3.1.2 Diseo De Investigacin: ........................................................................................... 33
3.2 Poblacin Y Muestra ..................................................................................................... 33
3.3 Mtodos, Tcnicas E Instrumentos De Recoleccin De Datos. ............................. 36
3.3.1Tcnica de recoleccin de datos............................................................................... 36
3.3.1.1 Encuesta ............................................................................................................... 36
3.3.2 Instrumento de recoleccin de datos ...................................................................... 36
3.3.2.1 Cuestionario ......................................................................................................... 36
3.3.3 Procedimiento Para La Recoleccin De Datos ...................................................... 37
3.3.4 Anlisis Estadstico E Interpretacin De Los Datos .............................................. 37
CAPITULO IV .................................................................................................................. 38
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS. .................. 38
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS ................... 39
4.1 TABLAS Y GRAFICOS ................................................................................................. 39
4.2 DISCUSIN DE RESULTADOS: ................................................................................ 53
CAPITULO V PROPUESTA ........................................................................................... 55
5.1 GENERALIDADES: ....................................................................................................... 56
5.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA: ............................................................................ 56
5.2.1 Objetivo Especfico:................................................................................................ 56
5.3 Justificacin De La Propuesta: .................................................................................... 56
5.4 IMPORTANCIA: ............................................................................................................. 57
5.4.1 Para La Empresa .................................................................................................... 57
5.4.2 Para El Personal: ................................................................................................... 57
5.5 CONTENIDO DE A PROPUESTA: .......................................................................... 58
5.5.1 Teora De Maslow: ..................................................................................................... 58
5.5.2 Aplicacin De La Teora De Maslow En La Empresa: .......................................... 59

CAPITULO VI CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES ......................................... 61
6.1 CONCLUSIONES: ........................................................................................................... 62
6.1.1 Conclusin General: ...........................................................Error! Bookmark not defined.
6.1.2 Conclusiones Especficas: ..................................................Error! Bookmark not defined.
6.2 RECOMENDACIONES: ................................................................................................... 62
6.2.1 Recomendacin General: ............................................................................................... 62
6.2.1 Recomendaciones Especficas: ....................................................................................... 63
ANEXOS: ........................................................................................................................... 64
BIBLIOGRAFA ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
INDICE DE TABLAS
TABLA 1 SUS CAPACIDADES SON RECONOCIDAS POR LA EMPRESA ........................... 39

TABLA 2 NIVEL DE CONFORMIDAD EN RELACION A SUS ACTIVIDADES ......................... 40
TABLA 3 NIVEL DE DESEMPEO ............................................................................. 41
TABLA 4 INTENSIDAD DE ESFUERSO EN SU TRABAJO ............................................... 42
TABLA 5 APORTA AL DESARROLLO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACION .................... 43
TABLA 6 SATISFACCION CON POSIBILIDADES DE ASENSO ......................................... 44
TABLA 7 RECONOCIMIENTO CUANDO REALIZA UN BUEN TRABAJO.............................. 45
TABLA 8 ESTABILIDAD DEL SUS EMPLEOS ............................................................... 46
TABLA 9 PARTICIPACION DEL PERSONAL EN LA TOMA DE DECISIONES ....................... 47

TABLA 10 EXISTE UNA ADECUADA COMUNICACION ENTRE COMPAEROS DE TRABAJO 48
TABLA 11 EXISTE UN BUEN CLIMA LABORAL ........................................................... 49
TABLA 12 COMO CALIFICARIA LA RELACION CON SU SUPERIOR ................................ 50
TABLA 13 LAS CONDICIONES DE SUS TRABAJO SON SEGURAS ................................. 51
TABLA 15 LAS INSTALACIONES DE SUS UNIDADES FACILITAN SU TRABAJO ................. 52

TABLA 15 HA LOGRADO UN NIVEL DE AUTORREALIZACION. ....................................... 53
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO 1 SUS CAPACIDADES SON RECONOCIDAS POR LA EMPRESA ..................... 39

GRAFICOS 2 NIVEL DE CONFORMIDAD EN RELACION A SUS ACTIVIDADES ................. 40
GRAFICO 3 NIVEL DE DESEMPEO ...................................................................... 41

GRAFICO4 INTENSIDAD DE ESFUERSO EN SU TRABAJO ........................................ 42
GRAFICO 5 APORTA AL DESARROLLO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACION ............ 43
GRAFICO 6 SATISFACCION CON POSIBILIDADES DE ASENSO .................................. 44
GRAFICO7 RECONOCIMIENTO CUANDO REALIZA UN BUEN TRABAJO ...................... 45
GRAFICO 8 ESTABILIDAD DEL SUS EMPLEOS ........................................................ 46
GRAFICO 9 PARTICIPACION DEL PERSONAL EN LA TOMA DE DECISIONES ............... 47
GRAFICO 10 EXISTE UNA ADECUADA COMUNICACION ENTRE COMPAEROS DE
TRABAJO ...................................................................................................... 48
GRAFICO 11 EXISTE UN BUEN CLIMA LABORAL .................................................... 49
GRAFICO12 COMO CALIFICARIA LA RELACION CON SU SUPERIOR ......................... 50
GRAFICO13 LAS CONDICIONES DE SUS TRABAJO SON SEGURAS .......................... 51
GRAFICO15 LAS INSTALACIONES DE SUS UNIDADES FACILITAN SU TRABAJO .......... 52

GRAFICO15 HA LOGRADO UN NIVEL DE AUTORREALIZACION. ................................ 53
RESUMEN:

La investigacin titulada programa de motivacin basado en la teora de la
jerarqua de maslow para mejorar la satisfaccin laboral, en la planta
procesadora agroindustrias A.I.B S.A tuvo como objetivo principal el anlisis
de motivacin como un factor de influencia en el desarrollo de la satisfaccin
laboral de ,los trabajadores de agroindustrias A.I.B ,
As mismo la investigacin propuso un programa de motivacin basado en la

jerarqua de necesidades de maslow para, mejorar la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la planta procesadora.
La metodologa de la investigacin fue de tipo cuantitativa-cualitativa, con un

diseo expost- facto, la cual tuvo como muestra a 128 colaboradores de la
agro-procesadora.
La investigacin tuvo como resultados con respecto a motivacin y satisfaccin,

que el 47% de los colaboradores no se encuentran satisfechos con sus
actividades, as mismo un 70% su desempeo es muy bajo, Por otro lado se
obtuvo que el 62% del personal no participar en la toma de decisiones en la
empresa.
Se concluy que los trabajadores se sienten insatisfechos en sus centros de

trabajo, debido a la poca participacin en la toma de decisiones de la empresa,
por las malas condiciones de trabajo, tanto de seguridad como los elementos de
trabajo, lo cual genera que los trabajadores no se sientan satisfechos y no logren
desempearse de mejor manera en sus centros laborales.
Palabras claves: satisfaccin laboral, motivacin. Programa
ABSTRAC

The research entitled "motivation program based on the theory of the hierarchy
of maslow to improve job satisfaction, in the processing plant" agroindustrias AIB
SA "had as main objective the analysis of motivation as a factor of influence in
the development of satisfaction Labor market, AIB agribusiness workers,
Also the research proposed a motivation program based on the hierarchy of

needs of maslow to improve the job satisfaction of the workers of the processing
plant.
The methodology of the research was quantitative-qualitative, with an expost-

facto design, which had 128 agro-processor collaborators.
The research results in motivation and satisfaction, that 47% of employees are
not satisfied with their activities, and 70% of their performance is very low. On the
other hand, it was obtained that 62% of the staff did not Participate in decision
making in the company.
It was concluded that workers feel dissatisfied in their work centers, due to the
lack of participation in the decision-making of the company, poor working
conditions, both safety and work elements, which generates that workers Do not
feel satisfied and fail to perform better in their work centers.
Key words: job satisfaction, motivation. Program

INTRODUCCIN:
El trabajo de investigacin describi una problemtica observada del objeto de

estudio, la cual es la deficiencia y la falta de satisfaccin laboral de los
trabajadores de la planta agroindustria A.I.B. para ello se pretende lograr mejoras
las cuales se reflejen en el personal de la planta con respecto a la motivacin y
satisfaccin laboral.
La investigacin tubo como objeto general proponer un programa de motivacin

basado en la teora de la jerarqua de maslow que mejore la satisfaccin laboral
en los trabajadores de la planta A.I.B. adems se present una justificacin a
nivel cientfico social y personal.
Dicho trabajo de investigacin se encuentra estructurado en VI captulos; de los

cuales el Captulo I planteamiento del estudio, el Captulo II present el marco
terico, el captulo III present el marco metodolgico, el Captulo IV present el
anlisis e interpretacin de los resultados, el Captulo V present la propuesta
de investigacin y el Captulo VI present finalmente las conclusiones y
recomendaciones.

CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.
1.1DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
1.1.1A Nivel Internacional:

(Adams S. , Mxico, El pas Con Mayor Insatisfaccin Laboral de Latam,
13/10/13) En un estudio realizado a nivel mundial por Gallup revela que
en el mundo hay ms del doble de trabajadores desconectados de su
puesto que empleados felices
Desde finales de 1990, Gallup medido la satisfaccin de los empleados a
nivel internacional. En total ha encuestado a 25 millones de trabajadores
en 189 pases diferentes.
Se obtuvo que el 87% de trabajadores de todo el mundo que, segn
Gallup, estn desconectados emocionalmente de sus lugares de trabajo
y tienen menos posibilidades de ser productivos. En otras palabras, el
trabajo es ms a menudo una fuente de frustracin de una de
satisfacciones para casi 90% de los trabajadores del mundo
Mxico est al fondo de la tabla en Amrica Latina, con slo 12% de sus
trabajadores completamente satisfechos con su empleo, 60%
desconectados y un 28% que repudia su trabajo.
Latinoamrica: Con respecto al resto de Latam, la economa ms

grande, Brasil, tiene los trabajadores ms felices. Un impresionante 27%.
Aun as, el 62% se siente desacoplado y a 12% realmente no les gusta su
trabajo.
1.1.2A nivel nacional:

(Segura, 2014)Present los resultados de un estudio realizado por la
Organizacin Supera
El estudio se realiz a 1,500 colaboradores de primera, segunda y tercera

lnea de los sectores Minera, Banca, Retail, Telecomunicaciones y
servicios. El estudio se realiz entre abril y junio del 2014 en Lima,
Arequipa y Chiclayo.

Casi la mitad de empleados no se encuentra feliz en su centro de trabajo,
lo cual podra afectar su compromiso frente a las tareas encomendadas.
El 45% de personas que participaron en el estudio admiti no sentirse feliz
en su centro de labores y la mayora sostuvo que dicha condicin se debe
a problemas vinculados con el clima de trabajo.
As, el 52% de encuestados afirm sentir que sus ideas y opiniones son
poco valoradas en la empresa donde trabajan, en contraparte con el 7%
que considera muy valoradas sus propuestas.
(RPP, 2016) Presento los resultados de un estudio realizado por felicidad

organizacional y se obtuvo, lo siguiente:
Segn el ndice de Felicidad Organizacional (IFO) elaborado por

Trabajando.com, solo el 35% de los peruanos se siente contento con su
trabajo. El otro 65% de los trabajadores estn descontentos con
sus empleos.
El sondeo, que se realiz en Argentina, Colombia, Chile, Estados Unidos,
Mxico, Per y Espaa con una muestra de 7 581 personas, sita a los
estadounidenses como los empleados ms felices con un 62%.
Le siguen los empleados de Colombia con un 42% y Chile y Mxico con

un 39%. En los ltimos lugares de la encuesta figuran Argentina y Espaa,
con un 24% y 22%, respectivamente.
1.1.3 A nivel local:

Nuestro objeto de estudio es la planta A.I.B la cual tiene como rubro el
procesamiento y comercializacin de productos al extranjero, en la cual
se ha observado deficiencias con respecto a la motivacin lo cual ha
ocasionado insatisfaccin laboral entre los colaboradores de la planta por
ende se pretende lograr mejoras con respecto a la motivacin y
satisfaccin del personal .

Est completamente comprobado que un personal motivado es un
personal totalmente satisfecho en su puesto de trabajo por lo que
concierne a que realice sus actividades de manera ms eficiente y eficaz.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA:

De qu manera un programa de motivacin basado en la teora de la
jerarqua de maslow, puede mejorar la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la planta procesadora agroindustrias A.I.B.
1.3 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS:
1.3.1 objetivos generales:

Proponer un programa de motivacin basado en la teora de la jerarqua
de maslow, que mejore el nivel de satisfaccin laboral de los trabajadores
de la planta A.I.B
1.3.2 objetivos especficos:

Analizar en nivel de Motivacin y Satisfaccin Laboral que presentan los
colaboradores.
Identificar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral.
Elaborar el Programa de Motivacin para mejorar el nivel de satisfaccin
laboral en los colaboradores planta A.I.B
1.3.3 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN:

El estudio est delimitado a todos los colaboradores de la planta A.I.B de
la cual fue tomada una muestra. Los colaboradores de agroindustria AIB
est conformada por 400 trabajadores dela cual se tom como muestra a
128, los colaboradores aceptaron participar voluntariamente en la
encuesta, esto de acuerdo lo coordinado con la Administradora de la
empresa.
1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO:
1.4.1JUSTIFICACION:
1.4.1.1 En Lo Cientfico:La investigacin servir como antecedente para
posteriores investigaciones, contribuyendo de esta forma con los futuros
profesionales, proporcionando tcnicas de mejora interna que aporten al

fortalecimiento organizacional en beneficio de la productividad de toda empresa
con afn de crecer y generar mayores utilidades.
1.3.1.1 En lo social: El estudio de motivacin y satisfaccin laboral, es

importante porque contribuye a que los colaboradores puedan lograr
mejoras con respecto a la fabricacin de los productos
agroexportables.
1.3.1.2 En lo personal: el hecho de llevar a cabo la investigacin y el
permitirnos involucrarnos en el campo laboral nos permite incrementar
nuestros conocimientos y habilidades con respecto a la realidad que
las empresas afrontan.
1.3.2 IMPORTANCIA.
El trabajo de investigacin es de suma importancia ya que nos ha
permitido determinar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral y que
de alguna u otra manera ayudar en el desempeo de los colaboradores
para que de esta manera puedan lograr sus objetivos trazados por la
organizacin a un grado de mayor eficacia.

CAPITULO II
MARCO TERICO O REFERENCIAL:

CAPITULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO:
2.1.1 A Nivel Internacional:

(Guevara, 2010) Evaluacin De La Satisfaccin Laboral De Los (Las)
Trabajadores(As) De Una Empresa Petrolera Maturn, Monagas. Requisito Para
Optar Al Ttulo De Especialista En Salud Ocupacional.
Su objetivo principal fue determinar los factores que afectan la satisfaccin

laboral, se posibilitan los avances en el diseo de estrategias que permitan
abordar con eficiencia, todos los aspectos que influyen en el bienestar del
trabajador y por ende lograr mejoras en la organizacin. En tal sentido, se
desarroll una investigacin denominada: Evaluacin de la Satisfaccin
Laboral de los (las) trabajadores(as) de una empresa petrolera, en
Maturn, estado Monagas conformada por 72 trabajadores. As mismo la
investigacin logro determinar que La empresa tiene una poblacin
importante de adultos jvenes, con experiencia laboral, evidenciando que
este medio de produccin cuenta con talento humano joven y
experimentado, quienes tienen todava varios aos de carrera profesional
por cumplir. Por ende, la empresa debera proveer las mejores
condiciones para obtener el mayor nivel de satisfaccin, a fin de reducir
las probabilidades de absentismo y migracin hacia otras empresas.
Por ende El grupo experimental calific como factores de mayor

satisfaccin en su vida laboral el logro, el reconocimiento, el trabajo mismo
y la promocin.
(AGUSTIN, 2014) "Satisfaccin Laboral Y Su Influencia En El Clima

Organizacional, Del Personal Del rea Administrativa De Empresa Elctrica
Municipal, Ubicada En La Cabecera Departamental De Huehuetenango. Tesis
Para Obtener El Ttulo De Psicologa Industrial/ En El Grado Acadmico De
Licenciada.
El objetivo de la investigacin fue determinar si la satisfaccin laboral

influye en el clima organizacional del personal del rea administrativa de

la Empresa Elctrica Municipal, ubicada en la Cabecera Departamental
de Huehuetenango. La investigacin tuvo como poblacin de estudio a
los colaboradores del rea administrativa con un total de 28
colaboradores. As mismo la investigacin se midi a escala de 8
indicadores: relaciones interpersonales, estilo de direccin, sentido de
pertenencia, retribucin, disponibilidad de recursos, estabilidad laboral,
claridad y coherencia en la direccin y valores colectivos. Por ende la
investigacin llego a la conclusin que se recomienda aplicar anualmente
o como se considere necesario cuestionarios que evalen el grado de
satisfaccin laboral y clima organizacional, para conocer cmo se
encuentran estos aspectos estableciendo si se ha perfeccionado o
declinado realizando retroalimentacin de los resultados y as determinar
estrategias de mejora.
(Navarro, 2012)Satisfaccin laboral y su influencia en la productividad. Tesis de

licenciatura no publicada, Universidad Rafael Landvar, Quetzaltenango,
Guatemala.
Su objetivo es establecer la influencia que tiene la satisfaccin laboral en

la productividad del recurso humano. Los sujetos de estudio lo conforman
20 trabajadores de la Delegacin de Recursos Humanos del Organismo
Judicial. Se elabor una escala de Likert. Como resultado de la
investigacin, se encontr que los 20 encuestados manifestaron tener un
nivel de satisfaccin laboral alto (de 67 a 100 puntos) Esto se puede
confirmar con los resultados obtenidos en la pregunta No. 16 sobre si se
siente satisfecho con el trabajo que realizan, el 71% considera que
siempre se siente satisfecho con el trabajo que realiza el cual ayuda a
alcanzar los objetivos institucionales, mientras que el 29% respondi que
generalmente se siente satisfecho.
2.1.2 A Nivel Nacional:

(ZAPATA, 2014) Relacin Entre El Nivel De Satisfaccin Laboral Y El Nivel De
Productividad De Los Colaboradores De La Empresa Chim Agropecuaria S.A
Del Distrito De Trujillo-2014 tesis para obtener el ttulo profesional de: licenciado
en administracin.

Tuvo como objetivo principal establecer relacin entre el nivel de
satisfaccin laboral y el nivel de productividad de los colaboradores de la
empresa Chim Agropecuaria S.A del distrito de Trujillo. Es una
investigacin de tipo descriptiva, la cual conto con el apoyo de 80
colaboradores de la empresa Chim Agropecuaria S.A del distrito de
Trujillo. A si mismo se determin que si existe relacin alguna entre la
satisfaccin laboral y el nivel de productividad , adems que el nivel de
satisfaccin en la empresa es de nivel medio lo que genera que exista
un nivel medio de productividad, ya que la empresa no otorga incentivos
ni capacitacin.
(Rosales, 2014) Nivel De Satisfaccin Laboral Del Personal Asistencial Del

Centro De Salud Conde La Vega, tesis para optar el ttulo de especialista en
enfermera en salud pblica.
El objetivo de la investigacin fue determinar el nivel de satisfaccin del

personal en el centro de salud conde de la vega, para el cual se llev a
cabo una encuesta y cuestionario y una escala de Likert. De tal manera
que los resultados fueron los siguientes: el 68% de los trabajadores tiene
baja satisfaccin, y un 39 % est satisfecho, con respecto a la relacin
con sus autoridades un 61% tiene una mala relacin con sus autoridades
mientras que un 39% si tiene relacin con sus autoridades, con respecto
a su realizacin personal 64 % alto y un 36% alto. Por ende la
investigacin determino que en el personal asistencial del centro de salud
conde la vega existe insatisfaccin laboral por falta de informacin,
herramientas, instrumentos necesarios, que permitan su desempeo.
(Len, 2013) Motivacin Y Satisfaccin Laboral De Los Obreros De Construccin

Civil: Bases Para Futuras Investigaciones. Tesis para optar el Ttulo de Ingeniero
Civil, que presenta el bachiller.
. Tesis de licenciatura no publicada, PUCP, Lima, Per. Su objetivo de contribuir

a estudios futuros sobre la motivacin y satisfaccin laboral. El trabajo de
investigacin fue de tipo cuantitativo. Como resultado de la investigacin,
en general, se identifica aspectos negativos o deficiencias relacionadas
con los factores del entorno laboral o factores externos (dinero, estabilidad

del empleo, posibilidad de ascender y promocionar, condiciones de
trabajo, y la condicin social de ser obrero de construccin.
2.1.3 A Nivel Local:

(Soto, 2012) Relacin Entre La Satisfaccin Laboral Y El Desempeo De Los
Trabajadores De La Cooperativa De Ahorro Y Crdito Red nica Lambayeque.
Tesis Para Optar El Ttulo Profesional De Licenciado En Administracin.
El objetivo de la investigacin, es determinar la relacin entre la

satisfaccin laboral de los colaboradores, con la finalidad de hacer una
propuesta, la cual mejore las condiciones del trabajador para incrementar
su rendimiento y satisfaccin de su trabajo. La investigacin se analiz
mediante el modelo de roobins.
En la investigacin se pudo determinar que un 57 % de la cooperativa

de ahorro y crdito red nica se sienten satisfechos, mientras que un 43
% no lo est.
La conclusin que llego la investigacin fue que existe un poco de

descuido por parte de los directivos de la cooperativa, ya que los
trabajadores presentan un alto grado de insatisfaccin laboral, lo cual
conlleva a que su desempeo en sus labores sean ineficientes.
La presente investigacin permite tener en cuenta que la satisfaccin

laboral es un pilar fundamental para el eficiente desempeo de los
trabajadores.
(Moises, 2012) Nivel de motivacin y su relacin con la satisfaccin laboral de

los servidores pblicos en la municipalidad Jos Leonardo Ortiz. Tesis para optar
el ttulo de licenciado en administracin.
La metodologa de la investigacin fue de tipo descriptiva correlacional,

con un diseo expost-facto la cual conto con una poblacin de 143
colaboradores de quienes se estim una muestra de 104 personas, a las
cuales se les aplico una encuesta , su anlisis se bas en el anlisis de
espeman .

El objetivo de la investigacin fue determinar la relacin que existe de la
motivacin con la satisfaccin laboral de los servidores pblicos de la
municipalidad distrital de Jos Leonardo Ortiz.
La investigacin determino que en cuento a la motivacin el personal se

siente que su trabajo no es muy valorado por la municipalidad de J.L.O
donde se encuentran insatisfechos con sus expectativas econmicas.
Adems de ser rutinarias.
La presente investigacin ha permitido reconocer el cmo influye la

motivacin entre los trabajadores y de qu manera est vinculada con la
satisfaccin en el mbito laboral.
(Vergara, 2015) Vinculacin entre la satisfaccin laboral y la motivacin del

personal administrativo de la empresa Pomalca sa
La investigacin tuvo como objetivo, analizar la vinculacin entre la

satisfaccin laboral y la motivacin del personal de la empresa
agroindustrias Pomalca S.A.A. en cuanto a su metodologa es una
investigacin de tipo mixta no aplicada con diseo correlacional. Fue
diseada especficamente del rea de RR.HH de la empresa Pomalca
S.A.A dirigida a 20 trabajadores.
En conclusin la investigacin determin que el 57 % de personal

administrativo de la empresa se encuentra insatisfecha en su rea de
trabajo y el 52 % desmotivada lo cual tiene como consecuencia la
ineficiencia del personal al momento de trabajar.
2.2 BASES TERICAS:
2.2.1 Motivacin:
La motivacin es un factor importante en cada trabajador ya que esta le
permitir un mejor desempeo en su mbito laboral, alcanzando de esta
manera sus objetivos propios y organizacionales, asimismo satisfaciendo
sus necesidades.
Por ende es necesario conocer la perspectiva de distintos autores para

tener un amplio conocimiento sobre este aspecto fundamental.

(Robbins S. P., 2002) Define a la motivacin como la voluntad para
realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organizacin,
con la condicin de que el esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad
personal. Se refiere a un esfuerzo dirigido hacia cualquier meta, en este
caso se enfoca en las metas de la organizacin, puesto que nuestro punto
focal es el comportamiento laboral. Los tres elementos que
fundamentales de nuestra definicin son: el esfuerzo, metas de la
organizacin y necesidades.
El esfuerzo: representa la medida de intensidad, cuando una persona es

motivada se refuerza. No obstante los grandes esfuerzos probablemente
no desembocaran en buenos resultados del desempeo laboral a no ser
que el esfuerzo sea canalizado en una direccin que beneficie a la
organizacin.
Metas de la organizacin: el esfuerzo que es dirigido hacia las metas de

la organizacin y que es congruentes con ellas, es el que debemos
pretender.
Necesidades: la motivacin es un proceso para satisfacer una necesidad
Necesidad. es un estado interno que provoca que ciertos resultados

parezcan atractivos. Una necesidad insatisfecha produce una tencin que
estimula los impulsos de una persona, los cuales generan un
comportamiento de bsqueda para encontrar metas concretas, que, en
caso de ser alcanzadas, satisfarn la necesidad y reducirn la tensin.
Cabra decir que, los empleados motivados se encuentran en un estado

de tensin que, para aliviar dicha tensin, realizan un esfuerzo. Cuanto
mayor sea la tensin, tanto mayor ser el grado de esfuerzo. Si este
consigue prod8uscir la satisfaccin de las necesidades, entonces
disminuir la tensin. Debido a que nos interesa el comportamiento
laboral, este esfuerzo por reducir la tensin tambin debe estar dirigido
hacia las metas de la organizacin, por consiguiente, el requisito de que
las necesidades personas sean compatibles y congruentes a las de la
organizacin es parte inherente de lo que definimos como motivacin.

