TALLER 1: CONCEPTOS NORMATIVOS BASICOS A LA GESTION DE LA CALIDAD -PARTE I

Nombre
Cdigo
1. Relativos a la Calidad
DEFINICION TERMINO

Rasgo diferenciador inherente de un producto, proceso o sistema relacionado con un requisito.

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implicita u obligatoria.

Aptitud de una organizacin, sistema o proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para dicho producto.

Grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes cumple con sus requisitos.

2. Relativos a la Organizacin
DEFINICION TERMINO

Conjunto de personas e instalaciones con una disposicion de responsabilidades, autoridades y relaciones.

Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacin.

Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Incluye factores fsicos, sociales, psicolgicos y medioambientales (Tales
como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonoma y composicion atmosfrica).

Organizacin o persona que recibe un producto.

Persona o grupo que tiene interes en el desempeo o xito de una organizacin.

Organizacin que es auditada

Organizacin o persona que solicita una auditoria.

3. Relativos a la Gestin
DEFINICION TERMINO

Intenciones y orientacin generales de una organizacin relacionadas con su desempeo, expresadas formalmente por la alta direccion.

Propsito, fin o algo ambicionado o pretendido relacionado con el desempeo y coherente con la poltica, que una organizacin establece.

Resultados medibles de la gestin de una organizacin.

Requisito de desempeo detallado aplicable a la organizacin o a partes de ella, que tiene su origen en los objetivos y que es necesario
establecer y cumplir para alcanzar dichos objetivos.

Parte de la gestion enfocada al establecimiento de los objetivos y a la especificacin de los procesos operacionales necesarios y de los
recursos relacionados para cumplir los objetivos.
conjunto coordinado de actividades, no necesariamente interdependientes, continuas durante un perodo de tiempo y destinadas a lograr
los objetivos.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactuan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.

4. Relativos a la Documentacion
DEFINICION TERMINO
Datos que poseen significado
Informacin y su medio de soporte
Forma especficada para llevar a cabo una actividad o un proceso

Documento que establece requisitos

Documento que especifica el sistema de gestion de una organizacion

Impreso con espacios para registrar

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas.