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TESIS DE GRADO
GUAYAQUIL ECUADOR
2015
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGAS
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
ADJUNTO PDF: SI NO
X
CONTACTO CON AUTOR: Telfono: E-mail:
Ronald Edmundo Almeida Arboleda 3840714 almeida_ron
ald@hotmail.com
CONTACTO DE LA INSTITUCIN: Nombre:
Carrera de ingeniera en sistemas Ab. Juan Chavez Atocha
computacionales Telfono:
2307729
iii
Atentamente,
Ing. Alfonso Anbal Guijarro Rodrguez Mg.
TUTOR
iv
CERTIFICACIN DE GRAMATLOGA
SISTEMAS COMPUTACIONALES.
Atentamente,
.
NOMBRE DEL GRAMATOLOGO
# LICENCIA, M Sc.
v
DEDICATORIA
fundamental en mi vida.
vi
AGRADECIMIENTO
Agradecimiento especialmente a
TRIBUNAL DE GRADO
DECLARACIN EXPRESA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS Y FSICAS
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Tesis de Grado que se presenta como requisito para optar por el Ttulo de
INGENIERO en SISTEMAS COMPUTACIONALES.
Guayaquil,
CERTIFICO:
Ronald Edmundo Almeida Arboleda, como requisito previo para optar por
Presentado por:
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS Y FSICAS
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
1. Identificacin de la Tesis
Publicacin electrnica:
Inmediata x Despus de 1 ao
Firma Alumno:
3. Forma de envo:
El texto de la Tesis debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc.
O .RTF y .Puf para PC. Las imgenes que la acompaen pueden ser: .gif,
.jpg o .TIFF.
DVDROM x CDROM
xii
NDICE GENERAL
ABREVIATURAS
SIMBOLOGA
S Desviacin estndar.
e Error de estimacin.
E Margen de error.
E(y) Esperanza matemtica de la v.a. y.
S Estimados de la desviacin estndar.
N Tamao de la poblacin.
K Constante de correccin de error.
PQ Varianza.
N Tamao de la muestra.
xix
NDICE DE CUADROS
CUADRO N 1
TABLA DE MENSAJES SIP 45
CUADRO N 2
TABLA DE LISTADO DE LOS CDIGOS DE RESPUESTA A LAS
PETICIONES SIP 46
CUADRO N 3
COMPARATIVA ENTRE SIP E IAX 52
CUADRO N 4
BENEFICIOS DE LOS PROTOCOLOS DE SEALIZACIN 53
CUADRO N 5
COMPARATIVA DE LOS CODECS 78
CUADRO N 6
VALORES PERMITIDOS PARA UNA BUENA CALIDAD DE SERVICIO 83
CUADRO N 7
DATOS TOMADOS DEL DEPARTAMENTO TCNICO DE LA CARRERA
DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES 120
CUADRO N 8
DATOS PARA EL CLCULO DE LA MUESTRA 121
CUADRO N 9
DISTRIBUCIN PROPORCIONAL DE LA POBLACIN Y MUESTRA 123
CUADRO N 10
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES 124
CUADRO N 11
PREGUNTA 1 128
CUADRO N 12
PREGUNTA 2 129
CUADRO N 13
PREGUNTA 3 130
CUADRO N 14
PREGUNTA 4 131
xx
CUADRO N 15
PREGUNTA 5 132
CUADRO N 16
PREGUNTA 6 133
CUADRO N 17
PREGUNTA 7 134
CUADRO N 18
PREGUNTA 8 135
CUADRO N 19
PREGUNTA 9 136
CUADRO N 20
PREGUNTA 10 137
CUADRO N 21
PREGUNTA 21 138
CUADRO N 22
PREGUNTA 12 139
CUADRO N 23
PREGUNTA 13 140
CUADRO N 24
PREGUNTA 14 141
CUADRO N 25
PREGUNTA 15 142
CUADRO N 26
PREGUNTA 16 143
CUADRO N 27
PREGUNTA 17 144
CUADRO N 28
PREGUNTA 18 145
CUADRO N 29
PREGUNTA 19 146
xxi
CUADRO N 30
PREGUNTA 20 147
CUADRO N 31
INVERSIN EN EQUIPOS TECNOLGICOS 151
CUADRO N 32
DETALLE DE LA INVERSIN EN EQUIPOS TECNOLGICOS 152
CUADRO N 33
DETALLE DE EGRESOS DEL PROYECTO 153
xxii
NDICE DE GRFICOS
GRFICO N 1
ESQUEMA DE TECNOLOGA ADSL 28
GRFICO N 2
ESQUEMA DE CONEXIN DE UNA PBX 29
GRFICO N 3
ESQUEMA DE DIRECCIONAMIENTO IP 32
GRFICO N 4
ENCAPSULAMIENTO DE LA CAPA DE RED 33
GRFICO N 5
CAMPOS DEL ENCABEZADO DEL PAQUETE IP 34
GRFICO N 6
MULTIPLEXACIN DE DIFERENTES COMUNICACIONES EN LA CAPA
DE TRANSPORTE 36
GRFICO N 7
DATOS INCLUIDOS EN LOS ENCABEZADOS TCP Y UDP 39
GRFICO N 8
UBICACIN DEL PROTOCOLO SIP EN EL MODELO TCP/IP 41
GRFICO N 9
INFRAESTRUCTURA SIP 44
GRFICO N 10
ESTABLECIMIENTO DE LA LLAMADA A TRAVS DEL PROTOCOLO
SIP 47
GRFICO N 11
ESTRUCTURA DEL PROTOCOLO H323 49
GRFICO N 12
INTERCONEXIN ENTRE ASTERISK UTILIZANDO EL PROTOCOLO
IAX2 51
GRFICO N 13
REORDENAMIENTO DE PAQUETES DE VOZ DURANTE EL
ENRUTAMIENTO POR VARIAS REDES 55
GRFICO N 14
xxiii
GRFICO N 15 64
GRFICO N 16
ESTRUCTURA MODULAR DE ASTERISK 65
GRFICO N 17
COMPARATIVA ENTRE PBX TRADICIONAL Y ASTERISK 67
GRFICO N 18
LOGOTIPO DE ELASTIX 68
GRFICO N 19
INTERFAZ DE ADMINISTRACIN DE ELASTIX 70
GRFICO N 20
ESQUEMA GENERAL DE LOS COMPONENTES ELASTIX 71
GRFICO N 21
TELFONO IP MARCA ATCOM AT610 72
GRFICO N 22
INTERFAZ DEL SOFTPHONE VOIP XLITE 4 74
GRFICO N 23
UN WEBPHONE CON FUNCIONAMIENTO DE UN TELFONO IP 75
GRFICO N 24
ATA GRANDSTREAM PARA CONEXIN DE TELFONOS
ANALGICOS 76
GRFICO N 25
FUNCIONALIDAD DE LOS FXO - FXS 87
GRFICO N 26
TARJETA PCIE CON PUERTOS FXO Y FXS PARA CONEXIN
ANALGICA 88
GRFICO N 27
TARJETA PCI DIGIUM CON PUERTOS FXO Y FXS PARA CONEXIN
ANALGICA 89
GRFICO N 28
90
xxiv
GRFICO N 29
ESQUEMA CONCEPTUAL DE CONEXIN A LA PSTN MEDIANTE
TRONCALES SIP 92
GRFICO N 30
PREGUNTA 1 128
GRFICO N 31
PREGUNTA 2 129
GRFICO N 32
PREGUNTA 3 130
GRFICO N 33
PREGUNTA 4 131
GRFICO N 34
PREGUNTA 5 132
GRFICO N 35
PREGUNTA 6 133
GRFICO N 36
PREGUNTA 7 134
GRFICO N 37
PREGUNTA 8 135
GRFICO N 38
PREGUNTA 9 136
GRFICO N 39
PREGUNTA 10 137
GRFICO N 40
PREGUNTA 11 138
GRFICO N 41
PREGUNTA 12 139
GRFICO N 42
PREGUNTA 13 140
GRFICO N 43
PREGUNTA 14 141
xxv
GRFICO N 44
PREGUNTA 15 142
GRFICO N 45
PREGUNTA 16 143
GRFICO N 46
PREGUNTA 17 144
GRFICO N 47
PREGUNTA 18 145
GRFICO N 48
PREGUNTA 19 146
GRFICO N 49
PREGUNTA 20 147
xxvi
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS Y FSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
INGENIERA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES.
RESUMEN
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS Y FSICAS
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
INGENIERA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES.
ABSTRACT
equipo que en algn momento fue de gran utilidad, hoy en da necesita una
con las caractersticas con las que fue creada (lmite de hasta 2 lneas
Computacionales realiza.
A partir de los aos 90s, en donde el uso del internet segua incrementando
1
tenan otras expectativas y vieron que es una forma econmica de manejar
Internet Protocol).
datos, como voz, video interactivo, y otros, lo cual implica la baja inversin
2
Asterisk es una plataforma Hbrida Open-Source capaz de soportar
3
En el captulo II, el marco terico muestra un estudio donde se da
implementacin.
proyecto.
de la Institucin.
4
CAPTULO I
EL PROBLEMA
aos surgen equipos que ofrecen este servicio, dando lugar a la PBX
externas a la Institucin desde un lugar externo que puede ser otra lnea
analgica.
5
En la actualidad realizar el cambio de la pequea Central PBX analgica
6
ruteadas por la red telefnica convencional, supera los inconvenientes de
especial la Voz sobre IP, estos presentan mayores ventajas y retos con
7
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
CAUSAS
personal.
de Telefona IP.
8
CONSECUENCIAS
actividades.
telefnica.
9
DELIMITACIN DEL PROBLEMA
Aspecto: Tecnolgico
SISTEMAS COMPUTACIONALES.
productividad laboral.
10
FORMULACIN DEL PROBLEMA
los recursos necesarios para que los servicios de Hardware y Software del
11
Muchos de los fabricantes en telecomunicaciones y en especial de
Telefona sobre IP, han puesto empeo por sacar adelante sus productos
12
EVALUACIN DEL PROBLEMA
Computacionales y Networking.
13
Esto ha hecho que muchas empresas consideren a Asterisk como
14
Beneficiarios: Personal administrativo, estudiantes y forman parte de la
a usar quedan obsoletos y poco tiles para la Sociedad, es por ello que el
esfuerzos en desarrollar.
se puede apreciar las variables con toda claridad; como son los usuarios
15
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECFICOS
16
Permitir que un administrador de red, va interfaz web configure los
monitorizacin.
17
ALCANCES DEL PROBLEMA
Sistemas VOIP.
configurar.
18
Como complemento fundamental de la propuesta, se colocar una
(PSTN).
econmicos y tecnolgicos.
19
JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA
gestionado mediante una pequea PBX analgica que solo cuenta con
El uso de una Central VOIP por software, superar los inconvenientes y las
la Carrera.
20
CAPTULO II
MARCO TERICO
digital.
