WALMEX 2014 ESP Completo PDF

Informe Financiero y de
Responsabilidad Corporativa
Mensaje
del Presidente del Consejo de
Administracin y Director General
En Walmart de Mxico y Centroamrica continuamente reforzamos nuestro
compromiso con la visin de mejorar la calidad de vida de las familias de la regin.
Este ao, nuestros resultados fueron impulsados por el slido desempeo en la
divisin de Autoservicio en Mxico y en nuestra operacin de Centroamrica, as
como por un disciplinado control de gastos. Por el contrario, nuestro principal
desafo fueron las dbiles ventas de Sams Club. Conscientes de que siempre existen
oportunidades para mejorar, seguiremos trabajando en fortalecer nuestras ventajas
competitivas para evolucionar la operacin y as cumplir con la visin de largo plazo
en beneficio de nuestras clientas.
Informe Financiero y de 2
Responsabilidad Corporativa 2014
Somos una empresa muy slida, con una historia de continuo crecimiento rentable y, no obstante
que los ltimos aos han presentado importantes retos, nuestros resultados alcanzaron cifras
histricas. Estos logros reflejan los beneficios del proceso de evolucin al que ha sido sometida
la organizacin en trminos de estructura y forma de trabajar. Aplicamos estrategias orientadas
a centrar nuestra actividad en satisfacer los requerimientos de las clientas, simplificar el negocio,
ser ms productivos y sentar las bases para el crecimiento futuro, apoyados siempre en el talento
de nuestros asociados y en nuestra estrategia comercial de Precios Bajos Todos Los Das.
Los ingresos totales de nuestra compaa ascendieron a 440,988 millones de pesos, importe que representa un incremento de 4.1%
comparado con el ao anterior. El flujo operativo (EBITDA) alcanz los 42,854 millones de pesos, 6.3% mayor que el logrado en 2013 y
equivalente a un 9.7% con respecto a los ingresos totales. La utilidad neta alcanz los 30,435 millones de pesos, para un incremento de
34.0% comparado con el ao anterior; este monto incluye los beneficios de una sola vez, como es la utilidad por la venta de la divisin de
restaurantes. Los gastos generales como porcentaje de ventas se mantuvieron a un nivel similar al de 2013, lo cual es reflejo de nuestro
disciplinado control en materia de gastos.
Nuestra empresa goza de una sana estructura financiera que se traduce en un slido balance y en la constante generacin de efectivo, Se asign una cifra
lo que nos permite ofrecer un pago de dividendos y la recompra de acciones para responder a la confianza que han depositado en la histrica
compaa nuestros accionistas. En 2014, se asign una cifra histrica de 27,883 millones de pesos a estos conceptos. 23,887 millones en dividendos
de pesos se destinaron al pago de dividendo, es decir, 1.38 pesos por accin, de los cuales 0.13 pesos por accin se pagarn en 2015. y recompra de
Los otros 3,996 millones de pesos se emplearon en la recompra de ms de 120 millones de acciones. acciones
En nuestra operacin en Mxico, que representa el 85.9% de la compaa, se alcanzaron ingresos totales por 378,778 millones de pesos,
para un crecimiento de 3.4% con respecto al 2013, y un flujo operativo (EBITDA) de 38,526 millones de pesos, equivalente a 10.2% de los
ingresos totales. En el impulso de los resultados de la compaa destac la divisin Autoservicio, con un crecimiento de 2.0% a tiendas
comparables, para superar a la industria en 2.4 puntos porcentuales de crecimiento.
La exitosa ejecucin de las estrategias definidas para Centroamrica produjo excelentes resultados, que incluyeron crecer los ingresos,
mantener el margen, reducir los gastos y crecer las utilidades de forma significativa. Los ingresos totales alcanzaron los 62,210 millones
de pesos, para un crecimiento de 7.3% sin considerar fluctuaciones cambiarias; los gastos apalancaron al crecer slo 2.1%, y el flujo
operativo (EBITDA) alcanz los 4,328 millones de pesos, un crecimiento del 24.5% con respecto al ao anterior.
En el ao invertimos 12,691 millones de pesos en la expansin y modernizacin de nuestras tiendas. Abrimos 132 unidades nuevas lo
que, con los correspondientes 270,589 metros cuadrados adicionales de piso de venta, represent un incremento en capacidad instalada
de 3.9% y llegamos a 33 nuevas ciudades.
Nuestras inversiones no slo estn enfocadas en llevar nuestra propuesta de valor a ms clientas, sino tambin en generar procesos cada
Destac la divisin
vez ms eficientes para mejorar los resultados para nuestros accionistas. En 2014, acorde a la estrategia definida de simplificar el negocio,
Autoservicio,
se concret la operacin de venta de nuestra divisin de restaurantes y se anunci el acuerdo comercial y de venta de Banco Walmart,
superando a
acciones que nos permitirn centrarnos en el negocio detallista y apuntalar la propuesta de valor para nuestras clientas.
la industria en
2.4 puntos
Como empresa con visin a largo plazo que somos, realizamos inversiones constantes a fin de responder a las necesidades de las ms
de 2 mil millones de clientas que atendemos al ao. Mantenemos nuestro constante crecimiento a travs de una sana mezcla: crecimos
porcentuales con nuestros formatos grandes enfocados en ofrecer precio, surtido, calidad y servicio en cada una de las unidades, y tambin crecimos
en formatos pequeos, los cuales estn teniendo un formidable desempeo en relacin al resto de la industria gracias a su propuesta de
valor de precio y cercana.
Reconocemos el potencial del comercio electrnico en la regin, por lo cual estamos invirtiendo en el desarrollo y posicionamiento de
nuestro negocio en lnea con miras al xito en el largo plazo. En el mes de julio, nuestro portal walmart.com.mx cumpli un ao de
haber empezado a operar comercialmente. Adicionalmente, instalamos ms de 150 quioscos en nuestras tiendas, con lo que
ofrecemos a las clientas una alternativa para hacer su compra en lnea fuera de casa y juntos impulsar las ventas de este nuevo canal.
Los esfuerzos realizados se ven reflejados en el Reconocimiento AMIPCI 2014 que la Asociacin Mexicana de Internet otorg a
walmart.com.mx como el mejor sitio de comercio electrnico en Mxico.
Nuestro portal Generar valor a nuestros asociados, proveedores, accionistas y comunidades, as como reducir el impacto de nuestra operacin en el medio La empresa fue
walmart.com.mx ambiente, son parte de nuestro compromiso; por ello, continuamos trabajando todos los das por elevar nuestros estndares en materia de incluida por tercer
cumpli un ao responsabilidad corporativa. ao consecutivo en el
Dow Jones
En 2014, como resultado de nuestro desempeo y compromiso con la mejora continua, capacidad de gestin y fortaleza de nuestras polticas Sustainability
y procesos en temas sociales, ambientales y de gobierno corporativo, la empresa fue incluida por tercer ao consecutivo en el Dow Jones Emerging Markets
Sustainability Emerging Markets Index, integrada al IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores y reconocida por el Centro Mexicano para Index
la Filantropa como Empresa Socialmente Responsable por decimocuarto ao consecutivo.
El compromiso en materia de responsabilidad corporativa se refleja en diversos mbitos, entre los que destacan la participacin de ms de 133
mil asociados voluntarios en actividades relacionadas con este rubro, las iniciativas de eficiencia energtica en nuestras unidades, en las que se
disminuy el consumo de energa en 42 millones de kWh este ao y en los 12,434 pequeos productores que incrementaron sus ingresos
gracias a un proceso de desarrollo de capacidades y comercializacin en nuestras unidades por medio del cual se crearon negocios sociales
encaminados a reducir la pobreza. Asimismo, nuestra iniciativa Cero Residuos present grandes avances de cara a su meta final para 2025, al
lograr 74% de avance en Mxico y 58% en Centroamrica con respecto al objetivo final definido. Destaca tambin la capacidad demostrada
por la empresa para reaccionar en casos de desastres naturales para atender a los damnificados y restablecer nuestras operaciones, como
ocurri este ao en Mxico despus del paso del huracn Odile, entre otros.
Estos resultados son reflejo del admirable esfuerzo realizado por nuestros ms de 228 mil asociados, en cuyo crecimiento invertimos
constantemente. Este ao llevamos a cabo ms de 3.1 millones de horas hombre de capacitacin y realizamos 25,200 promociones internas,
lo que ha permitido a nuestros asociados fortalecer su desarrollo y alcanzar mayores niveles en la organizacin.
Otra pieza clave de nuestro xito comercial es el apoyo brindado por nuestros proveedores. Al cierre de este ao, contbamos con ms de
26,600 socios comerciales con los que trabajamos de manera conjunta para reforzar la cadena de valor y generar ahorros a nuestras clientas.
La operacin completa de nuestra compaa se mantiene alineada a los ms altos estndares ticos y legales, con el fin de continuar generando
valor y certidumbre a nuestros grupos de inters.
Estimados accionistas, agradezco la confianza que depositan en el Consejo de Administracin. Expreso a los consejeros y miembros del equipo
ejecutivo, mi ms profundo agradecimiento por su dedicacin. A nuestros asociados y proveedores, mi ms sincera admiracin por su trabajo
y entrega. Es por el apoyo de todos ustedes que estamos listos para responder a las expectativas de nuestras clientas y contribuir a mejorar la
calidad de vida de las familias en Mxico y Centroamrica.
Enrique Ostal
Presidente del Consejo de Administracin
y Director General de Walmart de Mxico y Centroamrica
Contenido Fortaleza
financiera
7 La clienta
/socio
es primero
15
Simplificar
Materialidad el negocio y
102 productividad
26
Gobierno Crecimiento
corporativo futuro
65
32
Cuidado
del medio El mejor
ambiente talento
56 36
Contribucin Desarrollo de
a la proveedores
comunidad 43
50
24
Centros de
Distribucin
440,988
Millones de pesos 228,063
Ingresos Totales Asociados
2,979 571
Unidades Ciudades
6
Pases
Nuestra visin:
Contribuir a mejorar la calidad de vida
de las familias de Mxico y Centroamrica
1Fortaleza
financiera
En Walmart de Mxico y Centroamrica logramos reforzar nuestra posicin como empresa muy
slida en el comercio detallista con crecimientos en ventas, utilidades y flujo operativo, incluso en
un ao como el 2014 que present retos. A lo largo del ao continuamos realizando inversiones
en la expansin de nuestra capacidad instalada, en el mantenimiento y en la modernizacin de
nuestra base de tiendas existentes. Adems, destinamos recursos a vehculos de crecimiento
futuro como el comercio electrnico y, por supuesto, tambin retribuimos la confianza de nuestros
accionistas con el pago de dividendos y la recompra de acciones.
Principales Indicadores
Ingresos Totales* Flujo Operativo (ebitda)
(MxN millones) (MxN millones)
265,120 330,038 372,442 411,117 423,823 440,988 26,915 33,294 37,188 39,860 40,305 42,854
09 10 11 12 13 14 09 10 11 12 13 14
Generacin de Efectivo Dividendo y Recompra

(MxN millones) (MxN millones)
30,943 36,857 39,172 41,714 40,042 43,412 7,549 9,215 13,114 10,700 19,384 25,639**
09 10 11 12 13 14 09 10 11 12 13 14
* No incluye Banco Walmart y Vips ** No incluye los $0.13 pesos por accin a pagar en 2015
Principales Indicadores
Clientas Atendidas* Inversin en Activo Fijo
(millones) (MxN milLONEs)
1,151 1,560 1,766 1,904 1,962 2,021 9,735 13,130 18,352 14,660 13,987 12,691
09 10 11 12 13 14 09 10 11 12 13 14
Unidades Totales* Piso de Venta

(miles de mETROS CUADRADOS)
1,106 1,913 2,345 2,630 2,861 2,979 4,131 5,083 5,735 6,177 6,616 6,874
09 10 11 12 13 14 09 10 11 12 13 14
* No incluye Vips
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Datos Financieros Relevantes

A nivel consolidado:
Los ingresos totales ascendieron a 440,988 millones de pesos, para un crecimiento de 4.1%.
El margen fue de 22.1%, con un incremento de 20 puntos base como porcentaje a ingresos
totales con respecto al ao anterior.
Los gastos, en 14.5% como porcentaje a ingresos totales, se mantuvieron en el mismo nivel
que el ao anterior, lo que refleja el disciplinado control de gastos aplicado a lo largo del ao.
La utilidad de operacin registr un crecimiento de 9.7%, con 40 puntos base de mejora con
respecto a 2013.
El flujo operativo (EBITDA) alcanz los 42,854 millones de pesos, 20 puntos base por encima
del ao anterior como porcentaje a ingresos totales.
La inversin en activo fijo fue de 12,691 millones de pesos, principalmente destinados a la

apertura de 132 unidades, y a la remodelacin y mantenimiento de nuestra capacidad
instalada.
El crecimiento en piso de ventas fue de 3.9%, con 270,589 metros cuadrados de capacidad
instalada agregada en 2014.
El dividendo de 23,887 millones de pesos decretado para 2014cifra rcord en la historia de

Walmexascendi a 1.38 pesos por accin, de los cuales 0.13 pesos por accin se pagarn
en 2015. Adems, se realiz una recompra de acciones por 3,996 millones de pesos, para un
total de retribucin a accionistas de 27,883 millones de pesos.
El balance cerr al 31 de diciembre de 2014 con 28,048 millones de pesos en efectivo en caja.
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Mxico Centroamrica
Los ingresos totales crecieron 3.4%, para alcanzar los 378,778 Los ingresos totales crecieron 8.3%, o 7.3% sin efecto de
millones de pesos. tipo de cambio, para alcanzar los 62,210 millones de pesos.
El flujo operativo (EBITDA) mostr un incremento del 4.5% El margen bruto tuvo un incremento del 8.5% en pesos y 7.4% sin
contra 2013 al llegar a los 38,526 millones de pesos, equivalente efectos cambiarios, equivalente al 22.4% de los ingresos totales.
al 10.2% como porcentaje de ingresos totales.
En gastos hubo una mejora significativa al crecer 2.1%, sin
La capacidad instalada aument 3.6%, como resultado de la considerar las fluctuaciones cambiarias, con una reduccin
apertura de 100 unidades, con lo que se adicionaron 225,946 como porcentaje a ingresos totales que pas de 18.6% en 2013
metros cuadrados de piso de ventas. a 17.7% este ao.
Este ao los resultados de Mxico fueron impulsados por la La utilidad de operacin aument 36.0%, alcanzando 2,878
divisin de Autoservicio, que creci 2.0% sus ventas a unidades millones de pesos, y 34.7% sin efectos cambiarios.
iguales, cifra superior en 2.4 puntos porcentuales en
El flujo operativo (EBITDA) fue de 4,328 millones de pesos, con un
comparacin al crecimiento al mercado (ANTAD Autoservicio).
crecimiento de 25.7%, o 24.5% sin fluctuaciones cambiarias,
Nuestro principal reto fueron las dbiles ventas de Sams
resultado del incremento en las ventas, del crecimiento del
Club, para lo cual se tomaron acciones de mejora, que
margen al mismo nivel que las ventas y de la reduccin del gasto.
paulatinamente han mostrado resultados.
La capacidad instalada se increment 7.1%, gracias a la
apertura de 32 nuevas tiendas, para 44,643 metros cuadrados
de piso de venta adicionales en 2014.
La creciente generacin de efectivo proveniente de la operacin, as como el manejo prudente de nuestras polticas financieras,
nos ubican en una posicin privilegiada para seguir creciendo, pagando dividendos y recomprando acciones. En 2014 la
generacin de efectivo alcanz los 43,412 millones de pesos, con lo que se financiaron las inversiones en activo fijo, el pago de
dividendos y la recompra de acciones, as como el pago de impuestos.
Adems de nuestra relevante capacidad de generacin de efectivo, contamos con una slida estructura financiera que se
refleja en un balance sin deuda y un capital de trabajo favorable.
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Estado de Resultados y Balance General

Al 31 de diciembre de 2014 (MXN millones)
Consolidado 2014 % 2013 % % Crec.

Ingresos totales 440,988 100.0 423,823 100.0 4.1
Margen bruto 97,619 22.1 92,948 21.9 5.0
Gastos generales 64,010 14.5 61,318 14.5 4.4
Utilidad de operacin 34,716 7.9 31,636 7.5 9.7
EBITDA 42,854 9.7 40,305 9.5 6.3
Informacin financiera bajo las Normas Internacionales de Informacin Financiera
Activos Pasivos y
Capital Contable
28,048 Proveedores
Total
Efectivo 52,710
Inventarios 47,175
246,081
Capital contable 193,371
Activos fijos 170,858 y otros
y otros
millones de pesos
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Resultados Financieros (MXN millones)
*N I I F **N I F
2014 (4)
2013 (4)
2013 (1)
2012 (1)
2012 2011 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005
PIB Mxico (Crecimiento anual, %) 2.1 1.1 1.1 3.9 3.9 3.9 3.9 5.5 (6.1) 1.5 3.3 5.2 3.2
Inflacin Mxico (Anual, %) 4.1 4.0 4.0 3.6 3.6 3.8 3.8 4.4 3.6 6.5 3.8 4.1 3.3
Devaluacin (Anual, %) 13.0 1.4 1.4 (7.9) (7.9) 12.9 12.9 (5.6) (4.5) 25.5 0.8 1.7 (4.7)
Tipo de Cambio (Promedio, pesos por dlar) 13.3 12.8 12.8 13.1 13.1 12.5 12.5 12.6 13.4 11.2 10.9 10.9 10.9
Tipo de Cambio (Fin de periodo, pesos por dlar) 14.7 13.0 13.0 12.9 12.9 14.0 14.0 12.4 13.1 13.7 10.9 10.8 10.6
Tasas de inters Mxico
(Cetes 28 das, Promedio anual, %) 3.0 3.8 3.8 4.2 4.2 4.2 4.2 4.4 5.4 7.7 7.2 7.2 9.2
ESTADO DE RESULTADOS
VENTAS NETAS 437,659 420,577 420,577 407,843 413,792 375,280 379,021 334,511 269,397 244,029 219,714 193,969 161,423
% de crec. vs. ao anterior, U. Totales 4 3 3 NA 10 12 13 24 10 11 13 20 18
% de crec. vs. ao anterior, U. Iguales 1 (1) (1) 4 4 4 4 3 3 5 6 10 10
OTROS INGRESOS 3,329 3,246 4,584 4,217 4,259 3,570 1,885 1,346 1,054 888 787 711 640
% de crecimiento vs. ao anterior 3 NA 9 NA 19 NA 40 28 19 13 11 11 10
TOTAL INGRESOS 440,988 423,823 425,161 412,060 418,051 378,850 380,906 335,857 270,451 244,917 220,501 194,680 162,063
UTILIDAD BRUTA 97,619 92,948 93,624 90,228 94,597 85,109 83,698 74,059 58,600 53,284 47,751 42,032 34,540
% de margen de utilidad 22.1 21.9 22.0 21.9 22.6 22.5 22.0 22.1 21.7 21.8 21.7 21.6 21.3
GASTOS GENERALES 64,010 61,318 62,102 58,541 61,926 55,574 53,619 47,015 36,332 33,533 29,428 26,237 22,480
% sobre total de ingresos 14.5 14.5 14.6 14.2 14.8 14.7 14.1 14.0 13.4 13.7 13.3 13.5 13.9
UTILIDAD DE OPERACIN 34,716 31,636 31,532 31,422 32,399 29,591 30,079 27,044 22,268 19,751 18,323 15,795 12,060
FLUJO OPERATIVO (EBITDA) 42,854 40,305 40,222 39,860 41,166 37,188 37,415 33,294 26,915 23,887 21,973 19,019 15,109
(GASTOS) INGRESOS FINANCIEROS - NETO (154) (16) (15) 401 399 189 191 460 662 474 1,468 1,378 1,369
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS A LA UTILIDAD 34,562 31,620 31,517 31,823 32,798 29,780 30,198 27,630 23,018 19,857 19,536 17,119 13,110
IMPUESTOS A LA UTILIDAD 9,521 9,632 9,517 9,237 9,529 7,695 7,939 8,066 6,212 5,184 5,574 4,943 3,796
OPERACIONES DISCONTINUAS 5,394 725 713 683 - - - - - - - - -
UTILIDAD NETA (PARTICIPACIN CONTROLADORA) 30,426 22,717 22,717 23,275 23,275 22,080 22,254 19,550 16,806 14,673 13,962 12,176 9,314
% de crecimiento vs. ao anterior 33.9 (2.4) (2.4) 5.4 5.4 NA 13.8 16.3 14.5 5.1 14.7 30.7 21.2
POSICIN FINANCIERA
CAJA 28,048 21,129 21,129 28,163 28,163 25,166 25,166 24,661 19,483 11,350 8,984 14,985 14,161
INVENTARIOS 47,175 43,795 43,795 39,092 39,092 39,336 40,163 29,023 22,507 22,794 20,865 18,045 14,084
OTROS ACTIVOS 16,842 19,510 19,510 12,909 12,909 13,579 13,249 9,056 6,256 5,034 5,373 4,383 3,138
ACTIVO FIJO 125,996 121,083 121,083 117,377 117,377 111,372 116,680 102,300 84,893 79,286 71,522 61,449 53,396
CRDITO MERCANTIL 28,020 24,745 24,745 24,745 24,745 29,768 29,768 29,768 - - - - -
TOTAL ACTIVO 246,081 230,262 230,262 222,286 222,286 219,221 225,026 194,808 133,139 118,464 106,744 98,862 84,779
PROVEEDORES 52,710 47,609 47,609 44,770 44,770 50,854 50,854 38,000 30,378 27,005 25,381 25,864 20,429
OTROS PASIVOS 43,125 39,702 39,702 37,679 37,679 39,184 40,894 33,948 19,613 17,183 15,179 13,502 12,549
CAPITAL CONTABLE 150,223 142,931 142,931 139,701 139,701 128,867 132,962 122,531 83,148 74,276 66,184 59,496 51,801
PARTICIPACIN NO CONTROLADORA 23 20 20 136 136 316 316 329 - - - - -
TOTAL PASIVO, CAPITAL CONTABLE
Y PARTICIPACIN NO CONTROLADORA 246,081 230,262 230,262 222,286 222,286 219,221 225,026 194,808 133,139 118,464 106,744 98,862 84,779
G4-17
*N I I F **N I F
2014 (4)
2013 (4)
2013 (1)
2012 (1)
2012 2011 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005
NMERO DE UNIDADES MXICO
Bodega Aurrer 1,660 1,589 1,589 1,423 1,423 1,204 1,204 899 684 442 313 258 203
Walmart Supercenter 251 243 243 227 227 213 213 192 169 153 136 118 105
Sams Club 159 156 156 142 142 124 124 108 98 91 83 77 69
Superama 93 92 92 90 90 88 88 75 69 67 64 60 55
Suburbia 116 109 109 100 100 94 94 90 86 84 76 62 53
Farmacias Medimart 10 10 10 6 - - - - - - - - -
Restaurantes Vips - - - 365 365 364 364 366 360 360 348 311 286
TOTAL UNIDADES 2,289 2,199 2,199 2,353 2,347 2,087 2,087 1,730 1,466 1,197 1,020 886 771
NMERO DE UNIDADES CENTROAMRICA

Tiendas de Descuento 477 466 466 459 459 453 453 401 377 - - - -
Supermercados 96 100 100 97 97 96 96 94 92 - - - -
Bodegas 94 75 75 67 67 54 54 36 32 - - - -
Walmart 22 20 20 17 17 17 17 16 16 - - - -
Club de Precios 1 1 1 2 2 2 2 2 2 - - - -
TOTAL UNIDADES 690 662 662 642 642 622 622 549 519 - - - -
Banco Walmart
Sucursales bancarias - 201 201 263 263 263 263 263 190 38 16 - -
OTROS DATOS AL FIN DE AO

Nmero de asociados 228,063(5) 224,901(5) 226,289(3) 248,246 248,246 238,128 238,128 219,767 176,463 170,014 157,432 141,704 124,295
Precio de la accin (2) (pesos) 31.72 34.26 34.26 42.33 42.33 38.23 38.23 35.44 29.35 18.50 18.85 23.78 14.76
Nmero de acciones en circulacin (2) (millones) 17,507 17,627 17,627 17,722 17,722 17,747 17,747 17,848 16,752 16,870 16,946 17,144 17,292
Valor de mercado 555,322 603,901 603,901 750,172 750,172 678,471 678,471 632,533 491,671 312,095 319,347 407,684 255,143
Utilidad por accin (2) (pesos) 1.732 1.284 1.284 1.312 1.312 1.240 1.250 1.105 0.999 0.866 0.817 0.705 0.532
Dividendo pagado 21,643 16,056 16,056 9,612 9,612 9,659 9,659 5,743 5,040 4,902 4,313 3,223 2,708
Nmero de acciones recompradas (2) (millones) 123 96 96 27 27 103 103 112 117 152 288 307 409
Inversin en recompra de acciones 3,996 3,328 3,328 1,088 1,088 3,455 3,455 3,472 2,509 2,869 6,065 4,842 4,663
ADQUISICIONES DE INMUEBLES Y EQUIPO 12,691 13,987 13,987 14,660 14,660 18,352 18,352 13,130 9,735 11,316 11,097 8,990 8,059
1 Los resultados de Vips se presentan en Operaciones Discontinuas

2 Informacin ajustada por el split realizado en abril de 2010
3 No incluye Vips
4 Los resultados de Banco Walmart y Vips se presentan en Operaciones Discontinuas
5 No incluye asociados de Banco Walmart
*NIIF = Informacin financiera bajo las Normas Internacionales de Informacin Financiera
**NIF = Informacin financiera bajo las Normas de Informacin Financiera de Mxico
NA = No Aplica
2
La clienta/socio
es primero
15
Precio
Alcance
Surtido
Clienta/Socio
Proteccin
Servicio
Nuestras clientas son la razn de ser del negocio y, por eso, este ao nos concentramos
primordialmente en satisfacer sus necesidades. Los diversos formatos de negocio, la presencia
que tenemos en 571 ciudades de los 6 pases donde operamos y las necesidades cambiantes de
nuestras ms de 2 mil millones de clientas atendidas al ao, implicaron un reto en materia de
conocimiento. Por ello, como parte de un proceso de mejora continua, abrimos distintos canales
de comunicacin eficientes que nos permiten atender las inquietudes de nuestras clientas
de manera eficiente, clara y transparente. A travs de nuestra plataforma multi-formato y un
conocimiento ms profundo de sus hbitos y preferencias, pudimos brindarles los precios ms
bajos en el mercado y el surtido ms completo, sin dejar de lado la calidad y el servicio.
Nuestra estrategia comercial Precios Bajos Todos Los Das tiene como objetivo ayudar a nuestras
clientas a ahorrar en cada visita que realizan a nuestras tiendas, para cumplir con la misin de
mejorar la calidad de vida de sus familias. Durante este ao llevamos a cabo diversos programas
de precio en nuestros distintos formatos que demuestran el compromiso de ofrecerles el mejor
valor por su dinero.
Precio
Lanzamos una En Bodega Aurrer, la campaa Precio Bodega mostr un adems de la mejora en los departamentos de Perecederos y
campaa agresivo diferencial de precio comparado al de la competencia, Panadera, en la seleccin de productos gourmet y orgnicos y en el
para promover que se tradujo en grandes beneficios para nuestras clientas. De servicio, todo lo cual gener la evolucin de la propuesta de valor y
el portal igual forma, la campaa Morralla facilit el proceso de compra al desencaden incrementos considerables en trfico y ventas.
walmart.com.mx ofrecer bloques de productos a puntos de precio bajo para surtir
como alternativa de la despensa con menos dinero, en respuesta al dbil crecimiento En Suburbia, seguimos ofreciendo ropa con la mejor relacin
compra para econmico del ao. de valor, precio y calidad, impulsados por el lanzamiento de la
nuestras clientas campaa Ponte Algo Nuevo, Ponte Feliz, que alude al sentimiento
Dentro de Walmart Supercenter, la campaa Rebajas respondi que se genera en nuestras clientas cuando estrenan una prenda
a la necesidad que expresaron nuestras clientas de obtener de vestir. Un gran reto este ao fue brindarle alternativas de crdito
precios bajos en una gran cantidad de artculos a lo largo del a nuestras clientas, por lo que pactamos una alianza con Banco
ao. Paralelamente, seguimos ofreciendo los Martes de Frescura, Bradesco para lanzar una nueva tarjeta de crdito de marca propia. Mam Lucha lleg
a travs de los que captamos trfico mediante precios muy este ao a
atractivos en Frutas y Verduras. Para complementar la oferta del Nuestro emblemtico personaje Mam Lucha lleg este ao a Centroamrica para
formato y fomentar las ventas en lnea, lanzamos una campaa Centroamrica, para reforzar nuestra imagen de liderazgo en precio reforzar nuestra
para promover el portal walmart.com.mx como alternativa de en la regin. Este personaje se posicion rpidamente en la mente imagen de liderazgo
compra para nuestras clientas. de nuestras clientas como La Campeona de los Precios Bajos en precio en la regin
y estandarte de nuestros formatos de descuento y bodegas en la
ste fue un ao muy relevante para Superama, por la campaa regin, ello acompaado de un programa completo de reduccin de
de relanzamiento del formato, Decidimos ser tu Tienda, misma precios e incremento de diferenciales con la competencia.
que implic la reduccin permanente de los precios de miles
de productos, el lanzamiento de garantas de frescura y calidad,
Alcance
Con la apertura de 132 unidades en 2014, al cierre del ao tenamos diferenciado. Paralelamente, en Centroamrica abrimos 32 nuevas
2,979 unidades y 24 centros de distribucin repartidos a lo largo de unidades, 19 bodegas, 10 tiendas de descuento, 2 hipermercados
los 6 pases en los que operamos, para fortalecer la extensa red y 1 supermercado, con lo que incrementamos en 7.1% nuestro
de cobertura con la que atendemos las necesidades de compra piso de venta.
de nuestras clientas. En Mxico crecimos nuestra capacidad
2,979 unidades instalada 3.6% con respecto al ao pasado, gracias a la apertura Adicional a la expansin de la presencia fsica de nuestros formatos
3
de 100 nuevas tiendas, repartidas en 26 Bodegas Aurrer, 18 tradicionales, pusimos a disposicin de nuestras clientas portales y
Aperturas: Mi Bodegas, 35 Bodegas Aurrer Express, 8 Walmart Supercenters, aplicaciones mviles para que puedan hacer compras de Mercancas portales de internet
4 Sams Club, 8 Suburbias y 1 Superama. Adicionalmente, este Generales y Abarrotes a travs de internet, interactuando con nuestras a disposicin de las
100 en
Mxico
ao Suburbia puso en operacin varias unidades de un nuevo
prototipo ubicadas en zonas estratgicas de las ciudades, lo que
plataformas walmart.com.mx, superama.com.mx y sams.com.mx, y as
tener a su alcance una mayor variedad de productos y alternativas
clientas
32 en
Centroamrica
le permitir llegar a ms clientas a travs de un surtido de moda para hacer sus compras.
6 132 2,979
Pases Aperturas Unidades
24
Mxico
A travs de esta extensa red
Guatemala Honduras
de cobertura atendemos las
El Salvador Nicaragua
necesidades de compra de Centros de
nuestras clientas distribucin
Costa Rica
100 Aperturas
Mxico 32 Ciudades Aperturas
Centroamrica 263 383 466 504 540 571
26 18 19
35 8 2
4 8 10
1 1
3.6% 7.1%
Crecimiento en Crecimiento en
piso de venta piso de venta
Mxico Centroamrica
3.9% Piso de venta

consolidado 09 10 11 12 13 14
Surtido
A lo largo del ao, nuestra rea de Inteligencia del Cliente y del Como complemento a estas iniciativas, incorporamos mejoras
Mercado ha avanzado en la creacin de mejores capacidades en nuestro programa de modulares dentro de nuestra divisin
de investigacin y comunicacin con las clientas, lo que nos ha de Autoservicio en Mxico. Este esquema nos permite elegir
permitido alinearnos en la construccin de un ms adecuado el surtido y acomodo de los anaqueles para facilitar el proceso
surtido y en la creacin de planes comerciales diferenciados de compra y atender al mismo tiempo la regionalizacin de
y robustos para cada uno de nuestros formatos, con los nuestros productos.
consecuentes grandes beneficios para nuestras clientas. Adems,
desarrollamos esquemas de medicin de datos demogrficos Entre los requerimientos de surtido de las clientas resalta
y de hbitos de consumo a nivel tienda y de segmentacin la tendencia a llevar un estilo de vida saludable, para lo cual
Se mejoraron de tiendas, que nos permiten detectar nichos de mercado y desarrollamos una campaa enfocada en productos de este Se llevaron a cabo
los catlogos entender el ambiente competitivo que enfrentamos en cada uno tipo en los departamentos de Alimentos, Frutas y Verduras eventos en las
en Perecederos, de los canales de compra, para actuar en consecuencia y poner a dentro de nuestro formato Walmart Supercenter. Asimismo, se tiendas para ofrecer
Electrnica y Bebs disposicin de nuestras clientas la mercanca que requieren. llevaron a cabo eventos en las tiendas para ofrecer una amplia una amplia seleccin
seleccin de productos especializados, entre los que destaca de productos
En 2014, se mejoraron los catlogos en reas clave de la tienda la Feria de la Belleza. Continuamos afinando nuestra alianza especializados
como Perecederos, Electrnica y Bebs, que en respuesta a con Libreras Gandhi, y 187 Walmart Supercenters cuentan ya
estas revisiones mejoraron la oferta de los productos con base con esta modalidad. Adems, 5 tiendas dentro de este formato
a las caractersticas y deseos que expresaron nuestras clientas. incluyen una papelera Lumen integrada.
En Centroamrica En Sams Club, nos centramos en numerosas acciones para Generales e impulsado las categoras clave de Alimentos y
mejoramos el surtido poder ofrecer los productos, la calidad, la cantidad y la novedad Consumibles. Mejoramos el abasto de nuestras tiendas y
en Mercancas de artculos que nuestros socios esperan. As, integramos continuamos con la implementacin de nuestro proceso integral
Generales e productos que haban sido eliminados anteriormente, de modulares, al mismo tiempo que logramos incrementar la
impulsamos desarrollamos un empaque sustentable y acorde al formato venta de productos importados con respecto a 2013.
Alimentos y del club, corregimos niveles de inventario por artculo, nos
Consumibles enfocamos en las marcas ms relevantes e introdujimos Nuestra plataforma walmart.com.mx ampli su catlogo de
productos novedosos con mayor frecuencia. productos al agregar nuevas categoras este ao, adems de
incorporar la entrega a domicilio de Abarrotes y Consumibles,
92%
aumento
En 2014, Medimart, nuestra lnea de medicamentos genricos, para complementar la oferta existente de Mercancas Generales.
en trfico
que cuenta con un amplio catlogo de productos que cubre Continuamos trabajando para ofrecerle a nuestras clientas
del portal
padecimientos crnicos y agudos, increment su diferencial flexibilidad y ahorro en tiempo a travs de nuestros canales
walmart.com.mx
de precio contra medicamentos de patente, beneficiando a de call center, sitio de internet y aplicacin mvil. En
nuestras clientas en todos los formatos de negocio. Este ao se superama.com.mx, la constante mejora de la aplicacin mvil
lanzaron 32 nuevos medicamentos para atender padecimientos ha abierto paso a un crecimiento de 47% en visitas. Asimismo,
del sistema nervioso, anti-inflamatorios y cardiovasculares. en sams.com.mx, los socios de negocio e individuales cuentan
hoy con ms opciones de envo y entrega, por lo que este portal
En Centroamrica seguimos mejorando nuestra propuesta de cuenta con ms de 400 mil usuarios. El trfico en walmart.com.mx
valor gracias a nuestra cada vez mayor comprensin de los aument 92% en 2014 comparado con el ao anterior, gracias
hbitos de compra y necesidades de las clientas en la regin. a la ampliacin del catlogo de productos as como al
Como resultado, hemos mejorado el surtido en Mercancas incremento de 65 a 156 quioscos dentro de nuestras tiendas.
G4-27
Servicio
Para cumplir con nuestra visin de negocio es necesario invertir dentro como fuera de nuestras tiendas, con lo que propiciamos
de manera ininterrumpida en iniciativas de servicio que generen una mejor relacin con ellas y sus familias, hacindolas sentir
lealtad entre nuestras clientas y mejoren su experiencia de como en casa cada vez que nos visitan.
compra. En base a nuestra plataforma multi-formato, hemos
desarrollado una variedad de programas que responden a las En Suburbia dimos continuidad a nuestro programa Yo Amo Servir,
necesidades de las clientas. con la capacitacin de ms de 5 mil asociados. Como parte de
156 En Walmart Supercenter trabajamos con el compromiso de

esta iniciativa desarrollamos un nuevo protocolo de atencin a
clientas en el rea de cajas y creamos la posicin Embajador 20
quioscos de atencin brindarles rapidez y disponibilidad en el rea de cajas, con el de Probador para apoyar a nuestras clientas en su decisin de Centros de
walmart.com.mx fin de atender la alta demanda en horas pico. Adicionalmente, compra. Excelencia
aumentamos la presencia de quioscos de atencin para nuestro Sams Club
portal walmart.com.mx, con el fin de ayudar a nuestras clientas a En Sams Club nos enfocamos en brindarle a nuestros socios
conocer mejor nuestro negocio de comercio electrnico. mayor rapidez en el rea de cajas as como limpieza e iluminacin
adecuadas en todos nuestros clubes. De forma paralela,
En Superama implementamos protocolos de servicio para mejorar trabajamos para que nuestros asociados se comporten de
la experiencia de compra de nuestras clientas desde su llegada manera amable y capaz al responder a las consultas de nuestros
a la tienda, con ayuda de asociados que les entregan carritos en socios durante el proceso de compra. Nuestros esfuerzos han
ptimas condiciones. Adicionalmente, se colocaron 6 estaciones de comenzado a rendir fruto, como lo demuestra el Indicador de
canastillas en puntos estratgicos de la tienda y nos comprometimos Experiencia del Socio (IES) que se basa en un estudio cuantitativo
a reducir los tiempos de espera en el rea de cajas. realizado mensualmente entre los socios que hayan hecho una
compra dentro de ese periodo, con el fin de medir su nivel
En Bodega Aurrer vamos ms all de lo convencional con la de satisfaccin con nuestro servicio. Este ao obtuvimos la
creacin de actividades para convivir con nuestras clientas tanto calificacin ms alta desde que pusimos en marcha esta prctica.
G4-26
27
Adicionalmente, creamos 20 Centros de Excelencia, que son Nuestras clientas pueden contactarnos por medio del call center Evaluamos de
clubes que operan con un alto nivel de estndares y servicio con corporativo o a travs de miopinion@walmart.com, para Mxico, manera permanente
el objetivo de crear la base del modelo futuro de Sams Club. y sac@walmart.com, para Centroamrica, que se encuentran la experiencia de
publicados en el rea de servicio al cliente de todas las unidades compra y la
Asimismo, desarrollamos programas de mejora en el servicio de y en el sitio corporativo. percepcin de valor
entrega a domicilio de Superama y de Walmart Supercenter. de nuestras clientas
El mystery shopper es una forma de medir el cumplimiento con
Con el monitoreo de estndares de ejecucin en puntos de los estndares de servicio en punto de venta, a travs de la
venta, buscamos garantizar que la experiencia de compra aplicacin aleatoria de cuestionarios con los que se monitorean
de nuestras clientas sea cada vez ms positiva. Para ello las tiendas y que evalan variables relativas a la limpieza y
Mejoramos el empleamos herramientas como el mystery shopper y el call ambiente, cajas, servicio, frescura, surtido y variedad.
servicio a domicilio center corporativo, las cuales observan el cumplimiento de
de Superama y procesos de servicio establecidos y ayudan a los equipos Asimismo, de manera permanente evaluamos la percepcin que
Walmart Supercenter operativos a implementar procesos de mejora continua en la en materia de experiencia de compra y valor, tienen nuestras
atencin a clientas y exhibicin de productos. En conjunto, clientas a travs del monitoreo mensual de posicin de marcas
ambas herramientas funcionan como punto de contacto con y percepcin de precio, nivel de cumplimiento y atributos de la
nuestras clientas, lo cual nos permite llevar a cabo gestiones propuesta de valor aplicado en cada formato.
para atender y solucionar temas comunicados por ellas.
G4-27
Proteccin
En Mxico
En respuesta a la exigencia generalizada de los clientes que piden Convenio de colaboracin, firmado desde 2013, para trabajamos de
a las empresas que se hagan responsables de la procedencia implementar mejores prcticas comerciales en nuestras la mano con
Firmamos convenios de los productos que venden, firmamos 2 convenios con la tiendas y para garantizar que los productos que ofrecemos a la Profeco
Secretara de Salud en Mxico: los consumidores no representen un riesgo para su seguridad,
con la Secretara de
Salud y la Cofepris salud o incluso la vida.
Convenio de deteccin oportuna de clembuterol, a travs del Convenio de participacin en Concilianet, firmado desde 2012,
cual nos comprometimos a participar en un programa de para establecer las bases para el uso de esa plataforma
monitoreo constante de productos crnicos. informtica, aceptando que, a travs de nuestro correo
Convenio para la entrega de medicamento ante situaciones de electrnico, nos avisen si hubiera algn emplazamiento o
emergencia, para que nuestras farmacias funjan como un canal notificacin derivados del procedimiento conciliatorio.
de distribucin de medicamentos contra la influenza de forma
gil, oportuna y gratuita. Contamos con un programa global por medio del cual firmas
auditoras terceras independientes validan el cumplimiento con
Adicionalmente, firmamos el Convenio de Fomento Sanitario con los estndares en cuanto a normas laborales, de seguridad y
la Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios medio ambiente, de acuerdo a la legislacin local aplicable. Este
(Cofepris), para regular la operacin de farmacias y sus consultorios programa clasifica a las fbricas de produccin de acuerdo al
adyacentes. nivel de riesgo identificado en la visita de auditora y asignado por
expertos. Existen 4 tipos de clasificaciones, cada una con una
En Mxico, trabajamos de la mano con la Procuradura Federal del periodicidad de re-auditora diferente:
Consumidor (Profeco), responsable de vigilar los intereses de los
consumidores, y somos la nica empresa de autoservicio que firm
los siguientes convenios:
Clasificacin de auditoras
Riesgo Auditado
bajo cada 2 aos
Riesgo
Auditado medio
cada ao
Riesgo Auditado
alto cada 6 meses
Trabajo infantil, trabajo La planta que en un periodo de 2

