1a imagen eopuaia El comes ptesanl Les ios deoialgas Eliacor nua as eanae ge santos opt moses cana. La dimansin ca do profes CapituLo 1 > LA GESTION DEL CAMBIO: CULTURA Y METODOLOGIA DE MANAGEMENT EN LA BIBLIOTECA Grovaun Soumne [a ese del svi bbc La bibotca os una istuclén que dene coma blevo cece seros de informal, de conse de lec, 2 pa tir de una cnee, Kao virtual de cameron Dsios ext 0 por ‘ue sex sgt a fete oo gue eo sola clecln de doa ‘ent, qu viene iad pry acer es serio, sa pra lo ue Cara y dng «une bibotca de itl cleclon te ropa meee su conden dese un se, (de manera mis eget, tambien porque, mss alt de at presiones ferdigenas sl camo gue fr biboteras eran vivend este na tendenca gantaiads hada ura mayor efi de los services pb 0, Debio al efecto de Ta Inaralon tecnléica, asistmes, adem,4 un wale de pespectvas on a retusa extents enti a clecin los usuarios, por fo cual el Segunda ee eran ds apecos termina ar inpones ‘aiguamens is tenclén se concentaba pincpelmente en los speci haraare dela Dboeca, © sean los docuentos, en Une Celeccén gue s abl [do esalicando cone psa del tempo y que 2 veces se presenta como preonaulaypre-reazads espe a Imomento eel lsu a demands. cus Candas events ue ff desarlo ea clec6n se plasmabstniendo en cents as eg fis de os usta, suconigurain se mostaba siempre anton # fase de suminsr del sonic, Hoy a otcas en muchos casos, bid también al efecto de chin teralégia y del hoczonte vil que # mend sive de Imac a estat ce los documents, wenenpnciplnent eae. spo sive de sero por rosea onl aog lized on anes y pores apecas at sofware, Labbe es ee. ‘lo que ea ise oft, un senda qe nae y vane corfelonedo tel moment en ol il se manifest In demands, Psuemon po em Plo ens tansfomacones que ha std e atop, lvl elogs de papel se preseiaba en formas de dfrrtes de Rha, peisuesas an base als fens crores de Inman y anna qu habian Sido adopts: ahora ol catalogs enn se resana cmon cninte Cnco de descipcines, que Venenerderadar eves en vez en hnddn ela ve de bisgueda que e usual, Se pode decr que e tmtlogo viene onenando pritamante pore mis stare ands eas demancas gue forma, Sede le mame cuando se pas So bisque de informacin a aBlsguede de docmetas, postin dec ue el sua utd buscar espacio extenders) dete del uns de tos documentos denies y cost ean sus propas manos I ible: teca pertenacente 6 uns detemina investizncon, gue tomers Corpo eau mesa taba, 9 data desu dena, Sin embargo la verdad, y ms pounds, novedad qe ls tecolog 2s pts esi Intoducendo on las Sater conte en ear ‘singin ee docamenas «niacin sob oe deciments: aque eat In cele de dacarertos ea algo muy deemed nt. tos de catalogacin seas pore accede los docuneton, mens ue shor se en una reac vanspret ee at despots 1s ociments al que ets se refleen Oe echo pune Maar de “iiteconon gta, refiedonas» up dsp Que nose ops solamente de descpiony del atariento eas daurents, she ete tnt on ol document Se propor ofee a os uu as contenido 1 slo un stoma de bsquaa sabe ls contenido. "un caso pemanecan en un anblente mis adios, podenos ace a aj de as acide y de os insruentos a slen Yn orenanin dele docientos en fri del sa de trons de tripcaoes ndacones cone fin de gut sean labia, a eer leaies abo para que sean dspoibis, el wasjo de otc ys ‘anc desarolado pte atari squede- que ercteran a Wnt Ca tren al eos la nina inpetnce que lor dactmeror gue la sma gesoa.De esta mane festa evident que a biblotca es un Seid y que pra ables seven ae ted. laments constitutive de una bbotes punce sr Kendo pr saments ne bjetvo de prepara una ealesin prove los sendin Con el fide espanders detominsds abjetian, de dosent i ‘cn coral enn determina aaete cpt geet Seni 2 une cominiad especie de ueaon, ya scetamante. Sn sta ere comin de ls objtin, por Yr, sn esta pryeccn seni, a cleionperanec nee yf smo po sigs rate bint. si hacemos on rena de los frente momentos do lave oun toe, podemos dames coo de qué tds la eso st) ovens ea paducin de enley que nineins deat ade (sy oe as pocedinienas endflon sei mah orgs se Vico pcamos mis const en pul media por as bibles (de wer, qe pseen une ft vocacn fad el way también par quell: biotecas aparentemente mis exer y de hecho mena fe feats, como las bibiotcas de cnsenaci6 In roneradén, aco, o Slo cnsear en sno ue es ambi on seni, qe a frfocio ene carta det economis es tor Hea eu Palo