Teora de las relaciones humanas

Introduccin:

Antes del desarrollo de la teora de las relaciones humanas,

la administracin descansaba totalmente en los postulados de la teora cientfica
de la administracin, de Fredderick Taylor por un lado, y en los postulados de
la administracin cientfica de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el
cargo o funcin por un lado, y en la estructura organizacional por otro lado, como
forma de alcanzar la eficiencia.
Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre una
verdadera revolucin conceptual. Se hizo una transferencia del nfasis puesto
en la tarea y en la estructura organizacional, al nfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones.
Con este nuevo enfoque de la administracin, la preocupacin por la mquina,
por el mtodo de trabajo y por la organizacin formal y los principios de
administracin, ceden prioridad a la preocupacin por el hombre y
su grupo social. Se pasa del aspecto tcnico al psicolgico.
La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Esta
teora no fue aceptada en Europa sino hasta despus de terminada la II Guerra
Mundial, debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democrticos de la nacin norteamericana.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teora de las relaciones
humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo,
un cientfico australiano el cual fue adems profesor y director del Centro
de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administracin de Empresas de
la Universidad de Harvard; ste condujo la famosa experiencia de Hawthorne,
adems de escribir volmenes como "Los Problemas Humanos de una
Civilizacin Industrial". Juntamente con l, John Dewey, que escribi "El Pblico
y sus Problemas" y "Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente grandes
aportadores fueron William James y Morris Viteles, quienes escribieron "Los
Principios de la Psicologa" y "Psicologa Industrial" respectivamente.

Biografa de Elton mayo:

Elton Mayo (1880-1949) naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia

y falleci el 7 de septiembre de 1949.Era un Filsofo, ense en la Universidad
de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido
del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se traslad a la Universidad
de Pennsylvania .Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigacin industrial en
la Harvard Business School .Es sobre todo conocido por su investigacin que
incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lgica del
sentimiento' de los trabajadores y la 'lgica del coste y la eficiencia' de los
directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma
que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin de
varias perspectivas. La idea principal de este socilogo fue la de modificar
el modelo mecnico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro
que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional
y otros aspectos del sujeto humano.

Teora de las relaciones humanas:

La teora de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y

sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc
Gregor en los Estados Unidos en el ao en el ao 1,930.
Fue bsicamente UN movimiento de reaccin y de oposicin a la teora
clsica de la administracin.

Orgenes de la teora de las relaciones humanas:

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la produccin

dentro de una armona laboral entre el obrero y el patrn, en razn a las
limitaciones que presenta la teora clsica, que con el fin de aumentar
la rentabilidad del negocio lleg al extremo de la explotacin de los trabajadores
quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue bsicamente un
movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin

Caractersticas de la teora de las relaciones humanas:

Estudia la organizacin como grupo de personas.

Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones

humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de jhon y de la psicologa dinmica de
Kurt lewin.
Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

La experiencia de hawthome Elton mayo:

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento

en una fbrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el
barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relacin entre la
intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la
produccin.
 Primera fase del experimento de Hawthorne:
Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras
que ejecutaban la misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de
observacin de trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de
control al trabajo bajo intensidad constante.

Segunda fase del experimento de Hawthorne (sala de prueba para el

montaje de reles):
La segunda fase comenz en abril de 1927. Para constituir el grupo de
observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de nivel
medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes montaban los rels, mientras la
sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo la
investigacin llevada a cabo con el grupo experimental se dividi en doce
periodos para observar cules eran las condiciones de rendimiento ms
satisfactorias:

Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de

entrevistas):
Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de
actitudes entre las jvenes del grupo experimental y las del grupo de control,
fueron apartndose del inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas de
trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el
trabajo.
Cuarta fase del experimento de Hawthorne (sala de observacin del
montaje de terminales):
Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos
inspectores, todos de la seccin de montaje de terminales para estaciones
telefnicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones
laborales eran idnticas a las del departamento. El experimento de Hawthorne,
fue suspendido en 1932, por razones externas, pero la influencia de su resultado
en la teora administrativa fue fundamental para cuestionar los principios bsicos
de la teora clsica, entonces dominante.

La civilizacin industrializada y el hombre:

La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar

la opresin del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilizacin
industrializada Elton mayo, el fundador del movimiento, dedic sus libros a
examinar los problemas humanos, sociales y polticos derivados de una
civilizacin basada casi exclusivamente en la industrializacin y en la tecnologa.
Sus causas, que son ms profundas son definidas por Mayo de esta manera:

a) El trabajo es una actividad tpicamente social. El nivel de produccin est

ms influenciado por las normas de grupo que por los incentivos
salariales. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del
grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad
b) El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un
grupo social.
 c) La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos
y apreciados por todo el personal.
d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de
"estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada.
Mayo est en desacuerdo con la afirmacin de Taylor segn la cual la
motivacin bsica del trabajador es slo salarial.
e) La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos
primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la
religin, mientras que la fbrica surgir como una nueva unidad social
que proporcionar un nuevo hogar, un sitio para la comprensin y la
seguridad emocional de los individuos.

FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL:

Teora de las Relaciones Humanas

1. Trata la organizacin como grupos de personas
2. Hace nfasis en las personas
3. Se inspira en sistemas de psicologa
4. Delegacin plena de la autoridad
5. Autonoma del trabajador
6. Confianza y apertura
7. Enfasis en las relaciones humanas
8. Confianza en las personas
9. Dinmica grupal de interpersonal

Conclusin:
Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material, la teora de
las relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de
factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, as
como la aparicin de las ciencias sociales. George Elton Mayo, fundador, por as
llamarlo, de esta teora obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la
llamada experiencia de Hawthorne.
A partir de entonces, las teoras cientficas y clsicas decaeran, dando paso a
la naciente teora de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo,
el trabajador constituira el epicentro de la administracin.
Tomando en consideracin que el factor psicolgico es una determinante mayor
(en muchos casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los
postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol.
Finalmente, habremos de decir que a sta teora debemos la humanizacin de
la administracin por tanto sabemos que cumpli con su cometido inmediato
adems de ingresar su generoso aporte a la Teora General de la Administracin.
Bibliografa:

http://es.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo
http://wwwmonogrfias.com/trabajos6/mayo/mayo.shtml
http://www.scribd.com/doc/4260660/Elton-Mayo
http://www.monografias.com/trabajos32/teoria-relaciones-
humanas/teoria-relaciones-humanas.shtml
http://html.rincondelvago.com/teoria-de-las-relaciones-humanas.html