forzado, castigo corporal, aos reciba calificacin naranja
acoso, sobornos perder su acreditacin y ser
Desviaciones calificada en rojo durante un ao
crticas
G4-27
Garantizamos los Garantizamos los estndares de calidad y el cumplimiento en los Capacitacin Creamos las reas
estndares de productos que vendemos a travs de procesos de verificacin Control de plagas de Proteccin al
calidad y el de la inocuidad, el origen de los insumos y el cumplimiento con Instalaciones Consumidor y
cumplimiento en la legislacin. Anlisis de riesgos y control de puntos crticos Privacidad
los productos
Verificamos que el 100% de los proveedores de marcas propias Asimismo, creamos las reas de Proteccin al Consumidor
que vendemos
y de insumos para proceso en nuestras tiendas y centros de y Privacidad, a cargo de la Vicepresidencia de Cumplimiento,
produccin cuenten con auditoras vigentes, en los siguientes encargadas de redactar polticas, procedimientos y programas
aspectos: para cumplir con la ley. Adems, cada rea de la empresa cuenta
con un Embajador de Privacidad, responsable de definir sus
Buenas prcticas de manufactura planes de accin.
Sistemas de calidad
Control de procesos
3
Simplificar el negocio y
productividad
Autoservicio
Sams Club
Centroamrica
Venta
restaurantes
y Banco
Walmart
El negocio
Productividad
En Walmart de Mxico y Centroamrica estamos enfocados en construir una operacin cada vez
ms eficiente que responda a la evolucin de las necesidades del mercado. En este ao nuestros
esfuerzos se tradujeron en la simplificacin de procesos en tiendas, centros de distribucin y
oficinas. De igual manera, logramos importantes ahorros en materia de mano de obra y consumo
de energa. Dichas iniciativas, aunadas a la venta de nuestra divisin de restaurantes y de Banco
Walmart, nos permitieron reducir costos de operacin y reforzar nuestra atencin en el negocio
detallista, para de esta forma cumplir con nuestra estrategia comercial y para llevarle a nuestras
clientas Precios Bajos Todos Los Das.
Los precios bajos que ofrecemos a nuestras clientas encuentran sustento en las iniciativas
que ponemos en marcha cada ao para lograr eficiencias en la ejecucin y operacin de
nuestras actividades.
Productividad
En las tiendas hemos desarrollado una serie de proyectos para la En materia de sistemas, llevamos a cabo diversas iniciativas para
mejor administracin y distribucin de plantillas, se distribuyen el simplificar procesos internos que, una vez rediseados y
nmero de horas necesarias por actividad, de acuerdo a la automatizados, nos permitieron lograr eficiencias en la operacin.
demanda para alcanzar una mayor eficiencia en las unidades. A Renovamos la capacidad tecnolgica de la empresa, con el
nivel tienda, logramos mejoras en diversos indicadores, entre los objetivo de ofrecer mejores servicios y adaptarnos a la evolucin
Crecimiento de
que destacan un crecimiento de 4.2% en unidades vendidas por de la industria. Este ao se trabaj en un programa de reemplazo
4.2% hora hombre con respecto a 2013, equivalente a un ahorro de ms
de 27 millones de horas, y un incremento en la disponibilidad de
de equipos en tienda, con lo que redujimos la incidencia de fallas
de dispositivos en ms de 30% con respecto al ao anterior.
en unidades vendidas
por hora hombre artculos en anaquel de 80 puntos base comparado al ao anterior. Adicionalmente, disminuimos en ms de 20% el consumo elctrico
vs. 2013 de nuestros centros de datos ubicados en oficinas.
Durante 2014 simplificamos los procesos para aumentar la Reduccin de
productividad en logstica, lo que nos llev a reducir el nmero de
viajes en vaco en 16.2% y a manejar un costo por caja
Este ao nos hicimos tambin acreedores del reconocimiento de
Gestin de Calidad ISO 9001:2008 que otorga The British 16.2%
transportada por debajo de la inflacin nacional, con lo que al Standards Institution (BSI), por el proceso de Cumplimiento de en nmero de viajes
mismo tiempo se disminuy el impacto de nuestra operacin en Pago de Crditos Fonacot. Con este certificado sumamos un total en vaco
el medio ambiente. En reconocimiento a esta labor, fuimos una de 16 procesos que tienen la certificacin ISO en las reas de
de las 3 empresas galardonadas en Mxico por las secretaras Logstica, Administracin y Finanzas, Contabilidad, Finanzas
del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) y de Operativas, Cumplimiento Fiscal e Impuestos de Nmina. Desde
Comunicaciones y Transportes (SCT) con el certificado 2013, se migraron a otros 6 procesos a nuestro Centro de Servicios
Transporte Limpio. Este ao se transportaron ms de 900 Compartidos para Latinoamrica, ubicado en San Jos, Costa
millones de cajas en nuestra red de distribucin a lo largo de casi Rica. Estos logros respaldan nuestro compromiso de tener
700 mil viajes en ms de 200 millones de kilmetros recorridos. procesos eficientes y certificados, para hacer de Walmart de
Mxico y Centroamrica una empresa cada vez ms productiva.
Adicionalmente, incorporamos nuevas tecnologas de
refrigeracin e iluminacin para reducir el consumo de energa
tanto en tiendas nuevas como en las existentes, para lograr
ahorros cercanos a los 42 millones de kWh.
En Mxico
desarrollamos
Divisin Autoservicio, Sams Club
compradores y Centroamrica
expertos por
categoras Apegados a nuestra estrategia definida de simplificar el negocio, desempeo de Centroamrica este ao es reflejo de la integracin
en 2014 vimos los frutos de la centralizacin del rea de Compras de la regin que se logr con la unificacin de procesos y
dentro de la divisin de Autoservicio en Mxico. Gracias a este sistemas y la homologacin de formatos.
ajuste, desarrollamos compradores expertos por categoras,
capaces de llevar a cabo mejores negociaciones con En nuestras tiendas de autoservicio, logramos aumentar en 4.8%
proveedores, lo que se traduce en mayores ahorros para nuestras nuestro ndice de unidades vendidas por hora hombre, En el Autoservicio
clientas. De forma paralela, anunciamos cambios para fortalecer equivalente a un ahorro de ms de 22 millones de horas. De la ahorramos ms de
32 millones
el formato Sams Club y recuperar su propuesta de valor, con lo misma forma, ahorramos ms de 32 millones de kWh, equivalente
que se empiezan a notar mejoras secuenciales en sus resultados. a una reduccin de 2.3% en el consumo de energa en
En 2014 construimos una base slida, que para finales del ao comparacin al reportado en 2013. Paralelamente, la de kWh
empez a redituar en los resultados. Impulsaremos aquellas implementacin de mejoras en surtido y un programa de
iniciativas que funcionaron bien y stas sern implementadas en modulares ms robusto fomentaron eficiencias en el manejo de
todos nuestros clubes en 2015. De esa forma, contaremos con inventarios, proporcionando as una mezcla de productos ms
las herramientas necesarias para innovar y posicionarnos como alineada a las necesidades de nuestras clientas.
el mejor club de precios en Mxico. Por otra parte, el excelente
Este ao anunciamos Fortalecimos la estructura organizacional en Sams Club para Asimismo, implementamos la recepcin y almacenaje nocturnos, lo Ahorramos ms de
cambios para
300 mil
apoyar la estrategia mediante: cual nos ha ayudado a que los clubes tengan la mercanca lista para
fortalecer el formato nuestros socios sin afectaciones en el servicio. Adicionalmente, horas
Sams Club El nombramiento de un segundo Vicepresidente de Compras realizamos cambios a nuestros empaques que muestran que los mediante eficiencias
responsable de Abarrotes, Consumibles y Perecederos, artculos estn diseados especialmente para el club, con lo que en el rea de cajas en
enfocado en reas clave para generar trfico. apoyamos a nuestros socios y asociados en la gestin de productos. Centroamrica
La creacin de una Direccin de Membresas, con el fin de
impulsar la atraccin y retencin de socios mediante agresivos Conscientes de que en Centroamrica hay un amplio potencial de
planes de afiliacin. mejora en materia de reduccin de gastos, llevamos a cabo
La implementacin de un nuevo proceso de planeacin exitosas iniciativas de productividad a nivel de tiendas y centros de
comercial para alinear mejor las reas de Compras, distribucin. Estamos implementando en esa regin las iniciativas
Membresas, Mercadotecnia y Operaciones, que nos permitir que han dado resultado en Mxico como la distribucin del recurso
contar con la mercanca correcta para responder mejor al laboral de acuerdo a la demanda de actividades requeridas.
modo de pensar de los socios y superar sus expectativas. Implementamos tambin programas para reducir el consumo de
energa e invertimos en la instalacin de cortinas en muebles fros
as como en nuevas tecnologas, ms eficientes en el consumo de
energa, para equipos de refrigeracin en tiendas nuevas y
existentes.
80 millones En lo que se refiere a la mano de obra, hicimos uso de la herramienta
Tiendas Hermanas, cuya finalidad consiste en identificar
As, este ao fue aprobada por las autoridades competentes la
transaccin que habamos anunciado a mediados de 2013 para
Tomamos decisiones
estratgicas para
de pesos en ahorros oportunidades de mejora mediante la comparacin de indicadores vender nuestra divisin de restaurantes, conformada por Vips, El concentrarnos
por iniciativas de en tiendas similares. Asimismo, logramos mayores eficiencias en el Portn, Ragazzi y La Finca. en el sector detallista
productividad en rea de cajas, al aumentar en 4.7% nuestro indicador de unidades
Centroamrica vendidas por hora hombre, lo que representa un ahorro de ms de De igual manera, a finales de 2014 comunicamos al mercado el
300 mil horas. Las iniciativas de productividad en materia de mano acuerdo con Banco Inbursa para la venta de Banco Walmart, as
de obra y consumo de energa se han traducido en ahorros de ms como la conformacin de una alianza comercial que nos permita
de 80 millones de pesos, lo cual es reflejo del excelente desempeo tener una oferta competitiva de crdito en nuestros formatos de
en control de gastos en la regin. negocio. Estamos convencidos que estas iniciativas apoyarn el
incremento en ventas y mejorarn la capacidad de compra de
Venta divisin restaurantes y nuestras clientas.
Banco Walmart
Este ao adaptamos nuestra propuesta de valor de acuerdo a la
evolucin en el mercado, por lo que tomamos decisiones
estratgicas para concentrar nuestros esfuerzos en el sector
detallista y brindar las soluciones que nuestras clientas buscan
hoy en da.
4
Crecimiento
futuro
32
Formatos
grandes
Formatos
pequeos
Comercio
electrnico
Crecimiento
Ser una compaa con un amplio horizonte de inversin nos motiva a realizar esfuerzos continuos
para brindarle soluciones a nuestras clientas en el largo plazo. La exitosa estrategia multi-formato
en la que sustentamos nuestra operacin, nos impulsa a seguir creciendo en presencia en la
regin, tanto en los formatos grandes como en los pequeos. Asimismo, estamos desarrollando
cada vez ms nuestras capacidades en el creciente negocio de comercio electrnico, el cual se
convertir en un elemento relevante en el crecimiento de la compaa y, lo ms importante, en
una alternativa para que las clientas realicen sus compras.
Los formatos
grandes han sido el
Formatos grandes
conducto para llevar Dado que Mxico y Centroamrica tienen diferentes caractersticas Mercancas Generales. Desde 2013, la propuesta de valor de
nuestra propuesta demogrficas, preferencias y niveles socioeconmicos, nuestra este formato encuentra un complemento en su plataforma de
de valor plataforma multi-formato nos brinda la flexibilidad necesaria para comercio electrnico walmart.com.mx. Contamos actualmente
satisfacer las necesidades de distintos sectores de la poblacin. con un total de 273 hipermercados en Mxico y Centroamrica.
Los formatos grandes de negocio, compuestos por tiendas de
autoservicio y clubes de precio, han sido desde hace varios aos El formato de supermercados aporta una propuesta de valor
el conducto para llevar nuestra propuesta de valor a todas basada en calidad, conveniencia y servicio, todo con ayuda de
nuestras clientas en la regin. una amplia gama de productos bsicos y diferenciados. Bajo
el nombre Superama en Mxico, Ms x Menos en Costa Rica, Las bodegas
Uno de nuestros formatos de negocio ms antiguos es Bodega L a U n i n e n N i c a r a g u a , L a De spensa de Don Juan en son el formato
Aurrer, el cual atiende la demanda de artculos de primera El Salvador y Paiz en Guatemala y Honduras, desarrollamos de mayor crecimiento
necesidad, alimentos y artculos para el hogar a travs de un nuevas maneras de servir a nuestras clientas. En Mxico en Centroamrica
enfoque en precio. Desde 2004, logramos llevar esta propuesta incorporamos la entrega de abarrotes a domicilio de pedidos
de valor a comunidades ms pequeas en Mxico bajo el nombre realizados por telfono, a travs del portal superama.com.mx o
Mi Bodega. Por su parte, en Centroamrica las bodegas son el por medio de aplicaciones mviles. Al concluir 2014, operbamos
formato ms nuevo y el de mayor crecimiento. Durante el ltimo un total de 189 supermercados en los 6 pases.
ao se agregaron 19 nuevas unidades a lo largo de los 5 pases,
para un total de 94 tiendas en operacin. Al cierre de este ao Nuestros clubes de precio se enfocan en brindar un precio lder,
contamos con un total de 863 bodegas distribuidas en toda la volumen y mercancas innovadoras y diferenciadas tanto a
regin. negocios como a hogares. De igual forma, el canal de comercio
electrnico sams.com.mx funge como una alternativa de compra
Nuestros hipermercados Walmart Supercenter apoyan a aquellas para nuestros socios individuales y de negocio. Cerramos el ao
clientas que buscan surtido y precio, porque ofrecen una amplia con un total de 160 clubes en los 6 pases de la regin.
variedad en las secciones de Abarrotes, Perecederos, Ropa y
Formatos pequeos Durante 2014, nuestras clientas siguieron otorgndonos su
preferencia en nuestros 3 distintos portales: walmart.com.mx,
superama.com.mx y sams.com.mx. De acuerdo con datos de la
Nuestros formatos pequeos responden a la evolucin de las
empresa Comscore, Walmart de Mxico y Centroamrica es el
clientas y sus necesidades. Bodega Aurrer Express, formato
grupo del sector detallista con mayor nmero de visitantes
que inici formalmente operaciones en 2008, es una cadena de
nicos, lo que demuestra el liderazgo que estamos construyendo
tiendas de descuento alineado a los precios de Bodega Aurrer,
en un mercado estratgico para el crecimiento futuro. Ampliamos nuestro
con un catlogo de productos especializado enfocado en dar
soluciones a nuestras clientas en el resurtido diario de sus centro de
En apoyo a este sector, fortalecimos nuestra cadena de distribucin dedicado
despensas.
suministro para el negocio de comercio electrnico y ampliamos al comercio
Tiendas de el centro de distribucin, con lo que actualmente contamos con
Descuento: Este formato nos ha ayudado a captar participacin del mercado electrnico
mayor capacidad de almacenamiento y con la infraestructura
informal en el pas, el cual representa alrededor del 52% del canal
necesaria para soportar los crecimientos de venta actuales.
detallista, gracias a su propuesta de valor con base en precios
45 aperturas bajos y conveniencia, cualidades que han impulsado un
crecimiento en ventas claramente por encima de la industria. Tan
Como respuesta a la evolucin del comercio electrnico en
Mxico, en 2014 creamos herramientas de medicin en el
1,368 totales solo en 2014, aadimos 45 tiendas en la regin para un total de
1,368 unidades en operacin.
mercado digital y hemos avanzado en la comprensin de los
distintos ciclos de compra entre tiendas fsicas y digitales, lo que
se convertir en un punto clave en el desarrollo de conocimiento
en aos por venir.
Comercio electrnico
La extensa presencia fsica de nuestras tiendas en Mxico
Aunque el comercio electrnico en Mxico es an pequeo constituye una ventaja competitiva que nos ayuda a promover
comparado con otros mercados, el nmero de usuarios en lnea nuestro negocio en lnea a travs de ms de 150 quioscos
y plataformas mviles va en constante aumento. En Walmart de instalados en los Walmart Supercenters, en los cuales las clientas
Mxico y Centroamrica tenemos la meta de posicionarnos tienen la opcin de seleccionar la mercanca que requieren,
como lder en este negocio con apoyo de nuestras slidas pagar y hasta recoger la mercanca comprada en la tienda, lo que
ventajas competitivas. se convierte en una opcin adicional para realizar sus compras.
5
El mejor
talento
36
Empleo y
condiciones
laborales
Diversidad
e igualdad de
oportunidades
Dilogo con
asociados
Desarrollo de
asociados
Balance de
vida, salud y
seguridad
Talento
Recursos
Humanos,
un socio de
negocio
Los asociados que trabajan en las 2,979 unidades, 24 centros de distribucin y en las oficinas,
comparten una cultura de servicio, respeto, integridad y bsqueda de la excelencia. Esto hace
posible tener una operacin enfocada a las clientas, alcanzar los resultados de la compaa,
fomentar la innovacin y ejercer la capacidad de ejecucin que nos caracteriza como empresa.
G4-27
Desarrollo de asociados
Dentro de nuestra Cultura Walmart, promover y hacer crecer el Sistema de compensaciones y evaluacin de desempeo,
85 millones compromiso de los asociados constituye uno de los factores
clave de xito. Nuestra labor inicia desde la atraccin de talento
diseado para estimular y reconocer el desarrollo de
de pesos invertidos competencias crticas para el negocio, de acuerdo a los
en capacitacin para fortalecer el negocio; nuestras polticas en apoyo a la requerimientos del puesto y con un enfoque en resultados. La
diversidad nos permiten enfocarnos en buscar al mejor candidato, evaluacin contempla el desempeo individual semestral y
independientemente si es o no residente local. El proceso de anual; asimismo, se realizan evaluaciones multidimensionales
contratacin consta de entrevistas, seleccin, evaluaciones de desempeo 360 y calibraciones de ejecutivos, lo que
psicomtricas, entrevista con el comit del negocio, presentacin permite identificar el talento y elaborar planes de desarrollo.
de la oferta econmica, entrega de documentos, integracin del
expediente, ingreso, bienvenida e inicio de entrenamiento. En Mxico, hemos consolidado la Academia de Compras a
travs de la cual logramos la especializacin de un talento En Centroamrica se
Las iniciativas de semillero de talento ms importantes para la dedicado al conocimiento del negocio y de los clientes, con base gradu la primera
identificacin de futuros lderes son: en los principios de nuestra Cultura Walmart. Este ao, se generacin de
ofrecieron: trainees de compras
Becarios: contribuye a la integracin de estudiantes de nivel
profesional con alto potencial que, mientras concluyen sus Cursos a ms de 1,300 compradores en temas como formacin
estudios, colaboran en diferentes reas. de lderes, cumplimiento operativo y entrenamiento en
MBAs: apoya la integracin de mexicanos que estudian su programas bsicos para las funciones de compras, entre otros.
MBA en el extranjero invitndolos a dirigir un proyecto Dentro de stos, se imparti un nuevo curso denominado
estratgico durante 3 meses en el verano; al trmino de sus Capacitacin en surtido por categoras a ms de 220
estudios, los ms destacados se integran en diferentes reas compradores para darles herramientas que les permitieran
de la empresa. crear surtidos atractivos de mercanca para nuestras clientas.
Entrenamiento a 38 trainees de compras que se graduaron
Nuestros programas de desarrollo de talento estn enfocados en como asistentes y resurtidores, para cumplir as con el
los siguientes aspectos: compromiso de generar talento nuevo con alto potencial y
garantizar la disponibilidad continua.
Capacitacin dirigida a los asociados de Operaciones y Staff
de todos los niveles, con el fin de desarrollar habilidades como Por otro lado, la Academia de Operaciones busca formar
liderazgo, trabajo en equipo, negociacin y conocimientos
25,283
operadores reconocidos por su liderazgo y profesionalismo en la
tcnicos. Contamos con el Centro de Capacitacin Walmart, ejecucin de los procesos, enfoque a la satisfaccin de clientes,
que ofrece capacitacin presencial; con el Sistema Integral de apego a los resultados del negocio y compromiso con su asociados
Gestin del Aprendizaje en lnea, que incluye planes de formacin integral y la de su equipo. En 2014, se cre el modelo promovidos, de los
desarrollo individuales y de grupo, y con Walmart TV, el canal educativo, las rutas de formacin y la integracin de programas cuales 51% en
de televisin interna que cubre toda la operacin. existentes y nuevos, para iniciar su aplicacin en 2015. Mxico y 34% en
Programa de becas para licenciatura y posgrado, que apoya el Centroamrica son
desarrollo de sus asociados ejecutivos identificados como Top En Centroamrica, se grado la primera generacin de trainees mujeres
Talent para iniciar y/o concluir sus estudios con becas para de compras y se desarroll tambin la primera generacin de
carrera profesional hasta por 4 aos, y becas para estudios de operaciones, que se graduar en 2015. Adems, incorporamos
diplomado hasta por 2 aos. 78 nuevos talentos al programa trainee 20142015, para las
Capacitamos a Programas de coaching y mentora, para impulsar el desarrollo reas Comercial, Operaciones y Resurtido.
11,374 de asociados con potencial, con el apoyo de un experto interno

o externo. A travs de la Academia de Operaciones, la Academia Comercial
asociados de y el programa Business Foundations, capacitamos a 11,374
Operaciones y de asociados de Operaciones y de otras reas crticas de negocio
otras reas crticas facultndolos con las habilidades necesarias para incrementar
de negocio su espritu de mercader y para alinear los procesos, roles y
formas de operar.
Las cifras presentadas en este captulo incluyen Banco Walmart.
G4-27
Diversidad e igualdad
de oportunidades
17,466 Incorporar talento diverso resulta fundamental para fomentar la

innovacin y obtener mejores resultados, ya que la diversidad
Para responsabilidades iguales, no se aplican diferencias en
sueldos por distincin de gnero, edad, religin, preferencia 254 asociadas
asociados representa mejor a los clientes. sexual o ideologa poltica. participan en
capacitados el programa Mujeres
en igualdad e La iniciativa de igualdad e inclusin, que este ao cumple 6 aos, El Modelo de Equidad de Gnero de la empresa ha sido evaluado en Retail en Mxico, y
inclusin es impulsada por el Consejo Consultivo de Igualdad e Inclusin. desde 2009 por el Instituto Nacional de las Mujeres, que en 2014 196 asociadas en
Gracias a ella, 1,015 de los puestos ejecutivos son ocupados por refrend nuestra certificacin. el programa Grupo
mujeres. Este programa aplica mtricas especficas que permiten de Mujeres Lderes
dar seguimiento a su eficacia en cada una de las vicepresidencias En Mxico destaca el programa Mujeres en Retail que busca
de la empresa, con especial nfasis en: desarrollar habilidades de autogestin, liderazgo, compromiso y
una actitud sobresaliente en las mujeres que en l participan
Polticas y procedimientos de atraccin de talento, desarrollo y durante un periodo de 3 aos y que forma parte de su plan de
capacitacin. desarrollo. A travs de la experiencia, exposicin, educacin y
Transformacin cultural enfocada en reforzar la sensibilizacin mentoras, las participantes alcanzan un desarrollo integral.
y el conocimiento. Mujeres en Retail ha demostrado ser una pieza clave en la
Capacitacin y desarrollo, en donde destacan el Diplomado de aceleracin del desarrollo de talento valindose de herramientas
Mujeres Ejecutivas impartido por la Universidad Panamericana, tales como encuentros, conferencias, lecturas y dilogos con
del cual en 2014 egres la quinta generacin, y el curso lderes, entre otras.
Dominando el Escenario, impartido por mujeres en posiciones
directivas. En Centroamrica, el Grupo de Mujeres Lderes es un programa
orientado al empoderamiento de mujeres en posiciones de
En la empresa se aplica un tabulador salarial que premia el liderazgo y apoyo de oficinas centrales, 196 asociadas se
desempeo individual de cada asociado que se evala graduaron del programa. Con la participacin obtenida este ao,
anualmente con base a comportamientos de xito y resultados. se alcanz aproximadamente un 90% de cobertura de las
posiciones de liderazgo en tienda. Para el ao prximo, se
reforzar este programa para que estas mismas mujeres
continen por un proceso de desarrollo, que iniciar con crculos
de mentora.
Asociados
156,435 199,727 219,082 228,523 226,289 229,324

Mxico Centroamrica
%M %H %M %H
Total 197,106 52 48 32,218 41 59
Ejecutivos 2,699 32 68 378 37 63
No ejecutivos 194,407 53 47 31,840 41 59
Capacitados 240,496 53 47 11,374 41 59
Promociones 22,189 51 49 3,094 34 66
09 10 11 12 13 14
Las cifras presentadas en este captulo incluyen Banco Walmart.
G4-26
27 Empleo y condiciones laborales El respeto a las jornadas de trabajo, horas y das de descanso,
al pago correcto del tiempo extraordinario y a los salarios y
Nuestros asociados
responden
prestaciones. anualmente una
En Walmart de Mxico y Centroamrica ofrecemos un ambiente Igualdad de oportunidades de desarrollo. encuesta de
de trabajo donde los asociados pueden desempearse Canales internos de comunicacin abierta y confidencial para compromiso
efectivamente y alcanzar su mximo potencial. Todos somos denuncias sobre violaciones a cualquiera de los puntos
responsables de crear un entorno de respeto y confianza, y de descritos en este apartado.
promover un ambiente positivo de trabajo, sin embargo es
necesario contar con estndares laborales, que son la base para
la generacin de polticas, procesos y programas que respaldan
la gestin de los recursos humanos y se concentran en los
Dilogo con asociados
siguientes puntos:
En Walmart de Mxico y Centroamrica creemos que el
crecimiento de una compaa exitosa requiere de la participacin
Practicamos la Un ambiente de trabajo donde se practica la cultura de
activa de los asociados. Anualmente, nuestros asociados
cultura de integridad, integridad, el respeto al individuo, el servicio y la bsqueda de
responden una encuesta de compromiso en la que expresan su
el respeto al la excelencia.
opinin sobre lo que necesitamos mejorar, sus lderes, cmo
individuo, el servicio No discriminacin por motivos de raza, color, edad, gnero,
viven la Cultura Walmart y los puntos bsicos que construyen la
y la bsqueda de orientacin sexual, religin, discapacidad, grupo tnico,
experiencia de trabajo. La encuesta es administrada por un
la excelencia nacionalidad, estado civil o cualquier otra condicin.
proveedor independiente que es responsable de concentrar las
El rechazo al trabajo infantil y al trabajo forzado.
respuestas individuales. Las respuestas son tratadas de manera
Condiciones de salud y seguridad para mantener la integridad
confidencial y los resultados son reportados a nivel grupal.
del asociado.
Salarios remunerados superiores a los mnimos establecidos
por la ley.
40% Balance de vida, salud y seguridad 7,466
ahorro de energa asociados
en espacios Los resultados de este ao nos colocan por encima de los En 2014 nos enfocamos a mejorar los espacios de trabajo con transferidos a
de trabajo benchmarks de un estudio realizado a otras empresas iluminacin ms adecuada que, adems de ahorrar 40% en unidades o centros
establecidas en los pases donde operamos y que tambin energa, logra un mejor ambiente de trabajo que reduce la fatiga de trabajo ms
aplican esta encuesta. y el estrs. Adems, ampliamos la oferta de comida saludable en cercano a sus
comedores y remodelamos los sanitarios. hogares
Las juntas de retroalimentacin que se generan en todas las
reas de la empresa a partir de esta evaluacin permiten sostener Gracias al programa de transferencias por calidad de vida
un dilogo abierto y constructivo, encaminado a lograr mejores logramos transferir a 7,466 asociados a unidades o centros de
ambientes de trabajo y a detectar reas de oportunidad. Los trabajo ms cercanos a sus hogares.
resultados de dichas sesiones se plasman en planes de accin.
G4-27
11 millones Desde su creacin, la iniciativa Balance de Vida se ha enfocado
en promover un estilo de vida saludable y en familia. Esta iniciativa
Los programas de flexibilidad laboral ofrecen posibilidades para
alcanzar un mejor balance entre la vida y el trabajo, e incluyen
El Scorecard busca
apoyar al negocio en
de pesos en apoyo a incluye convenios que facilitan o reducen el costo de la educacin, varios componentes: la toma de decisiones
asociados por diversos servicios y las actividades de esparcimiento para todos y en la valoracin de
desastres naturales nuestros asociados. Gracias a estos convenios, 207,541 Postnatal para padres y madres: permite a las madres las estrategias
asociados lograron ahorros equivalentes a ms de 41 millones de integrarse a la vida laboral de forma paulatina hasta los 7 meses
pesos. de vida del beb y, en los padres, fomenta la integracin al
permitir un horario flexible en jornadas de 6 horas durante el
primer mes de vida del beb.
71 convenios de educacin Para asociados en el rea de Operaciones: incluye distintas
que incluyen educacin bsica y media superior, universidades, escuelas polticas como la no movilidad, turno fijo en periodo de
de idiomas, compra de libros y guarderas lactancia, horarios especiales para estudiantes, transferencias
por calidad de vida, turnos fijos para padres solteros, descanso
trimestral y un fin de semana libre al mes.
Para nosotros, ofrecer condiciones de seguridad en el trabajo es

30 convenios de servicios
una responsabilidad fundamental. Los programas de prevencin
entre otros, servicios funerarios, inmobiliarios, automotrices y de tintorera
de accidentes que describen las medidas y acciones que se
deben tomar en distintos casos, cuentan con el respaldo de un
equipo de expertos en salud y seguridad que realizan auditoras
constantes e implementan las mejoras necesarias en las
unidades y centros de distribucin. Con base en ello,
27 convenios de esparcimiento
documentamos y difundimos las buenas prcticas, y las
para acudir al cine, teatro, museos, centros vacacionales y parques
complementamos con capacitacin, equipamiento adecuado y
campaas de comunicacin para los asociados, de acuerdo a la
Dada la naturaleza del trabajo, existen programas diferenciados, naturaleza del trabajo que realizan.
entre los que destacan:
PrevenIMSS, que ofreci conferencias sobre diversos temas Recursos Humanos, un socio
por ejemplo tabaquismo, cncer y sida, adems de emprender
campaas de salud y vacunacin contra la influenza. En
de negocio
Mxico, a travs de este programa se atendi a 27,164
asociados. El rea de Recursos Humanos est determinada a ser un socio
Walmart en Accin, que est enfocado en 4 pilares: actividad clave para el negocio, a travs de la innovacin, una gestin
fsica, salud emocional, finanzas y nutricin. eficiente de la informacin y de garantizar la aplicacin de los
Distribucin de mens saludables otorgados por el IMSS. estndares laborales con base en el programa de cumplimiento.
Mi Programa de Sustentabilidad, que ofrece a asociados de
staff ideas para mejorar hbitos que generan un impacto Para ello se cre el Scorecard de Recursos Humanos, que busca
positivo en su calidad de vida y el medio ambiente. apoyar al negocio en la toma de decisiones y en la valoracin de
Consultorios mdicos en oficinas y servicio de nutricin, a las estrategias mediante informacin detallada, indicadores y
travs de los cules se dio atencin a 21,318 asociados en anlisis de todas las variables de Recursos Humanos, incluidas la
Mxico. evolucin y distribucin de la plantilla, movilidad, promociones,
Salas de lactancia en oficinas. equidad de gnero, rotacin e inversiones laborales, entre otras.
En 2014, en apoyo a asociados por desastres naturales Desde 2013, se lleva a cabo un rediseo organizacional para
otorgamos a 796 asociados y sus familias ms de 11 millones de lograr mayor eficiencia, buscando estructuras ms horizontales
pesos para la recuperacin de sus bienes. que aceleran la toma de decisiones. La simplificacin de
procesos y polticas aade agilidad en la operacin diaria de la
empresa y, con ello, aumenta la productividad en todas las reas
de la organizacin.
6
Desarrollo de
proveedores
Estndares
Gestin
Desarrollo
Proveedor
Dilogo
Nuestros 26,653 proveedores tanto de productos como de insumos para la operacin son nuestros socios
comerciales por lo que su desarrollo, conocimiento de las clientas y sustentabilidad son pilares fundamentales
para llevar la mejor oferta de productos a los mejores precios del mercado.
G4-27 Gestin de proveedores
La estructura que soporta las relaciones con proveedores
depende de la Vicepresidencia Senior de Compras, que a su vez
El trabajo realizado en conjunto con los proveedores para los
programas de modulares, de eficiencia en empaques para 74%
est integrada por las Vicepresidencias de Perecederos, Ropa, aumentar la productividad del espacio y de desarrollo de productos de nuestros
Abarrotes, Mercancas Generales, Consumibles y Farmacia, y de marcas propias, deriva de una relacin de negocios con visin proveedores son
por la Direccin de Desarrollo de Proveedores. Adems, el rea de largo plazo. Adicionalmente, esta relacin permite que empresa Pymes en Mxico y
64%
de Cumplimiento vigila la calidad de los productos y el y proveedores colaboren en otros mbitos, como las iniciativas
cumplimiento con la normatividad, como se describe en el ambientales, para contribuir a reducir el impacto sobre el medio
captulo La clienta/socio es primero. ambiente provocado por la produccin, el empaque y la en Centroamrica
distribucin de los productos, como se describe en el captulo
26,653 El fortalecimiento de las capacidades de los compradores juega
un papel fundamental en el sano desarrollo de la relacin
Cuidado del medio ambiente.
proveedores comercial para llevar los mejores productos a nuestras tiendas. La capacidad logstica que ha desarrollado y fortalecido la
en la regin En 2014, la Academia de Compras, prepar a 1,670 compradores. empresa permite a los proveedores llevar sus productos a los
Asimismo la plataforma Retail Link permite a los proveedores puntos de venta en los 6 pases donde operamos de manera
llevar a cabo el anlisis necesario sobre el desplazamiento de sus eficiente a travs de los 24 centros de distribucin.
productos a nivel nacional y local, y con ello contar con
informacin valiosa para una mejor planeacin.
G4-27 Desarrollo de productores
Estndares locales pequeos, medianos
para los proveedores y de bajos ingresos
La relacin con todos los proveedores est regulada por un convenio Dado que una de nuestras mayores fortalezas est relacionada
que rige la relacin comercial y que incluye clusulas relativas al con la cercana con las clientas y la presencia local, nos convertimos
comportamiento tico y anticorrupcin, y a las responsabilidades en un canal de desarrollo para muchos proveedores en todos los
laborales, medioambientales y de cumplimiento con la ley. Mediante pases en donde operamos y, en consecuencia, somos un
este convenio, los proveedores se comprometen a: disparador de ventas, ingresos y empleo en toda la regin.
Cumplir con la ley y las regulaciones vigentes, incluidas las En respuesta a nuestro propsito de lograr una cada vez mayor
relativas a temas laborales, de inmigracin, salud y seguridad, inclusin de proveedores pequeos, medianos y de bajos
as como al medio ambiente, entre otras. ingresos tanto de productos manufacturados artesanal o
25% Asegurar la contratacin voluntaria de sus empleados.

Prohibir el trabajo infantil y forzado.
industrialmente como de productos agrcolas, hemos diseado
en todos los pases donde operamos un programa de desarrollo Ms de 7 mil
de incremento en
ventas en el
Respetar la ley en cuanto al nmero de horas trabajadas y das
de descanso de sus trabajadores.
para la capacitacin, financiamiento y acceso al mercado que les
permite vender sus productos, tener un mayor conocimiento de millones
programa Adopta Implementar prcticas de contratacin y empleo que cuenten con las clientas y fortalecer sus habilidades para comercializar sus de pesos en ventas en
una Pyme polticas de salarios, despidos, entrenamiento y condiciones laborales. productos en el autoservicio y conocer a la competencia. el programa Una
Respetar el derecho de los trabajadores a optar por unirse de Adems, impulsa a las empresas a adoptar prcticas de mayor Mano para Crecer
manera pacfica y legal a los sindicatos que prefieran, y a negociar eficiencia y planeacin, con el consecuente desarrollo de
colectivamente. capacidades de sus empresarios.
Asegurar que todas las prcticas cumplan con las leyes
ambientales en cuanto al manejo de agua, aire y residuos, y que
los insumos provengan de fuentes lcitas.
Llevar registros de toda la informacin financiera relacionada con
la vinculacin comercial con la empresa.
Brindar a los trabajadores un ambiente laboral seguro e higinico
y tomar medidas para prevenir riesgos.
Respetar el derecho de la empresa a auditar y/o verificar en
cualquier momento y sin previo aviso.
G4-27 Para ello, se han desarrollado plataformas operativas que buscan El programa Women Owned Business (negocio propiedad de
la sustentabilidad para lograr el acceso de los productores como una mujer) es una iniciativa global que busca empoderar a las
proveedores, su permanencia y crecimiento en la empresa, as mujeres empresarias, proporcionando un mayor acceso a los
como para incrementar su capacidad de crecer en otros mercados. mercados y herramientas para ayudarles a hacer crecer sus
Basadas en la naturaleza de los proveedores, dichas plataformas negocios. El objetivo en Mxico es duplicar para el 2016 el volumen
contemplan el manejo de las compras, los costos logsticos, los de compras a mujeres empresarias que tenamos en el 2011.
pagos y las metas que las reas de Compras hoy comparten para
poder incidir en la inclusin, retencin y crecimiento de los Mujeres empresarias incluidas:
proveedores, todo a travs de los programas Una Mano para 2011 2012 2013 2014
Crecer, en Centroamrica, y Pequeo Productor, Cuentas con
Nosotros, en Mxico. 80 87 99 100
Ms de 5.5 En Mxico, Adopta una Pyme, es un programa que busca apoyar Por otro lado, los programas de desarrollo de proveedores agrcolas, 84%
millones a un grupo de Pymes para que incrementen sus ventas y
desarrollen sus capacidades operativas, financieras y logsticas,
Compra Directa al Campo, permiten a proveedores sociales pequeos
y medianos mejorar sus prcticas agrcolas y de negocios, aumentar
de incremento en
ventas en el
de pesos en ventas su productividad, elevar la calidad, favorecer la planeacin y ampliar programa Women
en el programa a travs de las reas de Compras y Desarrollo de Proveedores. El
programa plantea una serie de beneficios y obligaciones para el los mrgenes de utilidad, con el consecuente crecimiento de sus Owned Business
Pequeo Productor, negocios. El impacto adicional de este programa en trminos de la
Cuentas con Nosotros proveedor participante, as como compromisos de parte de las
reas responsables. El objetivo es lograr un crecimiento de al proteccin del medio ambiente y de mejorar las condiciones de
menos 50% en 18 meses, en ventas de Pymes a total grupo. trabajo en el campo, tienen sin duda un enorme potencial de
transformacin para estos productores y sus regiones.
G4-27 Plataforma de desarrollo de proveedores
Empresas Pymes Empresas sociales de productores de bajos ingresos

Productos manufacturados Productos agrcolas Productos de manufactura artesanal
Productores
409 1,419 2,525 8,081
que venden en tiendas
Productores
10,193
en desarrollo
Capacitacin empresarial
Asesora en requisitos para ser un posible proveedor
Capacitacin en buenas prcticas
Acceso a financiamiento Evaluacin de lnea base social, Social Case
agrcolas y productividad
Asesora en ventas Estndares de calidad Evaluacin de potencial del negocio, Business Case
Plataforma Evaluacin del potencial del producto
de desarrollo Asesora en Retail Link Asesora de producto
en campo
Capacitacin en calidad del
Alianzas con externos para reducir
producto, buenas prcticas Capacitacin en empaque, logstica
costos en instalacin de software
agrcolas, manejo postcosecha, y entrega
empresarial
logstica y entrega
Plan de siembra con el rea de Financiamiento para la produccin y
Compras capacitacin
Comunicacin y sealizacin del programa en piso de ventas
Estructura dedicada en el rea de
Estructura dedicada en Fundacin
Estructura dedicada Compras, Perecederos y Fundacin
Walmart de Mxico
Walmart de Mxico
Objetivos de venta compartidos con
Compradores con objetivos por categora
reas de operaciones
Reintegro del 100% de la utilidad va
Promotora compartida Compra a libro abierto
donativo
Costos de distribucin con
Costo plus Precio preferencial de compra Costo de distribucin cero
descuento
Seguimiento al desempeo Cartas de intencin de compras No hay devoluciones
Plataforma Facilidad para cambiar de mercado /
comercial Condicin preferencial de pago Descuento en costos de distribucin formato de negocios para ajuste de
y operativa orientacin del producto
Visibilidad total al productor sobre
Condicin preferencial de pago
fichas tcnicas del producto
Continuidad ante incidencias de
rechazo
Pago en menos de 7 das
Plataforma para el desarrollo
de productores sociales con
multiplicadores y empresas
inclusivas
G4-26
27 Dilogo
Durante las exposiciones de Pymes que se incluyen en la Expo
Walmart en Guatemala y en Mxico, los asociados de las reas
La comunicacin con los proveedores mejora las relaciones en
beneficio de las clientas, y permite conocer sus inquietudes e 83%
de Compras tienen la oportunidad de conocer los productos de ideas. Por ello, hemos desarrollado varios canales de comunicacin: de incremento
estos proveedores y de impulsarlos. en ventas del
Consejo Consultivo de Proveedores: integrado por 14 empresas programa Pequeo
Adicionalmente, en los programas de desarrollo de proveedores en Mxico, y 64 en Centroamrica, para intercambiar y fomentar Productor, Cuentas
se cuenta con estructuras dedicadas que trabajan en forma las mejores prcticas que incrementen la competitividad. con Nosotros en
Amaranto de coordinada con las reas de Compras, Compras Perecederos, nuestros sitios
Mesoamrica para el Logstica, Operaciones y Asuntos Corporativos, para acelerar los Lnea de proveedores y Lnea tica: a cargo de reas independientes de venta en lnea
mundo fue el mejor procesos y aumentar su potencial. al rea de Compras, que permiten al proveedor comunicar sus
proveedor social del sugerencias y denunciar el incumplimiento de los estndares ticos.
ao en Mxico Cada ao se premia a los proveedores de la regin por su
desempeo destacado en distintas categoras, incluidos el mejor Encuesta a proveedores: evaluacin anual independiente, con
proveedor Pyme, proveedor social y el proveedor con iniciativas representacin de proveedores grandes, medianos y pequeos,
ambientales destacadas. que identifica los puntos clave para mejorar la relacin comercial,
aumentar la eficiencia y mejorar la ejecucin en tiendas.
Los productos que participan en el programa Pequeo Productor,
Cuentas con Nosotros se marcan con un sello y se apoyan con Sesiones de dilogo: en Centroamrica se coordinaron 34 reuniones
comunicacin en el piso de ventas. Asimismo, utilizamos las Top to Top con presencia de la alta direccin y de 18 proveedores
redes sociales para comunicar la historia de los productores. globales y regionales de las divisiones de Consumo y Abarrotes. En
Adicionalmente, la incorporacin de estos productos en nuestros Mxico, coordinamos el programa institucional Win que busca
sitios de venta en lnea ha permitido que nuestras clientas los aumentar la colaboracin con los proveedores ms importantes
conozcan y, por lo tanto, que aumenten sus ventas. para apalancar el crecimiento comercial acelerado.
7
Contribucin a la
comunidad
50
G4-27
Cadenas
productivas
Comunidad
Lucha
contra el
hambre
Programas
locales
Lineamientos
Voluntariado Desastres
Walmart de Mxico y Centroamrica tiene presencia en 571 ciudades en Costa Rica, El Salvador,
Guatemala, Honduras, Nicaragua y Mxico. En su interaccin con las comunidades locales establece
una relacin cercana que se enfoca en reducir el impacto de la operacin, generar valor a las
comunidades y convertirse en un miembro valioso de stas.
G4-27 Lineamientos
para las aportaciones
El apoyo comunitario en toda la regin consiste en aportar recursos En Centroamrica, el apoyo comunitario se lleva a cabo en cada
financieros y en especie, ofrecer la plataforma comercial a pas bajo la responsabilidad de las reas de Asuntos Corporativos y
pequeos productores, as como en promover el trabajo voluntario el Comit de Responsabilidad Social, que sesiona 2 veces al ao.
de nuestros asociados, sus familias y nuestros clientes. La
empresa cuenta con lineamientos y mecanismos de transparencia Las polticas y el proceso de donaciones en Mxico contemplan:
y anticorrupcin que permiten asegurar el cumplimiento del fin Convocatoria pblica que se consulta en lnea durante un
social para el que se otorgan los recursos. periodo especfico y que incluye criterios definidos sobre las
causas y el impacto social deseado as como los requisitos con
En Mxico, Fundacin Wal-Mart de Mxico, A.C. es la organizacin que deben cumplir las organizaciones susceptibles a recibir
no lucrativa a travs del cual se canaliza el apoyo comunitario. sta donativos.
cuenta con un Consejo Directivo conformado por 11 miembros, 5 Evaluacin de proyectos por un Comit de Pre-Seleccin
de los cuales son consejeros independientes, que sesiona conformado por miembros de la academia y ejecutivos de la
trimestralmente. compaa ajenos a la Fundacin.
Revisin del cumplimiento con las leyes aplicables y en apego
a los mecanismos anticorrupcin.
Miembros del Consejo de Fundacin Walmart de Mxico Revisin y votacin por parte del Consejo Directivo de
al 12 de marzo de 2015 Fundacin Walmart de Mxico de los proyectos mejor
evaluados por el Comit de Pre-Seleccin.
Nombre Independiente Relacionado
Proceso de elaboracin de contratos, con clusulas
Enrique Ostal (Presidente)
anticorrupcin y relativas al desarrollo del proyecto.
Proceso de seguimiento de indicadores de impacto social a
Todos los proyectos
son evaluados
Manuel lvarez
travs del sistema electrnico y visitas de campo. por un Comit de
Pre-Seleccin y el
Mercedes Aragons
En el caso de donaciones en especie, la seleccin de la donataria Consejo Directivo
est basada en la capacidad instalada y en el impacto social que
Karina Awad
genera. En estos casos tambin se realiza una revisin de
Roberto Delgado
cumplimiento con las leyes aplicables, mecanismos
anticorrupcin y contratos.
Jorge Familiar
El sistema electrnico de control de donaciones permite obtener
Rafael Matute
informacin sobre la institucin y el proyecto as como para
recabar indicadores de impacto social.
Alberto Seplveda