Open source (Software de Libre distribucin), sin tener que recurrir a altos
gastos de inversin en Software que tiene un costo de por medio. Por tal
21
Networking requiere de implementacin de un Sistema Open Source
22
FUNDAMENTACION TERICA
TELEFONA TRADICIONAL
telefona fija como mvil y es la red que hace posible que podamos
mundo (Edgar & Landivar, 2008 - 2009). Desde el principio fue una red
Sistemas Analgicos
La red telefnica bsica (RTB) fue creada para transmitir la voz humana.
primitiva red telefnica (analgica), reservando las siglas RTC para las
23
As pues, la RTC incluye la primitiva RTB y la moderna RDSI (Red Digital
hacia las comunicaciones mediante voz, aunque cada vez ha ido tomando
ms auge el uso para transmisin de datos como fax, Internet, entre otros
SISTEMAS DIGITALES
RDSI
24
posee las lneas de la RTB, ya que los canales pueden ser reconfigurados
sobre la marcha para que transmitan voz o dato (Alcayde Garca, y otros,
2008).
La Base DS0
medida de canal estndar o unidad que nos sirve para definir mltiplos
E1/T1
en vez de 24.
Tanto los T1 como los E1 tienen que sealizar las llamadas de alguna
25
por Robo de Bit (Rubbed Bit Signaling), es decir, que cada cierto tiempo se
que se emplea sobre todo en Europa (E1) (Alcayde Garca, y otros, 2008).
DSL
Conocida tambin como Lnea de abonado digital, es una conexin fija que
Ethernet proveniente del dispositivo del usuario en una seal DSL que se
26
ADSL
y prueba de ello son los ms de 1300 millones de lneas repartidas por todo
sobre RTB, aunque su lmite prctico pueden ser los kbit/s sobre la RDSI),
400 0 150 veces ms que lo que se consigue ahora con la RTB o RDSI,
27
los dems espacios en colores representan el espacio de frecuencia usado
4.1).
Grfico N 1
Esquema de tecnologa ADSL
28
CENTRALES TELEFNICAS TRADICIONALES
red Pblica (RTC o RDSI) para facilitar las comunicaciones fuera del mbito
Grfico N 2
Esquema de conexin de una PBX
29
PROTOCOLO TCP/IP
EL INTERNET
Protocolo IP
esfuerzo. Es decir que nada garantiza que los paquetes lleguen a destino,
30
El direccionamiento es una funcin clave de los protocolos de capa de Red
Direccin IP
cmo ubicar al equipo que la posee. Para que este nmero sea nico existe
31
Grfico N 3
Esquema de direccionamiento IP
PAQUETE IP
el paquete deja la capa de Red del host de origen hasta que llega a la capa
sin afectar otras capas. Esto significa que los segmentos de la capa de
capa de Red existentes, como IPv4 e IPv6, o por cualquier protocolo nuevo
32
red hacia y desde el mismo host u otro. En todos los casos, la porcin de
Grfico N 4
Encapsulamiento de la capa de red
Direccin IP origen.
Direccin IP destino.
33
Tipo de servicio (ToS),
Protocolo.
Grfico N 5
Campos del encabezado del paquete IP
Enrutamiento IP
El enrutamiento permite determinar la ruta ptima para que un paquete IP
34
cmo alcanzar otras redes, estas tablas de enrutamiento se aprenden y son
PROTOCOLOS DE TRANSPORTE
35
Grfico N 6
Multiplexacin de diferentes comunicaciones en la capa de
transporte
introduce mecanismos para que estos datos sean reenviados por el emisor.
36
Esto causa una carga extra de informacin en el flujo de datos, ya que hay
usando este protocolo, sin embargo TCP juega un rol muy importante en
2008 - 2009).
37
PROTOCOLO UDP (Protocolo de datagrama de usuario)
con TCP en que a este protocolo no comprueba si los datos llegan con
Streaming de Video.
38
Grfico N 7
Datos incluidos en los encabezados TCP y UDP
39
PROTOCOLOS PARA VOIP
PROTOCOLOS DE SEALIZACIN
reglas y/o normas de las que se habla es lo que se conoce como protocolo
operaciones de:
40
PROTOCOLO SIP (SESSION INITIAL PROTOCOL)
Protocol) y UDP (User Datagram Protocol) para conectar con los servidores
Grfico N 8
Ubicacin del protocolo SIP en el modelo TCP/IP
41
Funcionamiento
Agents (UAs) se llaman as a los terminales SIP que pueden ser Telfonos
Existen 2 tipos de User Agents (UAs) para la comunicacin SIP los cuales
son:
Los UAC Y UAS son capaces, sin los servidores de red, de soportar una
comunicacin:
y el UAS. Una vez le llega una peticin de inicio de llamada de UAC decide
en algunos casos pude llegar a atravesar varios proxys SIP antes de llegar
a su destino.
42
Servidor de Redireccin: Es un servidor que genera respuestas de
controla.
43
Grfico N 9
Infraestructura SIP
44
Cuadro N 1
Tabla de Mensajes SIP
Mensaje Explicacin
Respuestas SIP
cdigo que la identifica. Estos cdigos van desde el identificador 100 hasta
45
Cuadro N 2
Tabla de listado de los cdigos de respuesta a las peticiones sip
Cdigo Significado
46
Grfico N 10
Establecimiento de la llamada a travs del protocolo SIP
47
VENTAJAS DEL PROTOCOLO SIP
distribuidos.
totalmente Posible.
PROTOCOLO H323
a punto y en conferencias.
48
Grfico N 11
Estructura del Protocolo H323
usa tanto para la negociacin como para el manejo de los canales lgicos
49
PROTOCOLO IAX2 (Inter-Asterisk Exchange Protocol)
comparadas con SIP y H323. Este protocolo no utiliza RTP, sino que en su
nmero de streams, lo que significa que puede ser utilizado para transportar
virtualmente cualquier tipo de dato. Esta capacidad lo hace muy til para
diseado para darle prioridad a los paquetes de voz sobre una red IP.
