CONTENIDO

1. RESUMEN EJECUTIVO .......................... Error! Marcador no definido.

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA CONTRATANTE Error! Marcador
no definido.
2.1 NOMBRE DEL CLIENTE .................. Error! Marcador no definido.
2.2 RFC ................................................ Error! Marcador no definido.
2.3 DIRECCIN ................................... Error! Marcador no definido.
2.4 UBICACIN GEOGRFICA ............. Error! Marcador no definido.
2.5 GIRO ............................................. Error! Marcador no definido.
3. DATOS GENERALES DEL SERVICIO PRESTADO ... Error! Marcador no
definido.
3.1 SERVICIO PROPORCIONADO ........ Error! Marcador no definido.
3.2 PROVEEDOR .................................. Error! Marcador no definido.
3.3 CLAVE DEL SERVICIO ................... Error! Marcador no definido.
3.4 PERIODO GENERAL DEL SERVICIO .............. Error! Marcador no
definido.
4. OBJETIVO ............................................ Error! Marcador no definido.
5. DESARROLLO DEL SERVICIO ........................................................... 3

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 1. DESARROLLO DEL SERVICIO

CONTROL ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO DE LAS ACTIVIDADES EN LAS

DIFERENTES REAS DE LA EMPRESA, DE LOS PERIODOS 16 AL 31 DE JULIO.

Para tener claro el concepto administrativo debemos de tener en cuenta la

palabra administracin la cual viene del latn "ad" que significa
cumplimiento de una funcin bajo el mando de otra persona, es decir,
prestacin de un servicio a otro. El proceso de control administrativo y
operativo, hace mencin no solo a la parte administrativa si no que a su vez
engloba la parte operativa, es decir, el proceso mediante el cual se asegura
que las tareas especficas sean realizadas con efectividad.

Cabe mencionar que la idea central del servicio proporcionado fue la de

establecer el cumplimiento en el desarrollo correcto de los planes
establecidos, observando y comprobando el funcionamiento interno de la
empresa; revelando las desviaciones respecto a lo planificado y
aumentando la eficiencia del personal.

El manejo de personal apegado a la organizacin y trabajo equipo en los

procesos internos de la empresa demostr la capacidad del personal para
adaptarse a los cambios, al mismo tiempo que se aplicaban nuevos
controles en la ejecucin de las actividades administrativas y

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operativas de las diferentes reas de la empresa, mismas que se detallan a
continuacin:

Establecimiento de estndares. Se fijaron metas en trminos

cuantitativos y cualitativos, productividad y actitudes positivas de los
empleados.

Medicin y comparacin de resultados con estndares: Se

detectaron y corrigieron posibles desviaciones, sustentadas en los
principios de direccin.

Es importante mencionar que en ocasiones el personal se mostr adverso

ante posibles cambios, esto debido a que se control y midi su desempeo
generando la obligacin de rendir cuentas positivas ante otras personas. Sin
embargo, cuando los controles se establecieron preventivamente y el
progreso de las actividades se comunicaron a quienes las realizaron, dichas
inconformidades se redujeron e incluso, llegaron a eliminarse.