En Centroamrica, el proceso est a cargo del rea de Asuntos
Marinela Servitje
Corporativos, conforme a los mismos criterios anticorrupcin, de
Martha Smith
contratos y de seguimiento a proyectos.
Jos Luis Torres

G4-27 Lucha contra el hambre
Resulta paradjico saber que aunque en todo el mundo un tercio b. Contribuir a la seguridad alimentaria de las comunidades
de los alimentos se desperdician, hay todava millones de que viven en pobreza alimentaria impulsando la construccin
personas en situacin de pobreza alimentaria tanto en zonas de huertos, granjas y sistemas de captacin de agua de
rurales como urbanas. El hambre, sin duda, es una realidad en lluvia familiares. Este programa promueve una alimentacin
los pases en los que tenemos presencia, y ello supone para sustentable, el aumento en el ingreso disponible y el
nosotros una responsabilidad de impulsar el acceso a la empoderamiento de la mujer, y construye una plataforma de
alimentacin sustentable en las comunidades menos favorecidas. desarrollo de capacidades para la produccin.
Estamos enfocados a:
844,692 a. Aportar donativos en especie, principalmente alimentos

Contribuir a la sustentabilidad
de las comunidades a travs de
7,171
provenientes de todas nuestras unidades y centros de beneficiarios
beneficiarios
a travs de
distribucin a organizaciones sociales que trabajan por la cadenas productivas en Mxico por
alimentacin. el programa
139 bancos de Seguridad
de alimentos El desarrollo de capacidades productivas para mejorar las
En Mxico, trabajamos para fortalecer la capacidad de los condiciones de vida de las comunidades de manera sustentable Alimentaria
bancos de alimentos. En Centroamrica apoyamos la es, sin duda, un mecanismo eficiente para elevar el ingreso y
consolidacin y formacin de bancos de alimentos en Costa aumentar el empleo en las comunidades. La empresa, adems,
Rica, Honduras, Guatemala, El Salvador y Nicaragua. En contribuye con su gente, infraestructura y canales comerciales a
2014, la operacin del banco de alimentos de Costa Rica fortalecer el enfoque de mercado en los productores, el desarrollo
impuls la apertura de una nueva sucursal en la regin de capacidades para la comercializacin y el acceso al comercio
noroeste del pas, conocida como Guanacaste, misma que moderno, lo que aporta una experiencia invaluable para los
ahora surtir a organizaciones de bien social de la zona para productores y les brinda diversas oportunidades para su
beneficiar a 10,000 personas. crecimiento. Con ello, hemos incorporado una visin inclusiva
que sabemos no slo impulsa el desarrollo para combatir la
Trabajamos tambin en fortalecer los controles internos de pobreza sino que sensibiliza y transforma a nuestra empresa, y
donacin en especie en todas nuestras unidades para genera valor interno y externo.
mejorar la calidad de entrega de productos.
Donaciones Canalizadas Donativos en Especie

(MXN millones) (toneladas)
569 624 507 504 22,400 23,287 14,005 23,506
11 12 13 14 11 12 13 14
G4-27 De este modo, enfocamos nuestros esfuerzos a: Para fortalecer el programa y ampliar la base de productores
apoyados, en Mxico se desarroll el Foro de Co-Creacin de
a. Financiar infraestructura y capacitacin para la produccin. Agricultura Inclusiva, el cual permitir compartir las mejores
En el 2014, otorgamos financiamiento a 36 proyectos en prcticas entre las empresas que trabajamos por incorporar y
Mxico, todos ellos enfocados a la produccin de desarrollar a pequeos productores con otras organizaciones,
manufactura artesanal y agrcola. con el objetivo de mejorar sus estndares y, con ello, fortalecer la
interaccin empresa-organizaciones multiplicadoras en beneficio
b. Incorporar pequeos productores de bajos ingresos a la de ms productores.
cadena de suministro, como un mecanismo de desarrollo de
capacidades de produccin, logstica y de acceso a En Mxico, para impulsar la venta de productos desarrollados
61% mercados modernos. El programa contempla:

Evaluacin del nivel de pobreza.
por pequeos productores, en 2014 lanzamos la campaa
Pequeo Productor, Cuentas con Nosotros que, a travs de la
de incremento Elaboracin del caso de negocio y planeacin del proyecto comunicacin en punto de venta, sealizacin del producto,
en el ingreso productivo y comercial. comunicacin en redes sociales e incorporacin de productos
promedio por Capacitacin para la produccin, logstica y condiciones en el comercio electrnico, logr un incremento en ventas del
productor
en Mxico
para la venta y entrega.
Desarrollo de habilidades humanas y empresariales.
83% en lnea, as como un mayor conocimiento del programa y
de las historias que se construyen detrs de cada uno de los 118 Ms de 17
productos que estn a la venta. cooperativas de
El desarrollo de una plataforma comercial para comprar
pequeos productores
productos a pequeos productores de bajos ingresos con
venden 118 productos
condiciones de pago y costos de distribucin preferenciales,
en tiendas
financiamiento de la capacitacin y desarrollo del producto como
se describe en el captulo Desarrrollo de proveedores, ha jugado
un papel fundamental en el crecimiento de este programa y en la
generacin de impacto social.
Compra a Pequeos Agricultores Venta Proveniente de

(MXN millones) Productores de Manufactura
(MXN millones)
991 904 1,840 1,075
727 751 5,415 7,085
11 12 13 14 11 12 13 14
G4-27 Programas locales
2,428 Voluntariado
El pilar de nuestro trabajo comunitario ha sido siempre promover
Apoyo en desastres
En situaciones de desastre, el enfoque de la empresa se centra
jornadas entre nuestros asociados y clientes la ciudadana, y el compromiso en apoyar a los asociados y sus familias, en donar a la poblacin
de voluntariado con la comunidad y con los dems. En el transcurso del ao insumos bsicos como alimentos, agua y artculos de higiene, en
762 escuelas promovimos actividades a nivel local en todas las unidades del reestablecer la operacin de nuestras unidades y el abasto de la
716 actividades con grupo con la incorporacin del trabajo comunitario por grupos de zona, as como en abrir un canal de ayuda para nuestras clientas,
comunidades tiendas, lo que favorece el trabajo en equipo y un mayor impacto. a travs de centros de acopio o campaas de procuracin.
537 parques, reas Asimismo, desarrollamos el voluntariado especializado en las
verdes y playas
244 orfanatos y
oficinas corporativas, equipos de Compras, Perecederos y
Logstica, quienes aportan, desde su rea de trabajo, su
De este modo, la empresa utiliza su capacidad logstica, operativa
y de reaccin inmediata a travs de cada una de sus unidades, y
64,500
refugios personas beneficiadas
experiencia en funcin de las necesidades de los distintos el Centro de Continuidad de Operaciones, que representa a
169 mantenimiento por apoyos en
programas, incluidos el desarrollo de productores, las mentoras todas las reas y disea los caminos de intervencin durante un
de calles desastres naturales
y la seleccin de proyectos a financiar anualmente. desastre. Tambin contamos con el apoyo de la Cruz Roja
Mexicana y de los voluntarios de la empresa para llevar la ayuda
Para motivar y premiar la participacin del voluntariado, humanitaria al lugar en que se necesita y lograr una intervencin
reconocemos durante la celebracin ms importante de la empresa, adecuada y oportuna para apoyar a la poblacin damnificada.
al voluntario del ao, el formato del ao, la ciudad del ao y el centro
de distribucin del ao, y ello es motivo de orgullo para la empresa
y ejemplo del servicio que distingue a nuestra cultura.
8
Cuidado del medio
ambiente
56
Emisiones
de CO2
Energa
Medio
ambiente Energa
renovable
Cadena
de valor
Agua
Biodiversidad Residuos
Nuestra estrategia de sustentabilidad est orientada a reducir el impacto ambiental de la operacin

y de los productos que comercializamos a travs de la innovacin y la inversin en tecnologas
de vanguardia, colaboracin con nuestro socios comerciales, as como de la capacitacin tanto a
nuestros asociados y proveedores. Nuestra escala nos permite hacer una diferencia significativa en
el medio ambiente y el negocio.
G4-27 Emisiones de bixido de carbono
Las emisiones Con el uso de energa renovable y la implementacin de iniciativas Las emisiones generadas en el transporte de mercancas de
crecieron slo para reducir el consumo de energa, disminuimos las emisiones centros de distribucin a las tiendas en Mxico, se redujeron en
1/3 de carbono que generamos y, por consiguiente, el impacto que

tenemos en el cambio climtico.
9.5% con respecto al 2013, gracias a la consolidacin de
iniciativas de Logstica Inversa. En Centroamrica, con la iniciativa
del incremento Backhauling se lograron evitar 525,873 litros de diesel.
del piso de venta En 2014, redujimos las emisiones de bixido de carbono por
en Mxico metro cuadrado de construccin en 6.4% en Mxico, y 0.6% en En Mxico reportamos por tercer ao consecutivo nuestras Redujimos las
Centroamrica. Las iniciativas de eficiencia energtica redujeron emisiones de carbono en la plataforma de Carbon Disclosure emisiones en
19,174 toneladas de CO2eq a tiendas comparables. Project.
221,611
En Mxico, las emisiones absolutas de alcance 1 y 2 se redujeron
toneladas de CO2
en 15.8%, un ritmo menor que nuestro piso de venta.
Emisiones CO2eq Intensidad de Carbono

(miles de toneladas) (toneladas de CO2eq / mil m2)
Mxico y Centroamrica
Alcance 1 Alcance 2 Alcance 3 Total
2,236 2,071 2,071 1,768 299 249 232 150
1,058 1,080
1,015
975 906
827
753
640
203 229 238 222
11 12 13 14 11 12 13 14
G4-27 Energa
Redujimos el consumo de energa en tiendas y centros de Monitoreo y optimizacin de los sistemas de administracin y Objetivo 2020:
distribucin en 1.8% en Centroamrica y en 1.6% en Mxico, control de energa. reducir el consumo
equivalente a 42 millones de kWh. Reemplazo de iluminacin fluorescente por LED. de energa en
En Mxico seguimos trabajando de forma coordinada con los
Implementacin de campaa operativa de ahorro de energa.
Instalacin de puertas en refrigeracin abierta y sistemas de
20%
equipos de Operaciones, Eficiencia Operativa, Remodelaciones, control para resistencias en las mismas.
Avance:
Mantenimiento, Consumos Internos, Proyectos y Sistemas para Deshumidificadores para vitrinas de refrigeracin.
estar a la vanguardia en el uso de nuevas tecnologas y prcticas 26%
42 millones operativas para el uso eficiente de la energa mediante: de reduccin
en Mxico y
kWh ahorrados
4.8% en
Centroamrica
Intensidad Energtica Consumo de Energa de Red Elctrica

(kWh/m ) 2
(GWh)
2,064 2,173 2,343 1,961
318 306 294 222
11 12 13 14 11 12 13 14
G4-27 Energa renovable
Alineado a nuestro objetivo de suministrarnos al 100% de energa En Mxico, iniciamos la operacin de una planta mini hidroelctrica Objetivo 2020:
renovable, el desarrollo e instalacin de proyectos con este
enfoque nos permite contar con tarifas ms bajas que nos
en el estado de Veracruz, as como 2 parques de energa elica en
el estado de Oaxaca, que se suman a los 2 que ya estaban en
3,000 millones
de kWh de energa
ayudan a mantener nuestro crculo de productividad, al operar funcionamiento para completar 5 proyectos de energa renovable renovable en Mxico y
con costos bajos para ofrecer precios bajos a nuestros clientes. en operacin. Con esto, se suministra energa limpia y renovable a
80 millones
49% Buscamos ser la cadena de comercio detallista ms eficiente
1,114 tiendas. Actualmente utilizamos 1,196 millones de kWh, que
representan un 40% de nuestra meta al 2020 y el 17% de la meta en Centroamrica
de tiendas y sustentable, y para ello el consumo eficiente de energa global de Walmart de suministrarse de 7,000 millones de kWh.
suministradas limpia y de fuentes renovables es imprescindible.
con energa
renovable en Mxico
Energa Renovable Consumida

(GWh)
Mxico
221 255 166 507
11 12 13 14
G4-27 Agua

Consolidamos nuestra operacin con un bajo consumo de agua. En Mxico, probamos con xito la implementacin de un sistema
En Mxico, dejamos de utilizar 280 millones de litros de agua, lo de recuperacin de condensados en equipos de aire
que equivale al consumo de 1,280 familias al ao. acondicionado, lo que nos permite recuperar el equivalente al
20% del consumo total de agua en tienda. Gracias a esta
Ampliamos el nmero de plantas de tratamiento de agua residual iniciativa, junto con la recuperacin de agua de retrolavado de
38%
a 911, lo que nos permite tratar y reutilizar 1,756,375 m3 de agua. filtros, pudimos reducir el uso de agua de la red municipal en casi
del agua 30%. Las 2 iniciativas fueron especificadas para proyectos de
residual tratada
es reutilizada en
En Mxico reportamos por tercer ao consecutivo nuestro
desempeo en la gestin del agua en la plataforma de Carbon
remodelacin y tiendas nuevas. 8% ahorro
de agua con
sanitarios y riego Disclosure Project. respecto al 2013
en Mxico en Mxico
Consumo y Reutilizacin de Agua Indicador de Eficiencia por Unidad de rea

(m )3
(l/m2)
Consumo total Reutilizacin
8,709,490 10,813,568 9,366,984 7,283,952 1,172 1,384 1,111 668
1,619,910 1,470,000 1,686,592 1,756,375
11 12 13 14 11 12 13 14
G4-27 Residuos

Continuamos con la implementacin de iniciativas para reducir la
cantidad de desechos generados. En Mxico, lanzamos la
En Centroamrica el 100% de tiendas, plantas y centros de
distribucin cuentan con programas de reciclaje, en Mxico el 94%. 74% de avance
campaa Reduce, Recicla y Gana, para la adopcin de mejores para lograr el
prcticas operativas, con el objetivo de reducir la cantidad de En Mxico, ampliamos el programa de Acopio de Medicamentos objetivo de cero
desperdicio de alimentos perecederos, as como incrementar las Caducos con el Sistema Nacional de Gestin de Residuos de residuos en Mxico y
tasas de recuperacin de materiales reciclables. Envases y Medicamentos, para un total de 193 contenedores
instalados en 10 estados, con un acopio de ms de 20 toneladas, 58% en
Ms de 250 Consolidamos la operacin de un comit multidisciplinario para
reducir el desperdicio de alimentos, desarrollando iniciativas
con lo que sumamos 40 toneladas de medicamentos
recolectados desde el 2012.
Centroamrica
mil toneladas innovadoras para controlar y reducir la merma de estos
recicladas productos, con lo que logramos una reduccin del 6% con
de residuos respecto al 2013 en Mxico.
Manejo de Residuos Intensidad de Generacin de Residuos

(kg/m2)
% Residuos enviados a disposicin % Residuos reciclados
46 43 41 32
45 45 40 42
55 55 60 58
cam
29 31 27 26
71 69 73 74
mxico
11 12 13 14 11 12 13 14
G4-27
Biodiversidad
Continuamos reforzando las polticas y procedimientos d. Corresponsabilidad de terceros, incluidos clusulas
encaminados a cuidar el impacto que nuestra empresa puede contractuales y bases de concurso para constructores y
tener sobre la biodiversidad, tanto durante el proceso de proveedores para suministrar material de bancos
construccin de nuestras unidades como en el uso que hacemos autorizados, manejo de residuos conforme a la normatividad
de recursos naturales en productos o insumos para la operacin. vigente, manejo de aguas residuales y cumplimiento con su
responsabilidad en esta materia.
1. Proteger la biodiversidad en la construccin de unidades.
Las polticas, procedimientos y clusulas contractuales 2. Prevenir la contaminacin del agua y la degradacin del
Realizamos la permiten proteger la biodiversidad y el uso sostenible de los suelo en la produccin agrcola, pesquera y en la Todas las tarimas de
compensacin recursos naturales, desde la adquisicin de un terreno, la sobreexplotacin de los recursos madereros. nuestra cadena de
forestal en la construccin de unidades por terceros y el diseo de distribucin provienen
construccin unidades. Dichas polticas incluyen: a. Utilizamos productos de madera, como las tarimas, que de fuentes autorizadas
del centro de provienen de fuentes autorizadas nacionales o extranjeras;
distribucin en a. Anlisis ambiental de los predios antes de comprar o vender, productos de celulosa que utilizan fibra reciclada post-
Monterrey con el fin de verificar la existencia de vegetacin y fauna consumo, y papel de consumo interno para impresin que
protegida, contaminacin de suelo, cuerpos de agua para cuenta con la certificacin Forest Stewardship Council.
determinar la viabilidad del proyecto, as como las medidas b. Definimos una poltica para el uso de aceite de palma
de mitigacin y compensacin requeridas. certificado en los productos que comercializamos de marcas
b. Diseo de proyectos adecuados a la normatividad ambiental propias, para evitar la deforestacin de bosques en zonas
en lo relativo a reas verdes, reas permeables, utilizacin de tropicales. Adems, estamos trabajando con los dems
energa renovable y manejo de vegetacin. proveedores para que en 2015 todos cuenten con la debida
c. Medidas y compensaciones ambientales durante el proceso certificacin.
de construccin, incluidos manejo adecuado de residuos, c. Replanteamos la estrategia de pesca sustentable al renovar
rescate de flora y fauna, emisiones a la atmsfera, ruido y la poltica y los planes de trabajo, para que en 2015 todos los
medidas que la autoridad ambiental establezca. productos de acuacultura de origen nacional e importado
cuenten con la certificacin de mejores prcticas Best
Aquaculture Practices.
Cadena de valor
65 La mayor parte de nuestro impacto ambiental est en la cadena
de suministro; por ello, asumimos el compromiso con nuestros
proveedores para reducirlo, al tiempo que ofrecemos productos
El proyecto ganador fue Acuaponia, el cultivo biomimtico
sustentable, que consiste en fusionar la hidropona con la
Pymes participan en acuacultura, o cultivo de peces, para hacer un mdulo de cultivo
el programa de de calidad a un precio asequible. altamente sustentable que no genere desechos. El modelo imita
un ecosistema similar al de una chinampa que, al cerrarse los
Asesora en La colaboracin con proveedores y otras organizaciones es ciclos biogeoqumicos, es un proceso casi autosustentable que
Ecoeficiencia fundamental para avanzar ms rpido hacia una cadena de no requiere fertilizantes y genera alimentos orgnicos.
suministro ms sustentable. Para nosotros, en sustentabilidad no
existe competencia, la suma de esfuerzos y recursos puede Productos
generar cambios significativos.
Talleres de intercambio de mejores prcticas

Las iniciativas desarrolladas con nuestros proveedores nos
permiten ofrecer ms de mil quinientos productos que han Ms de 1,500
logrado reducir su impacto en una o varias fases del ciclo de vida, productos con bajo
En seguimiento a los foros de sustentabilidad Juntos por un entre los que se incluyen productos cultivados con prcticas impacto ambiental
Planeta Mejor de 2010 y 2013, realizamos 4 talleres para agrcolas sustentables o fabricados con un menor consumo de
compartir mejores prcticas entre empresas: logstica, empaques energa o agua, o con materiales reciclados, o bien que en la
sustentables, medicin de huella de carbono y comunicacin de etapa de uso tienen un menor consumo que el de versiones
iniciativas de sustentabilidad a las clientas. anteriores o equivalentes.
Pymes ecoeficientes Se realiz un piloto del ndice de Sustentabilidad de Productos,

En Mxico, comenz a operar con 65 empresas el programa de que es una herramienta para identificar las reas ms significativas
Asesora en Ecoeficiencia para Pymes cuyo propsito es de impacto ambiental en las categoras de producto y las acciones
desarrollar proyectos de ecoeficiencia que reduzcan costos que puedan reducirlo. Con un enfoque de ciclo de vida, la
operativos mediante el uso eficiente de energa, agua y materias herramienta busca alcanzar mejoras en las etapas en las que se
primas. El programa fue desarrollado y es operado por el Instituto puede hacer un cambio significativo en cada categora de producto.
Global para la Sostenibilidad del Instituto Tecnolgico y de
Estudios Superiores de Monterrey. La fase de prueba incluy 4 categoras: caf, detergentes, lcteos
y papel para uso domstico. Las empresas participantes
Premio de Innovacin respondieron un cuestionario relacionado con las reas de
Por segundo ao, se otorg el Premio de Innovacin Sustentable impacto ambiental de sus productos, para identificar logros y
Walmart + Ibero, en colaboracin con la Universidad oportunidades de mejora.
Iberoamericana, para el que se recibieron 231 proyectos
universitarios de 26 estados. Iniciativas como sta nos permitirn ampliar la oferta de
productos de bajo impacto ambiental y con una funcionalidad
igual o superior a sus versiones actuales.
Intercambio de ndice de Pymes

mejores prcticas Sustentabilidad ecoeficientes
Sustentabilidad
en la cadena de valor
Premio de
Innovacin Logstica Productos
9
Gobierno
corporativo
G4-27
Comit
Ejecutivo
Comits de
Auditora y Declaracin
de Prcticas de tica
Societarias
Consejo de Cumplimiento
Administracin
Comit de
Responsabilidad
Gobierno Corporativa
corporativo
Nuestra compaa est construida sobre los cimientos de la integridad y los ms altos estndares de tica, y
garantizamos siempre un estricto apego a la legislacin aplicable en todos los pases en los que operamos.
La estructura y responsabilidades de nuestro Consejo de Administracin, la Declaracin de tica y todas las
actividades de la empresa se rigen por las mejores prcticas de Gobierno Corporativo.
G4-27 Consejo de Administracin
El Consejo se rene La administracin de la compaa est confiada a un Consejo de Vigilar el desempeo de los directivos relevantes. El Comit de
por lo menos 4 veces Administracin. Aprobar las polticas de informacin y comunicacin con los Auditora y de
al ao accionistas y el mercado. Prcticas
Composicin: Societarias y el
Los miembros son nombrados cada ao por los accionistas en Otras prcticas: Comit Ejecutivo
la Asamblea General Ordinaria de la Sociedad. El Consejo evala el desempeo de cada consejero. apoyan la gestin
Los consejeros independientes deben representar cuando Los consejeros independientes tienen experiencia en el giro del Consejo
menos 25% del total de consejeros. principal de la empresa.
La minora de accionistas, cuyas acciones representen El Consejo tiene acceso a asesores independientes.
cuando menos 10% de las acciones del capital social de la El presidente del Consejo no puede actuar como secretario ni
sociedad, tienen el derecho de elegir a un consejero y su presidir los comits del Consejo.
respectivo suplente, mismos que slo podrn ser removidos
cuando los dems miembros del Consejo de Administracin El Consejo de Administracin apoya su gestin en 3 comits,
tambin lo sean. cuya labor es analizar los temas de su competencia con mayor
El Consejo de Administracin se rene por lo menos 4 veces al ao. detalle y ofrecer una recomendacin al Consejo para que estudie
la informacin y tome la decisin que logre la mayor creacin de
Principales responsabilidades: valor para los accionistas.
Elegir al Director General.
Funcionar como asesor/consejero de la alta direccin de la empresa. Nota: En la Asamblea General Anual Ordinaria de accionistas de
Trabajar activamente con el Director General para desarrollar Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. del 24 de marzo de 2015 se
las estrategias generales de la empresa y de las compaas ratificaron los miembros del Consejo de Administracin y se
que sta controla. aprob adicionar a Richard Mayfield como consejero propietario.
Presidente
Enrique Ostal
Consejeros
Consejeros suplentes
Carmen Bauza Renzo Casillo
Brett Biggs
Adolfo Cerezo* Consejo de Ernesto Cervera*
Olga Gonzlez
David Cheesewright Administracin Farley Sequeira
Pedro Farah al 2 de enero de 2015
Rafael Matute
Roberto Newell* Secretario
Salvador Paiz* Alberto Seplveda
Blanca Trevio*
Prosecretario
Enrique Ponzanelli
*Consejero independiente
G4-27 Comits de Auditora y de
Prcticas Societarias Comit Ejecutivo
Estn formados por 3 consejeros, todos ellos independientes. Entre sus atribuciones se encuentra la planeacin estratgica de
la empresa.
Principales responsabilidades:
Seleccionar al auditor externo de la compaa y determinar sus Miembros del Comit Ejecutivo al 2 de enero de 2015:
honorarios. David Cheesewright
Cerciorarse de que el esquema de control interno de la empresa Enrique Ostal
sea adecuado y de que se cumplan las disposiciones contables
y legales aplicables, as como revisar las operaciones de la
empresa con partes relacionadas. Declaracin de tica
Revisar los estados financieros y asegurarse de que reflejan Los valores que nos distinguen de otrosintegridad, respeto por el
fielmente las condiciones financieras de la empresa. Tambin individuo, servicio a nuestros clientes y bsqueda de la excelencia
cuentan con un procedimiento para recibir, retener y responder son la piedra angular de nuestra cultura, y categricamente
a las quejas relacionadas con prcticas y controles contables, afirmamos que esto en ninguna forma es negociable. Los asociados
as como con cuestiones de auditora. Adems tienen la en todas las reas y niveles de nuestros negocios son responsables
autoridad y los recursos necesarios para contratar abogados y de entender y cumplir con nuestra Declaracin de tica. Por ello,
Los asociados permanentemente vigilamos que todas nuestras actividades se rijan
son responsables cualquier otro tipo de asesor externo que requieran para
cumplir con sus responsabilidades. bajo nuestros principios y valores.
de entender
y cumplir Disminuir el riesgo de que se lleven a cabo operaciones en
condiciones desventajosas para el patrimonio de la sociedad o Algunos de los principales temas que aborda nuestra Declaracin
con nuestra de tica son:
Declaracin que se privilegie a un grupo determinado de accionistas.
Aprobar las polticas para el uso o goce de los bienes que No discriminacin
de tica Conflicto de intereses
integran el patrimonio de la Sociedad.
Autorizar operaciones con partes relacionadas, la remuneracin Poltica de regalos
del Director General y las polticas para las remuneraciones de Confidencialidad de la informacin privada y comercial
los directivos relevantes. Conductas inapropiadas
Apoyar al Consejo de Administracin en la elaboracin de los Hostigamiento laboral
informes sobre prcticas contables. Uso correcto de activos de la compaa
Tener reuniones privadas y recibir reportes peridicos de las reas Acoso sexual
de auditora interna, legal y cumplimiento y comportamiento tico. No represalias
Convocar a asambleas de accionistas y cerciorarse de que se Competencia justa
inserten en el orden del da los puntos que estimen pertinentes. Integridad financiera
Anticorrupcin
Principales requisitos y prcticas:
Todos los miembros deben ser consejeros independientes, Contamos con un rea de tica, que depende de la
expertos en finanzas. Vicepresidencia Ejecutiva y Direccin General de Legal y de
Los auditores externos no pueden prestar servicios de Asuntos Institucionales para Mxico y Centroamrica,
consultora a la compaa. encargada de difundir y promover una cultura de
Se debe rotar peridicamente al socio de la firma de auditores comportamiento tico, de la observancia estricta de los
externos que dictamina los estados financieros de la Sociedad. ordenamientos legales que nos rigen como uno de sus
principios ms importantes, as como de atender las consultas
Miembros de los Comits de Auditora y de y casos ticos recibidos. El Comit de Auditora recibe
Prcticas Societarias: informes peridicos de esta rea.
Adolfo Cerezo (Presidente)
Ernesto Cervera (Suplente)
Roberto Newell
Blanca Trevio
G4-27 Cumplimiento
Convencidos de que los valores son lo ms importante en de capacitacin se ensean los principios y procesos que forman
Walmart de Mxico y Centroamrica, nos esforzamos por parte de la poltica anticorrupcin mundial y sus procedimientos.
transmitir confianza y transparencia entre todos nuestros En 2014, se impartieron cursos y talleres a ms de 23 mil
grupos de inters. ste es un tema frecuente de liderazgo, asociados, y se capacit a 773 proveedores.
ya que nuestro xito continuo depende de que todos
asumamos el compromiso de hacer lo correcto para Se realizaron evaluaciones de riesgos de cumplimiento y estamos
nuestras clientas, para nosotros y por el bienestar de utilizando la informacin obtenida para crear una nueva lista de
nuestro negocio. mejoras de cumplimiento con prioridad para el 2015.
Este ao fortalecimos el programa de Cumplimiento, con especial

nfasis en los temas ms relevantes en funcin de su impacto, y Comits de Responsabilidad
lo alineamos a estndares internacionales: Corporativa
En Mxico la Direccin de Responsabilidad Corporativa est a
Las 14 reas del programa de Cumplimiento son: cargo de la Vicepresidencia Ejecutiva y Direccin General de Legal
Abastecimiento responsable y de Asuntos Institucionales para Mxico y Centroamrica. En
Anticorrupcin Centroamrica el rea de Responsabilidad Corporativa est a cargo
Antilavado de dinero de la Direccin de Asuntos Corporativos quien le reporta a la cabeza
Antimonopolio de Centroamrica.
Comercio internacional
Inocuidad alimentaria La gestin de responsabilidad corporativa est orientada a:
Licencias y permisos 1. Involucrar a la alta direccin en el alcance de los objetivos
Medio ambiente planteados, el anlisis de los retos, la definicin del plan y el
Privacidad liderazgo en la promocin de la generacin de valor.
Proteccin al consumidor 2. Establecer una visin de largo plazo y prioridades estratgicas.
Salud y bienestar 3. Apoyar la consolidacin de cambios estructurales, polticas y
Salud y seguridad procedimientos.
Seguridad de los productos 4. Implementar un indicador de responsabilidad corporativa de
Trabajo y empleo desempeo individual para la alta direccin en las evaluaciones
de desempeo que impactan en el incremento de su sueldo.
La Vicepresidencia de Cumplimiento, que reporta a las vicepresidencias
de Cumplimiento de Latinoamrica y a la Internacional, cuenta a su vez Miembros de los Comits de Responsabilidad
con un equipo dedicado de expertos en cada una de las 14 reas del Corporativa:
programa. Adicionalmente, incluye un rea de monitoreo que abarca el
Mxico Centroamrica
100% de las unidades de negocios y que brinda entrenamiento y
seguimiento y disea planes de remediacin. Karina Awad Carlos Arroyo
Renzo Casillo Ana Teresa Concepcin
La matriz de responsabilidades de cumplimiento, la certificacin
electrnica y la capacitacin constante a todos los asociados de Todd Harbaugh Jorge Cordero
la empresa son fundamentales en el proceso de aseguramiento Mnica Loaiza Jos Alberto Montiel
de dicho programa. Este ao se incorpor a la compensacin de
Rafael Matute Jos Manuel Rodrguez
los ms altos ejecutivos de la empresa el progreso adecuado de
los objetivos de cumplimiento. Enrique Ostal
Alberto Seplveda
El tema de anticorrupcin sigue siendo el enfoque principal del
Adriana Velzquez
programa de Cumplimiento. El equipo de Anticorrupcin est
liderado por un director, quien reporta directamente al Director
Senior de Cumplimiento Anticorrupcin Global, y a la Para conocer la materialidad de Walmart de Mxico y
Vicepresidencia de Cumplimiento de Mxico. Este equipo est a Centroamrica as como la visin, estrategia, los principales
cargo de realizar la diligencia debida, desarrollar y ofrecer resultados alcanzados durante el 2014 y los indicadores que
capacitacin anticorrupcin y supervisar la implementacin de mejor describen el alcance y desempeo de nuestra empresa en
las polticas y los procedimientos de la compaa. En los cursos cada materia, ver el captulo Materialidad.
Reconocimientos
Empresa integrante del ndice Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores, por cuarto ao consecutivo.
Empresa integrante del Dow Jones Sustainability Emerging Markets Index, por tercer ao consecutivo.
Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi), por dcimo cuarto ao consecutivo.
Sello de Empresa Socialmente Responsable otorgado por Fundacin Hondurea para la Responsabilidad Social Empresarial (Fundahrse), por sptimo ao consecutivo.
Premio Nacional de Logstica 2014, Galardn Tameme, en la categora de Empresas.
Reconocimiento del programa Transporte Limpio, por cuarto ao consecutivo.
Certificacin de nuestro Modelo de Equidad de Gnero, por sexto ao consecutivo.
Reconocimiento como el mejor sitio de comercio electrnico en Mxico a walmart.com.mx otorgado por la Asociacin Mexicana de Internet A.C. (AMIPCI).
Premio eCommerce Award 2014 otorgado por Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico a walmart.com.mx como lder del eCommerce en retail.
Mencin Honorifica por el proyecto Empoderamiento Econmico y Autonoma de la Mujer otorgado por la Cmara de Comercio Costa Rica - Estados Unidos.
Reconocimiento Amigos para el Desarrollo, categora de ms alta distincin en el evento Multiplicar el Desarrollo, otorgado por el programa FORTAS de la Fundacin Salvadorea
para el Desarrollo Econmico y Social (FUSADES).
Premio Nacional a la Calidad 2014 por parte del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC) de Nicaragua, que es el reconocimiento otorgado a las empresas del rea
agroindustrial de la divisin Vegetales y Granos (Hortifruti) y la divisin Carnes y Embutidos de Industrias Crnicas Integradas (ICI) en Nicaragua.
Premio Nacional a la Produccin ms Limpia, categora Excelencia, otorgado por Industrias Crnicas Integradas (ICI) de Nicaragua, por el proyecto que permiti sustituir el uso de
disel por energa comercial en contenedores refrigerados.
Distincin Especial otorgada por la Unin Nicaragense para la Responsabilidad Social Empresarial (uniRSE) por el Programa Camino Nuevo en apoyo de mujeres en alianza con Manna
Project Internacional.
Premio Contribucin a la Comunidad en Guatemala en la categora Medio Ambiente, otorgado por la Cmara de Comercio Guatemalteco Americana (AmCham).
Premio Nacional a la Calidad, en la categora Grandes Empresas, otorgado por el gobierno de Nicaragua a la divisin Agroindustrial.
Reconocimiento al trabajo de voluntariado realizado a lo largo de 5 aos en beneficio de las familias salvadoreas, otorgado por Glasswing International.
Rankings
1 lugar en Empleo 2014 de la revista Forbes.
3 lugar en Las Empresas Ms Benefactoras de Mxico de la revista Forbes.
3 lugar en Las 500 Empresas ms importantes de Mxico de la revista Expansin.
6 lugar para Bodega Aurrer en el ranking 30 Marcas ms Valiosas en Mxico (Brand Z) que elabora la agencia Millward Brown Vermeer.
7 lugar en el Informe Empresas Responsables en Mxico de la revista Expansin y la Escuela de Negocios Schulich.
7 lugar en Las 20 empresas lderes de Amrica Latina publicado por la revista Summa y la firma global Hay Group de Centroamrica.
8 lugar en Las 50 Empresas Socialmente Responsables de la revista Mundo Ejecutivo.
10 lugar en Las 500 Mayores Empresas de Amrica Latina, de la revista Amrica Economa.
COMENTARIOS Y ANLISIS DE LA ADMINISTRACIN
Sobre los resultados de operacin y situacin financiera de la compaa
Venta de la divisin de restaurantes

En respuesta al anuncio hecho el 10 de septiembre de 2013 de que habamos alcanzado un Los gastos generales crecieron 2.1% sin efectos de tipo de cambio, con un apalancamiento de 90
acuerdo definitivo con Alsea para que sta adquiriera el 100% de nuestra divisin de restaurantes, puntos base.
el 5 de marzo de 2014 recibimos la notificacin de la Comisin Federal de Competencia Econmica
(Cofece), mediante la cual aprob, sujeta a ciertas condiciones, esta venta. La utilidad de operacin y el EBITDA crecieron 34.7% y 24.5% respectivamente, ambos sin
efectos de tipo de cambio.
Despus de cumplir con las condiciones que nos requiri Cofece, el 12 de mayo de 2014,
informamos a nuestros accionistas y al pblico en general que se haba concretado la operacin Consolidado
referente a la venta de la divisin de restaurantes a Alsea, misma que incluy un total de 361 El total de ingresos alcanz los 440,988 millones de pesos, 17,165 millones de pesos ms que el
restaurantes, de los cuales 263 eran de la marca Vips, 92 unidades El Portn y 6 unidades ao anterior. Esto representa un incremento de 4.1% sobre el total ingresos obtenidos en 2013.
Ragazzi. Adicionalmente, la operacin comprendi los derechos de propiedad intelectual de las 4
marcas, mens, desarrollo del producto, procesos de operacin y otros. A nivel consolidado, el margen bruto fue de 22.1%, 20 puntos base mayor al registrado en 2013.
Venta de Banco Walmart Los gastos generales crecieron 4.4%, ligeramente por encima del crecimiento de los ingresos
El 18 de diciembre de 2014, llegamos a un acuerdo con Grupo Financiero Inbursa para que ste totales.
adquiera el 100% de Banco Walmart, as como para crear una alianza comercial con el objeto de
fortalecer la oferta de servicios financieros a todos nuestros clientes. El cierre de la operacin est La utilidad de operacin alcanz 34,716 millones de pesos, que representa un crecimiento de
todava sujeto a la aprobacin de las autoridades competentes y otras condiciones que se 9.7% respecto a 2013. Por su parte, el EBITDA registr 42,854 millones de pesos, para un
acostumbran para este tipo de operaciones. incremento de 6.3%.
I. Resultados La compaa presenta los resultados separando a Banco Walmart en el rubro de operaciones
discontinuas, de conformidad con la Norma Internacional de Informacin Financiera, NIIF 5.
Mxico
El total ingresos ascendi a 378,778 millones de pesos, un incremento de 3.4% respecto al ao La utilidad neta antes de operaciones discontinuas creci 13.9% y la utilidad neta creci 34.0%
anterior y una participacin del total ingresos consolidados de 85.9%. durante el ao. En 2014 se recompraron 123 millones de acciones, 27 millones ms que en el
2013. La utilidad por accin fue de 1.732 pesos.
El margen bruto fue de 22.1%, 20 puntos base mayor al obtenido en 2013.
Los gastos crecieron 4.7% y representaron 14.0% de los ingresos totales. Mxico Centroamrica Consolidado
% Var.
La utilidad de operacin y el EBITDA crecieron a un mayor ritmo que los ingresos, 4.0% y 4.5% 2014 2013 % Var. 2014 2013 En Sin efecto 2014 2013 % Var.
pesos cambiario
respectivamente.
Total ingresos
378,778 366,393 3.4 62,210 57,430 8.3 7.3 440,988 423,823 4.1
(millones de pesos)
El EBITDA ascendi a 38,526 millones de pesos y represent 10.2% de los ingresos totales.
Margen bruto 22.1 21.9 4.5 22.4 22.4 8.5 7.4 22.1 21.9 5.0
% de los ingresos
Centroamrica Gastos generales 14.0 13.8 4.7 17.7 18.6 3.1 2.1 14.5 14.5 4.4
Centroamrica report ingresos totales por 62,210 millones de pesos, un 8.3% de crecimiento en
Utilidad de
pesos y 7.3% sin considerar fluctuaciones cambiarias. Los ingresos de Centroamrica 8.1 8.1 4.0 4.6 3.7 36.0 34.7 7.9 7.5 9.7
operacin
representaron 14.1% del total ingresos consolidados.
Flujo Operativo
10.2 10.1 4.5 7.0 6.0 25.7 24.5 9.7 9.5 6.3
Las ventas a unidades iguales sin efecto de tipo de cambio crecieron 4.1%. (EBITDA)
Informacin financiera bajo las Normas Internacionales de Informacin Financiera

El margen bruto para el ao 2014 fue 22.4%, equivalente al obtenido en 2013, y present un
crecimiento del 8.5% en pesos y de 7.4% sin efectos de tipo de cambio.
II. Balance
Efectivo y equivalentes de efectivo La siguiente tabla muestra los dividendos pagados durante los ltimos 4 aos, y se observa como
El efectivo al cierre ascendi a 28,048 millones de pesos, 6,919 millones de pesos ms que en 2014 fue un ao histrico en el pago de dividendos.
2013, con un 32.7% de crecimiento.
Ao 2014 2013 2012 2011
El efectivo se invierte en instrumentos de deuda de corto plazo y no realizamos operaciones con
Dividendo por accin (pesos) 1.25 0.92 0.55 0.55
instrumentos financieros derivados, ni tampoco invertimos en el mercado accionario. No hemos
celebrado operaciones que no se encuentren registradas en los estados financieros. % de utilidades del ao anterior 95% 69% 44% 50%
Salida de efectivo (millones de pesos) 21,643 16,056 9,612 9,659
Generacin y usos del efectivo
La generacin de efectivo sum 43,412 millones de pesos. Los usos de efectivo son inversin en En cuanto se refiere a la recompra de acciones, los accionistas aprueban el monto mximo disponible
activo fijo, pago de dividendos y recompra de acciones propias. y las acciones recompradas se reducen del capital social en su valor tcnico en el momento de la
recompra y se cancelan formalmente cada ao en la Asamblea de Accionistas.
La inversin en activo fijo durante el ao fue de 12,691 millones de pesos. Continuamos reinvirtiendo
las utilidades en todo aquello que nos permita modernizar nuestra estructura operativaya sea La siguiente tabla muestra la inversin en recompra de acciones durante los ltimos 4 aos.
sistemas de informacin, red logstica o la renovacin de nuestras tiendas y clubesy agregamos
ms de 270 mil metros cuadrados de piso de ventas en 2014, como resultado de la apertura de Acciones recompradas Monto invertido
132 nuevas unidades. En Mxico, abrimos 100 unidades de diferentes formatos de negocio, para Programa (millones) (millones de pesos)
un incremento de 3.6% en el piso de ventas. 2014 123 3,996
2013 96 3,328
% de ventas m2 de piso de
2012 27 1,088
totales venta Aperturas Unidades Ciudades
2011 103 3,455
Bodega Aurrer 39.4 2,553,919 79 1,660 433
Walmart 28.6 1,962,068 8 251 79
Sams Club 24.1 1,129,990 4 159 86 Capital de trabajo
Superama 4.4 151,722 1 93 18 Durante 2014, la empresa continu operando con requerimientos negativos de capital de
trabajo, lo cual histricamente ha permitido autofinanciar su crecimiento y modernizar su
Suburbia 3.5 446,596 8 116 44
capacidad instalada.
Farmacias Medimart - 2,665 - 10 1
Los inventarios alcanzaron los 47,175 millones de pesos, un incremento de 7.7% respecto al ao
En Centroamrica abrimos 32 unidades, para un aumento de nuestra capacidad instalada de 7.1%. anterior, mientras que las cuentas por pagar a proveedores alcanzaron los 52,710 millones de
pesos, con un crecimiento del 10.7%.
% de ventas m2 de piso de
totales venta Aperturas Unidades Ciudades
Costa Rica 42.7 210,684 4 217 15 Accin Walmex
Guatemala 27.7 212,214 9 217 39 Somos la cuarta emisora ms burstil con un peso de 7.0%* en el ndice de la Bolsa Mexicana de
Valores, de la cual formamos parte desde 1977. Por tercer ao consecutivo estamos incluidos en
Honduras 10.3 65,116 6 81 29
el ndice de Sustentabilidad de Mercados Emergentes de Dow Jones y por cuarto ao consecutivo
El Salvador 10.2 90,556 6 89 20 en el IPC Sustentable de la BMV.
Nicaragua 9.1 48,580 7 86 23
Despus del crecimiento, el efectivo generado remanente brinda retorno a nuestros accionistas
a travs de dividendos y recompra de acciones. Este ao pagamos 21,643 millones de pesos en * A marzo de 2015
dividendos y recompramos 123 millones de acciones propias por 3,996 millones de pesos.
INFORME DE LOS COMITS DE AUDITORA Y DE PRCTICAS SOCIETARIAS
WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V.
INFORME ANUAL
Consejo de Administracin de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V.
Presente.
Estimados seores:
En cumplimiento al artculo 43 de la Ley del Mercado de Valores vigente (LMV) y del reglamento 3. Los procesos seguidos para determinar la remuneracin integral del Director General y los
interno aprobado por el Consejo de Administracin de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. (junto con sus paquetes de remuneraciones integrales de los dems directivos relevantes, mencionados en la
subsidiarias, la Sociedad), informamos a ustedes sobre las actividades que llevamos a cabo en nota 10 inciso c) de los estados financieros consolidados de la Sociedad.
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre de 2014.
4. Los procesos seguidos durante el ejercicio para celebrar las operaciones con partes
Durante el desarrollo de nuestro trabajo, adems de la LMV, hemos tenido presentes las relacionadas y su correspondiente estudio de precios de transferencia, cuyos conceptos son
recomendaciones contenidas en el Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas emitido por el mencionados en la nota 10 de los estados financieros.
Consejo Coordinador Empresarial, A.C., el Cdigo de tica de la Sociedad, el Reglamento General
Interior de la Bolsa Mexicana de Valores y las disposiciones generales que se derivan de la LMV. 5. Las operaciones relacionadas con la venta de la divisin de restaurantes de Wal-Mart de
Mxico S.A.B. de C.V., que se menciona en la nota 1 inciso b) nmero II de los estados
Para cumplir con nuestro proceso de vigilancia, los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias financieros, y la venta de Banco Walmart Adelante, S.A., que se menciona en la nota 1 inciso
llevaron a cabo reuniones trimestrales, para analizar el panorama general sobre los temas ms b) nmero III de los citados estados financieros.
importantes en aspectos contables, legales, operativos y ticos de la Sociedad; complementados
con nuestra participacin en las reuniones mensuales con la Direccin General y el rea Legal y 6. Por ltimo, fuimos informados peridicamente de la situacin que guarda la Sociedad en
los informes y reportes proporcionados por los principales funcionarios de la Sociedad a solicitud materia de tica y de Cumplimiento y las medidas adoptadas por la Sociedad para reforzar
nuestra, destacando lo siguiente: estos aspectos.
I. En materia de Prcticas Societarias: b) El Consejo de Administracin no otorg dispensas a algn consejero, directivo relevante o
persona con poder de mando de las indicadas en el artculo 28, fraccin III, inciso f) de la LMV.
a) Fuimos informados por la administracin de la Sociedad, no teniendo observacin alguna,
sobre: c) Durante el ejercicio 2014, la administracin de la Sociedad nos mantuvo informados del avance
de las investigaciones sobre presuntas prcticas corruptas que el Comit de Auditora de Wal-
1. Los procesos para la evaluacin del desempeo de los directivos relevantes y sobre el plan Mart ha estado conduciendo con la asistencia de abogados independientes y otros asesores y
de sustitucin autorizado, que incluye pero no se limita a la renuncia del seor Scot Rank de las medidas que la Sociedad ha tomado, reforzando la organizacin interna, capacitando a
Crawford a su cargo como Presidente Ejecutivo y Director General de la Sociedad y la consejeros, directivos y asociados y fortaleciendo los procesos, con el fin de ser lder en
designacion del seor Enrique Ostal Cambiaso para sustituirlo a partir del 1 de enero de 2015 cumplimiento a nivel mundial, tal como se explica a detalle en la nota 1 inciso b de los estados
y, en particular, el anlisis de las diversas funciones que desempear el seor Ostal. financieros de Wal-Mart de Mxico, S. A. B. de C.V. y Subsidiarias al 31 de diciembre de 2014.
As tambin, seguimos considerando que cooperar con las citadas investigaciones es en el
2. La poltica para considerar oportunidades de negocio entre la Sociedad y Wal-Mart Stores, mejor inters de la Sociedad y todos sus accionistas, sin distincin alguna.
Inc. (Wal-Mart) y sus dems subsidiarias.
II. En materia de Auditora:
a) Analizamos el estado que guarda el sistema de control interno, siendo informados con detalle Con base en el trabajo realizado y en el dictamen de los auditores externos, opinamos que las
de los programas y desarrollo del trabajo de auditora interna y de auditora externa, as como polticas y criterios contables y de informacin seguidas por la Sociedad son adecuados y
de los principales aspectos que requieren una mejora y el seguimiento de las medidas suficientes y han sido aplicados consistentemente, por lo que la informacin presentada por el
preventivas y correctivas implantadas por la administracin. Por lo anterior, en nuestra opinin, Director General refleja en forma razonable la situacin financiera y los resultados de la Sociedad.
se cumple con la efectividad requerida para que la Sociedad opere en un ambiente general de
control. Por todo lo anterior, se recomienda al Consejo de Administracin de la Sociedad someter para la
aprobacin de la asamblea general anual ordinaria de accionistas, los estados financieros de
b) Evaluamos el desempeo de los auditores externos, quienes son responsables de expresar Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias, por el ao fiscal terminado el 31 de diciembre
una opinin sobre la razonabilidad de los estados financieros de la Sociedad y la conformidad de 2014.
de stos con las Normas Internacionales de Informacin Financiera. Al respecto, consideramos
que los socios de la firma Mancera, S.C. (integrante de EY Global) cumplen con los requisitos
necesarios de calidad profesional e independencia de accin intelectual y econmica requerida,
por lo que se recomend su nombramiento para examinar y emitir el informe sobre los estados Atentamente
financieros de Wal-Mart de Mxico, S. A. B. de C.V. y Subsidiarias al 31 de diciembre de 2014.
Por otro lado, los servicios adicionales o complementarios que los citados auditores prestaron
a la Sociedad en el ao 2014 no desvirtuaron su independencia ni fueron sustanciales.
c) Asistimos a diversas reuniones para revisar los estados financieros trimestrales y anuales de la
Sociedad y recomendamos, en su momento, la publicacin de dicha informacin financiera.
Ing. Adolfo Cerezo
Presidente de los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias
d) Fuimos informados sobre las polticas contables aprobadas y aplicadas durante el ejercicio
2014 y sus modificaciones, donde cabe destacar la relacionada con activos y pasivos
Mxico, D.F. a 17 de febrero de 2015
mantenidos para la venta y operaciones discontinuas, que se incorpor como resultado de la
operacin de venta de la divisin de restaurantes y del Banco Walmart, mostrndose ambos
efectos en la nota 7 de los estados financieros de la Sociedad.
e) Dimos seguimiento a las observaciones relevantes formuladas por accionistas, consejeros,

directivos relevantes, empleados y en general de cualquier tercero, respecto de la contabilidad,
controles internos y temas relacionados con la auditora interna o externa.
f) Se dio seguimiento a los acuerdos de las asambleas de accionistas y del Consejo de

Administracin de la Sociedad.
g) Tuvimos conocimiento de los avances del plan de inversiones y de los impactos en los
resultados que se enviaron a la Bolsa Mexicana de Valores, con motivo de los ajustes en los
procesos de aperturas.
h) Fuimos informados de los planes de contingencia y de continuidad de negocios que ha

implantado la Sociedad, que consideramos razonables para el entorno en que sta opera.
INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES
A los Accionistas de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V.
Hemos auditado los estados financieros consolidados adjuntos de Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de propsito de expresar una opinin sobre la efectividad del control interno de la entidad. Una
C.V. y subsidiarias, los cuales consisten en los estados consolidados de situacin financiera al 31 auditora tambin incluye la evaluacin sobre las polticas contables utilizadas y la razonabilidad
de diciembre de 2014 y 2013, y los relativos estados consolidados de resultados integrales, de de las estimaciones contables efectuadas por la Administracin, as como la evaluacin de la
cambios en el capital contable y de flujos de efectivo, por los ejercicios terminados el 31 de presentacin general de los estados financieros consolidados.
diciembre de 2014 y 2013; as como un resumen de las polticas contables significativas y otras
notas explicativas. Consideramos que la evidencia de auditora obtenida es suficiente y apropiada para fundamentar
nuestra opinin de auditora.
Responsabilidad de la Administracin sobre los
estados financieros Opinin
La Administracin es responsable de la preparacin y presentacin razonable de dichos estados En nuestra opinin, los estados financieros consolidados adjuntos presentan razonablemente, en
financieros consolidados de conformidad con las Normas Internacionales de Informacin todos sus aspectos materiales, la situacin financiera consolidada de Wal-Mart de Mxico, S.A.B.
Financiera emitidas por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad, as como del de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2014 y 2013, as como sus resultados consolidados y
control interno que la Administracin considere necesario para permitir la preparacin de los los flujos consolidados de su efectivo por los aos que terminaron en esas fechas, de conformidad
estados financieros consolidados libres de desviaciones materiales, ya sea debido a fraudes o con las Normas Internacionales de Informacin Financiera.
errores.
Responsabilidad del auditor

Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre estos estados financieros
consolidados sobre la base de nuestras auditoras. Hemos realizado nuestras auditoras de Mancera, S.C.
Integrante de Ernst & Young Global
acuerdo con las Normas Internacionales de Auditora. Estas normas requieren que cumplamos
con requerimientos de tica profesional y que la auditora sea planeada y realizada de tal manera
que permita obtener una seguridad razonable de que los estados financieros consolidados se
presentan sin desviaciones materiales.
Una auditora incluye realizar procedimientos para obtener evidencia de auditora sobre los
importes y la informacin revelada en los estados financieros consolidados. Los procedimientos
C.P.C. David Sitt Cofrada
seleccionados dependen del juicio profesional del auditor, incluyendo la evaluacin de los riesgos
de desviaciones materiales en los estados financieros consolidados, causados ya sea por fraude
o error. Al realizar las evaluaciones de riesgos, el auditor considera el control interno relevante para
la preparacin y presentacin razonable de los estados financieros consolidados, con el fin de Mxico, D.F. a 4 de febrero de 2015, excepto por la nota 19 referente a la aprobacin de los
disear procedimientos de auditora que sean apropiados en las circunstancias, pero no con el estados financieros consolidados que es del 17 de febrero de 2015.
WAL-MART DE MXICO, S.A.B. DE C.V. Y SUBSIDIARIAS
ESTADOS CONSOLIDADOS DE SITUACIN FINANCIERA
(Notas 1 y 3)
Miles de pesos
Diciembre 31, Diciembre 31,

2014 2013
Activos
Activos circulantes:
Efectivo y equivalentes de efectivo (Nota 4) $ 28,047,848 $ 21,129,491
Cuentas por cobrar neto (Nota 5) 6,382,321 12,778,413
Inventarios (Nota 6) 47,175,311 43,794,897
Pagos anticipados y otros 858,363 1,013,525
Activos mantenidos para la venta (Nota 7) 7,988,358 3,932,746
Suman activos circulantes 90,452,201 82,649,072
Activos no circulantes:
Inmuebles y equipo neto (Nota 8) 125,996,056 121,082,727
Activos intangibles (Nota 9) 29,115,019 25,957,186
Otros activos no circulantes 517,280 573,148
Suman activos $ 246,080,556 $ 230,262,133
Pasivos y capital contable
Pasivos a corto plazo:
Cuentas por pagar a proveedores (Nota 10) $ 52,710,227 $ 47,609,438
Otras cuentas por pagar (Nota 11) 13,640,563 15,549,473
Impuestos por pagar 3,406,529 1,596,262
Pasivos relacionados con activos mantenidos para la venta (Nota 7) 5,770,732 966,227
Suman pasivos a corto plazo 75,528,051 65,721,400
Pasivos a largo plazo:
Otros pasivos a largo plazo (Nota 12) 13,179,933 13,766,917
Impuesto diferido (Nota 13) 5,821,848 6,851,658
Beneficios a los empleados (Nota 14) 1,304,904 971,577
Suman pasivos 95,834,736 87,311,552
Capital contable (Nota 15):
Capital social 45,523,723 45,777,573
Reserva legal 8,085,178 6,949,333
Utilidades acumuladas 94,265,950 92,551,723
Otras partidas de utilidad integral 5,481,982 397,799
Prima en venta de acciones 2,464,001 2,314,940
Fondo para el plan de acciones al personal ( 5,598,259) ( 5,061,161)
Participacin controladora 150,222,575 142,930,207
Participacin no controladora 23,245 20,374
Suma capital contable 150,245,820 142,950,581
Suman pasivos y capital contable $ 246,080,556 $ 230,262,133
Las notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.
ESTADOS CONSOLIDADOS DE RESULTADOS INTEGRALES
(Notas 1 y 3)
Miles de pesos
Ao que termin el 31 de diciembre de

2014 2013
Ventas netas $ 437,658,414 $ 420,577,021
Otros ingresos (Nota 16) 3,329,320 3,245,946
Total ingresos 440,987,734 423,822,967
Costo de ventas ( 343,368,796) ( 330,874,486)
Utilidad bruta 97,618,938 92,948,481
Gastos generales ( 64,009,927) ( 61,318,468)
Utilidad antes de otros productos neto 33,609,011 31,630,013
Otros productos neto 1,107,185 6,123
Utilidad de operacin 34,716,196 31,636,136
Gastos financieros - neto (Nota 17) ( 154,034) ( 15,744)
Utilidad antes de impuestos a la utilidad 34,562,162 31,620,392
Impuestos a la utilidad (Nota 13) ( 9,521,334) ( 9,631,575)
Utilidad neta de operaciones continuas 25,040,828 21,988,817
Utilidad neta de operaciones discontinuas (Nota 7) 5,394,065 724,403
Utilidad neta consolidada $ 30,434,893 $ 22,713,220
Otras partidas de utilidad integral:

Partidas que no se reclasifican al resultado del ao:
(Prdida) utilidad actuarial por beneficios a los empleados $ ( 158,054) $ 57,007
Partidas que pueden reclasificarse posteriormente a resultados:
Resultado por conversin de monedas extranjeras 5,242,237 178,011
5,084,183 235,018
Utilidad integral $ 35,519,076 $ 22,948,238
Utilidad neta atribuible a:

Participacin controladora $ 30,425,945 $ 22,716,891
Participacin no controladora 8,948 ( 3,671)
$ 30,434,893 $ 22,713,220
Utilidad integral atribuible a:

Participacin controladora $ 35,510,128 $ 22,951,909
Participacin no controladora 8,948 ( 3,671)
$ 35,519,076 $ 22,948,238
Utilidad bsica por accin de operaciones continuas atribuible a la

participacin controladora (en pesos) $ 1.426 $ 1.243
Utilidad bsica por accin atribuible a la participacin controladora

(en pesos) $ 1.732 $ 1.284
ESTADOS CONSOLIDADOS DE CAMBIOS EN EL CAPITAL CONTABLE
POR LOS AOS QUE TERMINARON EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 Y 2013
(Notas 1, 3 y 15)
Miles de pesos
Otras Fondo para

partidas Prima en el plan de Participacin Suma
Capital Reserva Utilidades de utilidad venta de acciones al Participacin no capital
social legal acumuladas integral acciones personal controladora controladora contable
Saldos al 31 de diciembre de 2012 $ 45,959,724 $ 5,785,575 $ 90,370,930 $ 162,781 $ 2,067,980 $ ( 4,646,088) $ 139,700,902 $ 135,716 $ 139,836,618
Movimientos del fondo para
el plan de acciones al personal
246,960 ( 415,073) ( 168,113) ( 168,113)
Incremento a la reserva legal 1,163,758 ( 1,163,758) - -
Recompra de acciones ( 249,310) ( 3,079,173) ( 3,328,483) ( 3,328,483)
Dividendos pagados (16,056,467) (16,056,467) (16,056,467)
Emisin de acciones para
pago del pasivo contingente 67,159 67,159 67,159
Compra de acciones de participacin
no controladora ( 236,700) ( 236,700) ( 111,671) ( 348,371)
Utilidad integral 22,716,891 235,018 22,951,909 ( 3,671) 22,948,238
Saldos al 31 de diciembre de 2013 45,777,573 6,949,333 92,551,723 397,799 2,314,940 ( 5,061,161) 142,930,207 20,374 142,950,581
Movimientos del fondo para el plan
de acciones al personal 149,061 ( 537,098) ( 388,037) ( 388,037)
Incremento a la reserva legal 1,135,845 ( 1,135,845) - -
Recompra de acciones ( 318,964) ( 3,677,377) ( 3,996,341) ( 3,996,341)
Dividendos decretados (23,887,088) (23,887,088) (23,887,088)
Emisin de acciones para
pago del pasivo contingente 65,114 65,114 65,114
Compra de acciones de participacin
no controladora ( 11,408) ( 11,408) ( 6,077) ( 17,485)
Utilidad integral 30,425,945 5,084,183 35,510,128 8,948 35,519,076
Saldos al 31 de diciembre de 2014 $ 45,523,723 $ 8,085,178 $ 94,265,950 $ 5,481,982 $ 2,464,001 $ ( 5,598,259) $ 150,222,575 $ 23,245 $ 150,245,820
ESTADOS CONSOLIDADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO
(Notas 1 y 3)
Miles de pesos
Ao que termin el 31 de diciembre de
2014 2013
Actividades de operacin
Utilidad antes de impuestos a la utilidad $ 34,562,162 $ 31,620,392
Partidas relacionadas con actividades de inversin:
Depreciacin y amortizacin 9,279,214 8,689,694
Prdida por bajas de inmuebles, equipo y deterioro 383,433 187,803
Deterioro crdito mercantil 456,988 -
Cancelacin de pasivo contingente y efecto por
repatriacin de utilidades de Centroamrica ( 1,598,604) -
Gasto de compensacin por opciones de acciones 332,533 351,898
Intereses a favor ( 480,560) ( 539,565)
Partidas relacionadas con actividades de financiamiento:
Intereses a cargo de arrendamiento financiero 1,212,003 1,113,361
Intereses devengados por pasivo contingente 24 42,206
Operaciones discontinuas 1,572 1,157,843
Flujo proveniente de resultados 44,148,765 42,623,632
Variaciones en:
Cuentas por cobrar 2,734,387 ( 2,169,222)
Inventarios ( 2,789,949) ( 4,803,437)
Pagos anticipados y otros activos 204,214 ( 273,549)
Cuentas por pagar a proveedores 4,416,632 2,887,686
Otras cuentas por pagar 1,338,759 905,405
Impuestos a la utilidad ( 10,638,552) ( 9,997,166)
Beneficio a los empleados 148,623 ( 19,774)
Operaciones discontinuas ( 1,410,379) ( 450,736)
Flujos netos de efectivo de actividades de operacin 38,152,500 28,702,839
Actividades de inversin
Adquisiciones de inmuebles, equipo y software ( 12,690,969) ( 13,987,014)
Fondo para el plan de acciones al personal ( 720,570) ( 520,011)
Intereses cobrados 480,560 539,565
Compra de acciones participacin no controladora ( 17,503) ( 348,371)
Cobros por venta de inmuebles y equipo 120,170 182,212
Disposicin de negocios 8,744,186 -
Actividades de inversin de operaciones discontinuas ( 28,593) ( 157,272)
Flujos netos de efectivo de actividades de inversin ( 4,112,719) ( 14,290,891)
Actividades de financiamiento
Pago de dividendos ( 21,642,721) ( 16,056,467)
Recompra de acciones ( 3,996,341) ( 3,328,483)
Pago de arrendamiento financiero ( 1,604,607) ( 1,352,533)
Operaciones discontinuas - ( 39,517)
Flujos netos de efectivo de actividades de financiamiento ( 27,243,669) ( 20,777,000)
Efectos por cambios en el valor del efectivo 122,245 ( 668,686)
Incremento (decremento) neto de efectivo y equivalentes de efectivo 6,918,357 ( 7,033,738)
Efectivo y equivalentes de efectivo al principio del ao 21,129,491 28,163,229
Efectivo y equivalentes de efectivo al fin del ao $ 28,047,848 $ 21,129,491
NOTAS SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 Y 2013
Miles de pesos, excepto en donde se indique algo diferente
1.- INFORMACIN CORPORATIVA Y EVENTOS RELEVANTES:

a. Informacin corporativa b. Eventos relevantes
Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. (WALMEX o la Compaa), es una sociedad mexicana I. Procedimientos legales
con domicilio en la calle de Nextengo #78, Colonia Santa Cruz Acayucan, cdigo postal 02770
en la ciudad de Mxico, Distrito Federal, que se constituy bajo las leyes mexicanas y que Wal-Mart de Mxico, S.A.B. de C.V. (WALMEX) es una subsidiaria indirecta de Wal-Mart
cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores. El accionista mayoritario de WALMEX es Wal-Mart Stores, Inc. (WMT). WMT es propietario de aproximadamente el 70% del capital y del
Stores, Inc., sociedad norteamericana a travs de Intersalt, S. de R.L. de C.V., sociedad derecho a voto de WALMEX y tiene la posibilidad de designar por lo menos a la mayora de
mexicana, con una participacin accionaria del 70.31%. los miembros del Consejo de Administracin de WALMEX. El resto de las acciones de
WALMEX cotizan pblicamente a travs de la Bolsa Mexicana de Valores y, hasta donde
WALMEX es tenedora del 99.9% de las partes sociales y/o acciones de las compaas en WALMEX tiene conocimiento, ningn accionista salvo WMT y sus sociedades relacionadas
Mxico y Centroamrica, cuyos grupos se mencionan a continuacin: es propietario de ms del 2% de las acciones en circulacin de WALMEX.
Grupo Actividad Actualmente, el Consejo de Administracin de WALMEX est compuesto por 11 consejeros
Nueva Walmart Operacin de 1,660 (1,589 en 2013) tiendas de descuento propietarios y 4 suplentes. Los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias del Consejo
Bodega Aurrer, 251 (243 en 2013) hipermercados estn integrados exclusivamente por consejeros independientes (que incluye a consejeros
Walmart, 159 (156 en 2013) tiendas Sams Club de
suplentes).
precios al mayoreo con membresa, 93 (92 en 2013)
supermercados Superama y 10 Farmacias Medimart, en
ambos aos. WMT est sujeta a una amplia gama de leyes y regulaciones en los Estados Unidos de
Suburbia Operacin de 116 (109 en 2013) tiendas Suburbia, Amrica y en los pases en los que opera, que incluye pero no se limita al U.S. Foreign
especializadas en ropa y accesorios para toda la familia. Corrupt Practices Act (FCPA por sus siglas en ingls).
Empresas importadoras Importacin de mercanca para la venta.
Como WALMEX divulg pblicamente el 23 de abril de 2012, WMT est siendo objeto de
Inmobiliario Proyectos inmobiliarios y administracin de compaas
inmobiliarias. una investigacin conforme al FCPA por el Departamento de Justicia y por la Comisin de
Empresas de servicios Prestacin de servicios profesionales a las compaas del Valores e Intercambio de los Estados Unidos de Amrica como resultado de una divulgacin
Grupo, prestacin de servicios con fines no lucrativos a la que WMT hizo a dichas dependencias en noviembre de 2011.
comunidad y tenencia de acciones.
Banco Walmart Operacin de 130 (201 en 2013) sucursales bancarias.
El Comit de Auditora del Consejo de Administracin de WMT, que est integrado
Walmart Centroamrica Operacin de 477 (466 en 2013) tiendas de descuento
exclusivamente por consejeros independientes, est llevando a cabo una investigacin
Despensa Familiar y Pal, 96 (100 en 2013) supermercados interna, entre otras cosas, sobre presuntas violaciones al FCPA y otros presuntos delitos o
Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unin y Ms x Menos, conductas inapropiadas en relacin con varias de sus subsidiarias extranjeras, que incluye a
94 (75 en 2013) Bodegas, Maxi Bodega y Maxi Pal, 22 WALMEX, y sobre si los informes del pasado sobre dichas presuntas violaciones y conductas
(20 en 2013) hipermercados Walmart y 1 tienda ClubCo
fueron atendidos en forma adecuada por WMT. El Comit de Auditora de WMT y WMT han
de precios al mayoreo con membresa, en ambos aos.
contratado abogados independientes y otros asesores de varias firmas, los que estn
Dichas unidades se localizan en Costa Rica, Guatemala,
Honduras, Nicaragua y El Salvador. llevando a cabo una investigacin que an contina. WALMEX tambin ha contratado
abogados externos para asesorarla en estos asuntos.
WMT tambin est llevando a cabo una revisin voluntaria a nivel mundial de sus polticas, WALMEX, su Consejo de Administracin y sus Comits de Auditora y Prcticas Societarias
prcticas y controles internos para efectos de cumplimento con el FCPA. WMT se encuentra en todo momento vigilarn que se cumpla con las leyes mexicanas y buscarn crear valor
en proceso de fortalecer su programa global anti-corrupcin a travs de la adopcin de para WALMEX, actuando en forma diligente, adoptando decisiones razonadas y fundadas,
medidas para prevenir la corrupcin. WALMEX es parte de dicha revisin global y sin favorecer a un accionista o grupo de accionistas.
fortalecimiento de programas.
No obstante que WALMEX actualmente considera, con base en la informacin que tiene
En los Estados Unidos de Amrica se han presentado demandas relacionadas con las materias disponible a esta fecha y la opinin de sus abogados externos mexicanos, que los asuntos
objeto de la investigacin por accionistas de WMT, en contra de la propia WMT, sus actuales antes descritos no tendrn un efecto negativo sustancial en sus operaciones, dada la
consejeros, algunos consejeros anteriores y ciertos de sus funcionarios actuales y anteriores, incertidumbre inherente en estos procesos, WALMEX no puede asegurar que estos asuntos
as como contra ciertos funcionarios actuales y anteriores de WALMEX. no tendrn un efecto negativo sustancial en sus operaciones.
WALMEX est cooperando con WMT en la investigacin de estos asuntos y tiene la intencin II. Venta de divisin de restaurantes (Nota 7 inciso a)
de continuar cooperando plenamente en dichos asuntos.
El 10 de septiembre de 2013, la Compaa lleg a un acuerdo definitivo con ALSEA, S.A.B.
Ciertas dependencias federales y estatales en Mxico tambin han iniciado investigaciones de C.V. (ALSEA) para que sta adquiriera el 100% de la divisin de restaurantes de WALMEX,
sobre estos asuntos. WALMEX est cooperando con dichas dependencias en sus que operaba con las marcas Vips, El Portn, Ragazzi y La Finca (VIPS).
investigaciones.
El 5 de marzo de 2014, WALMEX recibi la notificacin de la Comisin Federal de
Los Comits de Auditora y de Prcticas Societarias de WALMEX y su Consejo de Competencia Econmica (COFECE), en la que es aprobada la venta de la divisin de
Administracin han sido informados de estos asuntos y han determinado, por medio del voto restaurantes a ALSEA, sujeta a ciertas condiciones.
unnime de sus consejeros independientes, que es en el mejor inters de WALMEX continuar
cooperando por ahora con WMT y con las dependencias mexicanas y norteamericanas que El 8 de abril de 2014, la Compaa entreg a la COFECE la documentacin que sustenta que
estn llevando a cabo estas investigaciones. cumpli con las condiciones previamente establecidas por ella y a las que qued sujeta la
autorizacin de la venta de la divisin de restaurantes.
WALMEX puede estar expuesta a una serie de consecuencias negativas respecto de los
asuntos mencionados anteriormente. Pueden existir acciones de parte de las autoridades El 5 de mayo de 2014, la COFECE autoriz en definitiva a WALMEX la venta de su divisin de
como resultado de una o varias de las investigaciones que se estn llevando a cabo, y dichas restaurantes a ALSEA, tras haberse cumplido todas las condiciones establecidas por ella.
acciones, si se ejercen, pueden resultar en sentencias, transacciones, multas, imposicin de
medidas y sentencias por delitos. Las demandas de accionistas pueden resultar en sentencias El 12 de mayo de 2014, la Compaa inform a sus accionistas y al pblico inversionista en
en contra de WMT y de consejeros y funcionarios, actuales y anteriores, de WMT y de general que con fecha 9 de mayo se concret la operacin referente a la venta de la divisin
WALMEX. WALMEX no puede por ahora predecir en forma precisa el resultado o el efecto de restaurantes a ALSEA, la cual incluy un total de 361 restaurantes de los cuales 263 son
de las investigaciones gubernamentales, las demandas de accionistas y las investigaciones y de la marca Vips, 92 unidades El Portn y 6 unidades Ragazzi. Adicionalmente la
revisiones. Adicionalmente, WALMEX contempla incurrir en gastos para dar respuesta a los operacin comprendi los derechos de propiedad intelectual de las cuatro marcas, menes,
requerimientos de informacin, en proporcionar testimonios y documentos y otra informacin desarrollo del producto, procesos de operacin y otros.
relacionada con las investigaciones gubernamentales, y no puede predecir por ahora el monto
final de dichos gastos. Estos asuntos pueden requerir el que funcionarios de WALMEX les III. Venta de Banco Walmart (Nota 7 inciso b)
dediquen parte de su tiempo a estos asuntos en lugar de asuntos relacionados con las
operaciones de WALMEX. WALMEX tambin contempla que pudiera existir inters El 18 de diciembre de 2014, la Compaa lleg a un acuerdo con Grupo Financiero Inbursa,
gubernamental y de los medios de comunicacin en estos asuntos que pudiera tener un S.A.B. de C.V. (Inbursa) para que ste adquiera el 100% de Banco Walmart, as como la
impacto en la percepcin sobre WALMEX. creacin de una alianza comercial con el objeto de fortalecer la oferta de servicios financieros
a todos sus clientes. El cierre de la operacin est sujeto a la aprobacin de las autoridades
competentes y otras condiciones que se acostumbran para este tipo de operaciones.
2.- NUEVOS PRONUNCIAMIENTOS: 3.- RESUMEN DE POLITICAS CONTABLES SIGNIFICATIVAS:
Las normas que estn emitidas, pero que an no estn en aplicacin, a la fecha de emisin de los A continuacin se resumen las polticas contables ms significativas, las cuales han sido aplicadas
estados financieros consolidados adjuntos y que son aplicables a la Compaa, se describen a consistentemente con el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2013.
continuacin:
a. Bases de preparacin
- NIIF 9 Instrumentos financieros. En julio 2014, el International Accounting Standards Board
Los estados financieros consolidados adjuntos han sido preparados de acuerdo con las NIIF
(IASB) emiti la ltima versin de la Norma Internacional de Informacin Financiera (NIIF) 9
vigentes emitidas por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB por sus
Instrumentos financieros, la cual describe los nuevos requerimientos para la clasificacin y
siglas en ingls), as como todas las interpretaciones emitidas por el International Financial
medicin, deterioro y contabilidad de cobertura. Esta norma sustituye a la Norma Internacional
Reporting Interpretation Committee (IFRIC), incluyendo aquellas emitidas previamente por el
de Contabilidad (NIC) 39 Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Medicin y a todas las
Standing Interpretations Committee (SIC).
versiones anteriores de la NIIF 9. La NIIF 9 es efectiva para perodos anuales que comienzan
despus del 1 de enero de 2018, con aplicacin anticipada permitida. Se requiere la aplicacin
El estado consolidado de resultados integral se prepar con base en su funcin, el cual permite
retroactiva, pero la informacin comparativa no es obligatoria. La aplicacin anticipada de las
conocer y revelar el costo de ventas separado de los dems costos, gastos de operacin y de
versiones anteriores de la NIIF 9 se permite si la fecha de la aplicacin inicial es antes del 1 de
administracin, de conformidad con la NIC 1 Presentacin de estados financieros. Para un
febrero de 2015.
mejor entendimiento del desempeo operativo del negocio se ha incluido el rengln de utilidad
de operacin.
- NIIF 15 Ingresos procedentes de contratos con clientes. El 28 de mayo de 2014, el IASB emiti
la NIIF 15 Ingresos procedentes de contratos con clientes. Esta norma sustituye, casi en su
La preparacin de los estados financieros consolidados de acuerdo con las NIIF, requiere el
totalidad, a la normativa existente sobre el reconocimiento de ingresos, aplica a todos los
uso de estimaciones contables en la valuacin de algunos de sus renglones.
contratos de ingresos y ofrece un modelo de cinco pasos para el reconocimiento y la medicin
de las enajenaciones de algunos activos no financieros como los inmuebles y equipo, entre
Los estados financieros de Banco Walmart que se incluyen en los estados financieros
otros, asimismo requiere que la Compaa haga ms estimaciones y uso del juicio. Su aplicacin
consolidados han sido preparados de acuerdo a los criterios contables establecidos por la
es obligatoria para los periodos anuales a partir del 1 de enero de 2017, aunque se permite su
Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), contenidos dentro de las Disposiciones de
aplicacin anticipada. Esta transicin se realizar utilizando un enfoque retrospectivo o
Carcter General aplicables a las instituciones de crdito. A la fecha no se tienen diferencias
modificado.
significativas entre dichas disposiciones y las NIIF.
La Compaa evalu la aplicacin de estas normas en su situacin financiera y estima que no

Los estados financieros de las subsidiarias en el extranjero antes de ser incluidos en el proceso
tendr un impacto en los estados financieros consolidados.
de consolidacin son preparados con base en las NIIF y convertidos a pesos mexicanos
utilizando el tipo de cambio promedio para el estado consolidado de resultados integral y el
Mejoras anuales ciclos 2010-2012 y 2011-2013.- Estas mejoras fueron aplicables a partir del 1 de
tipo de cambio de cierre para el estado consolidado de situacin financiera, de conformidad
julio de 2014 y no tuvieron efectos significativos en la situacin financiera ni en los resultados de la
con la NIC 21 Efectos de las variaciones en las tasas de cambio de la moneda extranjera.
Compaa:
El resultado por conversin de monedas extranjeras resulta de convertir los estados financieros
- NIIF 2 Pagos basados en acciones
de las subsidiarias en el extranjero a pesos mexicanos. Dicho efecto forma parte del capital
- NIIF 3 Combinaciones de negocios
contable.
- NIIF 8 Segmentos de operacin
- NIIF 13 Medicin de valor razonable
WALMEX cuenta con los recursos suficientes para seguir funcionando en el futuro como
- NIC 16 Propiedades, planta y equipo
negocio en marcha. Por lo anterior, los estados financieros consolidados adjuntos han sido
- NIC 24 Partes relacionadas
preparados bajo la hiptesis de negocio en marcha as como bajo la base de costo histrico;
- NIC 40 Propiedades de inversin
la moneda funcional y de reporte que se utiliza es el peso mexicano.
- Enmiendas a las NIC 16 y NIC 38 Aclaracin de los mtodos aceptables de depreciacin
y amortizacin
b. Factores de riesgo
La Compaa est expuesta a eventos que pueden afectar la capacidad de compra y/o hbitos Las subsidiarias se consolidan desde la fecha en que su control se transfiere a WALMEX, y se
de consumo de la poblacin. Estos eventos pueden ser de carcter econmico, poltico o dejan de consolidar desde la fecha en la que se pierde el control. Los resultados de las
social y entre los ms importantes podran destacarse los siguientes: subsidiarias adquiridas o vendidas durante el ao se incluyen en los estados consolidados de
resultados integrales desde la fecha de adquisicin o hasta la fecha de venta, segn sea el
I. Empleo y salarios. Una variacin positiva o negativa en los niveles de empleo y/o los salarios caso.
reales pueden afectar el ingreso per cpita y con ello, el desempeo de las ventas de la
Compaa. Los saldos y operaciones entre compaas del Grupo se eliminan para efectos de la
consolidacin, de conformidad con la NIIF 10 Estados financieros consolidados.
II. Comportamiento de las tasas de inters y tipo de cambio. Histricamente Walmart de
Mxico y Centroamrica ha generado excedentes de efectivo que le han permitido generar La participacin no controladora corresponde a la participacin de los activos netos de la
ingresos financieros. Una reduccin de tasas de inters puede resultar en la disminucin de subsidiaria que no es propiedad de la participacin controladora. La participacin no
dichos ingresos, lo que afectara el crecimiento de las utilidades; sin embargo, la empresa controladora se presenta dentro del capital contable.
considera que la reduccin de tasas de inters tiene un efecto positivo en el mediano y largo
plazo, ya que contribuye a mejorar el poder adquisitivo de la poblacin. d. Efectivo y equivalentes de efectivo
El efectivo y equivalentes de efectivo estn representados principalmente por depsitos

Por su parte, las fluctuaciones de tipo de cambio presionan las expectativas de inflacin y la
bancarios e inversiones en instrumentos de alta liquidez con vencimiento no mayor a 90 das y
capacidad de compra de la poblacin, lo que tambin puede afectar en forma adversa las
se expresan a su costo histrico ms intereses devengados, que no exceden su valor de
ventas de la Compaa.
mercado.
En apego a nuestras normas de gobierno corporativo, la empresa no maneja instrumentos

El Banco Walmart constituye los depsitos de regulacin monetaria que requiere el Banco de
financieros derivados.
Mxico, estos depsitos se determinan en funcin de la captacin tradicional en moneda
nacional.
III. Competencia. El sector de tiendas de autoservicio se ha vuelto muy competido en los
ltimos aos, lo que ha obligado a todos los participantes a realizar una bsqueda
e. Activos y pasivos financieros
permanente de factores de diferenciacin poniendo en riesgo la participacin de mercado
de la Compaa. Otro factor relevante puede darse por motivo de la expansin de la Un instrumento financiero es cualquier contrato que da lugar a un activo financiero para una
competencia e incluso nuevos competidores que pudieran entrar al mercado. entidad y a un pasivo financiero o instrumento de patrimonio para la otra. La Compaa
determina la clasificacin de sus activos y pasivos financieros al momento de su reconocimiento
IV. Inflacin. En los ltimos aos, la inflacin en Mxico y Centroamrica se ha mantenido en inicial, como se describe a continuacin:
niveles bajos. Un incremento significativo en las tasas de inflacin puede repercutir en forma
directa en el poder adquisitivo de los clientes y en la demanda de los productos y servicios. I. Activos financieros. Los activos financieros se clasifican en alguna de las siguientes
categoras, segn sea requerido: activos financieros reconocidos a su valor razonable con
V. Cambios en regulaciones gubernamentales. La Compaa est expuesta a los cambios en cambios a resultados, y cuentas por cobrar, inversiones mantenidas al vencimiento o activos
las diferentes leyes y regulaciones, los cuales pueden afectar en sus resultados desde un financieros disponibles para la venta. Los activos financieros de la Compaa consisten
impacto en las ventas, gastos por impuestos indirectos de nmina y cambios en las tasas principalmente en cuentas por cobrar a clientes y otras cuentas por cobrar las cuales se
aplicables, una vez que entren en vigor. reconocen inicialmente a su valor razonable.
c. Consolidacin
II. Pasivos financieros. Se clasifican como pasivos financieros a su valor razonable, incluyen
cuentas por pagar a proveedores, otras cuentas por pagar y arrendamiento financiero,
Los estados financieros consolidados adjuntos incluyen los de WALMEX y los de todas sus
segn sea el caso. La Compaa no realiza operaciones con instrumentos financieros
subsidiarias en las que se tiene control en Mxico y en el extranjero, las cuales se agrupan
derivados.
como se menciona en la Nota 1 inciso a, y son preparados considerando el mismo periodo
contable.
La medicin posterior de activos y pasivos financieros de la Compaa se determina en
funcin de su clasificacin.
j. Arrendamiento
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, la Compaa no tiene pasivos reconocidos a valor De conformidad con la NIC 17 Arrendamientos, la Compaa clasifica los contratos de
razonable con cambios en resultados. arrendamiento de inmuebles como financieros u operativos.
f. Cuentas por cobrar y estimacin para cuentas incobrables

