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HABITACIONES
Documento impreso
por el Instituto Costarricense de Tursmo
para el Programa de Asistencia
a Pequeos Hoteles de Centroamrica
Derechos reservados
Programa de Asistencia a Pequeos Hoteles de Centroamrica ICT - OEA - CCT / SICA
SERVICIO DE HABITACIONES
Habitaciones.
reas pblicas.
reas privadas.
Lavandera.
AMA DE LLAVES
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Caractersticas de la posicin.
Informacin que se emite.
Estado de habitaciones.
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Partes de mantenimiento.
Distribucin de tareas.
Planillas de suministros.
Informe de discrepancias.
Ocupacin diaria.
LA MUCAMA / CAMARISTA
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Funciones de la mucama:
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He tenido el placer de
He tenido el placer de preparar Jai eu le plaisir de prparer esta habitacin para
esta habitacin para su llegada cette chambre pour votre y le(s) deseo una feliz
y le(s) deseo una feliz estancia arrive et vous souhaite un trs entre nosotros.
entre nosotros. hereaux sjour. I have had the ple
preparing this room
I have had the pleasure of Es war mir ein Vergngen arrival and I wish yo
preparing this room for your dieses Zimmer fr lhre Ankunft pleasant stay.
arrival and I wish you a very vorzubereiten. Ich wnsche
pleasant stay. lhnen einen angenehmen
Aufenthalt in unserer Mitte.
Su
Votre Femmen
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Habitacin No / Room No
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Uniforme:
Deber usar siempre el uniforme correspondiente. Esto incluye
limpieza del mismo, bien planchado con todos los botones en su
lugar y los zapatos limpios y lustrosos. No se debern usar los
mismos fuera del establecimiento.
Placas identificadoras:
Al comenzar su trabajo Usted recibir una placa identificadora
con su nombre y rea. Deber usarla todo el tiempo durante la
estada en el Hotel. Esto ayudara a los huspedes a conocerlo
por su nombre como tambin ayudar al personal. La placa
identificadora deber usarse en la solapa izquierda.
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- Limpieza
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1- Falta de limpieza.
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GASTOS INNECESARIOS
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&
COUNTRY CLUB DEL SEA NUESTRO ECO HUSPED
BE OUR ECO-GUEST
Naturaleza
cia la
a so ha El lavado diario de sbanas en miles de hoteles en todo el mundo
Su p
usa millones de galones de agua y toneledas de detergente. Por lo
general cambiamos las sbanas cada da. Si usted cree que esto no es necesario,
deje esta tarjeta en su almohada
en la maana, y sus sbanas no se cambiarn ese da.
The bed sheets washed daily in thousands hotels in the world use
millions of gallons of water and tons of detergent. Sheets are customly
changed daily, but if you feel that this unnecessary
leave this card on your pillow
in the morning, and your sheet will not be changed that day.
WE CARE!
. . . . . . . . . . . . . NOS IMPORTA!
Enrgico.
Seguro de si mismo.
Profesional.
Titubeante.
Poco convincente.
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QUEJAS DE HUPEDES
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