de un deteminado setae esa, o por mateimients de lt remo olacva de un amu tao de seen adgusenyalnciamiro de le docometo, la fsesusita que ence al tata a oantace d 0h, eh fs achadedes de median cue seompafan a arinacn a i. Imadenes, ren Suse o x propor ds sev, ge Du on Ser cigs a ust lel que feat a bat, 09 on et ramcioen et Henpo ye espace, peso gun se considera serge com lus de bots, Lo miso se pode de para aqua teas [Eee ma bea aa emma ce pabannts Naw pao ‘cin wae se msn nas Sse nsue een como tladeres cas simples unos sn sbi: ‘eas, como por lel auras extucras ena de tea eS ‘ar series bibopitess s lel ncoa en un sade Sedna Er cada caso, por lo tama, peor dec au el serves “ea 16nd negocio” de fa bblotc. On alos dacs a reesdd depres. {ar ran atencn, por ua pare, ands ya corto de os tes, y por a, 2a lerenacon de un esl conse Ge ge Un cane nce projec asst velar y maori La doy in de metodloias de manager namie or consign, de de Sones de esecin cite Ieelgea-an cando nova desuad eigenca de una reoracin ctu de bbltcanaie- sia que ‘ogni as eget ings de un gestion ene de btn, apse de optimiza as estos y de lever ako de eta forma as ver adios yconstanesajetvos pac del seni Estee cambio pore quest aps enol mundo dens iblteas ¥ au os bbteas esti lads amir co pages, Pend rs grzar ut aso sea inst" ones eon ‘iss polamas ant os ambi qua mayo dees dems empresa Inenaas desaflos elisa anes poses seria. sas y is cals; sclera de los tenos; btaavee de alc es movado problemas, pores ls ves Jno incon ance ‘ida de ear ua colsboraein isdepnar: un esd de on fo sein qe pata desc aden de nterses comanes yen om Da parson qu est cst a reeponestizsepor supe tae 43 campatialjas de ls resprsbidades en gost wsusior s ‘ntedos que st sos pat ano # ss mecca on saeco comet ya pros de is camden » 1 bibltconomia ya management a india y ot esd de tr princes ‘bre el cus se find plait, el nora yl gen es Dibltess anaes dea iia lbitecandmia Con ete bet a ism eae ers y teas espectis, pare ape os proce "a5 en os que se represen in aca eatsana dels bbotecaron | evo ques bots han ei one po, yn paar le cecente dean de varios qu hc las sha dre, nds ‘Tinie Fi Gage meen han cos ea Som om capers de bibiatecnomi y bboecafas x coca facet st ‘Sencn en agus sevisdes de medal frm us costae ‘ie de lo sero. epi daa 3 ne eens ied ft co les se proce al vataniers 2a zac de las documentos puede lus casos Raber oad avr abr escurecd sone ste Ins cles se basa ds teas os oetes que as mises camper, pe es obi queso una dada en os obeos tds cad ba. {conic ene 2 enpabecse yo peter as eaiior ge cert de praia profsnal coset Pa Sr une “spn” la itecononis no puede anaes en tease con as eat profile eo biblotcrsyean ls eee {5 opus es bbters “que no obtnt cnetuyen cms tment ise inpenabe ene teranoapiatho~ sna aut debe ade tes evresa a capacdad de Ws bal endo mis a al hacen ‘tao tesonando en os ete en as pncpas. Oe a carter Come el fesap de pereos de visa y decane odo domino dss pln por conser tambien odo el bag profesional deo be tecaos- una danse pune tesa ete ego ret fier ons ses. de aba, dare ls cise tae stn is Unites yee nals i exgenca de hacefaseoucoaro de sures Gl toda sh tater ua sista en os cps base na apa ‘etraucos a bjs dean ai sir petble Sora ue ‘as Wovcasy poner «pate nuevas netodlogis deiner, ‘Aves, ambi tan ra gue se pane er darn fr misma een del nat Liblotcat, ald su capncad de deca on bapel der des mis de vansrenca de oe eonocnics. esos Sines aos tome au de steal tle de poscin de ocameros, al inpetuns expla desaroln ce ede de lcm ‘ones yal careers trac 3 ower gue fra poe na compl “siamese yun recln decent cen pede cue sa lfornaconesy donmertosy, a feoomfa yl speverda misma dei notch io putas ev dss, ebidotanbin a suginenta de tas agmdas infomatias que se open eer at mancs eh pate Ine mae foyer con be cae sles aonalnert ep ‘hada! En mementos como eas Fesuta todavia mds Ingenta iu ont ra mn ean ee Se FSi le i ae Sy a eecad de mis td dl con, pera yen os pcos tna go nares eo hac, ele 9 pmo {Gris al edo com ssl Soper espe aes scenes pa deca ibeteconona debe inde tp rsd des rc, al coo a he dons iene deems debe sr oss de propor us cnet ‘for en on hte ms mpi, el hal otc en ested toys sco ows swe sk eects Seno un on de olan yes domes, Con dar xs ce tos bats debe saber "acs 1 aman asin ss, rence hc aes oes Poy tte con