WALMEX considera como arrendamiento financiero a aquellos en que se transfieren
sustancialmente los riesgos y beneficios atribuibles a la propiedad del bien y se cargan a
El saldo de la cartera de crdito de Banco Walmart est representado por los montos
resultados de acuerdo al plazo de los contratos, considerando las renovaciones contempladas
efectivamente entregados a los acreditados ms los intereses u otros accesorios devengados
en los mismos.
no cobrados. La estimacin preventiva para riesgos crediticios se presenta deduciendo los
saldos de la cartera.
Los contratos no clasificados como financieros, se consideran como arrendamientos
operativos. Las rentas fijas de estos contratos se cargan a resultados utilizando el mtodo de
WALMEX reconoce las estimaciones para cuentas incobrables al momento de iniciar el
lnea recta de acuerdo al plazo de los contratos de arrendamiento, considerando como fecha
proceso legal de cobranza de conformidad con sus procedimientos internos.
de inicio la posesin del bien e incluyendo las renovaciones de los mismos, y las rentas
g. Inventarios variables en funcin a un porcentaje sobre ventas, las cuales se cargan a resultados como
gastos en el periodo en el que se incurren.
Los inventarios estn valuados bajo el mtodo detallista, excepto por los negocios
correspondientes a Sams Club, ClubCo y los centros de distribucin que estn valuados bajo k. Deterioro del valor de los inmuebles y equipo
el mtodo de costo promedio; aplicados consistentemente con el ejercicio anterior. Los
El deterioro en el valor de los inmuebles y equipo se reconoce aplicando la tcnica de valor
inventarios, incluyendo artculos obsoletos, de lento movimiento, defectuosos o en mal estado
presente esperado para calcular su valor de uso, considerando como unidad mnima
se encuentran registrados a valores que no exceden su valor neto de realizacin.
generadora de efectivo a cada tienda de la Compaa, de acuerdo a los lineamientos de la NIC
36 Deterioro del valor de los activos.
Los inventarios de Desarrollo Agro-industrial de granos, comestibles y carnes se valan a su
costo promedio.
La tcnica de valor presente esperado requiere del clculo detallado de presupuestos, los
cuales son preparados por separado de cada unidad generadora de efectivo en donde se
Las bonificaciones sobre compras se aplican a resultados de acuerdo al desplazamiento de
localizan los activos. Estos presupuestos cubren generalmente un periodo de cinco aos, y en
los inventarios que les dieron origen.
caso de un periodo mayor, se aplica un porcentaje de crecimiento esperado.
h. Pagos anticipados
Las prdidas por deterioro se reconocen en el estado consolidado de resultados integral
Los pagos anticipados se reconocen como un activo circulante en el estado consolidado de dentro de otros productos - neto.
situacin financiera a partir de la fecha en que se realiza dicho pago. Al momento de recibir el
beneficio de dichos pagos se reconoce en resultados o como parte del rubro del activo l. Activos intangibles
correspondiente si se tiene la certeza de generar beneficios econmicos futuros.
Los activos intangibles son valuados a su costo de adquisicin o a su valor razonable a la fecha
i. Inmuebles y equipo de adquisicin, el que sea menor, y se clasifican conforme a su vida til, que puede ser
indefinida o finita. Los activos con vida indefinida no son sujetos de amortizacin, sin embargo
Los inmuebles y equipo se registran a su valor de adquisicin, y se presentan netos de su se realiza una prueba anual de deterioro de conformidad con la NIC 36 Deterioro del valor de
depreciacin acumulada. los activos. Los activos con vida finita, se amortizan utilizando el mtodo de lnea recta.
La depreciacin de los inmuebles y equipo se calcula por el mtodo de lnea recta a tasas que
fluctan como sigue:
Edificios, construcciones e instalaciones en bienes arrendados 2.5% a 33.3%
Mobiliario y equipo 5.0% a 33.3%
m. Activos y pasivos mantenidos para la venta y operaciones discontinuas
De conformidad con la NIIF 5 Activos no corrientes mantenidos para la venta y operaciones El impuesto a la utilidad causado se determina con base en las leyes fiscales aprobadas en los
discontinuas, la Compaa clasifica los activos no corrientes y grupos de activos para su pases en donde opera WALMEX, y resulta de aplicar a las utilidades fiscales de cada
disposicin como mantenidos para la venta, si su valor en libros se recuperar fundamentalmente compaa del Grupo, la tasa del impuesto sobre la renta vigente a la fecha del estado
a travs de una transaccin de venta, en lugar de por su uso continuo. Estos activos no se consolidado de situacin financiera y se presenta como un pasivo a corto plazo/activo
someten a depreciacin y se registran al menor de su valor en libros o su valor razonable menos circulante neto de los anticipos efectuados durante el ao.
los costos de venta.
El impuesto a la utilidad diferido se calcula utilizando el mtodo de activos y pasivos, y resulta
Los activos y pasivos que han sido clasificados como mantenidos para la venta, se presentan de aplicar a todas las diferencias temporales entre los saldos contables y fiscales del estado
en el estado de situacin financiera de forma separada del resto de los activos y pasivos. consolidado de situacin financiera, la tasa del impuesto sobre la renta vigente a la fecha del
estado consolidado de situacin financiera, o bien, aquellas tasas promulgadas y establecidas
Los ingresos, costos y gastos relacionados con esta operacin se separan y se presentan en en las disposiciones fiscales a esa fecha y que estarn vigentes al momento en que dichas
el rubro de operaciones discontinuas de forma comparable en el estado consolidado de diferencias se materializarn, de conformidad con la NIC 12 Impuesto a la utilidad.
resultados integral.
Los activos por impuestos diferidos se evalan peridicamente con objeto de determinar su
n. Pasivos y provisiones
recuperabilidad.
De conformidad con la NIC 37 Provisiones, pasivos contingentes y activos contingentes, los

q. Beneficios a los empleados
pasivos por provisiones se reconocen cuando se tiene una obligacin presente legal o implcita
como resultado de un evento pasado, que pueda ser estimada razonablemente y que exista la De acuerdo a las Leyes de cada pas donde la Compaa opera, los beneficios a que tienen
probabilidad de una salida de recursos econmicos. En caso de un reembolso, este se derecho los empleados en caso de retiro o muerte, se muestran a continuacin:
reconocer neto de la obligacin cuando se tenga la certeza de obtenerse. El gasto por
cualquier provisin se presenta en el estado consolidado de resultados integral neto de sus Mxico:
reembolsos.
La prima de antigedad a que tienen derecho los empleados en los trminos de la Ley Federal
Los pasivos por captacin tradicional de Banco Walmart se encuentran integrados por cuentas del Trabajo y las remuneraciones al trmino de la relacin laboral por retiro se reconoce como
de depsitos de exigibilidad inmediata mediante tarjetas de dbito y depsitos a plazo. Estos costo en los aos en que los empleados prestan sus servicios con base en un estudio actuarial
pasivos se registran al costo de captacin ms los intereses devengados. elaborado por un perito independiente, utilizando el mtodo de crdito unitario proyectado, de
conformidad con la NIC 19 Beneficios a los empleados.
o. Pasivo contingente
Las prdidas y ganancias actuariales por terminacin se reconocen conforme se devenguen

El pasivo contingente reconocido por la adquisicin de Walmart Centroamrica, est valuado a
directamente en el estado consolidado de resultados integral de conformidad con la NIC 19.
su valor presente a la fecha de los estados financieros.
La participacin de los trabajadores en las utilidades se reconoce en resultados en el rubro de

Los pagos se realizan en acciones y en efectivo siempre y cuando Walmart Centroamrica
gastos generales y representa el pasivo exigible a plazo menor de un ao.
alcance un determinado nivel de rentabilidad y por un plazo no mayor a diez aos a partir de la
firma del contrato.
Los dems pagos a que pueden tener derecho los empleados o sus beneficiarios en caso de
p. Impuestos a la utilidad retiro involuntario o muerte, de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, se llevan a resultados
en el ao en que ocurren.
Los impuestos a la utilidad se clasifican en impuesto causado y diferido, y se reconocen en los
resultados del ao en que se causan o devengan, excepto cuando provienen de partidas
reconocidas directamente en otras partidas de utilidad integral, en cuyo caso el impuesto
correspondiente se reconoce dentro del capital contable.
Centroamrica:
Los beneficios por terminacin laboral al retiro a que tienen derecho los empleados de las El costo de compensacin de las acciones se determina utilizando la tcnica financiera de
compaas de Walmart Centroamrica, en los trminos de la Ley laboral de cada pas, se valuacin denominada Black-Scholes de conformidad con la NIIF 2 Pagos basados en
reconocen como costo en los aos en que los empleados prestan sus servicios con base en acciones.
los estudios actuariales de cada pas, los cuales son elaborados por un perito independiente,
utilizando el mtodo de crdito unitario proyectado, de conformidad con la NIC 19. Prima en venta de acciones:
En Guatemala, los beneficios por terminacin laboral al retiro son pagados a los empleados La prima en venta de acciones representa la diferencia entre el costo de las acciones y el valor
cuando tienen tres o ms aos trabajando en la Compaa, excepto los despidos justificados. al que fueron vendidas a los ejecutivos de las compaas del Grupo, una vez deducido el
impuesto sobre la renta correspondiente.
En El Salvador y Honduras, los beneficios por terminacin laboral al retiro son pagados a los
empleados cuando tienen uno o ms aos en la Compaa, excepto los despidos justificados. s. Reconocimiento de ingresos
De conformidad con la NIC 18 Ingresos, los ingresos por venta de mercanca se reconocen en
En Nicaragua, el monto de los beneficios pagados por terminacin laboral al retiro flucta entre
el estado consolidado de resultados integral en el momento en que se transfiere al cliente la
uno y mximo cinco meses de salario de acuerdo al nmero de aos de servicios prestados.
propiedad al entregarle los bienes, y los ingresos por servicios en el momento en que se prestan.
En el caso de las compaas localizadas en Costa Rica, los beneficios por terminacin laboral
Los ingresos por membresas de las tiendas Sams Club y ClubCo se reconocen de manera
al retiro son pagados a los empleados de acuerdo a la poltica vigente y conforme a la Ley de
diferida durante los doce meses de su vigencia y se presentan en el rubro de otros ingresos del
dicho pas.
estado consolidado de resultados integral.
r. Capital contable
Los ingresos por renta se reconocen conforme se devengan de conformidad con los contratos
Reserva legal: de arrendamiento celebrados con terceros y se presentan en el rubro de otros ingresos del
estado consolidado de resultados integral.
De acuerdo con la Ley General de Sociedades Mercantiles de Mxico, la Compaa separa de
la utilidad neta de cada ao el 5% para incrementar la reserva legal hasta constituir el 20% del Los ingresos por tiempo aire se registran netos en el rubro de ventas netas y se reconocen en
capital social. el estado consolidado de resultados integral en el momento en que se presta el servicio.
Fondo para el plan de acciones al personal: Los ingresos por intereses y tarifas cobradas de Banco Walmart se presentan en el rubro de
operaciones discontinuas en el estado consolidado de resultados integral, conforme se
El fondo para el plan de acciones al personal, est constituido por acciones de WALMEX que devengan.
se presentan a su costo de adquisicin, para otorgar opciones de compra de acciones a los
ejecutivos de las compaas del Grupo, con base en la autorizacin concedida por la CNBV. Los ingresos por venta de desperdicio, garantas extendidas y comisiones por servicios se
reconocen en el rubro de otros ingresos en el estado consolidado de resultados integral en el
Todas las acciones con opcin a compra son asignadas a los ejecutivos de las compaas momento en que se transfiere la propiedad al entregar los bienes y los servicios en el momento
subsidiarias a un valor que no es inferior a su valor de mercado a la fecha de asignacin. en que se prestan.
Conforme a la poltica vigente, los ejecutivos tienen derecho a ejercer la opcin de compra de
las acciones en cinco aos en partes iguales. El derecho para ejercer la opcin de compra de
las acciones, expira despus de diez aos contados a partir de la fecha de asignacin o
sesenta das posteriores a la fecha de retiro del ejecutivo de la Compaa.
5.- CUENTAS POR COBRAR NETO:
t. Utilidad bsica por accin atribuible a la participacin controladora
Las cuentas por cobrar al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se integran como se muestra a
La utilidad bsica por accin resulta de dividir la utilidad neta del ejercicio atribuible a la continuacin:
participacin controladora entre el promedio ponderado de las acciones en circulacin, de
acuerdo con los lineamientos establecidos en la NIC 33 Utilidad por accin. La utilidad por
2014 2013
accin diluida es igual a la utilidad bsica por accin debido a que no existen efectos dilutivos
inherentes a las acciones ordinarias potenciales. Impuestos a favor $ 4,198,189 $ 3,958,463
Cartera de crdito Banco Walmart - 5,307,153

u. Segmentos de operacin
Clientes 1,829,013 3,549,235
La informacin financiera por segmentos es preparada en funcin a la informacin utilizada por Otras cuentas por cobrar 603,134 606,153
la alta Direccin de la Compaa para tomar decisiones operativas y evaluar el desarrollo de la Estimacin para cuentas incobrables ( 248,015) ( 642,591)
misma, y se presenta considerando las reas geogrficas en que opera, de conformidad con $ 6,382,321 $ 12,778,413
la NIIF 8 Segmentos de operacin.
Al 31 de diciembre de 2014, la cartera de crdito del Banco Walmart se presenta en activos
v. Operaciones en moneda extranjera mantenidos para la venta, de conformidad con la NIIF 5 Activos no corrientes mantenidos para
la venta y operaciones discontinuas.
Los activos y pasivos monetarios de WALMEX denominados en moneda extranjera se
expresan en moneda funcional utilizando el tipo de cambio vigente a la fecha del estado
6.- INVENTARIOS:
consolidado de situacin financiera. Las fluctuaciones cambiarias se aplican al estado
consolidado de resultados integral y se presentan en el rubro de gastos financieros - neto, de
Los inventarios al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se integran como se muestra a
conformidad con la NIC 21 Efectos de las variaciones en las tasas de cambio de la moneda
continuacin:
extranjera.

4.- EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO:
2014 2013
El saldo de efectivo y equivalentes de efectivo al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se integra Mercanca para la venta $ 44,425,969 $ 41,262,225
como sigue: Desarrollo Agro-industrial 615,382 641,094
Diciembre 31, Diciembre 31, 45,041,351 41,903,319
2014 2013 Mercancas en trnsito 2,133,960 1,891,578
Efectivo en caja y bancos $ 11,820,670 $ 7,826,506 $ 47,175,311 $ 43,794,897
Inversiones de realizacin inmediata 16,227,178 13,302,985
$ 28,047,848 $ 21,129,491
7.-ACTIVOS Y PASIVOS MANTENIDOS PARA LA VENTA Y
OPERACIONES DISCONTINUAS:
Como se menciona en la nota 1 inciso b, durante 2014, la Compaa concluy la venta de la Los principales rubros del resultado de la operacin discontinua que se presenta en el estado
divisin de restaurantes y anunci la venta de Banco Walmart. de resultados integral por el periodo comprendido del 1 de enero al 8 de mayo de 2014 y que
incluyen los efectos derivados de la venta, as como por el ao que termin el 31 de diciembre
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, los activos y pasivos mantenidos para la venta, que se de 2013 son:
presentan en el estado consolidado de situacin financiera, corresponden al Banco Walmart y a
la divisin de restaurantes, respectivamente. Mayo 8, Diciembre 31,
2014 2013
El rubro de operaciones discontinuas, que se presenta en el estado consolidado de resultados,
Ingresos netos $ 10,809,678 $ 5,987,465
incluye los resultados del Banco Walmart y de la divisin de restaurantes, en ambos aos.
Costos, gastos e impuestos ( 5,238,314) ( 5,274,312)
A continuacin se explican cada una de estas operaciones: Utilidad neta por operaciones discontinuas $ 5,571,364 $ 713,153
a) Venta de divisin de restaurantes Los gastos por honorarios legales, de consultora, asesora, entre otros, relacionados con la
disposicin de negocios son reconocidos en el ao en que ocurren en el rubro de operaciones
El 9 de mayo de 2014, la Compaa concret la operacin de venta de la divisin de restaurantes discontinuas del estado de resultados integral.
a ALSEA por un monto de $8,152 millones de pesos ms el monto del capital de trabajo
operativo por $592 millones de pesos. Dicha divisin operaba con las marcas Vips, El Los activos y pasivos de la divisin de restaurantes al 8 de mayo de 2014 y al 31 de diciembre
Porton, Ragazzi y La Finca (Vips). Adicionalmente, ALSEA pagar a WALMEX en el de 2013, son como sigue:
futuro, rentas sobre unidades que se encuentran en propiedades en las que coexisten otros Mayo 8, Diciembre 31,
formatos de WALMEX.
2014 2013
Activos circulantes $ 962,901 $ 794,106

La operacin de Vips incluy un total de 361 restaurantes de los cuales 263 son de la marca
Vips, 92 unidades de El Portn y 6 unidades de Ragazzi; adicionalmente, la operacin Inmuebles y equipo - neto 2,910,307 3,116,581
comprendi los derechos de propiedad intelectual de las cuatro marcas, menes, desarrollo Otros activos 15,874 22,059
de producto, procesos de operacin y otros. Total activos $ 3,889,082 $ 3,932,746
Proveedores $ 140,299 $ 180,996
Otros pasivos 462,046 345,282
Pasivo circulante 602,345 526,278
Pasivos no circulantes 405,195 439,949
Total pasivos $ 1,007,540 $ 966,227
b) Venta de Banco Walmart
Como parte de su estrategia de negocios, WALMEX lleg a un acuerdo para la venta del 100% Los principales rubros del resultado de la operacin discontinua que se presenta en el estado
de Banco Walmart a Inbursa a un precio equivalente a 1.7 veces su capital contable a la fecha de resultados integral por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013 son:
de cierre de la transaccin, as como la creacin de una alianza comercial para fortalecer la
oferta de servicios financieros a todos sus clientes. El cierre de la operacin est sujeto a la Diciembre 31, Diciembre 31,
aprobacin de las autoridades competentes y otras condiciones que se acostumbran para
2014 2013
este tipo de operaciones.
Total ingresos $ 1,726,085 $ 1,338,474
Los activos y pasivos de Banco Walmart clasificados como mantenidos para la venta al 31 de Costos, gastos e impuestos ( 1,903,384) ( 1,327,224)
diciembre de 2014, se muestran a continuacin: (Prdida) utilidad neta por operaciones discontinuas $ ( 177,299) $ 11,250
Diciembre 31,
2014
Cartera de crdito $ 5,050,227
Otros activos circulantes 1,833,987
Activos circulantes 6,884,214
Otros activos no circulantes 1,104,144
Total activos $ 7,988,358
Captacin tradicional $ 5,587,657

Otros pasivos circulantes 178,595
Pasivo circulante 5,766,252
Pasivo no circulante 4,480
Total pasivos $ 5,770,732
8.- INMUEBLES Y EQUIPO NETO:
Los inmuebles y equipo al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se integra como sigue:
Inmuebles y equipo propios

Diciembre 31, Efecto por Diciembre 31, Efecto por Diciembre 31,
2012 Adiciones Bajas Traspasos conversin 2013 Adiciones Bajas Traspasos conversin 2014
Terrenos $ 28,785,120 $ 942,375 $ ( 60,796) $ ( 186,479) $ 52,910 $ 29,533,130 $ 472,204 $ ( 50,955) $ 119,948 $ 199,273 $ 30,273,600
Edificios 44,569,828 2,627,787 ( 73,056) ( 2,802,621) 102,590 44,424,528 2,468,155 ( 53,886) ( 289,336) 570,290 47,119,751
Instalaciones y mejoras 36,286,002 3,403,164 ( 432,713) 579,073 36,634 39,872,160 1,884,859 ( 311,548) 760,719 277,300 42,483,490
Mobiliario y equipo 46,003,893 5,233,276 ( 2,325,188) ( 1,498,123) 75,731 47,489,589 5,219,207 ( 1,865,997) 1,193,725 697,228 52,733,752
Subtotal 155,644,843 12,206,602 ( 2,891,753) ( 3,908,150) 267,865 161,319,407 10,044,425 ( 2,282,386) 1,785,056 1,744,091 172,610,593
Depreciacin acumulada ( 52,974,405) ( 8,241,071) 2,549,535 3,445,588 ( 42,463) ( 55,262,816) (8,531,668) 1,917,307 2,561 ( 577,278) ( 62,451,894)
Obras en proceso 3,029,404 1,677,410 5,965 ( 2,128,258) 27,417 2,611,938 2,527,164 ( 21,241) ( 1,740,553) 106,653 3,483,961
Total $ 105,699,842 $ 5,642,941 $ ( 336,253) $ ( 2,590,820) $ 252,819 $ 108,668,529 $ 4,039,921 $ ( 386,320) $ 47,064 $ 1,273,466 $ 113,642,660
Inmuebles y equipo en arrendamiento

Diciembre 31, Efecto por Diciembre 31, Efecto por Diciembre 31,
2012 Adiciones Bajas Traspasos conversin 2013 Adiciones Bajas Traspasos conversin 2014
Inmuebles $ 12,574,797 $ 1,454,057 $ ( 145,643) $ ( 553,583) $ 30,658 $ 13,360,286 $ 402,712 $ ( 202,737) $ - $ 139,179 $ 13,699,440
Mobiliario y equipo 1,717,339 420,528 ( 4) ( 241,253) - 1,896,610 169,218 - ( 62,061) - 2,003,767
Subtotal 14,292,136 1,874,585 ( 145,647) ( 794,836) 30,658 15,256,896 571,930 ( 202,737) ( 62,061) 139,179 15,703,207
Depreciacin acumulada ( 2,615,076) ( 566,847) 54,967 324,569 ( 40,311) ( 2,842,698) ( 654,509) 172,133 23,929 ( 48,666) ( 3,349,811)
Total $ 11,677,060 $ 1,307,738 $ ( 90,680) $ ( 470,267) $ ( 9,653) $ 12,414,198 $ ( 82,579) $ ( 30,604) $ ( 38,132) $ 90,513 $ 12,353,396
Gran total $ 117,376,902 $ 6,950,679 $ ( 426,933) $ (3,061,087) $ 243,166 $ 121,082,727 $ 3,957,342 $ ( 416,924) $ 8,932 $ 1,363,979 $ 125,996,056
El gasto por depreciacin por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013, ascendi a $9,107,587 y $8,492,229, respectivamente.
El deterioro de inmuebles por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013 ascendi a $128,083 y $20,828, respectivamente.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, en la columna de traspasos se incluye la reclasificacin de los inmuebles y equipo - neto mantenidos para la venta del Banco Walmart por $23,651 y de la divisin
de restaurantes por $3,116,581, respectivamente.
Las obras en proceso estn conformadas por inversiones realizadas por la Compaa, principalmente por la construccin de nuevas tiendas.
9.- ACTIVOS INTANGIBLES
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, los activos intangibles se integran como sigue: Como resultado de dicho estudio, la Compaa reconoci por el ao que termin el 31 de
diciembre de 2014, una prdida por deterioro de $456,988 en el rubro de otros productos neto
Diciembre 31, Diciembre 31, y un efecto por conversin de $70,223 en otras partidas de utilidad integral. Por el ao que
termin el 31 de diciembre de 2013, la Compaa no present indicios de deterioro en el crdito
2014 2013
mercantil.
Crdito mercantil $ 28,020,341 $ 24,745,086
Marcas 677,458 620,167 Las marcas representan aqullas que fueron adquiridas en la compra de Centroamrica tales
Licencias y software 280,741 445,893 como: Pali, Despensa Familiar, Maxi Bodega, ClubCo, entre otras; se convierten al tipo de cambio
Clientes 90,204 102,484 de cierre y el efecto se reconoce en otras partidas de utilidad integral.
Patentes 46,275 43,556
Por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013, se adquiri software por un monto de
$ 29,115,019 $ 25,957,186
$151,989 y $288,454, respectivamente.
El crdito mercantil representa el exceso del precio de compra sobre el valor razonable de los
El monto cargado a resultados por concepto de amortizacin de licencias, software y clientes por
activos netos de Walmart Centroamrica a la fecha de adquisicin ms el valor razonable de la
el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013, ascendi a $171,627 y $177,098,
participacin no controladora, determinado conforme a los lineamientos de la NIIF 3
respectivamente.
Combinaciones de negocios.
10.- PARTES RELACIONADAS:

El crdito mercantil fue asignado de conformidad con la NIC 38 Activos intangibles, aplicando la
tcnica de valor de perpetuidad para determinar su valor de uso, considerando como unidad
a) Saldos con partes relacionadas
generadora de efectivo (UGE) cada uno de los pases de Centroamrica: Costa Rica, Guatemala,
Honduras, Nicaragua y El Salvador.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, el estado consolidado de situacin financiera incluye los
siguientes saldos con partes relacionadas:
El crdito mercantil se convierte al tipo de cambio de cierre y el efecto se reconoce en otras
partidas de utilidad integral.
Anualmente la Compaa contrata los servicios profesionales de un perito independiente para 2014 2013
realizar el estudio del deterioro del crdito mercantil, el cual fue preparado de conformidad con la Cuentas por pagar a proveedores:
NIC 36 Deterioro del valor de los activos utilizando la tcnica de flujos de efectivo descontados C.M.A. U.S.A., L.L.C. (Afiliada) $ 990,986 $ 343,919
(valor presente estimado) para llevar a cabo la estimacin del valor en uso de cada UGE
Global George, LTD. (Afiliada) 6,625 34,451
considerando las estimaciones de ingresos, costos, gastos, requerimientos de capital de trabajo
$ 997,611 $ 378,370
e inversiones en activo fijo para cada una. Esta tcnica, incluye los supuestos de proyeccin y de
estimacin de valor, y es consistente con la utilizada para determinar el precio de compra de Otras cuentas por pagar:
Walmart Centroamrica al momento de la adquisicin, la cual sirvi como base para estimar el Wal-Mart Stores, Inc. (Tenedora) $ 506,503 $ 413,092
crdito mercantil asignable a cada pas.
Al 31 de diciembre 2014 y 2013, los saldos por cobrar y por pagar a partes relacionadas
El importe recuperable del crdito mercantil se determin mediante el valor en uso, utilizando estn formados por saldos de cuenta corriente, sin intereses, pagaderos en efectivo, para los
proyecciones de flujos de efectivo basadas en el plan de negocio de la Compaa utilizado por la cuales no existen garantas.
alta Direccin para los prximos cinco aos, excepto por los pases de El Salvador y Nicaragua en
el cual se utiliz diez aos.
b) Operaciones con partes relacionadas 11.- OTRAS CUENTAS POR PAGAR:
WALMEX tiene celebrados los siguientes contratos por tiempo indefinido con partes El saldo de las otras cuentas por pagar al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se integra como
relacionadas: sigue:
- Importaciones de mercanca para la venta, sin intereses y pagaderos mensualmente. Diciembre 31, Diciembre 31,
2014 2013
- Comisiones de compra con Global George pagaderos de forma recurrente.
Pasivos acumulados y otros $ 9,542,377 $ 8,830,905
- Asistencia tcnica y servicios con Walmart Stores, pagaderos mensualmente. Dividendos 2,300,168 40,639
Captacin tradicional Banco Walmart - 4,807,951

- Regalas por uso de marcas con Walmart Stores, pagadero trimestralmente con base en un Provisiones 599,482 606,153
porcentaje sobre las ventas de los negocios de autoservicio. Arrendamiento financiero (Nota 12) 559,050 723,059
Partes relacionadas (Nota 10) 506,503 413,092

A continuacin se presentan los montos de las operaciones con partes relacionadas por el
Pasivo contingente (Nota 12) 132,983 127,674
ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013:
$ 13,640,563 $ 15,549,473

Al 31 de diciembre de 2014, la captacin tradicional del Banco Walmart se presenta en pasivos
2014 2013
relacionados con activos mantenidos para la venta, de conformidad con la NIIF 5 Activos no
Importaciones de mercanca para la venta:
corrientes mantenidos para la venta y operaciones discontinuas.
C.M.A. U.S.A., L.L.C. (Afiliada) $ 3,774,128 $ 3,131,719
Global George, LTD. (Afiliada) 95,862 47,003 Al 31 de diciembre de 2014, la Compaa tiene compromisos para la adquisicin de inventarios e
$ 3,869,990 $ 3,178,722 inmuebles y equipo, as como servicios de mantenimiento por $12,737,320 ($10,150,325 en 2013).
Asistencia tcnica, servicios y regalas:
Wal-Mart Stores, Inc. (Tenedora) $ 2,398,523 $ 2,164,810
c) Remuneraciones a principales funcionarios
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, las remuneraciones a los principales funcionarios se

integran como sigue:
2014 2013
Beneficios a corto plazo $ 786,173 $ 754,508
Beneficios por terminacin 75,044 83,303
Beneficios basados en acciones 21,070 93,951
$ 882,287 $ 931,762
12.- OTROS PASIVOS A LARGO PLAZO:
En el rubro de otros pasivos a largo plazo al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se incluyen las A continuacin se detallan los montos de rentas que se pagarn durante los prximos aos:
obligaciones a plazo mayor de un ao por los contratos de arrendamiento y en 2013 del pasivo
contingente. Arrendamiento financiero
Arrendamiento
(pagos mnimos)
operativo
a) Arrendamientos: Ao (plazo forzoso) Valor presente Valor futuro
2015 $ 387,370 $ 559,050 $ 1,729,776

Con el fin de determinar si los proveedores transfieren a WALMEX el derecho de uso de un
2016 $ 328,786 $ 493,621 $ 1,653,431
activo, la Compaa analiza los acuerdos de prestacin de servicios que no tengan la forma
legal de un arrendamiento pero que impliquen el derecho de uso de un activo. Derivado de este 2017 $ 247,811 $ 443,562 $ 1,588,684
anlisis, WALMEX no tiene acuerdos de prestacin de servicios que se tengan que clasificar 2018 $ 182,194 $ 394,202 $ 1,487,883
como un arrendamiento, de conformidad con la IFRIC 4 Determinacin de si un acuerdo 2019 $ 145,351 $ 341,787 $ 1,450,014
contiene un arrendamiento. 2020 en adelante $ 821,822 $ 10,896,513 $ 26,428,593
La Compaa tiene celebrados contratos de arrendamiento operativo de inmuebles con Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, el pasivo derivado de la aplicacin del mtodo de lnea recta
terceros, los cuales se reconocen en resultados utilizando el mtodo de lnea recta de acuerdo de los arrendamientos operativos asciende a $621,351 y $524,784 respectivamente, de los
al plazo de los contratos considerando como fecha de inicio la posesin del bien e incluyendo cuales $22,485 y $25,085 se presentan en el pasivo a corto plazo.
las renovaciones de los mismos.
El total de las rentas operativas de inmuebles cargadas a resultados por el ao que termin el
La Compaa tiene celebrados contratos de arrendamiento de inmuebles que califican como 31 de diciembre de 2014 y 2013 ascendieron a $4,401,420 y $4,548,458, respectivamente.
financieros, los cuales se registran al valor presente de los pagos mnimos o al valor de mercado
de los inmuebles, el que resulte menor, y se amortizan durante el periodo del contrato de b) Pasivo contingente
arrendamiento considerando las renovaciones de los mismos.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, la contraprestacin contingente originada por la adquisicin
La Compaa tiene celebrados contratos de arrendamiento de inmuebles con terceros, a de Walmart Centroamrica asciende a $132,983 y $1,069,197, respectivamente, misma que se
plazos forzosos que fluctan entre 1 y 15 aos. liquida en acciones y en efectivo.
As tambin la Compaa tiene celebrados contratos de arrendamiento financiero de plantas A continuacin se presentan los pagos en efectivo y en acciones realizados en febrero de cada
tratadoras de agua residuales, y se utilizan para contribuir con las normas de proteccin ao por la contraprestacin contingente:
ecolgica. El plazo de pago es de 7 y 10 aos.
2014 2013
Pago en acciones $ 65,114 $ 67,159
Pago en efectivo 62,560 64,526
Total pago contingente $ 127,674 $ 131,685
Nmero de acciones emitidas serie V 2,114,312 1,606,084
13.- IMPUESTOS A LA UTILIDAD:
A partir del 1 de enero de 2014, WALMEX como sociedad integradora y sus subsidiarias La conciliacin entre la tasa de ley y efectiva por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y
integradas en Mxico, determinan y pagan el impuesto sobre la renta bajo el rgimen opcional de 2013, es como sigue:
integracin para grupos de sociedades.
2014 2013
Los impuestos aplicados a resultados por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013,
Tasa de Ley 30.0% 30.0%
se integran como sigue:
No deducibles por pagos a empleados exentos de ISR 0.9% -
Cancelacin repatriacin de utilidades Walmart Centroamrica (1.2)% -

Ajuste diferido cambio de tasas - 1.6%
2014 2013
Otras partidas (2.2)% (1.1)%
Impuesto causado $ 10,863,537 $ 9,161,839
Tasa efectiva 27.5% 30.5%
Impuesto diferido ( 1,342,203) 469,736
Total $ 9,521,334 $ 9,631,575

Las tasas de impuesto sobre la renta aplicables se muestran a continuacin:
El impuesto diferido pasivo (activo) generado por las diferencias temporales al 31 de diciembre de
Tasa
2014 y 2013, es el siguiente:
Mxico 30%
Diciembre 31, Diciembre 31, Costa Rica 30%
2014 2013 Guatemala 28%
Pasivo diferido: Honduras 30%
Inmuebles y equipo $ 8,156,133 $ 9,133,637 Nicaragua 30%
Pagos anticipados 281,314 288,507 El Salvador 30%
Repatriacin de utilidades Walmart Centroamrica - 1,238,918

La Compaa tiene prdidas fiscales del Banco Walmart por $2,904,562 y de otras subsidiarias
8,437,447 10,661,062 por $100,298 que de acuerdo con la Ley del Impuesto Sobre la Renta vigente en Mxico, pueden
Activo diferido: amortizarse contra las utilidades fiscales que se generen en los prximos aos, como sigue:
Inventarios ( 544,447) ( 663,248)
Cobros anticipados ( 536,933) ( 191,539) Ao de expiracin Importe

Obligaciones laborales ( 461,510) ( 376,605) 2017 $ 246
Otros pasivos a largo plazo ( 460,544) ( 396,566) 2018 381,531
Provisiones ( 179,844) ( 181,846) 2019 868,102
Estimacin para cuentas incobrables ( 59,052) ( 368,841) 2020 842,130
Prdidas fiscales pendiente de amortizar de subsidiarias ( 29,301) ( 1,039,272) 2021 657,091
Otras partidas ( 343,968) ( 591,487) 2022 158,596
( 2,615,599) ( 3,809,404) 2023 858
Total $ 5,821,848 $ 6,851,658 2024 96,306
$ 3,004,860
El impuesto diferido del Banco Walmart se presenta en activos mantenidos para la venta.
Los cambios en el valor presente de la obligacin por beneficios definidos (OBD) al 31 de diciembre
de 2014 y 2013 se muestran a continuacin:
14.- BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS: Remuneraciones al trmino de la

Prima de antigedad relacin laboral por retiro
Anualmente, la Compaa contrata los servicios profesionales de un perito independiente para
2014 2013 2014 2013
realizar el estudio actuarial correspondiente a las obligaciones laborales y se prepara de
OBD al inicio del ao $ 736,256 $ 786,744 $ 97,307 $ 103,353
conformidad con la NIC 19 Beneficios a los empleados.
Costo neto del
periodo cargado
Mxico:
a resultados:
- Costo laboral del
La Compaa tiene constituido un fondo de beneficios definidos en fideicomiso para hacer frente servicio presente 107,486 117,115 6,317 6,764
al pago de la prima de antigedad, en el que los empleados no contribuyen. As mismo, reconoce
- Costo de intereses
el pasivo por remuneraciones al trmino de la relacin laboral por retiro. Ambos conceptos se sobre OBD 53,744 53,384 7,133 7,074
calculan a travs del mtodo de crdito unitario proyectado. Otras partidas de
utilidad integral 39,193 ( 64,760) 3,718 ( 11,559)
A continuacin se presentan los activos y pasivos de las obligaciones por prima de antigedad y Beneficios pagados ( 77,668) ( 66,147) - -
por remuneraciones al trmino de la relacin laboral por retiro al 31 de diciembre de 2014 y 2013:
Traspasos ( 3,415) ( 90,080) ( 1,065) ( 8,325)
OBD al final del ao $ 855,596 $ 736,256 $ 113,410 $ 97,307

Remuneraciones al trmino de la
Prima de antigedad relacin laboral por retiro
Los cambios en el valor presente de los activos del plan (AP), al 31 de diciembre de 2014 y 2013,
2014 2013 2014 2013
se muestran a continuacin:
Obligaciones por
beneficios definidos $ 855,596 $ 736,256 $ 113,410 $ 97,307 Prima de antigedad
Activos del plan ( 684,207) ( 612,821) - - 2014 2013
Pasivo neto AP al inicio del ao $ ( 612,821) $ ( 603,038)

proyectado $ 171,389 $ 123,435 $ 113,410 $ 97,307
Rendimiento esperado de los activos del plan ( 44,481) ( 40,535)
Otras partidas de utilidad integral 12,069 21,535
Aportaciones al plan ( 115,684) ( 128,902)
Beneficios pagados 76,710 65,487
Traspasos - 72,632
AP al final del ao $ ( 684,207) $ ( 612,821)
Las tcnicas de valuacin utilizadas por la Compaa para determinar y revelar el valor razonable
de sus instrumentos financieros est basada en la jerarqua de nivel 1 (cuotas de mercado en
mercados activos y considerando los mismos activos o pasivos valorizados) de conformidad con
la IFRS 13, Medicin del valor razonable.
Al 31 de diciembre de 2014, los activos del plan estn invertidos, a travs del fideicomiso en
mercado de dinero.
15.- CAPITAL CONTABLE:
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, las ganancias/prdidas actuariales de las obligaciones a. En la Asamblea Ordinaria de Accionistas celebrada el 20 de marzo de 2014, se tomaron los
laborales se reconocen en el rubro de otras partidas de utilidad integral (OCI, por sus siglas en siguientes acuerdos:
ingls) y ascienden a $145,241 y $90,261, respectivamente.
1. Aprobacin de la cantidad mxima que la sociedad utilizar durante 2014 para recomprar
Centroamrica: acciones propias, la cual asciende a $5,000,000.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, los cambios en el valor presente de la OBD se muestran a 2. Cancelacin de 107,608,000 acciones serie V provenientes de la recompra de acciones.
continuacin:
3. Incremento a la reserva legal por $1,135,845 con cargo a la cuenta de utilidades acumuladas.
2014 2013
4. Decreto de un dividendo ordinario el cual se le pagar al accionista en efectivo a razn de
OBD al inicio del ao $ 750,835 $ 771,058
$0.52 pesos por cada accin pagaderos en cuatro exhibiciones de $0.13 pesos cada una los
Costo neto del periodo cargado a resultados:
das 29 de abril de 2014, 26 de agosto de 2014, 25 de noviembre de 2014 y el 24 de febrero
-Costo laboral del servicio presente 112,665 113,108 de 2015; y dos dividendos extraordinarios que se pagarn en efectivo, el primero a razn de
-Costo de intereses sobre OBD 74,682 67,234 $0.46 pesos por accin, el cual ser pagado en dos exhibiciones, una de $0.27 pesos el da
Otras partidas de utilidad integral 103,074 ( 2,223) 29 de abril de 2014 y la otra de $0.19 pesos el da 25 de noviembre de 2014, y el segundo a
razn de $0.40 pesos por accin el cual quedar sujeto a la aprobacin y cierre de la venta de
Beneficios pagados ( 159,276) ( 161,318)
la divisin de restaurantes Vips.
Efecto por conversin 138,125 ( 37,024)
OBD al final del ao $ 1,020,105 $ 750,835 b. En la Asamblea Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas celebrada el 14 de marzo de 2013, se
tomaron los siguientes acuerdos:
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, las ganancias/prdidas actuariales de las obligaciones
laborales se presentan en el OCI y ascienden a $226,104 y $123,030, respectivamente. 1. Aprobacin de la cantidad mxima que la sociedad utilizar durante 2013 para recomprar
acciones propias, la cual asciende a $5,000,000.
Al 31 de diciembre de 2014, los supuestos utilizados en las valuaciones actuariales de Mxico y
Centroamrica son los siguientes: 2. Cancelacin de 24,917,540 acciones serie V provenientes de la recompra de acciones.
Mxico Centroamrica 3. Incremento a la reserva legal por $1,163,758 con cargo a la cuenta de utilidades acumuladas.
Financieros:
4. Decreto de un dividendo el cual se le pagar al accionista en efectivo a razn de $0.46 pesos
Tasa de descuento 7.00% 7.19% -12.37%
por cada accin pagaderos el da 23 de abril de 2013 y dos dividendos extraordinarios que
Tasa de incremento en salarios 5.25% 3.10% -7.50%
se pagarn en efectivo, el primero por la cantidad de $0.29 pesos por accin y el segundo de
Tasa de incremento del salario mnimo 4.00% 2.60% - 7.0% $0.17 pesos por accin, los cuales sern pagados el 23 de abril y 26 de noviembre de 2013,
Tasa de inflacin 4.00% 2.60% - 7.0% respectivamente.
Biometra:
Mortalidad IMSS97(1) RP 2000(2)
Incapacidad 21.07% 15.4%
Edad de retiro 65 aos 60-65 aos

(1) Experiencia del Instituto Mexicano del Seguro Social para hombres y mujeres.
(2) RP-2000 para Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador.
5. Aprobacin de la reforma integral de los Estatutos Sociales de la Sociedad. e. El fondo para el plan de acciones al personal est constituido por 242,253,520 acciones de
WALMEX, las cuales se encuentran en un fideicomiso creado para tal fin.
c. El capital social est integrado por acciones nominativas sin expresin de valor nominal. El
capital social debe estar amparado por un mnimo de 3,000,000,000 y un mximo de El monto cargado a resultados por el costo de compensacin durante el ao que termin el 31
100,000,000,000 de acciones. de diciembre de 2014 y 2013 asciende a $332,533 y $351,898 respectivamente, el cual no
representa una salida de recursos.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, el capital social nominal exhibido y el nmero de acciones
se muestran a continuacin: A continuacin se muestran los movimientos de las acciones con opcin a compra del plan:
Diciembre 31, Diciembre 31, Precio

Nmero promedio
Capital social 2014 2013
de ponderado
Mnimo fijo $ 5,591,362 $ 5,591,362 acciones (pesos)
Variable 36,982,593 37,215,773 Saldo al 31 de diciembre de 2012 250,645,068 22.81
Total $ 42,573,955 $ 42,807,135 Asignadas 38,214,955 39.21
Nmero de acciones ordinarias Ejercidas ( 55,080,437) 15.52

de suscripcin libre: 17,506,639,103 17,627,200,951 Canceladas ( 9,002,077) 35.67
Saldo al 31 de diciembre de 2013 224,777,509 26.87

Durante el ao que termin el 31 de diciembre de 2014, se adquirieron 122,676,160 (96,000,000
Asignadas 49,367,214 30.89
en 2013) acciones de WALMEX de las cuales 11,608,000 fueron canceladas por acuerdo en
Ejercidas ( 29,358,139) 15.71
la asamblea de accionistas del 20 de marzo de 2014; dicha recompra implic reducir el capital
social histrico en $298,294 ($233,133 en 2013). La diferencia entre el valor terico y el precio Canceladas ( 12,159,746) 35.19
de adquisicin de las acciones, se aplic contra las utilidades acumuladas. Saldo al 31 de diciembre de 2014 232,626,838 28.70
Acciones disponibles para asignacin:

d. El reparto de utilidades y las reducciones de capital que excedan al saldo de la cuenta de
Al 31 de diciembre de 2014 9,626,682
utilidad fiscal neta (CUFIN) y de la cuenta de capital de aportacin (CUCA), causarn impuesto
Al 31 de diciembre de 2013 7,199,150
conforme a lo dispuesto en los artculos 10 y 78 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, el monto total de las cuentas fiscales relacionadas con el
capital contable ascienden a $102,436,241 y $104,813,504, respectivamente, de acuerdo con
las disposiciones fiscales vigentes a partir del 1 de enero de 2014.
Adicionalmente las personas fsicas residentes en Mxico y los residentes en el extranjero

(personas fsicas o morales), estn sujetos al pago del impuesto sobre la renta a una tasa
adicional del 10% sobre los dividendos o utilidades distribuidos por las personas morales
residentes en Mxico. Estas ltimas estn obligadas a retener el impuesto para enterarlo al
fisco federal. El impuesto a la tasa adicional del 10% mencionado, slo ser aplicable a las
utilidades generadas a partir del ejercicio 2014; para estos efectos, la persona moral est
obligada a llevar una cuenta de utilidad fiscal neta (CUFIN) con las utilidades generadas hasta
el 31 de diciembre de 2013. Del saldo de esta cuenta se restarn los dividendos que se paguen
a partir del 1 de enero de 2014 y una vez agotado dicho saldo se empezar a retener el
impuesto a la tasa adicional del 10%. Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, la Compaa cuenta
con un saldo de CUFIN con las utilidades generadas al 31 de diciembre de 2013 de $48,547,901
y $55,367,880 respectivamente.
17.- GASTOS FINANCIEROS NETO:
Al 31 de diciembre de 2014, las acciones asignadas y ejercibles correspondientes al fondo para Los gastos financieros neto al 31 de diciembre de 2014 y 2013, se integran como sigue:
el plan de acciones, se integran como se muestra a continuacin:
Asignadas Ejercibles
2014 2013
Vida Precio Precio
Ingresos financieros
Nmero promedio promedio Rango de Nmero promedio
de remanente ponderado precios de ponderado Productos financieros $ 1,044,108 $ 1,085,261
Ao acciones (en aos) (pesos) (pesos) acciones (pesos)
Utilidad en cambios 61,745 54,562
2005 11,085,363 0.2 9.90 9.90 11,085,363 9.90
1,105,853 1,139,823
2006 12,540,832 1.2 14.40 14.40-15.02 12,540,832 14.40
Gastos financieros
2007 11,486,202 2.2 21.54 21.54 11,486,202 21.54
Intereses arrendamiento financiero 1,212,003 1,113,361
2008 18,060,208 3.2 19.35 19.35 18,060,208 19.35
Otros 47,884 42,206
2009 22,593,935 4.2 16.02 15.85-22.80 22,593,935 16.02
1,259,887 1,155,567
2010 22,737,266 5.2 29.70 29.69-31.05 15,572,118 29.70
Total $ ( 154,034) $ ( 15,744)
2011 25,750,092 6.2 33.75 33.70-33.75 11,213,760 33.75
2012 29,910,681 7.2 39.79 34.74-40.05 8,655,292 39.71 Los productos financieros incluyen principalmente los intereses ganados por inversin y los
2013 32,324,470 8.2 39.21 39.17-41.89 3,807,693 39.22 ingresos por factoraje.
2014 46,137,789 9.2 30.89 30.84-39.17 -

