MMG MMG MMG MMG MMG

Requerimientos de diseo/Caracteristicas del prod

Velocidad del recepcionista

Conocimientos del seguro
Flexibilidad del medico

Disponibilidad del

Cantidad del
personal
serivicio
medico

medico
importancia

Requerimiento
clientes
Tiempo para hacer una 8
cita

Eleccin de das 9

Eleccin de horas 5
Poco tiempo para realizar
9
una cita
Nivel de criticidad del 10
paciente reconocido
Cita hecha sin 5
interrupciones
Cita mantiene las hora y 8
fecha asignadas
Todas las preguntas 9
respondidas
Reclamaciones al seguro 8
procesadas
Reconocimiento de 10
cobertura del seguro

Importancia

Importancia ponderada

Porcentaje

Nuestra compaa ahora

4 3 4 2 4
Competidor 1
2 2 2 3 3
 Competidor 2
2 2 2 2 2
Competidor 3
4 4 3 3 4
Nuestra compaa en el
futuro 5 5 4 5 5
 MMG MMG MMG MMG
Disponibilidad de recuperacin

Capacidad de sala de espera

o/Caracteristicas del producto

Nuestra compaa
servicios medicos

comunicacin

Competidor 1

Competidor 2

Competidor 3
Diversidad de
medios de

ahora
3 4 2 3

2 2 2 3

3 2 2 4

3 2 2 3

4 4 4 3

4 4 4 4

5 4 4 2

3 3 3 4

3 2 4 4

3 3 3 4

SP = Supremamente Positivo

P= Positivo

2 5 3 4 N = Negativo

4 5 3 4 SN = Supremamente negativo
3 5 3 4 MMG = Mejor ms grande

3 5 3 4 MMP = Mejor ms pequeo

4 5 3 5
 Nuestra compaa en el futuro

Cociente de mejora

Ponderacin

5 1.67 13.3

5 2.5 22.5

5 1.67 8.3

5 1.67 15

4 1 10

4 1 5

5 1 8

4 1.33 12

4 1.33 10.7

4 1.33 13.3

ente Positivo

tivo

ativo

ente negativo
ms grande

ms pequeo