50
Grfico N 12
Interconexin entre Asterisk utilizando el protocolo IAX2
51
Ventajas del protocolo IAX
Cuadro N 3
Comparativa entre sip e iax
banda.
mismo puerto.
52
Cuadro N 4
Beneficios de los protocolos de sealizacin
53
PROTOCOLOS DE TRANSPORTE DE VOZ
stos se encargan de asegurar que todos los datos hayan llegado intactos
pesado para las aplicaciones de tiempo real. Puesto que el datagrama UDP
RFC 1889, los servicios prestados por RTP incluyen la carga til de tipo de
de la entrega.
54
Grfico N 13
Reordenamiento de paquetes de voz durante el enrutamiento por
varias redes
GNU-LINUX
completamente libre.
55
indica la Licencia Publica General GNU (acrnimo de GNU is Not Unix),
EL KERNEL
los principales ejemplos de software libre. Linux est licenciado bajo la GPL
56
CENTOS
compilado por voluntarios a partir del cdigo fuente liberado por Red Hat.
CentOS usan ese cdigo fuente para crear un producto final que es muy
similar al Red Hat Enterprise Linux y est libremente disponible para ser
Hat.
TELEFONA VOIP
red de datos como lo puede ser Internet. Llegando a este punto se unen
57
transportada sobre redes sin necesidad de disponer de una infraestructura
o datos.
ELEMENTOS DE LA VOIP
Dentro de la estructura de una red Voip hay que diferenciar tres elementos
fundamentales.
58
Grfico N 14
Elementos y equipos dentro de una red VOIP
59
Ahorro de dinero
que las que se establecen entre usuarios VOIP y PSTN (Red de telefona
ser cada vez ms pequeos, por lo que viajan a mayor velocidad (Alcayde
60
diferentes paquetes software descargables de Internet que emplean VoIP
y que sirven para establecer comunicaciones por voz tales como X-LITE
61
cobre, fibra ptica e inalmbrica, as como tambin en la utilizacin de los
bueno ya que la VOIP rellena estos espacios en silencio con datos de forma
Fax sobre IP
Los problemas de los servicios de fax sobre RTC son el alto coste que
62
comunican. La transmisin de fax en tiempo real sobre VoIP simplemente
utiliza una interfaz de fax para convertir los datos en paquetes y asegura
ASTERISK
63
Grfico N 15
Representacin de la Central telefnica Asterisk
64
en el lenguaje de script de Asterisk o aadiendo mdulos escritos en
GNU/Linux.
ARQUITECTURA
Grfico N 16
Estructura Modular de Asterisk
65
En una Central Telefnica tradicional, hay una diferencia lgica entre las
conectan con el mundo exterior). Por ejemplo, que no se puede instalar una
manera similar, lo que significa que, por ejemplo, un usuario interno puede
extensin interna. A menos que haya trabajado con una PBX tradicional,
66
Grfico N 17
Comparativa entre PBX tradicional y Asterisk
Telfonos Ips.
SoftPhones.
CODECS.
Protocolos.
67
ELASTIX
VoIP PBX
Fax
Mensajera Instantnea
Colaboracin
Grfico N 18
Logotipo de Elastix
68
Elastix tiene mltiples caractersticas y funcionalidades relacionadas con
los servicios que presta: Telefona IP, Servidor de Correo, Servidor de Fax,
2009).
69
Grfico N 19
Interfaz de administracin de elastix
70
Grfico N 20
Esquema general de los componentes elastix
TERMINALES VOIP
popularmente como:
Hardphones.
Softphones.
71
HARDPHONE
un telfono SIP).
Grfico N 21
Telfono IP marca ATCOM AT610
72
SOFTPHONE
softphone han sido escritos para los telfonos inteligentes que le permiten
conectarse a otras redes que no sean slo de la red celular. La interfaz del
pero esto no es necesario. Existe una larga lista de ellos, ya sea de pago o
73
Grfico N 22
Interfaz del softphone VOIP XLITE 4
otros, 2008)
74
Grfico N 23
Un webphone con funcionamiento de un telfono IP
ATA
conectarse a una red SIP, y por lo general ser una caja de tamao
un telfono analgico.
75
Grfico N 24
ATA Grandstream para conexin de telfonos analgicos
76
escritorio puede no ser deseable si tiene espacio de trabajo limitado, y si se
algoritmo que traduce una seal analgica en una seal digital. Por lo tanto
tanto ancho de banda para poder ser enviado por la red. Por tanto la
caso de los humanos nuestro odo tiene unos lmites a partir de los cuales
77
de ancho de banda posible manteniendo una calidad aceptable, lo que nos
Cuadro N 5
Comparativa de los codecs
Nombre Bit Audio Ancho Latencia Observaciones Calidad
rate til Estimado (ms) General
(Kbps) (Bytes) (Kbps)
PCM. Existen 2 versiones
G 721 64 240 74.6 30 ulaw (US/JAPAN) y 4.1
alaw (Europa)
Utiliza (MPLQ) o (ACELP).
Alta comprensin 3.8
G 723.1 6.4 24 17 30
manteniendo una buena 3.9
calidad
ADPCM Sustituye a los
G. 726 32 80 48 20 3.85
Codecs G721 y G 723
Utiliza (CELP) para
G. 728 16 60 26.6 30 3.61
codificar
G 729 codec original.
G 729 menos complejo
que G729 pero menor
calidad (compatible con
G729). G729B es como
G729 pero con supresin
G. 729 8 20 24 20 de silencios (no es 3.92
compatible con las
anteriores). Por ltimo
G729 B es un G729A con
supresin de silencios y
nicamente compatible
con G729B.