(pg. 313)
Segn (Coulter, 2010) Define a la motivacin como el proceso mediante
el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos, y
sostenidos hacia el logro de una meta. Esta definicin tiene tres
elementos claves: energa direccin y perseverancia.
El elemento de energa es una medida de intensidad o impulso. Una
persona motivada mayor empeo y trabaja duro, sin embargo tambin
debe considerarse la calidad del esfuerzo.
Los niveles altos de empeo no necesariamente llevan a un desempeo
laboral favorable a menos que se haya canalizado en una direccin que
beneficie la organizacin. El esfuerzo dirigido de manera consistente
hacia las metas de la organizacin es la clase de empeo que queremos
de nuestros empleados. Por ltimo la motivacin incluye una dimensin
de perseverancia, queremos empleados que perseveren en dar su mayor
esfuerzo para alcanzar sus metas. (Pg. 341)
2.2.2 TEORAS PARA LA SATISFACCION LABORAL.

Durante la dcada de 1950 se formularon cuatro teoras especficas sobre
la motivacin de los empleados, y aunque ahora se cuestiona su validez,
probablemente sean las mejores explicaciones conocidas. Aunque ms
adelante se analizarn las explicaciones ms validas, esas cuatro teoras
representan el fundamento de donde surgieron, y los gerentes an las
utilizan, al igual que su terminologa.
2.2.2.1 Teora De La Jerarqua De Necesidades De Abraham Maslow

Segn (robbins, 2013) Esta teora enunciada por Abraham Maslow, quin
plante la hiptesis de que dentro de cada ser humano existe una
jerarqua de cinco necesidades:
Fisiolgicas: Incluye hambre, sed refugio, sexo y otras necesidades

corporales.
Seguridad: Abarca el cuidado y la proteccin contra los daos fsicos y

emocionales.

Sociales: Incluye al afecto, el sentido de pertenencia, la aceptacin y la
amistad.
Estima (ego): Factores internos como el respeto a s mismo, la

autoestima y el logro; y factores externos como el estatus, el
reconocimiento y la atencin.
Autorrealizacin: Impulso para convertirse en aquello que uno es capaz

de ser: incluye el crecimiento y el desarrollo del propio potencial.
Aunque las necesidades nunca se satisfacen por completo, aquella que

alcanza un gran nivel de satisfaccin deja de motivar. As, cuando una
necesidad est bastante satisfecha, la siguiente en la jerarqua se vuelve
dominante. Entonces segn Maslow, si usted desea motivar a alguien,
necesita entender en qu nivel de la jerarqua se encuentra cada persona
y concentrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel o las superiores,
siguiendo un orden.
Maslow clasific las cinco necesidades en rdenes superior e inferior. Las

fsicas y de seguridad, que segn la teora son las iniciales para todos los
seres humanos, las describi como necesidades de orden inferior, y las
sociales, de estima y autorrealizacin como necesidades de orden
superior, las cuales se satisfacen en forma interna (dentro del individuo);
mientras que las de orden inferior se satisfacen principalmente en forma
externa (las cuestiones como el salario, los contratos sindicales y la
antigedad). (Pg. 241)

2.2.2.2 Teora X Y Mac Gregor:
Douglas McGregor propuso dos visiones diferentes de los seres humanos:
una negativa en esencia llamada teora X, y la otra bsicamente positiva,
denominada Y. Despus de estudiar la manera en que los gerentes se
relacionan con los empleados, McGregor concluy que los puntos de vista
que aquellos tenan cerca de la naturaleza de los seres humanos se
basaban en ciertas suposiciones que moldean su comportamiento.

Los gerentes que estn a favor de la teora X creen que los empleados les
disgustan de forma inherente el trabajo, por lo que deben ser dirigidos,
incluso coaccionados a realizarlo. En contraste quienes se basan en la
teoras Y suponen que los empleados consideran el trabajo algo tan
natural como el descanso o el juego, por lo que la persona promedio
aprender a aceptar, e incluso a buscar, la responsabilidad.
2.2.2.3 Teora De Dos Factores De Herzberg:

Con la premisa de que la relacin de un individuo con el trabajo es
fundamental, y que la actitud de alguien hacia su puesto de trabajo muy
bien podra determinar el xito o el fracaso, el psiclogo Frederick
Herzberg se pregunt lo siguiente: Qu espera la gente de su trabajo?.
Pidi a los individuos que describieran con detalle situaciones donde se
sintieran excepcionalmente bien o mal con respecto a sus puestos de
trabajo. Las propuestas definieron de manera significativa, lo cual condujo
a Herzberg a plantear su teora de los dos factores tambin llamada
teora de la motivacin e higiene.

Motivadores Factores de higiene
Logro Supervisin
Reconocimiento Polticas de compaa
El trabajo en s mismo Relacin con supervisor
responsabilidad Condiciones laborales
Avance salario
crecimiento Relacin con colegas
Vida personal
Relacin con subordinados
Estatus
seguridad
Extremadamente satisfecho Extremadamente insatisfecho
2.2.2.3.4 Teora De Las Necesidades De Mc McClellan:

La teora de las necesidades de McClellan fue desarrollada por David
McClellan y sus colaboradores, y se centra en tres necesidades:
La necesidad del logro: Es el impulso por sobresalir, por tener xito con
respecto a un conjunto de estndares.
La necesidad de poder: Es la necesidad de hacer que otros se

comporten de una manera que no se lograra con ningn otro medio.
La necesidad de afiliacin: Es el deseo de tener relaciones

interpersonales amigables y cercanas.

Las Necesidades De Mc McClellan
1) Deseo de la excelencia
2) Trabajo bien realizado
Motivacin De Logro 3) Acepta Responsabilidades
1) Le gusta que le
consideren importante
2) Desean prestigio y
estatus
Motivacin De Poder 3) Les gusta que predominen
sus ideas
4) Suelen tener mentalidad
poltica
1) Les gusta ser popular
2) Les gusta el contacto con
Motivacin De Afiliacin los dems
3) Le disgusta estar solo
4) Le gusta ayudar a los
dems

CAPITULO III
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
3.1TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN:

3.1.1 Tipo De Investigacin:
El tipo de investigacin en el cual se enfoc el estudio fue de tipo

cuantitativa cualitativa

3.1.2 Diseo De Investigacin:
La presente investigacin tuvo como diseo el modelo expost-facto
Segn (ruiz, 2008) define a la investigacin Expost-facto:
El tipo de investigacin es apropiada para establecer posibles relaciones

de causa-efecto observando que ciertos hechos han ocurrido y buscando
en el pasado los factores que los hayan podido ocasionar. Se diferencia
del verdadero experimento en que en ste la causa se introduce en un
momento determinado y el efecto se viene a observar algn tiempo
despus.
Caractersticas:
a. La principal caracterstica de este tipo de investigacin es que el
investigador escoge uno o ms efectos que le es dable observar y se
retrotrae en el tiempo en busca de posibles causas, relaciones y su
significado.
b. Es apropiado cuando por razones prcticas, econmicas o ticas, no
es posible realizar experimentos.
c. Proporcionar informacin til sobre la naturaleza del problema: qu
factores estn asociados, bajo qu circunstancias, en qu secuencia
aparecen. Actualmente las posibles relaciones causases que puedan
determinarse por estudios ex post facto, se benefician
considerablemente de tcnicas estadsticas tales como la correlacin
parcial y la regresin mltiple.
d. La principal debilidad de este tipo de investigacin consiste en que

por falta de control sobre los factores supuestamente causases, no es
posible establecer con un margen de seguridad aceptaba, cul es la causa
(o causas).
3.2 Poblacin Y Muestra

