UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA EN GEOLOGA, MINAS, PETRLEOS Y AMBIENTAL

INGENIERA EN MINAS

ADMINISTRACCIN DE EMPRESAS

TEMA:

COACHING EN LA ADMINISTRACCIN DE EMPRESAS

ELABORADO POR:

- PERALTA DIEGO

PROFESOR:

Ing. DENISSE ESPINOSA

SEMESTRE:

NOVENO

FECHA:

12 DE JULIO 2017
 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACCIN
COACHING
Coaching: Consiste en dar retroalimentacin motivacional para mantener y mejorar el desempeo, lo
que significa comunicacin. Ayuda a que los lderes se concentren en los objetivos, desarrollen su
capacidad de comprensin interpersonal y su sentido comn.

Cultivar habilidades personales para brindar un buen entrenamiento es una parte importante del
desarrollo de todo lder. No importa el cargo, si es directivo o no, un lder puede entrenar a los dems,
incluido su jefe.

El Coaching es un modelo que tiene la finalidad de desarrollar el potencial de las personas, de forma
metdica estructurada y eficaz. Los principios en los que se apoya son:

- El Coaching se centra en las posibilidades del futuro, no en los errores del pasado ni en el
rendimiento actual.
- Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su potencial. Nuestras creencias
sobre las capacidades de los otros tienen un impacto directo sobre su actuacin.
- El Coaching funciona sobre la base de una relacin de confianza y confidencialidad mantenid a
entre el entrenador y el entrenado.
- El entrenado no aprende del coach, sino de s mismo estimulado por el coach. Aunque a veces
no es fcil, el coach debe evitar transferir su experiencia al entrenado; ya que, si lo hiciera, estara
incumpliendo uno de los principios bsicos del Coaching.

CUL ES LA ESENCIA DEL MODELO?

Nuestros resultados son consecuencia de nuestras acciones o conductas, y estas a su vez, son el reflejo
de nuestros pensamientos. La mejora del rendimiento se produce, cuando enriquecemos nuestros
modelos mentales y podemos generar nuevas respuestas.

La esencia del Coaching pasa por enriquecer el modelo mental del entrenado, incrementando su nivel de
conciencia y facilitndole el paso a la accin. Todo ello basndose en preguntas y feedback
(retroalimentacin) descriptivo o no evaluativo. La secuencia podra ser:

1. Descripcin de la situacin deseada (objetivo)

2. Descripcin de la situacin actual (rea de mejora o dificultad)

3. Mapa de opciones y recursos (generacin y seleccin)

4. Plan accin (plan especfico de actuacin)

5. Resultados (control y seguimiento)

En las fases primera y segunda, el objetivo del coach es incrementar el nivel de conciencia (sensorial y
emocional) del entrenado. Esta fase es fundamental, ya que solo podemos controlar aquello de lo que
somos conscientes, ser consciente nos da poder para actuar.

En la fase tercera el objetivo es implicarlo en la generacin de alternativas y en la creacin de un plan

de accin (su plan). Finalmente, solo queda establecer cmo y cundo vamos a evaluar los resultados.

El Coaching permite aplicar ese cambio de rol en las organizaciones, aportando un modelo estructurado
y eficaz, que permite impulsar el desarrollo del potencial de los colaboradores.

El Coaching aporta valor a las organizaciones porque:

- Mejora del rendimiento de los colaboradores.

- Desarrolla el potencial de las personas.
- Mejora las relaciones lder-colaborador.
- Desarrolla el liderazgo
- Enfatiza el empoderamiento y fomenta su aplicacin.
- Mejora notablemente la motivacin.
- Mejora notable de la implicacin y el compromiso.

Refuerza la autoestima.

Dada la importancia de los beneficios, cada vez son ms las organizaciones que lo incorporan a su cultura
y estilo directivo.

DEFINICIN DE COACH:
Como este estilo de liderazgo se basa en los modelos de COACHES en los equipos deportivos de alta
competencia, podemos resumir las virtudes que debe tener cada uno, en las siguientes:
El Coach se preocupa por el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo
y del suyo propio. Es un lder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y
consolida la relacin dentro del equipo para potencializar la suma de talentos individuales.

El Coach como lder de equipo lidera mediante el ejemplo, posee una visin del trabajo ganadora y
trascendente; selecciona talentos, capacita y entrena a su equipo de manera continua, individualizada y
en trabajo de equipo con orientacin hacia el desempeo; acompaa a su equipo en el terreno haciendo
un seguimiento continuo y un entrenamiento en el campo garantizando que el desarrollo de
conocimientos, habilidades, actitudes, comportamiento tico del grupo se convierta en una accin real
en el trabajo diario.