78
CANCELADOR DE ECO
POR HARDWARE
79
POR SOFTWARE
funcionamiento.
cualquier tarjeta que funcione bajo DAHDI (RDSI o Analgica) con un lmite
de 16 canales simultneos.
CALIDAD DE SERVICIO
80
Sin embargo a pesar de las ventajas que tiene la VOIP, la calidad de los
futuro.
- 2009).
JITTER
sincronizacin o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes para
81
LATENCIA
lentos o congestionados.
PRDIDA DE PAQUETES
EL ECO
red de datos se debern considerar los siguientes factores con los valores
82
que se indican para asegurar la calidad en la comunicacin (Edgar &
VOIP
Cuadro N 6
Valores permitidos para una buena calidad de servicio
83
CONSIDERACIONES EN LA CALIDAD DE SERVICIO
ser ser inferior a 150 ms. El odo humano es capaz de detectar latencias de
de 25 a 30 dB.
84
CONEXIN A LA PSTN
Tarjetas Analgicas:
FXO.
FXS.
Tarjetas Digital:
E1.
T1.
BRI.
Lneas SIP
85
TARJETAS ANALGICAS
FXO
(Foreign eXchange Office).
FXS
(Foreign eXchange Station) Tambin denominada interfaz de abonado. Es
tono al dispositivo terminal. Estas interfaces son las que permiten conectar
(Gerometta, 2009).
conecta al puerto FXO de la PBX, la cual provee mltiples puertos FXS para
86
Grfico N 25
Funcionalidad de los FXO - FXS
Digium.
OpenVox.
Sangoma.
Rhino.
Yeastar.
87
Grfico N 26
Tarjeta PCIE con puertos FXO y FXS para conexin analgica
88
Grfico N 27
Tarjeta PCI digium con puertos FXO y FXS para conexin Analgica
TARJETAS DIGITALES
Las lneas digitales son utilizadas cuando las lneas necesarias son
muchas. Una lnea digital suele ser entregado por un equipo denominado
telefona.
89
Grfico N 28
Tarjeta TE121P PCI para lneas digitales E1T1
de E1.
90
LNEAS SIP
conexin de datos con sealizacin SIP (VoIP). Esta es una buena opcin
para su uso con Asterisk, ya que no tendr que comprar una tarjeta de
puerto Ethernet. Otra ventaja es que puede ser capaz de liberar recursos
Bryant, 2011).
91
Grfico N 29
Esquema conceptual de conexin a la pstn mediante troncales SIP
92
PROYECTO DAHDI
La Arquitectura de Dahdi
Por otro lado, tenemos que ver como interacta DAHDI considerando que
opera de forma muy parecida a los otros mdulos de canal como sip e iax
93
Todo esto se configurara gracias a un fichero especfico dentro del
hacia la red pblica con nuestro Asterisk, como son los problemas de eco.
justo en los casos en que se da este tipo de retraso. Cuando las llamadas
94
son locales o de larga distancia, los proveedores telefnicos no aplican
satisfactoria.
SEGURIDAD EN LA VOIP
red, por lo que pueden ser detectados por personas mal intencionado para
IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD
95
tener consecuencias graves, cmo la prdida de privacidad, el robo de la
manera:
Terminales.
Red de Voip.
Servidor(es) Asterisk.
hacia las redes de datos tienen como objetivo el software y hardware de los
96
cercano a los usuarios o de terceras personas que podran tratar de
terminales:
Fuzzing.
Flooding.
Fallos de configuracin.
Servicios no deshabilitados.
Fuzzing
tipo de ataque, basta con reiniciarlo para que recupere su estado habitual.
Flooding
97
paquetes es suficientemente elevado, el terminal quede completamente
necesario reiniciarlo.
Flooding de RTP.
Fallos de Configuraciones
Otro aspecto menos tomado en cuenta que hace muchas veces de los
98
Servicios no deshabilitados
Flooding.
Eavesdropping.
99
Flooding
flooding en una red de VoIP, con el objetivo de saturarla. Esto causara una
paquetes errneos para quedarnos slo con los vlidos. Este tipo de ataque
ataque finalice.
100
Eavesdropping
trata de una tcnica puramente pasiva, razn por la cual hace difcil su
2008)
consumir todas las IPs de un servidor DHCP, de manera que los terminales
101
autoprovisionan de un servidor TFTP, por lo que si un atacante consiguiera
la contrasea.
Flooding.
Cracking de passwords.
Register hijacking.
Exploits.
Errores de configuracin.
Flooding
Al igual que los terminales y la red, la PBX tambin resulta vulnerable a los
102
peticiones errneas, y es incapaz de atender las peticiones autnticas,
Cracking de Passwords
Register hijacking
otro usuario. Tambin podra consultar las ubicaciones (en asterisk slo es
cuenta.
103
Exploits
los exploits. Al ser software, puede contener bugs, por lo que es posible
Errores de configuracin
siguiente:
halle definido.
104
No utilizar la opcin T en las llamadas entrantes, ya que permiten al
105
DEFINICIONES CONCEPTUALES
CRACKING
Es el permanente intento de violacin de seguridad de los sistemas
DRIVERS
Programa que posibilita al sistema operativo de una computadora pueda
impresora, una placa de video, una tarjeta de red, una tarjeta analgica.
PSTN
Red de Telefona Pblica Conmutada.
EXPLOITS
Es el nombre con el que se identifica un programa informtico malicioso, o parte del
CODEC
Codificador decodificador.
106
ENRUTAMIENTO
TCP/IP ms grande.