18.- INFORMACIN FINANCIERA POR SEGMENTOS:
Total 232,626,838 5.9 28.70 115,015,403 22.46
La informacin financiera por segmentos fue preparada en funcin de la informacin que es

16.- OTROS INGRESOS: utilizada por la alta Direccin de la Compaa para la toma de decisiones y a los criterios indicados
en la NIIF 8 Segmentos de operacin.
Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, los otros ingresos que forman parte de la actividad principal
de la Compaa se integran como sigue:
La Compaa realiza sus operaciones en Mxico y en Centroamrica, sus ventas las efecta al
pblico en general y su principal giro es la operacin de tiendas de autoservicio.
2014 2013 La Compaa identifica los siguientes segmentos operativos y por zona geogrfica:
Membresas $ 1,225,248 $ 1,212,672
Rentas 964,532 839,743

Mxico:
Gasolina 268,675 306,159

Autoservicio: operacin de tiendas de descuento, hipermercados, tiendas de precios al may-
Venta de desperdicio 380,164 328,758
oreo con membresas y supermercados.
Comisiones por servicios 273,923 272,387 Otros: integrado por las tiendas departamentales y las operaciones inmobiliarias con terceros.
Estacionamiento 110,512 126,413
Otros 106,266 159,814 Centroamrica:
Total $ 3,329,320 $ 3,245,946

Operacin de tiendas de descuento, supermercados, hipermercados, bodegas y club de precios
al mayoreo con membresa, las cuales se encuentran en Costa Rica, Guatemala, Honduras,
Nicaragua y El Salvador.
A continuacin se muestra la informacin financiera de los segmentos operativos y zona geogrfica. Ao que termin el 31 de diciembre de 2013
Adquisiciones
Ao que termin el 31 de diciembre de 2014 de inmuebles Depreciacin y Pasivos a
Gastos Utilidad antes Segmento y equipo amortizacin Total activo corto plazo
Total Utilidad de financieros- de impuestos a Mxico:
Segmento ingresos operacin neto la utilidad Autoservicio $ 10,843,668 $ 6,712,881 $ 148,930,714 $ 45,484,529
Mxico: Servicios
Autoservicio $ 365,450,584 $ 29,250,810 $ - $ - Financieros 73,334 - 6,350,972 5,055,558
Otros 13,326,879 1,446,300 - - Otros 774,467 628,514 9,842,266 2,049,251
Centroamrica: Partidas no
asignables - - 12,351,574 3,441,417
Autoservicio 62,210,271 2,877,470 - -
Disponibles
Deterioro del
para la venta - - 3,932,746 966,227
crdito mercantil
y pasivo contingente - 1,141,616 - - Centroamrica:
Autoservicio 2,295,545 1,327,932 24,108,775 8,596,744
Consolidado $ 440,987,734 $ 34,716,196 $ ( 154,034) $ 34,562,162
Crdito mercantil y
pasivo contingente - - 24,745,086 127,674
Ao que termin el 31 de diciembre de 2013
Consolidado $ 13,987,014 $ 8,669,327 $ 230,262,133 $ 65,721,400
Gastos Utilidad antes
Total Utilidad de financieros de impuestos a
Las partidas no asignables corresponden principalmente a terrenos en reserva, al efectivo y
Segmento ingresos operacin -neto la utilidad
Mxico:
equivalentes de efectivo de las compaas tenedoras e inmobiliarias, as como al impuesto sobre
Autoservicio $ 352,606,541 $ 27,789,651 $ - $ - la renta por pagar.
Otros 13,786,148 1,730,532 - -
Centroamrica: Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, los activos y pasivos disponibles para la venta corresponden
Autoservicio 57,430,278 2,115,953 - - a Banco Walmart y a la divisin de restaurantes, respectivamente.
Consolidado $ 423,822,967 $ 31,636,136 $ ( 15,744) $ 31,620,392
19.- APROBACIN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS:
Ao que termin el 31 de diciembre de 2014
Adquisiciones Los estados financieros y sus notas por el ao que termin el 31 de diciembre de 2014 y 2013,
de inmuebles Depreciacin y Pasivos a
fueron aprobados el 4 de febrero de 2015 para su emisin y publicacin por la Administracin de
Segmento y equipo amortizacin Total activo corto plazo
la Compaa. Dichos estados financieros y sus notas fueron aprobados por el Consejo de
Mxico:
Autoservicio $ 9,136,037 $ 7,282,731 $ 154,715,809 $ 50,868,727 Administracin de la Compaa en junta celebrada el 17 de febrero de 2015.
Otros 703,749 546,450 11,858,431 2,157,821
Partidas no
asignables - - 14,410,211 6,178,912
Disponibles
para la venta - - 7,988,358 5,770,732
Centroamrica:
Autoservicio 2,851,183 1,450,033 29,087,406 10,418,876
Crdito mercantil y
pasivo contingente - - 28,020,341 132,983
Consolidado $ 12,690,969 $ 9,279,214 $ 246,080,556 $ 75,528,051
Glosario
ADR American Depositary Receipt

ANTAD Asociacin Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales
Asociado Colaborador de Walmart de Mxico y Centroamrica
Banco Walmart Banco comercial orientado a los clientes de las unidades en Mxico, con una oferta bsica de productos y servicios financieros
BMV Bolsa Mexicana de Valores
Bodegas y tiendas de descuento Tiendas de autoservicio austeras que ofrecen mercanca bsica, alimentos y artculos para el hogar al mejor precio
Centro de distribucin Instalacin donde se recibe mercanca de los proveedores y se distribuye a cada tienda
Clubes de precio Tiendas con membresa, enfocadas en negocios y consumidores que compran a los mejores precios
CO 2eq Dixido de carbono equivalente
Departamentales Tiendas de ropa que ofrecen lo mejor de la moda para toda la familia, a los mejores precios
EBITDA Flujo operativo equivalente a la utilidad de operacin antes de ingresos financieros, amortizacin, depreciacin e impuestos
Fonacot Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores
GRI Global Reporting Initiative
IPC ndice de Precios y Cotizaciones de la Bolsa Mexicana de Valores
ISR Impuesto Sobre la Renta
IVA Impuesto al Valor Agregado
PIB Producto Interno Bruto
Piso de venta Superficie destinada para la venta de mercanca
Precios Bajos Todos los Das Filosofa permanente de Walmart de Mxico y Centroamrica, orientada a contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias de la
regin
Pymes Pequeas y medianas empresas
Supermercados Tiendas de autoservicio ubicadas en zonas residenciales
Total ingresos Ventas netas ms otros ingresos
Ventas netas Ingresos provenientes de la venta de mercanca en nuestras unidades
Walmart Tiendas de autoservicio que ofrecen el ms amplio surtido de mercanca; desde abarrotes y perecederos, hasta ropa y
mercancas generales
Walmex Clave de Pizarra de Wal-Mart de Mxico S.A.B. de C.V.

Glosario GRI
A Se otorga conforme a la ley

B La ley no lo exige y la empresa lo otorga
BA Bodega Aurrer
BAE Bodega Aurrer Express
C Otorgado superior a lo que exige la ley
CAM Centroamrica
Cedis Centro de Distribucin
CR Costa Rica
DD Debida diligencia
DDJ Despensas de Don Juan
DH Derechos Humanos
ES El Salvador
GFSI Global Food Safety Initiative
GT Guatemala
HN Honduras
IGS Instituto Global para la Sostenibilidad
IMSS Instituto Mexicano del Seguro Social
ITESM Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey
MB Mi Bodega
ME Marcas Estratgicas
MG Mercancas Generales
NC Nicaragua
NOM Normas Oficiales Mexicanas
NWM Nueva Walmart de Mxico
ONG Organizacin No Gubernamental
Profeco Procuradura Federal del Consumidor
Pyme Pequea y mediana empresa
SC Supercenter
SCo Socio comercial
SE Secretara de Economa
Sectur Secretara de Turismo
Semarnat Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales
SMGM Salario mnimo general mensual
SSA Secretara de Salud
TPI Tercero intermediario
Walmex Walmart de Mxico y Centroamrica

10
Materialidad
G4-20
21
24
Inversionistas
sustentables
Social
Comunidad
Grupos
de inters Pilares
Materialidad Medio
Asociados ambiente
Gobierno
corporativo
Proveedores Clientas
Para Walmart de Mxico y Centroamrica la Responsabilidad Corporativa es el compromiso con

hacer lo correcto. Hemos emprendido un camino de mejora continua para alcanzar un desempeo
slido en los temas sociales, ambientales y de gobierno corporativo, con la firme conviccin de que
nuestra empresa genera valor y de que cumplimos con nuestra visin de mejorar la calidad de vida
de las familias de Mxico y Centroamrica.

G4-20 Derivado del dilogo con nuestros grupos de inters, definimos a Adicionalmente, la materialidad permite llevar a cabo un anlisis
21 una empresa socialmente responsable como aquella que profundo del estado que guarda la empresa en cada uno de los
25
26 muestra un compromiso con el desarrollo econmico y mejora la temas prioritarios y, con ello, identificar los retos, programas
27
calidad de vida, genera programas de beneficio social y trabaja estratgicos, objetivos a largo plazo e indicadores de desempeo
por el medio ambiente, tiene capacidad para identificar sus que permitirn alcanzar mejores estndares en los temas
riesgos, ofrece transparencia en el manejo de la informacin y sociales, ambientales y de gobierno corporativo. De esta forma,
dialoga con sus grupos de inters. refrendamos nuestro inters por contribuir a generar valor a
nuestros grupos de inters.
Gestin de la
Responsabilidad Corporativa Materialidad como proceso
continuo
En Mxico la Direccin de Responsabilidad Corporativa est a
cargo de la Vicepresidencia Ejecutiva y Direccin General de El estudio de materialidad realizado por un externo en 2009, para
Legal y de Asuntos Institucionales para Mxico y Centroamrica. Mxico, y en 2010 para cada uno de los pases de Centroamrica,
En Centroamrica el rea de Responsabilidad Corporativa est a permiti establecer nuestros 5 pilares estratgicos: asociados,
cargo de la Direccin de Asuntos Corporativos quien le reporta a proveedores, comunidad, medio ambiente y tica. Adems, con
la cabeza de Centroamrica. base en el estudio pudimos crear programas con objetivos clave
y planes de accin especficos, y lograr un mejor enfoque y
La estrategia se revisa con el Comit de Responsabilidad mejores resultados.
Corporativa en colaboracin con las reas involucradas en cada
uno de los temas y se comunica al Consejo de Administracin. El Este estudio se actualiza cada ao internamente con encuestas,
establecimiento de planes de trabajo, indicadores y las polticas y herramientas de medicin y conocimiento sobre la percepcin e
procedimientos son fundamentales para involucrar a la inquietudes de los grupos de inters ms relevantes para la empresa:
organizacin en la construccin de una empresa con una clientes, proveedores, asociados, la comunidad e inversionistas
Responsabilidad Corporativa cada da ms robusta. sustentables. Todo ello nos permite monitorear el impacto de la
Responsabilidad Corporativa y sus principales retos.
La gestin de Responsabilidad Corporativa est orientada a:
En 2014 solicitamos a un consultor externo un nuevo estudio de
1. Involucrar a la alta direccin en el alcance de los objetivos materialidad, al que incorporamos los siguientes temas:
planteados, el anlisis de los retos, la definicin del plan y el
liderazgo en la promocin de la generacin de valor.
2. Establecer una visin de largo plazo y prioridades estratgicas. Tendencias del sector autoservicios
3. Apoyar la consolidacin de cambios estructurales, polticas y a nivel internacional
procedimientos. Contexto en los 6 pases
4. Implementar un indicador de Responsabilidad Corporativa de donde operamos
desempeo individual para la alta direccin en las evaluaciones
de desempeo que impactan en el incremento de su sueldo. Expectativas y preocupaciones
de los grupos de inters
Importancia de la Materialidad Este proceso de actualizacin incluy las siguientes fases:

en la definicin de la estrategia
1. La Materialidad del sector para identificar la madurez y
Como parte del compromiso de alinear nuestra estrategia de relevancia de los temas que gestionan las empresas lderes
Responsabilidad Corporativa a la realidad del contexto social y y sus compromisos a futuro.
ambiental en el que operamos, a partir de 2009 hemos realizado 2. La evaluacin de temas de enfoque actuales para la empresa.
una actualizacin anual de nuestro estudio de materialidad. 3. El dilogo con los clientes, asociados, proveedores, organizaciones
de la sociedad civil, lderes de opinin e inversionistas sustentables
Este estudio tiene la finalidad de validar la forma en que hemos es realizado por terceros, a travs de encuestas, entrevistas
alineado las acciones estratgicas de Responsabilidad Corporativa personales y sesiones de retroalimentacin.
con los retos actuales que el entorno presenta, lo que hace posible 4. La Materialidad de Walmart de Mxico y Centroamrica, lo
establecer una visin de largo plazo fundamentada en el que dio como resultado la validacin de 11 aspectos
conocimiento del medio, sus necesidades y expectativas. materiales estratgicos, 7 relevantes y 2 no materiales.

G4-19
20 Materialidad de Walmart de Mxico y Centroamrica
21
27
100 Materiales estratgicos Relevantes

90 Residuos Derechos humanos
Dilogo con grupos

80 Energa
de inters
Desarrollo de la cadena de
Biodiversidad
70 suministro
Compromiso con las

Agua
comunidades locales
60
tica y cumplimiento/
Desarrollo de asociados
anticorrupcin
50
Empleo y condiciones laborales Salud y seguridad en el trabajo
40 Manejo de crisis y
Gobierno corporativo
gestin de riesgos
Diversidad e igualdad
30 de oportunidades
Emisiones No materiales
20
Relevancia
Evaluacin de la cadena Cambio climtico

de suministro
10
Servicio y proteccin al cliente Privacidad del cliente
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Madurez

G4-18
20
21
23
Lineamientos GRI
Hemos integrado en este informe los resultados de la Materialidad ste informe fue estructurado siguiendo los principales
a nuestros pilares de Responsabilidad Coporativa de la siguiente lineamientos publicados por el Global Reporting Initiative. En
forma: Walmart de Mxico y Centroamrica buscamos dar continuidad
a la publicacin clara y transparente de nuestro desempeo y en
a. Sociedad: esta edicin publicamos bajo la Gua G4, de acuerdo al principio
de exhaustividad.
Clientes: servicio y proteccin al cliente, privacidad y
evaluacin de la cadena de suministro.
Asociados: desarrollo, empleo y condiciones laborales,
diversidad e igualdad de oportunidades, derechos humanos
Alcance
y, salud y seguridad en el trabajo.
Este informe plasma el desempeo de todos los formatos de
Proveedores: desarrollo de productores locales pequeos,
negocio de Walmart de Mxico y Centroamrica en los 6 pases
medianos y de bajos ingresos, gestin de proveedores y
donde operamos, en la misma lnea, la cobertura incluye la
desarrollo de la cadena de suministro.
operacin de nuestras unidades, centros de distribucin y
Comunidad: compromiso con las comunidades locales
oficinas.
(lucha contra el hambre, contribuir a la sustentabilidad a
travs de cadenas productivas, impulsar el empoderamiento
econmico de la mujer y programas locales dentro de los
que se encuentran el voluntariado y el apoyo en desastres). Periodo
b. Ambiental: La informacin incluida en este reporte, corresponde al periodo
comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre de 2014.
Residuos.
Energa.
Agua.
Emisiones.
Biodiversidad.
Cambio climtico.
Desarrollo de la cadena de suministro.
c. Gobierno corporativo:
tica y cumplimiento/anticorrupcin.
Manejo de crisis y gestin de riesgos.

ndice GRI
Indicador Contenido Pginas Verificacin externa
Estrategia y anlisis 2-4 NO
Perfil de la organizacin 6 NO
Parmetros de la memoria 31, 71, NO
102-106
Alcance y cobertura de la memoria 102-106 NO
Gobierno, compromisos y participacin 65-69 NO
Aspectos materiales y cobertura
G4-17 Entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacin y otros documentos equivalentes 10-14 NO
G4-18* Descripcin del proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria, la cobertura de cada aspecto, y cmo la organizacin ha aplicado los Principios de 106 NO
elaboracin de memorias para determinar el contenido de la memoria
G4-19 Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definicin del contenido de la memoria 105 NO
G4-20 Cobertura dentro de la organizacin de cada Aspecto material 103-106 NO
G4-21 Cobertura fuera de la organizacin de cada Aspecto material 103-106 NO
G4-22 Descripcin de las consecuencias de las reformulaciones de la informacin facilitada en memorias anteriores y sus causas No hubo cambios NO
significativos en
informacin
reportada en
informes previos.
G4-23 Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los mtodos de clculo 106 NO
Participacin de los grupos de inters

G4-24 Grupos de inters vinculados a la organizacin 103 NO
G4-25 Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete 104 NO
G4-26 Participacin de los grupos de inters (frecuencia) 23, 40, 49, NO
104
G4-27 Cuestiones y problemas clave que han surgido a raz de la participacin de los grupos de inters y descripcin de la evaluacin hecha por la organizacin, entre otros aspectos 105 NO
mediante su memoria
Econmico
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido 110 NO
EC2 Consecuencias econmicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin que se derivan del cambio climtico 110 NO
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin derivadas de su plan de prestaciones 110-111 NO
EC4 Ayudas econmicas otorgadas por entes de gobierno 111 NO
EC5 Relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas 111-112 NO
EC6 Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas 112 NO
EC7 Desarrollo e impacto de la inversin en infraestructuras y los tipos de servicios 112 NO
EC8 Impactos econmicos indirectos significativos y alcance de los mismos 112 NO
EC9 Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales 113-115 NO
Ambiental
EN1 Materiales por peso o volumen 116 NO
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados 116 NO
EN3 Consumo enrgetico interno 116 NO
EN4 Consumo energtico externo 116 NO
* Walmex no reporta el proceso completo de definicin del contenido en el informe, debido a que es un proceso interno de trabajo con
todas las reas de la empresa, dicha informacin est sujeta a restricciones especficas de confidencialidad.
107
ndice GRI
EN5 Intensidad energtica 116 NO
EN6 Reduccin del consumo energtico 116 NO
EN7 Reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios 117 NO
EN8 Captacin total de agua segn la fuente 118 NO
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas por la captacin de agua 118 NO
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada 118 NO
EN11 Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para 118 NO
la biodiversidad
EN12 Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad de reas protegidas o reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas derivados de las actividades, 118-119 NO
productos y los servicios
EN13 Hbitats protegidos o restaurados 119-120 NO
EN14 Nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin cuyos hbitats se encuentran en reas afectadas por las operaciones, 120 NO
segn el nivel de peligro de extincin de la especie
EN15 Emisiones directas de GEI (Alcance 1) 121 NO
EN16 Emisiones indirectas de GEI al generar energa (Alcance 2) 121 NO
EN17 Otras emisiones indirectas de GEI (Alcance 3) 121 NO
EN18 Intensidad de las emisiones de GEI 121 NO
EN19 Reduccin de las emisiones de GEI 121-122 NO
EN20 Emisiones de sustancias que agotan el ozono 122 NO
EN21 NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas significativas 122 NO
EN22 Vertimiento total de aguas, segn su naturaleza y destino 122 NO
EN23 Peso total de residuos, segn tipo y mtodo de tratamiento 123 NO
EN24 Nmero y volumen totales de los derrames significativos 123 NO
EN25 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I, II, III y VIII del Convenio de Basilea 2, y 124 NO
porcentaje de residuos transportados internacionalmente
EN26 Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de las masas de agua y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos y escorrenta de la 124 NO
organizacin informante
EN27 Mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios 124 NO
EN28 Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se regeneran al final de su vida til, por categoras de productos 124 NO
EN29 Valor monetario de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacin y la normativa ambiental 125 NO
EN30 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de 125 NO
personal
EN31 Desglose de los gastos e inversiones para la proteccin del medio ambiente 125 NO
EN32 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales 125 NO
EN33 Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto 125 NO
EN34 Nmero de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin 126 NO
OiEN Otras acciones de responsabilidad social y sustentabilidad significativas 126 NO
Prcticas laborales y trabajo digno
LA1 Nmero y tasa de contrataciones y rotacin media de empleados, desglosados por edad, sexo y regin 127 NO
LA2 Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones 128 NO
significativas de actividad
LA3 Regreso al trabajo y tasas de retencin despus de un permiso de maternidad/paternidad por gnero 128 NO
LA4 Plazos mnimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusin de estos en los convenios colectivos 128 NO
LA5 Porcentaje de trabajadores que est representado en comits formales de seguridad y salud conjuntos para direccin y empleados, establecidos para ayudar a controlar y 129 NO
asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
LA6 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, das perdidos, absentismo y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin y por sexo 129 NO
LA7 Trabajadores cuya profesin tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad 130 NO
LA8 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos 130 NO
LA9 Promedio de horas de capacitacin anuales por empleado, desglosado por sexo y por categora labora 130 NO
LA10 Programas de gestin de habilidades y formacin continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales 131 NO

ndice GRI
LA11 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categora profesional 131 NO
LA12 Composicin de los rganos de gobierno y desglose de la plantilla por categora profesional y sexo, edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad 132 NO
LA13 Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por ubicaciones significativas de actividad 132 NO
LA14 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales 132 NO
LA15 Impactos negativos significativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto 132 NO
LA16 Nmero de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin 132 NO
Derechos humanos
HR1 Nmero y porcentaje de contratos y acuerdos de inversin significativos que incluyen clusulas de derechos humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de 133 NO
derechos humanos
HR2 Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, 133 NO
incluido el porcentaje de empleados capacitados
HR3 Nmero de casos de discriminacin y medidas correctivas adoptadas 133 NO
HR4 Identificacin de centros y proveedores en los que la libertad de asociacin y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y 134 NO
medidas adoptadas para defender estos derechos
HR5 Identificacin de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolicin de la explotacin 134 NO
infantil
HR6 Centros y proveedores significativos con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminacin de 134 NO
todas las formas de trabajo forzoso
HR7 Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitacin sobre las polticas o los procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos relevantes para 134 NO
las operaciones
HR8 Nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas y medidas adoptadas 135 NO
HR9 Nmero y porcentaje de centros que han sido objeto de exmenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos 135 NO
HR10 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los derechos humanos 135 NO
HR11 Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas 135 NO
HR12 Nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin 135 NO
Sociedad
SO1 Operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad local 136-138 NO
SO2 Centros de operaciones con impactos negativos significativos, reales o potenciales, sobre las comunidades locales 138 NO
SO3 Nmero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcin y riesgos significativos detectados 138 NO
SO4 Polticas y procedimientos de comunicacin y capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin 139 NO
SO5 Casos confirmados de corrupcin y medidas adoptadas 139 NO
SO6 Valor de las contribuciones polticas, por pas y destinatario 139 NO
SO7 Nmero de procedimientos legales por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados 139 NO
SO8 Valor monetario de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacin y la normativa 140 NO
SO9 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relacionados con la repercusin social 140 NO
SO10 Impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas 140 NO
SO11 Nmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin 140 NO
Responsabilidad de producto
PR1 Porcentaje de categoras de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras 141 NO
PR2 Nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la 142 NO
seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes
PR3 Tipo de informacin que requieren los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categoras de 142 NO
productos y servicios significativos que estn sujetas a tales requisitos
PR4 Nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en funcin del 143 NO
tipo de resultado de dichos incidentes
PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfaccin de los clientes 143-144 NO
PR6 Venta de productos prohibidos o en litigio 144 NO
PR7 Nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el 145 NO
patrocinio, desglosados en funcin del tipo de resultado
PR8 Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos de los clientes 145 NO
PR9 Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios 145 NO
OiPR Otras acciones de responsabilidad de producto significativas para la compaa 146 NO

Indicadores de desempeo
Econmico
Indicador Contenido 2013 Mxico 2013 CAM 2014 Mxico 2014 CAM
EC1 Valor econmico
Valor econmico directo generado (VEG)
directo generado
y distribuido Total ingresos (mdp) 367,731 57,430 378,778 62,210
Valor econmico
distribuido (VED)
Costos operativos 286,946 44,591 295,088 48,281
Inversiones en 464 43 466 38
la comunidad (mdp)
EC2 La estrategia de Walmex, a travs de los objetivos corporativos, comunicaciones internas/externas peridicas, contempla las evaluaciones de riesgos y oportunidades, y
Consecuencias las iniciativas para la eficiencia energtica y la reduccin de GEI. Todas las iniciativas pasan por un proceso de revisin riguroso para asegurar su alineacin con la
econmicas y otros estrategia general de Walmex antes de su aprobacin. Los riesgos y oportunidades se evalan a nivel empresa, del mercado y los activos en funcin del alcance de su
riesgos y impacto. De forma continua se recopila informacin para identificar los riesgos o las oportunidades de la ms amplia gama posible de fuentes, entre ellas: oficina
oportunidades para corporativa, asociados en piso de venta, contactos en la industria, empresas consultoras, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, agencias de noticias,
las actividades de la organizaciones profesionales, legisladores, inversionistas y miembros de la comunidad financiera.
organizacin que se
derivan del cambio Riesgos:
climtico Incremento de costos de energa.
Mayor impacto y frecuencia en desastres naturales que afecten zonas donde se encuentren tiendas, impactando su operacin.
Disrupciones en las rutas de distribucin debido a desastres naturales.
Incremento en los costos de materias primas y de los productos por limitaciones en la disponibilidad de recursos no renovables, como agua e insumos agrcolas.
Cambios en legislacin sobre cambio climtico que puedan impactar en costos de materias primas o de operacin.
Impuestos o lmites regulatorios para emisiones de carbono directas o en la cadena de suministro.
Oportunidades:
Suministro de energa renovable la cual ofrece mayor estabilidad en costos de la energa a travs del tiempo.
Incentivos econmicos para la reduccin de emisiones gases de efecto invernadero.
Menor dependencia del abastecimiento de agua de la red e incremento en el porcentaje de reuso de agua.
Optimizar el uso de materias primas, en particular en empaques.
Incrementar la eficiencia en la red de logstica y la reduccin de viajes.
Reducir viajes de asociados mediante teleconferencias.
EC3 Planes de jubilacin Plan de pensiones conforme a ley. El Plan de pensiones conforme a la ley de Plan de pensiones conforme a ley. El CAM (excepto GT): Plan de pensiones
Cobertura de las Seguro Social les otorga a los cada pas. Seguro Social les otorga a los conforme a la ley de cada pas. GT: la
obligaciones de la empleados jubilados una pensin por empleados jubilados una pensin por poblacin al 30 de abril del 2012 recibe
organizacin cesanta en edad avanzada o vejez. cesanta en edad avanzada o vejez. pensin vitalicia al jubilarse.
derivadas de su plan Requisitos: 60 65 aos de edad, con Requisitos: 60 65 aos de edad, con
de prestaciones Ley -73, deben tener 500 semanas Ley -73, deben tener 500 semanas
cotizadas como mnimo y con Ley-97, cotizadas como mnimo y con Ley-97,
1,250 semanas. 1,250 semanas.
Como beneficio adicional, la empresa Como beneficio adicional, la empresa
otorga al jubilado en el momento de la otorga al jubilado en el momento de la
baja 3 meses de sueldo, normado en la baja 3 meses de sueldo, normado en la
politica de bajas. politica de bajas.
Otros programas:
Total de asociados
beneficiados %M %H %M %H %M %H %M %H
Transferencias / 5,385 53 47 2,878 35 65 4,652 51 49 2,814 35 65
Reubicaciones
Vctimas de desastres
naturales
Asociados apoyados 1,005 10 777 19
Monto de apoyo (mdp) 9 0.9 11 0.2

Econmico
Balance de vida
Asociados beneficiados 217,050 207,541 Convenios independientes por medio
Convenios 265 245 de asociaciones
Ahorros generados por 37 42
convenios (mdp)
Apoyo del IMSS (campaas
integrales de vacunacin,
credencializacin y
orientacin)
Asociados beneficiados 28,406 27,164
Otros programas Comedor saludable en instalaciones de ND 18,907 asociados atendidos en el
Azcapotzalco: ms de 1,200 asociados servicio mdico de las diferentes
beneficiados. oficinas.
Nutrilogo disponible en oficinas Toreo. 2,411 asociados atendidos en el servicio
Difusin de mens saludables de nutricin en el edificio Toreo. ND
otorgados por el IMSS.
Mi Programa de Sustentabilidad (MPS)
para asociados en staff con el objetivo
de mejorar hbitos que generan un
impacto positivo en su calidad de vida y
en beneficio de la comunidad.
Desarrollo de programa Comienza hoy,
vive sano, enfocado en salud, estrs y
alimentacin de asociados.
EC4
Ayudas econmicas
Valor monetario total No recibimos ayuda financiera de gobiernos.
otorgadas por entes
de gobierno
EC5 La empresa cumple y excede el salario Todos los pases de CAM tienen un salario La empresa cumple y excede el salario Todos los pases de CAM tienen un salario
Relacin entre el mnimo establecidos por las autoridades. mnimo de ley, la empresa cumple con los mnimo establecidos por las autoridades. mnimo de ley, la empresa cumple con los
salario inicial Dependiendo del rea geogrfica, salarios establecidos por las autoridades. Dependiendo del rea geogrfica, salarios establecidos por las autoridades.
desglosado por sexo nuestro tabulador general se ubica entre nuestro tabulador general se ubica entre
y el salario mnimo 24.6 % y 31.4% por encima del promedio El salario mnimo en cada pas es igual al 33.1% y 40.5% por encima del promedio El salario mnimo en cada pas es igual al
local en lugares del salario mnimo. punto mnimo de contratacin tanto para del salario mnimo. punto mnimo de contratacin tanto para
donde se desarrollan hombres como para mujeres en los hombres como para mujeres en los
operaciones No hay distincin por gnero puestos ms bsicos de la empresa. No hay distincin por gnero puestos ms bsicos de la empresa.
significativas
rea geogrfica "A" Dif. $ vs Dif. % vs Dif. $ vs Dif. % vs
SMGM SMGM SMGM SMGM
Tabulador general $477 25% $678 33%
Tabulador selecto $887 46% $783 38%
rea geogrfica "B"
Tabulador general $579 31% $785 41%
Tabulador selecto $989 54% $890 46%
rea geogrfica "C"
Tabulador general NA NA
Tabulador selecto NA NA

Econmico
Ciudades no fronterizas y
sin grandes problemas de
atraccin de candidatos
Tabulador general - sueldo $2,977 53% $3,215 57%
promedio
Tabulador selecto - sueldo NA NA
promedio
* Se consider el puesto de La mayor poblacin de asociados se La mayor poblacin de asociados se
menor rango en la empresa encuentra en el D.F., Guadalajara y encuentra en el D.F., Guadalajara y
sujeto a sueldo base Monterrey. En todos los lugares con Monterrey. En todos los lugares con
exclusivamente (no propinas ni operaciones significativas existe salario operaciones significativas existe salario
comisiones) y que corresponde mnimo como sueldo base. mnimo como sueldo base.
a auxiliar de limpieza
EC6 En la compaia contamos con una poltica Por ley se debe dar preferencia a En la compaia contamos con una poltica Por ley se debe dar preferencia a
Porcentaje de altos que apoya la diversidad, por lo que el residentes locales en cada pas. que apoya la diversidad, por lo que el residentes locales en cada pas.
directivos proceso de contratacin se enfoca en proceso de contratacin se enfoca en
procedentes de la buscar el mejor candidato para ocupar la buscar el mejor candidato para ocupar la
comunidad local en plaza, independientemente si es o no plaza, independientemente si es o no
lugares donde se residente local. Proceso: entrevistas, residente local. Proceso: entrevistas,
desarrollan seleccin, evaluaciones psicomtricas, seleccin, evaluaciones psicomtricas,
operaciones entrevista con el comit del negocio, entrevista con el comit del negocio,
significativas seleccin, oferta econmica, documentos, seleccin, oferta econmica, documentos,
integracin de expediente, ingreso, integracin de expediente, ingreso,
bienvenida e inicio de entrenamiento. bienvenida e inicio de entrenamiento.
Nacionalidad
Mexicana / centroamericana % 99 99 94 81
Extranjera / expatriado % 1 1 6 19
Definicin de "alta direccin" La alta direccin contempla los niveles de Subdireccin, Direccin y Vicepresidencia.
EC7 Inversiones significativas en
Desarrollo e impacto infraestructura o servicios de
de la inversin en apoyo NA
infraestructuras y los
tipos de servicios
EC8 Mejorar la calidad de vida
Impactos
econmicos Aperturas 214 21 100 32
indirectos Empleos generados 12,624 1,070 6,768 887
significativos y (contrataciones y transferencias)
alcance de los Ahorrar dinero para vivir mejor Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en Mxico y CAM.
mismos Disponibilidad de medicamentos, productos y servicios para personas con bajos ingresos, contribuyendo a mejorar su salud y capacidad econmica.
Fomentamos una conciencia social en temas de sustentabilidad y apoyo comunitario.
Fortalecemos diversos sectores como la industria textil.
Desarrollo de proveedores Trabajamos de cerca con proveedores de todos los tamaos, que empiezan rea encargada de dar atencin y Trabajamos de cerca con proveedores de
mostrando su producto en diversas tiendas (ej. ferias regionales). Si su producto es seguimiento a toda la cartera activa de todos los tamaos, que empiezan
rentable, se muestra en todas las tiendas del formato. El impacto en las Pymes proveedores de Walmex, clasificamos a mostrando su producto en diversas
(muchas de ellas de carcter familiar) es el crecimiento en productividad, rentabilidad, los proveedores dependiendo su venta y tiendas (ej. ferias regionales). Si su
equipamiento y nmero de empleados, entre otros. ofrecemos programas que mejoren las producto es rentable, se muestra en todas
condiciones comerciales en las que se las tiendas del formato. El impacto en las
encuentran. Pymes (muchas de ellas de carcter
familiar) es el crecimiento en productividad,
rentabilidad, equipamiento y nmero de
empleados, entre otros.

Econmico
EC9 % mercanca que se 96 96 98 96
Porcentaje del gasto compra en Mxico/CAM
en los lugares con
Total de proveedores 23,132 4,176 22,682 3,971
operaciones
significativas que % proveedores nacionales 84 61 88 77
corresponde a Definicin del trmino "local" Proveedor local: aquel que distribuye su Proveedor local: aquel que vende en el Proveedor local: aquel que distribuye su Proveedor local: aquel que vende en el
proveedores locales producto o servicio en su estado o pas, ste puede ser fabricante, producto o servicio en su estado o pas, ste puede ser fabricante,
regin de origen (ej., proveedores distribuidor o importador. regin de origen (ej., proveedores distribuidor o importador.
veracruzanos en tiendas de Veracruz). veracruzanos en tiendas de Veracruz).
Marcas Estratgicas
Autoservicio
Productos 1,915 1,144 2,201 1,287
Proveedores 268 182 312 158
% proveedores 76 87 75 87
nacionales/regionales
% venta proveedores 93 91 95 90
% venta que representa ME 3 10 5 9
% proveedores 24 13 25 13
de importacin
Sam's Club
Productos 292
Proveedores 178
% proveedores 36
ND ND
% venta proveedores 61
% venta que representa ME 9
% proveedores de 64
importacin
CAT-MEX
Sinergas con proveedores 77
nacionales
Nuevas sinergias 3
ND
Productos desarrollados 9,438
Prendas inspeccionadas 58.2
(millones)
Piezas exportadas a CAM 115,674
Medimart
Laboratorios nacionales 16 13
Laboratorios extranjeros 9 7
Total de productos activos 369 ND 320 ND
Nuevos lanzamientos de 25 32
producto
Ahorros en medicamentos 1,845 2,116
(mdp)

Econmico
Frutas y Verduras (%)
compra a proveedores 85 80 87 79
compra de producto 78 80 79
nacional/regional
compra directa al productor 54 69 (incluye Tierra Frtil) 60 70
compra directa de 12 18 13 21
importacin
Carnes (%)
compra de producto 85 91 87 91
nacional/regional
compra directa al productor 91 83 84 91
compra directa de 6 57 10 9
importacin
Pescados y Mariscos (%)
compra de producto 36 50 40 73
nacional/regional
compra directa al productor 14 42 13 43
compra directa de importacin 8 63 8 57
Aves (%)
proveedores nacionales 99 99
compra directa al productor 100 90
Informe si la organizacin No existen condiciones preferenciales para No existen condiciones preferenciales Desarrollamos el programa Adopta una No existen condiciones preferenciales
cuenta con una poltica o proveedores locales, aunque s contamos para proveedores locales, aunque s Pyme, para las micro, pequeas y para proveedores locales, aunque s
prcticas habituales de con programas que buscan incorporar y contamos con dos programas que medianas empresas, el cual busca contamos con dos programas que
preferencia hacia proveedores desarrollar proveedores locales a nuestra buscan incorporar y desarrollar apoyar a empresas en particular a las buscan incorporar y desarrollar
locales. base de proveedura. (i.e. Ferias proveedores locales en el portafolio: de menor tamao a incrementar sus proveedores locales en el portafolio: Una
Regionales, programas de consultora Una Mano para Crecer (proveedores de ventas a nivel nacional, a travs de las Mano para Crecer (proveedores de
Pyme y la incorporacin de proveedores manufactura) y Tierra Frtil reas de Compras y Desarrollo de manufactura) y Tierra Frtil (proveedores
locales como proveedores tipo 70, (proveedores agroindustriales). Proveedores. Los cuales otorgarn agroindustriales).
programa de manufactura artesanal y apoyos temporales que ayuden a los
agricultura sustentable para pequeos empresarios a incrementar su
productores de escasos recursos). productividad, competitividad, venta y
posicionamiento de sus productos en
Acceso a programas con un apoyo de nuestras tiendas de autoservicio.
parte de SE como: Instalacin de SAP
Business One, Consultora de Negocios
COMPITE.
Factores que influyen en la Innovacin, costo competitivo vs. el mercado, capacidad de entrega, cumplimiento con las normas legales, de calidad y sanitarias requeridas para el producto, prcticas
seleccin de proveedores sustentables para contribuir a la mejora del medio ambiente y en la comunidad.
adems de su ubicacin
geogrfica.

Econmico
Desarrollo de Pymes
% Pyme en proveedura 70 51 74 64
Participantes en sesiones - 571 120 549
informativas
Participantes en 1,787 299 participantes en 17 sesiones 2,500 360 participantes en
capacitacin/ Consultora 9 sesiones en 42.5 horas
Nuevos Proveedores Pyme
Nuevos proveedores 257 25 108 16
Ventas nuevos proveedores 395 145
(mdp)
Asesoras de proveedura 805 1,572
(hrs. hombre)
Artculos de nuevos 3,424 157
proveedores
Programa de
Compradores Regionales
Nuevos proveedores 50 122 48 32
Ventas (mdp) 142 5 rondas de negocio 15 4 rondas de negocio
Proveedores de
comunidades
Total de productores 5,859 12,334
Manufactura artesanal
Productores 2,072 8,081
Ventas (mdp) 5 6
Agricultura Sustentable NA NA
Productores 1,765 2,525
Compras (mdp) 5 9
Tierra Frtil
Pequeos agricultores 1,733 1,419
Familias beneficiadas 5,051 8,736
Compras generadas (mdp) 1,835 1,066
NA NA
Una Mano para Crecer
Proveedores 289 309
Ventas (mdp) 5,410 7,079

Ambiental
EN1 Total de materiales 102,441,809 3,002,535 104,371,185 2,690,882 (2)
Materiales por peso o consumidos (kg)
volumen
No renovables (kg)
Diesel 8,265,835 718,643 3,068,345 562,565
Gas natural 13,694,361 ND 11,346,108 ND
Gas LP 30,887,868 1,107,766 32,210,995 1,034,538
Qumicos 4,458,446 ND 950,554 ND
Plstico flexible (bolsas, 19,608,154 605,349 18,210,244 599,365
playo, sacos, lonas, cajas,
charolas, etc)
Renovables (kg)
Papel bond 7,899,887 354,433 20,245,443 278,880
(impresiones, TAB)
Papel sanitario 127,258 216,344 381,000 215,534
Madera 17,500,000 ND 17,958,497 ND
EN2 Plstico % 30 0 30 30
Porcentaje de los Papel bond % 68 ND 43 86
materiales utilizados
que son materiales Papel sanitario % 100 ND 100 100
reciclados
EN3 Consumo total interno 10,035,843 1,077,297 10,178,599 1,116,844 (2)
Consumo de energa (GJ)
enrgetico interno
Fuentes renovables (GJ)
Electricidad 521,686 1,824,252
Fuentes no renovables (GJ)
Gas LP 1,544,393 55,388 1,610,550 51,726
Gas natural 698,412 578,652
Diesel 388,494 33,776 144,212 26,441
Electricidad 6,882,858 6,020,933
Mtodo de clculo utilizado Los datos de consumo de energa se Con la facturacin de energa y Los datos de consumo de energa se Con la facturacin de energa y
obtienen de las facturas de los combustibles; se totalizan los consumos obtienen de las facturas de los combustibles; se totalizan los consumos
proveedores. El factor de conversin de dependiendo del rubro; para luego por proveedores. El factor de conversin de dependiendo del rubro; para luego por
kWh a GJ es de 0.0036 GJ/kWh. medio de los factores de conversin y kWh a GJ es de 0.0036 GJ/kWh medio de los factores de conversin y
densidades de los combustibles, llegar a densidades de los combustibles, llegar a
determinar la energa total en GJ. determinar la energa total en GJ.
EN4
Consumo energtico ND
externo
EN5 Intensidad de energa por m2 Interno: 1.04 227 Interno: 0.92 217
Intensidad energtica (interno y externo)
EN6 Ahorro total de energa (GJ) 220,155 35,740 136,916 14,272

Reduccin del
consumo energtico

Ambiental
EN7 Consumo directo Cambios de iluminacin. Instalacin de puertas en equipos
Reducciones de los Iniciativas de ahorro Control de energa, equipos de menor abiertos de cmaras de refrigeracin.
requisitos energticos (% ahorro estimado) consumo, mejores prcticas de Cambios de iluminacin.
de los productos y ahorro de energa en reas operativas. Control de energa, equipos de menor
servicios Sistema de administracin de 2 Campaa de ahorro de energa con Reemplazo de iluminacin 12 consumo, mejores prcticas de ahorro
energa mejores prcticas en tienda. LED de energa en reas operativas.
Sustitucin de iluminacin por 6.5 ptima 7 Campaa de ahorro de energa con
lmparas T5 mejores prcticas en tienda.
Induccin magntica en 2.5 Submedicin 4

estacionamientos
Sistema de medicin remota 3 Bancos de capacitadores 2
Optimizacin de sistemas de 30 Puertas en vitrinas 12

control
Iluminacin con LEDs 12 (aplicado en Suburbia) Puertas en entradas 4
Instalacin de puertas en 12 Deshumidifcadores 5

refrigeracin abierta
Sistemas de control 8
Control de resistencias 2
Meta 2025: Abastecernos al

100% de energa renovable
Integracin de energas 38 0 64 0
renovables (%)
Parque elico 15 NA 51 NA
Suministro compaas 23 0 13 0
federales/estatales
Otras iniciativas Instalacin de lmparas LED en Instalacin de lmparas LED en Instalacin de administradores de
estacionamientos y tiendas. estacionamientos. energa.
Mejoramiento del sistema de Instalacin de administradores de Equipos de refrigeracin y aire
administracin de energa. energa. acondicionado de menor consumo
Instalacin de puertas en Instalacon de equipos para disminuir elctrico.
refrigeracin abierta. la humedad relativa.
Campaa interna de mejores Equipos de refrigeracin y aire
prcticas para la reduccin de acondicionado de menor consumo
consumo de energa. elctrico.
Sistema de medicin remota.
Reduccin de consumo (%) 3 4 2 2
Consumo referido a unidad 251 219 245 213
de rea (kWh/m2)
Consumo electricidad (kWh) 144,067,305 274,481,039 (1) 1,412,774,087 288,799,253 (2)
Mtodo de clculo utilizado Suma total del consumo elctrico de acuerdo a la facturacin en el ao, comparado con el consumo del ao anterior
(tiendas comparables en mismos meses de facturacin).