3.2.1 Poblacin: la poblacin es total de colaboradores activos que influyen
de manera directa en el tema de investigacin. Por ende la poblacin
activa en el proyecto de investigacin es de 128 colaboradores.
Colaboradores Total Total
N % N %
Hombres 61 47% 61 47
%
Mujeres 67 53% 67 53
%
Total 128 100% 10 100
3.2.2 Muestra: la muestra es el grupo de individuos que se toma dela

poblacin para estudiar un problema. En esta investigacin se tom
como muestra un total de 128 personas.
Tcnicas e
Variable instrumentos de
Dimensiones Indicadores
Independiente recoleccin de
datos

Orientacin del
esfuerzo.
Direccin
Eleccin de
actividades.
Empeo al Encuesta
Motivacin Intensidad
realizar una tarea. Cuestionario
Continuidad del
esfuerzo.
Perseverancia
Persistencia al
alcanzar la meta.
Tcnicas e
Variable instrumentos de
Dimensiones Indicadores
dependiente recoleccin de
datos
Adecuadas
Condiciones condiciones fsicas
fsicas de las instalaciones
p/ tarea.
Remuneracin.
Beneficios Beneficios por ley/
laborales y/o Sindicato.
remunerativos Conocimientos de Encuesta
Satisfaccin
deducciones. Cuestionario
laboral
Adiestramiento.
Polticas
Estabilidad laboral.
administrativas
Participacin.
Relaciones Libertad de ideas.
sociales Integracin al equipo.
Cargo S/ estudio o
Desarrollo
capacidad.
personal

Evaluacin de la
institucin.
Desempeo
Tiempo para la tarea.
de tareas
Relacin con Relacin con las

la autoridad autoridades.
3.3 Mtodos, Tcnicas E Instrumentos De Recoleccin De Datos.
3.3.1Tcnica de recoleccin de datos

Como tcnica e instrumento, para realizar el trabajo se emplear:
3.3.1.1 Encuesta
La encuesta es la bsqueda sistemtica de informacin en la que el
investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea
obtener, y posteriormente rene estos datos individuales para obtener
durante la evaluacin datos agregados
Es una tcnica que se utiliza para determinar tendencias en el objeto de

estudio. Es un conjunto de preguntas dirigida a una muestra
representativa de la poblacin o instituciones con el fin de conocer estados
de opinin o hechos especficos El instrumento a utilizar ser: El
cuestionario.
3.3.2 Instrumento de recoleccin de datos
3.3.2.1 Cuestionario
Los cuestionarios son una serie de preguntas ordenadas, que buscan

obtener informacin de parte de quien las responde, para servir a quien
pregunta o a ambas partes.
Los cuestionarios son utilizados muchas veces

como tcnica de evaluacin, o de gua de investigacin, o tambin para

efectuar encuestas, donde se interroga sobre determinadas cuestiones
que se quiere averiguar. Son muy utilizados en el mbito educativo.
3.3.3 Procedimiento Para La Recoleccin De Datos

La tcnica de recoleccin de datos que se emple es la encuesta y se
consider como instrumento el cuestionario, dicha encuesta fue aplicada
a los trabajadores de la empresa agroindustrias A.I.B; la cual se encuentra
ubicada al norte , en el distrito de Motupe; la aplicacin de la encuesta
estuvo debidamente autorizada por la Gerente General y propietaria de la
empresa, dicha encuesta estuvo conformada por 15 preguntas enfocadas
en el tema tratado, llevada a cabo el 26 de mayo del presente ao, en las
instalaciones de dicha Empresa.
3.3.4 Anlisis Estadstico E Interpretacin De Los Datos

Los datos obtenidos fueron organizados, tabulados y graficados para el
mejor entendimiento de los resultados, se utiliz para ello un programa de
aplicacin que est incluido en el Windows 8: Microsoft Excel.

CAPITULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS.

ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
4.1 TABLAS Y GRAFICOS
TABLA N 1
Sus Capacidades Son Reconocidas Por La Empresa
REPUESTA MASCULINO % FEMENINO % TOTAL

SI 40 31% 38 30%
NO 21 16% 29 23%
TOTAL 61 47% 67 53%
Tabla 1 SUS CAPACIDADES SON RECONOCIDAS POR LA EMPRESA
FUENTE: Cuestionario aplicado a los trabajadores de AGRO-INDUSTRIAS A.I.B
FIGURA N 1
31% 30%
35%
30%
23%
25%
16%
20% SI
NO
15%
10%
5%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura N 1: El grfico nos muestra al 31 % de hombres y al 30% de mujeres,

sentirse reconocidos por sus capacidades laborales. Por otro lado Al 16% de
hombres y al 23% de mujeres restantes, proporcionan informacin de lo
contrario, conforme a su concepcin.

TABLA N2
Nivel De Conformidad En Relacin A Sus Actividades

MUY BUENA 18 14% 21 17% 31%
BUENA 26 20% 26 20% 40%
REGULAR 17 13% 20 16% 29%
MALA 0 0% 0 0% 0%
MUY MALA 0 0% 0 0% 0%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 2 NIVEL DE CONFORMIDAD EN RELACION A SUS ACTIVIDADES
FIGURA N 2
20% 20%
20%
18% 17%
16%
16% 14%
14% 13%
12%
10% MASCULINO
8% FEMENINO
6%
4%
2% 0% 0% 0% 0%
0%
MUY BUENA REGULAR MALA MUY MALA
BUENA
Figura N 2: Segn el grafico mostrado en la parte superior, el nivel de

conformidad, segn el desempeo en las actividades que realizan. El 34% de
los hombres, afirman su conformidad con respecto a su posicin laboral.
Mientras que un 13% los hombres se sienten regularmente satisfecho con las
labores que desempea. Por lo contrario un 37% de las mujeres se siente
conforme con sus actividades que ejerce, mientras que un 16% se siente
regularmente conforme.

TABLA N 3
NIVEL DE DESEMPEO

MUY ACTIVO 2 2% 1 1% 3%
ACTIVO 6 4% 3 2% 6%
REGULAR
ACTIVO 14 11% 13 10% 21%
POCO ACTIVO 19 14% 25 20% 34%
NO ACTIVO 20 16% 25 20% 36%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 3 NIVEL DE DESEMPEO
GRAFICO N 3
20% 20%
20%
18% 16%
16% 14%
14%
12% 11% 10%
10% MASCULINO
8% FEMENINO
6% 4%
4% 2%
2%
2% 1%
0%
MUY ACTIVO REGULAR POCO NO ACTIVO
ACTIVO ACTIVO ACTIVO
Figura N 3: Segn el grfico mostrado en la parte superior, el nivel de

desempeo en los trabajadores se denominan en los siguientes: 2% de
mujeres con un 2% de hombres, afirman ser muy activos, 2% de
mujeres con un 4% de hombres afirman ser solamente activos, un 10%
de mujeres con un 11% de hombres, dicen ser regularmente activos,
20% de mujeres con un 14% de hombres son poco activos y 20% de
mujeres con un16% de hombres, son no activos

TABLA N4
INTENSIDAD DE ESFUERSO EN SU TRABAJO

BUENA 46 35% 44 34% 69%
REGULAR 15 12% 23 19% 31%
MALA 0 0% 0 0% 0%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 4 INTENSIDAD DE ESFUERSO EN SU TRABAJO
GRAFICO N 4
35% 34%
35%
30%
25%
19%
20% MASCULINO
FEMENINO
15% 12%
10%
5%
0% 0%
0%
BUENA REGULAR MALA
Figura N 4: Segn el grfico en la parte superior, el 35% de hombres con

un 34% de mujeres, se encuentran en una relacin buena, conforme a
la intensidad de esfuerzo en el trabajo. Por otro lado, un 12% de hombres
con un 19 % de mujeres se encuentran en un estado regular
TABLA N 5
APORTA AL DESARROLLO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACION

SIEMPRE 53 41% 56 44% 85%
CASI SIEMPRE 3 3% 9 7% 10%
ALGUNAS VESES 3 2% 2 2% 4%
RARA VEZ 2 1% 0 0% 1%
NUNCA 0 0% 0 0% 0%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 5 APORTA AL DESARROLLO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACION
GRAFICO N5
44%
45% 41%
40%
35%
30%
25%
MASCULINO
20%
FEMENINO
15%
10% 7%
3% 2% 2%
5% 1% 0% 0% 0%
0%
SIEMPRE CASI ALGUNAS RARA VEZ NUNCA
SIEMPRE VESES
Figura N 5: Segn el grafico superior, el desarrollo de las metas en la

organizacin por parte de los trabajadores, son los siguientes: 41% de hombres
con 44% de mujeres se muestra en una posicin de siempre, conforme a sus
aportes. El 3% de hombres con un 7% de mujeres se encuentra en una posicin
de casi siempre,2% de hombres con un 2% de mujeres, se muestra en una
posicin de, algunas veces y el 1% de hombres restantes, dice estar en una
posicin de, rara vez.
TABLA N 6
SATISFACCION CON POSIBILIDADES DE ASENSO

SI 25 19% 50 39% 58%
NO 36 28% 17 14% 42%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 6 SATISFACCION CON POSIBILIDADES DE ASENSO
GRAFICO N 6
39%
40%
35%
28%
30%
25%
19% SI
20% NO
14%
15%
10%
5%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura N 6: El grafico nos indica, que 19% de hombres con un 39% de

mujeres, se sienten satisfechos con sus oportunidades de ascenso. Por
otro lado, 28% de hombres con un 14% de mujeres, no se siente
satisfecho en este mismo aspecto.
TABLA N 7
RECONOCIMIENTO CUANDO REALIZA UN BUEN TRABAJO

MUY BUENA 28 22% 36 28% 50%
BUENA 2 2% 0 0% 2%
REGULAR 10 7% 4 3% 10%
MALA 21 16% 16 13% 29%
MUY MALA 0 0% 11 9% 9%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 7 RECONOCIMIENTO CUANDO REALIZA UN BUEN TRABAJO
GRAFICO N 7
30% 28%
25% 22%
20%
16%
15% 13% MASCULINO
FEMENINO
9%
10% 7%
5% 3%
2%
0% 0%
0%
MUY BUENA REGULAR MALA MUY
BUENA MALA
Figura N 7: El grfico nos muestra, que 22% de hombres con un 28% de

mujeres, afirman como muy bueno el reconocimiento por la realizacin de
un buen trabajo. Otro 2% de hombres dice que esta es buena, 7% de
hombres con un 3% de mujeres dice que esta es regular,16% de hombres
con un 13 de mujeres, dice que esta es mala, por otro lado, solo un 9%
de mujeres dice que esta es muy mala.
TABLA N 8
ESTABILIDAD DEL SUS EMPLEOS

Tabla 8 ESTABILIDAD DEL SUS EMPLEOS
MUY BUENA 11 9% 14 11% 20%
BUENA 25 19% 32 25% 44%
REGULAR 25 19% 19 15% 34%
MALA 0 0% 1 1% 1%
MUY MALA 0 0% 1 1% 1%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
GRAFICA N 8
25%
25%
19% 19%
20%
15%
15%
11% MASCULINO
9% FEMENINO
10%
5%
1% 1%
0% 0%
0%
MUY BUENA REGULAR MALA MUY MALA
BUENA
Figura N 8: Conforme a la estabilidad en el empleo, el grfico nos muestra:

9% de hombres con un 11% de mujeres, tener una opinin de ser esta, muy
buena, 19% de hombres con un 25% de mujeres dice que esta es buena,
19% de hombres con 15% de hombres dice que esta es regular, por otro
lado un 1% de mujeres dice que esta es mala, y otro 1% de mujeres dice
que esta, es muy mala.
TABLA N 9
PARTICIPACION DEL PERSONAL EN LA TOMA DE DECISIONES

SI 22 17% 27 21% 38%
NO 39 30% 40 32% 62%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 9 PARTICIPACION DEL PERSONAL EN LA TOMA DE DECISIONES
GRAFICO N 9
32%
35%
30%
30%
25% 21%
20% 17%
SI
NO
15%
10%
5%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura N 9: con respecto a la toma de decisiones dentro de la empresa,

17% de hombres con un 21% de mujeres, dice tener participacin en
esta, por otro 30% de hombres y un 32% de mujeres dice no tener
participacin alguna en esta.
TABLA N10

EXISTE UNA ADECUADA COMINICACION ENTRE COMPAEROS DE
TRABAJO

SI 56 43% 58 45% 88%
NO 5 4% 9 8% 12%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 10 EXISTE UNA ADECUADA COMUNICACION ENTRE COMPAEROS DE TRABAJO
GRAFICO N 10
45%
43%
45%
40%
35%
30%
SI
25%
NO
20%
15%
8%
10% 4%
5%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura N 10: con respecto a la adecuada comunicacin que debe existir

entre compaeros, el grafico nos da la informacin siguiente: 43% de
hombres con un 45% de mujeres, afirma que esta se da adecuadamente.
Otro 4% de hombres con 8% de mujeres, dice que esta, no se da
convenientemente.
TABLA N 11

EXISTE UN BUEN CLIMA LABORAL

SI 51 40% 43 34% 74%
NO 10 7% 24 19% 26%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 11 EXISTE UN BUEN CLIMA LABORAL
GRAFICA N 11
40%
40% 34%
35%
30%
25%
19%
SI
20% NO
15%
7%
10%
5%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura N 11: conforme al clima laboral, el grfico nos muestra lo

siguiente: 40% de hombres con un 34% de mujeres, afirman que el clima
laboral es adecuado; por otro lado, 7% de hombres con un 9% de
mujeres dicen que este, no es adecuado.
TABLA N 12

COMO CLALIFICARIA LA RELACION CON SU SUPERIOR

MUY BUENA 17 13% 19 15% 28%
BUENA 23 18% 24 19% 37%
REGULAR 15 12% 21 16% 28%
MALA 6 4% 1 1% 5%
MUY MALA 0% 2 2% 2%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 12 COMO CALIFICARIA LA RELACION CON SU SUPERIOR
GRAFICA N12
Figura N 12: conforme a la relacin entre supervisor y el colaborador, el
20% 19%
18%
18% 16%
16% 15%
14% 13%
12%
12%
MASCULINO
10%
FEMENINO
8%
6% 4%
4% 2%
1%
2% 0%
0%
MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA
grafico nos muestra lo siguiente: 13% de hombres con 15% de mujeres

dice que la relacin es muy buena; 18% de hombres con 19% de mujeres,
dicen que esta es buena; 12% de hombres con un 16% de mujeres, dicen
que esta es regular, 4% de hombres con un 1% de mujeres, dicen que
esta es mala y 2% de mujeres dice que la relacin es muy mala.
TABLA N 13
LAS CONDICIONES DE TRABAJO SON SEGURAS
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 12 9% 18 14% 23%
EN DESACUERDO 14 11% 16 13% 24%
INDIFERENTE 3 2% 5 4% 6%
DEACUERDO 20 16% 20 16% 32%
TOTALMENTE DEACUERDO 12 9% 8 6% 15%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 13 LAS CONDICIONES DE SUS TRABAJO SON SEGURAS
GRAFICA N 13
16% 16%
16% 14%
13%
14%
11%
12%
9% 9%
10%
8% 6%
6% 4%
4% 2%
MASCULINO
2%
0% FEMENINO
Figura N 13: con respecto a las condiciones de trabajo, la figura nos

muestra lo siguiente: 9% de hombres con un 14% de mujeres, dicen estar
totalmente desacuerdo con la seguridad que brindan estas condiciones;
11% de hombres con un 13% de mujeres, dicen estar en desacuerdo
con la seguridad brindada; 2% de hombres con un 6% de hombres, dicen
mostrarse indiferentes ante la misma; 16% de hombres con un 16% de
mujeres, se muestra de acuerdo ante el nivel de seguridad brindada.
TABLA N 14
LAS INSTALACIONES DE MI UNIDAD FACILITAN MI TRABAJO

TOTALMENTE EN
DESACUERDO 16 12% 18 14% 26%
EN DESACUERDO 19 15% 24 19% 34%
INDIFERENTE 6 5% 2 2% 7%
DEACUERDO 15 11% 17 13% 24%
TOTALMENTE DEACUERDO 5 4% 6 5% 9%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 14 LAS INSTALACIONES DE SUS UNIDADES FACILITAN SU TRABAJO
GRAFICA N 14
19%
20%
18% 15%
16% 14%
13%
14% 12%
11%
12%
10%
8% 5% 5%
6% 4%
4% 2%
MASCULINO
2%
0% FEMENINO
Figura N 14: conforme a la facilitacin del trabajo, mediante las unidades en

las instalacin, el grafico nos muestra lo siguiente: 12% de hombres con un
14% de mujeres dicen estar totalmente desacuerdo con que estas unidades
faciliten el trabajo; 15% de hombres con 19% de mujeres, se muestran en
desacuerdo con esta; 5% de hombres con un 2% de mujeres se muestra
indiferente ante la misma; 11% de hombres con un 13% de mujeres, dice
estar de acuerdo con que esta, facilite el trabajo; 4% de hombres con 5% de
mujeres, se muestra en total de acuerdo con la facilitacin que estas
unidades ofrecen
TABLA N 15
HA LOGRADO UN NIVEL DE AUTOREALIZACION

