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Administracin de personal
y recursos humanos. Captulo 3: Desafos internacionales. 5. Edicin.
Mxico, D.F.,Mc. Graw-Hill. Pgs. 57-75.
En el captulo 1 se estableci que "el propsito de la administracin de los
recursos humanos es el mejoramiento de la contribucin productiva del
personal a la organizacin, en un marco de acciones tica y socialmente
responsables". Conforme las organizaciones se internacionalizan ms (y uno
de los claros objetivos de las corporaciones modernas puede ser ganar en
dimensin internacional), los departamentos de recursos humanos enfrentan
nuevos desafos para contribuir a lograr nuevos objetivos.
Migracin laboral
En el pasado cercano slo un grupo muy pequeo y selecto de profesionales
latinoamericanos sala al extranjero para trabajar en otros pases de manera
temporal. Ese era el caso, por ejemplo, de los integrantes de los equipos
diplomticos. En casi todos los otros casos, los latinoamericanos sencillamente
emigraban de manera ms o menos permanente a otros pases. Ahora, la
situacin ha variado de manera radical porque un nmero creciente de
profesionales se desplaza de un pas latinoamericano a otro o de Amrica
Latina a diversos pases del mundo desarrollado durante su carrera profesional
dentro de una corporacin multinacional.
Multinacional:
La economa mundial experimenta una fuerte tendencia a globalizarse y ese
proceso favorece mucho la internacionalizacin del personal. Sin embargo,
esto no quiere decir que la funcin de la administracin de personal sea hoy
ms sencilla o menos costosa. Aunque muchas personas an consideran que
la transferencia de un pas a otro equivale a una especie de consagracin y
xito final, la verdad es que puede equivaler a una catapulta al xito... o a una
seria fuente de dificultades. Considere las siguientes observaciones hechas por
un experto en la transferencia internacional de personal ejecutivo:
xito en el extranjero:
Los desafos del nuevo pas son muy distintos a los del pas de origen, pero se
espera que el empleado transferido lleve a cabo una labor productiva y de alto
nivel. El administrador de recursos humanos hace todo lo que est a su
alcance para responder de manera positiva a estos retos manteniendo una
actitud flexible y de carcter proactivo. En todos los casos su xito podra
depender considerablemente del nivel de informacin y conocimientos que
obtenga de la nueva sociedad, y de su capacidad para adaptarse al nuevo
medio.
Visa de trabajo:
Durante el mes de preparacin intensiva en asuntos contables y de ventas,
mientras los jvenes ejecutivos Snchez, Gmez Vega y Alatorre asistan a
juntas que con frecuencia se prolongaban hasta altas horas de la noche, los
abogados de la empresa en Guatemala, Colombia y Brasil recibieron
instrucciones de tramitar visas de trabajo en los respectivos pases de destino
para que estuvieran listas con toda puntualidad.
Cuando lleg el fin del ao, el balance comercial de las operaciones extranjeras
de la editorial arroj considerables prdidas en Guatemala y Brasil, ero mostr
un buen saldo a favor de la empresa en Colombia. Alberto Alatorre hizo una
recomendacin para modificar la estructura del departamento de personal y
adoptar polticas ms proactivas en el futuro.
Personal en el extranjero:
Como ilustra el ejemplo anterior, la administracin de recursos humanos a nivel
internacional no est exenta de dificultades. Los departamentos de personal
que necesitan cubrir plazas en el extranjero recurren a una amplia batera de
tcnicas y programas para ayudar a su personal a prepararse para la nueva
plaza, para auxiliados y servirlos mientras se encuentran en el exterior y para
reubicados a su vuelta al pas.
Pese a que los derechos especficos de los trabajadores varan de uno a otro
pas, existen tambin similitudes regionales. Una caracterstica generalizada en
Amrica Latina, por ejemplo, es que la limitacin de oportunidades que se basa
en distinciones de raza o credo religioso resulta totalmente inaceptable.
Asimismo, hay determinados principios que se han ido extendiendo de manera
gradual, como el principio de la codeterminacin, que da a los obreros y a los
sindicatos que los representan el derecho a participar en las decisiones del
consejo administrativo de la empresa. Desde el fin de la Segunda Guerra
Mundial este derecho se extendi a muchos pases europeos y a algunos
latinoamericanos.
Otro punto de gran similitud a nivel internacional lo ofrecen las leyes sobre la
seguridad fsica de los trabajadores.
Charles Dickens:
Las deplorables condiciones de seguridad e higiene que se vivan en las
grandes empresas britnicas del siglo XIX fueron descritas magistralmente por
el novelista Charles Dickens. Gracias en parte a la conciencia que sus obras
crearon, gradualmente se han ido aboliendo en todo el mundo prcticas como
el trabajo infantil o el trabajo en jornadas de muchas horas, que por lo
prolongado resultan lesivas a la salud de los trabajadores.
Pese a los cambios ocurridos durante los ltimos aos, en Amrica Latina y en
Europa an existe mayor grado de proteccin a la seguridad en el
empleo que en Estados Unidos. Asimismo, y pese a los recientes cambios en
su economa, la mayora de la poblacin asalariada de Japn y Corea del Sur
mantiene una significativa garanta de contar con trabajo vitalicio.
Reclutamiento internacional
Las organizaciones que operan en ms de un pas necesitan identificar
candidatos con potencial para puestos a nivel nacional o internacional. Los
candidatos provienen de dos fuentes de suministro: los empleados actuales y
las personas contratadas en el mercado externo. Este proceso presenta
considerables oportunidades de avance en la carrera profesional, adems de
llenar vacantes importantes en la organizacin.
Seleccin internacional
Conforme una empresa nacional se va convirtiendo en una corporacin
multinacional, el proceso inicial de seleccin tiende a favorecer
la transferencia de empleados del pas donde se encuentra la sede
corporativa a los pases donde se abren sucursales. Sin embargo, el nmero
de personas de diversas nacionalidades que trabajan en las sucursales va en
aumento. Dado que los ejecutivos de la organizacin adoptan una perspectiva
global, las decisiones de contratacin o promocin basadas en la nacionalidad
disminuyen de manera progresiva. Cuando la organizacin se convierte en una
entidad genuinamente global, los niveles ejecutivos se internacionalizan.
DESARROLLO Y UBICACIN
Despus de seleccionar a un candidato es necesario orientarlo, ayudarlo a
lograr un alto nivel de desarrollo para que pueda desempear nuevas
responsabilidades, y evaluarlo. Como en otras reas de la administracin
internacional de recursos humanos, el desarrollo profesional y la obtencin de
una evaluacin justa constituyen considerables desafos para los
departamentos de personal en el rea internacional.
Orientacin
Independientemente de lo calificado y brillante que sea el candidato, por lo
general es necesario llevar a cabo un proceso completo de orientacin sobre
las normas, polticas y caractersticas de la compaa, sobre todo si es de
ingreso reciente. Tanto los recin contratados como los empleados ms
antiguos que llegan a un nuevo puesto mediante una promocin requieren un
proceso completo de orientacin acerca de sus nuevas responsabilidades.
Capacitacin y desarrollo
En las grandes corporaciones, el desarrollo profesional del empleado se logra
en gran medida gracias a sus experiencias internacionales, as como por la
capacitacin especfica que reciba. Diversas compaas multinacionales
utilizan la tcnica de rotar a sus ejecutivos jvenes en diversas funciones y
distintos pases para ayudar al desarrollo de su talento gerencial.
Cuando el ejecutivo se ve en la necesidad de cubrir diversas funciones en
culturas diferentes logra una comprensin amplia de la organizacin y del
entorno en que opera. Las actividades de capacitacin y desarrollo tambin
pueden complementarse mediante cursos formales en instituciones educativas.
Estos cursos se dictan en entidades que pueden incluir desde universidades
hasta clases especializadas que ofrece un experto en un rea especfica. A
medida que ms compaas expanden sus horizontes internacionales, la
experiencia en el extranjero se convierte en un elemento de creciente valor en
el curriculum vitae de todo profesional con ambiciones.
COMPENSACIN Y PROTECCIN
La compensacin y la proteccin internacional van ms all del pago de un
salario y las prestaciones que determine la ley del pas donde trabaje el
empleado. Por lo general, la compensacin del empleado debe incrementarse
considerablemente por varias razones: los gastos adicionales en que incurre el
empleado, el nivel de mayor responsabilidad que ahora le corresponde y -con
mucha frecuencia- el nivel ms alto de responsabilidades fiscales que debe
cumplir porque la legislacin de muchos pases determina que un emigrante
que mantiene su residencia legal en su pas de origen debe pagar impuestos
en los dos pases.
Uno de los resultados que el licenciado Miranda espera obtener del curso
Peruana del Aire, 10 1", es establecer de manera muy clara que ciertas
polticas y normas de la corporacin deben observarse de manera rigurosa.
Para su sorpresa y disgusto, por ejemplo, se enter de que Luis Guillermo
Navarro, gerente de una importante sucursal centroamericana, slo contrata
personal de sexo masculino, lo que est en contradiccin directa con las
normas corporativas de Peruana del Aire. Las pocas mujeres que trabajan en
esa misma sucursal han recibido inequvocas advertencias de que sus
posibilidades de promocin son muy reducidas.
Sensibilidad cultural
Las corporaciones modernas deben enfrentarse a nuevas situaciones que hace
unos aos parecan no existir. Por ejemplo, una institucin en apariencia tan
firme y bien establecida como la manera de dividir el tiempo de trabajo en cinco
das laborales (lunes a viernes) y en dos de descanso (sbado y domingo) est
puesta a prueba en numerosas corporaciones. A menudo las realidades del
mercado exigen que algunos integrantes de la empresa laboren el sbado o
incluso el domingo, que se acostumbren a efectuar cambios frecuentes en el
horario de trabajo o que sugieran alternativas a los horarios tradicionales. El
departamento de personal debe contemplar las realidades de la globalizacin
del trabajo.
RESUMEN
La administracin de recursos humanos de una corporacin internacional
implica toda una serie de nuevos desafos para el profesional del rea. Al
mismo tiempo, la habilidad de hacer frente a estos desafos constituye un
campo rico en oportunidades para la persona capaz de enfrentados con xito.
Al ayudar a las personas ms calificadas de la organizacin a llevar a cabo la
estrategia corporativa en una escala global, el departamento de recursos
humanos puede constituirse en un elemento clave del xito de la corporacin.
Para que el departamento ofrezca aportaciones positivas debe participar en el
proceso de transformacin que experimenta toda compaa que ingresa a la
arena internacional; de una operacin meramente nacional, pasa a una
operacin con miras y objetivos que necesariamente tienen que ser mucho ms
amplios. Esta evolucin requiere que los integrantes del departamento estn
conscientes de las caractersticas de las transferencias internacionales de
personal, as como de los aspectos que derivan de reintegrar al personal que
se encuentra en el exterior a su lugar de origen. La evolucin de la empresa
hacia el campo internacional requiere tambin volver a plantear las estructuras
y actividades de todo el departamento de recursos humanos.
REVISIN DE TRMINOS
Internacionalizacin de la fuerza laboral
Paquetes de compensacin internacional
Planeacin de cobertura de puestos
Polticas de transferencia internacional
Prestaciones internacionales
Programas de repatriacin
Transferencia internacional