PROTOCOLO
protocolos entre ellos los ms importantes dentro de VOIP: TCP, UDP, IP,
107
FUNDAMENTACION LEGAL
DECRETO 1014
disponible)
disponible
108
de capacidad tcnica que brinde el soporte necesario para este tipo de
software.
cuando no exista una solucin de software libre que supla las necesidades
LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL:
TTULO PRELIMINAR
DISPOSICIONES FUNDAMENTALES
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA
109
la prestacin de servicios, asesora tcnica y colaboracin en los planes y
CAPTULO IV
docentes y alumnos.
CAPTULO I
Estrategias fundamentales:
110
e) Desarrollar sus actividades de investigacin cientfica en armona
Intelectual.
bsicas de la poblacin.
cientfico.
111
SEGN LA LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL
SECCIN V
112
HIPTESIS PREGUNTAS A CONTESTARSE
113
VARIABLES DE LA INVESTIGACION
VARIABLES INDEPENDIENTES
Computacionales
Personal de TI
parte.
Estudiantes
114
VARIABLES DEPENDIENTES
115
CAPTULO III
METODOLOGA
DISEO DE LA INVESTIGACIN
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN
libre.
116
define puede referirse a la formulacin de tecnologas, mtodos o procesos, que slo
Sistemas Computacionales.
TIPO DE INVESTIGACIN
POR LA NATURALEZA
POR EL LUGAR
117
mediante la obtencin de la informacin basada en herramientas tales
FACTIBILIDAD
diagnstico.
118
POBLACIN Y MUESTRA
POBLACIN
la investigacin o estudio.
119
Cuadro N 7
Datos tomados del departamento tcnico de la carrera de ingeniera
en sistemas computacionales
POBLACIN DE: N
ALUMNOS 2194
PROFESORES 119
PERSONAL ADMINISTRATIVO 20
DEPARTAMENTO TCNICO 4
TOTAL 2337
MUESTRA
Frmula a emplear:
n= (N1)(E)2
+ PQ
(K)2
120
Cuadro N 8
Datos para el clculo de la muestra
121
CLCULO DE LA MUESTRA
n= (N1)(E)2
+ PQ
(K)2
(0.25)(2337)
n= (23371)(0.05)2
+ (0.25)
(2)2
(0.25)(2337)
n= (23371)(0.05)2
+ (0.25)
4
584.25
n= 5.84
+ (0.25)
4
584.25
n=
1.71
n = 341.67
n = 342
n 342
f
m 2337
f 0.1463
122
Cuadro N 9
Distribucin proporcional de la poblacin y muestra
Poblacin
Fraccin %
Estrato Tamao Muestra
muestral muestral
muestra
123
Cuadro N 10
Operacionalizacin de variables
124
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIN
PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACION
EL PROBLEMA:
Justificacin e importancia.
125
METODOLOGA:
Diseo de Investigacin.
Modalidad de la Investigacin.
Tipo de Investigacin.
Poblacin y Muestra.
Instrumentos de la investigacin.
Procedimiento de la Investigacin.
INTERNET
Source.
126
RECOLECCIN DE DATOS
LA ENCUESTA
Esta tcnica utilizada para poder conseguir la informacin tanto para los
PROCESAMIENTO Y ANLISIS
Anlisis de encuesta
127
ENCUESTAS ALUMNOS
protocolo IP?
Cuadro N 11
Pregunta 1
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
128
2.- Cree usted que una Central telefnica de voz sobre IP que utiliza
telefnica propietaria?
Cuadro N 12
Pregunta 2
Grfico N 31
Pregunta 2
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
telefnica de voz sobre ip que utiliza software libre tiene mayor beneficio
129
3.- Considera Usted conveniente utilizar el mismo cableado existente en
Cuadro N 13
Pregunta 3
Totalmente desacuerdo 18 6%
Total 321 100%
Elaboracin: Ronald Almeida.
Fuente: Datos de Investigacin.
Grfico N 32
Pregunta 3
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
130
4.-Cree usted que en la actualidad las comunicaciones a travs del uso
Cuadro N 14
Pregunta 4
Totalmente desacuerdo 15 5%
Total 321 100%
Elaboracin: Ronald Almeida.
Fuente: Datos de Investigacin.
Grfico N 33
Pregunta 4
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
131
5.- Considera necesario contar con una contestadora automtica el cual
llamadas?
Cuadro N 15
Pregunta 5
Grfico N 34
Pregunta 5
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
132
6.- Conoce usted algn sistema Operativo Open source que me permita
Cuadro N 16
Pregunta 6
Grfico N 35
Pregunta 6
Elastix
Trixbox
Denwa
Dream Pbx
133
7.- Cree usted conveniente controlar las llamadas de cada telfono tanto
llamadas?
Cuadro N 17
Pregunta 7
Grfico N 36
Pregunta 7
SI
NO
cada telfono tanto las llamadas entrantes como las llamadas salientes.
134
8.- Considera Usted necesario que la implementacin de un Sistema de
facultades la implementen?
Cuadro N 18
Pregunta 8
Totalmente en desacuerdo 11 3%
Total 321 100%
Grfico N 37
Pregunta 8
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
135
9.- Cree Usted. Que todas las lneas telefnicas que posee la Carrera de
Cuadro N 19
Pregunta 9
Grfico N 38
Pregunta 9
SI
NO
136
10.- Cree usted que la Implementacin de telefona de voz sobre protocolo
Cuadro N 20
Pregunta 10
Grfico N 39
Pregunta 10
Consulta de Notas
Generacin de turnos
para inscripcin del
semestre
Integracin con
centrales telefnicas de
otras facultades
137
ENCUESTAS ADMINISTRATIVOS Y DOCENTES
Cuadro N 21
Pregunta 11
Grfico N 40
Pregunta 11
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
138
2.- Considera Usted que todas las lneas telefnicas que posee la Carrera
Cuadro N 22
Pregunta 12
Grfico N 41
Pregunta 12
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
139
3.- Cree Usted que se debera controlar por medio de horario laboral el
departamento?