Ambiental
EN8 Captacin total (m 3 ) 5,590,122 5,527,577
Captacin total de Suministro municipal 5,554,793 5,511,911
agua segn la fuente
Pozos 34,001 322,981* 15,666 386,535*
Captacin agua pluvial 1,328 0
Consumo tiendas 1,794,340* 1,901,103*
comparables
Consumo por m2 (m3/m2) 0.9 2 0.9 2
EN9 De acuerdo con los criterios No hay afectaciones. De acuerdo con los criterios No hay afectaciones.
Fuentes de agua que correspondientv es, nuestro consumo correspondientes, nuestro consumo
han sido afectadas regional no es significativo. regional no es significativo.
por la captacin de
agua
EN10 Agua reutilizada (m3 ) 1,686,592 ND 1,756,375 ND
Porcentaje y volumen % vs. consumo total de agua 30 ND 32 ND
total de agua
reciclada y reutilizada Plantas de tratamiento 642 221 665 246
EN11 SC Polgono Sur, Cancn (22,465 m2). SC Constitucin, ES (27,373 m2). Cedis Monterrey (98,526.51m2). El sitio Construimos sistemas de tratamiento de
Instalaciones El sitio contaba con vegetacin forestal Compensacin de 1,516 rboles en el contaba con vegetacin forestal por lo que aguas en las 36 tiendas desarrolladas.
operativas propias, por lo que se obtuvieron las terreno y de 8,434 rboles en el rea natural se obtuvieron las autorizaciones
arrendadas, autorizaciones correspondientes de protegida El Cedral. Construccin de dos correspondientes de Semarnat. Asimismo Contruimos sistemas de detencin pluvial
gestionadas que Semarnat y se realizaron rescates de sistemas de retencin de escorrenta se realiz la compensacin forestal en 24 unidades, con lo cual se minimiz el
sean adyacentes, fauna y flora. Asimismo se realiz un superficial, obras de proteccin en equivalente a la superficie del sitio. impacto en los puntos de desfogue.
contengan o estn compensacin forestal equivalente a la Quebrada Sur y Quebrada El Arenal,
ubicadas en reas superficie del sitio. conformacin y estabilizacin de taludes.
protegidas y reas no
protegidas de gran Cedis El Coyol, CR ( 300,000 m3).
valor para la Reubicacin de material de relleno dentro
biodiversidad de la misma propiedad (balanceo de sitios)
evitando el trasiego y desecho del material.
EN12 Impacto en la operacin Los impactos significativos identificados Pesca Sustentable: Los impactos significativos identificados Pesca Sustentable:
Descripcin de los estn asociados a la produccin de los Acuacultura: ES 64%, CR 72%, estn asociados a la produccin de los Acuacultura: ES 72%, CR 79%,
impactos ms artculos que comercializamos. Los NC 9%, HN 84% y GT 55% artculos que comercializamos. Los NC 12.5%, HN 84% y GT 87%
significativos en la impactos no estn cuantificados. Los (vs. venta total). impactos no estn cuantificados. Los (vs. venta total).
biodiversidad de agrupamos en dos grandes categoras: agrupamos en dos grandes categoras:
reas protegidas o
reas de alto valor en Degradacin de ecosistemas derivado Degradacin de ecosistemas derivado
trminos de de la produccin de alimentos y bienes de la produccin de alimentos y bienes
diversidad biolgica de consumo. de consumo.
no protegidas Degradacin de suelos por prcticas Degradacin de suelos por prcticas
derivados de las agrcolas intensivas. agrcolas intensivas.
actividades, Contaminacin de agua y suelos por Contaminacin de agua y suelos por
productos y los uso de plaguicidas. uso de plaguicidas.
servicios Cambio de uso de suelo para Cambio de uso de suelo para
agricultura y ganadera. agricultura y ganadera.
Deforestacin para disponer de tierra Deforestacin para disponer de tierra
para agricultura y ganadera. para agricultura y ganadera.
*Consumo sobre valores tericosde diseo

Ambiental
Sobreexplotacin de recursos naturales Sobreexplotacin de recursos naturales
Uso poco eficiente de recursos Uso poco eficiente de recursos
hdricos para la produccin agrcola y hdricos para la produccin agrcola y
la manufactura de productos de la manufactura de productos de
consumo. consumo.
Erosin de suelos. Erosin de suelos.
Prcticas no sustentables de pesca. Prcticas no sustentables de pesca.
Para mitigar los impactos se han Para mitigar los impactos se han
implementado iniciatvas como: implementado iniciatvas como:
Capactiacin de pequeos agricultores Capactiacin de pequeos agricultores
en prcticas agrcolas sostenibles para el en prcticas agrcolas sostenibles para el
uso eficiente de plaguicidas y uso eficiente de plaguicidas y fertilizantes.
fertilizantes. Suministro de aceite de palma sustentable.
Suministro de aceite de palma Compra de productos de celulosa con
sustentable. certificados FSC o de fibras recicladas.
Compra de productos de celulosa con Implementacin del ndice de
certificados FSC o de fibras recicladas. Sustentabilidad para priorizar por
categora de producto la reduccin de
impactos ambientales.
Impacto en la construccin BA Escrcega Campeche, existencia de
Cedrela Odorata, para las cuales se
ejecut un programa de rescate.
EN13 Ubicacin y tamao de Reforestacin del Parque Sierra de CR: Jornada de mantenimiento en el Bosque NC:
Hbitats protegidos o hbitats restaurados Guadalupe, Edo. de Mexico (47 ha). Parque Nacional Carara, en Garabito de San Juan de Aragn, Gustavo A. 210 asociados trabajaron en el
restaurados y/o protegidos. 60,000 rboles sembrados durante el de Puntarenas. Jornada de limpieza Madero, Distrito Federal. Participacin de Zoolgico Nacional para mejorar el
proyecto (2011-2013). en reas verdes, embellecimiento de ms de 900 voluntarios de las empresas rea de los felinos: reparacin del
Colaboraciones con terceros
las reas comunes y del sendero Mondelez, Airwick y Walmex. Movilizacin techo, pintura de jaulas. Siembra de
en medidas de restauracin
universal. Se recogieron escombros. de voluntarios provenientes de 22 tiendas plantas: hospedadoras de mariposas,
y/o proteccin.
I Jornada de Voluntariado Corporativo ubicadas en la Delegacin Gustavo A. hornamentales y frutales para la
en el Parque Okayama y Polideportivo Madero. Se destinaron 5,400 horas alimentacin de los simios y aves.
San Francisco. Limpieza de reas hombre en obras de mantenimiento y Con esto brindamos una mejor
verdes de los parques, colocacin de mejora de dicho espacio. proteccin a las especies, adems de
nutrientes a los rboles, recoleccin de realizar limpieza de reas verdes,
desechos y pintura de reas infantiles. Compromiso de trabajo por un ao donde boulevar y vvero.
Da del Ambiente: Traspaso de seguiremos apoyando con obras de 45 asociados ayudaron a adolescentes
almcigo a bolsas, San Sebastin, mantenimiento no especializado que sern con discapacidad a reforestar su
San Jos. trasplantaron casi 300 realizadas a travs de nuestros voluntarios: huerto con 370 plantas de rboles
especies y posteriormente 596 ms. Colaborar junto con la administracin ctricos, reforestacin y apoyo con la
NC: del Bosque San Juan de Aragn para alimentacin de estos adolescentes.
200 asociados trabajaron en el cambiar la pintura antigrafitti en zonas 50 asociados realizaron el
Zoolgico Nacional para realizar daadas. Voluntariado Pro Apertura de Tienda
mejoras en el rea de Rescates de Reacondicionar jardn de los aromas. en el hogar de Ancianos San Vicente
Animales, siembra de plantas Pintar la parte interior del bosque. de Paul, trabajo humanitario y
hospedadoras de mariposas, reforestacin de una huerta de
elaboracion de depsitos de basura rboles frutales que beneficia a
con material reciclables y limpieza adultos mayores en su alimentacin.
general del rea.

Ambiental
ES: HN:
rea natural protegida El Playn, Da del Medio Ambiente: Zoolgico
Chanmico, en el municipio de San Rossy Walther, en el Picacho.
Juan Opico, Depto. de La Libertad. Participacin de 150 asociados en las
5,700 rboles sembrados en 14 Jornadas de reforestacin, limpieza y
hectreas. pintura de jaulas de los animales
Compensacion de 1,516 rboles en el protegidos, trabajos de jardinera y
terreno de SC Constitucin y embellecimiento de las fachadas de la
compensacin de 8,434 rboles en nueva etapa del zoolgico.
rea Natural Protegida El Cedral. Reforestacin de Escuela Pascual,
GT: ubicada dentro de las reas protegidas
Campaa Basura?...La decisin est de la Cordillera El Merendn en la ciudad
en tus manos. de San Pedro Sula, siembra de rboles
Programa de educacin ambiental en frutales y maderables, adicionalmente
disposicin y separacin de basura limpieza de la cuenca, adoquinado y
para visitantes del Parque Nacional pintado de las instalaciones.
Naciones Unidas en conjunto con GT:
Fundacin Defensores de la Campaa de reforestacin, 9,500
Naturaleza. rboles sembrados en 3 reas
Reforestacion, en Parque Nacional protegidas, en coordinacin con el
Naciones Unidas, rea protegida del Parque Municipal La Cerra, Bosque
pas, se sembraron ms de 2,000 de Los Aposentos y Parque Nacional
rboles en 2013 y se han construdo Naciones Unidas.
ms de 98 m lineales de muros con CR:
eco-ladrillos. En Totonicapn se Traspaso de almcigo a bolsas en el
sembaron 980 rboles. vvero de la municipalidad de San
Jos ubicado en Pavas. Colocacin
de nutrientes a las plantas.
82 asociados realizaron limpieza de
reas comunes, recoleccin de
desechos y materiales reciclables, en
Concepcin de Atenas, para evitar la
propagacin del dengue.
Voluntariado en diferentes parques de
San Jos. Limpieza de reas verdes de
los parques, colocacin de nutrientes a
los rboles, recoleccin de desechos y
pintura de reas infantiles.
Limpieza de las reas cercanas al ro
Siquiares, donde colinda la planta de
carne y embutidos. Recoleccin de
desechos y basura.
EN14
Nmero de especies
incluidas en la Lista
Roja de la UICN y en
listados nacionales
de conservacin
cuyos hbitats se
ND
encuentran en reas
afectadas por las
operaciones, segn
el nivel de peligro
de extincin de
la especie

Ambiental
EN15 Emisiones directas
Emisiones directas de (alcance 1)
GEI (Alcance 1)
Emisiones totales (tonCO2eq) 675,095 27,303 (1) 613,381 26,436 (2)
Emisiones totales vs. rea 71 22 63 20
construida (kg/m2)
Norma utilizada y metodologa Para el clculo de las emisiones de GEI se utiliza la metodologa establecida en el Protocolo WRI/WBCSD. Los datos se obtienen de las cantidades adquiridas de
combustibles, refrigerantes y electricidad. Las emisiones se calculan utilizando los factores de emisin publicados. Los datos incluidos en este indicador corresponden a
tiendas comparables en meses comparables.
EN16 Emisiones indirectas
Emisiones indirectas (alcance 2)
de GEI al generar
Emisiones totales (tonCO2eq) 977,337 71,067 (1) 836,073 69,490.8 (2)
energa (Alcance 2)
Emisiones totales vs. rea 102.8 56.2 (1)
85.1 51.2 (2)
construida (kg/m2)
Norma utilizada y metodologa Para el clculo de las emisiones de GEI se utiliza la metodologa establecida en el Protocolo WRI/WBCSD. Los datos se obtienen de las cantidades adquiridas de
combustibles, refrigerantes y electricidad. Las emisiones se calculan utilizando los factores de emisin publicados. Los datos incluidos en este indicador corresponden a
tiendas comparables en meses comparables.
EN17 Emisiones de CO2 por 206,864 28,316 187,011 30,137
Otras emisiones distribucin de productos
indirectas de GEI (tonCO2eq)
(Alcance 3)
Emisiones por transportacin 3,040 4,682
de personal (tonCO2eq)
EN18 Intensidad de emisiones de 195.9 93.4 167.1 92.8
Intensidad de las GEI por m2 (alcance 1, 2 y 3)
emisiones de GEI
EN19 Iniciativas Suministro de energa elctrica Cambio de iluminacin en piso de Suministro de energa elctrica Programa de reduccin de fugas de
Reduccin de las proveniente de dos parques elicos. ventas (lmparas T5 en lugar T8. proveniente de cuatro parques elicos refrigerantes en equipos de
emisiones de GEI Cambio de iluminacin en piso de Programa de reduccin de fugas de y una mini-hidroelctrica. refrigeracin.
ventas (lmparas T5 en lugar T8). refrigerantes en equipos de Reemplazo de iluminacin Implementacin de campaa
Iluminacin LED en estacionamientos refrigeracin. fluorescente por LED. operativa de ahorro de energa.
y tiendas. Implementacin de campaa Programa de reduccin de fugas de Mejora del sistema de administracin
Programa de reduccin de fugas de operativa de ahorro de energa. refrigerantes en equipos de de energa.
refrigerantes en equipos de Mejora del sistema de administracin refrigeracin. Sustitucin de aires acondicionados
refrigeracin. de energa. Implementacin de campaa por unidades paquetes de alta
Implementacin de campaa Sustitucin de aires acondicionados operativa de ahorro de energa. eficiencia.
operativa de ahorro de energa. por unidades paquetes de alta Mejoramiento del sistema de Instalacin de puertas en todos los
Mejoramiento del sistema de eficiencia. administracin de energa. equipos refrigerados abiertos
administracin de energa. Instalacin de puertas en todos los Programa de reduccin de viajes en el (excepto verduras).
Programa de reduccin de viajes en el equipos refrigerados abiertos transporte de mercancas. Control de fugas de refrigerantes.
transporte de mercancas. (excepto verduras). Instalacin de puertas en refrigracin
Instalacin de puertas en refrigeracin Control de fugas de refrigerantes, abierta.
abierta. reduccin del 18.33% contra 2012. Sistema de control para resistencias
Sistema de control para resistencias en puertas de refrigeracin.
en puertas de refrigeracin. Deshumidificadores para vitrinas de
Vlvulas electrnicas para el sistema refrigeracin.
de refrigeracin.
Emisiones NO generadas 81,964 ND 253,363 ND
por suministro de energa
proveniente del parque
elico (tonCO2)

Ambiental
Emisiones NO generadas por 30,907 ND 30,747 ND
iniciativas que reducen los
viajes en la distribucin de
mercancas (ton)
Disminucin emisiones CO2/ 7 22 (1) 15 9
m2 vs. ao anterior (%)
EN20 Refrigerante R-22 (kg) 23,830 2,365 13,998 1,617
Emisiones de
sustancias que
agotan el ozono
EN21 Emisiones por transportacin
NOx, SOx y otras de mercancas / Uso de
emisiones combustibles fsiles (ton)
atmosfricas
Emisiones NOx 3,493 30 3,641 32
significativas
Emisiones SOx 235 194 245 202
Emisin de partculas PM 472 2 491 2
Emisiones COP 0.2 ND 0.1 ND
Emisiones CAP 0.03 ND 0.01 ND
Emisin de VOC 470 0.8 490 0.8
EN22 Vertimiento total de aguas 3,903,530 - 3,771,202 -
Vertimiento total de residuales a drenajes
aguas, segn su municipales (m3 )
naturaleza y destino
Agua residual tratada (m3 ) 1,686,592 1,756,375
% agua residual tratada 28 38
El agua tratada cumple con las normas El agua tratada cumple con las normas
NOM 002 y 003, utilizando sistemas NOM 001, 002 y 003, utilizando sistemas
biolgicos. biolgicos.
Meta 2025: Generar cero
descargas contaminantes
Consumo de agua por unidad 0.9 0.9
de rea (m3/m2)
Ahorro en consumo de agua 8 (base 2012) 9 (base 2013)
potable (tiendas
comparables) %
% avance vs. meta anual 112 131
% unidades con planta 31 33 31 36
de tratamiento
Iniciativas de ahorro Las iniciativas se han integrado a las Para la mitigacin de impactos Las iniciativas se han integrado a las Para la mitigacin de impactos
especificaciones de tienda: ambientales se instalaron durante el especificaciones de tienda: ambientales se instalaron 25 plantas
Mingitorios secos en unidades nuevas ao 13 plantas de tratamiento de Mingitorios secos en unidades nuevas de tratamiento de aguas residuales en
y remodelaciones. aguas residuales en tiendas nuevas, y remodelaciones. tiendas nuevas, aunque no se midi
Reutilizacin de agua para uso aunque no se midi su impacto. Reutilizacin de agua para uso su impacto.
sanitario y reas verdes. sanitario y reas verdes.
Plantas de tratamiento en unidades en Plantas de tratamiento en unidades en
remodelacin mayor. remodelacin mayor.
Recuperacin de agua de retrolavado Recuperacin de agua de retrolavado
del sistema de filtracin. del sistema de filtracin.
Recuperacin de agua de
condensados de equipos de aire
acondicionado.

Ambiental
EN23 Total residuos 313,673 315,711
Peso total de generados (ton)
residuos, segn tipo y
Total residuos peligrosos 135 96
mtodo de
tratamiento Total residuos NO peligrosos 313,538 315,615
% de cero desechos 73 61 74 58
Residuos reutilizados 6,488 19,678
Residuos reciclados 215,265 20,412 228,257 22,666
Residuos compostados 6,410 2,519 6,075 2,378
Residuos enviados a 85,509 14,888 80,885 16,413
vertederos
Residuos inrganicos 201,534 357 ND 295
Unidades con programas de 1,897 100% tiendas, Cedis, plantas de 2,157 100% tiendas, Cedis, plantas de
reciclaje produccin y oficinas. produccin y oficinas.
Meta 2025: Generar cero
desechos
Meta 2015: 76% alcance
de meta 2025
Espacio liberado de relleno 1,298,399 130,309 1,405,551 142,619
sanitario por recuperacin de
residuos slidos para
reciclaje (m3 )
Determinacin del mtodo de Los mtodos de tratamiento se determinaron de acuerdo a la infraestructura existente en el pas y el valor de los residuos. Los residuos recuperados que son valorizables, se
tratamiento enviaron a reciclaje. En el caso del compostaje, se determin de acuerdo a la infraestructura disponible para llevarlo a cabo.
EN24 Localizacin, volumen, No se presentaron derrames 41 eventos de fuga de productos BA Altamira Tamaulipas, previo a la 26 eventos de fuga de productos
Nmero y volumen material y consecuencias del significativos. qumicos, no se reportan derrames de construccin de la tienda, se identific qumicos. No se reportan derrames de
totales de los derrame qumicos lquidos de importancia en la un volmen de 211 m3 de suelo con qumicos lquidos de importancia en la
derrames operacin de CAM. Como resultado de los hidrocarburos sobre el cual se realizaron operacin de CAM. Entre los casos ms
significativos problemas en los cilindros de gas para la las acciones de limpieza requeridas por relevantes, se presentan 19 eventos de
venta, que afect el mercado de CR la autoridad ambiental. fuga de gas en las tiendas, 2 eventos por
durante el ao; se dieron 32 eventos de derrames de combustible y 3 eventos
fuga de gas en las tiendas. por rebalse de aguas residuales.
Adicionalmente, se tuvo 3 eventos de fuga

de gas refrigerante y se di una fuga de
aguas residuales por rebalse del sistema.

Ambiental
EN25 Peso total de residuos 135 50 96 69
Peso de los residuos peligrosos transportados (ton)
transportados,
importados,
exportados o tratados
que se consideran
peligrosos en virtud de
los anexos I, II, III y VIII
del Convenio de
Basilea2, y porcentaje
de residuos
transportados
internacionalmente
EN26
Identificacin, tamao,
estado de proteccin
y valor de
biodiversidad de las
masas de agua y
NA
hbitats relacionados,
afectados
significativamente por
vertidos y escorrenta
de la organizacin
informante
EN27 Impacto en la construccin 215 tiendas nuevas en donde se 108 tiendas nuevas en donde se
Mitigacin del Acciones para mitigar el ejecutaron medidas de mitigacin ejecutaron medidas de mitigacin
impacto ambiental de impacto ambiental en la respecto a las impactos generados por respecto a los impactos generados por
los productos y construccin de nuestras la construccin. la construccin.
servicios tiendas:
Suelo: desmonte, despalme y
generacin de residuos.
Aire: generacin de residuos.
Impacto en la operacin 1,342 productos con caractersticas de bajo Oferta de productos sustentables 1,591 productos con caractersticas de bajo Oferta de productos sustentables
impacto ambiental, entre los que destacan : desarrollados por proveedores, pero impacto ambiental, entre los que destacan : desarrollados por proveedores,
543 alimentos orgnicos e hidropnicos no hay iniciativas comerciales con 526 alimentos orgnicos e hidropnicos pero no hay iniciativas comerciales
(128 con certificacin de comercio justo). proveedores para dicho tipo de 341 productos ahorradores de energa y con proveedores para dicho tipo
390 productos ahorradores de productos. agua. de productos.
energa y agua. Desecho de materiales electrnicos 467 productos biodegradables y no Desecho de materiales electrnicos
308 productos biodegradables y no 49,670 kg. contaminantes. 68,800 kg (2).
contaminantes. 45 con empaque optimizado.
72 productos hechos con material 212 productos hechos con material
reciclado, 29 reutilizables. reciclado.
70 casetas acsticas para plantas de 89 casetas acsticas para plantas de
emergencia (24 nuevas). emergencia (19 nuevas).
54 cuartos elctricos insonorizados 88 cuartos elctricos insonorizados
(47 nuevos). (34 nuevos).
EN28 * vs. total de reciclados (%)
Porcentaje de los Acopio y reciclaje de cartn 77 18,100 ton 81 19,953 ton
productos vendidos corrugado
y sus materiales de
embalaje que se Acopio y reciclaje 12 2,311 ton 6 2,418 ton
regeneran al final de plstico
de su vida til, Gancho plstico 3 7 ton 0.2 14 ton
por categoras
de productos Playo 9 2,311 ton 6 2,138 ton

Ambiental
EN29 No se reportan multas ni sanciones no ND Total 11.3 mdp equivalente a ND
Valor monetario de monetarias significativas que hayan sido 5 procedimientos con sancin: MB Bochil
las multas confirmadas por la autoridad, multa por 2.2 mdp, MB Pijijiapan multa
significativas y consideramos significativo aquellas que por 2.2 mdp, MB Escuintla multa por
nmero de sanciones rebasan los 1.2 mdp. 2.2 mdp, MB Las Rosas multa por 2.2
no monetarias por mdp, Bodega Carretera Reynosa multa
incumplimiento de la por 2.5 mdp. Todas por incumplimiento
legislacin y la de condicionantes y reforestacin, las
normativa ambiental cuatro primeras se encuentran en litigio
y la ltima se pag a la autoridad.
EN30 Emisiones de CO2 por 206,864 28,316 187,011 30,137
Impactos ambientales distribucin de productos
significativos del (tonCO2eq) (EN7)
transporte de
Kilmetros recorridos 224,227,432 22,241,875 202,707,996 23,672,435
productos y otros
bienes y materiales Galones 2,780,234 2,959,054
utilizados para las Ahorros por proyectos e Total Backhaul LI Total Backhaul LI
actividades de la iniciativas logsticas
organizacin, as
como del transporte Kilometros no recorridos 33,501,837 3,811,620 29,690,217 1,454,760 33,327,485 5,971,814 27,355,671 1,669,440
de personal Emisiones CO2 evitadas 34,376 5,542 28,834 1,235 30,747 5,509 25,237 1,417
(tonCO2eq)
Reduccin de viajes 206,958 63,527 143,431 204,980,000 72,827 132,153
Cartn recolectado nivel 170,216 170,216 182,320 182,320
nacional (ton)
Playo reciclado nivel nacional 11,497 11,497 14,497 14,497
(ton)
Galones evitados 564,684 121,230 ND 139,120
EN31 Inversin ambiental (mdp) 487 (slo eficiencia energtica) 342 257 (slo eficiencia energtica) 435
Desglose de los Costos de tratamiento de 126 141
gastos e inversiones residuos, tratamiento de
para la proteccin del emisiones y restauracin (mdp)
medio ambiente
EN32
Porcentaje de nuevos
proveedores que se
ND
examinaron en
funcin de criterios
ambientales
EN33
Impactos ambientales
negativos
significativos, reales y ND
potenciales, en la
cadena de suministro
y medidas al respecto

Ambiental
EN34
Nmero de
reclamaciones
ambientales que se
han presentado, ND
abordado y resuelto
mediante mecanismos
formales de
reclamacin
OI1 Otras acciones de Liderazgo ambiental Cadenas ecoeficientes
Otras acciones de responsabilidad social y Programa gratuito de ecoeficiencias para Programa de asesora en lnea sobre
responsabilidad sustentabilidad significativas fomentar la competitividad en la cadena ecoeficiencias para fomentar la
social y para la compaa de valor, realizado por Walmex en competitividad en la cadena de valor,
sustentabilidad colaboracin con la Semarnat. realizado por Walmex en colaboracin
significativas con el IGS del ITESM campus Ciudad
Resultados: de Mxico. 29 empresas se inscribieron
99 empresas completaron el curso. en el programa y 20 completaron la
150 personas capacitadas. primera etapa.
22.6 mdp en inversin.
(ROI: 5 meses). Intercambio de mejores prcticas
Ahorros: Como seguimiento al Foro de
Agua: 234 millones de litros por ao. Sustentabilidad 2013 Juntos por un
Energa: 3.9 millones kWh por ao. Planeta Mejor se llevaron a cabo cuatro
GEI: 6143 ton CO2 por ao. talleres para compartir mejores prcticas
Reciclaje: 3,603 ton por ao. entre empresas. Los temas que se
Pesos: 50 mdp. trabajaron fueron: logstica, empaques
sustentables, medicin de huella de
Sustainable Packaging Scorecard carbono y comunicacin de iniciativas de
Herramienta gratuita que permite sustentabilidad a los clientes.
conocer el impacto ambiental de los
empaques. El objetivo es reducir ndice de Sustentabilidad
residuos, aumentas eficiencias en la Se realiz un piloto del ndice de
cadena de suministro e impulsas la Sustentabilidad de productos, que es una
innovacin y prcticas sustentables. herramienta que tiene como objetivo
identificar las reas ms significativas de
Resultados: impacto ambiental en las categoras de
5,265 artculos capturados. producto y las acciones que puedan
185 proveedores participantes. reducirlo. La herramienta tiene un enfoque
de ciclo de vida, enfocando las acciones
Logstica: de mejora en las fases que pueden hacer
Recoleccion de 71 ton, de donacion una cambio significativo de acuerdo a
de tiendas para a ONG. cada categora de producto. La fase de
Recoleccion de 944 ton de prueba incluy cuatro categoras: caf,
donaciones de clientes para los detergentes, lcteos y papel para uso
eventos de desastre Catrina y Manuel. domstico. Las empresas participantes
respondieron un cuestionario relacionado
con las reas de impacto ambiental de sus
productos, identificando logros y
oportunidades de mejora.
Logstica
Recoleccion de 87 ton, de donacin de
tiendas para ONGs.

Prcticas laborales y trabajo digno*
LA1 % vs % vs % vs % vs
Total asociados: %M %H %M %H %M %H %M %H
Nmero y tasa de Total Total Total Total
contrataciones y 100 212,541 53 47 100 31,312 100 197,106 52 48 100 32,218 41 59
rotacin media de
Ejecutivos 1 2,672 31 69 1 349 1 2,699 32 68 1 378 37 63
empleados,
desglosados por No ejecutivos 99 209,869 53 47 99 30,963 99 194,407 53 47 99 31,840 41 59
edad, sexo y regin Asociados permanentes: 96 203,892 53 47 98 30,541 41 59 97 191,579 52 48 97 31,203 41 59
Jornada completa 83 176,956 52 48 89 27,755 83 158,099 52 48 92 28,744 39 61
Jornada parcial 13 26,936 56 44 9 2,786 17 33,480 55 45 8 2,459 58 42
Asociados eventuales: 4 8,649 49 51 2 760 43 58 3 5,527 52 48 3 985 41 59
Jornada completa 3 6,669 48 52 2 522 72 4,000 51 49 60 589 38 62
Jornada parcial 1 1,980 53 47 1 238 28 1,527 55 45 40 396 47 53
Asociados eventuales
4 9,028 46 54 0 11 3 6,490 54 46 0 30 23 77
temporada navidea
Nuevos asociados 100 56,917 47 53 100 8,754 37 63 100 55,819 47 53 100 7,060 37 63
Grupos de edad: <25 57 32,381 39 61 53 4,670 33 67 57 31,898 39 61 49 3,489 33 67
26-30 15 8,615 51 49 22 1,903 38 62 15 8,487 50 50 25 1,769 39 61
31-35 10 5,618 58 42 13 1,141 42 58 10 5,343 59 41 14 980 42 58
36-40 8 4,441 63 37 6 543 47 53 7 4,147 62 38 7 465 45 55
>=41 10 5,862 60 40 6 497 45 55 11 5,944 60 40 5 357 42 58
Bajas asociados 100 110,567 44 56 100 8,754 49 85 96,137 44 56 100 8,492 35 65

Grupos de edad: <25 58 63,859 38 62 53 4,670 34 71 57 54,452 37 63 37 3,139 29 71
26-30 16 17,958 48 52 22 1,903 59 102 16 15,531 47 53 27 2,284 34 66
31-35 10 10,851 53 47 13 1,141 64 92 10 9,420 52 48 16 1,353 39 61
36-40 7 7,787 58 42 6 543 73 101 7 6,959 57 43 9 798 43 57
>=41 9 10,112 58 42 6 497 94 109 10 9,775 57 43 11 918 48 52
* Todas las cifras de este apartado incluyen a asociados de Banco Walmart

LA2 Beneficios sociales que se
Prestaciones sociales ofrecen a todos los
para los empleados empleados
con jornada Estndar para asociados
completa, que no se Jornada Jornada Parcial/ Jornada Jornada Parcial/ Jornada Jornada Parcial/ Jornada Jornada Parcial/
de jornada completa,
ofrecen a los Completa Temp. Completa Temp. Completa Temp. Completa Temp.
jornada pacial/temporal
empleados
Vacaciones Ejecutivos C C C A
temporales o de
media jornada, Vacaciones No Ejecutivos A A A A A A A A
desglosado por Das de Descanso (Festivos) C C B C C A A
ubicaciones Das de Personales
significativas de B B B B B B
(Subgerentes en Operaciones)
actividad
Permisos Especiales C C C A B B C C
Subsidio de Alimentacin B B B B B B
Vale Electronico B B
Descuento en Compras B B B B B B B B
Company Car Ejecutivo B B B
Car Allowence Ejecutivos B B
Check up Mdico- Ejecutivo B B B B
Seguro de Vida B B B B
Seguro Hospitalario B B
SGMM B B B B
Subsidio Incapacidad B B C A B B C A
Celebracin Fin de Ao B B B B B B B B
Reconocimiento de
B B
antigedad
Maternidad C A C A
Paternidad C A B
Fondo de Pensin A*
*En GT: C
LA3 No. de empleados que tienen
Regreso al trabajo y derecho a un permiso 100%
tasas de retencin
despus de un
No. de empleados que 7,734 6,748
permiso de
maternidad/ ejercieron su derecho
paternidad por gnero
No. de empleados que 5,913 vigentes al 31 de diciembre 2013 1,008 5,282 vigentes al 31 de diciembre 2014 1,121
regresaron despus del
permiso
LA4 No. mnimo de semanas de
Plazos mnimos de preaviso a los empleados y a
preaviso de cambios sus representantes electos
operativos y posible que se utiliza habitualmente
La ley no contempla esta figura.
inclusin de estos en antes de poner en prctica
los convenios cambios operativos
colectivos significativos que pudieran
afectarles sustancialmente

LA5 % asociados en Comits de 18% 100% de los asociados estn 18% 100% de los asociados estn
Porcentaje de Salud y Seguridad representados por un Comit de representados por un Comit de
trabajadores que est Seguridad, Higiene y Salud Ocupacional. Seguridad, Higiene y Salud Ocupacional.
representado en De estos el 10% aproximadamente De estos el 10% aproximadamente
comits formales de mantiene una participacin activa como mantiene una participacin activa como
seguridad y salud miembro de dicho comit. miembro de dicho comit.
conjuntos para
Asociados por cada unidad u 5-10 De 4 a 10 asociados en funcin del 5-10 De 4 a 10 asociados en funcin del
direccin y
oficina en Comisin de tamao de la tienda tamao de la tienda
empleados,
establecidos para Seguridad e Higiene
ayudar a controlar y Nivel de funcionamiento Centro de Trabajo / Corporativo Centro de Trabajo/ Regional Centro de Trabajo / Corporativo Centro de Trabajo/ Regional
asesorar sobre
programas de
seguridad y salud
laboral Asociados capacitados en 113,880 11,770, en un total de 470 eventos de 191,530 16,456, en un total de 814 eventos de
seguridad y salud capacitacin capacitacin
LA6 Indicar si se incluyen o Incidentes leves excluidos Incidentes leves que no requieran licencia Incidentes leves excluidos Incidentes leves que no requieran licencia
Tipo y tasa de excluyen incidentes laborales mdica se excluyen mdica se excluyen
lesiones, leves (que requieren primeros
enfermedades auxilios)
profesionales, das Indique si das significa das Das = Das naturales Das = Das hbiles o laborales Das = Das naturales Das = Das hbiles o laborales
perdidos, absentismo
naturales o das hbiles de
y nmero de vctimas
trabajo
mortales relacionadas
con el trabajo por Cmo se contabilizan los das De acuerdo a la Ley del IMSS y sus Desde el momento en que el mdico De acuerdo a la Ley del IMSS y sus Desde el momento en que el mdico
regin y por sexo perdidos reglamentos, los accidentes que este tratante emite el permiso mdico. reglamentos, los accidentes que este tratante emite el permiso mdico.
Instituto califica como "s de trabajo". Normalmente coincide con el da del Instituto califica como "s de trabajo". Normalmente coincide con el da del
accidente. accidente.
Accidentes registrados
Riesgo de trabajo 13,436 1,310 12,565 1,097
Tasa de accidentes ([#total de 5 No se calcula este indicador, 3 No se calcula este indicador,
Accidentes / total hrs el rcord se lleva como el rcord se lleva como
trabajadas] * 200,000) accidentes/mil asociados= 4.1 accidentes/mil asociados = 3.9
Das de incapacidad 249,447 27,441 159,534 23,924
Asociados incapacitados 11,971 6,761 9,611 8,701
No. absoluto de vctimas 0 1 2 0
mortales
Sistema de reglamentacin De acuerdo a la Ley del IMSS y sus
para el registro y reglamentos, los accidentes que este
comunicacin de accidentes instituto califica como accidente de trabajo.

LA7 Personal de mantenimiento. Con base en el mapeo de riesgo de las Personal de mantenimiento. Con base en el mapeo de riesgo de las
Trabajadores cuya Personal de brigadas de primeros diferentes ocupaciones en la empresa, la Personal de brigadas de primeros diferentes ocupaciones en la empresa, la
profesin tiene una auxilios que pueden estar en contacto probabilidad de contraer una enfermedad auxilios que pueden estar en contacto probabilidad de contraer una enfermedad
incidencia o un riesgo con residuos biolgicos. especfica, como resultado nico de la con residuos biolgicos. especfica, como resultado nico de la
elevados de Personal de display que pueden ser ocupacin es muy baja. Personal de display que pueden ser ocupacin es muy baja.
enfermedad afectados por exposicin a solventes. afectados por exposicin a solventes.
Personal en Cedis expuesto a fluidos Personal en Cedis expuesto a fluidos
peligrosos como amonaco. peligrosos como amonaco.
LA8
Asuntos de salud y
seguridad cubiertos Cumplimos con la legislacin laboral en cada uno de los pases donde operamos.
en acuerdos formales
con sindicatos
LA9 Inversin en capacitacin
93 5 77 8
Promedio de horas de (mdp)
capacitacin anuales presencial
por empleado, 54 66
desglosado por sexo a distancia
y por categora labora 39 11
Total asociados %M %H %M %H %M %H
capacitados
(incluye los que dejaron la
212,444 54 46 21,775 240,496 53 47 11,374 41 59
empresa)
Horas hombre (millones) 2.6 0.1 2.9 0.2
Capacitacin (horas
hombre)
nivel directivo 4,084 539 7,371 317
nivel gerencial 698,814 25,861 665,136 16,238
nivel departamental 409,183 29,960 291,287 39,380
nivel lnea 1,496,216 71,502 1,901,064 92,057

LA10 %M %H %M %H %M %H Asociados %M %H
Programas de gestin Total de asociados
de habilidades y 203,892 53 47 30,541 41 59 194,407 53 47 31,203 41 59
permanentes
formacin continua Promociones 22,750 50 50 3,459 67 33 22,189 51 49 3,094 34 66
que fomentan la
Base Universal de Talento
empleabilidad de los
(BUT), asociados no 21,789 55 45 NA 28,091 44 56 52 50 50
trabajadores y les
ejecutivos
ayudan a gestionar el
final de sus carreras Asociados promovidos de la
5,644 52 48 NA 7,338 52 48 4 75 25
profesionales BUT
% vs. total de la BUT 26 NA 26 8
% vs. total promociones 25 33 0.1
Top Talent (TT: planes de
435 34 66 53 33 66 441 36 64 134 41 59
desarrollo acelerado)
Asociados promovidos de TT 43 28.6 71.4 6 50 50 103 46 54 11 73 27
% vs. total de TT 10 11 23% 8%
% vs. total promociones vs total vs
0.2% ascensos 0.2% ascensos 25% 12% 0.4%
CAM ejecutivos:
Mujeres TT 149 18 159 55
Capacitacin corporativa
Cursos impartidos 11,683 76 14,337 4,600
Asociados capacitados 211,185 1,558 181,885 2,086
Horas hombre 2,103,900 37,881 1,831,904 23,581
Horas hombre por asociado 10 24 10 11.3
Inversin en capacitacin 22 134,649 19 3
Formacin externa
Asociados con educacin
abierta (autoridades 1,064 755
educativas)
Financiamiento para
formacin externa de 2
asociados (mdp)
Monto total financiado (mdp) 9 NA 1 NA
Asociados 1,596 756
Financiamiento para
formacin externa TT
Monto total financiado (mdp) 7 4
Asociados 532 142
LA11 Evaluacin anual
Porcentaje de (aplica para asociados
147,155 23,050 135,760 24,111
empleados que permanentes con al menos
reciben evaluaciones un ao en la empresa)
regulares del Asociados evaluados
desempeo y de 120,760 7,327 107,404 7,177
desarrollo profesional,
desglosado por sexo
% de la plantilla total de
y por categora
asociados permanentes 82 24 79 23
profesional

LA12 %M %H %M %H %M %H %M %H
Composicin de los Total asociados
rganos de gobierno 203,892 30,541 191,579 52 48 31,203
permanentes
y desglose de la Mujeres 107,517 12,469 100,147 12,743
plantilla por categora
Hombres 96,375 18,072 91,432 18,460
profesional y sexo,
edad, pertenencia a Personas con discapacidad ND 169 28 72 522 41 59 161 27 73
minoras y otros Grupos de edad 203,892
indicadores de - < 30 aos 92,476 45 55 16,992 35 65 87,558 44 56 16,320 35 65
diversidad - 30 aos < 50 aos 95,197 60 40 12,869 47 53 89,780 60 40 13,396 47 53
> 50 aos 16,219 56 44 1,451 52 48 14,241 56 44 1,487 51 49
LA13
Relacin entre el
salario base de los
hombres con No existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad, religin, preferencia sexual o ideologa poltica.
respecto al de las Contamos con un tabulador salarial y las diferencias que existen se deben al desempeo individual de cada asociado, mismo que se evala anualmente en base a
mujeres, desglosado comportamientos de xito y antigedad en la empresa.
por ubicaciones
significativas de
actividad
LA14
proveedores que se
examinaron en ND
funcin de criterios
relativos a las
prcticas laborales
LA15
Impactos negativos
significativos, reales y
potenciales, de las
ND
prcticas laborales en
la cadena de
suministro, y medidas
al respecto
LA16 No. total de reclamaciones
Nmero de
reclamaciones sobre Total de demandas recibidas 6,152
prcticas laborales (Proveedores 361/Asociados 5,791)
que se han ND Concludas 5,764 de 2014 y aos
presentado, abordado anteriores (5,180 de asociados y 584
y resuelto mediante de proveedores).
mecanismos formales
de reclamacin

Derechos humanos
HR1 No. total de acuerdos de No se tienen acuerdos de inversin.
Nmero y porcentaje inversin
de contratos y
acuerdos de inversin No. total de contratos El Contrato que se firma con todos los proveedores, contiene el clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el
significativos que proveedor conforme a su giro de fabricacin, elaboracin o importacin de productos, incluyendo las relativas a la no contratacin de menores de edad y pago de todas
incluyen clusulas de las prestaciones establecidas en la ley laboral.
derechos humanos o % de contratos con clusulas
que han sido objeto o que son objeto de anlisis
de anlisis en materia en materia de DH 100%
de derechos
humanos
HR2 Capacitacin Declaracin Operaciones: 286,826 horas hombre de Capacitacin Liderando con
Horas de formacin de tica capacitacin, cobertura del 56%. Staff: Integridad a todos los asociados de
de los empleados 5,362 horas hombre de capacitacin, oficinas centrales de los 5 pases
sobre polticas y cobertura del 73%. (actuales y nuevos).
procedimientos Cursos en lnea de tica a oficinas
relacionados con centrales con 97.47% de logro (2371
aquellos aspectos de asociados actuales y nuevos).
los derechos Induccin de tica en tiendas y
humanos relevantes plantas de produccin.
para sus actividades, Capacitacin Que hace la Gente con
incluido el porcentaje Integridad (grupos primarios de
de empleados Operaciones y Oficinas Centrales) en
capacitados ND 12 sesiones.
Capacitacin Hallazgos ticos a
grupos primarios de Operaciones,
Desarrollo Agroindustrial, Logstica y
Recursos Humanos (Gerentes de
Operaciones, Formato, Distritales) en
9 sesiones.
Cursos de Igualdad
e Inclusin
Asociados capacitados 17,107 359
Horas hombre 12,830 436
HR3 Lnea tica
Nmero de casos de (mecanismo interno)
discriminacin y No. total de incidentes 998 1,170
medidas correctivas
adoptadas Incidentes con medidas 316 340
disciplinarias de acuerdo a
nuestra normatividad
Incidentes no comprobados 682 830
Otros incidentes
Incidentes de asociados y/o 1,523. Las cifras datan sobre incidentes 2,196 (los otros incidentes no incluyen
clientes (casos ticos) cerrados. los 1,170 incidentes o casos ticos).
Medidas correctivas Las medidas disciplinarias pueden ir desde una asesora verbal hasta la terminacin de la relacin laboral.
adoptadas
Mecanismos internos de El mecanismo vigente es la Lnea tica a travs de la cual se reciben consultas, manifiestos o reportes relacionados con la Declaracin de tica. Adicionalmente, se
comunicacin en caso de puede hacer un reporte directamente a la Oficina de tica o a alguno de los niveles de supervisin del asociado.
inconformidad. Mecanismos
de atencin y solucin a
inconformidades.