SI 26 20% 20 16% 36%
NO 35 27% 47 37% 64%
TOTAL 61 47% 67 53% 100%
Tabla 15 HA LOGRADO UN NIVEL DE AUTORREALIZACION.
GRAFICA N 15
37%
40%
35%
27%
30%
25% 20%
SI
16%
20% NO
15%
10%
5%
0%
MASCULINO FEMENINO
Figura N 15: conforme la autorrealizacin de los colaboradores dentro de la

empresa, el grfico nos muestra lo siguiente: 20% de hombres con un 16% de
mujeres, dice sentirse en una autorrealizacin, dentro de su trabajo y 27% de
hombres con un 37% de mujeres, niegan sentirse en una autorrealizacin dentro
de su trabajo.
4.2 DISCUSIN DE RESULTADOS:

Segn la interpretacin de los graficos con respecto a la motivacin y
satisfaccin laboral se obtuvo lo siguiente:

El desempeo de los trabajadores con respecto a su trabajo, es de un
desempeo muy bajo, el cual esta expresado con 70% de la
colaboradores.
Asimismo se obtuvo que los colaboradores no se sientes satisfechos con

sus posibilidades de asenso la cual esta expresada por 42%.
Por otro lado se obtuvo que el 62% del personal no participar en la toma
de decisiones en la empresa, lo cual genera que el trabajador sienta
que su opinin no sea pertinente para el desarrollo de la empresa.
Estos resultados demuestran que los colaboradores se muestran

insatisfechos en muchos aspectos, ya que estos son factores importantes
para que el colaborador se sienta motivado al momento de ejercer sus
labores.
Con respecto a la satisfaccin laboral la investigacin determin que el

47% de los trabajadores no se sienten satisfechos con sus actividades ya
que consideran no seguras las condiciones de trabajo de su rea,
por otro lado un 60% consideraron que las herramientas brindadas por
la organizacin no facilitan sus trabajo, por ende los trabajadores no
se sienten motivados el momento de realizar sus labores.
Esto se refiere a que el entorno y las condiciones son pilares

fundamentales en las organizaciones. Cualquier variacin sobre esta
afecta el ambiente de trabajo y al que lo integran.

CAPITULO V
PROPUESTA
Captulo V: Propuesta De Investigacin:
PROPUESTA PROGRAMA DE MOTIVACIN BASADO EN LA TEORA DE LA

JERARQUA DE MASLOW PARA MEJORAR LA SATISFACCIN LABORAL,
EN LA PLANTA PROCESADORA AGROINDUSTRIAS A.I.B S.A

5.1 GENERALIDADES:
La propuesta pretende crear un programa de motivacin, la cual
contribuya a mejorar la satisfaccin de los colaboradores de la planta
procesadora agroindustrias A.I.B, la cual se encuentra ubicada en el
departamento de Lambayeque, en el distrito de Motupe, de ser efectiva
beneficiara a los trabajadores, adems a la empresa misma, ya que
disminuir los niveles de insatisfaccin laboral, asimismo previniendo la
perdida de personal y la ineficiencia de los colaboradores, mejorado los
niveles de productividad , del entorno laboral etc.
Para la elaboracin del programa fue necesario recurrir a la recoleccin

de informacin con respeto a la realidad organizacional en la se encuentra
la empresa, la cual sustentara la necesidad de necesidad de crear un
programa de motivacin basado en la teora de la jerarqua de Abraham
maslow.
5.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA:
5.2.1 Objetivo general:

Brindar a la planta procesadora agroindustria A.I.B dedicada al
procesamiento y exportacin de productos agrcolas, una herramienta
que permita mejorar la satisfaccin laboral, mediante un programa de
motivacin.
5.2.2 Objetivo especfico:
Promover al empleado a travs de la satisfaccin de sus necesidades y

los beneficios laborales, las cuales encaminen sus esfuerzos y objetivos
al desarrollo de los objetivos y metas organizacionales.
Crear en el trabajador actitudes y aptitudes positivas hacia su trabajo y la

empresa.
5.3 Justificacin De La Propuesta:

La propuesta de investigacin pretende ser una herramienta til para las
empresas y que al mismo tiempo beneficie a los trabajadores.

As mismo una vez analizados los resultados del diagnstico se estima
que es necesario aplicar vez programa de motivacin basado en la
jerarqua de necesidades de maslow, la cual mejore los niveles de
motivacin y satisfaccin laboral, agroindustria A.I.B S.A. puesto a que
ayudara a mejorar al desempeo de los trabajadores como al desarrollo
organizacional.
5.4 IMPORTANCIA:
5.4.1 Para La Empresa

La propuesta titulada programa de motivacin basado en la jerarqua de
necesidades de maslow contribuir a la empresa con resultados positivos
con permitiendo que esta se amas productiva y competitiva.
Mantener al personal motivado y de esta, manera logra la satisfaccin

laboral, generando que laboren con mayor eficiencia.
5.4.2 Para El Personal:

Mediante este programa de motivacin basado en la jerarqua de
necesidades de maslow se contribuye a formar trabajadores con actitudes
positivas la cuales se vern reflejadas en su rea laboral, de esta manera
se contribuye al obtencin de personal motivado y productiva lo generara
satisfaccin laboral en ellos.
Los beneficios que producir el programa de motivacin a los empleados

se puede mencionar lo siguiente:
Los trabajadores se sentirn satisfechos con sus necesidades personales

como laborales, por ende el colaborador se familiarizara ms con la
empresa.
El empleado se sentir motivado, puesto que tendr mejores incentivos

tanto econmicos como no econmicos.

El colaborador mediante este programa progresara y lograra
desarrollarse, lo cual servir para que este tenga cierto nivel de
autorrealizacin.
5.5 CONTENIDO DE A PROPUESTA:

El programa de motivacin basado en la jerarqua de maslow, ser
especificado a continuacin:
5.5.1 Teora De Maslow:

Es una teora psicologa creada por Abraham maslow que surge en la
dcada de los 50, la cual est conformada en una jerarqua de 5
necesidades humanas.
La parte inferior de la pirmide est ocupada por las necesidades

humanas bsicas, que a medida que son satisfechas, aparecen otras que
son necesidades y deseos ms elevados, que van ocupando las partes
superiores de la pirmide.
A grandes rasgos, la jerarqua sigue un camino que debe completarse.

Primero las necesidades fisiolgicas, que una vez satisfechas, generan
necesidades relacionadas con la seguridad, luego con la afiliacin, el
reconocimiento y finalmente la autorrealizacin.

5.5.2 Aplicacin De La Teora De Maslow En La Empresa:
En el primer nivel dela jerarqua encontramos las necesidades

fisiolgicas. En la empresa esta necesidad se puede satisfacer mediante
una remuneracin la cual satisfaga las necesidades fisiolgicas de los
trabajadores (alimento, vestimenta, etc.).
Con respecto al nivel de seguridad se puede interpretar como la presencia

que aseguren ante cualquier dao al colaborador. Por ende los empleados
deberan contar con seguro contra accidentes, as mismo crear un
ambiente laboral seguro en cual el colaborador no se someta a riesgo
alguno, adems el trabajador debe tener seguridad con respecto a su
empleo.
Por otro lado en el nivel social, lo cual hace referencia al desarrollo social
del colaborador, surge la necesidad de afiliarse al grupo de la
organizacin, por ende es necesario tener buenas relaciones
interpersonales con sus compaeros y sus superiores, lo cual tendr
como consecuencia que el colaborador se sienta satisfecho en sus centro
de labores.
En la cuarta nivel la cual consiste en necesidad de estima, la cual es un

factor principal para la satisfaccin personal y laboral de los
colaboradores.