Cuadro N 23
Pregunta 13
Grfico N 42
Pregunta 13
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
140
4.-Considera Usted necesario colocar un contestador automtico digital
Cuadro N 24
Pregunta 14
Grfico N 43
Pregunta 14
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
141
5.- Cree Usted que la administracin de la Central Telefnica sea
Cuadro N 25
Pregunta 15
Grfico N 44
Pregunta 15
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Telefnica sea gestionada bajo una interfaz web interactiva y fcil de usar,
142
6.- Considera necesario que el estudiante tenga acceso a la comunicacin
Cuadro N 26
Pregunta 16
Grfico N 45
Pregunta 16
Elastix
Trixbox
Denwa
Dream Pbx
mejor comunicacin
143
7.- Considera Usted que la comunicacin debera estar al alcance de
laborales?
Cuadro N 27
Pregunta 17
Grfico N 46
Pregunta 17
SI
NO
144
8.- Conoce Usted el tipo de tecnologa que sera factible utilizar en la
Cuadro N 28
Pregunta 18
Grfico N 47
Pregunta 18
Tecnologa
analgica
Telefona Digital
E1/T1
Internet
Otro
145
9.- Considera Usted beneficioso contar con una central telefnica el cual
Cuadro N 29
Pregunta 19
Grfico N 48
Pregunta 19
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
146
10.- Cree usted que una central telefnica de voz sobre IP que utiliza
Cuadro N 30
Pregunta 20
Grfico N 49
Pregunta 20
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
central voip utilice herramientas open source con una central licenciada o
propietaria.
147
CRITERIOS PARA LA ELABORACIN DE LA PROPUESTA
las polticas de las llamadas, monitorear las llamadas que realizan los
148
CAPTULO IV
MARCO ADMINISTRATIVO
CRONOGRAMA
149
150
PRESUPUESTO
Computacionales
Cuadro N 31
Inversin en equipos tecnolgicos
INGRESOS DLARES
151
Cuadro N 32
Detalle de la inversin en equipos tecnolgicos
PACH CORD 10 50
Cable de 2 Hilos 60 M 30
CANALETAS Y ACCESORIOS
TOTAL 1807.20
152
Cuadro N 33
Detalle de egresos del proyecto
EGRESOS DLARES
Transporte 100.00
Refrigerio 20.00
153
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
amigablemente por medio de una interfaz web todas las llamadas dando
informtico).
154
sin tener pagar el licenciamiento respectivo por el uso de dicho software,
se desenvuelve en el rea,
como:
IP.
pbx con pocas extensiones haciendo poco accesibles para el resto del
155
RECOMENDACIONES
emplear lneas digitales (lneas SIP), que reemplacen a las actuales lneas
Computacionales.
Universidad.
esto ayudara que los usuarios hagan buen uso de los dispositivos
156
BIBLIOGRAFA
LIBROS
Alcayde Garca, A., Baos Navarro, R., Camacho Rodriguez, J., Garca
Moreno, J. A., Gil Montoya, F., Gil Montoya, M. D., y otros. (2008).
Redescubriendo la Telefona. Almera: ALFAOMEGA.
Baumann, R., Cavin, S., & Schmid, S. (2006). Voice Over Ip - Security and
SPIT.
Cisco. Acceso a la Wan. Cisco Press.
157
Madsen, L., Meggelen, J. V., & Bryant, R. (2011). Asterisk, The Definitive
Guide. Sebastopol: O'Reilly Media.
Porter, T., Kanclirz, J., Zmolek, A., Rosela, A., Cross, M., Chaffin, L., y otros.
Practical Voip Security. 2008: Syngress.
NETGRAFA
Protocolos de sealizacin.
Villaln, J. L. (27 de febrero de 2008). securityartwork. Obtenido de
securityartwork: http://www.securityartwork.es/2008/02/27/voip-protocolos-
de-transporte/.
158
http://messenger.es/sip_445/.
Centos
Barrios J. (2001) sistema Operativo Centos. Obtenido de:
http://www.alcancelibre.org/article.php/puntos-discutir-proyecto-centos.
Ventajas voip
http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Ventajas-y-desventajas-de-
la-tecnologia-VoIP.php
Asterisk
Madsen L., Van J, Bryant R., Sinologic (diciembre de 2001). La gua
definitiva. Obtenida de: https://www.sinologic.net/blog/2011-12/libro-
asterisk-la-guia-definitiva-por-fin-en-espanol.html.
Benefcios voip
159
3CX Innovating communications. Beneficios de telefona ip. Obtenido de:
http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-benefits/.
Cancelador de eco
Rowe, David (2008) Cancelador de Eco, Obtenido de:
http://www.rowetel.com/blog/?page_id=454.
Calidad de servicio
Shi, Zhefu; Beard, Cory; Mitchell, Ken (2009), Analytical Models for
Understanding Misbehavior and MAC Friendliness in CSMA Networks.
Obtenido de: http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_servicio.
Seguridad Voip
Gutierrez R.. Seguridad en VoIP: Ataques, Amenazas y Riesgos. Obtenido
de:
http://www.uv.es/montanan/ampliacion/trabajos/Seguridad%20VoIP.pdf.