Derechos humanos
HR4 Tipos de centro y proveedor Ninguno, ya que se da un estricto cumplimiento a la ley de trabajo de cada pas.
Identificacin de
centros y proveedores
en los que la libertad
de asociacin y el
derecho de acogerse
a convenios
colectivos pueden
infringirse o estar Medidas adoptadas
amenazados, y destinadas a defender la
medidas adoptadas libertad de asociacin y el
para defender estos derecho a la negociacin
derechos colectiva
HR5 Tipos de centro y proveedor Walmex cumple con la Ley Federal del Walmex cumple con la Ley del Trabajo de Walmex cumple con la Ley Federal del Walmex cumple con la Ley del Trabajo de
Identificacin de Trabajo al contratar slo a personas con cada pas. Es requisito indispensable para Trabajo al contratar slo a personas con cada pas. Es requisito indispensable para
centros y edad mnima de 18 aos cumplidos. El ser proveeodor o prestador de servicios edad mnima de 18 aos cumplidos. El ser proveeodor o prestador de servicios
proveedores con un contrato de proveedores y el programa que se fijen los trminos y condiciones de contrato de proveedores y el programa que se fijen los trminos y condiciones de
riesgo significativo de de Estndares ticos para Proveedores la relacin comercial incluyendo las de Estndares ticos para Proveedores la relacin comercial incluyendo las
casos de explotacin contiene clusulas de responsabilidad obligaciones relativas al cumplimiento de contiene clusulas de responsabilidad obligaciones relativas al cumplimiento de
infantil, y medidas Medidas adoptadas a fin de laboral relativas al cumplimiento de la las disposiciones legales aplicables, laboral relativas al cumplimiento de la las disposiciones legales aplicables,
adoptadas para contribuir a la abolicin del Ley Federal del Trabajo y el respeto a la incluyendo las relativas a la no Ley Federal del Trabajo y el respeto a la incluyendo las relativas a la no
contribuir a la trabajo infantil normatividad laboral. contratacin de menores de edad, de normatividad laboral. contratacin de menores de edad, de
abolicin de la extranjeros que no tengan los permisos, y extranjeros que no tengan los permisos, y
explotacin infantil el pago de todas las prestaciones el pago de todas las prestaciones
establecidas en la ley laboral. establecidas en la ley laboral.
HR6 Tipos de centro y proveedor Walmex est alineada a las leyes y normas de trabajo y seguridad que establecen las autoridades oficiales. Con lo anterior aseguramos que nuestro comportamiento
Centros y proveedores empresarial evita este tipo de prcticas.
significativos con un
riesgo significativo de
ser origen de
episodios de trabajo Medidas dirigidas a contribuir Clasulas incluidas en el contrato de todos los proveedores Firma de Documento de
forzoso, y medidas a la eliminacin del trabajo Representaciones y Garantas para los
adoptadas para forzoso proveedores.
contribuir a la
eliminacin de todas
las formas de trabajo Mecanismos internos en caso Poltica de Puertas Abiertas
forzoso de inconformidad Lnea tica
Cumplimiento normativo
HR7 Personal de prevencin El personal de Prevencin de Prdidas
Porcentaje del y prdidas se encuentra en constante
personal de capacitacin sobre las polticas,
seguridad que ha procedimientos, Cultura Walmart, tica
recibido capacitacin y Anticorrupcin; lo que les permite
sobre las polticas o conocer y reforzar la forma de actuar
los procedimientos en materia de derechos humanos. La
de la organizacin en capacitacin en tiendas es coordinada
materia de derechos por Recursos Humanos Operaciones.
humanos relevantes Personal de seguridad Los proveedores de seguridad
para las operaciones 100% 100%
subcontratado subcontratados por la compaa tienen
que cumplir con estndares, uno de
ellos es el due diligince, asimismo
dentro del contrato se sealan
clusulas de anticorrupcin, el apego y
cumplimiento a las leyes vigentes
mexicanas y todas y cada una de stas
se encuentran dentro del paraguas de
DH. Adicional firman la Declaracin de
ica solicitada por la compaa.

Derechos humanos
HR8 No se tiene registro de incidente
Nmero de casos de
violacin de los
derechos de los
pueblos indgenas y
medidas adoptadas
HR9 El primer prinicipio bsico es el Respeto por el Individuo.
Nmero y porcentaje Todas las operaciones de la compaa se llevan acabo bajo el estricto cumplimiento de las leyes y el respeto por los DH.
de centros que han
sido objeto de
exmenes o
evaluaciones de
impactos en materia
de derechos
humanos
HR10
proveedores que se
examinaron en ND
funcin de criterios
relativos a los
derechos humanos
HR11
Impactos negativos
significativos en
materia de derechos
humanos, reales y ND
potenciales, en la
cadena de suministro
y medidas adoptadas
HR12 No se tiene registro de incidentes.
Nmero de
reclamaciones sobre
derechos humanos
que se han
presentado,
abordado y resuelto
mediante
mecanismos formales
de reclamacin

Sociedad
SO1 Programas de Desarrollo Hambre/ Cadenas Productivas/ Mujeres/ Voluntariado/ Desastres
Operaciones donde Evaluaciones de impacto Medimos el impacto a travs de dos indicadores: Incremento en el ingreso y Disponibilidad de alimentos
se han implantado
programas de Participacin con la
desarrollo, comunidad
evaluaciones de Total de recursos 464 40 466 38
impactos y canalizados (mdp)
participacin de la
comunidad local % de la empresa 94 99 95 99.1
% de socios, clientes y 6 1 5 0.02
proveedores
Beneficiarios 825,831 NC: 24,574, CR: 786,818, 995,490 NC: 90,449, CR: 582,380,
ES: 17,413, HN: 39,914, GT: 378,345. ES: 34,369, HN: 35,125, GT: 679,930.
Total: 1,247,064 Total: 1,422,253
Estados de la Repblica Todo el pas 5 pases Todo el pas 5 pases
Instituciones colaboradoras 215 NC: 63, CR: 78, ES: 11, HN: 31, GT: 42. 158 NC: 14, CR: 24, ES: 8, HN: 12, GT: 6.
Total: 225 Total: 64
Desarrollo de capacidades
productivas
Productores beneficiados 3,837 1,184 20,103
Beneficiarios indirectos 20,750 24,718
Estados de la Repblica Oaxaca, Puebla, Colima, Michoacn, GT: Cooperativa Pyme de caf gourmet Oaxaca, Michoacn, Coahuila, Veracruz, ES: Donacin de $294,600 a
Chiapas, Guerrero, Chiahuahua, Nuevo con 136 mujeres productoras con Nuevo Len, Chihuahua, Yucatn, Cooperativa de Pescadores Artesanales
Len, Estado de Mxico, Yucatn, Asociacin Gremial de Empresarios Estado de Mxico, D.F., Campeche, de Playa El Cuco en Usulutan para ser
Zacatecas, Guanajuato, Hidalgo Rurales. Donacin $320,000 Guerrero, Chihuahua, Guanajuato proveedores, beneficia a 84 pescadores.
% incremento de ingresos de 37% ES: Pesca y comercializacin sostenible 61%
los beneficiarios de productos pesqueros con Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo
Ventas (mdp) 9 Internacional. 84 personas beneficiadas. 15
Utilidades reintegradas (mdp) 1 Donacin $256,000 0.8
HN: Instalacin de 250 ecoestufas para
Tiendas participantes 302 reducir afecciones pulmonares en 250 313
Productos en tienda 127 hogares pobres con Asociacin Hondurea 118
Instituciones beneficiadas 14 para el Desarollo. Donacin $403,200 16
Lucha contra el Hambre
Beneficiarios directos 35,584 NC: 6,400, CR: 35,000, ES: 15,000, HN: 752,407 ES: 32,565 / NC: 12700 / CR: 33,900/
10,579, GT: 43,200. Total: 110,179 HN: 13,000/ GT: 550 - Total: 92,285
Beneficiarios indirectos 52,655 16,314
Estados de la Repblica Todo el pas Apoyo a Banco de Alimentos en CR, NC, Todo el pas Apoyo a Banco de Alimentos en CR, NC,
Instituciones beneficiadas 194 HN, ES y GT 133 HN, ES y GT
Toneladas de alimento 12,071 NC: 335, ES: 10, CR: 1,397, 21,702 NC: 124, ES: 21, CR: 1,602,
canalizadas HN: 80, GT: 112. Total: 1,934 HN: 52, GT: 5. Total: 1,804
Nios con desnutricin 5,357 1,380
atendidos
% nios que alcanz estado 42 62
de nutricin normal
Traspatios 800 397
Sistemas de agua 552 133
Sanitarios ecolgicos 55 25
Estufas ecolgicas 94 255

Sociedad
Empoderamiento
de la mujer
Personas inscritas en el 25,456 mujeres Mujeres con Futuro en CR, NC, HN y 2,353 mujeres/ 932 hombres GT: Apoyo a mujeres propietarias de
programa Mujer, cuentas ES con Visin Mundial, programa que industria en el rea rural, en
con nosotros 2013/ beneficia a 238 mujeres en la regin. capacitacin, asociatividad y
Pequeo Productor, cuentas Donacin 3 mdp. compeitividad. Donacin $184,125 con
con nosotros 2014 160 mujeres beneficiadas.
Cursos otorgados para iniciar 25152 NC: Desarrollo empresarial de 54 3,285 ES: Alianza con Voces Vitales para
o mejorar un negocio mujeres productoras de pltano con Programa de Mentoria Femenina.
VECO Meso Amrica. Donacin Donacin $427,170
$135,897.
Becas de manutencin para 304 NA HN: Fortalecimiento de 100
preparatoria y universidad emprendimientos liderados por mujeres
tecnolgica microempresarias con Cmara de
Mujeres apoyadas con 28,019 12,629 Comercio e Industria de Tegucigalpa.
programas productivos y de Desarrollo empresarial de 55 mujeres
alimentacin productoras de pltano de COOPEMAD
con VECO Meso Amrica. Donacin de
$156,395.
HN: Fortalecimiento de 100 CR: 276 mujeres beneficiarias del banco
emprendimientos liderados por mujeres de alimentos, recibieron talleres de
microempresarias con Cmara de capacitacin en empoderamiento
Comercio e Industria de Tegucigalpa. econmico y autonoma con el fin de que
Donacin de $115,200. obtengan herramientas para que puedan
impulsar emprendimientos ya sea
personales o comunitarios. 76 mujeres
beneficiarias del banco de alimento de la
Ciudadela de Len XIII en San Jos y de
Limn, con emprendimientos comunales
recibieron capacitaciones y han sido
apoyadas para hacer que sus empresas
sean sostenibles y rentables.
Apoyo a la comunidad
Voluntarios 131,055 NC: 850, CR: 2,540, ES: 1,191, HN: 126,343 NC: 1,303, CR: 1,806, ES: 991, HN:
2,205, GT: 1,204. Total: 7,990 19,953, GT: 1,412. Total: 7,507
No. de actividades realizadas 3,493 NC: 18, CR: 89, ES: 34, HN: 66, GT: 19. 2,249 NC: 6, CR: 25, ES: 31, HN: 7, GT: 27.
para mejorar espacios Total: 226 Total: 96
pblicos de las comunidades
Toneldas de ayuda 1,888 (50% clientes y 0 150 (18% clientes y 3
canalizadas para apoyo a 50% Fundacin Walmart de Mxico) 82% Fundacin Walmart de Mxico)
damnificados por Desastre
Natural
Desastres Naturales Huracanes Ingrid y Manuel No ocurrieron desastres naturales en Tormenta tropical Boris en Chiapas y NC: Terremoto de 6.6 grados en la
Apoyados 2013 Tabasco, lluvias intensas en Coahuila, escala de richter que ocurri en abril,
contaminacin de ros en Sonora, afectando a Nagarote y Mateare.
Huracn Odile

Sociedad
Programas con clientes
y proveedores
Beneficiarios Campaa 159,923 HN: Campaa Hiper Soli. 404 personas 163,510 HN: Programa Escuelas Amigables con el
Haz Maga apoyadas. Donacin de $96,189. ambiente, participacin de nios en
actividades de reciclaje y cuidado del medio
ambiente en tiendas Paiz. Programa
Clientes del futuro, educacin de consumo
a nios que sern futuros clientes y cuidado
ambiental en Despensa Familiar. Programa
piloto en Oficinas, Cedis y 12 Tiendas BA.
Campaa Hiper Soli. 1,822 nios y personas
de la tercera edad.
Juguetes canalizados 113,432 ES: Donacin a Campaa Juguetes x 117,210 ES: Donacin a campaa Juguetes x
sonrisas de Fundacin TCS a beneficio Sonrisas de Fundacin TCS, 3,500 nios.
de 3,500 nios 10 talleres de Aprendamos a Reciclar,
participacin 1,290 nios y el apoyo de
337 voluntarios. 990 nios participaron en
el Programa Educando Consumidores
Infantiles en visitas a DDJ y Exhibicin El
Super del Museo para Nios Tin Marn con
el apoyo de 237 voluntarios.
Prendas Invernales 46,491 Tour Navideo, rbol de ngeles en 46,300 GT: Patrocinio exhibicin interactiva rea
canalizados oficinas centrales de los 5 pases; ambos de supermercado en Museo de los Nios,
con instituciones que benefician a la con exhibicin de dummies de productos
niez. 793 nios. con ME. Donacin de $110,475.
Programas Educando a Consumidores
Infantiles de Despensa de Don Juan y
Taller Aprendamos a Reciclar en
Despensa Familiar.
Tarjetas de Ayuda Social 3 2
(ventas mdp)
Donativo de proveedores y 27 CR: Campaa Cncer de Mama, venta 25
clientes (mdp) de bolsas rosas, en beneficio de la
Fundacin Ana Ross. Donacin de
$218,004.
SO2 En todas las locaciones participamos con la comunidad buscando ser un buen vecino aportando beneficios a nuestro entorno, cuidando el medio ambiente y apoyando
Centros de la economa de las familias; por ello no representamos un impacto negativo en las comunidades.
operaciones con
impactos negativos
significativos, reales o
potenciales, sobre las
comunidades locales
SO3 No. y % de centros en los que La Declaracin de tica es la columna vertebral de la Cultura Walmart y garantiza La Declaracin de tica es la columna La Declaracin de tica es la columna
Nmero y porcentaje se han evaluado los riesgos que cumplimos con la legislacin. vertebral de la Cultura Walmart y garantiza vertebral de la Cultura Walmart y
de centros en los que relacionados con la que cumplimos con la legislacin. Se hizo garantiza que cumplimos con la
se han evaluado los corrupcin un anlisis de riesgo anticorrupcin legislacin.
riesgos relacionados Riesgos significativos corporativo, el cual cubre el 100% de la
con la corrupcin y relacionados con la operacin en Mxico, reforzado con el
riesgos significativos corrupcin que se han continuo entrenamiento en la poltica y los
detectados detectado en las evaluaciones procedimientos anticorrupcin.

Sociedad
SO4 No. de socios empresariales y Como parte integral del Programa Anticorrupcin de Walmex, se impartieron cursos Como parte integral del Programa Anticorrupcin de Walmex, se impartieron cursos
Polticas y empleados a los que se ha y talleres presenciales a 9,694 empleados de las areas con mayor interaccin con el y talleres a 23,096 a asociados. Asimismo, se di capacitacin a 773 proveedores.
procedimientos de informado sobre las polticas programa y a terceros intermediarios. As mismo, el curso en linea sobre el
comunicacin y y los procedimientos de la programa anticorrupcin lanzado en este ao tuvo una cobertura de 11,050
capacitacin sobre la organizacin, as como empleados.
lucha contra la capacitacin para luchar
corrupcin contra la corrupcin
SO5 Incidentes con empleados, En este momento Walmex est siendo objeto de una investigacin sobre supuestas Para promover la identificacin y resolucin de situaciones relacionadas con
Casos confirmados no. de casos confirmados de violaciones a la Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos integridad y otros riesgos de alta relevancia, Walmex ha establecido procedimientos
de corrupcin y corrupcin por los que se ha de Amrica. Para ms detalles, consultar las siguientes pginas: http://www. globales de escalamiento e investigacin que identifican categoras especficas de
medidas adoptadas amonestado o despedido a walmartmexico.com.mx/descargas/walmex-2do-trim-2012-nota1.pdf casos que deben ser reportados a la Oficina Global de tica localizada en
algn empleado Bentonville.Una lnea de ayuda global, la cual ha estado operando por varios aos,
Incidentes con proveedores, no. http://news.walmart.com/news-archive/2013/01/10/walmart-statement-in- y que asegura que todos los asociados de Walmex puedan reportar cualquier
de casos confirmados en los response-to-jan-10-letter-from-congressman-waxman-congressman-cummings situacin relacionada con integridad. En este momento Walmex est siendo objeto
que se ha rescindido o no se ha de una investigacin sobre supuestas violaciones a la Ley de Prcticas Corruptas
renovado un contrato con un http://news.walmart.com/news-archive/2012/12/17/walmart-statement-in- en el Extranjero de los Estados Unidos de Amrica. Para ms detalles, consultar las
socio empresarial response-to-new-york-times-article-about-allegations-of-corruption-in-mexico siguientes pginas: http://www.walmartmexico.com.mx/descargas/walmex-2do-
debido a infracciones trim-2012-nota1.pdf
relacionadas con la corrupcin http://news.walmart.com/news-archive/2012/04/24/updated-walmart-statement-in-
response-to-recent-new-york-times-article-about-compliance-with-the-us-foreign- http://news.walmart.com/news-archive/2013/01/10/walmart-statement-in-response-to-jan-
Medidas adoptadas en corrupt-practices-act 10-letter-from-congressman-waxman-congressman-cummings
respuesta a los incidente
Demandas contra la http://news.walmart.com/news-archive/2012/04/21/walmart-statement-in- http://news.walmart.com/news-archive/2012/12/17/walmart-statement-in-response-to-
organizacin o alguno de sus response-to-recent-new-york-times-article-about-compliance-with-the-us-foreign- new-york-times-article-about-allegations-of-corruption-in-mexico
empleados y el resultado corrupt-
http://news.walmart.com/news-archive/2012/04/24/updated-walmart-statement-in-
response-to-recent-new-york-times-article-about-compliance-with-the-us-foreign-corrupt-
practices-act, http://news.walmart.com/news-archive/2012/04/21/walmart-statement-in-
response-to-recent-new-york-times-article-about-compliance-with-the-us-foreign-corrupt-
SO6 Valor monetario de las No se reportan aportaciones a partidos polticos ni a instituciones relacionadas.
Valor de las contribuciones polticas
contribuciones econmicas o en especie
polticas, por pas y efectuadas directa o
destinatario indirectamente por la
organizacin
SO7 Demandas pendientes o No se ha incurrido en prcticas monoplicas, ni en contra de la libre competencia.
Nmero de concluidas, iniciadas por
procedimientos causas relacionadas con
legales por causas comportamientos de
relacionadas con competencia desleal y
prcticas violaciones de la legislacin
monopolsticas y Principales resultados de No existen procesos abiertos
contra la libre tales denuncias, incluidas las (pendientes de resolver) ni concluidos
competencia, y sus sentencias o decisiones durante el ao 2014 en contra de la
resultados adoptadas empresa por prcticas monopolsticas ni
por competencia desleal. nicamente
existe un proceso judicial pendiente de
NA
resolver (DIBOYCO/CSU) el cual est en
la ltima etapa procesal y est
relacionado con prcticas
monopolsticas relativas. Este proceso
no inici en el ao 2014 (inici en el ao
2001 en etapa administrativa).

Sociedad
SO8 Valor monetario de las No se reportan multas ni sanciones no monetarias significativas
Valor monetario de las sanciones significativas; no. (consideramos significativo aquellas que rebasan los 1.2 mpd).
multas significativas y de sanciones no monetarias
nmero de sanciones
no monetarias por
incumplimiento de la
legislacin y la Procedimientos planteados
normativa ante instituciones de arbitraje
SO9 Se aprobaron 1,031 TPIs, SCs y DRs
Porcentaje de nuevos por medio del proceso de DD
proveedores que se establecido en los procedimientos
examinaron en funcin anticorrupcin. Se tuvieron reuniones
ND
de criterios con las principales unidades de riesgo
relacionados con la para analizar los servicios de sus
repercusin social proveedores y determinar cuales debian
pasar por DD y cules no.
SO10 No. de proveedores cuyo El objetivo del DD que se realiza a los proveedores que tienen interaccin con alguna entidad gubernamental, es identificar si dichos proveedores han estado involucrados
Impactos sociales impacto social se ha evaluado directa o indirectamente en algun juicio o situacin relevante en materia de corrupcin, o bien, si se trata de algun funcionario pblico, a efecto de determinar si estos
negativos No. de proveedores que supuestos pudieran constituir un riesgo para Walmex y un impacto social negativo. Dicho proceso debe renovarse cuando menos cada dos aos a efecto de asegurar
significativos, reales y tienen impactos sociales que no ha habido cambios significativos en la estructura del proveedor y que no se ha relacionado con algun hecho de riesgo en materia de corrupcin que pudiera
potenciales, en la negativos significativos reales modificar su estatus de aprobado. El proveedor aprobado, recibe una capacitacin sobre la Poltica Anticorrupcin de Walmex a efecto de aseguar que la conoce y la
cadena de suministro cumplir durante toda su relacin comercial.
y medidas adoptadas Impactos negativos
significativos, reales y
potenciales, para la sociedad
que se han descubierto en la
cadena de suministro.
SO11
Nmero de
reclamaciones sobre
impactos sociales que
se han presentado, Ninguno
abordado y resuelto
mediante mecanismos
formales de
reclamacin

PR1 Productos de Marcas
Porcentaje de Estratgicas
categoras de
Autoservicio
productos y servicios
significativos cuyos Desarrollo de concepto No S No S
impactos en materia Investigacin y Desarrollo S S S S
de salud y seguridad (I+D)
se han evaluado para
promover mejoras Certificacin S S S S
Manufactura y produccin S S S S
Marketing y promocin No No S No
Almacenaje, distribucin S S S S
y suministro
Utilizacin y servicio No S No S
Eliminacin, reutilizacion S No No No
y reciclaje
No. de productos 1,915 1,144 2,201 1,287
% productos evaluados 90 100 70 100
En funcin de la naturaleza del producto, Constante monitoreo en Cedis, y a los
los fabricantes asignan el ciclo de vida procesos de auditora a proveedores y
que corresponde. Existe un estricto tiendas, esto para no comercializar
control para no comercializar productos productos vencidos o con algn
caducos. Las unidades hacen revisiones problema de etiquetado.
diarias.
Sams Club
Desarrollo de concepto No
Investigacin y Desarrollo S
(I+D)
Certificacin S
Manufactura y produccin S
Marketing y promocin S
Almacenaje, distribucin ND NA S NA
y suministro
Utilizacin y servicio No
Eliminacin, reutilizacion S
y reciclaje
No. de productos 292
% productos evaluados 70

PR2 Total de incidentes salud y 20 24
Nmero de incidentes seguridad
derivados del
Con resultado en multa o 16 multas impuestas por SSA 25 multas impuestas por SSA y 196
incumplimiento de la
sancin y 151 multas por Profeco. multas por Profeco.
normativa o de los
cdigos voluntarios Con resultado en 16 por parte de SSA. 18 por parte de SSA.
relativos a los amonestacin o sancin
impactos de los
productos y servicios Con resultado en 0 0
en la salud y la incumplimiento de cdigos
voluntarios ND
seguridad durante su
ciclo de vida, Visitas de la autoridad 3,345: 2,239 fueron visitas de SSA 4,543: 3,166 fueron visitas de SSA 846 visitas de entidades de salud. 637
desglosados en sanitaria y profeco y 1,106 de Profeco. y 1,377 de Profeco. visitas de entidades de proteccin al
funcin del tipo de consumidor.
resultado de dichos
incidentes rdenes de retiro 58:21 fueron ordenados por SSA 46: 33 fueron ordenados por SSA
y 37 por Profeco. y 16 por Profeco.
rdenes de retiro por 20: 6 correspondieron a SSA 24: 8 correspondieron a SSA
caducidad y 14 de Profeco. y 16 de Profeco.
PR3 Requerimientos de Las categoras de productos: alimentos, Los requisitos sobre informacin y
Tipo de informacin informacin y etiquetado cosmticos, juguetes, farmacuticos, etiquetado son los mismos indicados
que requieren los textiles y otros requieren cumplir en la columna correspondiente al ao
Origen de los componentes S S
procedimientos de la requisitos especficos de ley regionales 2013. En 2014, el rea de
del producto o servicio
organizacin relativos o por pas. Cumplimiento dio continuidad al
a la informacin y el El rea de Cumplimiento da monitoreo, monitoreo, asesora y capacitacin de
etiquetado de sus Contenido, especialmente en No, porque tenemos especial cuidado asesora y capacitacin constante a las No, porque tenemos especial cuidado requisitos de etiquetado por categora
productos y servicios, lo que respecta a sustancias para que los productos de marcas propias reas para lograr cumplimiento al para que los productos de marcas propias de producto y pas hacia las reas
y porcentaje de que pueden tener cierto no generen impacto ambiental ni social 100%. Se han elaborado varias Guas no generen impacto ambiental ni social. pertinentes incluyendo ME.
categoras de impacto ambiental o social de Verificacin para minimizar el riesgo Se capacit y certific al equipo de
productos y servicios de incumplimiento, as como modelos Global Sourcing en Mxico en
significativos que de etiquetas ideales que orientan hacia etiquetado de juguetes y mercadera
estn sujetas a tales Instrucciones de seguridad S cumplimiento interno y externo, se S general; y se contino apoyando al
requisitos del producto o servicio apoya 100% el proceso Importados 100% la revisin y validacin de
Eliminacin del producto e S para mercadera general y juguetes S etiquetas mientras se certifica a
impacto ambiental o social revisando/validando artes de etiquetas Comercial CAM.
para garantizar total cumplimiento. Se desarrollaron nuevas herrmientas
Otros Las etiquetas de los productos nacionales Los requisitos no piden procedencia de Las etiquetas de los productos nacionales de chequeo de etiquetado y modelos
de marcas propias pasan por el proceso los componentes pero si del producto de marcas propias pasan por el proceso de etiqueta ideal.
de revisin y validacin del rea Legal. en general. de revisin y validacin del rea Legal. Para garantizar el cumplimiento
Durante 2013 el rea legal realiz el anlisis Ley de GT y CR piden declarar Durante 2014 el rea legal realiz el anlisis externo se capacit a proveedores
de 609 etiquetas de alimentos, MG y contenidos de sustancias como plomo de 910 etiquetas de alimentos, MG y Pymes en GT y se apoy el proceso
medicamentos de marca propia. Por su y bisfenol e incluso prohben su uso. medicamentos de marca propia. Por su de actualizacin del Documento
parte, el rea de ME envo a revisin 429 Utilizacin segura de producto debe parte, el rea de ME envo a revisin 462 Especificacin de Aceptacin y
etiquetas de diversos productos de declararse mediante instrucciones de etiquetas de diversos productos de Rechazo Cedis Abarrotes y Consumo
marcas propias con el Bufete en Comercio uso y advertencias de riesgo para el marcas propias con el Bufete en Comercio (Regional).
Exterior y Normalizacin, S.A. de C.V. consumidor en aquellos productos que Exterior y Normalizacin, S.A. de C.V. En tema de registro sanitario se apoy
Los contratos comerciales que se lo requieran. Los contratos comerciales que se el Plan de actualizacin de
celebran con proveedores contienen Forma de eliminacin no es requerida celebran con proveedores contienen Proveedores Top5 an en seguimiento
la obligacin de cumplir con la como parte de etiquetado. la obligacin de cumplir con la para garantizar efectiva respuesta de
normatividad. Cumplimiento especfico de requisitos normatividad. todos los proveedores.
Calidad Corporativa revisa de manera de ley segn categora de producto. Calidad Corporativa revisa de manera
aleatoria en Cedis, productos de Productos ME cumplen al 100%. aleatoria en CeDis, productos de
marcas propias para validar la marcas propias para validar la
informacin de etiquetado. informacin de etiquetado.
El 100% de las etiquetas de marca El 100% de las etiquetas de marca
propias deben ser validadas por las propias deben ser validadas por las
reas internas de la compaa o por reas internas de la compaa o por
Unidades de Verificacin Acreditadas. Unidades de Verificacin Acreditadas.

PR4 Total de incidentes de 153 100 casos atendidos/ 214 En ES 2 hallazgos de incumplimiento en
Nmero de etiquetado / Info resueltos por Cumplimiento. etiquetado de abarrotes importados que
incumplimientos de la no declaraban informacin en espaol
Con resultado en multa o 37 No se reportan multas significativas en el 70
regulacin y de los con resultado de multa por $96,930.
sancin perodo (considerando significativas
cdigos voluntarios En GT 8 hallazgos de incumplimiento en
aquellas superiores a $1.2 mdp).
relativos a la etiquetado nutricional y registro sanitario
informacin y al Con resultado en 0 No 0 equivocado en productos importados
etiquetado de los amonestacin con resultado de amonestacin escrita.
productos y servicios, Con resultado en 0 No 0 Ms de 1,000 casos de consulta de
desglosados en incumplimiento de cdigos etiquetado resueltos a la operacin
funcin del tipo de voluntarios regional para garantizar cumplimiento
resultado de dichos y/o minimizar riesgos legales.
incidentes Procesos de la autoridad por 153 30 214 150 casos de incosistencias de
incumplimiento productos resueltas a nivel interno
mediante retiro, aplicacin de medidas
Casos de marcas propias 2 de los cuales Profeco inmoviliz 10 8
correctivas de etiquetado y
producto en tienda. El rea legal dio
recomendaciones brindadas hacia las
contestacin a la autoridad,
reas involucradas.
argumentando que la apreciacin del
995 asociados capacitados en temas de
verificador es incorrecta puesto que se
etiquetado (proteccin al consumidor).
trata de ingredientes nicos.
Otros El rea de Calidad Corporativa realiza la Varios dentro de cada caso atendido El rea de Calidad Corporativa realiza la
revisin aleatoria del etiquetado de revisin aleatoria del etiquetado de
textiles para ME en los Cedis. Se textiles para ME en los Cedis. Se
rechazaron 315 productos por rechazaron 302 productos por
incumplimiento a la NOM de etiquetado. incumplimiento a la NOM de etiquetado.
PR5 Resultados o las conclusiones 95% (relativo solo al nivel de satisfaccin Cada mes, medimos en nivel de 86% (relativo solo al nivel de satisfaccin Cada mes, medimos en nivel de
Resultados de las principales de las encuestas sobre quejas presentadas) 1,661 satisfaccin de nuestros clientes a travs sobre quejas presentadas) 2,757 satisfaccin de nuestros clientes a travs
encuestas para medir de satisfaccin de los clientes encuestas de satisfaccin realizadas. la la herramienta de investigacin Store encuestas de satisfaccin realizadas. la la herramienta de investigacin Store
la satisfaccin de los Track. ndice de satisfaccin 84%. Track. ndice de satisfaccin 85%.
clientes
Canal de comunicacin de Centro de Atencin Telefnica (CAT) Servicio de Atencin al Cliente (SAC) Centro de Atencin Telefnica (CAT) Servicio de Atencin al Cliente (SAC)
clientes, medios formales Call center para informacin, Call center para informacin, Call center para informacin, Call center para informacin,
de reclamacin comentarios y sugerencias de clientes. comentarios y sugerencias de clientes. comentarios y sugerencias de clientes. comentarios y sugerencias de clientes.
La queja se canaliza al rea La queja se canaliza al rea
correspondiente. correspondiente.
Plazo mximo de solucin: 48 horas Plazo mximo de solucin: 48 horas
(Supercenter 24 horas). (Supercenter 24 horas)
El operador telefnico da seguimiento El operador telefnico da seguimiento
hasta el cierre de la incidencia. hasta el cierre de la incidencia.
Sistema de escalamiento para Sistema de escalamiento para
situaciones especficas. situaciones especficas.
Total de llamadas 371,226 255,470 310,498 273,507
% contestacin 88 ND 90 ND
Total de quejas 17,579 17,093 15,958 17,311
% quejas 4.7 6.7 5.1 6.3
% atencin de quejas igual o 77 ND 55 ND
menor a 48 horas
% respuesta a quejas 100

Controles de ejecucin en tienda: Controles de ejecucin en tienda:
Rallys: Revisin de los estndares de Rallys: Revisin de los estndares de
ejecucin en tienda a travs de Mistery ejecucin en tienda a travs de Mistery
Shoppers. Shoppers.
Indicador mensual por unidad y Indicador mensual por unidad y
operadora. operadora.
Rpido, amable, limpio y seguro son las Rpido, amable, limpio y seguro son las
dimensiones que mide dicho estudio. dimensiones que mide dicho estudio.
Las variables que se miden son: Las variables que se miden son:
agotamientos, precios correctos, filas en agotamientos, precios correctos, filas en
cajas, El asociado acompa al cliente cajas, El asociado acompa al cliente
hasta el producto y sanitarios limpios. hasta el producto y sanitarios limpios.
Se entrega un reporte unificado con Se entrega un reporte unificado con
principales oportunidades en Call principales oportunidades en Call
Center y Rallys. Center y Rallys.
Proveedores Encuesta de satisfaccin de Encuesta de satisfaccin de
proveedores proveedores
Estudio cuantitativo a travs de un Estudio cuantitativo a travs de un
tercero, que mide el nivel de desempeo tercero, que mide el nivel de desempeo
y satisfaccin de proveedores. y satisfaccin de proveedores.
Se obtiene un indicador anual que Se obtiene un indicador anual que
muestra el ranking que ocupa la muestra el ranking que ocupa la
operadora en el mercado. operadora en el mercado.
Se obtiene benchmark vs. mercado. Este ao Autoservicios se toma como
uno solo debido a la centralizacin.
ND Se obtiene benchmark vs. mercado. ND
Rankings Bodega Walmart Superama Sam's Autoservicios Sams Club
Club
Cadena de suministro 3 5 3 2 1 3
Relaciones de negocio 6 4 6 8 2 9
Categoras 2 1 3 6 2 7
Organizacin 3 5 3 1 2 6
Desempeo en tiendas 6 2 10 2 2 6
PR6 Indique si la organizacin ND No se tiene conocimiento de que se comercialicen
Venta de productos vende productos: productos en estas condiciones.
prohibidos o en litigio
prohibidos en determinados
mercados
cuestionados por los grupos
de inters u objeto de debate
pblico

PR7 Total de incidentes de 25 procedimientos de los cuales 12 de ND 14 procedimientos de los cuales 9 de ND
Nmero de casos de comunicaciones de ellos son errores en la ejecucin de ellos son errores en la sealizacin de
incumplimiento de la mercadotecnia sealizacin en tiendas de acuerdo al precios y descripcin de productos
normativa o los Procedimiento de Competencia vigente y ofrecidos en tiendas y 5 derivados por
cdigos voluntarios 13 derivados por falta de informacin en falta de informacin en materiales de
relativos a las materiales de publicidad, mismos que publicidad, mismos que fueron
comunicaciones de fueron corregidos de forma inmediata. corregidos de forma inmediata.
mercadotecnia, tales
como la publicidad, la Con resultado en multa 10 multas por publicidad comparativa 9 multas por publicidad en general. No reportan casos de incumplimiento de
promocin y el o sancin y 7 por publicidad en general. la normativa relativos a publicidad
patrocinio, manejada por Mercadeo.
Con resultado en 0 0
desglosados en amonestacin
funcin del tipo de
resultado Con resultado en 0 0
incumplimiento de cdigos
voluntarios
Las irregularidades derivadas en la Las irregularidades se corrigieron de
ejecucin del procedimiento de inmediato, presentando evidencia a
competencia vigente a cargo de las Profeco.
unidades, se corrigieron de inmediato,
presentando evidencia a Profeco. El rea
de legal, de manera constante enva
comunicados a las tiendas para recordarles
los lineamientos de publicidad comparativa.
PR8
Nmero de
reclamaciones
fundamentadas sobre ND Ninguna
la violacin de la
privacidad y la fuga de
datos de los clientes
PR9 Importe de multas No se reportan multas significativas en el periodo (considerando significativas Total 3.2 mdp derivado de 2 No se reportan multas significativas en el
Valor monetario de las significativas aquellas superiores a $1.2 mdp). procedimientos: WM Culiacn, multa de periodo (considerando significativas
multas significativas 1.2 mdp por falta de exhibicin de aquellas superiores a $1.2 mdp).
fruto del precios e incremento de precio en
incumplimiento de la huevo; multa impuesta a NWM por 2
normativa en relacin mdp por falta de precisin en los
con el suministro y el trminos y condiciones del sitio en lnea
uso de productos y www.walmart.com
servicios

OiPR Otras acciones de
Otras acciones de significativas:
responsabilidad de
Conflicto de inters Todos los ejecutivos reportan anualmente cualquier situacin que pudiera generar un conflicto de intrs. Mensualmente se incluye a los nuevos ejecutivos de la empresa.
producto significativas
para la compaa Distintivo H Actualmente 178 negocios cuentan con Actualmente 190 negocios cuentan con
Distintivo H que otorga la Sectur a los Distintivo H otorgado por la Sectur a los
establecimientos que acreditan el establecimientos que acreditan el
cumplimiento a las normas de buenas cumplimiento a las normas de buenas
prcticas de higiene en preparacin y prcticas de higiene en preparacin y
servicio de alimentos. servicio de alimentos.
Auditoras textiles 14,403 10,849
a marcas privadas
Proveedores nacionales 261 Ethical Standards: fbricas importacin, 333
Proveedores de importacin 46 87.90% de fbricas en Verde y Amarillo. 102
Ethical Standards: fbricas locales o
domsticas, 77.0% de fbricas en Verde
Auditoras a maquiladoras de 213 proveedores y Amarillo. 187 proveedores
marcas propias de alimentos
No aprobados 3 plantas GFSI: Se audit el 99% de los 2 plantas GFSI: 98 Proveedores ME: 58%
proveedores de Marcas Propias, aprobados en sistemas bsicos de BPM
GFSI: 23% no aprob el diagnstico de y HACCP. 5% proveedores reprobados
la auditora. en un programa de seguimiento.
Certificacin GFSI 80% 235 proveedores 10% de proveedores con certificacin, 82% de 273 plantas 37% de proveedores certificados bajo
4% en proceso de certificacin (ya algn esquema aprobado por GFSI.
recibieron auditoria de Pre-Certicacin).
Total de Proveedores= 102
Auditoras a maquiladoras 134 101 plantas de 46 proveedores.
de marcas propias de
mercancas generales
No aprobados 5 0
Auditoras a maquiladoras 13 21
de marcas propias de
medicamentos
No aprobados 0 1
Quejas antes la Profeco 972 1,667
Concludas 608 1,147
Pendientes de resolucin 364 520
Inspecciones a Cedis 352,465 575,628
Auditoras en tiendas (no 27,321 7,686 auditoras a tiendas. 26,714 7,932 auditorias a tiendas.
anunciadas de Seguridad
Alimentaria)

Informacin para
inversionistas
Mercado de Cotizacin Clave de Cotizacin

Bolsa Mexicana de Valores Bolsa Mexicana de Valores
WALMEX *
Relacin con Inversionistas
Mariana Rodrguez Programa Patrocinado de ADR
mariana.rodriguez@walmart.com WMMVY
Telfono
+52 55 5283 0289 INTERNATIONAL OT CQX
MARKET TIER
Responsabilidad Corporativa WMMVY
Mara Gisela Noble
gisela.noble@walmart.com Bloomberg
Telfono WALMEX* MM
+52 55 5283 0100, ext. 18106 WMMVY
Programa Patrocinado de ADR Reuters

The Bank of New York WALMEX.Mx
Investor Services WMMVY.Pk
P.O. Box 11258
Church Street Station Oficinas Corporativas
New York, NY 10286-1258 Blvd. M. vila Camacho 647
+1 888 218 4375 Colonia Periodista
shareowners@bankofny.com Delegacin Miguel Hidalgo
www.stockbny.com 11220 Mxico, D.F.
Tel.: (52) 55 5283 0100
walmartmexicoycam.com
walmex.mx
Este Informe Anual puede contener ciertas referencias relacionadas con el desempeo futuro de Walmart de Mxico y Centroamrica y que
deben considerarse como estimados de buena fe por parte de la Compaa. Dichas referencias reflejan slo expectativas de su administracin
y se basan en supuestos e informacin disponibles en ese momento.
Todo lo anterior siempre estar sujeto a eventos futuros, riesgos e imponderables, que podran afectar los resultados de la Compaa.
facebook.com/WalmartdeMexicoyCentroamerica @WalmartMXyCAM WalmartMexicoyCAM


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Informe Financiero y de

Generacin de Efectivo Dividendo y Recompra

Unidades Totales* Piso de Venta

Datos Financieros Relevantes

La inversin en activo fijo fue de 12,691 millones de pesos, principalmente destinados a la

El dividendo de 23,887 millones de pesos decretado para 2014cifra rcord en la historia de

Estado de Resultados y Balance General

Consolidado 2014 % 2013 % % Crec.

NMERO DE UNIDADES CENTROAMRICA

OTROS DATOS AL FIN DE AO

1 Los resultados de Vips se presentan en Operaciones Discontinuas

3.9% Piso de venta

156 En Walmart Supercenter trabajamos con el compromiso de

Trabajo infantil, trabajo La planta que en un periodo de 2

11,374 de asociados con potencial, con el apoyo de un experto interno

Las cifras presentadas en este captulo incluyen Banco Walmart.

17,466 Incorporar talento diverso resulta fundamental para fomentar la

156,435 199,727 219,082 228,523 226,289 229,324

Para nosotros, ofrecer condiciones de seguridad en el trabajo es

25% Asegurar la contratacin voluntaria de sus empleados.

Empresas Pymes Empresas sociales de productores de bajos ingresos

Jos Luis Torres

844,692 a. Aportar donativos en especie, principalmente alimentos

Donaciones Canalizadas Donativos en Especie

61% mercados modernos. El programa contempla:

Compra a Pequeos Agricultores Venta Proveniente de

Nuestra estrategia de sustentabilidad est orientada a reducir el impacto ambiental de la operacin

1/3 de carbono que generamos y, por consiguiente, el impacto que

Emisiones CO2eq Intensidad de Carbono

Alcance 1 Alcance 2 Alcance 3 Total

2,236 2,071 2,071 1,768 299 249 232 150

203 229 238 222

Intensidad Energtica Consumo de Energa de Red Elctrica

2,064 2,173 2,343 1,961

318 306 294 222

Energa Renovable Consumida

221 255 166 507

Consumo y Reutilizacin de Agua Indicador de Eficiencia por Unidad de rea

Consumo total Reutilizacin

8,709,490 10,813,568 9,366,984 7,283,952 1,172 1,384 1,111 668

1,619,910 1,470,000 1,686,592 1,756,375

Manejo de Residuos Intensidad de Generacin de Residuos

% Residuos enviados a disposicin % Residuos reciclados

Talleres de intercambio de mejores prcticas

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