El Coach establece valores, normas de comportamiento y disciplina, reglas del juego, estrategias y
tcticas orientadas hacia el mejoramiento del desempeo de los integrantes del equipo y del equipo
mismo que le llevan a un sitio de liderazgo dentro del mercado competitivo.

El Coach motiva a su equipo y desarrolla personas autnomas, profesionales con desarrollo integra l,
ensea a cada persona las tcnicas de la automotivacin y el proceso para mantener una estima propia
alta, patrimonio de los talentos de xito.

El Coach gua y orienta el desarrollo individual humano haciendo continuamente planes de accin
especficos individuales para el desarrollo integral de la persona y un seguimiento continuo en el terreno
apoyando y garantizando el comportamiento deseado siempre medido sobre los resultados que se van
presentando.

El Coach estabiliza el trabajo del equipo para que la visin sea compartida, los objetivos y metas del
equipo sean de todos, el sistema de valores y cultura sea homogneos, y el compromiso total, permitie ndo
el desarrollo de creatividad e innovacin para que la permanencia del equipo en el liderazgo sea continua
en el tiempo.

CARACTERSTICAS DEL COACH

Podramos citar las siguientes:

- CLARIDAD
- APOYO
- CONSTRUCCION DE CONFIANZA
 - MUTUALIDAD
- PERSPECTIVA
- RIESGO
- PACIENCIA
- CONFIDENCIALIDAD
- RESPETO

El Coach se apoya con modernas herramientas e instrumentos de tecnologa de Gestin como son:

- El Score card ndices de gestin del desempeo de cada integrante del equipo.

- Hoja de Coaching para el seguimiento estructurado al acompaamiento en el terreno.

- Mdulos de Entrenamiento adecuados a las necesidades individuales y de grupo del equipo.

- Instrumentos de medicin sobre conocimientos, habilidades, actitudes y comportamiento tico de las

personas.

El Coaching requiere de competencias especficas del Coach como:

- Poseer esa Visin Trascendente y Ganadora para movilizar a un grupo hacia altsimos logros creando
un sentido especial del trabajo, una pasin hacia la excelencia en cada uno de los integrantes y un
compromiso superior de la gente.

- Observar- Preguntar- Escuchar- Retro-alimentar equilibradamente y confrontar hacia el desempeo

- Diagnosticar y establecer continuamente planes de accin para el crecimiento individual de las

competencias de la persona para su desarrollo integral.

- Las competencias para realizar capacitacin hacia el desempeo y entrenamiento continuo hacia a la
accin junto con las competencias requeridas para administrar metodologas de aprendizaje.

- Competencias para impulsar la motivacin individual y de grupo.

- Competencias para hacer un trabajo en equipo equilibrando fortalezas y debilidades de los integrante s
y generando un ambiente de unidad de grupo por sobre todos los intereses individuales.

- Finalmente las competencias requeridas para liderar su propio crecimiento individual dentro de una
senda de autodesarrollo, humanismo alentador y altsima orientacin a los resultados.

El COACHING entonces se convierte en el estilo de Liderazgo para Hacer equipos de Trabajo de

Categora Mundial!

Los lderes que le prestan atencin a lo que est ocurriendo obtienen mejores resultados que los que
intentan aplicar tcnicas aprendidas de memoria, recetas fijas y modelos racionales.

El resultado del trabajo depende de la calidad de la comunicacin (hablar y escuchar) entre el lder y su
gente.

La efectividad del lder surge del nivel de asociacin que se crea entre l y las personas con quienes, a
travs de quienes y por quienes es hecho el trabajo y se generan los resultados.

Los lderes efectivos son hbiles para generar un clima organizacional que le d poder a su gente.

El liderazgo puede ser visto esencialmente como un arte basado en las personas que enfoca en la creacin
y mantenimiento de un clima, un medio y un contexto que le posibilita a la gente el logro de los resultados
y logros deseados. El Coaching, tal como usamos el trmino, se refiere a la actividad de crear, por medio
de la comunicacin, el clima, medio y contexto que le otorga poder a los individuos y equipos para
generar resultados.

