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Ao: 2011
Frecuencia de
Poltica Objetivo Meta Indicadores Actividades Responsables Plazos
Seguimiento
Incrementar a 95% el ndice Valor real/valor nominal Analizar las encuestas y elaborar las acciones Asistente de
Semestral Dic-11
de satisfaccin del cliente x 100 correspondientes para la satisfaccin del cliente Laboratorio
Aumentar la
satisfaccin de Reunin con los clientes para dar a conocer la
los clientes metodologia de anlisis y los resultados de la ronda
interlaboratorios.
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