PROGRAMA DE INDUCCIN A VENTAS

TEMA 2 - CONCEPTO Y EVOLUCION

El Asesor Profesional del Descanso, tiene como objetivo otorgar elementos y herramientas para
llegar al cierre de ventas con mucho impacto. Es el resultado de un gran esfuerzo de la familia
Dormimundo a lo largo de los aos, es producto de la experiencia de muchos colaboradores que
han participado en los diferentes programas de capacitacin.

Primeramente vamos a plantear algunos acuerdos iniciales:

ACUERDOS

1. ACTITUD POSITIVA

Qu es la actitud? La actitud es la expresin corporal que nosotros mostramos ante el cliente.

Qu quiere decir esto. Quiere decir que si llegamos con una actitud deprimida, nuestra venta ser
triste, en cambio, si llegamos con una actitud optimista seguramente vamos a llegar con mucho
impacto al cierre de ventas.

Todos tenemos problemas en nuestra vida, lo importante es como lo superamos, como los
sobrellevamos, como los vemos, como queremos solucionarlos, de ah la importancia de una
buena actitud ante la vida.

2. AUTOAPRENDIZAJE

A lo largo de estos videos ustedes irn adquiriendo algunas herramientas que les ayudarn a
mejorar su trabajo de ventas, pero si no tenemos esa capacidad de auto aprender, de nada
servir, aprovechemos el tiempo que tenemos para leer algn libro, alguna revista que nos
ayudar a ser ms eficientes con nuestro trabajo de ventas.

3. RESPONSABILIDAD

Ustedes son dueos de su tiempo, son dueos y deben ser responsables de sus actos. Es comn
que culpemos de nuestros problemas, de nuestra situacin financiera, de nuestra situacin
emocional, y de nuestros resultados a las personas que nos rodean. Pueden ser nuestros mismos
familiares, nuestros compaeros de trabajo, nuestros jefes, el gobierno, entre otros, pero es
importante que reconozcamos que nosotros somos los dueos de nuestro propio destino.

4. LIBERTAD

Fomentar la libertad que todos tenemos es importante, porque estamos en esta profesin porque
se nos da la gana, nadie ha sido obligado para trabajar en Dormimundo.
 5. CONSTANCIA

Tenemos que prepararnos todos los das en los diferentes tpicos de ventas

6. TRABAJAR CON ALEGRA

Imaginemos que trabajamos con depresin, con tristeza, con amargura, con seriedad. Qu
actitud vamos a proyectar a nuestros clientes?, es por eso que importante la alegra, el gozo, la
satisfaccin que nos da la profesin de ventas.

Ustedes van a lograr ser verdaderos asesores profesionales del descanso, necesitamos gente
comprometida con la misin, visin y valores de Dormimundo.

Para lo cual vamos a considerar una metfora: Qu sucede con los paracadas? stos pueden
estar construidos con la mejor calidad y la mejor tecnologa, pero si no se abre en el momento
preciso, puede ser fatal, por eso la mente como los paracadas, slo pueden ser tiles cuando
estn abiertos.

Abramos nuestra mente y nuestro corazn para ser mejores seres humanos y mejores asesores
profesionales del descanso. As tambin recordemos cual ha sido el proceso de evolucin a lo largo
de los aos en ventas.

Hay empresas que solo se enfocan en tener promotores, pero un promotor slo se dedica a dar
precios, informa, levanta pedidos, siendo una evolucin llegar a ser vendedores. Ante esto la
caracterstica de un vendedor tradicional es que slo hostiga, busca su beneficio personal y no la
satisfaccin del cliente, esa es la razn para dejar de ser un vendedor tradicional y convertirnos en
un asesor profesional de ventas.

La diferencia es que el asesor indaga, escucha, muestra varias alternativas, una vez detectada la
necesidad del cliente ofrece el producto adecuado y mejora lo que tiene en estos momentos, por
eso es muy importante la actualizacin.

Para ser un asesor profesional del descanso debo inspirar confianza y la confianza inicia desde que
el cliente entra a nuestra tienda, desde la forma en que me visto, cmo lo recibo, debo dar
soluciones, proponer alternativas, mejorar ese colchn que compro hace 5, 10 o 15 aos, debo ser
un verdadero profesional de las ventas, el cliente debe estar altamente impactado. Es decir que
realmente el cliente mejore su calidad de vida, pero. QUIN ES MI CLIENTE?

QUIN ES MI CLIENTE?

Mi cliente es un ser humano y no puedo verlo con signo de pesos porque inmediatamente el
cliente lo detecta y se va, por el contrario es una persona que tiene inteligencia, emociones,
sentimientos. Mi cliente es mi sustento, mis ingresos, la colegiatura de mis hijos, son mis
diversiones, es mi calidad de vida. Si quiero mejorar esa calidad de vida entonces cuidemos a
nuestro cliente.
Las principales preguntas que me tengo que hacer sobre un cliente son las siguientes:

1.- Cmo son mis clientes?

2.- Qu piensan mis clientes?
3.- Cmo quieren su colchn?

Una vez que nos hemos planteado estas preguntas, es importante recordar que nuestro cliente
quiere tres cosas importantes: RECONOCIMIENTO, COMPRENSIN Y PERTENENCIA.

Igual que t y yo necesitamos que se nos reconozca, ser comprendidos y sentirnos parte de una
familia, en este caso de la gran familia Dormimundo.

Vender es un proceso, lo cual significa que debemos cubrir una serie de pasos para poder llegar al
cierre de la venta con gran impacto, este proceso implica accin y son las siguientes:

1. BIENVENIDA
2. DETECTAR NECESIDADES INVESTIGACIN

Una vez que lo saludo detecto sus necesidades, sus expectativas, o sus motivos dominantes de
compras, no sigamos con la presentacin si no tenemos claramente que es lo que quiere el cliente.

3. PROPONER EL PRODUCTO

Debo proponer con mucha seguridad, con mucha firmeza el producto ms adecuado Por qu?
Porque yo soy el experto, adems de que manejamos las mejores marcas de Mxico, entre ellas
SEALY, estas marcas nos deben dar mucha confianza para poder explicar los beneficios y
caractersticas que impacten el odo del cliente.

Ya que expuse el producto adecuado, el precio, la calidad y el servicio estn garantizados y eso es
lo que nosotros llamamos, GANAR, GANAR, GANAR.

- Gana el cliente: Es el principal beneficiado porque est adquiriendo un sistema de salud y

descanso de excelente calidad.
- Gana el Asesor: Adquieren una comisin que le permite elevar su sueldo y su calidad de
vida.
- Gana Dormimundo: Porque seguimos penetrando fuertemente en el mercado.

Vender es una ciencia, implica actualizarnos, implica tener conocimientos, implica estar al da.
Vender es un arte, brindemos lo mejor de nosotros en cada presentacin de ventas, transmitamos
emociones, sentimientos, para que el cliente se involucre en esa emocionalidad, disfrutemos plenamente
cada presentacin de ventas.
Vender es una tcnica, esto significa que todos los das la podemos perfeccionar. Cmo? Practicando, la
prctica nos llevar a la perfeccin de la actividad.

Vender es una ciencia, vender es un arte, vender es una tcnica