160
ANEXOS
161
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS Y FSICAS
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
MANUAL DE USUARIO Y
TCNICO
2015
1.RECIBIR LLAMADAS
Cuando hay una llamada entrante, AT610 se recordar al usuario con el anillo. Hay
5 maneras de responder a la llamada:
Levante el auricular y hablar con la persona que llama. Si quieres colgar el telfono, slo hay que
poner de nuevo el auricular.
Pulse el botn de manos libres en el telfono y hablar con personas que llaman por built-in
De micrfono y altavoz. Si quieres pasar el rato, por favor pulse el manos libres botn de nuevo.
Mantenga su auricular conectado con la toma de auriculares RJ9, cuando hay una
llamada entrante, pulse el botn del auricular en el telfono IP y hablar con la persona que llama.
Si quieres pasar el rato, por favor presione el botn del auricular de nuevo.
Cuando usted est llamando con el telfono y desea telfono con manos libres
modo, por favor presione el botn de manos libres y cuelgue el auricular.
Si est llamando en modo manos libres y desea cambiar de altavoz del telfono, se proyecta
levantar el auricular sin pulsar ningn botn.
2. Realizar una llamada
Levante el auricular, la pantalla mostrar las lneas actuales. El usuario puede introducir el
nmero con el teclado y pulse la tecla # para enviar el nmero. Cuando oiga el
tonos de "du du ~ ~ ~ ~" con el nmero marcado mostr en la pantalla LCD, el llamado de
telfono est sonando. Si la llamada contestar la llamada, la llamada se establece y
la pantalla LCD mostrar el tiempo de llamada y el nmero llamado.
Pulse el botn de altavoz del telfono, la pantalla mostrar las lneas actuales. usuario
puede introducir el nmero con el teclado y pulse la tecla # para enviar el nmero. cuando
persona que llama escuchar los tonos de "du du ~ ~ ~ ~" con el nmero marcado mostr en la
pantalla LCD, la llamada de telfono est sonando. Si las respuestas llama la llamada, la llamada es
establecido, y la pantalla mostrar el tiempo de llamada y el nmero llamado.
a, coger el telfono.
c Pulse el botn "Men / Enter" para entrar en la lista de telfonos y el uso de "Vol +" o
"Vol-" teclas encontrar a la persona de contacto.
d, Cuando encuentre la persona de contacto determinado, pulse el botn "Men / Enter" para
mostrar los detalles.
3. Cuelgue el telfono
1) Auriculares colgar
Cuando el uso del telfono llamando modo, poner de nuevo el telfono para colgar.
3) Colgar auricular
Cuando el uso de llamadas del auricular, pulse el botn suave "manos libres" para colgar.
4. Transferencia de llamadas
Transferencia Ciega:
Si A es el uso AT610 hablar con B, B quiere hablar con C. A slo tiene que pulsar "XFER"
y marcar el nmero C, despus de los anillos C, A, se colg.
Transferencia asistida:
5. Llamada de conferencia
6. Llamada en espera
El usuario puede retener la llamada actual pulsando la tecla "Hold". Y presiones suaves y "Hold"
de nuevo para reanudar la llamada.
7. Historial de llamadas
AT-610 soporta 100 llamadas perdidas, llamadas entrantes y registro de llamadas realizadas.
Cuando el almacenamiento est lleno, la ltima convocatoria se actualizar la historia. Cuando el
telfono se reinicia o estar fuera del poder, todo el historial de llamadas se borrarn.
Llamada perdida
Llamada entrante
1.- Pulse el botn "Historia" y pulse "Vol +" o "Vol-" para LCD "recibido" Recibido.
2.- Pulse el botn "Men / Enter" para ver los registros de llamadas recibidas.
3.- Pulse "Vol +" o "Vol-" navegar por los registros de llamadas recibidas.
4.- Elegir el registro de llamadas recibidas, pulse el botn "Redial" para llamar a este nmero.
Si no hay ningn registro, la pantalla LCD mostrar "la lista est vaca".
3.- Pulse "Vol +" o "Vol-" para navegar y llegara a la opcin sistema system luego enter.
4.- Pulse "Vol +" o "Vol-" para navegar y ubicar la opcin Set time seguido de un enter.
MM*DD*AA*HH*MM*SS
Por ejemplo:
1*11*2011*18*42*00
Directorio telefnico
4.- Si se desea terminar la comunicacin se procede a colgar el telfono, caso contrario si se desea
transferir la llamada ir al siguiente paso.
5.1.- Presiono la tecla HOLD (La persona que llam se quedar en standby)
Transferencia directa
1.- Verificar que el cable de red est conectado correctamente. (El cable de red debe estar conectado
en el puerto con la etiqueta internet).
3.- Verificar que el cable de red del telfono IP est conectado en el punto respectivo en la pared.
4.- Al conectar el telfono IP, este deber ser ubicado en el punto con conexin al sistema
telefnico. Esto significa al punto de color rojo.
5.- Verificar que el cable no est doblado o maltratado, caso contrario se proceder a realizarse el
cambio respectivo del cable.
DESVIO DE LLAMADAS
*72
202#
203#
*73
*90
202#
203#
*91
Activar desvo de llamadas cuando no conteste o no est disponible
*52
202#
203#
*53
CAPTURAR LA LLAMADAS
En ocasiones existe la posibilidad de escuchar el telfono del vecino sonar, sabiendo que este no se
encuentra en su puesto de trabajo, procedo a capturar la llamada respectiva haciendo lo siguiente:
Ejemplo:
**203
MENSAJE DE VOZ
Al revisar el historial de las llamadas perdidas en el telfono IP, verifico el buzn de voz en busca
de algn mensaje guardado siguiendo los siguientes pasos:
CONFERENCIAS MULTIPLES
4545
8987