El Coaching captura estos rasgos esenciales de un modo que le permite a la gente cambiar el paradigma
de control / orden / prescripcin por uno diseado para reconocer y darle poder a las personas en accin.
Crea un nuevo contexto para el liderazgo, uno que promueve una genuina asociacin entre lderes y
empleados de modo que ambos puedan lograr ms que hasta el momento haban imaginado desde la
perspectiva de nuestra cultura de liderazgo tradicional.

El Coaching se presenta como una conversacin que crea esa nueva cultura, no como una tcnica dentro
de la vieja cultura. Se produce dentro de un tipo particular de relacin entre el lder y sus empleados.

CARACTERSTICAS DEL COACHING

1. CONCRETA: Se debe utilizar un lenguaje que va al grano y anima a la persona que est haciendo
acompaada a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeo. El
desempeo puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes
entiendan exactamente lo mismo que se est discutiendo.

2. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y

respuestas, se intercambian ideas con el total envolvimiento de ambas partes.

3. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una

responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los
participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo ms til posible y por la
mejora del desempeo que sigue a la conversacin.

4. FORMA ESPECIFICA: Esta forma est determinada por dos factores primordiales: la meta de la
conversacin est claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual
se ampla la informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los
participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin.

5. RESPETO: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que
recibe el Coaching.

ELEMENTOS DEL COACHING

1. VALORES: El coaching tiene como base fundamental los valores innatos de cada persona. Si no, se
convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicac i n
interesante.

2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la

mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal.

3. DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora

continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales,
aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversacin bajo
este mtodo.

4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de

entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorizacin de ideas y conceptos, ya
que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.
 CMO DAR RETROALIMENTACIN CON BASE EN EL COACHING?
A continuacin, se presentan algunas pautas y modelos basados en el coaching para dirigir empleados
que no se desempean de la manera que se espera.

1. Establezca una relacin laboral de apoyo

2. Proporcione elogios y reconocimiento

3. Evite culpar y avergonzar

4. Concntrese en el comportamiento y no en la persona

5. Haga que los empleados evalen su propio desempeo

6. D retroalimentacin especfica y descriptiva

7. D retroalimentacin basada en el coaching

8. Modele y forme a la persona

9. Retroalimente de manera oportuna, pero flexible

10. No critique

TIPOS DE COACHING:
En algunos pases como Estados Unidos existen diversos tipos de Coaching, como: coaching de carrera,
de jubilacin, de transicin; coaching para el cambio de empleo; coaching para las finanzas, etc.

Sin embargo, en lugares donde la cultura del entrenamiento y/o acompaamiento no est tan definida ni
desarrollada, se pueden establecer los siguientes tipos:

COACHING CORPORATIVO, que atiende a las necesidades de un individuo dentro de una empresa
o de una organizacin, y que abarca reas como la mejora del rendimiento, el desarrollo del liderazgo,
la planificacin estratgica, la mejora en el desempeo individual, etc.

COACHING PERSONAL, que se centra en las necesidades especficas de un individuo fuera del
contexto organizativo, y en el que se trabajan tanto aspectos de tipo personal como de tipo profesiona l:
establecer objetivos en la vida, clarificar la eleccin de carrera, compatibilizar trabajo y familia, etc.
 CUNDO DAR COACHING?

El coaching se debe aplicar cuando:

- Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando
bajo rendimiento laboral.
- Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar de alguna
destreza.
- Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.

Esa es la mirada del coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes,
y diferentes a lo que su historia le permitira conseguir, podra buscarse un coach. Es un buen comienzo
en el camino de conseguirlo.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

- FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACCIN/ Mara Beatriz Gmez/ BLOGSPOT

PERSONAL/ Colombia/ Recuperado de: http://mabego lu-
a.blogspot.com/2008/05/coaching.html
- EL COACHING ORGANIZACIONAL/ Marco A Telles/ BITCORA DE CLASE/ Recuperado
de: http://aprendamos.aprenderapensar.net/2011/06/29/hola- mundo/
- COACHING EMPRESARIAL EN LA ADMINISTRACCIN/ GESTIOPOLIS/ 2000 2017/
Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/coaching-empresarial-en- la-administracion/
- ADMINISTRACCIN DE EMPRESAS/ Hernn Retamal Toledo/ Blog Personal/ Recuperado
de: http://recogeltda.blogspot.com/2007/07/coaching.html
- LA IMPORTANCIA ACTUAL DEL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO
XXI/ Lyda Gisela Andrade Villareal/ Universidad Militar de Nueva Granada/ Bogot/ Abril
2012/ PDF