Por ende es necesario que los trabajadores se sientan considerados por
la empresa y de esta manera logra que se familiaricen mucho ms con la
empresa. Esto se puede logra mediante la consideracin de la opinin de
los colaboradores ante una toma de decisin, ser reconocidos, felicitados
por s8u desempeo, por ende generara en el trabajador motivacin y se
sentir satisfecho actividades que realiza.
En la etapa final, la cual consiste en la necesidad de autorrealizacin, esta

es buscada por todos los colaboradores, por ello la empresa puede
brindarles a sus colaboradores la posibilidad de ascenso, el capacitarlos,
lo que tendr como consecuencia que este tengan mucho ms
oportunidad de crecimiento.

CAPITULO VI
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

6.1 CONCLUSIONES:
Los trabajadores de la planta procesadora agroindustrias A.I.B ; con

respecto a motivacin y satisfaccin , manifestaron que no se sienten
motivados al momento de llevar a cabo sus labores , por ende no se
sienten insatisfechos en sus centros de trabajo , debido a la poca
participacin en la toma de decisiones de la empresa , por las malas
condiciones de trabajo, tanto de seguridad como los elementos de trabajo
, lo cual genera que los trabajadores no se sientan satisfechos y no logren
desempearse de mejor manera en sus centros laborales.
Segn el anlisis elaborado sobre motivacin y satisfaccin se determin

que los colaboradores no se encuentran en un nivel adecuado de
motivacin y satisfaccin, lo cual puede influir de manera negativa en la
organizacin.
De acuerdo al investigacin se logr identificar que el nivel de motivacin

y satisfaccin en la agroindustria es bajo, por ende afecta de manera
considerable su desempeo laboral.
El programa elaborado para mejorar la motivacin y la satisfaccin ,

puede ser mucha ayudad para el desarrollo laboral, productivo,
competitivo.
6.2 RECOMENDACIONES:
6.2.1 Recomendacin General:

Se recomienda aplicar la propuesta de la investigacin que consiste en la
aplicacin de un Programa de Capacitacin basado en la Teora de la
Jerarqua de necesidades de Maslow, que contribuira a mejorar la
motivacin y satisfaccin laboral en la planta procesadora agroindustrias
A.I.B S.A

6.2.1 Recomendaciones Especficas:
Mejorar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral de los colaboradores
de la planta procesadora A.I.B S.A para evitar que estas deficiencias
repercutan sobre la realizacin de sus actividades laborales.
Maximizar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral de los trabajadores

de la planta procesadora A.I.B S.A para evitar que afecte el desempeo
laboral de cada trabajador.

ANEXOS:
ENCUESTA
Descripcin: Encuesta realizada por alumnos de IV ciclo de Administracin de

la Universidad Seor se Sipn, como una tcnica de recoleccin de datos para
el estudio realizado sobre Motivacin y Satisfaccin Laboral en el curso de
comportamiento organizacional.
Empresa: AGROINDUSTRIAS A.I.B
Puesto de trabajo:
Edad: Sexo: M F
Nivel de Instruccin:
1. El esfuerzo, los logros y sus capacidades en la empresa son

reconocidos?
S No
2. Cmo calificara su conformidad con relacin a las actividades y tareas

que realiza en su puesto de trabajo?
Muy buena Mala
Buena Muy mala
Regular
3. En una escala del 1 5 Cmo calificara el empeo con el que realiza

las diferentes tareas dentro de su puesto de trabajo?
1 2 3 4 5

4. Cmo calificara la intensidad de su esfuerzo en las tareas que realiza
en su puesto de trabajo?
Buena Regular Mala
5. Cuando la empresa se establece una meta. Ud. hace todo lo posible y

coloca todo su esfuerzo para cumplirla?
Siempre Rara vez
Casi siempre Nunca
Algunas veces
6. Se siente satisfecho con sus posibilidades de ascenso?
S No
7. Cmo calificara usted el reconocimiento que obtiene cuando realiza un

trabajo bien hecho?
Muy buena Mala
Buena Muy mala
Regular

8. Su estabilidad en el empleo Cmo lo calificara?
Muy buena Mala

Buena Muy mala
Regular
9. El personal participa en la toma de decisiones de la empresa?
S No
10. Existe una adecuada comunicacin entre sus compaeros y usted?
S No
11. Percibe usted un buen clima laboral dentro de la empresa?

S No
12. Cmo calificara usted su relacin con los jefes y superiores?

Muy buena Mala
Buena Muy mala
Regular
13. Las condiciones de trabajo de mi Unidad son seguras (no representan

riesgos para la salud).
Total Mente En Desacuerdo En Desacuerdo
Indiferente De Acuerdo
Totalmente De Acuerdo

14. Las instalaciones de la Unidad (superficie, dotacin de mobiliario,
equipos tcnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los
usuarios.
Total Mente En Desacuerdo En Desacuerdo
Indiferente De Acuerdo
Totalmente De Acuerdo
15. Cree usted que en todo ese tiempo trabajando para la empresa, ha
logrado el nivel de autorrealizacin?
SI NO

BIBLIOGRAFA
Adams, S. (13/10/13). Mxico, el pas con mayor insatisfaccin laboral de
Latam. forbes.
AGUSTIN, F. R. (2014). SATISFACCIN LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL
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LABORAL Y EL NIVEL. TRUJILLO.


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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Acadmico Profesional de Administracin

PROGRAMA DE MOTIVACIN BASADO EN LA

Pimentel, 04 de diciembre del 2017

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 1

Certifico que he revisado este Trabajo de Investigacin, Titulado programa de

Mg. Espinoza Poves, Jenny

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 2

DECLARACIN DE AUTENTICIDAD Y NO PLAGIO

El Grupo N (X) del rea de Comportamiento Organizacional, con aula de

Que, la investigacin presentada ha sido ntegramente elaborada por el Grupo

Pimentel, 13 de octubre del 2017.

Carlos David bravo acosta

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 3

Dedicamos este proyecto de investigacin a

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 4

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por

Un agradecimiento especial a la profesora reyes

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 5

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO. ............................................................................... 14

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO. ........................................................ 15

1.1DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ............................................................................... 15

1.1.1A Nivel Internacional: ................................................................................................. 15

1.1.2A nivel nacional: .......................................................................................................... 15

1.1.3 A nivel local: ............................................................................................................... 16

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA: ....................................................................... 17

1.3 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS: ........................................................ 17

1.3.1 objetivos generales: ................................................................................................... 17

1.3.2 objetivos especficos: ................................................................................................. 17

1.3.3 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN: .......................................................... 17

1.3 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO: ............................................. 17

1.3.2 IMPORTANCIA. .......................................................................................................... 18

1.3.3 Limitaciones De La Investigacin: ...............................Error! Bookmark not defined.

CAPITULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL ...................................................... 20

2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO: .......................................................................... 20

2.1.1 A Nivel Internacional: ................................................................................................. 20

2.1.2 A Nivel Nacional: ........................................................................................................ 21

2.1.3 A Nivel Local: .............................................................................................................. 23

2.2 BASES TERICAS: ................................................................................................. 24

2.2.2 TEORAS PARA LA SATISFACCION LABORAL. .............................................. 26

2.2.2.1 Teora De La Jerarqua De Necesidades De Abraham Maslow ...................... 26

2.2.2.2 Teora X Y Mac Gregor: (Robbins & Judse, 2013) ............................................ 28

2.2.2.3 Teora De Dos Factores De Herzberg: (robbins, 2013) .................................... 29

MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL Pgina 6

CAPITULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN ........................................... 32

3.1TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN: ................................................................ 32

3.1.2 Diseo De Investigacin: ........................................................................................... 33

3.2 Poblacin Y Muestra ..................................................................................................... 33

3.3 Mtodos, Tcnicas E Instrumentos De Recoleccin De Datos. ............................. 36

3.3.1Tcnica de recoleccin de datos............................................................................... 36

3.3.1.1 Encuesta ............................................................................................................... 36

3.3.2 Instrumento de recoleccin de datos ...................................................................... 36

3.3.2.1 Cuestionario ......................................................................................................... 36

3.3.3 Procedimiento Para La Recoleccin De Datos ...................................................... 37

3.3.4 Anlisis Estadstico E Interpretacin De Los Datos .............................................. 37

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS. .................. 38

ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS ................... 39

4.1 TABLAS Y GRAFICOS ................................................................................................. 39

4.2 DISCUSIN DE RESULTADOS: ................................................................................ 53

CAPITULO V PROPUESTA ........................................................................................... 55

5.1 GENERALIDADES: ....................................................................................................... 56

5.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA: ............................................................................ 56

5.2.1 Objetivo Especfico:................................................................................................ 56