UNIDAD II: MANEJO DEL CONFLICTO

INTRODUCCIN

En este trabajo se tiene como objetivo analizar de mirar el conflicto desde una
ptica moderna la cual tiene su base en la teora de que los conflictos ayudan a
mejorar y a desarrollar las relaciones y las situaciones que en este se encuentran
debemos estudiar su proceso teniendo en consideracin cada una de sus etapas o
fases, toda vez que por ellas transcurren las personas y los grupos cuando
enfrentan el conflicto. Pero este anlisis debe ser efectuado viendo en cada etapa
la oportunidad de su resolucin. El anlisis de un conflicto no debe ser efectuado
como un ejercicio acadmico y en forma esttica, si no como algo dinmico y
consentido prctico para que sirva de herramienta al conciliador.
Los conflictos son parte de lo cotidiano, y estn aludidas no solo en las relaciones
familiares, ni de amistad, sino tambin en las relaciones institucionales como
empresariales, afectando la motivacin de los trabajadores e individuos por seguir
creando y manteniendo, organizaciones y sociedades.
DESARROLLO

Qu es un conflicto?
Son situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo
por sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles
donde juegan un papel muy importante en las emociones y sentimientos.
El conflicto en la vida de la gente
Los conflictos se presentan de diferentes maneras por motivos diversos y con
intensidades varias que forman parte de la vida de la gente a la forma como se
asumen nuevos cambios de entendimiento y de desarrollo social y personal de los
derechos y necesidades como seres humanos.
Cmo analizar conflictos? Sus elementos
Un conflicto se puede adoptar diferentes enfoques, puede ser el que propone los
elementos del conflicto ms vinculados a las personas de los elementos propios del
proceso por el conflicto y de los problemas que subyace a l.
El poder en el conflicto

Es la capacidad de influencia de los protagonistas principales y secundarios en el

conflicto por eso es importante que las personas con ms poder escuchen los
sentimientos y necesidades de las partes ms dbiles, estas necesidades afloren y
se generen alternativas de solucin compartidas reequilibra la balanza del poder.
Las emociones y los sentimientos

Es el estado del corazn, alegra, tristeza, temor, angustia, ilusin lo cual podemos
distinguir los sentimientos propios d la percepcin a los sentimientos del otro.
Las posiciones

Corresponden al estado inicial de las personas ante el conflicto el cual reclama cada
parte, pues piensan que as se sentirn satisfechas.
Intereses y necesidades

Los intereses son los beneficios que deseamos obtener a travs del conflicto,
normalmente aparece debajo de las posiciones que se adoptan en los conflictos

Las necesidades humanas son las que consideramos fundamentales e

imprescindibles para vivir.

Los intereses y necesidades suponen la respuesta que dan a las personas por
medio de una pregunta.
Los valores y principios
Es el conjunto de elementos culturales e ideolgicos que justifican y sirven para
argumentar los comportamientos la cual las personas tienen diferentes valores.

La relacin y la comunicacin
El aspecto humano de la relacin entre las partes implicadas en el proceso de
resolucin del conflicto es fundamental puede resultar de ayuda o ser desastroso.
La forma en la que se comunican las partes es tambin un dato muy importante en
el proceso del conflicto.

Podemos definir el estereotipo como una serie de creencias que atribuyen

caractersticas a los miembros de un grupo o una imagen simplificada de los
miembros de un grupo compartida socialmente.

Tipos de conflicto

Aunque es difcil y arriesgado clasificar los conflictos debido al reduccionismo que

puede implicar, hemos establecido un conjunto de categoras que permiten
entender mejor los conflictos y por tanto pueden aportar claves para la bsqueda de
soluciones satisfactorias a los mismos.
*Conflictos de relacin/comunicacin.

En este tipo estaran los conflictos de agresiones, lucha, insultos, desvalorizaciones,

rumores, confusin, malos entendidos, etc.
*Conflictos de intereses necesidades
Cuando se dan dichas diferencias es cuando existe un problema de contenido. Se
trata de buscar la forma de satisfacer los intereses y las necesidades a travs de
alguna solucin alternativa que supere la contraposicin de las posiciones iniciales.
*Conflictos por recursos
Son los conflictos que se generan por tener, acceder, prestar tipos de recursos.
*Conflictos por actividades
Desacuerdos en la forma de realizar trabajos o tareas.
*Conflictos por preferencias, valores, creencia

En cuanto a las diferencias de valores si las hay, quizs se puedan buscar valores
superiores que compartan todos.
CONCLUSIN
Sabemos que los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en
su vida cuando el hombre se relaciona con otros hombres y con la sociedad,
siempre ests en peligro de encontrarse en su camino con conflictos de diferentes
ndoles e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por su
lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que
lo harn analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus
juicios y que se resuelvan satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre las
partes considerablemente. Los conflictos son hechos inevitables e importantes en
la vida social, aun cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. El conflicto
tiene formas, procesos y resultados contradictorios, de ah que su estudio motiva a
diversos grupos de psiclogos, socilogos, economistas, docentes, etc.
EJEMPLOS:

1. Cada vez que la veo trato de convencerme de que es verdad, no es un

sueo e intento hablarle.

2. Cuando paso por el banco mi mente me juega grandes conflictos, pues

pienso en qu hara con tanto dinero.

3. No s si entrar a trabajar sera algo bueno, pues generalmente no se

hacer bien las cosas.

4. Su actitud no es muy sana que digamos, espero que si le doy mi amistad

no se convierta en un problema difcil de contener.

5. Todos los muchachos y yo esperamos que la fiesta salga bien, pero no

s si los vecinos tendran inconveniente con el ruido, la vez anterior no
sali nada bien.