seo pte pon fein gens eet franc aceoear Sto de los use ie traces ete le Dtcononia yo mets de mans dh sci tennant spats con a -Ueoona Sana, dan oreaob eto shee Sn ens exo sr nr aso bears ea to est my aaa y dade preva =n mcs enor an cn tn de rca aya eae ator Ss anes Pe ris moto, lo prabenas de a necacnh teas do por leis a esha an tr ese eocaanss yon sts prepended, 0 co stole cen de ninstanen, ue 91 my Inpro eho ede sr contain con aul ent de crane ops cts Iara y nana or estan dl tc were partnso ors ibaa aoseinas yu oepone un hs gt natn de mecacer §empato qu ve pedigto ol mate de un ach est ‘ead ce medina ys vec de ra ied ens triers aos hace sje de tse ts Sonera gone pueda msde coerced tes qu bran coca secon Ge nabs, se hehe mann on nen ta aa Je etd seo bic ene a rela dnc ete sts Sco ‘i por na pre Some sted ome ace! coe spn por ota os cents de documenta ye rao ds dacs metals, de heco, extn caracerados xacannte po linet de alt y preven as necsades los wus, omanando la oes fe infamacnyacmpatindol con acide de nrc, een { sarramenta ta ptendadn dea efeenccnatuye pata bit teas [toast pars Nae ses el amis ye sto Seid de tes cents de ecient y para masta Ge mane palpable un yen mas fee hada los ube. tra bibltee que oan sus Senos parr del mata que pase est ebtad, por suppl sen, a conanase mayarment Us ecldades de iganzatnygesign de os documentos, covendo ‘esgo de comerise en autrefrendl. Po cota dna bbotec (ques dl quan rine lao poe a este pol ena cn fines steals, edule n sobs lara’ ye os sus os a sevice la vente de spor Inmeiatanente de un prime to pra volar I role nen: I ela ene Ios objets das 9 las restos akan, {3 uture del resultado” es ana sola cosa, con ta nplemantacin 4e un esto de gestin consent y porto Tato con una prdcica Ditoteondmlea que adopte los métodos del management. sobre et tema pos etandremas mds adelante oque ag itresasubraya sn las enomas ventas que una biblotea puede obtener prestando ate inal amblerce en et cil fu cea y 2 I comunidad par cia, opera Et claro que una bboteca que se doje modelr por ls po los users, por todes yn slo por gual uot ce usar poten fils que se vanfornan ep usuarlos reales, cspone de un nse to mis de vabao, de un recs atonal, de ura gla Ine meta x alenan dean meta inibi con el cal me leans de le ober. fl ello sinimica que de este modo trea ere Ia demand y 1 fea es la base de etro con et eal se tsvfentan los problema dela gestion one cua el aprenazje organ "stv adguire un paso notable ‘ka manera de cancobiry acinar una bible 2 basa en ns cut boteconémie y orznianta Insp en ns metoloin Se ‘management ins modo te sntzan ona Athidod de on recursos Crumanos, Faneieos, fics) par aleanzar los obevos Semi as Ys itera Seesoo ager » seer ‘sta ur pute cose drama superna scan fara on cnt mda esters ae en gel ds dels sans pose ues lors de odes ned toga den depos rasa ue po ai se peop $l ponte, ce espa ins nmr pel san to de cupiiets poro mete a le inden ti htc de ‘chin sic, a ee ya pou ‘tt eso ai na usted pcan el echo cu tu ormamtin gues useabe de nto do es soni. Shona pn as aloes mand Ge serps es asp ‘eps gas y jets sprenemate my Wats ees dey Sevis pb La equa cede aerate aad sobre el tp de opacb ese baa ren © ape ds meted se mangement nop no pete concert de eo be ‘Noreen y cpa, s debe cna ca ups Ws beh, sn to swan de ces de gsr got {plan coredanee- ren el og dees peste sd Seni beara y de oor ses pan. Desde te punto de ‘sm paseo mis nacre Un seni plen rea ena ee “hecsd de managonet™ ona, pr seen propels da dee cred acct y tans de pon gue in tegen fcc ta ypesen senna eh kn cues der cans Us stntn al mage yl stn a uta se hn bie el paso atenprteaens ha apa epormet Os ga ad te an es ets de era a cys aap ‘in demas yas desde een de ena gs LA GESTION DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA Govan Di Domenico Troan Las cate y as pets da ala han eta aan ol horante dea bias desde hace ds devi alos Pu (ie ren prviegoco tan sid as probindas de Msn Soul ce cand (TM= Total Qualty Manager, un mode nace {seo empresa cane bev degra el maori contin {asst dels pops pesos oranzates en un mercado semore Ind reaonalzad competi Qshika, 2990 {rncoologia Tse fogs en canto ples, + ls ante del clone, entenéa como scchar des nce dade, ala sts expecta, buscar sateen, La len Al het eenlende obi as racones nas, 1s exe Gs operon a0 ota yeoteadn