Unidad V: Equipos y Organizacin

5.1: Concepto y Clasificacin de Grupos.

Un grupo es un nmero de personas que comparten metas, se comunican con

frecuencia entre s durante cierto periodo y son tan pocas como para que cada una
de ellas se pueda comunicar de forma personal con todas las dems.

Clasificaciones de los grupos

Casi todas las personas pertenecen a distintos tipos de grupos, los cuales se
pueden clasificar de muchas maneras. La persona que evala los grupos de una
organizacin con base en sus metas principales tal vez los clasifique como grupos
de amistad o grupos de tareas. Un grupo de amistad evoluciona de manera
informal y satisface las necesidades de seguridad personal, estima y pertenencia de
sus miembros. Un grupo de tareas es creado por la administracin para que logre
ciertas metas de la empresa. Sin embargo, en una organizacin un solo grupo puede
perseguir fines de amistad y tambin de tareas.

Grupo informal

Un grupo informal es aquel que se forma como resultado de las actividades diarias
de sus miembros, sus interacciones y lo que unos de ellos sienten por los otros. Los
grupos informales suelen satisfacer las necesidades sociales y de seguridad de sus
miembros. Los grupos informales pueden ofrecer a sus miembros algunos
beneficios (por ejemplo, seguridad y proteccin), as como retroalimentacin
positiva a otros miembros.

En el trabajo, los grupos informales se pueden oponer a las metas superiores de la

administracin y de la organizacin, pueden reforzar y apoyar estas metas o,
simplemente, no tener relacin alguna con ellas. La organizacin suele tener
mucha influencia en el desarrollo de los grupos informales por medio de la
distribucin fsica del trabajo, las prcticas de liderazgo de los gerentes y los tipos
de tecnologa que utiliza.

5.2: Tipos de Equipos de Trabajo .Etapas del desarrollo.

Equipo

Un equipo es un nmero reducido de empleados con competencias complementarias

comprometidos a metas de desempeo comunes y relaciones de trabajo de las que
son mutuamente responsables. El centro de cualquier equipo es un compromiso
compartido por sus miembros de lograr un desempeo en conjunto.

El punto clave es que no es posible lograr las metas sin la cooperacin y

comunicacin de los miembros del equipo. Cuando se forma un equipo, sus
miembros deben tener (o desarrollar con rapidez) la combinacin correcta de
competencias para lograr las metas del grupo. Asimismo, sus miembros deben ser
capaces de influir en la forma de trabajar juntos para lograr sus metas.

De los muchos tipos de equipos de trabajo, se consideran seis de los ms comunes:

los equipos funcionales, los equipos de solucin de problemas, los equipos
interfuncionales, los equipos autodirigidos, los equipos virtuales y los equipos
globales.

Equipo funcional

Un equipo funcional suele incluir a empleados que trabajan juntos todos los das en
tareas similares y que deben coordinar sus esfuerzos. Los equipos funcionales se
suelen encontrar dentro de los departamentos funcionales: marketing, produccin,
finanzas, auditora, recursos humanos, etc.

Equipo de solucin de problemas

Un equipo de solucin de problemas est conformado por miembros que se

concentran en una cuestin especfica, desarrollan una posible solucin y con
frecuencia tienen autoridad para iniciar una accin dentro de lmites defi nidos.
Estos equipos con frecuencia abordan problemas de calidad o de costos. Sus
miembros pueden ser empleados de un departamento especfico que se renen
una o dos veces por semana, durante una o dos horas, o miembros de varias
unidades, y que incluso invitan a representantes de fuera de la organizacin, como
proveedores y clientes.

Un equipo interfuncional est compuesto por miembros de diversas reas de

trabajo que identifican y resuelven problemas recprocos. Los equipos
interfuncionales incluyen a miembros de diversas especialidades o funciones, y se
ocupan de problemas que van ms all de las lneas departamentales y funcionales.

Equipos autodirigidos

Un equipo autodirigido est conformado por miembros que son muy

interdependientes, que estn facultados para tomar decisiones y que deben trabajar
juntos todos los das para fabricar con efectividad un producto completo (o un
componente mayor identificable) o para brindar un servicio completo a un conjunto
de clientes.

Equipos globales

Un equipo global est conformado por miembros de distintos pases que, por lo
mismo, suelen estar muy separados por tiempo, distancia, cultura y lengua materna.

Etapas del desarrollo

El desarrollo de equipos efectivos no es automtico. A lo largo del desarrollo de un
equipo se presentan distintas condiciones para su xito o fracaso. Para dar una
idea de estas condiciones se presenta una secuencia bsica de las cinco etapas de
desarrollo por las que podra pasar un equipo: formacin, tormentas,
normatividad, desempeo y terminacin.

Etapa de formacin

En la etapa de formacin los miembros del equipo con frecuencia se concentran en

definir las metas, en desarrollar procedimientos para desempear sus puestos. En
esta etapa el desarrollo del equipo incluye conocerse unos a otros y comprender el
rol de liderazgo y los de otros miembros del equipo.

Etapa de tormentas

La etapa de tormentas se caracteriza por conflictos en torno a las conductas

laborales, las prioridades relativas de las metas, quin es el encargado de qu, y la
gua y direccin que ofrece el lder respecto a las tareas. Las conductas sociales son
una mezcla de expresiones de hostilidad y fuertes sentimientos. La competencia
por el rol de lder y el conflicto por las metas pueden dominar en esta etapa.
Algunos miembros se pueden retraer o tratar de aislarse de la tensin emocional
que se ha generado. Durante esta etapa la clave est en manejar los conflictos, no
en suprimirlos ni alejarse de ellos.

Etapa normativa

En la etapa normativa las conductas evolucionan de modo que se comparte

informacin, se aceptan diferentes opciones y se hacen intentos positivos por
tomar decisiones que podran requerir un compromiso. En esta etapa los
miembros del equipo establecen las reglas que regirn el funcionamiento del
equipo.

Etapa de desempeo

Durante la etapa de desempeo los miembros del equipo demuestran el grado de

efectividad y eficiencia con la que, todos juntos, pueden lograr resultados. Los
miembros han aceptado y comprendido los roles de los miembros en lo individual.
Tambin han aprendido a saber cundo deben trabajar de forma independiente y
cundo se deben ayudar unos a otros.

Etapa de terminacin

En la etapa de terminacin las conductas laborales llegan a su fi n y se abandonan

las conductas sociales. Un equipo de solucin de problemas o un equipo
interfuncional creado para investigar y reportar una cuestin especfica en un
plazo de seis meses tienen puntos bien defi nidos para su terminacin.